18秋北理工《品牌管理》在线作业

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北理工18秋《企业文化》在线作业答案

北理作业答案核对资料，下载答案，代做联系一、单选题：1.(单项选)卡迈隆和奎因提出了竞争性价值观模型，他们通过“灵活性-稳定性”和“关注内部-关注外部”这两个成对的维度不同组织把文化分为不同的类型，下列不属于该分类的是()。

①. 创新型文化②. 资源型文化③. 市场性文化④. 宗教型文化是答案:B2.(单项选)企业发展阶段不包括()。

①. 导入期②. 成长期③. 发展期④. 成熟期是答案:C3.(单项选)()是企业文化的核心内容。

①. 价值观②. 英雄人物③. 典礼仪式④. 文化网络是答案:A4.(单项选)企业家的哲学思维不包括()。

①. 世界观②. 发展观③. 人生观④. 价值观是答案:5.(单项选)下列不属于企业文化的设计过程中的指导原则的是()。

奥鹏作业答案①. 历史性原则②. 社会性原则③. 前瞻性原则④. 共同性原则是答案:6.(单项选)()是传输和强化企业文化的重要形式。

①. 价值观②. 英雄人物③. 典礼仪式④. 文化网络是答案:7.(单项选)下列不是企业文化测量特点的是()。

①. 客观性②. 绝对性③. 间接性④. 各异性是答案:8.(单项选)竞争性文化价值模型提出的两个维度的基础上可以派生出的象限，下列不属于这中象限的是()。

①. 等级型文化②. 市场型文化③. 宗教型文化④. 区域型文化是答案:9.(单项选)变革涉及对企业整体的深层把握，也涉及对企业环境变化的重新认识，这种变革是()。

①. 价值观的变革②. 制度和风俗的变革③. 企业标识等符号层的变化④. 企业文化的变革是答案:10.(单项选)组织中人们如何看待组织和环境之间的关系()。

①. 自然和人的关系②. 现实和真实的本质③. 人性的本质④. 人类活动的本质是答案:二、多选题：11.[多选题]在企业文化变革中，管理者需要做好的工作包括()。

①. 理解文化变革的必然性②. 选拔与新企业文化适应的人③. 对旧文化价值观进行深入批判和彻底粉碎④. 创造符合新价值观的管理体系是答案:12.[多选题]个人文化因素是指领导者和员工的对()企业文化的影响。

20春北理工《品牌管理》在线作业-0004参考答案

北理工《品牌管理》在线作业-0004
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 10 道试题,共 30 分)
1.（）是指品牌已具有一定的认知度和美誉度，品牌特征基本明朗，差异化特征形成，影响力逐渐加强的时期。

A.衰退期
B.维护与完善期
C.知晓期
D.知名期
E.导入期
答案:C
2.百事可乐采用（）设计的品牌定位是成功而经典的。

A.聚焦法
B.对立法
C.关联法
D.乘虚而入法
答案:B
3.福特汽车公司的亨利?福特亲自管理品牌的创建和发展，参与品牌决策的制定和执行，这就是（）。

A.职能管理制
B.品类经理制
C.品牌经理制
D.业主负责制。

18春北理工《品牌管理》在线作业

18春北理工《品牌管理》在线作业------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 北理工《品牌管理》在线作业一、单选题：1.（单选题）按照艾丰的观点，“王府井”、“中关村”属于（）。

(满分A公用品牌B借用品牌C载体品牌D企业品牌正确:C2.（单选题）突破危机的预警防线，品牌危机便进入（）。

(满分A品牌危机酝酿期B品牌危机爆发期C品牌危机扩散期D品牌危机处理期正确:B3.（单选题）下列（）不属于单一品牌策略的优点。

(满分A规模效益B日晕效应C模糊效应D星火效应正确:D4.（单选题）实施品牌强化的关键，在于识别与确定品牌资产的来源，即品牌认知与（）。

(满分A品牌形象B品牌个性C品牌文化D品牌联想正确:5.（单选题）摩托罗拉公司将原来的“MOTOROLA”的名称简化为“MOTO”。

你认为摩托罗拉采用的是（）策略。

(满分A更改品牌名称B变换品牌标志C改进品牌产品包装D创新品牌广告形式正确:6.（单选题）以下哪项不是顾客资产的组成内容（）。

(满分:)A价值资产B品牌资产C关系资产D固定资产正确:7.（单选题）品牌保护包括品牌的（）、品牌的经营保护和品牌的自我保护三个组成部分。

(满分:)A法律保护------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ B制度保护C规章保护D政策保护正确:8.（单选题）品牌资产的直接载体是（）。

(满分:)A与产品和企业有关的品牌知名度B品牌名称、符号等品牌元素C品牌美誉度D品牌忠诚度正确:9.（单选题）不属于品牌危机管理原则的是（）。

16秋北理工《运营管理》在线作业

16秋北理工《运营管理》在线作业北理工《运营管理》在线作业一、单选题（共15道试题，共30分。

）1.（）就是所指在没收到用户的订单时按尚无的标准产品或产品系列展开的生产，生产的目的就是为了补足成品库存。

a.订货装配型生产b.订货型生产c.订货生产型生产d.备货型生产恰当答案：2.加工劳动量比重法是按各种产品在流水生产线加工的（）中占的比重分配有效工作时间，然后计算各种节拍的方法。

a.加工劳动量b.加工时间c.产品总量d.总劳动量正确答案：3.以下不属于团队作业的优点的就是（）。

a.提升生产效率b.提高激励水平与柔性c.建立良好的工作氛围d.提高个人收入正确答案：4.（）就是按照一定的标准设计的产品，其运用范围广需求量小。

a.专用产品b.通用型产品c.批量产品d.加装产品恰当答案：5.能力需求计划的计划对象为相关需求件，主要面向的是（）。

a.主生产计划b.车间c.产品d.顾客市场需求恰当答案：6.生产控制的主要内容有生产作业控制、质量控制、库存控制、成本控制、资金控制等，其中生产控制的基本方面是（）。

a.质量掌控b.库存掌控c.成本掌控d.生产作业控制正确答案：7.通常单一对象流水生产线的设计过程中第五步就是（）a.确认流水线的节奏b.确认须要的工作地数c.展开流水线均衡d.确定各工序的设备数正确答案：8.代表产品法就是将各种产品的产量按（）约合为某一种代表产品的产量，然后排序代表产品的节奏。

a.加工劳动量b.加工时间c.消耗原材料d.消耗工时恰当答案：9.（）是组织的基础，存在的原因。

a.运作b.使命c.目标d.战略和策略恰当答案：10.图表法，又称运输表法，在此方法中考虑的成本项目不包括以下（）。

a.正常成本b.加班成本c.外协成本d.采购成本正确答案：11.以下计划须要使用中期预测的就是（）。

a.产品计划b.研究计划c.上班决策d.销售计划恰当答案：12.实施erp系统的关键要素不包括下列哪一点（）。

18春北理工《销售管理》在线作业

(单选题) 1: 信息收集的范围包括外部资料和内部资料两大类，外部资料包括整个国民经济发展动向及国家的政策、法令和（）。

A: 各产业的发展动向B: 价格C: 促销信息D: 渠道信息正确答案:(单选题) 2: 销售成本预算的内容就是确定产品单位成本，即单位产品应负担的直接材料费用、直接人工费用和以下哪项费用？（）A: 制造费用B: 财务费用C: 人员工资D: 调查费用正确答案:(单选题) 3: 如果企业在一个广阔的地域范围内向各种类型的消费者销售种类繁多的产品时，通常选择以下哪种组织模式？（）A: 产品型B: 智能型C: 地域型D: 复合型正确答案:(单选题) 4: 销售是在买卖双方同意的条件下所完成的交易行为。

这种交易，实现了（）的转移。

A: 所有权B: 使用权C: 货币权D: 服务正确答案:(单选题) 5: 影响市场预测的外界因素有需求的动向、经济变动、竞争动向和以下哪个因素？（）A: 政府、消费者团体的动向B: 汇率C: 利率D: 通货膨胀率正确答案:(单选题) 6: 市场预测的程序包括选择预测目标、广泛收集资料、选择预测方法、建立模型进行计算、评价结果，编写报告和以下哪个阶段？（）A: 对预测结果进行事后鉴别B: 补充调查C: 数据修正D: 问卷修改正确答案:(单选题) 7: 应收账款主要有两个功能：一是促进销售的功能，另外一个是以下哪个？（）A: 减少存货的功能B: 降低成本C: 减少风险D: 控制费用正确答案:(单选题) 8: 零基预算由于冲破了传统预算方法的框框限制，以“零”为起点来观察分析一切费用开支项目，确定预算金额，因而具有合理有效地进行资源分配，将有限的经费用在关键之处；同时还可以充分发挥各级管理人员的积极性和创造性，促进各预算部门精打细算、量力而行，合理使用资金，提高资金的利用效果；D: 缺乏弹性空间正确答案:(单选题) 9: 销售岗位职责的内容一般包括三方面：工作关系的确定、岗位的陈述和（）。

北理工《品牌管理》在线作业-0001【20春答案47200】

3.从品牌产品的市场地位来看，品牌可以分为()。 A.领导品牌 B.强势品牌 C.弱势品牌 D.从属品牌
4.根据单一程度的不同，单一品牌策略又可以细分为()。 A.产品线品牌策略 B.产品项目品牌策略 C.伞型品牌策略 D.产品组合品牌策略
5.品牌延伸的提出是市场经济发展到一定阶段的必然产物，原因在于()。 A.品牌称为市场竞争的焦点 B.产品生命周期缩短使品牌延伸重要性增加 C.品牌延伸是实现品牌无形资产转移、发展的有效途径 D.以上都不是
4.依据()，品牌资产价值品牌收益品牌强度。 A.成本法 B.英特品牌价值评估方法 C.金融世界品牌价值评估方法 D.名牌法
5.按品牌所营运的区域和发展的趋势来分类，下面哪项不是这分类的()。 A.地方品牌 B.区域品牌 C.国家品牌 D.世界品牌
6.百事可乐采用()设计的品牌定位是成功而经典的。 A.聚焦法 B.对立法 C.关联法 D.乘虚而入法
2.网站提供畅商品销排行榜，一则便于消费者选择、决策；二则可表明网站的实力与决策，有能力和信心经营好网站商品。采用奖励措施来进行促销，有利于吸引浏览者，提高网站的点击率，提高顾客的消费价值，增加顾客及其忠诚度识别和记忆某品牌是某一产品类别的能力，从而在观念中建立起品牌与产品类别间的联系。 A.错误 B.正确
9.实施品牌强化要把握好以下环节()。 A.保持品牌战略定位的一致性 B.保持品牌资产的来源基础 C.恰当地使用品牌延伸策略 D.规划有效的市场支持活动 E.制定有效的品牌强化实施方案
10.品牌国际化的动因包括()。 A.发展动因 B.利润动因 C.规模经济动因 D.竞争时间动因
判断题 1.定期网站策略利用多种方式、多种途径分别以不同的内容，规定时间向外介绍、宣传网站，让人们尽可能地接触到有关网站的信息，定期加深人们对网站的印象，以达到推广网站的目的。 A.错误 B.正确

北理工18秋学期《绩效管理》在线作业

(单选题) 1: 关于绩效管理的作用以下描述不正确的是A: 绩效管理以组织战略位向导B: 绩效管理是提高工作绩效的有力工具C: 绩效管理是促进员工能力开发的重要手段D: 绩效管理不利于激发员工对组织的责任心正确答案:(单选题) 2: 在浮动年薪中，以下选项中不是一线生产人员的浮动年薪所具有形式的是A: 计件工资制B: 标准工时制C: 班组或团队激励计划D: 佣金计划正确答案:(单选题) 3: 绩效管理培训的组织者一般由人力资源管理人员和企业_________构成。

A: 员工B: 客户C: 高层管理人员D: 部门经理正确答案:(单选题) 4: 绩效考评系统的目的主要有3个，其中不包括A: 战略目的B: 管理目的C: 绩效目的D: 开发目的正确答案:(单选题) 5: 绩效管理的核心目的是A: 不断提高员工和组织绩效B: 监督员工C: 薪资晋升D: 促进双向沟通正确答案:(单选题) 6: 关于360度考评的XX性，说法正确的是A: 各维度的权重数值不能公开B: 考评结果只有企业高层领导知道C: 下级不能获知上级对自己的评价结果D: 上级不应知道每个下级对自己的评分正确答案:(单选题) 7: 绩效计划中的执行与技术机构是A: 组织中的决策层B: 人力资源部门C: 各级直线上级D: 员工本人正确答案:(单选题) 8: 以下选项不是绩效管理团队构成人员的是A: 总经理B: ＨＲ经理C: 直线经理D: 员工正确答案:(单选题) 9: 和关键事件法一样，也需要由主管事先为每一个工作维度搜集可以描述有效、平均和无效的工作行为，每一组行为可以用来评定一种工作或绩效的维度的考评方法是A: 行为锚定等级考评法B: 行为观察量表法C: 强迫分配法D: 排序法正确答案:(单选题) 10: 在使用绩效考评的关键事件法时，__________。

A: 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件B: 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料C: 考评者无需考虑行为的情景D: 考评者要对人不对事正确答案:(单选题) 11: 在绩效管理实施的过程中，员工与经理人进行持续的绩效沟通，其目的不包括A: 通过持续的沟通对绩效计划进行调整B: 员工需要在执行绩效计划的过程中了解到有关信息C: 掌握绩效管理实施的过程D: 经理人员需要得知有关的信息正确答案:(单选题) 12: "干出了什么"是( )主导型。

16秋北理工《操作系统》在线作业

北理工《操作系统》在线作业一、单选题（共20 道试题，共40 分。

）1. UNIX 系统中，通过（）来描述文件的管理控制信息的。

A. 普通文件B. 目录文件C. 文件索引节点D. 特殊文件正确答案：2. 临界区是（）A. 一个缓冲区B. 一段必须互斥执行的程序C. 一段共享数据D. 一个互斥资源正确答案：3. CPU 输出数据的速度远远高于打印机的打印速度，为解决这一矛盾，采用（）A. 并行技术B. 通道技术C. 缓冲技术D. 虚存技术正确答案：4. 下述（）页面淘汰算法会产生BELADY 现象A. 先进先出B. 最近最少使用C. 最不经常使用D. 最佳正确答案：5. 缺页中断率与哪个因素无关（）A. 分配给作业的主存块数B. 页面的大小和调度算法C. 程序编制方法D. 作业的逻辑地址正确答案：6. 虚拟存储器的最大容量（）A. 为内外存容量之和B. 由计算机的地址结构决定C. 是任意的D. 由作业的地址空间决定正确答案：7. 关于一个分区的存储管理，以下叙述不正确的是（）A. 一个分区的存储管理每次只允许一个作业装入主存储器B. 一个分区的存储管理中，必须采用动态重定位的方式进行地址转换C. 一个分区的存储管理适用于单道程序的系统D. 要将一个分区的存储管理运用到分时系统中，需采用与对换技术相结合的方式正确答案：8. 若信号量S的初值为5，当前值为-2，则表示当前系统有（）进程在与S相关的队列中等待。

A. 0 个B. l 个C. 2 个D. 3 个正确答案：9. 在可变式分区分配方案中，最佳适应算法是将空闲区在空闲区表中按（）次序排列A. 容量递增B. 容量递减C. 地址递增D. 地址递减正确答案：10. 设备管理中提供与设备无关的软件层的目的是（）A. 向用户进程提供设备独立性B. 便于用户直接利用低层的软件C. 便于用户编写设备驱动程序D. 都对正确答案：11. 以下有关可变分区管理中采用的主存分配算法说法中错误的是（）A. 可变分区管理采用的主存分配算法包括最先适应、最佳适应、最坏适应等算法B. 最先适应算法实现简单，但碎片过多使主存空间利用率低C. 最佳适应算法是最好的算法，但后过的较大作业很难得到满足D. 最差适应算法总是选择最大的空闲区用于分割，使得余下的分区仍可使用正确答案：12. 在UNIX System V 中，系统向用户提供的用于创建新进程的系统调用是（）A. readB. forkC. pipeD. exit正确答案：13. 银行家算法是一种（）算法。

大工19秋《品牌管理》在线作业1满分答卷

大工19秋《品牌管理》在线作业1满分答卷1. 品牌定位品牌定位是指通过明确和定义品牌在消费者心中的位置和形象，来实现市场差异化和竞争优势的策略。

在品牌定位中，企业需要明确品牌的目标受众、核心竞争力和独特卖点，并与目标客户群体的需求相契合。

在品牌定位中，以下三个要素是关键的：1. 目标受众：品牌需要明确自己的目标受众是谁，他们的需求是什么，以及如何与他们建立情感连接。

通过对目标受众的深入了解，品牌可以更准确地满足其需求。

目标受众：品牌需要明确自己的目标受众是谁，他们的需求是什么，以及如何与他们建立情感连接。

通过对目标受众的深入了解，品牌可以更准确地满足其需求。

2. 核心竞争力：品牌的核心竞争力是指与竞争对手相比优势所在的特点或能力。

通过明确品牌的核心竞争力，品牌可以在市场中找到自己的定位，并与竞争对手区别开来。

核心竞争力：品牌的核心竞争力是指与竞争对手相比优势所在的特点或能力。

通过明确品牌的核心竞争力，品牌可以在市场中找到自己的定位，并与竞争对手区别开来。

3. 独特卖点：独特卖点是指品牌与竞争对手不同的特点或价值主张，用来吸引目标受众选择自己的产品或服务。

通过明确自己的独特卖点，品牌可以在市场中脱颖而出。

独特卖点：独特卖点是指品牌与竞争对手不同的特点或价值主张，用来吸引目标受众选择自己的产品或服务。

通过明确自己的独特卖点，品牌可以在市场中脱颖而出。

2. 品牌形象塑造品牌形象是指品牌在消费者心目中的整体印象和认知。

通过有效的品牌形象塑造，品牌可以增强消费者对其品牌的信任和忠诚度。

在进行品牌形象塑造时，以下几个方面需要考虑：1. 品牌标识和标志：品牌的标识和标志是品牌形象的核心元素，可以包括品牌名称、标志、颜色、字体等。

通过设计独特而易于辨识的标识和标志，品牌可以在消费者心中留下深刻的印象。

品牌标识和标志：品牌的标识和标志是品牌形象的核心元素，可以包括品牌名称、标志、颜色、字体等。

通过设计独特而易于辨识的标识和标志，品牌可以在消费者心中留下深刻的印象。

北理工18秋《战略管理》在线作业答案

北理作业答案核对资料，下载答案，代做联系一、单选题：1.(单项选)关于战略的概念，安索夫和安德鲁斯的观点是（）①. 都认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径②. 都认为只包括企业要实现的目的③. 前者认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径，后者认为包括要实现的目的④. 前者认为只包括企业要实现的目的，后者认为要实现的目的和实现目的的途径是答案:D2.(单项选)以下哪样不是竞合战略的主要实现形式：（）①. 合资企业②. 股权参与③. 契约性协议④. 独资经营是答案:D3.(单项选)在一个多元化的公司中，公司层战略主要关注的是____。

①. 经营每个单项业务②. 决定公司的每个职能部门如何运作③. 决定参与竞争的业务和资源如何分配④. 超越竞争对手，使产品销售量达到最大是答案:C4.(单项选)战略管理理论是在什么时候进入战略管理时代的（）①. 20世纪70年代初②. 20世纪60年代初③. 20世纪50年代初④. 20世纪40年代初是答案:5.(单项选)我们力图使战略管理过程成为一个理性的方法，从而帮助公司____。

①. 分析它在市场中的地位②. 了解它的竞争对手采取的行动③. 设计一个宽泛的使命陈述④. 有效地应对竞争格局的挑战是答案:6.(单项选)企业具有持续竞争优势的源泉是（）。

①. 雄厚的资金奥鹏作业答案②. 先进的技术资源③. 员工的创新意识和能力④. 良好的信誉是答案:7.(单项选)战略控制的目的主要是控制（）①. 战略实施②. 战略失效③. 战略目标④. 战略结果是答案:8.(单项选)控制原则是允许公司经理去评估各事业部获得利润（）的客观标准。

①. 战略②. 管理③. 财务④. 环境是答案:9.(单项选)电视机制造企业兼并显像管制造企业，这种一体化类型属于（）。

①. 前向一体化②. 后向一体化③. 横向一体化④. 混合一体化是答案:10.(单项选)控制过程的三要素是确定评价票准、评价工作成绩和（）①. 反馈②. 确定战略③. 做出决策④. 指定组织层次是答案:11.(单项选)在下面四种协同中，（）是以管理经验的积累为核心基础的。

17秋北理工《战略管理》在线作业

1. 以下不属于成熟产业中的企业竞争战略的是（）。

A. 产品结构的调整B. 正确定价C. 购买适当的顾客D. 开发国内市场正确答案：D 满分：1 分2. 电视机制造企业兼并显像管制造企业，这种一体化类型属于（）。

A. 前向一体化B. 后向一体化C. 横向一体化D. 混合一体化正确答案：B 满分：1 分3. 波特提出了三种可供采用的一般竞争战略，包括成本领先战略、差异化战略和（）A. 分散化战略B. 集中化战略C. 标准战略D. 长期性战略正确答案：B 满分：1 分4. 企业外部环境的特点包括唯一性和（）A. 不变性B. 变化性C. 短期性D. 长期性正确答案：B 满分：1 分5. 科学管理的先驱是（）A. 彭罗斯、泰罗B. 桑恩、波特C. 法约尔、泰罗D. 豪施、哈罗德正确答案：C 满分：1 分6. 控制过程的三要素是确定评价票准、评价工作成绩和（）A. 反馈B. 确定战略C. 做出决策D. 指定组织层次正确答案：A 满分：1 分7. 企业宏观环境包括政治因素、经济因素、技术因素和（）A. 人员因素B. 管理因素C. 社会因素D. 文化因素正确答案：C 满分：1 分8. 决定企业资源维持企业竞争力的首要必备条件是（）。

A. 企业资源模仿的不完善性B. 企业资源的扩散性C. 企业资源的交易性D. 价值创造的不确定性正确答案：A 满分：1 分9. 企业具有持续竞争优势的源泉是（）。

A. 雄厚的资金B. 先进的技术资源C. 员工的创新意识和能力D. 良好的信誉正确答案：D 满分：1 分10. 以下哪样不是竞合战略的主要实现形式：（）A. 合资企业B. 股权参与C. 契约性协议D. 独资经营正确答案：D 满分：1 分11. 在工业增长阶段的后期，一般采取的企业战略是（）A. 数量扩大战略B. 地区一体化战略C. 多种经营战略D. 纵向一体化战略正确答案：D 满分：1 分12. 关于战略的概念，安索夫和安德鲁斯的观点是（）A. 都认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径B. 都认为只包括企业要实现的目的C. 前者认为包括企业要实现的目的和实现目的的途径，后者认为包括要实现的目的D. 前者认为只包括企业要实现的目的，后者认为要实现的目的和实现目的的途径正确答案：D 满分：1 分13. 市场细分化的依据或标准是地理、人口特征和（）A. 文化B. 人口数量C. 消费者行为D. 语言正确答案：C 满分：1 分14. 战略与结构关系的基本原则是组织结构要服从于（）A. 战略目标B. 组织战略C. 战略创新D. 战略控制正确答案：B 满分：1 分15. 下列不属于明茨伯格对企业战略的理解的是____ 。

18秋北理工《市场调查与预测》在线作业-1辅导资料

18秋北理工《市场调查与预测》在线作业-11、D2、C3、A4、B5、D一、单选题共10题，30分1、进行数据录入和分析制作图表时，为了检测一个问题的回答与另一个或几个问题回答之间的联系通常采用()A单向频次表B饼状图C柱状图D交叉分组表正确答案是：D2、在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和（）A详细的B定量的C集中地D客观的正确答案是：C3、下列量表中仅能够进行频次和百分比运算的量表是()A类别量表B顺序量表C等距量表D等比量表正确答案是：A4、问题“您常到天成这样低档的地方购物吗”存在的不足是()A没有考虑到应答者回答问题的能力B答案显而易见C没有考虑到应答者回答问题的意愿D用词过于学术性正确答案是：B5、由于调查资料或数据在向计算机输入过程中所产生的误差属于()A回答误差B抽选误差C替代信息误差D处理过程误差正确答案是：D6、下列量表中能够进行除法运算的量表是()A类别量表B顺序量表C等距量表D等比量表正确答案是：D7、下列数据资料中属于二手资料的是()A访谈结果B公司内部数据库C观察结果D试验结果正确答案是：B8、在整个调研过程中调研人员与企业管理人员的关系是() A以调研人员为主B以企业管理人员为主C明确各自定位各司其职D各自努力争取主动正确答案是：C9、在所有的观察值中出现次数最多的变量值称作()A全距B中位数C算术平均值D众数正确答案是：D10、因特网调查最显著的优点是()A不受时空限制B网络安全性高C样本代表性好D有助于控制问卷的重复填写问题正确答案是：A二、多选题共5题，10分1、实施观察调查法可能导致的问题包括()A难以了解人们的动机、态度等信息B无法快速地收集各种信息C可能遭遇被观察者不愿回答的问题D可能耗时较差且成本较高正确答案是：AD2、设计问卷时采用开放式问题的优点包括()A可以发现应答者对问题的一般性反应B可以减少访问员误差C可以为封闭式问题提出额外的选项D能为研究者提供更丰富的信息正确答案是：ACD3、在市场调查过程中问卷的作用主要是()A收集信息的正式一览表B提供标准化和统一化的数据收集程序C作为一种质量控制工具D协助调研员询问问题正确答案是：ABC4、观察调研法的优点包括()A可以避免访问员及询问法中问题结构所产生的误差因素B可以避免与被观察者意愿和回答能力等有关问题C可以更快和更准确地收集某些类型的数据D可以了解人们的动机、态度、想法和情感正确答案是：ABC5、进行实验调查时，需要设计的主要因素包括()A被操纵的实验变量B参与实验的目标群体C处理外来原因性因素的计划D选择实验场地正确答案是：ABC三、判断题共20题，60分1、经验判断预测法因主要依靠预测者个人的经验、直觉而导致预测结果毫无科学而言。

北理工《管理沟通》在线作业-00005参考答案

B.他人了解但自身不了解的信息，自己的盲区
C.自身了解而他人不了解的信息
D.他人不知道且自身也不了解的信息
答案:B
5.控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（）。
A.绩效评估
B.控制生产进度
C.培训
D.撰写进展报告
答案:C
6.沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（）。
A.沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
B.危机爆发初
C.危机爆发中
D.危机爆发后
答案:D
3.主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（）的表现。
A.经济方面
B.信息方面
C.物质因素方面
D.行为方面
答案:C
4.约哈瑞窗式一种用于研究人们改进信息沟通的方法，其中，脊背的我是指（）。
A.他人和自己都了解的信息
A.描述性信息
B.验证性信息
C.行为性信息
D.观念性信息
答案:D
18.推销产品、提供服务、推销自己、提出建议和观点等，是沟通的（）方式。
A.告知
B.推销
C.征询
D.参与
答案:B
19.在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（）影响跨文化沟通的因素。
A.感知
B.我告诉他了，所以我已和他沟通了
C.只有当我想要沟通时，才会有沟通
D.沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
答案:D
7.产品伤人事件，绑架人质，恐怖事件，工作场所暴力是危机在（）的表现。
A.经济方面
B.信息方面
C.物质因素方面
D.行为方面

北京理工大学智慧树知到“市场营销”《品牌管理》网课测试题答案卷2

北京理工大学智慧树知到“市场营销”《品牌管理》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共10题)1.创新是品牌经营保护的原动力。

()A.错误B.正确2.品牌延伸的步骤包括()。

A.品牌形象调查B.确定品牌联想C.识别相关产品D.选择候选品牌名称E.评估品牌延伸及其对品牌资产的影响3.加快本土化进程是品牌国际化成功的关键。

()A.错误B.正确4.将品牌划分为个人品牌、企业品牌、城市品牌等是根据()不同来划分的。

A.品牌本体特征B.品牌产品生产经营所属环节C.品牌创始地D.品牌自主性5.一.论文题目从以下3个题目中任选其中一个进行课程论文撰写：a.XXX企业(或公司)品牌管理案例分析b.品牌危机管理在XXX企业(或公司)的应用研究c.大数据环境下XXX企业(或公司)品牌管理创新研究可以根据自身写作需求适当调整题目。

二.论文写作要求a.论文字数不少于3000字，内容要求语言精练、通顺，内容新颖，层次清楚，格式正确，结构完整。

b.论文避免抄袭现象：①整段抄、整篇抄;②移花接木;③冒名顶替;④直接从网上下载;⑤雷同现象。

c.如果发现抄袭或雷同，成绩60分以下。

三.论文撰写步骤1.查阅资料：网上查阅相关期刊;图书馆借阅相关书籍。

2.论文写作包含：a.封面;b.题目+学号+姓名;c.摘要;d.关键词;e.正文;f.参考文献。

6.品牌的()是一个“量”的衡量指标。

A.知名度B.美誉度C.市场表现D.信誉价值7.突破危机的预警防线，品牌危机便进入()。

A.品牌危机酝酿期B.品牌危机爆发期C.品牌危机扩散期D.品牌危机处理期8.为了确保品牌延伸成功，需要遵循以下原则()。

A.新旧产品之间要有关联性B.新旧产品要有相同的服务系统C.新旧产品的使用者要相似D.品牌延伸要适度E.新旧产品在技术上要密切相关9.()是指品牌已具有一定的认知度和美誉度，品牌特征基本明朗，差异化特征形成，影响力逐渐加强的时期。

A.导入期B.知晓期C.知名期D.维护与完善期E.衰退期10.基于消费者视角，品牌价值评估的方法有英特品牌价值评估法和名牌法。

18春北理工《客户关系管理》在线作业满分答案

(单选题) 1: 以下关于交叉销售功能的认识，哪一项是欠妥的？（）A: 交叉销售能提高客户的转换成本，增加客户的忠诚度B: 交叉销售能提高客户感知价值，增加客户的满意度C: 交叉销售通过增加客户的购买量，发掘现有客户潜力，从而提高客户盈利性D: 交叉销售强调新客户的获得来实现企业的经营目标正确答案: D(单选题) 2: 下面关于窜货的认识，正确的一项是（）A: 窜货是可以避免的B: 窜货只存在消极意义C: 窜货只存在积极意义D: 渠道客户窜货的本质是对利益的无节制追求正确答案: D(单选题) 3: 客户关系管理的微观层面是指（）A: 管理理念B: 商业模式C: 企业文化D: 应用系统正确答案: D(单选题) 4: 企业根据其经营情况和每一个客户的偿付能力规定允许给予给客户的最大赊购金额，称之为（）A: 信用期限B: 客户授信C: 信用额度D: 信用政策正确答案: C(单选题) 5: 以下对于价值的理解，准确的是（）A: 价值概念不存在主体和客户之分B: 价值是一种客观的感知偏好C: 价值差异从主体的角度看是可以用货币数量来衡量的D: 价值是指客户在交易中仅对属性效能的感知偏好正确答案: C(单选题) 6: 一般而言，制造商会依据渠道客户的盈利能力、企业对于渠道客户控制的可能性和渠道客户的适应性三项标准来评估渠道客户的性能。

确定是否对终端客户实施（）A: 价格控制B: 淘汰控制C: 品牌控制D: 所有权控制正确答案: B(单选题) 7: 关于服务质量的认识，正确的一项是（）A: 职能质量是指服务过程的产出，即客户从服务过程中所得到的东西B: 服务质量一般包括技术质量和职能质量两个方面的内容C: 技术质量是指服务推广的过程，即服务人员在向客户提供服务与客户打交道的过程D: 服务质量水平的高低完全由服务提供者所决定正确答案: D(单选题) 8: 客户在产品品质、市场表现、企业声誉及服务质量等方面所表现出的履约能力，这类失信预警信息称为（）A: 法人信用B: 品牌信用C: 财务信用D: 交易信用正确答案: B(单选题) 9: 评估潜在的大客户时，需要考虑能否与大客户整合为协同竞争的整体，这说明评估大客户必需坚持（）A: 一致性B: 整合性C: 相容性D: 双赢性正确答案: B(单选题) 10: 当企业与欠债客户同属于一个系统（同属于一个主管部门领导）的情况下，比较合适的追帐策略是（）A: 运用经济抗衡手段B: 利用金融机构C: 中断合作关系D: 利用行政干预手段正确答案: D(多选题) 1: 建立客户数据库应遵循的原则有（）A: 尽可能地将客户的初始资料完整保存下来B: 应该将获取的客户资料进行区分C: 客户数据库应动态维护D: 应保证客户数据库的安全管理正确答案: A,B,C,D(多选题) 2: 按顾客性质分类，可以将客户分为（）A: 个人消费者B: 中间商客户C: 制造商客户D: 政府和社会团体客户正确答案: A,B,C,D(多选题) 3: 识别客户的方法包括( )A: 普遍识别法B: 广告识别C: 介绍识别法D: 委托助手识别法正确答案: A,B,C,D(多选题) 4: 属于客户商业价值评价的客户特征类指标的有（）A: 累计利润额B: 企业规模C: 平均单笔交易额D: 注册资金正确答案: B,D(多选题) 5: 窜货控制的措施主要有（）A: 稳定价格体系B: 坚持以现款或短期承兑结算C: 正确运用激励措施D: 通过协议约束渠道客户的市场行为正确答案: A,B,C,D(多选题) 6: 针对核心客户管理的内容，下面哪些属于交易现状方面的资料（）A: 人员素质B: 品牌声誉C: 资产规模D: 交易条件正确答案: B,D(多选题) 7: 企业业务操作流程主要由哪些模块构成（）A: 产品研发B: 销售C: 营销D: 客户服务正确答案: B,C,D(多选题) 8: 解决渠道冲突的办法多种多样，包括（）A: 发展超级目标B: 沟通协调C: 诉讼D: 退出正确答案: A,B,C,D(多选题) 9: 客户终生价值是一个立体的概念，属于其三维结构的有（）A: 客户维持时间维度B: 客户利益维度C: 客户份额维度D: 客户范围维度正确答案: A,C,D(多选题) 10: 企业业务流程再造后，企业的组织结构呈现以下哪些特点（）A: 职能化B: 扁平化C: 信息化D: 网络化正确答案: B,C,D(判断题) 1: 客户关怀是通过对客户行为的深入了解，主动把握客户的需求，通过持续的、差异化的服务手段，为客户提供合适的服务或产品，最终实现满意度的提高和客户忠诚度的培养。