京东商城人员编制管理制度(2011版)

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网上购物人员管理制度范本

第一章总则第一条为规范网上购物人员的管理，提高工作效率，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事网上购物业务的人员。

第三条本制度旨在明确网上购物人员的职责、权限、考核及奖惩等内容。

第二章职责与权限第四条网上购物人员的主要职责：1. 负责公司网上购物平台的运营和管理；2. 负责商品信息的收集、整理和发布；3. 负责网上购物订单的处理和跟踪；4. 负责顾客咨询和售后服务；5. 负责与供应商的沟通和协调；6. 负责网上购物数据的统计和分析。

第五条网上购物人员的权限：1. 负责审核、处理网上购物订单；2. 负责与供应商进行沟通和协调；3. 负责顾客咨询和售后服务的处理；4. 负责网上购物数据的统计和分析。

第三章考核与奖惩第六条网上购物人员的考核内容包括：1. 工作态度：包括责任心、团队协作、工作积极性等；2. 工作效率：包括订单处理速度、顾客满意度等；3. 业务能力：包括商品知识、沟通能力、问题解决能力等；4. 绩效目标：包括订单量、销售额、顾客满意度等。

第七条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第八条对考核结果为优秀的人员，公司将给予以下奖励：1. 评为优秀员工，并在公司内部进行公示；2. 提供晋升机会，优先考虑晋升；3. 增加奖金和福利。

第九条对考核结果为不合格的人员，公司将采取以下措施：1. 进行谈话提醒，指出不足之处；2. 提供培训机会，帮助提高业务能力；3. 仍无法改善的，公司将考虑调整工作岗位或解除劳动合同。

第四章保密与合规第十条网上购物人员应严格遵守国家法律法规，确保公司利益。

第十一条网上购物人员应保守公司商业秘密，不得泄露给任何第三方。

第十二条网上购物人员应遵守公司制定的各项规章制度，确保网上购物业务的正常开展。

第五章附则第十三条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十五条本制度如有未尽事宜，由公司人力资源部负责解释和修订。

京东平台管理规章制度

京东平台管理规章制度一、综述为加强对京东平台的管理，维护平台的秩序和权益，促进平台健康发展，特制订本管理规章制度。

所有用户在使用京东平台时都必须遵守本规章，否则将会受到相应的处理。

二、用户规范1. 用户应当尊重他人的权益，不得发布任何涉及侵犯他人合法权益的内容或信息。

2. 用户不得发布任何违法、淫秽、暴力、诽谤等有害信息。

3. 用户不得利用京东平台从事任何违法活动。

4. 用户有义务保护自己的账号和密码安全，不得轻易泄露给他人。

5. 用户不得利用京东平台从事任何商业活动，如违反规定将会被禁止使用平台。

三、卖家规范1. 卖家必须具备合法的经营资质，不得从事仿冒、假冒等违法行为。

2. 卖家应当遵守平台的规则，如信用规则、售后服务规定等。

3. 卖家不得在交易中擅自变更商品信息或价格。

4. 卖家应当在规定时间内完善订单信息、发货等。

5. 卖家应当合理设置商品价格，不得存在价格欺诈行为。

四、买家规范1. 买家应当遵守交易规则，如及时付款、不恶意退货等。

2. 买家不得利用辱骂、威胁等方式影响交易秩序。

3. 买家应当合理维权，保护自己的权益，如对商品质量有异议可申请退货等。

4. 买家不得利用规则漏洞进行刷单等违规行为。

五、运营规范1. 平台运营人员应当遵守平台管理规定，不得利用职务之便谋取私利。

2. 平台运营人员应当保护用户隐私信息，不得擅自泄露用户信息。

3. 平台运营人员应当及时处理用户投诉、纠纷等问题，维护平台秩序和长远发展。

六、违规处理1. 如用户发现其他用户违反规定，可通过举报等渠道进行举报。

2. 平台将对违规用户进行处理，如警告、封禁账号等。

情节严重者将追究法律责任。

3. 平台保留最终解释权，对规则的解释和修改有权利。

七、其他1. 本规章制度自发布之日起生效，如需修改将提前通知用户。

2. 如用户对规章制度有疑问或建议，可通过平台客服渠道进行反馈。

以上为京东平台管理规章制度，所有用户在使用平台时都必须遵守上述规定，如有违反将受到相应的处理。

京东商城人事权限管理制度(2010版)

3.人事权限审批原则
3.1人事审批原则上实行二级审批(A-B-C原则)。审批权限分三级：立项、审核和审批。立项，是指建议提出或提名；审核，是指主管领导对该项工作的合理性提出初步意见，审核未通过时将返回立项发起人；审批，是指相关领导经参考“审核”的意见后进行批准。
3.2各项人力资源工作的审核审批环节均有人力资源部门的参与，这是人力资源部部门职能的体现。如果出现人力资源部意见和用人部门意见不一致时，可以提报更高一级审议。
3.6区域人事权限审批原则：区域范围内的人事审批同样按照二级审批原则(A-B-C原则)，由区域内各职级管理层逐级审批；区总为立项或第一审核人的人事审批事项，由集团总部主管VP审批。
4.人事权限管理规定
4.1人事权限体系包括两部分：集团总部和区域人事权限体系。
4.1.1集团人事权限体系分为两大部分，具体内容见附件一：
1.目的
为了规范公司各项人力资源工作流程，明确人事管理权限，充分发挥各职级管理者的决策作用，提高决策效率，特制定本管理规定。
2.适用范围
本规定适用于集团全体员工，包括集团公司的下属子公司及分公司。
人事权限体系规定中具体包括以下工作的审批流程：人员编制管理、招聘、录用、薪酬、福利、考勤、试用期转正、合同续签、转岗、晋升（降职）、离职等；其他未尽事项按照人事权限审批原则执行。
5．附件
附件一、集团总部人事权限体系
附件二、区域人事权限体系
京东商城
人力资源部
2010年12月9日
人力资源部
发布日期：2010-12-09
文件类别：管理制度
保密等级：内部公开
拟文人：马胜华
审核/日期：刘梦
批准/日期：关有民
收文部门/收文人：高级经理以上人员；人力资源部

京东商城人力资源管理规定审批稿

京东商城人力资源管理规定YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】京东商城人力资源管理制度第一部分人力资源管理制度及流程目录第一章手册的目的一、公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1、构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。

2、保持公司内部各机构在人力资源制度和程序的统一性和一致性。

保持人力资源系统的专业水平和道德标准。

3、保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二、为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

三、公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

四、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。

人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。

第二章人力资源部的工作职责一、核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。

二、工作职责：1、制度建设与管理A制订公司中长期人才战略规划；B制订公司人事管理制度，公司各级人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实；C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划；D定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据；E指导、协助员工做好职业生涯规划。

2、机构管理A配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作；B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理；C制订公司机构、部门和人员岗位职责；D公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理；E监督、检查与指导分支机构人事管理工作。

3、人事管理A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。

B公司后备管理人员的选拔、考察、建档及培养；C公司管理人员和员工的人事档案、劳动合同管理；D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘；E提供各类人力资源数据分统计及分析；F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。

京东公司的管理制度

一、总则第一条为加强公司管理，提高工作效率，保障公司合法权益，根据国家有关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工和实习生。

第三条公司管理制度应遵循公平、公正、公开的原则，确保公司各项业务正常开展。

二、考勤管理第四条公司实行标准工作时间制度，每天工作8小时，每周工作40小时。

第五条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如因特殊原因需请假，需提前向部门经理申请，经批准后方可请假。

第六条公司采用指纹打卡或人脸识别等方式进行考勤管理。

员工需按规定打卡，不得代打卡、冒名打卡等违规行为。

第七条公司每月对员工考勤情况进行统计，并根据实际情况进行奖惩。

三、薪酬福利第八条公司实行岗位工资制度，根据岗位性质、职责和业绩等因素确定工资标准。

第九条公司依法为员工缴纳社会保险、住房公积金等。

第十条公司根据国家规定和公司实际情况，为员工提供带薪年假、婚假、产假等福利。

四、培训与发展第十一条公司重视员工培训与发展，定期组织各类培训活动，提高员工业务能力和综合素质。

第十二条公司鼓励员工参加各类职业资格证书考试，对取得证书的员工给予奖励。

五、奖惩制度第十三条公司设立奖惩制度，对表现优秀、业绩突出的员工给予奖励；对违反公司规章制度、影响公司利益的员工进行处罚。

第十四条奖励分为精神奖励和物质奖励，包括但不限于荣誉称号、晋升、奖金等。

第十五条处罚分为警告、记过、降职、解除劳动合同等。

六、安全管理第十六条公司重视安全管理，加强安全生产教育，提高员工安全意识。

第十七条员工应遵守公司安全操作规程，确保生产、办公场所安全。

七、知识产权保护第十八条公司尊重和保护知识产权，员工应遵守国家有关知识产权的法律、法规。

第十九条员工不得泄露公司商业秘密，不得侵犯他人知识产权。

八、附则第二十条本制度由公司人力资源部负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行，原有制度与本制度不一致的，以本制度为准。

京东商城人员编制管理制度(版)

京东商城人员编制管理制度(版)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：人力资源部发布日期：2011-3-1 文件类别：管理制度保密等级：内部公开拟文人：马胜华、陈赣萍审核/日期：刘梦批准/日期：关有民收文部门/收文人：高级经理以上人员；人力资源部抄送：刘强东，总裁办，预算委员会附件：《人员编制监控报表》《人员编制调整审批表》《人员编制调整审批流程》京东商城人员编制管理制度（2011年）1.总则1.1 为加强京东商城的人员编制管理，强化内部控制，防范经营风险，提高公司管理水平和经济效益，实现公司经营目标，根据京东商城全面预算管理制度特制定本流程。

1.2 本制度所称人员编制管理是指对各部门的人员编制的预测、审批、执行、控制、调整、考核及监督等管理方式的总称。

1.3 本制度适用范围包括京东集团（以下简称集团）及各区域分子公司。

2.人员编制预算管理的任务和原则2.1人员编制管理的基本任务：2.1.1根据集团的经营目标，确定集团人员编制预算；2.1.2明确集团内部各部门人员编制管理的职权和流程；2.1.3对集团的人员编制进行控制、监督和分析。

2.2人员编制管理的基本原则：2.2.1效益优先，确保业务；2.2.2全面预算，过程控制；2.2.3预警先行，规范运作。

3.人员编制的确定依据3.1根据公司2011年业务战略规划、公司整体目标销售额、各区域预测订单量，以及各业务部门承接的公司战略，综合制定2011年各业务部门的人员编制。

具体制定依据如下：3.2采销体系：主要根据2011销售额、SKU数、供应商数；3.3仓储体系：主要根据2011年3C、图书、百货等各仓的预测订单量，开仓计划，人均目标产能；3.4配送体系：主要根据2011年配送预测订单量，开站计划，人均目标产能；3.5技术体系：主要根据项目的数量、项目需求人员数量等确定；3.6职能管理体系：主要根据岗位设置、工作内容及工作量等确定。

京东商城人员编制管理制度

第一章总则第一条为加强京东商城人员编制管理，优化人力资源配置，提高工作效率，确保公司战略目标的实现，特制定本制度。

第二条本制度适用于京东商城全体员工。

第三条本制度遵循公平、公正、公开、高效的原则。

第二章人员编制管理职责第四条人力资源部负责制定和实施人员编制管理制度，对人员编制进行监督和管理。

第五条各部门负责人负责本部门人员编制的合理性、科学性和合理性，按照公司战略目标和业务发展需要，提出人员编制调整建议。

第六条人力资源部负责人员编制的统计、分析和报告工作。

第三章人员编制编制与调整第七条人员编制编制依据（一）公司战略目标和业务发展计划；（二）各岗位职责和任职资格要求；（三）公司组织架构和部门设置；（四）市场薪酬水平和人才竞争态势。

第八条人员编制编制程序（一）人力资源部根据编制依据，制定人员编制方案；（二）各部门负责人对人员编制方案进行审核，提出修改意见；（三）人力资源部根据审核意见，对人员编制方案进行修改和完善；（四）经公司领导审批后，正式实施人员编制方案。

第九条人员编制调整（一）因公司战略调整、业务发展需要，导致人员编制发生变化时，人力资源部应立即组织调整；（二）因员工离职、退休等原因导致人员编制出现空缺时，人力资源部应及时补充；（三）因部门职责调整、岗位职责变化等原因，导致人员编制不合理时，人力资源部应提出调整建议，经公司领导审批后实施。

第四章人员编制监督与考核第十条人力资源部对人员编制执行情况进行监督，确保人员编制的合理性和有效性。

第十一条各部门负责人对人员编制执行情况进行自查，并将自查结果报人力资源部。

第十二条人力资源部对人员编制执行情况进行考核，考核内容包括：（一）人员编制执行情况；（二）人员配置合理性；（三）工作效率；（四）成本控制。

第五章附则第十三条本制度由人力资源部负责解释。

第十四条本制度自发布之日起实施。

第十五条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。

网上购物人员管理制度

第一章总则第一条为规范网上购物人员的管理，提高网上购物服务质量，保障消费者权益，促进网上购物市场的健康发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于所有从事网上购物业务的员工，包括客服人员、销售员、物流人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，对网上购物人员的行为进行规范，确保网上购物活动的顺利进行。

第二章基本要求第四条网上购物人员应具备以下基本条件：1. 具有良好的职业道德，诚实守信，遵守国家法律法规；2. 熟悉网上购物业务流程，具备一定的计算机操作技能；3. 具备较强的沟通能力和服务意识，能够及时解答消费者疑问；4. 具备一定的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。

第五条网上购物人员应严格遵守以下基本要求：1. 遵守公司规章制度，服从工作安排；2. 保持良好的工作态度，积极主动，乐于助人；3. 严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工；4. 保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。

第三章服务规范第六条网上购物人员应按照以下规范提供购物服务：1. 热情接待消费者，耐心解答购物咨询；2. 如实介绍商品信息，不得夸大或隐瞒商品特点；3. 严格按照订单要求进行商品配送，确保商品质量；4. 及时处理消费者投诉，积极寻求解决方案。

第七条网上购物人员在与消费者沟通时，应遵守以下原则：1. 语言文明，礼貌待人；2. 语气亲切，耐心倾听；3. 不使用侮辱性、歧视性语言；4. 不泄露消费者隐私。

第四章工作纪律第八条网上购物人员应严格遵守以下工作纪律：1. 不得在工作时间从事与工作无关的活动；2. 不得利用职务之便谋取私利；3. 不得接受消费者贿赂或提供回扣；4. 不得泄露公司机密，损害公司利益。

第五章奖惩措施第九条对遵守本制度、表现优秀的网上购物人员，公司将给予以下奖励：1. 获得年度优秀员工称号；2. 提供晋升机会；3. 获得物质奖励。

第十条对违反本制度、影响公司声誉的网上购物人员，公司将给予以下处罚：1. 警告、记过；2. 降职、辞退；3. 追究相关法律责任。

京东商城人力资源管理制度流程

京东商城人力资源管理制度第一部分人力资源管理制度及流程目录第一章手册的目的一、公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：1、构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同成长。

2、保持公司内部各机构在人力资源制度和程序的统一性和一致性。

保持人力资源系统的专业水平和道德标准。

3、保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

二、为达到上述目标，公司人力资源部编制本手册，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

三、公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

四、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。

人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意见。

3、人事管理A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。

京东公司员工规章制度范本

京东公司员工规章制度范本一、总则第一条为了维护京东公司的正常秩序，保障公司员工合法权益，提高工作效率，根据国家法律法规及有关政策规定，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于京东公司全体员工。

全体员工应严格遵守本规章制度，自觉维护公司形象和利益。

第三条公司提倡以人为本，注重员工培训和激励，努力为员工创造良好的工作环境和发展空间。

第四条公司严格执行国家法律法规，尊重员工权利，关注员工福利，致力于构建和谐劳动关系。

二、劳动纪律第五条员工应按时到岗，按时上下班，遵守公司作息时间。

如有特殊情况需提前向上级请假。

第六条员工在工作过程中，应认真履行职责，严格遵守操作规程，确保工作质量。

第七条员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息。

第八条员工在工作期间，不得私自离岗、旷工、迟到、早退。

如有违反，公司将按照相关规定给予处罚。

三、考勤管理第九条公司实行考勤制度，员工应按照公司规定使用考勤设备，准确记录考勤信息。

第十条员工请假、加班等情况，需提前向上级申请，经批准后方可执行。

第十一条公司每月对员工考勤情况进行统计，按照相关规定计算工资及福利。

四、员工培训与发展第十二条公司定期组织员工培训，提高员工业务水平和综合素质。

第十三条公司鼓励员工参加各类专业培训和技能认证，提升个人能力。

第十四条公司对表现优秀的员工给予晋升和选拔机会，提倡内部培养人才。

五、员工福利与待遇第十五条公司为员工提供五险一金、带薪年假、节假日福利等福利待遇。

第十六条公司为员工提供良好的工作环境，保障员工身心健康。

第十七条公司对表现优秀的员工给予奖励和晋升机会。

六、劳动争议处理第十八条公司与员工发生劳动争议时，应按照法律法规及公司规定及时处理。

第十九条公司尊重员工合法权益，依法解决劳动争议，维护双方合法权益。

七、附则第二十条本规章制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，公司将根据实际情况予以补充。

第二十一条本规章制度解释权归京东公司所有。

第二十二条公司有权根据国家法律法规及公司发展需要对本规章制度进行修订。

京东分配管理制度

京东分配管理制度一、概述京东作为中国领先的电商平台，为了保证公司内部的分配管理秩序，制定了一套完善的分配管理制度。

该制度旨在确保公司内部资源的合理分配，提高资源利用效率，保障员工利益，促进公司整体发展。

二、责任主体1. 人力资源部门：负责制定和完善分配管理制度，监督和指导公司各部门执行情况；2. 各部门经理：负责执行公司的分配管理制度，保证部门内部资源的合理分配；3. 员工：要遵守公司的分配管理制度，合理利用资源，不得私自挪用公司财物。

三、分配管理原则1. 公平原则：公司内部资源应当按照公平原则进行分配，不得偏袒某一部门或个人；2. 合理原则：公司内部资源的分配应当合理有序，符合公司整体利益；3. 透明原则：资源分配的过程应公开透明，保证员工的知情权；4. 鼓励原则：公司鼓励员工创新和努力工作，对于优秀员工会给予相应奖励；5. 惩罚原则：对于违反分配管理制度的行为，公司将会采取相应的惩罚措施。

四、资源分配1. 人力资源分配：根据公司各部门的需求，人力资源部门会进行合理的人员分配，保证各个部门的人员配备合理；2. 财务资源分配：公司的财务资源将根据各部门的需求进行合理分配，财务部门会制定相应的预算计划和审批流程；3. 管理资源分配：公司的管理资源包括办公空间、设备等，会根据各部门实际需要进行分配。

五、分配管理流程1. 提出申请：各部门需向人力资源部门提出相应的资源需求申请，申请中需包含详细的资源需求描述和使用用途；2. 审批流程：人力资源部门会对申请进行审批，审核申请的合理性和必要性；3. 分配执行：经过审批的资源需求会得到相应资源的分配，并由部门经理负责监督资源的使用情况；4. 审查总结：资源使用完毕后，部门需向人力资源部门提交相应的使用情况总结和反馈意见。

六、分配管理制度的落实1. 权责明确：各部门负责人需明确自己部门的资源需求和使用情况，严格按照公司的分配管理制度进行管理；2. 定期检查：人力资源部门会定期对各部门的资源使用情况进行检查和评估，督促部门严格按照制度执行；3. 激励和惩罚：公司会根据部门的资源使用情况，对于合理有效的使用会进行奖励，对于不当使用会进行相应的惩罚。

网络商城人员管理规章制度

网络商城人员管理规章制度第一章总则第一条为规范网络商城人员的行为，保障网络商城的正常运作，特制定本管理规章制度。

第二条本管理规章制度适用于网络商城所有员工，包括正式员工、临时员工、实习生等。

第三条所有员工应当严格遵守本管理规章制度，对管理制度存在疑问或建议应及时向主管领导反映。

第四条网络商城人员必须尊重公司领导，服从公司决策，保守公司机密，维护公司利益。

第二章入职管理第五条所有员工入职时必须提供真实有效的身份证明，工作经历等材料。

第六条入职员工需参加新员工培训并通过考核后方可正式上岗。

第七条员工入职后应当认真学习公司的业务知识，熟悉公司的管理制度，并配合公司完成相关的考核和培训。

第三章岗位管理第八条岗位职责明确，员工必须按照公司规定的工作要求完成各项工作任务。

第九条员工需定期参加公司组织的岗前培训，提升自身素质和工作能力。

第十条岗位调整和转岗应经过公司领导同意，不得私自调整或转岗。

第四章工作纪律第十一条员工应按照公司规定的上下班时间准时到岗，不得迟到早退。

第十二条员工应保持良好的工作状态，认真负责地完成各项工作任务。

第十三条员工不得私自泄露公司机密或者从事有损公司形象的行为。

第五章奖惩管理第十四条公司将根据员工的工作表现和业绩给与相应的奖惩措施。

第十五条表现优秀的员工将获得公司的奖励和荣誉。

表现不佳的员工将受到相应的批评和处罚。

第十六条员工在工作中如有不当行为将受到警告、处罚甚至解雇的处理。

第六章福利待遇第十七条公司将为员工提供符合国家规定的社会保障和福利待遇。

第十八条公司将为员工提供良好的工作环境和发展平台，提供培训和晋升机会。

第十九条公司将定期组织员工活动，增强员工之间的沟通和团队合作。

第七章附则第二十条本管理规章制度解释权归公司管理层所有，公司管理层有权对本规章制度进行解释和调整。

第二十一条员工如有违反本规章制度的行为，公司将根据情节轻重给与相应的处罚。

第二十二条本规章制度自公布之日起正式施行，具体时间由公司管理层决定。

京东集团管理制度汇编范文

京东集团管理制度汇编范文京东集团管理制度汇编第一章总则第一条为规范京东集团的管理行为，保障员工权益，促进企业的健康发展，特制订此管理制度。

第二条本制度适用于京东集团内所有员工，包括公司高层领导、中层管理人员和基层员工。

第三条京东集团的管理原则是公平、公正、公开。

任何管理行为都应遵循这一原则。

第四条京东集团的管理目标是发展健康、员工满意、利润增长。

任何管理行为都应以实现这一目标为导向。

第二章员工招聘与入职第五条京东集团招聘员工应当遵循公正公平的原则。

不得因种族、性别、年龄、残疾等原因歧视某一群体。

第六条员工招聘应当通过公开竞争的形式进行，遵循择优录取的原则。

所录取员工应当具备相应的工作能力，符合公司岗位要求。

第七条新员工入职前应经过培训并签署员工手册，了解并遵守本公司的各项规定。

第三章员工奖励与激励第八条京东集团实行以绩效为导向的员工奖励制度。

对于在工作中表现突出、为公司创造价值的员工，给予相应的奖励，包括但不限于奖金、晋升等。

第九条京东集团的员工激励政策包括薪酬激励、职业发展激励、岗位激励等多个方面，以激励员工提高工作绩效。

第十条京东集团鼓励员工参与创新创业，对于有创新能力和创业意愿的员工，提供相应的支持和激励。

第四章员工培训与发展第十一条京东集团重视员工培训与发展，建立了完善的员工培训体系。

新员工入职后，应接受岗位培训和专业培训。

第十二条员工职业发展是京东集团的一项重要政策。

公司鼓励员工通过学习、培训等方式不断提升自己的能力，为个人职业发展提供更多机会。

第十三条京东集团支持员工进行职业规划，提供相应的职业发展指导和咨询服务。

第五章工作时间与休假第十四条京东集团对员工的工作时间进行合理安排，确保员工合法权益，提高工作效率。

第十五条京东集团为员工提供带薪年休假和带薪病假，具体休假制度由公司根据实际情况制定。

第十六条员工在特殊情况下需要请假，应提前向上级领导请示并填写请假申请。

第六章工资与福利第十七条京东集团的工资发放按照工作量和工作质量进行绩效考核，实行绩效工资制度。

京东分公司管理制度

京东分公司管理制度第一章总则第一条为规范分公司管理行为，保障公司和员工权益，提升公司整体竞争力，按照集团总公司的相关规定，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于京东分公司的所有员工，包括分公司领导班子成员、中层管理人员、一线员工等。

第三条本管理制度要遵循法律法规，遵守公司规章制度，执行公司决策，保证分公司的正常运行。

第四条分公司领导班子成员应该起到模范引领作用，严格遵守公司制度，保证全体员工共同秉持公司价值观和行为准则。

第五条分公司要严格执行集团总公司的各项管理制度，不得擅自修改或改动。

第六条分公司领导班子成员要保持与总公司的及时沟通，及时传达总公司的各项重要政策和决策。

第七条分公司要保障员工的合法权益，严禁任何形式的违法违规行为。

第八条员工对分公司的建议和意见应当听取并及时反馈。

第九条分公司应当建立并完善绩效管理制度，根据员工的业绩和表现做出合理的奖惩措施。

第十条分公司应当定期进行员工培训，提升员工的专业素质和综合能力。

第十一条分公司应当建立健全员工薪酬制度，保证员工的合理收入。

第十二条分公司应当建立完善的安全生产管理制度，保障员工的生命安全和身体健康。

第十三条分公司应当建立日常考勤和请假制度，严格管理员工的工作时间。

第十四条分公司应当建立健全的绩效考核制度，对员工的绩效进行定期评估，建立考评档案。

第十五条分公司应当建立健全的投诉处理机制，对员工的投诉和举报进行及时处理。

第十六条分公司应当建立健全的宣传教育机制，不断提升员工的思想觉悟和综合素质。

第十七条分公司应当建立健全的资源管理制度，合理利用公司资源，确保公司的长期发展。

第十八条分公司应当建立健全的成本控制制度，降低成本，提高效率。

第十九条分公司应当建立健全的市场营销策略，提升公司在市场的竞争力。

第二章分公司领导班子成员责任第二十条分公司领导班子成员应当牢固树立以人为本、团结协作、务实创新的思想，始终以身作则，模范带头。

第二十一条分公司领导班子成员要履行管理职能，做好公司的决策执行工作。

京东集团员工管理手册(完整版)

第三章招聘工作...............................................................................................................7
第四章新员工入司工作流程 ........................................................... 错误!未定义书签。
2
第二章人力资源部的工作职责
一、核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
二、工作职责： 1、制度建设与管理 A 制订公司中长期人才战略规划； B 制订公司人事管理制度，公司各级人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实； C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E 指导、协助员工做好职业生涯规划。 2、机构管理 A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C 制订公司机构、部门和人员岗位职责； D 公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E 监督、检查与指导分支机构人事管理工作。 3、人事管理 A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B 公司后备管理人员的选拔、考察、建档及培养； C 公司管理人员和员工的人事档案、劳动合同管理； D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E 提供各类人力资源数据分统计及分析； F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 2、薪酬福利管理 A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B 核定、发放公司员工工资； C 制订公司员工福利政策并管理和实施。 3、培训发展管理 A 公司年度培训计划的制订与实施； B 监督、指导公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C 管理公司员工因公外出（出国）培训、学历教育和继续教育； D 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；

京东集团员工管理手册(完整版)

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第二章人力资源部的工作职责
一、核心职能：作为公司人力资源管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。
二、工作职责： 1、制度建设与管理 A 制订公司中长期人才战略规划； B 制订公司人事管理制度，公司各级人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实； C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E 指导、协助员工做好职业生涯规划。 2、机构管理 A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C 制订公司机构、部门和人员岗位职责； D 公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E 监督、检查与指导分支机构人事管理工作。 3、人事管理 A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B 公司后备管理人员的选拔、考察、建档及培养； C 公司管理人员和员工的人事档案、劳动合同管理； D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E 提供各类人力资源数据分统计及分析； F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 2、薪酬福利管理 A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B 核定、发放公司员工工资； C 制订公司员工福利政策并管理和实施。 3、培训发展管理 A 公司年度培训计划的制订与实施； B 监督、指导公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C 管理公司员工因公外出（出国）培训、学历教育和继续教育； D 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；
第三章招聘工作...............................................................................................................7

京东人员日常管理制度

第一章总则第一条为加强京东公司（以下简称“公司”）人员管理，提高工作效率，保障公司正常运营，根据国家相关法律法规和公司实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体员工，包括正式员工、临时员工和实习生。

第三条公司人员管理应遵循公平、公正、公开的原则，注重员工个人发展和团队协作。

第二章日常工作规范第四条工作时间1. 公司实行标准工作时间，具体安排由人力资源部门根据业务需要确定。

2. 员工应按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。

3. 如遇特殊情况需加班，需提前向直接上级申请，经批准后方可加班。

第五条工作纪律1. 员工应遵守国家法律法规，维护公司利益，不得从事违法活动。

2. 员工应遵守公司规章制度，服从上级领导安排，不得违反工作纪律。

3. 员工应爱护公司财产，不得损坏、浪费公司资源。

第六条沟通协作1. 员工应保持良好的沟通，主动与其他部门、同事合作，共同推进工作。

2. 员工应及时向上级汇报工作进展，遇到问题及时沟通解决。

3. 员工应积极参加公司组织的培训、会议等活动，提高自身能力。

第七条个人形象1. 员工应保持良好的个人形象，着装整洁，仪表端庄。

2. 员工应遵守职业道德，不得泄露公司机密，不得利用职务之便谋取私利。

第三章奖惩制度第八条奖励1. 对在工作中表现突出、成绩显著的员工，公司给予奖励。

2. 奖励形式包括：现金奖励、晋升、表彰等。

第九条惩罚1. 对违反公司规章制度、工作纪律的员工，公司给予相应的处罚。

2. 惩罚形式包括：警告、记过、降职、辞退等。

第四章保密制度第十条员工应保守公司商业秘密，不得泄露给外部人员。

第十一条员工离职时，应遵守保密协议，不得将公司商业秘密用于其他公司或个人。

第五章附则第十二条本制度由人力资源部门负责解释和修订。

第十三条本制度自发布之日起施行。

京东公司人员日常管理制度旨在规范员工行为，提高工作效率，促进公司发展。

全体员工应严格遵守本制度，共同为公司的繁荣发展贡献力量。