毕业作业-社会调查报告

行政管理专业（专科）毕业作业社会调查报告题目关于大学生网上购物情况的社会调查教学班学号姓名指导教师蒋拾金职称正高级学院/市县开放大学江苏开放大学（宿迁市）2016 年06 月02 日关于大学生网上购物情况的社会调查调查对象：宿迁学院在校大学生调查目的：随着社会和经济的飞速发展，网上方便快捷的购物方式尤其受年轻人的亲睐。

所以，这次以网上购物为背景的调查就旨在通过了解宿迁学院大学生的购物行为，同时，针对学生网上购物的需求和特点，能否在宿迁学院附近开设一个实体店来满足学生的网络购物需求，以此来带动宿迁市场经济调查方法：问卷调查法、访谈调查法调查地点：宿迁学院南门、宿迁学院学生公寓门口调查时间：2016年5月28日至2016年5月29日一、问题提出随着网络经济的高速发展，网上购物模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。

网络购物大放异彩，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。

作为年轻的大学生群体，与网络购物无形的联系在一起，网络购物为大学生提供了更为丰富、快捷、潮流的购物方式。

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。

那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么？男女大学生在网上购物有什么样的区别？所以我对大学生网上购物进行调查。

进行此项调研，目的是想进一步了解网络购物在大学生群体中的普及程度及发展情况，男女生对于网络购物的不同态度，吸引大学生的最重要原因以及今后的发展趋势。

调查将有助于进一步了解两者之间的联系，帮助大学生了解网络购物发展形式，帮助网络商家进一步挖掘潜在大学生消费者。

二、调查内容我选择了访谈和问卷相结合的调查方式。

问卷式调查用于收集标准化的定量资料，访谈式调查用于收集非标准化的无结构的定性资料。

通过调查，得到丰富的、个性化的信息。

然后经过归纳、分析、综合、整理，得出带有规律性的结论。

本次调查我们重点采用访谈法，正是想通过这种面对面的交谈的方式，探询宿迁学院大学生网络购物的现状和特点，共同营造良好的网络购物环境和渠道。

在访谈人群选择上，我们依据典型性、广泛性原则，采取发散的方式，寻找可以直接反应网络购物的各大主体。

在发放问卷时，通过查看，尽量选择穿戴网络服饰的大学生进行发放调查问卷，及时填写并当场回收。

共发出调查问卷120份，收回120份，其中有效问卷120份，回收率100%三、调查结果为了比较真实地反映宿迁学院大学生网络购物的实际情况，对问卷调查所采集的原始数据应用数理统计学的有关原理进行对原始数据作精加工，现整理如下：图表（一）网络购物经历男女比例统计表网络购物经历男女比例统计100653520137有网络购物经无网络购物经图表（二）为什么选择网上购物统计表图表（三）网上购物主要集中在那些方面的物品图表（四）网上购物的通常用的途径有哪些图表（五）网上购物的频率是多少图表（六）平均每个月会花多少钱进行网上购物图表（七）网上购物的支付方式是什么图表（八）网购您最关注哪些方面图表（九）您对网购的商品满意吗图表（十）你认为网上购物安全吗四、调查分析在本次调查过程中，我对宿迁学院大学生的网络消费情况的统计数据运用了教育统计学的有关原理和方法，对原始数据作了大量的处理工作，以求得比较准确的结论。

具体分析如下：（一）对表一的统计分析有网购经历的人占到了83%以上，由此清晰的得出，网上购物对大学生来讲是很普遍的，已经成为一种流行。

既然这样，我们就更有必要来调查下网上购物带来的影响，以及同学们对网上购物的看法，让大家了解网上购物，以达到趋利避害。

（二）对表二的统计分析大学生进行网上购物的主要原因在于网上购物的价格更便宜，并且网上购物实用方便。

当然，也有很多的同学是受朋友的影响而开始网上购物的，广告宣传也是大学生网上购物的选择性原因。

其中那个也不乏追求时尚者，本着一个“潮”字，加入了网购的行列。

另外，也有同学补充道，网络世界千奇百怪，也暗藏着无数奇珍异宝，自己选择网上购物也是出于好奇心和寻找稀有物品。

（三）对表三的统计分析同学们网上购物主要集中在鞋帽服饰上，这一类商品也成为大学生网上购物的主流物品。

如表，我们还能看出多数女生同样把目光放在网上相对便宜而质量又有保证的化妆品上。

其次，对于家用电器、床上用品以及运动器材这些物品购买的人则很少。

也有少部分人出于好奇会买一些稀奇的东西。

但是，这一类东西总的来说，与大学生的实际生活联系不大，购买的人不会很多。

大学生在网上购物时，选择的商品大都是与实际生活紧密联系的、价格不算太高的、并且运输方便、风险不大的生活用品。

而对那些器材类的物品是较冷淡的。

（四）对表四的统计分析大学生网上购物的主要以电子交易平台和网上购物商城两类为主。

这点大家应该都有体会，这两大平台也是网购最主要的途径，本人也是如此，没事就逛逛购物商城等等的。

当然，从这个数据我们还可以看出，大学生不仅具有强烈的品牌意识，更加亲睐那些知名度高、诚信的网站。

当然，网上购物就应该有这样的意识，否者极容易上当受骗。

（五）对表五的统计分析大学生网上购物的频率以一月一次为主，人数最多，而每周一次的人数最少。

半月一次，半年一次的人数不是最少，但也站了一定比例，并且这两类的人数相差较少。

（六）对表六的统计分析宿迁学院大学生每月网购的消费金额集中在300元以下，超过300元的人数很少。

这一消费水平既与大学生的实际能承担的费用成正比，也与大学生的消费内容相符合的。

同时，也可以发现，每个月学生就会拿出100到300元不等的钱出来进行网上购物，说明这一消费方式在大学生的个人消费中也占了不小的比例。

对学生来说，也算一笔不小的支出，是不容忽视的。

（七）对表七的统计分析大学生在进行网购时的首选支付方式就是支付宝等中介，其次就是网上银行。

可以看出，在他们的心目中，这两类是很可靠、方便又安全的方式。

当然，也有少部分同学提到有货到付款等方式，虽然是最安全的，但这种方式毕竟还是少数。

如今，我国的电子支付方式的各方面都有很大改善，网上购物的付款这一链接相对来说是很安全的，这也是这类付款比例较大的原因。

（八）对表八的统计分析大学生购物最关心的就是卖家信誉度、价格高低、运费以及物流。

不难看出同学们都是有很高的安全意识的，有这样一个相对较高的警惕性也是减少上当受骗情况的主要途径。

其次，同学们都很关心商品的价格。

既然选择了网购，那么最直接的目的就是要省钱省时。

省时就不用解释了。

那么，如何省钱呢？如现实中一样，要省钱就任然坚持货比三家，后做决定。

在和学生进行面对面的交流中也了解到，有些学生为了卖家能包邮而和卖家交流很长时间，甚至是推荐同学和朋友一起进行交流，以此来达到减少支付费用的目的。

由此可以得出，同学们在进行网购时都是很小心，并且是很有经验的。

（九）对表九的统计分析大学生对网上购物这种消费方式整体上是满意的，满意度已经达到了70%。

而不满意的占20%，可以看出现在的网上购物，无论是物流、还是商家自身都还有许多不足，还应不断完善。

在交谈中得知，因为不满意而主动联系商家要求退货的高达70%。

由此可见，同学们的自我保护意识是很强的，大多数都懂得保护自己的合法利益而提出主动退货，这是很好的现象。

（十）对表十的统计分析这是一个比较概括性的题目，是同学们的一个总体上的感受。

然而，这种最直观的感觉也应该是我们最关心的问题。

随着网络环境和商家信誉的不断提高，大多数的同学都认为网上购物时安全的，只有小部分认为是不安全的。

其中许多同学也指出他们认为网上购物不安全是因为许多商家的描述都不够详细，有时还有点模棱两可，并且还看不到实物，这种情况下如果存在欺诈行为的话，我们是很难辨别的，所以有的同学认为网上购物是不安全的。

另外，还有人认为就是网上购物太复杂，程序繁多，这样就存在着各种不安全的因素。

但是，我相信，随着网络的不断发展，这些问题都会得到解决的。

所以，就我个人的观点看来，网上购物有很大的发展空间，我们应该趋利避害，让更多人相信网购是安全的。

四、调查总结通过上述分析，我总结如下：（一）大学生的网上购物潜力是很巨大的。

目前来看，许多同学受经济条件或其他原因的影响，都制约着本身的消费行为。

目前在网络购物也只占很小的比例，因为本身的限制导致他们无法进行更多的网络购物，但是随着他们进入社会，有自己稳定的收入后，购物能力必定会大幅度提高，而此时正是由于网购的意识已经形成，大学时因为经济能力而限制购买力的因素消失。

再加上生活的改变，需要的已经不是简单的生活用品，而更集中于固定的、长久的消费品，更注重其终身使用价值。

那么，此时的电子商务潜力就是相当巨大的。

（二）大学生的网上购物基本上已经形成固定的市场。

有调查的数据表明，对于网上购物在大学生中已经普及，而且很多人已经对网络形成了依赖。

并且，我觉得学生本就是很容易受周围影响的一代，并且大学生之间的交流远强于其他的团体，其中的宣传效果也很好。

所以，大学生这个群体中，我觉得网上购物的群体只会越来越壮大，至少是不会有萎缩趋势的。

随着这个群体的壮大，网上购物市场的完全形成并不是难事。

（三）网上购物如今不仅成为一种时尚，也成为了很多年青一代和上班族的生活方式，这也是一种观念的转变。

我个人认为这种观念的转变是随时代的发展而发展的，网购的继续发展是我们不能阻挡的，我们唯有去适应它，去利用它，不能像原来一样阻碍新事物的出现和发展。

相反，我们应该引导新事物的发展和壮大。

让网购不仅不影响人们的生活，反而要积极地为我们的生活创造更多的便捷。

（四）当然，网购也确实存在一定的风险，而怎样构建一个良好的网购环境呢？我个人有以下几点建议：1.提高网络安全确实，很多人不相信电子商务不仅是观念的问题，这说明网络本身还有不足，网络安全还没有抓好。

所以要想更好的发展网购，更需要的是从自身做起，要搞好网络安全。

一个安全的网站才能让消费者打消对网购安全的担忧。

2.提高信用度无论现实还是网络中，诚信无疑是很重要的，也应了传统那句话：诚信是金。

所以，信用机制的建设是不能放松的，每时每刻，我们都要吧信用那根弦抓的很紧很紧。

同时，我觉得在加强自身信用的同时，还应该教会消费者一些辨别的方法，让消费者有能力去识别网上的购物信息。

3.完善商品信息网购过程中，我们是不能看到实物的，所以我们希望看到的是对商品的详细准确的描述。

所以，希望商家完善商品信息，避免描述与实物形成较大差距，是网民能买到称心如意的商品。

最好能有视频或者模特现场展示。

4.便捷服务网购要尽量减少流程，体现更加方便快捷这一特点。