【学习】铁路售票孙奇学习心得体会2
学习孙奇精神心得体会：铁路人的骄傲
学习孙奇精神心得体会：铁路人的骄傲
孙奇精神体现了铁路人的骄傲和责任感。
他们是中国铁路事业的先驱者和奉献者，他
们奋斗在铁路建设和运营的一线，为国家的发展和人民的出行提供了可靠的交通运输
服务。
从孙奇精神中，我感受到了铁路人的使命感和荣誉感。
他们在极端的工作环境下，保
持着高昂的斗志和较强的专业素养，不惧困难和挑战。
他们对铁路工作的热爱和投入，让我深感他们是铁路事业的守护者和守护者。
此外，孙奇精神还体现了铁路人的团结合作和奉献精神。
铁路工作是一个团队合作的
过程，需要大家紧密协作、互相支持。
在经历了种种困难和挫折后，铁路人依然能够
和睦共处，积极推进铁路事业的发展。
他们始终把自己的利益置于全局之上，为了更
好地为人民服务而不懈努力。
总之，通过学习孙奇精神，我深刻体会到铁路人的骄傲所在。
他们是国家的骄傲，也
是我们大家的骄傲。
他们默默无闻地付出着，默默无闻地奉献着，用实际行动诠释了
铁路事业的重要性和价值。
我相信，只要我们向孙奇精神学习，我们也能够做出自己
的贡献，为国家的发展做出更多的努力。
孙琦事迹心得体会(精选多篇).doc
孙琦事迹心得体会(精选多篇)第一篇：孙琦事迹心得体会孙琦事迹心得体会孙琦同志的事迹在广大铁路职工中肯定不是单一的，而是有许许多多铁路职工也像孙奇同志一样，默默无闻贡献着自己的职业精神，也在体现全心全意为人民服务的宗旨，干好自己的“本职工作”。
你问问孙奇同志他为什么会这样做，他也只会说这是我的本职工作，干好自己的工作而已。
孙琦同志，作为一名普普通通的铁路职工，在践行“服务旅客创先争优”中实现着自己的人生价值。
她热爱本职工作，用一种严肃认真的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责的工作精神、工作作风，在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。
新时期，要充分认识开展向孙琦同志学习活动的重要意义，增强铁路干部职工做好服务的责任心和使命感，把方便旅客、服务旅客做为提高运输服务质量的出发点和落脚点，想旅客之所想、解旅客之所需，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见，使旅客切身感觉到家的温暖。
(学习心得)时，你应热情的与他们打招呼。
当他们站着说话时，你就和他们的姿势一样的站着。
当他们坐着时，你就蹲着和他们说话。
我的体会是：在我们心中要永远的仰视群众，永远把自己看得小于群众。
只有这样你在群众心中的形象才会更“大”。
3，“三道门”构建和谐社会，需要打开三道门，第一，推开社区的大门，走到群众身边，和群众打成一片；第二，敲开群众家的“防盗”门，真心实意为群众做实事，做好事，把关心和温暖送到群众家中；第三，只要坚持不懈，持之以恒的做到以上两点，就一定能打开群众的心门。
4，社区工作的基础如果把搞好社会治安的综合治理比做是盖大楼的话，那么我们为群众做好事，做实事，为群众解决困难就是挖地基打地基，地基挖的越深，基础打得越深，楼就盖得越高。
亲民，爱民，助民是我们搞好各项工作的基础和根本。
只有真心的亲民，爱民，助民才能取得群众的信任和支持。
我们大家都知道中国革命的胜利，靠得是广大人民群众的支持，那么和平时期要搞好社会治安的综合治理同样也离不开群众的支持。
铁路售票孙奇学习心得体会
铁路售票孙奇学习心得体会篇一：铁路售票员孙奇先进事迹1800字观后感铁路售票员孙奇先进事迹1800字观后感铁路售票员，在外人看来是个风不吹、日不晒的风光职业，其实是枯燥而平凡的岗位。
每天面对在同样的窗口、同样的车次、同样的人流，日复一日、年复一年，谁能理解他们风光的背后，谁能记住他们的容颜？而在呼和浩特火车站的售票大厅的十三号窗口，就有这样一位售票员。
她的笑容留在每一位旅客的心间，她的名字在表扬簿上被无数次的提起，她的精神事例感染着我们每一个售票员，她就是孙琦。
刻苦锻炼基本功卖一张票简单，但是要快速准确的卖出每一张票那可就难了。
刚进入售票岗位的我，就为自己的速度和记不住车次而发愁。
旅客在窗外排起了长龙，好多双眼睛都盯着我，可我还在慢慢的查着车次。
就算旅客不说什么，但是我自己都不好意思尴尬的脸红。
随着工作的时间越是长久，虽然没有刻意背过时刻表，但是车次也越发熟练，不再是手忙脚乱了，自己也得意了起来。
可孙奇虽然第一天售票只卖了621张还赔了230元钱，被扣罚考核40元。
但是她从从那天起暗下决心勤练基本功，每天早早起床背诵旅客列车的停车站代码。
就凭着这份勤奋用功劲儿，一月未到，孙奇就记住了56趟过往旅客列车1120个车站代码。
孙奇还把《管规》、《客规》、《运价里程表》等客运岗位的专业书籍随身携带，一有空就阅读钻研，很快就攻克了业务上的难题。
再想想自己：上岗已经一月有余，有时还记不住车次，顿觉汗颜羞愧。
但这也让我自己树立了一个奋斗的目标。
工作实践找方法经过近期的努力，这速度是上来了，不用再一次一次的查车次了，但是快中就是容易出错，最怕的就是卖错日期。
有了一两次的失误，卖票时自己都开始胆颤心惊、如履薄冰。
不说卖错票旅客如何的理论责怪，我自己都懊恼不已。
想到孙奇同样在售票岗位上，一天可以卖出上千张票都不出错，让人不得不佩服。
原来她在工作中，不仅有苦练的基本功，还有善于总结发现方法的心。
孙奇总结出了真、细、巧、省、高、准、情七字售票作业法。
向孙奇同志学习
向孙奇同志学习——“奉献呼铁，成长成才”身为一名中共党员，孙奇同志在自己平凡的岗位上充分发挥了共产党员的模范带头作用，体现了共产党员的先进性。
工作中她爱路爱岗、忠于职守；真诚服务、无私奉献。
为每一位铁路旅客提供最贴心的“微笑服务”，实现了她自己的人生价值。
那么，对于我们刚入路的新员工来，怎么才能实现自己的人生价值呢？我们应该学习孙奇同志，怀着坚定的信念从事铁路工作、爱岗敬业，在工作中不断学习，以良好的心态为呼铁局的发展奉献自己的力量。
信念是我们坚持的动力，是我们成功的希望。
铁路作为一个行业、一个企业，是目前社会重要的交通工具，也是国家重要而基础设施和国民经济的大动脉。
在市场经济快速发展、竞争日益激烈的今天，铁路作为一个朝阳企业，对国民经济的影响和制约举足轻重、至关重要，尤其像内蒙这样的资源、能源大省，铁路运输的作用更加重要，地位更加突出。
因此，我们要清楚的看到呼铁局未来发展的巨大潜力和空间，要看到呼铁局为我们的发展所提供的广阔舞台。
坚定自己“奉献呼铁，成长成才”的信念和信心。
学习可以不断补为我们补充能量，提高我们的能力。
虽然四年的大学学习让我们掌握了一定的专业理论知识，然而，随着现在铁路技术的飞速发展、线路等级与行车速度的不断提高，新知识也在不断的涌现出来。
我们先前所掌握的知识已经很大程度上不能满足实际的需要，解决不了现场的问题。
所以我们必须继续学习，不仅要学习理论知识，还要学习现场经验；不仅要跟规章学，还要跟师傅学、跟现场学。
做到不懂就问和不耻下问，脚踏实地的不断积累经验、更新既有知识，为自己今后的发展奠定坚实的基础。
心态决定一切。
有怎样的心态就可以决定你具有怎样的工作环境和生活质量。
我们要时刻保持平常心，乐观地工作、生活。
不因环境的艰苦、工作的艰辛二抱怨、埋怨；不因一时的个人得失而杞人忧天、怨天尤人。
要有“吃亏是福”的心态和“付出总有回报”、“是金子总会发光”的信念，全身心的投入到铁路事业中去。
学习培训孙奇精神实质体会心得
学习培训孙奇精神实质体会心得
学习培训孙奇精神实质体会心得
“孙奇”一个使我们生疏的名称，可是在内蒙古自治区呼和浩特市，这一名称则是众所周知，在全国各地的铁路线系统软件里边这一名称也如楷模一样，激起着每一个铁路人的工作热情，她的个人事迹是怎样打动上百万铁路职工的？她到底是一个哪些的'人？让我们一起走入孙奇的全球。
孙奇，呼和浩特市路局呼和浩特站检票员。
作为一名铁路线女工，孙奇自1991年进到铁路线系统软件工作中至今，依次出任过线路工、地铁站安检员和检票员工作中。
不管置身哪一个职位，一直坚持竭尽全力地资金投入，干一行、爱一行、钻一行，勤奋把工作中保证最好是。
诠释了铁路职工敬业爱岗、甘于奉献的崇高品性，突显出了铁路职工扎扎实实、认真细致、真心实意、自立的工作责任心，在普普通通中完成着自身的人生理想。
在朋友眼里被称作铁娘子的孙奇，在xx年被确诊身患癌病后，仍以开朗的精神实质与病痛斗争，以坚强不屈的恒心坚持不懈工作中。
即便在住院期内，她仍然挂念工作中，关注铁路线发展趋势，病况稍有转好就回到企业交流学习，带故障学习培训货物运输服务项目新专业知识，对改善服务水平明确提出意见与建议。
在近六年的時间里，孙奇共为游客做善事上万件，接到游客感谢信xx年以来，她待游客如家人，以身体力行诠释了新形势下“老百姓铁路线为人民”的深入含义，贯彻了“以服务项目为服务宗旨，待游客如家人”的核心理念。
因而，她也依次喜获全国五一劳动奖章，被授于“全国各地女工开拓创新模范”“全国各地员工职业道德规范基本建设十佳本人”等光荣称号，为全路众多机关人员塑造了学习的榜样。
学习孙奇精神心得体会(精选多篇)
学习孙奇精神心得体会(精选多篇) 学习孙奇精神心得体会：铁路人的骄傲“孙奇”一个让我们陌生的名字，但是在内蒙古呼和浩特市，这个名字却是家喻户晓，在全国的铁路系统里面这个名字也如榜样一样，激发着每一个铁路人的工作热情，她的事迹是如何感动百万铁路职工的？她到底是一个什么样的人？让我们一起走进孙奇的世界。
在近6年的时间里，孙奇共为旅客做好事上千件，收到旅客表扬信200余封，被广大旅客亲切地称为贴心人、活雷锋。
参加工作22年来，她待旅客如亲人，以实际行动诠释了新时期“人民铁路为人民”的深刻内涵，践行了“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念。
因此，她也先后荣获全国五一劳动奖章，被授予“全国女职工建功立业标兵”“全国职工职业道德建设十佳个人”等荣誉称号，为全路广大干部职工树立了学习的榜样。
“十次感动，不如一次行动”，弘扬孙奇精神，不能只停留在门槛外观望感动，而应跨门槛躬身实践。
我们要像孙奇那样把实现旅客的满意落实到本职岗位上，从点滴做起，从自我做起，干一行，爱一行，钻一行，将本职工作做得更好，这样才能让学习孙奇真正成为一种习惯，才能让典型所产生的力量传递四方。
人的一生不在于享受多少而应该在于奉献多少。
因为我们每一个人都有更多的爱、更多的同情、更多的时间和精力，只有为别人花费它们，我们的生活才有意义，生命才更有价值！从生活中的点滴小事做起，帮助一切需要帮助的人，伸出你的援助之手，那时你就会发现奉献有多么快乐。
学习孙奇先进事迹心得体会心得体会一：我看孙奇事迹听了乌鲁木齐局职工孙奇的先进事迹报告会，心里颇有所感。
报告团成员用生动的事实和真挚的情感，从不同侧面和不同角度讲述了孙奇的事迹。
孙奇只是一名普通的工人，为什么她的报告会能够引起强烈的反响呢？我觉得不仅仅是因为她做到了很多人可以做到但没有做到的事情，更在于她身上所展现出的人性光辉。
一段时间以来，我们所接触到的先进和典型，几乎都点缀了较多的模范色彩，如何风格高尚，如何无私奉献，听着也很感人，但却总是让人觉得跟平常人有距离。
先进事迹读后感
孙奇先进事迹读后感今天，我阅读了孙奇的感人事迹，读完之后心里久久不能平静。
她售票近20年，售票百万无差错，总结提炼的“七字售票法”和“十二句售票服务规范用语”。
让我钦佩不已。
她一名普通铁路工人服务一辈子、奉献一辈子、坚守一辈子的信仰操守和铁路行业传承多年的服务精神，让我深有感触。
在孙奇同志20多年漫长的职业生涯中，发生了无数个感人肺腑的故事。
即便癌症化疗期间也瞒着家人偷学《高速铁路客运服务》、《铁路客运服务礼仪》，只为“不被大家落下，心里更踏实。
”面对旅客非理性诉求，面对癌症病痛纠缠，都没有使她放弃所钟爱的事业。
“常为深爱含泪水,唯恐蹉跎误苍生”，她始终以舍我的忠诚和执着，守卫着铁路行业一诺千金、人民满意的服务信仰，演绎着一位产业工人安贫乐道、恪尽职守的公仆情怀。
鉴于出色的工作业绩，这些年里孙奇荣获的全国“五一”劳动奖章、全国女职工建功立业标兵、全国职业道德模范十佳个人等荣誉。
传承服务信仰，彰显行业精神。
榜样的力量是无穷的，孙奇因病离开售票岗位，却留下了旅客悠长的惦念和同事由衷的敬佩，亦留下了“孙奇党员示范售票口”将服务精神传承继续。
呼和浩特站成立的13号“孙奇党员示范售票口”几年间先后流动了16名售票员，但学习雷锋精神，“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的好传统、好作风，始终薪火相传。
服务信仰需要先进典型去引领、去传承。
近年来，铁路行业以人民满意为标尺，积极唱响时代主旋律，涌现出李东晓、郭晋龙等一批叫得响、立得住，代表当代中国铁路的杰出先进人物，通过他们传承服务信仰，展现铁路行业核心价值观，得到社会和公众的普遍认可。
先进典型是标杆、是旗帜，具有强大的感召力和示范效应，实现铁路科学发展需要大批的先进典型来影响和带动广大职工奋勇争先。
子曰:见贤思齐焉,见不贤而内自省也。
铁路行业服务信仰得以薪火相传，必然会有更多与孙奇一样的“草根模范”在崇尚先进、学习先进、争当先进的道路上努力前行，也必将让更多的人在自己的工作岗位建功立业！从孙奇的事迹中我得到了一个启示：人的一生不在于享受多少而应该在于奉献多少。
铁路售票社会实践心得体会
铁路售票社会实践心得体会铁路售票社会实践心得一、实践目的和意义铁路售票是指在铁路车站、代售点或者在线渠道上销售火车票的活动。
作为社会实践的一种形式，铁路售票社会实践旨在让学生通过参与实际的工作和社会活动，增长知识、锻炼技能，培养团队意识、沟通能力和亲和力，促进学生的全面发展。
同时，铁路售票作为交通运输领域的重要组成部分，对于保证人们出行的安全和便利具有重要意义。
因此，通过参与铁路售票社会实践，不仅可以增加对铁路运输的了解，还可以加深对公共交通运输的认识和理解。
二、实践内容和组织方式铁路售票社会实践通常包括以下内容：1. 学习相关知识：学习铁路运输的基本原理和规定，了解车票的种类和购票方式，掌握售票系统的操作方法。
2. 实际操作：在售票窗口或者代售点上进行实际的售票操作，包括处理购票需求、核实旅客身份信息、打印车票、发放找零等。
3. 处理问题：处理旅客的咨询、投诉和退票请求，解答相关问题，提供服务和帮助。
4. 团队协作：与其他售票人员共同协作，合理分工，高效配合，保证售票工作的顺利进行。
铁路售票社会实践的组织方式一般是由学校和铁路相关部门共同组织，学生作为志愿者参与其中。
实践时间一般为1-2周，实践地点为当地的铁路车站或者代售点。
三、实践过程和体会1. 学习铁路运输知识在实践开始之前，我们先进行了一段时间的学习，包括学习铁路运输的基本原理和规定，了解车票的种类和购票方式，掌握售票系统的操作方法等。
这些知识为我们后面的实践奠定了基础，使我们能够更好地进行售票工作。
2. 实际操作在实践中，我们每个人都分配到了一个售票窗口或者代售点进行实际的售票操作。
刚开始时，由于我们没有实际经验，有些手忙脚乱，但通过不断地练习和熟悉操作，我们逐渐掌握了售票的流程和技巧。
通过与旅客的接触，我们了解到了他们的出行需求，学会了更加主动地沟通和服务。
同时，我们还学会了如何处理一些特殊情况，比如突然增加的客流量、旅客的身份认证等。
铁路售票员工作的感想
作为一名铁路售票员，我有幸置身于这个充满挑战与温暖的职业中。
自从我踏上这个工作岗位以来，我深刻体会到了铁路工作的辛苦与快乐，也收获了成长与感动。
首先，铁路售票员的工作是繁忙而有序的。
每天，我都要面对众多旅客的咨询和购票需求，既要确保每位旅客都能顺利出行，又要保证售票窗口的秩序井然。
在这个过程中，我学会了如何与不同性格、不同需求的旅客沟通，如何迅速而准确地处理各种问题。
每当看到旅客满意的笑容，我感到自己的付出得到了回报，这种成就感让我倍感欣慰。
其次，铁路售票员的工作是充满责任感的。
作为铁路部门的一员，我深知自己肩负着为旅客提供优质服务的重要使命。
在工作中，我始终秉持着“以人为本”的原则，耐心解答旅客的疑问，细心办理各项业务，力求让每位旅客都能感受到铁路的温馨与关怀。
此外，我还积极参与铁路部门的各项培训，不断提高自己的业务水平，为旅客提供更加优质的服务。
然而，铁路售票员的工作并非一帆风顺。
在高峰期，售票窗口的客流如织，我们需要加班加点地工作，承受着巨大的工作压力。
有时候，旅客因为各种原因对服务产生不满，我们也需要耐心倾听、妥善处理。
在这个过程中，我们既要保持良好的心态，又要学会调整自己的情绪，以便更好地应对各种突发状况。
在工作中，我也结识了许多优秀的同事。
他们用实际行动诠释了铁路人的精神风貌，让我深受感动。
我们相互学习、相互帮助，共同进步。
每当遇到困难时，他们总是伸出援手，让我感受到了团队的力量。
这种团结协作的精神，让我对铁路工作充满了信心和热情。
此外，铁路售票员的工作也让我深刻体会到了铁路事业的发展。
近年来，我国铁路事业取得了举世瞩目的成就，高铁、动车等新型交通工具的普及，极大地缩短了人们出行的时间，提高了出行效率。
作为一名铁路售票员，我深感自豪，也为自己能为国家铁路事业的发展贡献一份力量而感到骄傲。
总之，铁路售票员的工作让我收获了成长、感动和自豪。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务水平，为旅客提供更加优质的服务，为我国铁路事业的发展贡献自己的力量。
铁路售票孙奇学习心得体会
铁路售票孙奇学习心得体会篇一：呼和浩特铁路局售票员孙奇把每一项工作做到最好呼和浩特铁路局售票员孙奇把每一项工作做到最好（道德模范评选表彰）《人民日报》（ 20XX年08月25日04 版）第四届全国道德模范候选人孙奇，女，汉族，1972年9月生，中共党员，呼和浩特铁路局呼和浩特站售票员。
孙奇从事铁路工作22年，无论哪个岗位，她都兢兢业业，时刻将热情和严谨注入岗位，用真诚和微笑服务旅客，用平凡行动诠释敬业奉献的真谛。
孙奇总想把每项工作做到最好。
当线路工，她扒道砟、抡洋镐，与男工友一样脏活重活抢着干；当巡道工，她顶烈日、冒风雪，每天步行16公里精检细查，防止各类隐患82起；当客运员、班组长，她热情服务、精细管理，班组获评“全国青年文明号”；当售票员，她废寝忘食钻业务，总结出“七字售票作业法”和“十二句服务规范用语”，在全国铁路客运系统推广。
孙奇把旅客装在心里。
当售票员后，为减少旅客购票时间，她仅用25天就记熟所有过往客车的1120个停车站代码，练就了“话音落、车票出”的绝活，创造了铁路局单班售票2475张的纪录。
她每个班都坚持提前到岗，把规定的25分钟吃饭时间压缩到10分钟。
她还利用业余时间学会英语、蒙语和手语，成为服务旅客的贴心人。
孙奇的微笑是铁路的名片。
她的售票台放着一面镜子，写着“今天你微笑了吗”，时刻提醒自己礼貌待客、笑脸相迎。
一次，一名旅客买了4张硬卧车票，因粗心弄丢一张，却硬说孙奇少给了他一张。
尽管很委屈，但孙奇依然微笑着耐心解释，查了几百个退票、改签记录，终于在退票窗口查到了这张车票。
都说微笑着售一张票不难，难的是微笑着售出每一张票，孙奇做到了，旅客们都愿意在她的窗口买票，称她为“微笑天使”。
孙奇最大的快乐是帮助别人。
她无数次将旅客遗失物品及时归还，把患病旅客送到医院，帮助走失孩子找到家人。
沈阳农业大学学生徐昀买票时丢失钱包，孙奇主动垫钱为她买了车票，像这样的事不胜枚举。
从事售票工作7年间，她收到表扬建议1350条、表扬信233封、锦旗27面。
孙琦事迹经验理解.doc
孙琦事迹心得体会【心得体会】孙琦同志的事迹在广大铁路职工中肯定不是单一的，而是有许许多多铁路职工也像孙奇同志一样，默默无闻贡献着自己的职业精神，也在体现全心全意为人民服务的宗旨，干好自己的“本职工作”。
你问问孙奇同志他为什么会这样做，他也只会说这是我的本职工作，干好自己的工作而已。
孙琦同志，作为一名普普通通的铁路职工，在践行“服务旅客创先争优”中实现着自己的人生价值。
她热爱本职工作，用一种严肃认真的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责的工作精神、工作作风，在平凡的岗位上，做出不平凡的事业。
新时期，要充分认识开展向孙琦同志学习活动的重要意义，增强铁路干部职工做好服务的责任心和使命感，把方便旅客、服务旅客做为提高运输服务质量的出发点和落脚点，想旅客之所想、解旅客之所需，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见，使旅客切身感觉到家的温暖。
(学习心得)用人性化、亲情化服务来化解工作中出现的各种问题，使旅客走得舒心、走得放心。
我们要做带头遵章守纪争做安全生产标兵、带头执行标准争做优质服务的标兵、带动勇挑重担争做岗位奉献的标兵、带头联劳协作争做团结互助的标兵。
学习“孙琦”同志的爱岗敬业精神，无论哪一个行业，无论从事什么工种，我们都应该热爱自己的岗位，做好自己的本质工作，在自己的岗位上勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责，争作爱岗敬业的优秀职工，立足岗位，贡献自己微薄的力量，实现自己的人生价值。
孙陶然多角度分析企业管理的三要素4孙陶然多角度解析企业管理的三要素认识管理应该从管理的源头开始，人类文明程度及其社会性发展到一定阶段便出现了管理。
管理表示掌管、管领、管摄、管主、管治、治理、经理的意思。
在外国，英语里面管理是manage （动词）、management（名词），management既可表示管理，也可以表示管理人员。
孙陶然对于管理最精辟的总结是三要素：建班子、定战略、带队伍。
呼和浩特铁路局售票员孙奇 把每一项工作做到最好
呼和浩特铁路局售票员孙奇把每一项工作做到最好呼和浩特铁路局售票员孙奇：孙奇，一个呼和浩特铁路局的售票员，他把每一项工作都做到了最好。
在这篇文章中，我将为您介绍孙奇的故事。
孙奇是一名来自内蒙古的年轻人，他自小就对铁路行业充满了兴趣。
在大学期间，他选择了铁道运输专业，并顺利毕业后加入了呼和浩特铁路局。
孙奇渴望为乘客提供最优质的服务，并决心把每一项工作都做到最好。
首先，孙奇注重自己的业务能力。
他深知作为一名售票员，售票技术必须要熟练。
因此，他利用课余时间对车次、票种、销售渠道等进行了详细学习，并熟练掌握了购票系统的使用。
无论是网络购票、电话购票还是窗口售票，孙奇总是能够提供准确快捷的服务，给乘客带来极大的方便。
其次，孙奇注重团队合作。
虽然他的工作是在窗口为乘客提供服务，但他深知，售票员的工作离不开团队的支持。
因此，他积极与同事沟通，共同解决工作中遇到的问题。
无论是处理退票、改签还是协助其他员工解决售票问题，孙奇总是能够站在团队的角度思考，提供帮助。
孙奇还深耕细作，注重细节。
他对每一位乘客的需求都保持高度关注，并尽量满足他们的需求。
在购票过程中，他会对乘客的座位、餐食、行李等信息进行提醒，并尽力协助乘客解决问题。
他时刻关注列车运行情况，及时通知乘客换乘、延误等情况，尽可能减少乘客的困扰。
此外，孙奇也注重提升自己的服务意识和服务水平。
他经常主动参加培训班和研讨会，学习更多的销售技巧和服务理念。
他注重与乘客的互动，积极倾听乘客的意见和建议，并主动调整和改进自己的服务方式。
通过这些努力，孙奇逐渐成为乘客心目中最受欢迎的售票员之一。
孙奇的努力和优秀也得到了上级的认可和奖励。
多次在年度评选中获得优秀员工奖，并先后被选为呼和浩特铁路局优秀员工代表。
他的事迹也被媒体广为报道，成为呼和浩特铁路局的骄傲。
通过孙奇的故事，我们可以看到一个优秀售票员的努力和奉献。
他不满足于平庸，不止步于现状，而是不断追求卓越。
他用自己的行动诠释了什么是做到最好。
高铁售票实训课心得体会
高铁售票实训课心得体会高铁售票实训课心得体会在高铁售票实训课中，我学到了很多关于高铁售票的知识和技巧，并且增强了自己的沟通能力和团队合作意识。
这堂实训课给我留下了深刻的印象，并对我未来的工作和生活产生了积极的影响。
首先，实训课让我学到了高铁售票的基本流程和规则。
我们学习了高铁售票系统的使用方法，包括如何查询车次、座位和票价；如何进行预订、退票和改签等操作。
通过实际操作，我掌握了这些基本技能，并且学会了如何处理各种售票情况和问题，提高了自己的应对能力。
其次，实训课提高了我的服务意识和沟通能力。
在实操中，我们需要与顾客进行面对面的交流，了解他们的需求并提供帮助。
这要求我们要有良好的沟通能力和服务意识，以便给顾客提供准确、快捷的服务。
通过与顾客的交流，我学会了如何倾听和理解顾客的需求，并给予积极的回应和建议。
这些经验不仅对我的工作有帮助，也对我处理与人交往的问题具有积极的影响。
最重要的是，实训课让我认识到团队合作的重要性。
在实操中，我们需要与同事紧密合作，共同完成工作任务。
我们需要相互协作，协调行动，以便能够高效地处理顾客的需求。
通过和同事的合作，我深刻体会到了团队对于我们工作效率和质量的重要性，也意识到了只有通过团队的协作和努力，我们才能够更好地完成工作任务。
此外，实训课还加深了我对高铁行业的理解和认识。
在实操中，我们不仅仅是售票员，还需要了解高铁行业的发展和我国高铁的建设情况。
我们需要了解高铁客流的特点和规律，以便更好地为顾客提供服务。
这让我对高铁行业的发展趋势和前景有了更深入的了解，并且让我对高铁行业充满了信心。
综上所述，高铁售票实训课让我收获颇丰。
通过实操的经验和知识的学习，我掌握了高铁售票的技巧和规则，并提高了自己的服务意识和沟通能力。
我也意识到了团队合作的重要性，并对高铁行业有了更深入的了解。
这堂实训课不仅对我的职业发展有帮助，也对我的生活产生了积极的影响。
我相信通过不断地学习和实践，我会不断提高自己的能力，更好地为顾客提供服务。
售票培训心得体会范文
参加这次售票培训，我收获颇丰，不仅对售票工作有了更加深刻的认识，而且自身的业务能力和服务水平也得到了显著提升。
以下是我对这次培训的心得体会。
首先，培训让我明白了售票工作的重要性。
作为与旅客接触的第一道关卡，售票员的服务态度和专业能力直接影响到旅客的出行体验。
通过培训，我意识到，我们的工作不仅仅是售票那么简单，更是传递温暖和服务的窗口。
每一个微笑、每一次耐心解答，都可能成为旅客美好记忆的一部分。
在培训过程中，讲师详细讲解了售票业务的相关知识和操作流程。
我学到了很多实用的技巧，比如如何快速准确地录入旅客信息、如何处理特殊情况下的退票和改签、如何使用售票系统等。
这些知识的掌握，让我在实际工作中更加得心应手。
此外，培训还特别强调了服务意识的重要性。
讲师通过生动的案例和互动环节，让我们深刻理解了旅客心理和需求。
我意识到，作为一名售票员，不仅要具备专业技能，还要有良好的沟通能力和同理心。
只有站在旅客的角度思考问题，才能提供更加人性化、个性化的服务。
在培训的实践环节，我们有幸模拟了真实的售票场景。
通过模拟操作，我更加熟悉了各种售票设备的操作方法，也锻炼了处理突发情况的能力。
例如，当旅客提出疑问或遇到困难时，我学会了如何保持冷静，耐心地解答问题，并迅速找到解决方案。
这次培训还让我认识到了团队合作的重要性。
在模拟售票过程中，我们需要与其他同事紧密配合，共同完成售票任务。
这让我明白了，只有团队协作，才能提高工作效率，为客户提供更优质的服务。
总结这次培训，我有以下几点体会：1. 售票工作是一项细致入微的工作，需要我们具备高度的责任心和敬业精神。
2. 服务意识是售票员必备的职业素养，只有真正关心旅客，才能提供优质服务。
3. 业务知识和技能是做好工作的基础，需要不断学习和实践。
4. 团队合作是提高工作效率的关键，我们要学会与他人沟通和协作。
通过这次培训，我不仅提升了自身的业务能力，也更加坚定了从事售票工作的信心。
在今后的工作中，我将以更高的标准要求自己，努力成为一名优秀的售票员，为旅客提供更加优质的服务。
孙奇典型事迹
孙奇典型事迹篇一：学孙奇先进事迹有感学孙奇先进事迹有感孙奇是呼和浩特火车站售票员，全国职工职业道德建设十佳个人、全国五一劳动奖章获得者。
她认真践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，被旅客亲切地称为“活雷锋”。
她苦练岗位技能，以日售车票2430张的优异成绩，刷新了呼和浩特铁路局单日售票纪录，并创造了5年来发售117万多张火车票无差错的优异成绩。
她不断为社会传递“铁路正能量”，无愧于“德才兼备”四个字，是全路职工学习的好榜样！“阳光般的温馨服务”、“一个人微笑售一张票不难，难的是一辈子微笑售每一张票”、“精细服务无差错、工作业绩占鳌头”、“话音落、车票出”、“万张售票无差错”、“人民铁路为人民的宗旨”，这些词都是在听孙奇事迹报告会上来形容她的。
聆听了孙奇感人故事的报告后，我深有感触，她爱岗敬业的精神深深打动了我，心中钦佩油然而生。
孙奇用青春和热情将平凡而普通的服务工作做到了旅客心中，赢得了旅客的肯定和赞美。
她能22年如一日坚持着自己的理想目标不动摇、坚守着本职业操守不走样、坚持着道德崇高标准不降低，所有这些看似平常的事情在她的身上却显得格外不平常，因为她做到了“坚持”二字。
“坚持”这个词说起来容易，但真正做起来绝非易事，没有一颗坚忍不拔的“恒心”坚持不下来；没有一份急人所急的“热情”坚持不下来；没有一个爱岗如家的“信仰”坚持不下来。
她所坚持的是作为一个服务工作者应该具备并且难能可贵的职业操守；她所坚持的是作为一个善良的人应该具备并且值得弘扬的道德准则。
她在平凡的岗位上奉献出了不平凡的工作热情，她把铁路职工的敬业精神用自己的行动体现的淋漓尽致，她百折不挠，不畏艰难的优秀品质是我们青年一代向前进步的精神食粮、是我们铁路服务人员提升服务质量的强大动力。
孙奇让旅客看到了一个活生生的雷锋，也让工友们感觉到了雷锋同志就在身边。
我与她虽未曾谋面，但在她身上体现出的雷锋精神却让我清晰地看到她的真心与真情，真切地看到她服务旅客，助人为乐的风采。
学习孙奇同志先进事迹
学习孙奇同志先进事迹第1篇：孙奇同志先进事迹感言孙奇同志先进事迹感言铁路运输是一种陆上运输方式，以机车牵引列车在两条平行的铁轨上行走。
有了这种运输工具，还必须有为这种工具服务的人。
铁路广大职工就是为这种工具服务的人，也就是为人民服务。
在这里我必须提及孙奇，她是我们铁路人的榜样，是我们铁路人的灵魂所在，是我们铁路人的骄傲。
孙奇同志她是一名内蒙古呼和浩特普通的售票员，可她的事迹并不普通。
她参加工作19年，先后从事过客运员、值班员、售票员。
她在普通的售票窗口写着阳光般的服务，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。
她从事售票工作7年，发售车票150多万张，实现了无差错、零投诉。
她还坚持刻苦学习不放松：钻业务、学技巧、练硬功是她的乐趣。
她还关心同事，帮班，并在过度劳累她还坚持工作等等。
她先后荣获全国五一劳动奖章、全国女职工建功立业标兵、全国职工职业道德建设标兵个人等荣誉称号。
以她命名的“孙奇党员示范售票口”已经成为呼和浩特车站的一面旗帜。
我们应该学习她为人民服务，大公无私。
她是我们精神所在，是我学习的榜样。
学习她钻业务、学技巧、练苦功的精神。
她说过”一个人微笑售一张票不难，难的是一辈子微笑售每一张票”。
她是把每一个顾客都当成亲人，使他们外出有家的感觉。
作为一名库检车间职工，列车的安全就是我们的“顾客”，只有我们熟悉掌握列车的结构和作用，对列车认真检修，绝不放过任何部位，在规定照章办事的基础上，我们要勤学苦练，并有所创新。
要做到只要是我们检修出库的车，就不会有纰漏。
让我们都做到“在岗一分钟，责任六十秒”。
第2篇：学习孙奇同志先进事迹三、爱岗敬业，努力做好自己的本职工作虽然客运工作复杂麻烦，有时候还会遇到一些胡搅蛮缠的旅客，但是我坚信只要用我的真心去对待他们，就一定能够解决困难。
我深信微笑是最好的法宝，对人真诚、能想别人所想，急别人之所急，具有强烈的责任感和事业心，处处以一名合格列车员的要求来规范自己的言行，毫不松懈地培养自己的综合素质和能力。
车站售票岗工作学习心得体会
车站售票岗工作学习心得体会【学习心得体会】如果您还因不懂得写到学习心得体会而烦恼，其实不用太过烦恼。
笔者为今天为整理了一篇关于车站售票科研工作岗的工作学习心得体会，供您学习参考，希望对您在未来写心得体会有所帮助。
近日总站实行换岗学习，一岗多能。
我有幸在三，四，月光五号三天于阳光售票班参加学习。
近期学习让我感触颇多，学习到小东西以前所不知道的东西。
近期学习让我感触颇多，学习到小东西以前所不知道的东西，更好的熟悉了售票教育工作，也掌握了更广泛的服务技能。
对于锻炼我们总站员工是一种练习，也是极佳的提升完善自己的机会。
李xx主任安排我与李xx学习。
娜姐温和耐心，无论是对待无论观光客还是同事都平易近人。
售票过程中严谨按流程程序操作，使用文明用语，耐心服务项目介绍保险以及远程票让旅客感受到温馨周到的服务。
在没有接触售票在工作中之前会认为售票非常复杂，当我坐到椅子上特地售票时非常紧张，娜姐及其他售票员紧张都告诉我不要紧张，当我第一张票买德博瓦桑县，已经是满头大汗，十分紧张，师傅在旁边鼓励，于是第二张，第三张每一张票都是革新。
第三天，李瑞主任安排我独立取票，我自己小心翼翼的准备好每一个操作步骤，坐下深呼吸，“您好，请问去哪里?”“临清快客一张”“临清快客15一张，收您100找您85”虽然比起售票员很慢。
但是每一步按流程操作方式，减少差错率。
慢慢的，一张一张更加好，抽屉的钱越来越多，票务完毕清点票款，票款无误，自己很有成就感。
两天的学习时间虽然很短，但在我的爱恋中留下了珍贵恋人的记忆，换岗学习使我带着问题做学生，在实践中不断提高自己，完善自己，不再单纯的在自己的岗位做井底之蛙，而是更好的学习越来越多的技能，可以实现更多领导交给我的工作，实现企业更优异的运转。
这次学习，让我在工作中很有进步，对售票组织工作进一步了解，无论是售票还是检票党务工作，都需要我们员工认真对待，按工作流程操作就会降低差错率，本身作为服务性企业，必须增强自身综合素质，为旅客提供支持优质服务，感谢领导提供这次学习的机会，不仅提高自身综合能力，还增进班组团结，同事间可以借力。
铁路售票工作感想
时光荏苒，转眼间，我在铁路售票岗位上已度过了一段充实而难忘的时光。
回首这段旅程，我感慨万分，对铁路售票工作有了更为深刻的认识。
以下是我对铁路售票工作的感想。
首先，铁路售票工作是一份充满责任和使命感的职业。
作为一名售票员，我深知自己肩负着为旅客提供优质服务的重任。
每当旅客带着期待和信任来到售票窗口，我都会竭尽所能地帮助他们解决问题，确保他们顺利出行。
在这个过程中，我深刻体会到铁路售票工作的重要性，它关系到旅客的出行安全和出行体验。
其次，铁路售票工作是一份充满挑战的职业。
在售票过程中，我们不仅要熟练掌握售票系统的操作，还要具备良好的沟通能力和应变能力。
面对不同性格、不同需求的旅客，我们要学会倾听、理解和尊重，做到耐心解答、细心服务。
此外，还要时刻关注铁路政策的变化，确保售票工作的合规性。
这些挑战让我不断成长，也让我更加珍惜这份职业。
再次，铁路售票工作是一份充满温暖和感动的职业。
在日常工作中，我遇到过许多感人的瞬间。
有时，一位年迈的老人因为找不到回家的路而焦急不安，我会耐心地帮助他们；有时，一位疲惫的旅客因为错过列车而哭泣，我会安慰他们，并为他们提供帮助。
这些瞬间让我感受到了人与人之间的关爱，也让我更加坚定了为旅客服务的信念。
此外，铁路售票工作还让我认识到了团队协作的重要性。
在售票岗位上，我们每个人都是团队中的一员，只有团结协作，才能为旅客提供更加优质的服务。
在工作中，我学会了与同事相互支持、相互帮助，共同克服困难。
这种团队精神让我更加珍惜这份职业，也让我更加热爱这个集体。
总之，铁路售票工作是一份充满挑战、温暖和感动的职业。
在这段旅程中，我收获了成长、感动和友谊。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的业务水平和服务意识，为旅客提供更加优质、便捷的出行体验。
同时，我也希望更多的人能够了解和关注铁路售票工作，共同为铁路事业的发展贡献力量。
最后，我想说，铁路售票工作虽然平凡，但却有着不平凡的意义。
让我们携手共进，为铁路事业的繁荣发展贡献自己的力量！。
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【关键字】学习
铁路售票孙奇学习心得体会
篇一：学习孙奇同志先进事迹心得体会
学习孙奇同志先进事迹心得体会“旅客如一面镜子，我们微笑了，得到的回报同样是微笑。
”今天，我阅读了孙奇的感人事迹，读完之后心里久久不能平静。
孙奇认真践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，被旅客亲切称为“贴心人”、“活雷锋”、“微笑天使”。
参加工作以来，她先后在呼和浩特铁路局呼和浩特工务段线路工、巡道工，呼和浩特站客运员、售票员等岗位工作。
她长期学习雷锋、助人为乐，从售出每张车票时的贴心提示，到捡拾遗失物品四处寻找失主，从援助身无分文的旅客返乡，到帮助离家出走的孩子和走失旅客找到家人，累计做好事上千件。
她在售票岗位工作期间，售票百万张，加班千余小时，总结提炼出“七字售票作业法”、“十二句服务规范用语”，被所在路局客运系统广泛推广，打造了以自己名字命名的“孙奇党员售票示范窗口”。
她苦练岗位技能，练就了“话音落、车票出”的硬本领，以日售车票2430张的优异成绩，刷新了全局单日售票记录。
孙奇于XX年荣获全国五一劳动奖章，XX年当选全国道德模范。
上班22年，正是她对工作的热情，对人生的选择，使她牢固树立“人民铁路为人民宗旨”用自己的真情，时刻以雷锋为榜样，把那份无私的爱献给身无分文的返乡旅客，在在工作中，她为使每位旅客满意在车站，总是把温暖送到旅客的心坎上，做为一名党员要向孙奇那样，干一行、爱一行、钻一行，做多经工作中要把安全放在第一位，把每项工作扎实干好，切实发挥好党员表率作用，时刻严格要求自己，提醒自己，不忘入党时誓言，永远树立为人民服务的好思想，做一颗永不生锈的螺丝钉。
在日常工作上，我们应向孙奇那样，敬业爱岗，树立好人生的价值观，切实树立远大的理想，不怕困难，在业务上多学习、多实践，努力提高业务本领。
我们要像孙奇那样把实现旅客的满意落实到本职岗位上，从点滴做起，从自我做起，将本职工作做得更好，这样才能让学习孙奇真正成为一种习惯，才能让典型所产生的力量传递四方。
人的一生不在于享受多少而应该在于贡献多少。
因为我们每一个人都有更多的爱、更多的同情、更多的时间和精力，只有为别人花费它们，我们的生活才有意义，生命才更有价值！从生活中的点滴小事做起，帮助一切需要帮助的人，伸出你的援助之手，那时你就会发现贡献有多么快乐。
篇二：学孙奇感言
赠人玫瑰，手留余香；帮助别人，快乐自己。
孙奇精神已广泛在铁路各系统职工中传颂学习。
弘扬道德模范精神，争做孙奇式职工，孙奇同志的无私贡献精神值得每名铁路职工深刻领悟之，努力践行之。
作为一名铁路职工，我们要用一杯热水、一个微笑、一句主动询问面对前来办理业务的人员，学习和发扬好孙奇精神。
篇三：呼和浩特铁路局售票员孙奇把每一项工作做到最好
呼和浩特铁路局售票员孙奇
把每一项工作做到最好（道德模范评选表彰）
《人民日报》（XX年08月25日04 版）
第四届全国道德模范候选人孙奇，女，汉族，1972年9月生，中共党员，呼和浩特
铁路局呼和浩特站售票员。
孙奇从事铁路工作22年，无论哪个岗位，她都兢兢业业，时刻将热情和严谨注入岗位，用真诚和微笑服务旅客，用平凡行动诠释敬业贡献的真谛。
孙奇总想把每项工作做到最好。
当线路工，她扒道砟、抡洋镐，与男工友一样脏活重活抢着干；当巡道工，
她顶烈日、冒风雪，每天步行16公里精检细查，防止各类隐患82起；当客运员、班组长，她热情服务、精细管理，班组获评“全国青年文明号”；当售票员，她废寝忘食钻业务，总结出“七字售票作业法”和“十二句服务规范用语”，在全国铁路客运系统推广。
孙奇把旅客装在心里。
当售票员后，为减少旅客购票时间，她仅用25天就记熟所有过往客车的1120个停车站代码，练就了“话音落、车票出”的绝活，创造了铁路局单班售票2475张的纪录。
她每个班都坚持提前到岗，把规定的25分钟吃饭时间压缩到10分钟。
她还利用业余时间学会英语、蒙语和手语，成为服务旅客的贴心人。
孙奇的微笑是铁路的名片。
她的售票台放着一面镜子，写着“今天你微笑了吗”，时刻提醒自己礼貌待客、笑脸相迎。
一次，一名旅客买了4张硬卧车票，因粗心弄丢一张，却硬说孙奇少给了他一张。
尽管很委屈，但孙奇依然微笑着耐心解释，查了几百个退票、改签记录，终于在退票窗口查到了这张车票。
都说微笑着售一张票不难，难的是微笑着售出每一张票，孙奇做到了，旅客们都愿意在她的窗口买票，称她为“微笑天使”。
孙奇最大的快乐是帮助别人。
她无数次将旅客遗失物品及时归还，把患病旅客送到医院，帮助走失孩子找到家人。
沈阳农业大学学生徐昀买票时丢失钱包，孙奇主动垫钱为她买了车票，像这样的事不胜枚举。
从事售票工作7年间，她收到表扬建议1350条、表扬信233封、锦旗27面。
XX年5月，孙奇在自己身患癌症、公公因肺癌去世的情况下，还资助了农村贫困学生。
孙奇患重病后仍然心系岗位。
XX年8月17日，孙奇晕倒在售票台前，经检查确诊为卵巢癌，不得不离开她钟爱的售票员岗位。
养病期间，她写信给铁路总公司，为改进客运服务献计献策。
她还主动回车站为新职员传授经验，在往返北京治病的火车上热心解答旅客问询，并根据旅客需求，建议车站制作了购票提示卡。
孙奇荣获全国创先争优优秀党员、全国“五一”劳动奖章、内蒙古自治区道德模范等荣誉称号。
编后：
铁路职工孙奇仅用25天就记熟所有过往客车1120个停车站代码，练就了“话音落、车票出”的绝活，总结出“七字售票作业法”和“十二句服务规范用语”，始终用真诚和热心服务旅客，赢得“微笑天使”美誉。
20多年中，无论当线路工、巡道工，还是当售票员、客运员，她都兢兢业业，严谨细致，把本职工作做到最好。
孙奇事迹启示我们：岗位平凡，诚敬就能创造伟大；职业平常，用心就让人生出彩。
九层之台，起于垒土；千里之行，始于足下。
在追求梦想的道路上，各行各业、各个岗位，都需要像孙奇那样虔诚执着，用极端认真负责的态度对待自己的职责，才能更好地成就事业。
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