课程顾问工作总结.doc
课程顾问工作总结7篇
课程顾问工作总结7篇第1篇示例:课程顾问是一个重要的职位,他们不仅仅是帮助学生选择合适课程的人,更重要的是他们扮演着承上启下的角色,协调学生、老师、学校之间的关系,促进教育机构的发展和学生的成长。
在工作中,课程顾问需要有一定的教育背景和良好的沟通能力,能够与各方有效沟通,解决问题。
接下来,将从工作内容、工作技能和发展前景等方面对课程顾问的工作进行总结。
一、工作内容1. 课程规划与调整:课程顾问需要了解学生的需求和学校的教学情况,为学生提供合适的课程选择和课程规划,解决学生在学习中遇到的问题,并根据情况调整教学方案。
2. 学生辅导与管理:课程顾问不仅仅是为学生选择课程,更重要的是要关心学生的学习进度和学习状态,及时解决学生在学习中遇到的问题,帮助他们克服困难,提高学习成绩。
3. 教师指导与协调:课程顾问还需协调学校内部的各种资源,包括教师、教室、教材等,确保教学环境良好,教学内容完善,并给予教师必要的指导和支持。
4. 教学质量监督与评估:课程顾问需要监督教学过程中的质量,及时发现问题并提出改进建议,同时定期对教学质量进行评估,为学校领导提供决策依据。
二、工作技能1. 专业知识:课程顾问需要具备一定的教育背景和丰富的教学经验,了解教学理论和方法,能够为学生提供科学的学习指导。
2. 沟通能力:课程顾问需要与学生、家长、老师等各方有效沟通,了解他们的需求和问题,并与他们达成共识,解决问题。
3. 组织协调能力:课程顾问需要有效地协调各种资源,包括人力、物力、财力等,确保教学工作的顺利进行。
4. 问题解决能力:课程顾问需要善于分析和解决问题,及时处理突发状况,保证教学工作的正常运转。
5. 团队合作能力:课程顾问通常需要与教师、学生、家长等多方合作,需要有较强的团队合作意识和能力。
三、发展前景课程顾问是一个具有发展前景的职业,随着教育事业的不断发展和变革,对于优秀的课程顾问需求将日益增加。
随着职业技能的提升,课程顾问有可能晋升为教育机构的管理人员,担任教务主任、校长等职务。
课程顾问年终工作总结范文7篇
课程顾问年终工作总结范文7篇篇1尊敬的领导:在过去的一年中,我作为课程顾问,致力于为客户提供优质的课程咨询和服务。
通过不懈努力,我取得了显著的工作成果,同时也遇到了一些挑战。
以下是我对过去一年工作的总结。
一、工作成果1. 客户满意度提升:我始终坚持以客户为中心的理念,积极与客户沟通,了解他们的需求和期望。
通过不断努力,我成功提升了客户满意度,得到了客户的认可和好评。
2. 课程销量增加:我通过电话沟通、微信营销和线下活动等多种方式,积极推广课程,成功增加了课程销量。
特别是在暑期和寒假等关键时期,我制定了详细的销售计划,并取得了显著的销售成果。
3. 市场调研完善:我定期进行市场调研,了解竞争对手的产品特点、价格策略以及市场需求等。
通过调研,我不断完善自己的产品和服务,提高了课程的市场竞争力。
4. 团队协作增强:我积极参与团队活动,与团队成员相互支持、协作共进。
通过团队会议和内部培训,我提高了团队的整体凝聚力和执行力。
二、工作挑战与解决方案1. 客户咨询量波动大:有时客户咨询量较多,有时较少。
针对这一问题,我通过优化课程介绍、提高响应速度以及加强与客户沟通等方式,稳定了咨询量,确保了销售目标的完成。
2. 课程退款率高:部分客户对课程期望较高,但实际学习效果可能与预期存在差距,导致退款率较高。
针对这一问题,我加强了客户回访和关怀工作,及时了解客户需求和反馈,为客户提供更加贴心的服务。
3. 市场变化快速:教育行业市场竞争激烈,政策变化和市场趋势更新迅速。
为了应对这一挑战,我密切关注行业动态和市场变化,及时调整销售策略和产品特点,以适应市场需求。
三、未来展望与规划1. 提升专业素养:我将继续加强学习,提高自己的专业素养和综合能力。
通过参加培训、阅读行业资讯以及与同行交流等方式,我将不断提升自己的业务水平和专业能力。
2. 拓展市场份额:我将继续积极开展市场调研和推广活动,拓展市场份额,提高课程在市场上的知名度和影响力。
课程顾问的工作总结8篇
课程顾问的工作总结8篇篇1一、背景在过去的一年里,作为课程顾问,我肩负着推动课程销售、服务潜在客户、以及提升教育机构品牌形象的使命。
在紧张而充实的工作环境下,我不断地学习、进步,致力于满足学生和家长的需求,同时也推动自身专业素养的提升。
在此,我将对过去一年的工作进行详细的总结和反思。
二、工作职责与业绩概述作为课程顾问,我的主要工作职责包括:1. 推广课程,接待来访客户,解答疑问并提供专业的课程咨询。
2. 根据市场需求和学员反馈,调整销售策略和推广方案。
3. 搜集和分析潜在客户资料,制定针对性的销售方案。
4. 组织并参与课程宣传活动,提升课程的知名度和品牌影响力。
5. 与其他部门合作,确保学员获得高质量的教学服务。
业绩方面,今年我成功促成XX余门课程销售,超额完成年度销售目标XX%,并获得了学生和家长的一致好评。
同时,我参与的多次市场推广活动也取得了良好的效果,提升了课程品牌的知名度。
三、详细工作总结1. 课程推广与销售- 在接待来访客户方面,我注重沟通技巧和专业知识的学习,通过精准解答客户疑问,成功转化潜在客户为学员。
- 针对不同的客户群体,我制定了多种销售策略和推广方案,如针对青少年开设暑期特色课程,针对成人推出职场技能提升课程等。
- 与市场部门紧密合作,通过线上线下的宣传活动,提高课程的曝光率和知名度。
2. 客户服务与反馈处理- 我建立了完善的客户服务档案,跟踪学员的学习进度和反馈意见,及时解答学员的疑问和困惑。
- 针对学员的反馈意见,我积极与教研部门沟通,优化课程内容与教学方式。
- 定期与学员进行回访沟通,确保学员满意度持续提升。
3. 市场分析与销售策略调整- 我密切关注市场动态和竞争对手情况,定期进行市场分析和预测。
- 根据市场需求和学员反馈,我及时调整销售策略和推广方案,确保课程销售目标的实现。
4. 团队合作与沟通- 在团队合作方面,我积极与其他部门沟通协作,确保学员获得高质量的教学服务。
课程顾问总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言随着教育行业的蓬勃发展,课程顾问这一职业逐渐受到重视。
作为连接学校与家长的重要桥梁,课程顾问肩负着招生、咨询、服务等多重职责。
在过去的一年里,我本着敬业、专业的态度,努力提升自身素质,积极为学校和学生提供优质服务。
现将一年来的工作情况进行总结,以便为今后的工作提供借鉴。
二、工作概述1. 招生工作在过去的一年里,我主要负责学校课程的招生工作。
通过电话邀约、校园宣传、线上线下活动等多种渠道,成功招揽了多名学生。
在招生过程中,我遵循以下原则:(1)了解学生需求:针对不同年龄段、不同兴趣爱好的学生,提供个性化的课程推荐。
(2)沟通技巧:保持良好的沟通态度,耐心解答家长和学生的疑问,提高招生成功率。
(3)团队合作:与同事密切配合,共同完成招生任务。
2. 咨询工作作为课程顾问,我负责解答家长和学生在课程选择、学习进度、校区环境等方面的疑问。
在咨询过程中,我注重以下几点:(1)专业知识:熟悉各类课程特点、教学大纲、师资力量等,为家长和学生提供权威信息。
(2)耐心倾听:关注家长和学生的需求,倾听他们的意见和建议。
(3)情绪管理:保持冷静、乐观的心态,妥善处理各类突发状况。
3. 服务工作在服务工作方面,我努力做到以下几点:(1)家校沟通:定期与家长沟通学生的学习情况,共同关注学生的成长。
(2)课程调整:根据学生学习进度和需求,及时调整课程内容和进度。
(3)活动组织:策划并组织各类亲子活动、家长讲座等,增进家校互动。
三、工作亮点1. 提升自身专业素养在过去的一年里,我积极参加各类培训,不断提升自己的专业知识和沟通技巧。
通过学习,我对课程顾问这一职业有了更深入的了解,为更好地服务家长和学生打下了坚实基础。
2. 提高招生业绩通过不断优化招生策略,提高沟通技巧,我在招生工作中取得了显著成绩。
在招生数量和质量上均有提升,为学校创造了良好的口碑。
3. 增强家校互动通过定期举办亲子活动、家长讲座等,我积极搭建家校沟通平台,增进家校互动,为学生提供更好的学习环境。
课程顾问的工作总结标准范文(6篇)
课程顾问的工作总结标准范文在今年的“教育管理年”活动中,学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神,引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义,把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来,牢固树立“要给学生一滴水,自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本,依法执教,文明执教,廉洁从教”的新型育人观。
在教师的专业化成长上,我们关注每一位教师的发展,努力探索规范管理和人文关怀的结合点,创建“东边出太阳,西边圆月亮,千秋万物安康,人人有方向”的和谐有为的工作氛围。
今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会,外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得,在学校教研活动时间向全体教师分享,力求把学习成果化。
学校在全体教师中树立终身学习观,鼓励教师不断学习,不断充电。
今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训,此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训;并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。
我校青年教师占教师总数的百分之八十,提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。
本学期教导处以青年教师的培养为工作重点,一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养,另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训,提高青年教师的基本教学素养。
针对我校教师严重缺编,青年代课教师多,变动频繁的校情,学校不等不靠、不怨天忧人,而是积极想办法,为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养,学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师,同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问,动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来,形成对青年教师的培养合力。
同时开展“师徒结对,传帮带”活动,让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师,青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式,都找到了自己满意的“师傅”。
课程顾问个人年度工作总结简短8篇
课程顾问个人年度工作总结简短8篇篇1一、背景在过去的一年中,我作为课程顾问,致力于为学员提供优质的课程服务和体验。
通过不断学习和努力,我取得了显著的成果,同时也意识到需要改进的地方。
本报告将对我过去一年的工作进行总结,并展望未来的工作计划。
二、主要工作内容与成果1. 课程咨询与推荐作为课程顾问,我主要负责为学员提供课程咨询和推荐服务。
通过与学员的沟通,了解其需求和兴趣,我为其推荐了适合的课程,帮助其更好地提升学习效果。
在过去一年中,我成功为众多学员提供了课程咨询和推荐服务,获得了学员的好评和信任。
2. 课程推广与营销为了扩大课程的影响力和知名度,我积极参与了课程的推广和营销工作。
通过线上和线下的宣传方式,我向潜在学员介绍了课程的特色和优势,吸引了更多学员的关注和报名。
同时,我还与其他教育机构和媒体建立了合作关系,共同推广课程,提高了课程的市场竞争力。
3. 学员管理与服务作为课程顾问,我还负责学员的管理和服务工作。
通过建立学员档案和沟通机制,我及时了解学员的学习情况和需求,为其提供个性化的学习和生活建议。
同时,我还协助学员解决在学习过程中遇到的问题,提高了学员的学习体验和满意度。
三、存在的问题与不足1. 沟通能力有待提高在与其他部门和学员的沟通中,我发现自己的沟通能力还有待提高。
有时由于表达不清或理解有误,导致沟通效果不佳或出现误解。
因此,我将继续加强沟通技巧的学习和提高自己的表达能力。
2. 课程推荐准确性需提升虽然我已经积累了丰富的课程推荐经验,但我认为自己的课程推荐准确性还有提升空间。
有时推荐的课程并不完全符合学员的需求和兴趣,因此我需要更加准确地了解学员的需求,提高课程推荐的准确性。
3. 服务意识需加强作为一名课程顾问,我认为自己的服务意识还有待加强。
有时过于关注课程销售而忽视了学员的学习体验和服务质量,因此我将继续加强服务意识的培养和提高学员满意度。
四、未来工作计划1. 提高沟通能力为了提升沟通能力,我计划参加更多的沟通培训和学习活动,如学习如何更好地倾听和理解他人的意见和建议,以及如何更清晰地表达自己的想法和需求。
课程顾问的工作总结7篇
课程顾问的工作总结7篇篇1一、引言在过去的一段时间里,我作为课程顾问,致力于为客户提供专业的课程咨询和服务。
通过不断努力和积极工作,我取得了一定的成绩和经验。
以下是我对这段时间工作的总结,旨在回顾过去、总结经验、找出不足,为未来的工作提供指导。
二、工作内容与成绩1. 客户咨询与接待在客户咨询方面,我始终保持热情周到的服务态度,耐心解答客户的疑问和需求。
通过电话咨询、面对面交流以及在线沟通等多种方式,我成功接待了大量客户,并为其提供了专业的课程咨询和建议。
2. 课程推荐与规划针对客户的不同需求和背景,我积极推荐适合的课程,并为客户制定个性化的学习规划。
在推荐过程中,我充分考虑客户的时间、精力以及学习目标,确保推荐的课程能够满足客户的实际需求。
3. 资源整合与协调为了提供更优质的服务,我积极整合和协调各类课程资源。
与多家优质培训机构建立合作关系,确保客户能够享受到高品质的课程资源。
同时,我还协助客户解决在学习过程中遇到的问题,确保其学习顺利进行。
4. 市场分析与预测在日常工作中,我注重对市场进行分析和预测。
通过收集和分析竞争对手的信息、了解行业趋势以及关注客户需求的变化,我为公司提供了有价值的市场分析报告,为公司的决策提供了参考依据。
三、工作经验与教训1. 沟通技巧的重要性在与客户沟通的过程中,我深刻体会到沟通技巧的重要性。
良好的沟通技巧能够帮助我更好地了解客户需求、解决问题并建立良好的客户关系。
因此,在未来的工作中,我将继续提升自己的沟通技巧,以提供更优质的服务。
2. 专业知识需不断更新课程顾问的工作要求我们具备丰富的专业知识和经验。
为了更好地为客户提供服务,我需要不断学习新知识、了解新动态,以保持与市场的同步。
只有这样,才能为客户提供更具针对性的建议和帮助。
3. 团队协作的力量在工作中,我深刻感受到团队协作的力量。
通过与同事们的共同努力和协作,我们能够更好地完成工作任务、提高工作效率并取得更好的成绩。
课程顾问个人年终工作总结范本(3篇)
课程顾问个人年终工作总结范本经过了这一年的工作,我也是在电话销售方面有了很大的进步,自己也是感受到在这份工作里自己能更熟练的运用技巧,去做好销售,而一年下来的业绩也是顺利的来完成了,自己也是来做个总结。
刚加入到公司,其实做这份工作,也是有很多的放不开,但同事们也是积极的带我,让我也是慢慢的开始投入进来,同时每天下班之后也是会有一个小总结的会议,大家会分享在工作里头的一些经验,以及遇到的一个问题,共同的去探讨,然后找到方法,这样也是可以更好的去积累经验,而通过不断的这种方式,我也是学到了很多,在岗位上也是做得更好成交的单也是更多,作为电话销售,在为客户服务的时候,其实我们也是无法见到真人,很多时候也是需要依靠客户的语气,以及从声音里听出客户面对产品的兴趣度,去做好自己该做的销售工作,开始的时候我觉得打那么多的电话真的很辛苦,但是经过了一段日子之后也是感受到,也是适应了,自己也是明白自己的能力也是锻炼了出来,特别是年初的时候,其实我们就是在家工作,也是会受到一些影响,但是该做的会议依旧是没有变动,只是到了线上但同时也是让我们发现,即使如此,我们依旧是在成长,并没有被疫情影响到太多,除了公司的培训会议,自己下班之后也是会去思考,会去考虑该如何的来做,去提升。
工作上,由于我这一年也是刚转正不久,可以说是我工作完整的头一年,很多的经验方面开始都是不够的,所以成绩也是比较的糟糕,业绩甚至几个月都是没有完成,但是随着经验的一个丰富,到了年中的时候,我也是积累到足够,开始变得更为顺利拿到订单,一次次的成功也是给予了我很多的信心,让我也是更好的去做好自己该做的一个工作。
一年销售下来,业绩任务完成了,让我也是看到,事情也是需要去坚持,只有不断的去做,不断的累积经验,也是会有蜕变,让自己真的能做好电话销售,虽然压力也是很大的,但自己也是熬了过来。
而今的自己也是可以很好的和客户去沟通,无论是有刁难也好,或者是不配合的客户我同样也是尽力的去做到位,从而拿到业绩。
课程顾问个人年度工作总结简短6篇
课程顾问个人年度工作总结简短6篇篇1一、背景概述在过去的一年里,作为课程顾问,我致力于课程设计与推广、学生咨询服务以及市场拓展等方面的工作。
通过全年的努力,不仅提高了课程的市场占有率,也收获了学生在学业上的进步与成长。
在此,我将对过去一年的工作进行简要的回顾与总结。
二、课程设计与咨询服务工作成果1. 课程设计与优化- 完成全年X门课程的设计和优化工作,确保课程内容与市场需求紧密对接。
- 对课程结构进行调整,增添与时俱进的元素,使之更具市场竞争力。
- 针对行业发展趋势及热点话题,引入新的课程模块和内容更新,保证课程的先进性和实用性。
2. 咨询服务与反馈处理- 提供个性化咨询服务,针对不同学生的需求与特点推荐合适的课程方案。
- 收集学生反馈意见,对课程服务进行持续改进和优化。
- 建立有效的沟通渠道,及时解答学生和家长关于课程内容、教学方法等方面的疑问。
三、市场推广与业务拓展1. 市场调研与分析- 定期进行市场调研,了解行业动态和竞争对手情况,为课程推广提供数据支持。
- 分析市场需求和潜在用户群体,制定有效的市场推广策略。
2. 线上线下推广- 利用网络平台和社交媒体进行课程宣传与推广,扩大课程影响力。
- 参与行业研讨会和展览活动,与同行交流,拓展业务合作机会。
- 策划并执行多场线上直播课程和讲座,吸引潜在学生群体关注。
四、团队建设与内部协作1. 团队建设与培训- 组建并培养一支专业的课程顾问团队,提升整体服务水平。
- 定期举办内部培训和分享会,提高团队成员的专业素养和服务意识。
2. 内部协作与流程优化- 优化内部协作流程,确保团队高效运转,提高工作效率。
- 建立有效的沟通机制,促进团队成员间的信息共享和协同合作。
五、个人成长与反思1. 技能提升- 通过参加培训课程和研讨会,提升个人在课程设计、市场营销和团队管理方面的能力。
- 学习先进的教育理念和方法,运用到工作中,提高课程咨询服务的质量。
2. 工作反思与计划- 回顾全年工作,总结经验教训,持续改进工作方法。
课程顾问的工作总结标准范本(5篇)
课程顾问的工作总结标准范本虽然进入已经____月有余了,但是真正接触校区相关的工作事务却是从去年年底才开始的。
短暂的五个月的时间中,我虽然也进行过一些电话咨询和投诉的工作,但是我始终认为自己还是停留在一个不足够专业的位置上。
所以对于此次去学习,我既期待又心怀犹豫,一方面因为学习可以提升我的自身能力而开心,一方面又对自己不够自信,怕表现不好会给学校带来负面影响。
但事实证明,我把握住这次机会是正确的选择,此次去学习让我的内化素养于外化素养均得到了提高,也让我对课程顾问这个岗位有了更深入的了解。
此次学习的内容我总结了一下,认为主要分为以下几块:1.如何成为一名优秀的课程顾问;2,来电咨询和电话邀约;3.来访咨询;4.如何处理客户投诉;5.攻单技巧。
想要成为一名优秀的课程顾问,首先要具备良好的内化素养,要有正确的价值观、世界观、人生观,要会站在家长的角度上为他思考,要学会让交流成为享受、让执行成为动力、让招生成为爱好,并且在同时具备强烈的成功欲望、对成功的自信和专业技术和流程的认知,因为课程顾问的自信指数影响着家长的信任指数及交费速度。
同时,优秀的课程顾问要养成以下几种礼仪习惯:全心的倾听以便了解家长所需、必要的记录以示重视、快速的判断并作出回应、灵活的应对以取得家长信赖、准确的定位做好课程推介、明确的目标为达成攻单。
二专业知识是课程顾问不可或缺的职业基本功,也是衡量课程顾问是否合格的主要标准,其中包含了客户信息、课程知识、学校信息等,如果客户信息一次留不全,可以在第一次见到家长时先留下姓名和电话等关键信息,方便日后完善。
关于来电咨询和电话邀约,就我所知,目前各校区的电话主要用于“接”而不是“打”,也就是说来电咨询较多,而邀约较少,基本上都采用短信平台的方式对家长进行邀约,收到收不到并不好进行确认,以后或许可以考虑多进行电话邀约来提升成功率。
关于来电咨询,课程顾问需要注意以下几点:1.接听电话在3声以内,太快或者太慢都会让家长觉得太突然或者不耐烦;2.保持微笑让客户感觉到友好;3.不要在打电话过程中和旁人说话,否则不礼貌;4.控制好声音和语调,声音友好,语调平静、自信;5.详细记录电话结果;6.要确认家长挂断电话之后再挂电话,挂电话时不要太重。
课程顾问的工作总结
课程顾问的工作总结一、工作回顾作为课程顾问,我主要负责与学校教育者、学生家长和潜在学生沟通,推广我们的课程和品牌。
在过去的一年里,我积极开展工作,与各方建立了良好的关系,为公司的发展做出了贡献。
首先,我积极了解学校教育者的需求,定期与教师进行沟通,了解他们对课程的反馈和建议。
通过与教师的合作,我们不断优化课程设置,提高教学质量。
其次,我积极与学生家长沟通,了解他们的期望和需求,为他们提供个性化的课程建议。
通过与家长的交流,我们建立了良好的信任关系,为潜在学生的转化提供了保障。
最后,我积极开展市场调研,了解竞争对手的情况和市场需求,为公司的发展提供了有力的支持。
通过与潜在客户的沟通,我了解到了他们对课程的需求和期望,为公司的战略决策提供了依据。
二、经验教训在工作中,我也遇到了一些问题和挑战。
首先,在与教师沟通时,我有时会遇到困难,需要花费更多的时间和精力来解决问题。
其次,在与家长沟通时,我有时会因为表达不清而造成误解。
最后,在市场调研中,我有时会因为缺乏专业知识和经验而无法准确评估市场情况。
针对这些问题和挑战,我认为应该加强自身的学习和提高沟通能力。
可以通过阅读相关书籍、参加培训课程等方式来提高自己的专业知识和技能水平。
同时,也应该注重与他人的沟通和交流,提高自己的表达能力,以便更好地与各方建立良好的关系。
三、未来计划在未来,我将继续努力工作,为公司的发展做出更大的贡献。
具体计划如下:首先,我将继续加强与学校教育者的沟通合作,了解他们的需求和反馈,为课程的优化提供支持。
其次,我将继续与学生家长保持密切联系,为他们提供个性化的课程建议,提高转化率。
同时,也将积极开拓新的潜在客户群体,扩大市场份额。
最后,我将继续关注市场动态,开展市场调研工作,为公司的发展提供有力的数据支持。
总之,作为课程顾问,我将继续努力工作,提高自己的专业能力和沟通能力,为公司的发展做出更大的贡献。
同时,也将不断学习和进步,为公司的长远发展奠定坚实的基础。
2024年课程顾问个人工作总结(四篇)
2024年课程顾问个人工作总结时值进入本岗位数月,实际深入校区事务则是自去年年末启动。
在过去的五个月里,尽管我已参与电话咨询与投诉处理等事务,但自我感知仍处于专业成长的道路上。
面对即将到来的培训学习,我既抱有热切的期望,也难免心存忐忑。
一方面,学习机会无疑将助力自我能力的提升,另一方面,我担忧自信不足可能对学校形象带来不利影响。
此次培训学习证明了我的选择是明智的,它不仅增强了我的内在修养与职业素养,也加深了我对课程顾问角色的理解。
在培训内容方面,我归纳为以下几个核心要点:优秀课程顾问的标准、来电咨询与电话邀约技巧、面对面咨询接待、客户投诉处理方法以及促成交易的策略。
在来电咨询和电话邀约方面,我了解到目前校区更倾向于接收电话咨询而非主动拨打,主要依赖短信平台进行邀约。
未来,我们可以考虑增加电话邀约的比重,以提升邀约成功率。
对于来电咨询,课程顾问应做到及时接听,保持礼貌的微笑,避免通话中分心,以及妥善结束通话。
面对面咨询接待是攻单的关键环节,我们需以自信的态度、专业的举止以及舒适的环境迎接家长,倾听他们的需求,并运用反问技巧引导对话,同时提高自己捕捉关键信息的能力。
面对客户投诉,我们应保持冷静与热情,秉持五个处理原则:心理准备、情绪安抚、场合选择、倾听记录以及中性立场。
处理过程中,应关注客户需求,提供解决方案,并适当给予补偿。
至于促成交易的技巧,我们接受了“四人心态”的训练,并学习了相关话术。
这四人心态包括:以成熟的心态赞美客户,以男性的坚定认同客户,以强者的姿态拥抱客户,以及以商人的智慧达成交易。
在实施过程中,我们应先处理客户的心情,再处理具体事务,将问题引导至课程特色,避免产生不信任的“死穴”。
总之,此次学习经历是我职业生涯的重要里程碑,为我未来的工作提供了宝贵的指导与支持。
2024年课程顾问个人工作总结(二)在大学时光即将画上句号之际,本人有幸加入早教中心,担任课程顾问一职。
初入中心应聘时,便被其如家庭般温馨的氛围所打动,员工们的亲切笑容和热情接待让我毫不犹豫地选择了这一职业道路。
课程顾问月总结报告范文(3篇)
第1篇一、报告概述本月,作为课程顾问,我主要围绕课程推广、客户咨询、学员跟进等工作展开,现将本月的各项工作进行总结和反思。
一、工作亮点1. 课程推广方面(1)成功策划并执行了两次线上课程推广活动,通过朋友圈、微信群等渠道,吸引了近500名潜在客户关注。
(2)针对不同课程特点,制定了相应的推广方案,提高了课程知名度。
2. 客户咨询方面(1)耐心解答客户咨询,针对客户需求推荐合适课程,成功签约学员20名。
(2)主动与客户保持联系,了解客户需求和意见,及时调整课程方案。
3. 学员跟进方面(1)建立学员档案,详细记录学员学习进度和反馈意见。
(2)定期与学员沟通,了解学员学习情况,及时解决学员在学习过程中遇到的问题。
二、工作不足1. 课程推广方面(1)线上推广效果不如预期,需进一步优化推广策略。
(2)部分课程推广渠道单一,需拓展更多渠道。
2. 客户咨询方面(1)部分客户咨询时,沟通技巧有待提高,需加强培训。
(2)对客户需求把握不够准确,需提升业务能力。
3. 学员跟进方面(1)学员档案管理不够规范,需优化档案管理流程。
(2)部分学员学习进度较慢,需加强学习指导和跟进。
三、改进措施1. 课程推广方面(1)优化线上推广策略,增加推广渠道,提高课程曝光度。
(2)针对不同课程特点,制定差异化推广方案,提高课程吸引力。
2. 客户咨询方面(1)加强沟通技巧培训,提高客户满意度。
(2)深入了解客户需求,提高课程推荐精准度。
3. 学员跟进方面(1)规范学员档案管理,确保学员信息准确无误。
(2)加强学习指导,提高学员学习效果。
四、下月工作计划1. 持续优化课程推广策略,提高课程知名度。
2. 提升客户咨询能力,提高客户满意度。
3. 加强学员跟进,确保学员学习效果。
4. 积极参加公司培训,提升自身业务能力。
5. 与同事保持良好沟通,共同推进团队发展。
总结:本月,我在课程顾问岗位上取得了一定的成绩,但仍存在诸多不足。
在今后的工作中,我将不断总结经验,努力提升自身能力,为公司创造更多价值。
课程顾问年终工作总结5篇
课程顾问年终工作总结5篇篇1随着20xx年的结束,我作为课程顾问的工作也进入了新的阶段。
在过去的一年里,我在公司领导的指导下,围绕公司的核心业务,积极开拓市场,创新教学方法,提高教学质量,取得了一定的成绩。
下面,我将对过去一年的工作进行总结,以便更好地指导未来的工作。
一、市场开拓与业务发展在过去一年中,我始终坚持以市场为导向,积极开拓课程市场。
通过深入了解客户需求,我不断优化课程设计,提高课程质量,以吸引更多学员。
同时,我还积极拓展新的合作渠道,与多家教育机构和培训机构建立了合作关系,共同推广优质课程资源。
在业务发展方面,我注重团队建设和内部管理。
通过定期组织团队培训和学习活动,我提高了团队成员的专业素养和业务能力。
此外,我还建立了完善的工作流程和规范,确保了团队工作的有序进行。
二、教学方法创新与教学质量提升在教学方面,我始终坚持以创新为驱动,积极探索新的教学方法和手段。
通过引入先进的教学理念和技术,我设计了一系列富有创意和实效性的课程,提高了学员的学习兴趣和效果。
同时,我还注重教学评估和反馈,根据学员的需求和反馈不断调整和优化课程设计。
在提升教学质量方面,我采取了多种措施。
首先,我建立了完善的教学质量监控机制,对教学过程进行全程监控和评估。
其次,我还定期组织教学研讨和交流活动,促进教师之间的经验分享和互相学习。
此外,我还鼓励教师积极参与学术研究和论文发表,提高自身的学术素养和教学质量。
三、学员服务与满意度提升学员服务是课程顾问工作的重要组成部分。
在过去一年中,我始终坚持以学员为中心,积极提供优质的服务。
通过建立完善的学员信息管理系统和沟通机制,我及时了解了学员的需求和反馈,并针对性地提供了帮助和支持。
同时,我还注重学员体验和满意度调查,根据调查结果不断改进服务质量。
在提升学员满意度方面,我采取了多种措施。
首先,我建立了完善的学员投诉处理机制,及时处理和解决学员的投诉和问题。
其次,我还定期组织学员座谈会和问卷调查活动,收集学员的意见和建议,并针对性地改进课程设计和服务质量。
课程顾问工作总结范文
课程顾问工作总结范文一、工作回顾作为课程顾问,我深知自己的使命,不仅要对公司的课程有深入的了解,还要对教育行业和家长有深入的研究。
在过去的一年里,我通过以下几方面开展工作:1. 推广公司课程:我积极地向家长宣传和推广公司的课程,通过各种渠道,如线上线下宣传、家长会、教育讲座等,向家长介绍公司的课程优势,吸引更多的家长为孩子报名参加我们的课程。
2. 解答家长疑问:我经常接到家长的咨询电话和面对面咨询,我认真倾听家长的疑问,并耐心解答,让他们对公司的课程有更深入的了解,从而促使他们报名参加。
3. 收集反馈意见:我定期与家长进行沟通,了解他们对课程的意见和建议,及时反馈给公司,以便公司对课程进行改进。
4. 维护客户关系:我积极与家长建立良好的关系,及时回复家长的短信和电话,关心他们的孩子的学习情况,确保客户满意。
5. 参加培训:我积极参加公司的培训,不断提升自己的专业知识和技能,以便更好地为家长提供服务。
二、成绩总结通过自己的努力和团队的支持,我在工作中取得了一些成绩,主要体现在以下几个方面:1. 成功推广课程:通过我的努力宣传和推广,报名参加我们课程的家长数量有所增加,我们的课程也得到了更多家长的认可。
2. 有效解答疑问:我能够熟练地解答家长的各种疑问,让他们对我们的课程有更深入的了解,从而放心地报名参加。
3. 收集到有益的意见:通过与家长的沟通,我收集到一些有益的意见和建议,这些意见对我们课程的改进起到了积极的作用。
4. 建立了良好的客户关系:我与很多家长建立了良好的关系,得到了他们的信任和支持,为以后的课程推广打下了良好的基础。
三、经验教训在工作中,我也有一些经验和教训:1. 要不断学习:教育行业在不断变化发展,作为课程顾问,要不断学习,了解最新的教育理念和教育方法,才能更好地为家长提供服务。
2. 要耐心细致:课程顾问需要面对各种各样的家长和疑问,需要耐心细致地解答,才能赢得家长的信任和支持。
3. 要及时反馈:要时刻关注家长的反馈意见,及时向公司反馈问题,以便公司及时改进。
优秀课程顾问工作总结(3篇)
优秀课程顾问工作总结一、工作概况作为一名优秀的课程顾问,我在过去的一年里充分发挥自己的专业知识和沟通能力,为客户提供了高质量的课程咨询和服务。
通过了解客户需求,我成功推荐了一系列符合他们学习目标和兴趣的课程,并协助他们顺利完成了课程选择和报名流程。
同时,我积极参与市场调研,不断拓展课程资源,提供了更多的学习选择,提高了客户满意度。
二、工作亮点1. 卓越的专业知识:我通过积极学习和研究新课程以及行业动态,不断提高自己的专业知识水平。
我熟悉各门课程的教学内容和学习要求,能够准确理解客户需求并给予恰当的建议。
客户对我的专业知识和信任感非常高,大部分选择了我推荐的课程。
2. 精准的需求分析:我在课程咨询中注重与客户的沟通和交流,通过详细了解他们的学习目标、兴趣爱好和时间安排,准确把握他们的需求。
这样不仅提高了客户满意度,也节约了客户和公司的时间成本。
3. 深入的市场调研:我每周定期进行市场调研,了解行业新动态和热门课程。
并通过与教师和学生的交流,了解课程的学习效果和评价。
这样可以及时提供给客户新的学习选择,提高了公司的市场竞争力。
4. 灵活的解决方案:在课程选择和报名过程中,我遇到了一些客户特殊的需求和问题。
我充分倾听客户的意见,与他们共同探讨解决方案,并及时与相关部门沟通协调,确保问题得到妥善解决。
客户对我的个性化服务表示非常满意。
5. 高效的时间管理:作为一名课程顾问,我每天要应对大量的客户咨询,并完成相关的行政工作。
我合理安排工作时间,高效处理事务,确保客户咨询得到及时回复,并保证报名流程的顺利进行。
三、工作收获通过一年的工作,我不仅提高了自己的专业知识水平,还培养了良好的沟通和团队合作能力。
我从客户的反馈中得到了很多鼓励和肯定,也学到了很多宝贵的经验和教训。
我深感作为课程顾问,我能为客户带来的收益和成就感是无法衡量的。
四、改进方向虽然我在工作中取得了一些成绩,但我也意识到仍有一些不足之处需要改进。
优秀课程顾问的年度工作总结范文8篇
优秀课程顾问的年度工作总结范文8篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好!在过去的一年里,我作为课程顾问,始终以饱满的热情和积极的态度投入到工作中。
今天,我借此机会,对过去一年的工作进行总结,既是对自己工作的回顾,也是对未来工作的展望。
一、工作成果与亮点在过去的一年中,我取得了以下主要成果:1. 成功完成销售目标。
在领导的指导下,我始终坚持“以客户为中心”的理念,积极开拓市场,完成了公司下达的销售任务。
2. 提升客户满意度。
我注重与客户保持密切沟通,及时解决客户问题,提升客户满意度。
通过我的努力,客户满意度有了显著提升。
3. 拓展业务领域。
在做好本职工作的同时,我积极寻求新的业务增长点,成功拓展了多个业务领域,为公司带来了新的收益。
4. 加强团队建设。
我注重团队成员之间的合作与沟通,定期组织团队成员进行培训和学习,提升团队整体素质。
二、工作方法与思路在工作中,我始终坚持以下方法和思路:1. 制定明确的工作计划。
我根据公司的年度计划,结合自身实际情况,制定详细的工作计划,并严格按照计划执行。
2. 注重客户需求的调查与分析。
我定期对客户的需求进行调查与分析,及时了解客户的需求变化,为后续工作提供指导。
3. 加强与同事之间的沟通与协作。
我积极与同事进行沟通与协作,共同解决问题,提升工作效率。
4. 不断学习与提升。
我注重学习新知识、新技能,不断提升自己的综合素质,以适应不断变化的市场环境。
三、存在的问题与改进措施在工作中,我也意识到了一些存在的问题和不足:1. 市场竞争日益激烈,我需要进一步提升自身的业务能力和市场开拓能力,以适应市场的变化。
2. 在与客户沟通的过程中,有时会遇到一些难以解决的问题,我需要进一步提升自己的沟通技巧和解决问题的能力。
3. 在团队建设中,有时会存在一些矛盾和分歧,我需要进一步提升自己的团队管理能力和协调能力。
为了解决这些问题,我制定了以下改进措施:1. 加强学习与培训。
我将继续参加公司组织的各种培训和学习活动,提升自己的业务能力和市场开拓能力。
课程顾问的工作总结标准模板(5篇)
课程顾问的工作总结标准模板转眼间____年半年时间已经过去。
这半年来我们紧紧围绕年初确立的“一个中心、两个基本点”在开展工作,我们认真____了上级一系列安全指示精神,严格执行“安全第一、预防为主”的安全生产方针,牢固树立“以人为本、安全为首”理念,突出“安全压倒一切、事故否定一切”,克服井工开采环境复杂多变等困难,各项生产指标已按时间阶段完成任务。
全矿消灭了重伤以上人身事故和等级非人身事故,实现了安全生产双丰收。
下面,我就____年度上半年在安全生产方面的工作向大家做简要的介绍。
一、上半年安全生产、任务完成情况____年上半年共生产原煤____万吨,完成年计划____%,掘进进尺____多米,扩修巷道____多米,完成了我们年初制定的上半年采掘计划。
在安全方面,上半年共发生各类事故____起,轻伤一人,(其中提升运输事故一起,瓦斯事故一起,机械设备事故一起,人身事故一起。
)较去年同期事故率下降____%,轻伤下降____%,上半年三违人员____人次,较去年同期下降____%。
安全生产工作实现了采掘平衡,生产有序,安全高效,队伍稳定,干群一心,科学发展,安全生产工作呈现出欣欣向荣、蒸蒸日上的良好局面。
二、上半年安全生产方面的主要工作1、主井提升系统的改造历时两个月时间,克服了恶劣的气候环境,大倾角皮带下卸安装难度大、质量重等技术难点,安全的完成了安装。
主井提升能力由过去的80t/h提高至现在的600t/h,不但提升能力增加,同时也根除了我矿箕斗提升断绳、断轴、掉道、撞车等安全隐患。
2、矿井通风系统的优化我们主要做了三个方面的工作;一是扩大矿井总回风上山的巷道断面,现已完成了工程的____%,二是12采区重新布置一条新的大断面专用回风巷,三是12皮带下山的支护变更,由原工字钢____个断面变为U型钢____个断面,断面的增大不但合理的优化了矿井的通风系统,并且从根本上解决了因巷道断面小造成的风流阻力大、风机负压高等问题,为矿井的安全生产工作打下了坚实的基础。
课程顾问工作总结7篇
课程顾问工作总结7篇篇1==========引言--随着教育的不断发展和家长对子女教育投入的增加,课程顾问在其中的角色愈发重要。
本篇工作总结主要围绕课程顾问的工作内容、工作成效、存在问题及未来规划进行展开,旨在全面梳理过去一段时间的工作,为未来的工作提供指导和借鉴。
工作内容----1. 客户咨询与接待* 课程顾问需热情接待来访家长,详细解答其对课程的疑问,并根据学生的年龄、兴趣和学业基础,推荐合适的课程。
* 定期举办家长会,与家长面对面交流,深入了解家长的需求和期望,为后续课程调整提供依据。
2. 课程推广与营销* 通过电话、微信等多种方式,向潜在客户推广课程,吸引更多学员报名。
* 利用节假日等特殊时间节点,组织线上线下活动,扩大课程影响力,吸引更多学员参与。
3. 学员管理与服务* 课程顾问需定期与学员保持沟通,了解学员的学习进度和反馈,及时调整教学计划。
* 对于有困难的学员,提供额外的辅导和支持,确保每位学员都能获得良好的学习体验。
4. 市场调研与分析* 定期对市场进行调研,了解竞争对手的产品特点、价格策略等,为调整课程策略提供依据。
* 对学员满意度进行调查,收集家长和学员的反馈意见,不断优化课程质量和用户体验。
工作成效----1. 客户满意度提升* 通过改进服务态度和提升专业水平,客户满意度得到了显著提升,收到了大量正面评价。
2. 课程报名率增加* 通过积极的推广和营销策略,课程报名率得到了显著提高,达到了历史新高。
3. 学员成绩进步* 大多数学员在学习成绩上取得了显著进步,特别是在数学和英语等关键科目上表现突出。
存在问题----1. 市场竞争激烈* 随着竞争对手的不断涌现,市场竞争愈发激烈,需要不断寻找新的市场突破口。
2. 学员个性化需求难以满足* 不同学员有不同需求,尽管已经提供了多样化的课程选择,但仍有一些学员反映课程不够个性化。
3. 教师团队水平参差不齐* 部分教师教学水平有待提高,需要加强教师培训和团队建设,提高整体教学质量。
优秀课程顾问的年度工作总结范文5篇
优秀课程顾问的年度工作总结范文5篇第1篇示例:年度工作总结一年又一年,时光荏苒,转眼之间已经到了年度总结的时候。
在这一年的工作中,我担任了优秀课程顾问的岗位,深感责任重大、使命光荣。
在这里,我将回顾一下这一年来的工作,总结经验,同时也对未来的工作做出规划和展望。
一、工作回顾作为优秀课程顾问,我在这一年的工作中主要从事了以下几个方面的工作:1. 课程推广:我积极地参与了院校内外的课程推广工作,通过线上线下相结合的方式,有效地推广了学校的优质课程,吸引了更多的学生报名参与。
2. 学生咨询:作为学生的课程顾问,我不仅仅是为他们推荐课程,还要做好学生的咨询工作。
我耐心地听取学生的需求,为他们提供专业的课程建议,并解答他们的疑问,帮助他们选择适合自己的课程。
3. 教学管理:我还参与了课程的教学管理工作,协助老师们做好课程的准备工作,同时也协调学生和老师之间的教学关系,保证课程的顺利进行。
二、工作经验总结在这一年的工作中,我深刻地领悟到了一些工作经验,其中包括:2. 沟通能力:良好的沟通能力是课程顾问必备的素质。
只有与学生、老师和学校的其他部门保持良好的沟通,才能更好地完成工作。
3. 学习能力:教育行业一直在不断更新,作为课程顾问,要不断学习新知识,更新教育理念,不断提高自己的素质和能力。
三、未来发展展望在未来的工作中,我将继续努力,不断提高自己的工作水平,做到以下几点:1. 提升服务质量:我将继续努力提升自己的服务意识和专业能力,为学生提供更优质的课程选择和咨询服务。
2. 拓展影响力:在课程推广方面,我将进一步拓展学校的影响力,吸引更多的学生参与到学校的课程中来。
3. 提升管理水平:在教学管理方面,我将进一步提升自己的管理水平,协助老师更好地完成教学工作,保证课程的顺利进行。
第2篇示例:尊敬的领导:您好!非常感谢您对我的工作的关心和支持。
在这一年的工作中,我在精心服务学生、积极推进课程顾问工作等方面取得了一定的成绩。
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课程顾问工作总结课程顾问工作总结一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设在今年的“教育管理年”活动中,学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神,引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义,把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来,牢固树立“要给学生一滴水,自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本,依法执教,文明执教,廉洁从教”的新型育人观。
在教师的专业化成长上,我们关注每一位教师的发展,努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点,创建“东边出太阳,西边圆月亮,千秋万物安康,人人有方向”的和谐有为的工作氛围。
今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会,外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得,在学校教研活动时间向全体教师分享,力求把学习成果最大化。
学校在全体教师中树立终身学习观,鼓励教师不断学习,不断充电。
今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训,此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训;并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。
我校青年教师占教师总数的百分之八十,提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。
本学期教导处以青年教师的培养为工作重点,一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养,另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训,提高青年教师的基本教学素养。
针对我校教师严重缺编,青年代课教师多,变动频繁的校情,学校不等不靠、不怨天忧人,而是积极想办法,为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养,学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师,同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问,动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来,形成对青年教师的培养合力。
同时开展“师徒结对,传帮带”活动,让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师,青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式,都找到了自己满意的“师傅”。
为了加大对青年教师培养力度,我们继续开展“拜师结队传帮带”活动,并积极发挥学校指导教师团队的作用,由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导,指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。
在教学能力的培养上,教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度,要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课,听指导教师及同学科教师8节课,并写出听课点评,每月上交一份学习心得。
在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导,适时调整,使年轻教师在做中学,在实践中领悟,走上学习中研讨,总结中提高的成长历程。
他们都深深地体会到平时“练兵”的好处,都不同程度地有了较大的提高。
我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会,了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向,帮助青年教师更好、更快的成长。
二、以教研组为校本教研单位落实教研促教在校本教研方面,学校推进以新课程为导向,以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象,以“建设学习型学校”工作为重点,以教师为研究主体,以课堂为主阵地,以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点,以行动研究为主要方式,以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。
教研组是学校教学研究最基层的组织,是教师成长的摇篮,是教师进行教学和研究的主阵地。
我校分设语文、数学和科任三大教研组,各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成,由教导处引领组长主抓各组教研活动。
每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划,不断提高教研活动的质量,期初把好计划关,期末把好总结关。
我校建立校本教研的三定制度,即定时间、定地点、定议题,本学期仍以教研组为单位开展校本教研,周二下午第三节为固定研讨时间;本期我们组织教师继续深入钻研教材,要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系,抓住主线、明确重、难点,搞清疑点,把握关键。
同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题,进行了教学经验转项交流传递活动。
同时我们重视教育教学理论学习,深入开展读书交流“三分享”活动,即内容、感想和实际应用的分享,并组织教师人人参与,“终身学习”的观念已深入每位教师心中,教师的知识得到长进,理论得到提升,不同程度地做到了学以致用,学有所长。
在教研组工作方面,我们还十分重视交流学习,先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和经验,并结合我校实际及时调整工作。
在教育教育科研方面,我们牢固确立“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴课”的思想,以“研究促质量,研究求效益,研究创特色”为宗旨,兴科研强校之风,以教育科研为先导,提升教育科研水平。
明确教育科研工作的定位,壮大教育科学研究队伍,加强教育科研交流,充分认识教育科学技术是第一生产力,教学科研在教育改革和发展中的先导作用,进一步确定教科研在当前学校工作中的重要地位,强化了科研意识,目前我校已结项课题7项,其中一项获省教科研成果一等奖,立项正在研究课题10项,基本形成了人人参与课题研究的良好氛围。
有十余名教师的论文获省级奖励;有五名数学教师获“中国教育学会先进工作者”称号。
三、以教学常规为中心规范教学管理教学常规是教学工作的根本。
我校一贯重视对教学常规管理工作,学校的教学常规管理,如组织教研活动、听课、评课活动、教学比赛、学生竞赛、作业检查、教案检查、资料归档等工作,一贯认认真真、从不懈怠。
在今年市教育局要求各学校开展“教育管理年”活动的新形势下,我校结合市教育局《中小学教学常规手册》文件精神进一步修订完善了学校的教学常规管理制度,并组织全体教师认真学习领会文件精神,加强了学校内部各项教学工作的科学管理。
在宏观上体现管理的目标是“德、智、体、美、劳”全面发展,从微观上,对学校的授课计划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学规章制度,做到严格要求,严格管理。
本学期学校对备课、作业等进行严格要求和检查。
两次检查各有重点,每次都及时小结反馈,指导教学。
提高课堂教学效率的关键是教师,每位教师必须备好每一节课,积极从教材中挖掘出启迪学生,培养学生能力的因素,建立教学上的最佳工作点,充分调动学生的思维积极性,使大部分学生在克服一定困难的前提下学到更多知识,增长能力。
因此教导处对教师进行了不定期地随堂听课,并通过召开家长座谈会、学生座谈会,了解反馈教师课堂教学等各方面的情况。
四年的大学生活弹指一瞬间,在即将毕业之际,我选择了早教中心担任课程顾问一职。
第一次进入中心应聘的时候,就已经被这里家一样的温馨气息所吸引,每一个员工都面带亲切的笑容欢迎我加入这个大家庭,而我也因为这些毫不犹豫的选择了这个职业。
通过专业的培训以及电话沟通的练习,我对早教知识也有了一定的了解,也更深一步明白早教工作的专业性和重要性。
我们是一家国际早教中心,会根据婴幼儿的发展特点,为其成长提供有医学根据的训练以及适宜的环境刺激,努力造就健康聪明、天真活泼、有好奇心的儿童,为每一个孩子培养其学习习惯和学习能力,也向家长进行先进教养理念的宣传并提供科学养育的帮助,这也是我们每一个员工引以自豪的地方。
当会员家长开心的拿到宝宝的升班通知时,我们也为他感到喜悦。
而我的工作也慢慢步入正轨。
回想第一次接待自己的客户,介绍中心环境时声音中还带有些许激动的颤抖。
通过一次又一次的锻炼,我的交际能力和沟通技巧都有了很大提升。
如今,我已经有了自己的会员,看到会员宝宝在通过课程训练后的进步,我也为家长感到高兴,同时也是对自己工作的肯定。
让我最引以为豪的是,很多的家长因为认同专业的课程和我热情的工作态度,帮我向身边的朋友推荐了我们的早教课程。
在中心工作的这段时间,我们举办了很多大型亲子活动。
而我和其他同事为每一个活动做布展和主持的工作,这让我的各方面能力得到了锻炼。
每一次活动中看到父母和孩子一起做游戏、比赛,就会有很多感触。
每一位家长都是伟大的,都在为自己孩子的成长付出很多汗水和心血。
我印象最深的是生日会上的“爸爸宣誓”环节,好几位宝宝爸爸站成一排,大声宣誓:“我要努力工作,为宝宝和妈妈奋斗,给他们幸福......”早教中心是孩子们健康的欢乐训练场,是家长专业的交流平台,更是我们每一个员工温馨的大家庭。
我将继续在这个家庭里学习、成长。
时近年末,不经意间xx年转眼就要过去了。
默默地算来,从参加工作,来到阳光新城,来到现在的这个销售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有半年多的时间了。
半年的时间放在以往或许会显得很漫长,但这半年对于我来说却是那么的短暂,仿佛是在眨眼间变消逝而过。
六月初的我刚刚毕业,如假包换的一个毛头小子,对于工作而言是懵懵懂懂的,不知道也不愿意去接触它,所以我隐藏了自己,一直藏到大学毕业,藏到我无处可藏而必须去面对。
社会很现实,我也很现实,我在寻找一个机会,一个能让自己有所发展的机会。
我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。
很幸运,我来到了阳光新城。
认识了现在我身边的这些和我一起工作的俊男靓女们。
当时对于置业顾问我没有任何实质上的认识,而房地产对于我来说只不过是中国这几年经济增长的重要指标之一,它占有很大的份额,同时也带动了这几年全国gdp 总值像打了鸡血一样嗷嗷嗷地往上蹿。
在案场学习的半个月的时间是我收获最大的一段时间之一。
领导和同事们的细心教导,那些毫不吝啬的经验之谈让我收获颇丰,逐渐成长。
让我对于工作有了一个很美好的认识——原来,和你一起工作的那些人,不一定全部都是你的同事,却很可能全部都成为你的朋友。
相信我,是你们平时工作与生活中的点点滴滴让我爱上了这份工作,爱上了我们的这个团队。
这对于第一次正式参加工作的我而言是十分幸运的一件事情。
从七月份开始我就在市区售楼部上班了,那里是我第一次与购房顾客面对面交流的场所。
虽然工作很单一,只是安排看房车,接待到访客户,派单,安排行销人员等。
但这是极为锻炼人的工作,这不仅是考察我对于这个工作的态度,也是一种磨练。
因为那时咱们的案场制度还不完善,我压根儿不知道嘛时候能参加上岗考核,要知道那种无限期的等待是很可怕的,呵呵。
能和客户有第一时间的接触,虽然不是带着去看房,但也了解了一些购房客户的需求与意愿,最重要的是能了解到在客户眼中对我们工作的看法,对阳光新城这个项目的看法,是最直接也最真实的,也是记忆最深的。
八月份的时候领导安排我和贾新萤一起下乡做宣传,跟着宣传车满县区的转悠。
领导的意思是想让我熟悉熟悉项目周边的市场情况,客源方向,以及县区客户对于大产权住房的一些看法和认识,同时好让我能有更多的了解对于县区的客户应该注意些什么。