2019病房护士绩效考核细则

病房护士绩效考核细则（100分）

血透室护士绩效考核方案(1)

血透室护士绩效分配方案仪表仪容、组织纪律： 1.在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分； 2.未请假上班迟到、早退超过10分钟，每次扣2分； 3.上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分； 4.上班时间离岗、睡觉，每次扣2 分； 5.无故不参加科内和院内业务学习每次扣2分； 6.未经护士长同意私自调班，每次扣2 分； 7.无故请假，每次扣2 分。工作态度、工作质量： 1.机器表面和管路上有血迹，每次扣1分； 2.在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的、为下班准备工作未做好的每次扣1分； 3.未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2 分； 4.化验标本送检不准确不及时，每次扣2 分； 5 因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，未造成损失的10-200元每次扣1分，200以上每次扣2分；造成逃费的20元以下每次扣1分，20—100元每次扣2分，101—300元

每次扣3分，300元以上每次扣5分；1000元以上每次扣10分. 6.未能及时发现病情变化，以及发现病情变化未及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣5 分，并取消本年度“优秀护士” 评选资格。服务质量： 1.接诊不热情、主动，对患者提出问题解释不详细造成病人科内投诉每次扣3 分，院内投诉每次扣5 分； 2.接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分； 3.对首次透析患者没有做好健康宣教及有关治疗上的宣教影响诊疗及病人投诉的，每次扣3 分； 4.因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉到院内经核实是服务上的问题，每次扣 5 分，并取消本年度“优秀护士” 评选资格。沟通与协调 1.缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2 分； 2.在需配合工作中，不主动，每次扣1分； 3.因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度“优秀护士” 评选资格。成本意识、节省物力、避免浪费 1.不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。

人民医院优质护理示范病房绩效考核方案

人民医院优质护理示范病房绩效考核方案内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

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为贯彻落实《安徽省2011年推广优质护理服务工作方案》精神，全面提高临床护理工作水平，提升基础护理质量，促进护患关系和谐，充分调动护理人员的工作积极性，制定本方案。指导思想深入贯彻落实医药卫生体制改革部署和2011年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。基本原则（一）坚持多劳多得、优劳优酬、效率优先、兼顾公平。（二）坚持向“技术含量高、风险程度大、工作负荷强、管理责任重” 的岗位倾斜。（三）坚持“因事设岗、以岗定责、绩效挂钩”。（四）坚持公开、公正、公平。成立考核领导组为使推广优质护理服务工作顺利的进行，成立“优质护理服务示范工程”领导组，制定工作计划，明确具体部门的分工以及各部门之间的协作，落实推进优质护理服务的责任和保障措施等，以扎实开展工作，定期进行考核与督查，不断总结经验，发现问题及时整改，以保障此项工作有序推进，发挥实效。朱海霞领导组下设办公室，办公室设在护理部，丁维玲同志任办公室主任。考核内容（一）经济目标考核按现行优质护理级别收费标准收费，在不减少科室收入的基础上，余下80%收入减去新增护理人员工资、午餐费作为示范科室护理人员薪酬。财务科每月10日前将优质护理收费情况送至护理部审核、确认后，箅出奖金。（二）综合目标考核工作量、班次、职称、护理质量、病人满意度。考核办法

护士绩效二次分配方案模板

科护士绩效工资二次分配方案（草稿）坚持按劳分配、效率优先、兼顾公平的原则，建立按岗取酬、按工作量取酬、按工作业绩取酬的绩效工资分配方案。拉开分配档次，激励先进，鞭策后进，调动工作人员的积极性。一、管理奖励总责任护士：护士人均的20--25%，责任组长：护士人均的15--20%，（总责任护士，责任组长通过科室选拔，护理部审核。相关资质要求见《护士的分层使用》。达到资质要求科室正式聘用，没有达到资质要求可根据科室实际情况上报护理部暂时代理。）二、单项奖励 1、夜班费：护士每晚30元，护师每晚40，主管护师每晚50。不能单独值夜班无夜班费。 2、二线班每叫来一次加20元。 3、抢救病人大抢救每人次30元，中抢救每人次20元，小抢救每人次10元。 4、节假日值班每人奖励20元。三、固定支出

进修人员：科室不再发放绩效。按医院相关规定。四、绩效工资分配员工实发绩效工资=应发层级分配系数绩效工资+应发工作量绩效工资+/-医院和科室奖罚 1、层级系数绩效工资按照剩余绩效工资总额的40%进行分配（2）计算标准：应发层级分配系数绩效工资=绩效工资总额的40%*个人层级系数/科室层级系数总和*出勤天数/科室应出勤总天数 2、工作量绩效工资按照剩余绩效工资总额的60%进行分配。（1）、门诊专职护士绩效工资，可按照护士人均绩效工资分配；（2）住院部护士工作量计算标准按班次进行分配：门诊白班9分、治疗班9分，主班10分、责任护士11分、夜班护士12分。护理人员层级分配系数：

（2）1、护理质控基础分：每人100分 2、劳动纪律：标准分5分。迟到、早退10分钟内扣2分，＞20分钟扣5分，私自换班一次扣5分。无故旷工待岗处理。 3、仪表行为：标准分5分。违反一个项目，科室扣1分/次。受到护理部批评的扣5分/次，受表扬加2分/次。 4、工作绩效：标准分5分。违反一个项目，科室扣1分/次。护理疑难危重病人加2分，受到护理部批评的扣5分/次，受表扬加2分/次。 5、工作效率:标准分10分。本班工作职责未完成或漏执行医嘱，每项内容扣3-5

护士绩效考核评分细则

护士绩效考核评分细则：科室：姓名：总得分：考核日期：年月日项目考核内容标准分考核标准工作责任心工作积极认真、细心工作欠细致认真，每次扣0.5分。工作效率完成岗位责任制，完成规定的夜班数检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2 分。每少一个夜班扣1分。每季多一个夜班数加1分。医德医风爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，服从工作安排 8 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2 分。仪表行为着装整齐，仪表行为规范违反一个项目一次扣1分。优质服务解释耐心，做好宣教，不与病人争吵病人提出表扬的护士加1分，被1名病人提名不满意经核实扣5分，与病人争吵扣10分，视病情未作健康教育每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。团队精神团结协作，有良好的团队精神同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2-4分。沟通协调上下级相处融洽，善于沟通。缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。安全意识有安全意识，避免意外发生。无安全意识，因责任心不强而发生意外不得分，因未做好病情观察，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3-5分/次，当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。考勤遵守考核制度，出全勤迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗。未经请示串休一次扣1分。成本意识节省物力，避免浪费浪费物品、人力、财力每发现一次扣1分。当班一处不整洁、物品管理不善，病室或科室喧哗，

病区或科室管理协助护士长管理，保持病区管理有序。欠整齐，扣0.5分，无节约用水，未按时关灯，空调管理不善者每次扣1分。基础护理工作落实，无不良事件发生。病人一处不洁扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮肤损伤或坠床等扣5分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹、床头柜或床下杂物多，每次扣0.5分，病人体位欠舒适，安全，生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生压疮的不得分。理论知识努力学习，不断更新知识，考试合格理论考试不合格者扣2分，无故不参加业务学习者扣1分，护理部考核成绩未合格者每次扣2分。技术操作遵守操作规程，操作熟练，考试合格技术操作考核不合格每项扣2分，工作中违反操作规程扣3分。无差错事故严格执行三查七对，以防差错事故发生一般差错每项扣4分，严重差错不得分。

护理绩效考核奖惩细则(2016)

护理绩效考核奖惩细则奖励种类：口头表扬、通报表扬、经济奖励，在职称聘任、年度评优中作为优先考虑的条件之一。惩处种类：口头警告、通报批评、经济处罚、行政处分、取消当年评先及职称聘任、缓聘、低聘、待岗、辞退；如触犯法律法规，由司法机关处理。一、护理质量、业务能力奖惩（一）奖励 1、12项护理质量标准每月考核一次，全院优质护理满意度每二月调查一次，以上每项达100%奖励所在科室每位护士5元。 2、临床开展中医护理适宜技术，其金额的4%奖励临床护士。 3、及时杜绝护理不良事件并挽回损失，每例奖励50至500元。 4、全院优质护理满意度调查及省市函调点名表扬者通报表扬或奖励10-100元。 5、护理部组织三基本“应知应会”和“个案护理”理论考试前20%名，每人奖励30元，前三名奖励50元。 6、“实用中医”理论考试满100分，每人奖励30元。 7、参加省、市、区组织的护理比赛，获得名次者，给予同等金额奖励。年度评优优先考虑，年度考核加分。 8、国家核心期刊发表论文，每篇奖励100元。（二）惩处 1、对护理质量考核采取零缺陷管理，12项护理质量均以100分为达标。①低于达标分，每降1分，扣科内考核奖人均2元，②低于合格分，每降1分，扣奖比例则提高一倍。 2、全院优质护理满意度调查低于合格率95%的扣科室奖金100元，＜90%的扣奖300元，＜80%扣奖500元。全年满意度调查低于合格率95%的扣科室目标考核奖。点名批评者扣100元。 3、护理质量考核和满意度调查不合格者，每次扣护士长系数50元。 4、因护理工作不到位而造成的褥疮，根据情节轻重扣科室奖金100-500元。 5、手术室护士配合手术不主动，医生有投诉，查实一次扣奖50元。 6、供应室不能及时供应消毒物品，保证临床使用，查实一项扣奖50元。 7、因工作责任心不强，未执行规章制度，违反操作规程、护理常规等护理行业标准，按造成后果的轻重及情节严重程度，扣除奖金100-1000元，对造成医疗纠纷、医疗事故，由医院技术委员会讨论定性后，作出相应的处理。 8、对领导布置的工作顶着不办，或相互推诿、扯皮，扣奖100元，造成后果的另行处理。 9、发生差错事故和不良事件，通过护士长会议讨论根据具体情况扣当事人和关联人100~500元奖金；隐瞒不报，护士长和当事者各扣奖金200元，对造成后果的差错由医院技术委员会讨论定性后，作出相应的处理。 10、因管理不到位，科内发生严重的护理损害或护理因素造成的事故纠纷，护士

护理人员绩效考核制度26546

护理人员绩效考核制度为进一步深化优质护理服务，切实落实责任制整体护理。规范护理行为，激励护理人员积极进取，持续提高护理质量和管理效率，特制订以下考核规定：一、内容： 1、护理部对护理单元的评价：护理部每月对各护理单元进行一次护理质量和护理工作量的评价，评价结果作为护理质量奖依据。 2、科室每季度对各级护理人员考核评价一次，评价结果做为奖金、晋升、评优的依据。二、方法：（一）、护理单元的评价 1、护理质量基础奖：根据各临床科室不同工作强度、风险系数、技术系数等将护理单元划分为A、B、C三个不同档次，分别设置奖励系数为、、分，结合科室护理人员配置、床位使用率情况，给予护理质量基础奖。 2、护理质量优秀奖： 1）月护理质量分以90~95分为基础分值，95分以上科室奖励500元，90分以下科室扣除500元，85分以下科室扣除1000元。 2）护理质量分在95分以上者，另设以下奖项： A档取第一名，奖金1000元； B档取前三名，奖金分别为1000元、700元、500元； C档取前二名，奖金分别为1000元、500元。 3）科室开展新项目、新技术给予相应奖励500-1000元，出现严重差错或被病人投诉造成不良影响的扣500-1000元。 4）科室月护理质量考评内容及权重 a月专项护理质量占30％：由护理质控小组负责检查，每月对各病区抽查3项。 b护理安全占15％：由安全护理质控小组按护理安全质量检查标准进行检查评分。 c基础护理占20%：由基础护理质控小组按基础护理质量检查标准进行评分。 d感染管理占20%：由感染科提供检查成绩。 e平时成绩占15％：由科护士长对所管病区平时下病房了解综合评价。（二）各级护理人员评价 1、护士长对组长的测评和科内护士对组长的测评，从思想品德、团结协作、表率作用、组织协调、沟通能力、业务能力、管理能力、带教能力、科研能力等方面进行测评。 2、科室人员通过医风医德、护理核心能力、教学与管理能力等方面自评与护士长的评价，以百分制进行评分。 3、所有考核结果与年度综合考核挂钩，并作为月奖金、年终评比、职称晋升的重要依据之一。季考核成绩排列病区前3名护士，按成绩排列享受本病区次月开始连续3个月奖金系数提高分、分、分，季考核成绩两次排名末位者，当年不能评优；两年内不考虑外出进修。成绩不合格者当年不能评定职称，无故不参与考评者评定为不称职。

医院护理人员绩效分配方案[1]

XXXX人民医院护理绩效分配指导方案（试行）全员各科室、社区中心：为贯彻落实公立医院改革，推进人事和收入分配制度改革，更好地调动护士积极性，扎实推进优质护理服务工作，根据卫生部《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》以及《XXX卫生局关于实施医疗机构护士岗位管理的通知》等文件精神，结合我院实际，特制定本护理绩效分配方案。一、组织领导（一）医院成立护理绩效考核管理领导小组组长：XX 副组长：XX 成员：XXXX 主要负责护理绩效考核管理的领导工作。（二）护理部成立护理绩效考核管理小组组长：XX 副组长：XX 成员：XX 1.负责拟订护理绩效考核分配方案及相关制度，组织实施护理绩效考核管理试行的具体工作。 2.负责对全院各护理单元绩效考核管理等工作的指导。（三）护理单元成立护理绩效考核管理小组各护理单元成立由各层级护理人员组成的护理绩效考核管理小组。负责对本护理单元护理绩效考核工作的具体落实。

二、实施原则 1.向临床第一线倾斜的原则 2.按要素多元化分配的原则 3.效率优先、兼顾公平的原则 4.实行总额控制的原则。控制比例根据年初预算、国家有关规定确定。三、工作实施（一）制定绩效考核制度实施护理绩效考核前，护理部、科室、病区/单元组织护理人员学习卫生部《关于实施医院护士岗位管理的指导意见》以及《XXX卫生局关于实施医疗机构护士岗位管理的通知》等文件精神，使护理人员充分认识到实施岗位管理，完善绩效考核，加强岗位培训的重要性和必要性，同时结合本院实际，制定绩效考核相关制度。（二）完善三级分配体制医院护士绩效分配按财务科、病区/单元、护理组三个层次进行管理。财务科根据各科室的绩效指标完成情况计算出各科室护理人员薪酬总额。科室绩效考核管理小组根据各科室每月绩效考核结果进行医疗和护理组薪酬分配。护理绩效考核小组根据每月护士个人绩效考核得分进行薪酬再分配。（三）岗位设置（见《XXX人民医院护士岗位管理工作实施方案（试行）》） 1.管理岗位：护理部、大科护士长和护士长（副护士长）岗位 2.临床岗位：办公室护士、总务护士、责任护士、上夜班护士、下夜班护士、辅夜班护士

护士绩效考核方案

妇产科病房护士绩效分配方案 1.分配标准：根据现有毕业学历、技术职称、工作年限、工作岗位、出勤等进行绩效分配。 2.奖金系数： 3.护理人员岗位绩效考核评分标准每位护理人员按照绩效考核评分标准扣分，每分2元。仪表仪容、组织纪律： 1.在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分； 2.上班迟到、早退，每次扣1分； 3.上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣 1 分； 4.上班时间离岗、睡觉，每次扣 2 分； 5.不参加学习每次扣 2分；

6.未经科护长同意私自调班，每次扣 2 分； 7.无故请假，每次扣 2 分。工作态度、工作质量： 1.工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣 1分； 2.在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣 1分； 3.未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2 分； 4.辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2 分； 5.因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣 2分； 6.因为责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分； 7.因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评“星级护士”资格； 8.能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导致病情加重或被投诉，每次扣 5 分，并取消本年度“护士之星” 评选资格；服务质量： 1.接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释不详细造成病人投诉，每次扣3 分； 2.接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分； 3.对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等），导致使影

护理绩效考核细则及扣分标准

护理绩效考核细则及扣分标准考核项目考核标准扣分行为仪表 5分1、着装规范、衣帽整齐。1 2、不浓装上岗，不戴耳环、戒指、项链、脚链及有色眼镜不染指甲、彩色头发，前发不过眉，后不过肩。1 3、走坐站姿势优美，符合护士礼仪要求。1 4、遵守劳动纪律，工作时做到四轻，不脱岗、睡岗、不会客、不看与工作无关的书报，不迟到不早退。1 5、见人主动问好、主动帮助他人，使用文明用语，服务热情周到，进行各项护理活动及和他人交流时不得接打电话，嚼口香糖，实行首问负责制。1 护理质量（基础）10分 1、基础护理：（2）、4 （1）新入院病人卫生处置，当班完成。1 （2）病人六洁四无：六洁（头面、皮肤、指甲、会阴、口腔、床单位）四无（无坠床、无压疮、无烫伤、无交叉感染）（3）床单位：床头桌清洁、床单干燥、平整、无碎屑、血渍、尿渍及杂物，床单每周至少更换一次，污染时随时更换，每日湿式清扫。2 （4）出院病人床单元终末消毒符合标准。2 （5）病房环境清洁，无死角。1 2、专科护理：护理质量（专科）35分（1）责任护士做到八知道：床号、姓名、诊断、病情（各种辅助检查特异指标变化、病情主要变化及可能出现的并发症和预防措施）、治疗（病人用药，药物的主要作用、副作用及注意事项）、护理（根据病情及分级护理原则巡视病人，根据病情明确护理诊断给予相应的护理措施）、饮食、心理。10 （2）护理措施㈠执行医嘱及时准确、用药及时无误。4 ㈡护理技术操作熟练，遵循临床护理实践指南要求。4 ㈢各项护理及时到位，病人翻身、口腔护理等符合规定。5 ㈣床头卡、饮食、级别与医嘱相符，指导到位，药物过敏标志清楚，病人家属知晓。3 ㈤各种警示标识及腕带悬挂及时、准确、宣传到位。3 ㈥行动不便、病情较重需做特殊检查的病人，科室要有人护送，并做好急救应急准备。2 ㈦协助无家属、不方便、有困难患者，给予必要的帮助。2 ㈧出演病人有护士长或分管护士送至电梯口或病房门口，目送其康复出院。2 护理制度1、掌握患者身份识别制度，工作中严格遵守。2 2、保护病人隐私和遵守治疗、检查隐私保护制度。2 3、掌握危急值报告制度和临床应答制度，及时按流程报

护士绩效考核

隆昌县人民医院护理人员绩效考核方案为充分调动护理人员的工作积极性和主动性，提高护理质量和护理管理水平，体现优劳优酬、多劳多得和能级对应原则，促进医院分配制度改革，促进护理工作可持续发展，特制定本方案。一、指导思想坚持马克思主义的科学发展观，结合医疗卫生体制改革的具体要求，本着公平、公正、透明原则，完善护士薪酬分配体制，充分体现优劳优酬、多劳多得和能级对应，效率优先，提高临床一线护士待遇，充分调动护理人员的工作积极性和主动性，转变服务理念，增强责任意识，营造安全、和谐的就医环境，不断提高护理质量，达到社会、护士、医院的满意。二、成立护理人员绩效考核领导小组组长：分管院领导冯兴慧成员：护理部主任李世英、副主任欧宜珍、人事科梁文杨、医务科黄绍树、财务科邹宇亮、审计科兰玲、科主任和护士长等科室（部门）领导。职责：负责制定、修订、完善考核方案，协调绩效考核的相关工作。下设办公室在护理部

办公室主任：李世英成员：欧宜珍、叶顶琼、刘光钰、杨晓菲职责：负责检查、指导科室护理人员的绩效考核三、考核办法（一）护理工作考核内容及评分标准内容：包括工作量、工作质量、技术难度、医护、患、三方评价、各种检查考核、医德医风和劳动纪律、病人满意度、加分/减分项目等。评分：总分为100分。 1．科室护理质量考核：按医院的基础护理、危重患者护理、护理技术操作、护理文书书写、健康教育知晓率、优质护理服务等考核标准进行考核，占绩效考核分的60%。 2．医、护、患评价：占绩效考核分3分。护士长建立科室护理人员三方评价表，内容包括思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、服务态度等。 3．劳动纪律、出勤：占绩效考核分2分。全勤得2分、每个夜班加0.2分，病、事假每天扣0.2分。 4．住院患者满意度调查：占绩效考核分5分。所分管患者满意率达90%以上，得2分；1人提名批评扣1分，2人以上表扬得0.2分。 5．护理部专项检查考核：占绩效考核10分。不合格一项扣1分。

人民医院护理人员绩效考核方案

人民医院护理人员绩效考核方案 ◎考核办法 ◎工作方案 ◎激励机制 ◎行政管理绩效管理系列模版绩效管理制度

人民医院护理人员绩效考核方案为充分调动护理人员的工作积极性和主动性，提高护理质量和护理管理水平，体现优劳优酬、多劳多得和能级对应原则，促进医院分配制度改革，促进护理工作可持续发展，特制定本方案。一、指导思想坚持马克思主义的科学发展观，结合医疗卫生体制改革的具体要求，本着公平、公正、透明原则，完善护士薪酬分配体制，充分体现优劳优酬、多劳多得和能级对应，效率优先，提高临床一线护士待遇，充分调动护理人员的工作积极性和主动性，转变服务理念，增强责任意识，营造安全、和谐的就医环境，不断提高护理质量，达到社会、护士、医院的满意。二、成立护理人员绩效考核领导小组组长：分管院领导冯兴慧成员：护理部主任李世英、副主任欧宜珍、人事科梁文杨、医务科黄绍树、财务科邹宇亮、审计科兰玲、科主任和护士长等科室（部门）领导。职责：负责制定、修订、完善考核方案，协调绩效考核的相关工作。下设办公室在护理部

办公室主任：李XX 成员：欧XX、叶XX、刘XX、杨XX 职责：负责检查、指导科室护理人员的绩效考核三、考核办法（一）护理工作考核内容及评分标准内容：包括工作量、工作质量、技术难度、医护、患、三方评价、各种检查考核、医德医风和劳动纪律、病人满意度、加分/减分项目等。评分：总分为100分。 1．科室护理质量考核：按医院的基础护理、危重患者护理、护理技术操作、护理文书书写、健康教育知晓率、优质护理服务等考核标准进行考核，占绩效考核分的60%。 2．医、护、患评价：占绩效考核分3分。护士长建立科室护理人员三方评价表，内容包括思想品德、工作责任心、业务能力、工作效率、服务态度等。 3．劳动纪律、出勤：占绩效考核分2分。全勤得2分、每个夜班加0.2分，病、事假每天扣0.2分。 4．住院患者满意度调查：占绩效考核分5分。所分管患者满意率达90%以上，得2分；1人提名批评扣1分，2人以上表扬得0.2分。 5．护理部专项检查考核：占绩效考核10分。不合格一项扣1分。

护理绩效考核细则

护理绩效考核细则一、仪容仪表考核 1、违反医院统一着装要求，扣0.2分； 2、工作服不整洁，浓妆艳抹上班的，扣0.2分； 3、不佩戴胸卡的，扣0.2分； 4、在办公区内进食、看闲书，扣0.2分； 5、工作区（办公室、走廊、病房）内有烟头、护士长扣0.1分 6、态度冷淡、心不在焉、打电话聊天者，扣0.2分； 7、上班时间聊天、高声喧哗、玩电脑或看电视，扣0.5分； 8、在患者面前说粗话、脏话、带刺的话、嬉戏打闹，扣3分； 9、侮辱、打骂患者的，扣5分；二、工作纪律考核 1、上班迟到、早退，扣0.2分； 2、严重违反劳动纪律，旷勤1天以上，按日扣3分； 3、上班时间酗酒、打架、斗殴、赌博，扣5分； 4、上班时间不坚守岗位，串岗、消极怠工，扣2分； 5、不服从工作分配、调动和指挥者，扣5分； 6、不遵守各项规章制度及员工行为规范的，扣2分；三、行为规范考核 1、服务态度及工作质量差，病人不满意并向医院领导投诉，扣2分； 2、入院前、院中接受病人吃请或收受病人红包、礼物，扣5分； 3、服务态度差，经常吵架，引起医疗纠纷或顶撞领导，影响正常工作秩序，扣5分；

四、护理文件考核：医嘱、护理记录单： 1、未用医学术语，扣0.2分，凭主观判断，扣1分。 2、项目必须填全，漏项、格式不正确、未签名，扣0.2分。 3、记录不及时、或与医嘱不符、医嘱未查对、交接记录与实际不符、未执行医嘱、执行错误、转抄医嘱错误，扣0.3分。五、护理部考核细则 1、病房管理、危重病人护理、基础护理、专科护理、技术操作等，按护理考核标准扣分，并通报。 2、急救物品、常规器械消毒、药品管理、一次性卫材的管理、一次性卫材的重复使用，一经发现不符每项扣0.5分，并通报。无菌柜、急救车、药品柜、护理柜卫生不达标扣0.2分。 3、病区无统一标识，未实施健康教育，一处扣0.2分。 4、无故不参加考试、考核扣1分，补考不合格扣1分或调离岗位。 5、护士长连续一个月不进行业务查房扣1分。不按时上报护理部下发的各种表格或不按时完成下达的任务扣2分，并通报。 7、护士长每月组织业务学习不少于2次，实施护理质量自查、安全检查，有检查内容及改进措施，合理排班，未做到每处扣1分。 8、不按时上报护理不良事件、不安全因素扣2分，隐瞒差错事故的加倍扣分。 9、急诊与病房；手术室与病房；产房与病房无交接记录扣0.5分。 10、不知晓规章制度、法律法规，一项扣0.2分。 11、遇有突发公共卫生事件时，需无条件服从安排，否则扣2分。

护士绩效考核细则表

护士绩效考核细则表护理人员岗位绩效考核评分标准项目考核内容标准分考核标准总得分仪表仪容、组织纪律 1仪表端庄，佩戴胸卡，准时上岗。 2衣帽整齐，穿工作鞋、肉色或白色浅袜。不戴耳环、戒指、手镯，不着浓妆。 3头发不过肩、长发带发网、不染彩妆，不留长指甲，不染指甲。 4上班不迟到、早退、无故请假。 5夜班病假条，15：00之前交。 6上班不打私人电话、干私活、打电脑游戏，不带家属值班，医学教`育网搜集整理不扎堆聊天，不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等。上班时间不脱岗，不睡觉。积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 10分 1在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、长发不带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分； 2上班迟到、早退，每次扣1分； 3上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、书刊等，每次扣1分； 4上班时间离岗、睡觉，每次扣2分； 5不参加学习每次扣2分； 6未经科护长同意私自调班，每次扣2分； 7无故请假，每次扣2分。工作态度工作质量 1工作积极、认真、细心、主动，按质按量完成本班工作任务。 2准确及时执行各项医嘱，认真指导病人做好各种辅助检查前准备，告知患者检查前注意事项，准确及时收集各种标本。 3认真落实有关按次数、时段收费标准规范，及时、准确进行各项收费。 4细心观察病情，及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。 10分 1工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分； 2在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的，每次扣1分；

护士绩效考核表

铜仁地区第二人民医院外一科护理人员绩效考核表科室：姓名：得分：考核日期：项目分值考核内容扣分依据奖分依据护理质量（50分）1、岗位职责落实情况（10分） ①重病人、新病人未实行床头交接，扣5分 ②未及时巡视病房，每发现一次扣2分 ③时间用药漏用一次，及时补救未造成不良影响，扣3分；造成不良后果者，扣10分 ④上班在护士站扎堆聊天，每人扣分 ⑤健康宣教不到位，扣分；未做者扣1分 2、基础护理情况 (10分) ①病人颜面脏、指甲长，每人每次扣分 ②未进行宣教而发生跌倒、坠床，每例扣5分 3、护理文书质量（10分） ①体温单漏记一项，扣分 ②护理记录单涂改一处，扣分 ③评估单、健康教育单少记录一次，扣1分 ④护理记录漏记一次，扣1分 ⑤记录与病情不相符，每次扣1分护理记录单干净工整，内涵好奖 2分 4、理论知识考核（10分） ①理论知识考核不及格，扣4分 ②第二次考试不及格，扣6分医院理论考试优秀奖3分 5、技术考核（10分）①每月技术考核不及格，扣5分 ②不参加考试扣10分科室考试优秀奖 2分劳动纪律（15分）1、按时到岗情况（5分） ①每迟到一次扣分 ②上班私自脱岗者，每次扣2分 ③上班串岗者，每发现一次扣1分长期提前半小时到岗者奖1分 2、请假情况（5分） ①私自调班一次扣1分 ②旷工两小时扣2分 ③请事假超过三天，扣当月奖金 3、院各种会议及科室业务学习情况（5分） ①迟到一次扣1分 ②无故不参加扣2分思想品德（15分）1、工作责任心（5分）因责任心不强造成不良后果者，扣2分；造成严重不良后果者扣当月奖金 2、仪表、行为、着装规范（5分） ①仪表不整，长发、穿高跟鞋、戴耳环、戒指，每发现一次扣分 ②上班玩手机、游戏，每发现一次扣分 3、服务态度（5分）病人对服务态度不满意，与病人争吵，每次扣 5分病人提出表扬每次奖2分护理差错（10分）①一般护理差错每次扣4分 ②严重护理差错扣当事人当月奖金

护士绩效考核细则及考核表

医院护士绩效考核细则（满分100分） 1、工作责任心(8分)：工作积极认真、精心、细心、爱心、耐心、责任心；工作欠认真、未做到五心服务每次扣0.5分，同样的错误犯第二次加倍扣分。 2、工作效率（10分）：完成岗位责任制，做好本班的工作；护士长检查每班工作完成情况，没完成，每项扣2分。 3、品德操守（5分）：①爱岗敬业，遵守医院及科室规章制度，遵纪守法，有爱院精神；不服从工作（日常工作、医院要求参加的各种公益活动、各种应急或临时调配等）不服从安排或违反医院或科室规章制度一次扣2分。②仪表着装、执业行为、服务用语不规范一项一次扣1分。 4、服务质量（10分）：给患者解释耐心，做好健康宣教，及时解决病人所需，不与患者争吵；患者提名表扬的护士加1分。被一名患者提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与患者争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，患者提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分，未主动为患者服务每次扣2分。 5、团队精神（5分）：同事之间团结协作，有良好的团队精神；发现同事间吵架扣5分，拉小集团闹不团结扣3分，工作不协调，相互不查漏补缺、无合作精神扣4分。 6、沟通协调（5分）：上下级及同级之间相处融洽，善于沟通；缺乏沟通扣1分，关系紧张或对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。 7、成本意识（5分）：节省科室物力，避免浪费；浪费物品、财产每发现一次扣1分。 8、安全意识（5分）：具备安全意识，避免发生护理不良事件；无安全意识，因责任心不强而发生意外或不良事件不得分；未做好病情观察和巡视、未及时发现

病情变化、采取处理措施欠及时，视情况扣3—5分；当班内患者出现跌伤或致骨折不得分（因此而发生陪付按医院相关关度执行）。 9、考勤（8分）：全勤，遵守考勤制度；迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病事假一天扣1分，旷工2小时以内扣5分，旷工半天按医院旷工制度处理，换班（提出者）一次扣1分（特殊情况经护士长批准除外），上班时间不许长时间接私人电话、为患者操作时禁止接电话、严禁玩手机，发现一次扣2分。 10、病区或科室管理（5分）：协助护士长管理，保持病区整洁规范有序；分管病区一处不整洁、物品管理不善、病室或科室喧哗、欠整齐，扣1分，电灯、空调管理不善者（如无人房间开灯、开空调等）每次扣1分。 11、基础护理（8分）：工作落实到位，无压疮发生、无护理并发症；病人三短六洁未落实每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损或坠床扣5分，床单元有血迹、尿迹、患者衣服有呕吐物、血迹、床头柜或床下杂物多、便器乱放，每处扣0.5分，患者体位欠舒适、有安全隐患，每项扣1分；可避免未做到而发生压疮的不得分；晨间护理不认真每处扣0.5分。 12、理论知识（5分）：努力学习，不断更新知识，考试或抽问成绩合格；理论考核不合格者扣4分；第二次考核不合格者扣8分；无故不参加业务学习者扣3分/次，因事请假获准者扣1分/次，本专业自学考试每科合格者加2分；参加医院理论、操作考试获第一名加0.5分，第二名加0.3分，第三名加0,1分；参加院内外专业比赛得奖者加倍加分。 13、操作考核（5分）：严格遵守操作规程，操作熟练，考核合格；操作考核不合格者每项扣2分，不合格又未主动找护士长考核，每次每项扣2分，工作中违反操作规程每次扣2分。 14、护理文件书写（8分）：书写客观存、准确、及时、规范、质量符合要求；

医院岗位绩效考核细则

卫生院岗位绩效考核细则绩效工资采取百分制考核标准：德、勤指标占25％、服务数量指标占30％、服务质量指标占35％、群众满意度指标占10％。按实际个人得分情况发放奖励性绩效工资。一、德、勤考核标准和方法(25分) 1、医德医风、劳动纪律和行业作风(10分) (1)坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣1分。 (2)收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。 (3)科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣1分。凡在计生手术及有关计生的证明中弄虚作假，非法接生、引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定，扣除当月全部工资。由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。 (4)规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合资金是群众的救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分。并由当事人承担全部责任。 (5)擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣1分。 (6)医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣1分，并实施诫勉谈话。对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣4分，严重者上报县局处理。 (7)提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣1分。 (8)不能按时完成领导、行政值班人员交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分，并实施诫勉谈话。

(9)工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣1分。 (10)科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。 (11)上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天、带小孩上班，上班时干私活等，一次扣1分；上班期间喝酒一次扣5分。各科室应厉行节约，人走电停，违者补交超支电费并扣3分，如造成设备损坏，由个人负责赔偿。 (12)上班或值班时在院内无正当理由聚集、打牌，发现一次每人扣1分，并实施诫勉谈话。（13)因事外出，既无委托代班又不交待去向，发现一次扣2分，如出现医疗纠纷或责任事故，后果自负。 (14)工作中不严格按照技术操作常规、不积极参加集体主办的业务学习和劳动、遇急危重症病例不积极配合抢救，发现一次扣5分。首诊医生遇疑难病症不邀请会诊，私自转诊或被邀请医生拒绝协作者，发现一次扣2分，超服务能力接诊，不及时转诊，发现一次扣5分。 (15)各临床医务人员门诊、出诊、急诊要做到随叫随到；收费人员要耐心、细心，不在上班时间外出兑换小币，不让患者代为兑换小币。如发现其中一项扣1分。 2、考勤(1 5分)． (1)严格实行24小时值班制度。医生按排班表执行，双人科室按轮流班执行，单人科室按行政班人员执行。如有事需先请假，工作在本科室内调剂，发现不调剂叉不上班者，按旷工处理。行政班每月上班天数不少于26天，少一天扣当月相应固定工资；月出勤超过26天的，多出勤一天加1分，满勤另加2分。个人晋升、学习、考试，轮换班科室内调剂，行政班人员安排好工作，均不计算公差。 (2)每天自觉按时上下班、值班和交接班，提倡早上班、迟下班，未及时签到一次扣1分，如迟到早退5—10分钟，事先未请示扣1分。超过

护士绩效考核分配方法

护士绩效考核分配方法以12个护士的病房，护士（1.0）原始劳务费3000元为例，科室护士的奖金点数共计12.7，去除护士长的1.5，剩余11.2，即33600元，进行分配。如果有新护士，则先扣除总劳务费的新护士部分，再进行分配。下文中的“病房护士数”指去除护士长及新护士以后的护士人数。一、基础劳务费（占73%），33600×0.73＝24528，每位护士取平均值，约2230元。二、职称（占10%），33600×0.1＝3360 包括：主管护师、护师、护士。主管护师系数1.5，护师系数1.1，护士系数1。甲护士职称系数甲护士的职称收入＝×3360 病房护士职称系数总和三、工作数量、技术风险（占10%），33600×0.1＝3360 包括：入院数（占9%，302.4元）、出院数（占6%，202元）、包干病人（占15%，504元）、Ⅰ级病人抢救病人及生活照顾病人（占15%，504元）、护理操作（占35%，1176元）、约束保护（占15%，504元）、其他项目（占5%，168元），七个项目共计100%。以入院病人为例：甲护士收的病人数甲护士的入院病人收入＝×302.4（该项目总金额）病房收病人总数四、工作质量（占5%），33600×0.05＝1680，每位护士平均值，约153元 1、工作质量包括：分级护理、专科护理、消毒隔离、急救物品、护理书写、责任制护理、病房管理共七个项目 2、每位护士每项尽可能查到1次 3、计算每位护士平均分和病房护士总平均分 4、每增加或减少1点平均分，则增加或减少1个百分点 1680 甲护士平均分－病房护士总平均分甲护士的工作质量收入＝＋×1680 病房护士数100 五、满意度等（占2%），33600×0.02＝672 1、每位护士每起投诉，扣30~60元（计算时用负数） 2、每位护士每起表扬，奖10~50元 672－病房全体护士奖罚总额甲护士的满意度收入＝＋甲护士的奖罚病房护士数六、护理部护理质量检查扣分，以及投诉意外差错等，根据《奖惩制度》另行奖罚。上海市XX卫生中心护理一部 20XX .8修订

护士绩效考核细则

护士绩效考核细则科室：姓名：总得分：考核日期：年月日项目考核内容标准分考评标准科室护长评分工作责任心工作积极认真、细心。 8 工作欠细致认真，每次扣0.5分。工作效率完成岗位责任制，完成规定的夜班数。 10 检查本班工作职责落实情况，未完成，每项内容扣2分。每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每季（月）多一个夜班数加1分。（以季度计算）品德操作执行职业操作，爱岗敬业，遵守医德规范，遵纪守法，有爱院精神。 5 不服从工作安排或违反医院的各项规章制度一次扣2分。仪表、行为着装整齐、仪表行为规范。 5 违反一个项目一次扣1分优质服务解释耐心，做好宣教、不与病人争吵。 5 病人提名表扬的护士加1分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣5分，与病人争吵者扣10分，视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题未认真解答或未及时及时进行处理的每次扣2分，未主动为病人服务每次扣2分。团队精神团结协作，有良好的团队精神。 5 同事间不团结扣3分，工作不协调，无合作精神扣2～4分。沟通协调上下级相处融洽，善于沟通。 5 缺乏沟通扣1分，

上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。成本意识节省物力，避免浪费。 5 浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。安全意识有安全意识，避免意外发生。 5 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及时，视情况扣3～5分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。考勤全勤，遵守考勤制度。 8 迟到、早退每次扣1分，离岗扣2分，病、事假一天扣0.5分，旷工2小时以内扣8分，旷工半天待岗处理，换班（提出者）一次扣1分（与本专业上课换班者经护长批准除外）。病区或科室管理协助护长管理，保持病区管理有序。 5 当班一处不整洁，物品管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐，扣0.5分，无节约用水，未按时关灯，空调当班管理不善者每次扣1分。基础护理工作落实，无发生褥疮。 8 病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣5分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处扣0.5分，病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生褥疮的不得分。理论知识努力学习，不断更新知识，考试合格。 5 理论考