支付宝的发展现状及对策研究
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支付 宝 的发展 现状及对 策研 究
谭 成 程
摘 要： 支付 宝作为电子商务 的产物 ， 属 于第三方支付 ， 不仅具有监 督、 控 制风险的作 用， 而且还具有 可靠性 、 及 时性等特征 ， 支付
宝 目前影响 力大 ， 用户规模不 断提 高， 并且 资金雄厚 ， 创新 意识 强。 文章就 支付 宝目前发展所 面临的支付风险、 用户隐私安全 已泄露、 市
扩大 ， 从 ２ ０ １ ２年底 的八 亿多人 ， 到２ ０ １ ６年底 近 １ ０亿 人参与 到
支付宝的运 用中 ， 其不仅仅局 限于广大 市民的网络购物支付 ， 还 包括转账 、 理财 、 余额宝等多功能的运用。 截止到 ２ ０ １ ６年 ｌ ２月 ， 支付宝 的网络支付总额达到 ９ ． ４万亿 ， 成为了消费市场 的一 面旗 帜。 据有关统计数据可知 ， 市 民在选择第三方支付 ， 如银联支付 、 微信支付等方式 中， 支付 宝的市场 占有额达到 了 ７ １ ％， 即使在 网
支付宝作为 阿里 巴巴的重 要组 成部 分 ，其源源不断地获得 了阿里 巴巴的资金支持。阿里 巴巴作为支付宝的起源 ， 其不仅提 供雄厚 的资金力量 ， 还为支付 宝的技术 、 创新 、 人才的筹集 尽心
９ ９— —
依然存在。 所 以支付宝 的安全 问题应作为主要研究对象 ， 确保用 户的网络支付安全 。除此之外 ， 支付宝还存在较大 的金融风 险 ， 如每年 的“ 双１ １ ” 活动 ， 支付宝平 台的支付量大 ， 据统计 ２ ０ １ ６年 １ １ 月１ １日支付宝 总交易额超过 １ ２ ０ ０亿元 ，庞大 的交易量给支 付宝的正常运营带来较大 的金融风 险 ，如许 多商家利用虚假的 商品信息套取用户资金 ， 洗钱等不法行 为出现。
场 竞争压 力等 问题进行研 究 ， 并对其提 出降低 网络风 险， 确保用户安全； 加强信息监督 ， 保障用户权 益 ； 加大创新力度 ， 缓解行业压力等
建议 ， 希望支付 宝发展得越来越好。
关键 词 ： 支付 宝 ； 发展 现状 ； 对 策
中图分类号： Ｆ ８ ３ ２ ． ５
文献标识码 ： Ｂ
决 了我 国互联 网运用 的局 限性 ，使 网络经 营和网络支付更加可 靠、 及时， 拉近了广大消费者、 电商和商家之 间的距离 。以下则是 支付宝 ２ ０ １ ２ 年到２ ０ １ ６ 年 的发展状况 ：
表 １ 支付 宝近五年 交易数据
随着互联 网的不断推进 ，用户对支付 的需求不仅仅是满 足 根 据 以上 表格显示 ： ２ ０ １ ２年到 ２ ０ １ ６年 支付 宝的 网络交 易 额、 人均交易额 、 市场 占有 额一直处 于上升状态 ， 其 中市场 占有 额从 ２ ０ １ ２年 ４ ６ ． ８ ％到 ２ ０ １ ６ 年的７ １ ％， 市场接近垄断 地位 ， 由此 于购物消费支 出， 在更加深入了解支付宝的同时 ， 也希望支付 宝
安全运营平台和后付 的重要组成 部分 ，也是电子商务运 营 的典 型代表 ， 所谓无人不知 ， 无 人不晓 ， 其影 响力远远超 出其 他 网络支付 以及网络运营。 支付宝不仅仅用于网络购物支付 ， 其
还融入 了大量 的理财 、 投资等金 融项 目， 运 营范 围广 ， 极大 地解
宣传 内容来 源于生 活 ， 贴 近生活 ， 用户 的接受性 强 ， 扩大 了其知 名度 ， 树立 了更高端的品牌形象 。 二、 支付 宝在发展 中所面临的问题 虽然支付宝越来越受广大新老用户的青 睐 ， 其影响力 大 、 知
可知支付宝的发展前景是 十分可观的。 （ 一） 影 响力 提高 ， 用户规模不 断扩大 支付宝 自“ 独立 ” 以来 ， 一 直受 到广 泛关 注 ， 其用户规模不断
络交易 中新增 的用户首先 关注的是该网站或者商家是否支持支
付 宝支付 ， 而这些新增客户将是支付宝永远 的固定客 户 ， 不仅增 加 了用户 的忠诚度 ， 而且 为支付带来 了更大的规模效 益。
（ 二） 资源雄厚
名度高 、 资金雄厚 、 创新意识强 ， 但任何事物都具有两面性 ， 支付 宝也不例外 ， 在其快速发展 中仍存在诸 多问题需要改进 、 完善。 （ 一） 网络支付存在风险 虽然支付 宝的网络支付具有安全可靠性 ，但 现代科 技发展 的同时支付 宝也存 在许多网络安全 隐患 ，比如黑 客对 支付 宝网 络 虎视 眈眈、 支付 电脑或者手机病毒 、 支付商家操作不 当等问题
文章编号 ： １ ０ ０ ８ — ４ ４ ２ ８ （ ２ ０ １ ７） ０ ５ — ９ ９— ０ ２
一
、
支 付 宝 的发 展 现 状
尽力 ， 将支付 宝推 向了其核心发展领域 。阿里巴巴根据 目前的市 场需求不断改善支付宝满足用户需求 。比如支付宝转账功能， 可 以选择转账 到银行 卡 ， 也可选择转账到用户支付宝账号 ， 使用户 有 了更多选择 和体验 ， 支付宝 中的余额宝 、 城市服务 、 便 民生活 使支付宝更加 多元化 、 多样化发展 。在传统的网上购物 中， 消费 者尤 为担心 的是 网络支付 的安全性 问题 ，阿里 巴巴为支付 宝这 种第 三方支付模式解决 了网络支付信用 问题 ，用户在遇 到网络 支付 问题或者 纠纷 时可采用支付宝 网上投诉或者人工服 务等方 式解决 ， 消除 了用户的诚信忧患 的顾虑 ， 为支付宝提供 了更好 的
能推 出更多具有创意 的服务功能 。对此 ， 支付 宝不 负众 望 ， 先后 推 出了支付宝钱包 、 余额 宝 、 蚂蚁花 呗、 蚂蚁借 呗等等各种用 户 需求 ， 在帮助用户理财的同时 ， 还能服务广大用户 。支付宝 中的 资金可 以用于理财 也可 以用 于消费 、 转账， 其 操作简单 ， 方便及 时。其此种创新使得使用支付宝的用户 的受限范围大大缩小 ， 只 要通过简单 的学 习与 了解 即可手机操作 。支付宝有信用卡还款 、 充值 中心等服务 ， 使用 户生活更 加方便 ， 解决了信用卡使用者 的 还款忧虑 。除此之外 ， 支付 宝对其宣传 片也具有较 大的创新 ， 其
谭 成 程
摘 要： 支付 宝作为电子商务 的产物 ， 属 于第三方支付 ， 不仅具有监 督、 控 制风险的作 用， 而且还具有 可靠性 、 及 时性等特征 ， 支付
宝 目前影响 力大 ， 用户规模不 断提 高， 并且 资金雄厚 ， 创新 意识 强。 文章就 支付 宝目前发展所 面临的支付风险、 用户隐私安全 已泄露、 市
扩大 ， 从 ２ ０ １ ２年底 的八 亿多人 ， 到２ ０ １ ６年底 近 １ ０亿 人参与 到
支付宝的运 用中 ， 其不仅仅局 限于广大 市民的网络购物支付 ， 还 包括转账 、 理财 、 余额宝等多功能的运用。 截止到 ２ ０ １ ６年 ｌ ２月 ， 支付宝 的网络支付总额达到 ９ ． ４万亿 ， 成为了消费市场 的一 面旗 帜。 据有关统计数据可知 ， 市 民在选择第三方支付 ， 如银联支付 、 微信支付等方式 中， 支付 宝的市场 占有额达到 了 ７ １ ％， 即使在 网
支付宝作为 阿里 巴巴的重 要组 成部 分 ，其源源不断地获得 了阿里 巴巴的资金支持。阿里 巴巴作为支付宝的起源 ， 其不仅提 供雄厚 的资金力量 ， 还为支付 宝的技术 、 创新 、 人才的筹集 尽心
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依然存在。 所 以支付宝 的安全 问题应作为主要研究对象 ， 确保用 户的网络支付安全 。除此之外 ， 支付宝还存在较大 的金融风 险 ， 如每年 的“ 双１ １ ” 活动 ， 支付宝平 台的支付量大 ， 据统计 ２ ０ １ ６年 １ １ 月１ １日支付宝 总交易额超过 １ ２ ０ ０亿元 ，庞大 的交易量给支 付宝的正常运营带来较大 的金融风 险 ，如许 多商家利用虚假的 商品信息套取用户资金 ， 洗钱等不法行 为出现。
场 竞争压 力等 问题进行研 究 ， 并对其提 出降低 网络风 险， 确保用户安全； 加强信息监督 ， 保障用户权 益 ； 加大创新力度 ， 缓解行业压力等
建议 ， 希望支付 宝发展得越来越好。
关键 词 ： 支付 宝 ； 发展 现状 ； 对 策
中图分类号： Ｆ ８ ３ ２ ． ５
文献标识码 ： Ｂ
决 了我 国互联 网运用 的局 限性 ，使 网络经 营和网络支付更加可 靠、 及时， 拉近了广大消费者、 电商和商家之 间的距离 。以下则是 支付宝 ２ ０ １ ２ 年到２ ０ １ ６ 年 的发展状况 ：
表 １ 支付 宝近五年 交易数据
随着互联 网的不断推进 ，用户对支付 的需求不仅仅是满 足 根 据 以上 表格显示 ： ２ ０ １ ２年到 ２ ０ １ ６年 支付 宝的 网络交 易 额、 人均交易额 、 市场 占有 额一直处 于上升状态 ， 其 中市场 占有 额从 ２ ０ １ ２年 ４ ６ ． ８ ％到 ２ ０ １ ６ 年的７ １ ％， 市场接近垄断 地位 ， 由此 于购物消费支 出， 在更加深入了解支付宝的同时 ， 也希望支付 宝
安全运营平台和后付 的重要组成 部分 ，也是电子商务运 营 的典 型代表 ， 所谓无人不知 ， 无 人不晓 ， 其影 响力远远超 出其 他 网络支付 以及网络运营。 支付宝不仅仅用于网络购物支付 ， 其
还融入 了大量 的理财 、 投资等金 融项 目， 运 营范 围广 ， 极大 地解
宣传 内容来 源于生 活 ， 贴 近生活 ， 用户 的接受性 强 ， 扩大 了其知 名度 ， 树立 了更高端的品牌形象 。 二、 支付 宝在发展 中所面临的问题 虽然支付宝越来越受广大新老用户的青 睐 ， 其影响力 大 、 知
可知支付宝的发展前景是 十分可观的。 （ 一） 影 响力 提高 ， 用户规模不 断扩大 支付宝 自“ 独立 ” 以来 ， 一 直受 到广 泛关 注 ， 其用户规模不断
络交易 中新增 的用户首先 关注的是该网站或者商家是否支持支
付 宝支付 ， 而这些新增客户将是支付宝永远 的固定客 户 ， 不仅增 加 了用户 的忠诚度 ， 而且 为支付带来 了更大的规模效 益。
（ 二） 资源雄厚
名度高 、 资金雄厚 、 创新意识强 ， 但任何事物都具有两面性 ， 支付 宝也不例外 ， 在其快速发展 中仍存在诸 多问题需要改进 、 完善。 （ 一） 网络支付存在风险 虽然支付 宝的网络支付具有安全可靠性 ，但 现代科 技发展 的同时支付 宝也存 在许多网络安全 隐患 ，比如黑 客对 支付 宝网 络 虎视 眈眈、 支付 电脑或者手机病毒 、 支付商家操作不 当等问题
文章编号 ： １ ０ ０ ８ — ４ ４ ２ ８ （ ２ ０ １ ７） ０ ５ — ９ ９— ０ ２
一
、
支 付 宝 的发 展 现 状
尽力 ， 将支付 宝推 向了其核心发展领域 。阿里巴巴根据 目前的市 场需求不断改善支付宝满足用户需求 。比如支付宝转账功能， 可 以选择转账 到银行 卡 ， 也可选择转账到用户支付宝账号 ， 使用户 有 了更多选择 和体验 ， 支付宝 中的余额宝 、 城市服务 、 便 民生活 使支付宝更加 多元化 、 多样化发展 。在传统的网上购物 中， 消费 者尤 为担心 的是 网络支付 的安全性 问题 ，阿里 巴巴为支付 宝这 种第 三方支付模式解决 了网络支付信用 问题 ，用户在遇 到网络 支付 问题或者 纠纷 时可采用支付宝 网上投诉或者人工服 务等方 式解决 ， 消除 了用户的诚信忧患 的顾虑 ， 为支付宝提供 了更好 的
能推 出更多具有创意 的服务功能 。对此 ， 支付 宝不 负众 望 ， 先后 推 出了支付宝钱包 、 余额 宝 、 蚂蚁花 呗、 蚂蚁借 呗等等各种用 户 需求 ， 在帮助用户理财的同时 ， 还能服务广大用户 。支付宝 中的 资金可 以用于理财 也可 以用 于消费 、 转账， 其 操作简单 ， 方便及 时。其此种创新使得使用支付宝的用户 的受限范围大大缩小 ， 只 要通过简单 的学 习与 了解 即可手机操作 。支付宝有信用卡还款 、 充值 中心等服务 ， 使用 户生活更 加方便 ， 解决了信用卡使用者 的 还款忧虑 。除此之外 ， 支付 宝对其宣传 片也具有较 大的创新 ， 其