管理者评价理论与方法

2010级毕业论文

目录

摘要 (2)

前言 (2)

一、管理者业绩评价概述 (2)

（一）什么是管理者业绩评价 (2)

（二）管理者业绩评价的目的....................... 错误！未定义书签。

二、管理者业绩评价的理论、内容与方法............... 错误！未定义书签。（一）管理者业绩评价的理论. (6)

（二）管理者业绩评价的内容 (6)

（三）管理者业绩评价的方法 (6)

三、EVA（经济附加值）——新兴业绩评价方法 (6)

（一）基本概念................................... 错误！未定义书签。（二）计算方法................................... 错误！未定义书签。（三）与传统方法相比的优点....................... 错误！未定义书签。

四、EVA理论实际应用 (8)

五、EVA存在的问题及改进建议 (8)

（一）存在的问题 (8)

（二）改进建议 (8)

六、结束语 (9)

致谢 (10)

参考文献 (11)

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管理者业绩评价理论与方法

摘要

管理业绩定性评价，是指在企业财务业绩定量评价的基础上，通过采取专家评议的方式，对企业一定期间的经营管理水平进行定性分析和综合评判。科学地评价企业业绩，可以为出资人行使经营者的选择权提供重要依据；可以有效地加强对企业经营者的监管和约束；可以为有效激励企业经营者提供可靠依据；还可以为政府有关部门、企业职工等利益相关方提供有效的信息支持。

关键词业绩评价管理业绩评价 EVA理论实际应用

前言

现代企业将管理者业绩评价与其报酬联系，对于提高其工作积极性和工作热情具有极大作用。因而建立一套完整的评价体系至关重要，对于企业发展具有长远意义。因此，本文重点分析管理业绩评价理论，分析其优缺点，发现问题，提出更为完善的方案。

一、管理者业绩评价概述

当前社会，业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分，与激励政策以及业绩管理系统紧密相关。绩效评价是对职员的工作过程和结果进行评价的管理过程。绩效评价的结果是确定职员薪酬、培训需求、晋升等人力资源管理决策的重要依据。企业经营的目的是实现企业价值最大化，目标代表了企业努力追求的未来预期，衡量当期的业绩状况可以评估企业目标的实现情况。

（一）什么是管理者业绩评价

业绩评价，是指运用数理统计和运筹学的方法，通过建立综合评价指标体系，对照相应的评价标准，定量分析与定性分析相结合，对企业一定经营期间的盈利能力、资产质量、债务风险以及经营增长等经营业绩和努力程度等各方面进行的综合评判。

（二）管理者业绩评价的目的

业绩评价是整体控制或者反馈控制系统的一部分，提供了刺激任何必要的控制行为的必要反馈；业绩评价是与利益相关者群体沟通的重要组成部分；业绩评价与激励政策以及业绩管理系统紧密相关；由于管理层追求获得评价为“满意”的业绩，这会增加管理层的动力。绩效评价是对职员的工作过程和结果进行评价的管理过程。绩效评价的结果是确定职员薪酬、培训需求、晋升等人力资源管理决策的重要依据。衡量当期的业绩状况可以评估企业目标的实现情况。经营中的企业可以类比为开车或开飞机，司机或飞行员需要随时了解自己所处的状态，离目的地还有多远，目前的速度是多少，发动机的转速如何，还剩多少油料等等，以决定接下来如何做，能否按时到达目的地等。经营中的企业也是一样，每年制定了经营目标，每个月、每个季度都要对过去的经营情况进行分析、评估，目标的完成程度如何，是否需要调整，下一步要采取什么措施等等。进行业绩评价可

以帮助企业管理者实现这些目的。

二、管理者业绩评价的理论、内容与方法

一个设计和联系都合理的绩效管理系统，有助于实现企业的目标和提高员工的业绩。通过绩效管理评价结果，能够提供人力资源管理，包括未来招聘选择、员工培训和发展方面的特定需要。同时，绩效管理系统为薪酬管理提供了基础材料，使企业薪酬管理更具有合理性和公平性。绩效管理也常用于内部员工关系的决策，比如说晋升、解聘和调动等方面的决策。根据绩效管理系统评价的资料亦能够更好地激发员工的潜能。

（一）管理者业绩评价的理论

1、代理理论。

代理理论(agency theory)最初是由简森(Jensen)和梅克林(Meckling)于1976年提出的。这一理论后来发展成为契约成本理论(contracting cost theory)。契约成本理论假定。企业由一系列契约所组成，包括资本的提供者(股东和债权人等)和资本的经营者(管理当局)、企业与供贷方、企业与顾客、企业与员工等的契约关系。代理理论主要涉及企业资源的提供者与资源的使用者之间的契约关系。按照代理理论，经济资源的所有者是委托人：负责使用以及控制这些资源的经理人员是代理人。

2、激励理论。

在经济发展的过程中,劳动分工与交易的出现带来了激励问题。激励理论是行为科学中用于处理需要、动机、目标和行为四者之间关系的核心理论。行为科学认为，人的动机来自需要，由需要确定人们的行为目标，激励则作用于人内心活动，激发、驱动和强化人的行为。激励理论是业绩评价理论的重要依据，它说明了为什么业绩评价能够促进组织业绩的提高，以及什么样的业绩评价机制才能够促进业绩的提高。主要的激励理论有三大类，分别为内容型激励的理论、过程型激励理论和行为修正型激励理论。

3、控制理论。

从一般意义上说，控制是指控制主体按照给定的条件和目标，对控制客体施加影响的过程和行为。控制一词，最初运用于技术工程系统。自从维纳的控制论问世以来，控制的概念更加广泛，它已用于生命机体、人类社会和管理系统之中。从一定意义上说，管理的过程就是控制的过程。因此，控制既是管理的一项重要职能，又贯穿于管理的全过程。一般说来，管理中的控制职能，是指管理主体为了达到一定的组织目标，运用一定的控制机制和控制手段，对管理客体施加影响的过程。在管理中构成控制活动必须有三个条件：1、要有明确的目的或目标，没有目的或目标就无所谓控制；2、受控客体必须具有多种发展可能性，如果事物发展的未来方向和结果是惟一的、确定的，就谈不上控制；3、控制主体可以在被控客体的多种发展可能性中通过一定的手段进行选择，如果这种选择不成立，控制也就无法实现。在实际管理过程中，按照不同的标志，可把控制分成多