企业核心价值观(3)

企业核心价值观

1对企业核心价值观的认识

市场经济条件下，企业都在试图树立长期的竞争优势，以实现可持续

发展，而企业持续竞争优势来源于企业所拥用的战略性资源和培育的

核心竞争力。其中核心竞争力通常可以包括企业的技术能力、管理能

力和企业文化，并且优秀的企业文化构成企业核心竞争力的重要组成

部分。

一般认为企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵守的一系

列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、远景、价值观、

行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯。企业文化的奠基人劳伦

斯·米勒说过，未来将是全球竞争的时代，能成功的公司，将是采用

新企业文化和新文化营销策略的公司。管理大师彼得·德鲁克也说，

明天的商业竞争与其说是技术上的挑战，还不如说是文化上的挑战。

哈佛商学院通过近十年的全球调研发现，一个特定的企业文化影响着

甚至决定着公司的业绩。今天已经没有人怀疑，优秀的企业文化能为

企业发展带来最为强劲、持久的核心动力。海尔集团能在短短的20多年时间内，从一个亏损147万元的小厂，一跃成为品牌价值数百亿元

的世界知名企业，被美国《家电》杂志列入全球家电十强之一，凭的

是什么，就是文化力。

那么文化力的根源又在那里呢?海尔CEO张瑞敏说：“企业发展的灵

魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。”对企业的

价值观我们可以列举很多，但究竟哪些能称之为核心价值观呢？为解

答这一问题，我们不妨先深入解读世界知名企业的案例，仔细查阅他

们的企业使命、企业宗旨、企业座右铭，以及由企业自己提出或外界

为之总结的企业理念、企业精神、企业哲学、企业伦理等。

通用电器的核心理念：以科技及创新改善生活品质，在对顾客、员

工、社会与股东的责任之间求取相互依赖的平衡；松下七精神：产业

报国、光明正大、亲和一致、奋斗向上、礼节谦让、顺应同化、感谢

报恩；摩托罗拉的核心理念：精诚公开、以人为本，为用户提供品质

超群、价格公道的产品和服务，满足社会的需要，企业也在这个过程

中获得收益，持续发展壮大，从而为员工和股东提供实现各自合理目

标的机会；波音公司的核心理念：领导航空工业,永为先驱，应付重大挑战与风险，“吃饭、呼吸、睡觉念念不忘航空事业”；索尼公司的

核心理念：体验以科技进步，应用与创新造福大众带来的真正快乐，

提升日本文化与国家地位，做先驱，不跟随别人，但是要做不可能的

事情，尊重鼓励每个人的能力与创造力；三菱公司的企业理念：顾客

第

一、诚实、注意和睦、公私分明、放眼世界、努力改进经营管理、发

明新技术。

通过归纳和总结，我们发现企业的核心价值观是企业为达到经营成功

而产生的，并在企业的经营过程中共同遵守，反映企业意志的价值理念，是企业经营管理的深层反映，是融化了民族与时代特色的企业特

殊化。企业核心价值观的主要内容包括：以人为本、用户至上、持续

创新、竞争进取、质量兴企。它们之间互为条件、相辅相成，共同构

成企业的核心价值观，成为企业文化的“核动力”源。这里所说的以

人为本、用户至上、持续创新、竞争进取、质量兴企绝不是指的文字

表述，而是它的丰富内涵。因此，综观世界知名大企业的发展历程，

尽管它们的核心价值观表述不尽相同，但无不闪现出这五大核心价值

观的光芒；而某些企业巨星的陨落，主要原因也在于没有能坚守这些

价值观。

企业核心价值观是企业最具价值的无形资产，并且在持续地创造新的

价值。企业价值观是企业文化的“核动力”源，其能量渗透到企业的

目标、战略、政策、日常管理及一切活动中，反映到每个部门、每个

职工、每个产品上，也辐射到企业的外部。企业核心价值观能焕发全

体员工的责任感、荣誉感、工作热情和创新精神，由表及里地约束、

引导和激励着全体员工的行为乃至整个企业的行为，形成企业文化的

力量，给企业带来巨大的收益。任何一个意欲有所作为的企业，如能

深刻地领会和坚定地奉行企业核心价值观，必能创造出独具特色的企

业文化，形成强大的，永续能量的“核动力”，从而为企业带来长久

的竞争优势，使企业在日益复杂多变，竞争激烈的国际经济环境下立

于不败之地。

2核心价值观构建需坚持的几个原则

当今时代，几乎所有的企业高层领导大都强调企业文化的影响力，都

希望在本企业建立一个明确的企业文化和一致的价值观，作为企业管

理和员工的重要依据。他们从人员挑选、教育训练、绩效考核、形象

设计、制度建设、经营理念等方面强调企业的核心价值观。

总结世界上成功企业的经验，每个企业都有本企业的核心价值观的具

体表现形式。如世界著名家电企业——海尔集团，效益每年以80%的高速度递增，抗争海外对手并占据欧美及东南亚市场，凭借的就是独特

的海尔文化。海尔的企业核心价值观就是充满生机的核心竞争力。海

尔把自己的核心价值观化为若干个具体的经营管理理念和管理制度，

如海尔的管理文化，推行的是OEC管理模式，这个模式可表达为“日

事日毕，日清日高”。即每天的工作每天完成，每天的工作要清理，

并要每天有所提升。海尔把日清具体化为质量、工艺、设备、物耗、

生产计划、文明生产、劳动纪律七项区域日清指标和生产工作现场，

职能工作人员二项职能指标。海尔的质量文化实施的是66计划，追求质量完美，保证与国际接轨的高质量水平。海尔的技术创新文化，推

行的是产学研一体化模式，即课题目标国际化、课题市场化、成果商

品化的科技进步三原则以及科技人员待遇与市场效果相结合，科研开

发课题与用户难题相结合，科技人员职能与成果的延伸开发相结合机

制。海尔的市场营销文化是把企业外部供应商和顾客的市场链与企业

内部各工种的工序的工艺链栓在一起，使企业各环节都承担了市场链

的拉力。

据《企业高层管理者参与》报道：兰德公司和国际管理咨询公司对全

球增长最快的30家企业进行跟踪研究后，写出了一份《关于企业增长