企业的核心价值观(Core Value)

企业的核心价值观（Core Value）是组织持久的和本质的原则。它是一般性的指导原则，不能把它与具体的生产或经营做法混为一谈，不能为了经济利益或短期的好处而放弃它。总而言之：企业的核心价值观强调的是企业安身立命的根本，是企业在策划、审核、决策上的核心理念。

一企业核心价值观的内容

企业的核心价值观的形成过程，是一个从简单到完整、从创业者个人的感性认识到公司整体概括性统一思想的理性化蜕变的过程。企业核心价值观贯穿企业发展的始终，并随企业文化建设的进步而不断发展。并融入企业文化中，成为核心的思想内容。

我们考察众多企业在做发展规划时，大多会提出“树百年品牌，立企业形象”的期望。从企划角度讲，“百年”和“品牌”是两个不同的概念。“百年”强调的是企业恒远的竞争目标和长久的发展规划，“品牌”则是企业在市场运作时产生的各种影响。而这个也是众多企业所谓的核心价值观的内容之一。

“百年”与“品牌”相辅相成，共同成长。无形资产价值的高低已成为衡量企业成功与否的重要标准，而信守核心价值观并将其全方位渗透企业中的行为是众多成功企业的共同特征。他们将核心价值观结合企业员工的个人价值观和人生观，引导员工的生活、工作，促进公司员工目标和公司目标一致，达到内部团结稳定、对外行动一致的目的。

组成企业的主要元素是员工，引导员工行为规范的是其思想。正确树立科学的发展观念、远景目标；以及优秀的、富有竞争力的企业核心价值观，有利于塑造企业的整体性格。企业核心价值观能够塑造企业的行为，推动公司企业文化的建设。首先当求职者应聘时，企业人事部门必先审核其是否符合公司的要求，考虑其教育背景、技能和培养前景。这些考核的目的是检验新员工接受核心价值观，融入企业的团队氛围的能力。

其次人事部门在培训工作上，会通过讲解企业文化、阐述公司的规章制度和行为准则等措施来引导和规范员工日常行为以及工作的价值观念。企业核心价值观明确告诉员工什么是我们应该做的，什么是不该做的，对员工起着一种非正式的控制系统的作用。而一致性的组织行动是实现企业目标的基石，是围绕企业目标有效运作的重要保证。

在企业战略规划中，远景和使命陈述（vision＆ mission statement）主要包括两个部分：

（1）核心意识形态（core ideology）:由核心价值观(core values)和核心目标(core purpose)两个部分组成

（2）远大的愿景(envisioned future):是由10—30年的宏伟大胆冒险的目标( B H A G )和生动逼真的描述（vivid description）两个部分构成。

企业在塑造核心价值观后，需要依照核心价值观来针对自身的环境进行科学分析。战略环境分析是为战略选择服务的。没有详细、科学、实际的环境分析而做出的战略选择是有风险的。

作为企业文化的核心元素，树立优秀的、富有竞争力的企业核心价值观能够塑造企业良好的习惯作风。实践证明，良好习惯是企业群体智慧的结晶，是一笔宝贵的精神财富，是牢不可破的无形力量。企业性格是企业文化的集中表现，主要由专业化程度；品牌；促销方式；分销渠道选择；产品质量；技术领先程度；纵向一体化；成本结构；销售服务；价格政策；财务杠杆；与母公司关系；与母国及东道国政府的关系，以及公关策略等几个部分组成。如果一个企业没有统一的个性，企业对市场和环境便无法适应，企业就没有竞争优势，就不能持续生存和发展。适应性、个性是企业生命力和活力的集中表现。

二企业核心价值观的形成与发展

企业核心价值观是伴随着企业组织文化一同形成，并指导企业文化建设的发展方向。企业核心价值观不能仅仅是口号，更需要的是实践上的运用和指导企业的战略规划。作为企业文化的核心理念和发展基石，如何正确定位企业的核心价值、规划企业的发展理念对企业文化的发展起着关键性的影响。

企业价值观的形成与发展受企业战略环境的变化所影响，伴随企业的成长过程需要经历三个阶段：初期、成长期与成熟发达期。

企业核心价值观形成于企业创始人的个人事业规划，带有明显的感性色彩。企业在初期阶段普遍存在以下现象：企业经营能力差、规模小，企业发展目标局限性大。其宗旨也只能是为了企业或员工的生存。因此树立一个长远的、宏大的发展规划和近期的发展目标是企业初期创始人普遍的做法。如：世界著名汽车巨头——福特汽车公司，亨利·福特从1903年创业初期便将“生产属于老百姓的汽车”为福特汽车的发展目标，准确的抓住市场的需求，1908年生产的第一辆真正属于老百姓的汽车——T型车引导了世界汽车工业革命的开始。核心价值观起源于企业创始人，但和其企业所在的行业环境有着密切的关系。正确分析行业环境中自身的战略定位，长远规划企业的发展目标，才能促进企业的稳步发展。

企业进入成长期，其特征逐渐转型为经营能力增强，规模逐渐扩大等。企业的行业竞争环境也随之改变。树立企业核心价值观，要体现自身企业的个性文化和发展特点，根据调查，《财富》一百强中，有百分之五十五的公司以“诚信”作为核心价值观，百分之四十九的公司把“客户满意度”作为核心价值观，而百分之四十左右的公司提倡“团队精神”建设工作。如此雷同的企业核心价值观无法体现企业的个性与特点，企业不能将这些经营管理术语作为指导员工的行动方针。所以我们要在企业成长期在核心价值观的定位上做好行业的战略环境分析。

我们企业的战略环境主要是指“一般环境”、“行业环境”、“竞争对手”、“企业自身”和“目标市场”等五个部分，我们可以把它们比喻成“天”、

“地”、“彼”、“己”和“顾客”。孙子曰：“知彼知己，胜乃不殆；知天知地，胜乃不穷。”

在行业环境中，我们主要针对行业竞争结构和行业内战略群等内容进行分析。驱动行业竞争的力量主要由：潜在入侵者、供应商、买方、替代品生产商和行业竞争对手五部分组成。

在目标市场分析环节中，我们特别强调的是“总体市场分析(general market analyzing)”、“市场细分（market segmentation）”、“目标市场定位（market targeting）”、和“产品定位（product positioning）”.

成功企业的战略环境分析中，需要对自身环境的切实评价，对竞争对手的客观分析和对市场，政策、行业发展趋势以及服务对象的深入了解。为了在竞争中取胜，以赢得企业的长足发展，它的价值观便超越了生存需要阶段，开始追求“一切为了用户”，“顾客第一、服务至上”的经营服务，其竞争的最终目的应该是：为顾客创造价值而去创造和获取顾客。在此，我们列举下世界各著名企业的核心价值观：

核心价值观的第三阶段是企业进入成熟发达期，企业核心价值观应超越企业的用户和顾客，转变为为社会服务、追求进步的远大目标，如：IBM公司的核心价值观：诚信负责、创新为要、成就客户。松下电器公司的核心价值观为：遵奉为“十精神”，即工业报国精神、实事求是精神、改革发展精神、友好合作精神、光明正大精神、团结一致精神、奋发向上精神、礼貌谦让精神、自觉守纪精神和服务奉献精神。不同层次、不同内容的企业价值观引导和制约着各个企业的行为方式，影响着企业的成败与兴衰。