销售失败案例分享
失败的销售案例
失败的销售案例专业技能类：案例一：专柜名称：金利来包员工姓名：冯翠霞案例简介：2004年7月9日上午，我正在打扫卫生，一中年男子走进我们专柜，我立即热情迎上去：“早上好！”该男子礼貌地点头示意，我根据自己的经验判断该顾客属于主导型顾客，不需作太多的介绍，于是，我边继续打扫卫生边用余光跟随着他，当他走到一款高价值包前时停下了脚步，目光在该款背包上停留了足有30秒之久，我立即迎上前去，告诉他：“这是今年的新款，具有商务休闲风格，皮料采用的全部是进口皮料。
”并鼓励他试背，他背上后感觉很满意，问我有新包没有，我不假思索地告诉他：“有”，并征得顾客同意，迅速地开好发票，准备指引该顾客去款台交款时，他却说：“不急，我检查了新包后再交款”，我应了声：“好”，急忙打电话向仓库要货，仓库查了一会儿库存回电话说：“看了没货”，我这时才开始劝顾客，其实要样品也一样的，该顾客礼貌地说：“没关系！那我再看看”，就离开了专柜。
经验经验：1、要及时地掌握库存的动态信息。
2、销售时要把顾客的期望值降到最低。
点评分析：1、员工要清楚本专柜货品的库存情况，如不太清楚，可告之顾客稍等片刻，自己查证一下。
2、回答顾客的问题时，不要摸棱两可，知道了再回答。
3、对待主导型顾客的应对方法是适当时候打招呼，不要发生正面抵触，不能催促。
案例二：专柜名称：千百度员工姓名：张喜梅案例简介：今天我和平常一样在整理商品，余光看到一位约40岁左右、穿着体面且气质特别好的小姐进入专柜，我忙放下手中的商品，迎上前说：“小姐，早上好！我们今天全场夏款5—6折，并参加商场满200兑换奖券一张，可参加抽取洗衣机或自行车。
”，顾客一听说：“优惠这么多，看看有没有合适的。
”，我当时一听这话就问：“小姐，看您的穿衣打扮，你比较适合这种时尚款，而且是中跟款，您看这款如何，要不您试一下，”顾客答到：“好吧，给我拿一双35 码试一下吧！”，“您稍等，我马上到仓库给您拿一双”，跑到仓库后无货，返回专柜打电话问大仓库也无货，告之顾客：“真抱歉，这双35码卖完了，要不您再看这款，款型一样，就装饰不一样”，顾客讲：“我不喜欢这款，那算了，我再逛逛”，当时我微笑着向顾客说：“您慢走！”经验教训：1、在这个销售过程中，未了解商品的库存。
失败销售案例
失败销售案例
在一个销售公司里，有一位销售员小张，他在这个公司已经工作了一年，但是他的销售业绩一直不理想。
每个月的销售额总是在公司的倒数，甚至有时连自己的底薪都拿不到。
小张很苦恼，不知道该如何提升自己的销售能力。
小张决定去请教一位业绩一直很好的老销售员小李。
小李给他的建议是先了解客户需求，然后根据客户的需求和喜好来销售产品。
小张觉得这个方法很有道理，于是他开始在接触客户的时候多问一些问题，了解客户的兴趣爱好和需求。
然后根据客户的情况来提供相应的产品。
经过一段时间的努力，小张的销售业绩开始慢慢提升。
客户对他的销售方式也更加满意，经常会主动推荐他给其他人。
这样一来，小张的客户数量也在逐渐增加。
除了了解客户需求，小张还学会了如何处理客户的疑虑和异议。
他会详细解答客户的问题，给客户提供更多的信息和证据来支持自己的产品。
这样一来，客户也会对他的产品和销售方式更加信任。
小张还在销售过程中注重维护客户的关系。
每次完成一次销售后，他都会主动询问客户的使用感受，向客户索要反馈和建议。
如果客户有任何问题或者困惑，小张都会及时解答和协助解决。
这样一来，客户对他的产品和服务也会有更好的评价。
通过努力学习和改进，小张的销售额终于在公司的内部排名上升了。
公司也对他更加重视，给予了更多的培训和支持。
小张的案例告诉我们，一个销售员的销售业绩不好并不代表他没有发展的机会。
相反，只要学会改进自己的销售方式和技巧，善于处理客户的需求和问题，积极维护客户关系，就能够获得更好的销售成绩。
经典营销失败案例
经典营销失败案例1.新可口可乐（1985年）1985年，可口可乐推出了“新可口可乐”（New Coke），试图取代原有的可口可乐配方。
这个决策是由可口可乐公司在进行市场研究后做出的，研究表明消费者对新配方的味道更为接受。
然而，新可口可乐在推出后迅速遭到了广大消费者的抵制和批评。
消费者强烈关联着原有的可口可乐品牌和传统的味道，对新可口可乐产生了强烈的情感反应。
在面临消费者的抵制后，可口可乐公司不得不重新投入生产原有的可口可乐，并将其重新命名为“可口可乐经典”（Coca-Cola Classic）以区别于新可口可乐。
这个失败案例表明了重要性的品牌情感连接和消费者对于传统产品和品牌形象的熟悉和信任。
2.白云山退烧贴（2024年）2024年，白云山（中国的一家医药公司）推出了一款名为“退烧贴”的产品。
该产品宣称可以通过在额头上敷贴来降低体温和减轻感冒症状。
然而，该产品在市场推出后迅速引发争议。
有消费者质疑该产品的疗效和安全性，并担心可能造成额头过敏或皮肤疼痛的副作用。
随后，白云山在面临舆论压力后不得不召回了退烧贴并停止销售。
这个案例反映了在医疗行业中，产品的科学性和安全性至关重要，并且消费者对于健康问题有很高的关注度。
3.快乐水（2024年）2024年，百事可乐推出了一款名为“快乐水”（PepsiCo’s Bubly）的碳酸饮料。
然而，市场对于该产品的反应却不如预期。
快乐水的产品和包装设计与竞争对手百事可乐旗下的“百事可乐”品牌相似，导致消费者容易混淆两者。
这导致消费者对快乐水的认知度较低，销量不如预期。
这个案例表明了在推出新品牌或产品时，与已有品牌和产品的区分度非常重要。
4.香港迪士尼乐园（2005年）2005年，香港迪士尼乐园在香港正式开幕。
然而，在开幕后的一段时间内，乐园面临低迷的入园人数和收入。
原因之一是香港是一个多元文化的城市，人们习惯于庆祝各种不同的节日，而乐园在回到美国经营者的决策下，只庆祝美国的传统节日。
10个失败的营销案例警示
2011/4·思考特别策划蚁力神：出师“搞死”俩名人蚁力神，由叶茂中策划营销方案，笑星赵本山出任广告主演，一句“谁用谁知道”，使蚁力神迅速地占领了市场，成为2004年度知名度最高的保健品。
消费者并不知道的是，蚁力神内含的成分，不一定像其宣传的那样“健康”。
日前，美国食品与药品管理局发出警告说，蚁力神品牌产品及ACTRA-RX 含有“伟哥”成分，消费者在不知情的情况下服用，可能会产生不良反应。
目前的最新消息是：“蚁力神”在美国已被禁售，而蚁力神公司竭力否认，称该产品从来没有卖到过美国（可是其网页上却称产品行销美国等地），在美国被查禁的产品，是假冒产品。
无论事实如何，蚁力神出了这样的事情，不但对其销售产生了影响，更对始作俑者赵本山和策划奇才叶茂中这两位名人带来一定的负面效应。
金龙鱼：到底1∶1∶几？2004年初，金龙鱼打出“1∶1∶1”的健康油概念，并引述中国粮油学会副会长李志伟的发言，称“单品类油脂对健康有不良影响”，此举被认为是直接针对以“花生油压榨专家”自居的鲁花。
但是令金龙鱼万万没有想到的，鲁花竟然在最短的时间中以迅雷不及掩耳之势予以反击，首先以粮油学会名义发文称：李志伟的发言，被别有用心的厂商所利用，并且，到目前为止市场上还没有任何食用油的成分能达到1∶1∶1的均衡营养比例。
该文一出，立刻引起了媒体的轩然大波，最终，金龙鱼只好将广告词改称“0．27∶1∶1”。
金龙鱼在营销中，由于缺乏战略上的规划和战术组合，谋求通过一句口号站稳市场的简单做法，注定了其失败的必然，成为今年最失败的营销案例之一。
新兴医院：民营不等于免担医德伴随着全国至少20多家卫星电视台和更多其他媒体铺天盖地的广告，中国人对国内专治不孕不育症的的北京新兴医院，几乎人人耳熟能详了。
但是，近日有媒体揭出这背后的骗局：它的“包治百病”是骗人的，号称“中医世家”的“送子观音”不过是只学过西医的北京某企业医院的医生；“医术通天”则是让患者一直吃药，直到患者吃不起了，医院就以“患者放弃治疗”为由推卸责任。
营销十大失败案例
营销十大失败案例1三元牛奶：失守大本营案例主体：北京三元牛奶失败关键：大本营失守，本钱控制乏力市场结局：三元曾经在大本营北京退居第三，而在巅峰时期，三元曾占据了北京市场的8成。
此消彼长。
中国奶业的市场规模在近年已没了迸发性的增幅，而在面对主要的对手——蒙牛、伊利的凌厉攻势下，竞争乏力，三元2004年在大本营的失利是肯定的。
而最近，产品涨价——三元希望借此来摆脱盈余困境的险招，有能够成为三元新一轮市场份额下滑的末尾。
营销事情回放：2004年，北京市场的乳业格式曾经发作庞大变化。
2004年10月，北京三元牛奶曾经在大本营北京市场上退居第三，排在蒙牛、伊利之后，而在巅峰时期，三元曾占据了北京市场的8成，即使是2003年，三元也有超越50%的市场份额。
大本营失守以及本钱控制乏力，使得三元利润大幅下滑。
三元股份第三季度的季报披露，2004年1～9月，该公司的营业利润为负5439万元。
2004年12月22日，郭维健因业绩缘由，辞去三元股份董事总经理职位。
此消彼长。
市场规模在近年已没有太大的增幅，而面对主要对手——蒙牛、伊利的凌厉攻势，竞争乏力，三元在大本营的失利是肯定的。
败笔解析：品牌力不如对手国度统计局的资料显示，近几年来，我国城镇居民乳品消费增长幅度都在20%以上，而经过几年的高速增长后，增幅将相对放缓。
在这种背景下，蒙牛、伊利等行业巨头加大了营销力度。
无论是广告投入还是促销力度，以及公关事情的炒作，蒙牛、伊利等企业都不遗余力、相互攀比，但与蒙牛、伊利等明晰的品牌定位、弱小的品牌塑造攻势相比，三元要差很多。
营销专家李光斗以为，近几年，三元品牌定位比拟模糊，摇晃在〝北京人的牛奶〞和〝新颖牛奶〞等概念之间。
而品牌定位的模糊，招致品牌传达效果的削弱，抚慰企业增加品牌传达活动。
2004年，即使是在三元的大本营——北京市场上也很少可以看到三元的广告。
三元品牌的忠实度降高攀在道理之中了。
价钱缺乏竞争力经过抵消费者的调查，李光斗发现：乳品属于价钱敏感型商品。
十大营销失利案例分析
十大营销失利案例分析2002年中国市场上显现的不仅仅是成功案例，为数众多的不成功案例具有更强的戒备意义。
这些令人印象深刻的案例证明中国市场并不完全是〝流着牛奶与蜜的迦南地〞。
一．爱立信手机：反应迟缓，屡失良机2001年10月，索尼手机和爱立信手机合并的时候，双方高层为那个合资公司制定了高远目标——5年内成为移动多媒体产品业界全球第一。
爱立信集团总裁兼首席执行官前柯德川在合并时表示：〝爱立信和索尼强强联手、互有所长。
这家合资公司在世界通信业向移动互联网迈进的进展中将处于独一无二的领导地位。
〞然而互补性在合资公司成立的前一年半时刻内并没有显现出来。
倒是２００３年２月传出消息，曾为索尼爱立信手机的合并描下美好蓝图的柯德川黯然下课，间接证明索尼爱立信的合并，并未达到理想成效。
市场研究机构提供的数据更是证实索尼爱立信手机市场表现专门糟糕。
２００２年３季度，索尼爱立信全球销量比２００１年同期两公司的销量下降约４０％，而同期却成了诺基亚和摩托罗拉的丰收之期。
在全球最大的中国手机市场上，2002年国产手机迅速崛起。
相比迅速崛起的波导、TCL、厦新等本土新贵，曾经占据中国市场30％份额的爱立信手机表现惨不忍睹——研究数据显示，爱立信的市场占有率自去年年底的11%降至6月底的2%不到。
索尼爱立信如何了？反应速度慢、工作效率低下、缺乏明确的市场应对措施是其糟糕表现的要紧缘故。
在手机差不多完全成为时尚产品的今天，新机型和新概念产品必须不断推出，才能保持住市场领先地位。
而索尼爱立信2002年推出的新机型数量偏少；其推出换代概念产品的速度也严峻滞后。
以拍照手机为例，曾被爱立信寄以厚望的T800已成业界笑柄，其上市日期一推再推，直到今天还没能在中国正式上市，与此形成鲜亮对比的是，甚至国内的一些二线手机厂商都差不多推出了同类产品。
在中国市场上，面对急速崛起的本土新贵，处于磨合期的索尼爱立信不但没有采取应对措施，更几乎停止了其市场宣传工作，销量急速下滑并不惊奇。
失败的品牌营销案例
失败的品牌营销案例1. Pepsi在1992年举办的“Number Fever”（号码热）活动中的失败。
在该活动中，Pepsi在瓶盖上印上数字，消费者可以通过匹配数字来赢取奖品。
然而，一个数字“349”被错误地印制在了数百万瓶的瓶盖上，导致了抗议和暴力事件的发生。
Pepsi最终被迫取消活动，并付出了巨额赔偿金。
2. 红牛在2009年举办的“红牛击倒世界”（Red Bull Flugtag）活动中的失败。
该活动是一场飞行比赛，在参赛者自制的飞行器上从高处跳水。
然而，在加州的一场比赛中，参赛者的一架飞行器失控，导致两名观众受伤。
这一事件引起了广泛关注，给公司形象带来了巨大负面影响。
3. 高露洁推出的“高露洁全面牙齿美白计划”在中国的失败。
该品牌广告宣称使用产品能够立即让牙齿变得更白，但实际效果并不如宣传所述。
消费者对该产品的效果表示怀疑，并开始抵制该品牌的产品。
高露洁作为一个全球知名的牙膏品牌，此次营销失败影响了其在中国市场的声誉。
4. Pampers在中国推出的“护舒宝”品牌，以卫生巾的名称命名。
然而，在中国，卫生巾通常称为“卫生棉条”，“护舒宝”这个名称并不为消费者所熟知。
加上该品牌在市场定位上和消费者需求存在差异，导致了销售不佳和品牌知名度低下。
5. 赛百味（Subway）在2015年的“鸡肉真实故事”（Chicken Real Story）广告中的失败。
该广告宣称赛百味的鸡肉含有100%的鸡肉，但经过测试后发现，其中只有50%的鸡肉，其余的成分为大豆蛋白。
这一事实被消费者和竞争对手揭露后，赛百味不得不撤回广告并向消费者道歉，对其信誉造成了一定影响。
中国知名企业营销失败案例
中国知名企业营销失败案例“巨人”倒下、“太阳神”下山、“飞龙”落地、“标王”破产，一大批知名企业被营销危机和营销失败笼罩，过去曾是领导市场潮流风云企业，而现在却陷入亏损甚至破产的困境。
山东的秦池、三株、广东的爱多、健力宝、万家乐、白云山、科龙、珠海的巨人、深圳的康佳、重庆的奥妮、河南的亚细亚、东北的延生护宝、河北的春都、四川的长虹、陕西的505、长岭等，无一不是盛极一时的中国知名企业，如今都纷纷因各种营销危机陷于困境。
纵观中国营销市场，可见大有营销失败的企业。
案例1：长虹、康佳—价格大战中的牺牲者从89年长虹发动第一次彩电价格战开始，价格大战就成了许多企业的唯一营销工具。
彩电价格大战、空调价格大战、出境旅游价格大战，机票打折大战等等各类价格战五花八门。
据中国市场研究专家卢泰宏等人的调查，卷入价格大战的行业有家电业、服装业、零售业，民航业、运输业、旅游业、汽车业、通信业、餐饮业，出版业以及生产资料业等11个领域。
在这些价格大战中，一些是使不正常的价格归于合理的正常降价，如汽车价格战，而更多的则是恶性价格战。
像彩电价格战，导致的是全行业亏损;出境旅游价格战，甚至打到了“零团费”，不仅引发了大量的争端，而且还严重破坏了市场秩序。
仅以彩电为例，就可看出恶性价格战的危害。
中国彩电行业当之无愧的民族英雄四川长虹，曾是中国家电土国领袖和股票，市场龙头，因为自己发动的一连串价格战，使长虹陷入了营销危机之中，一时难于自拔。
如今不得不把中国电子百强头把交椅拱手让给了联想，家电品牌价值第一的位置让给了海尔。
不仅让出了中国家电市场的领导权，也使自己的股票利润由最高时每股收益达2.97元，降到2001年中报每股收益仅l分钱，下降了差不多三百倍，让人感到长虹大势己去。
2001年6月7日，复出后的长虹总裁倪润峰公开对媒体宣称:“长虹病得不轻”!’他说:“长虹高速发展的背后，忽视了不少问题，使得长虹近两年走入低谷”。
长虹病在何处?长虹高速度发展的背后究竟忽视了什么问题使长虹近两年走入低谷?倪润峰可能有自己的答案，但笔者认为，盲目的价格战不能不说是重要原因。
全球营销失败案例
全球营销失败案例营销是企业促进产品销售和品牌推广的重要手段，然而，并不是所有的营销都能够取得成功。
以下是全球范围内的一些著名的营销失败案例，它们的教训对于其他企业来说是极为宝贵的。
1.汽车巨头大众的“DAS AUTO”宣传口号大众是全球知名的汽车制造商，然而他们的“DAS AUTO”宣传口号却遭到了批评和嘲讽。
该口号的意思是“这就是汽车”，试图传达大众汽车是汽车的终极象征。
然而，该口号过于自负，并且不体现大众汽车的实际价值，因此并未取得预期的成功。
这一失败案例提醒企业，营销宣传必须要符合产品和品牌的实际情况，过于自负或夸大宣传很容易引起消费者的不满和嘲笑。
2.百事可乐的“新一代”包装设计百事可乐是全球领先的碳酸饮料品牌，他们在2010年推出了全新的包装设计，“新一代”。
然而，这一设计却引起了消费者的不满，他们认为新包装设计无法识别出百事可乐的特点和品牌形象。
消费者对该设计的批评和抵制导致了百事可乐在销售方面遭受了损失。
这一案例表明，在进行包装设计时，必须要考虑到消费者的需求和品牌形象，否则很容易引起不满和抵制。
3.麦当劳的“我喜欢”广告活动麦当劳是全球最大的快餐连锁企业之一，他们在2012年推出了“我喜欢”广告活动。
然而，这一活动却引起了法国人的不满和抵制。
法国消费者认为这一活动是对法国文化的不尊重，因为法国人不喜欢直接说“I love”（我爱）而倾向于使用“J'aime”（我喜欢）来表达喜欢的程度。
这一失误使得麦当劳在法国市场上的形象遭受了损害，并导致了销售额的下降。
这一案例表明，在进入不同国家市场时，必须要理解当地文化和习惯，避免类似的文化冲突。
4.纽约大都会博物馆的全球广告纽约大都会博物馆，作为全球知名的艺术和历史博物馆，希望通过全球广告来吸引更多的游客。
然而，他们的全球广告却引起了许多国家和地区的不满和抗议。
广告中使用了一幅巴西木偶面具与一个非洲女神的图像并列的画面，这被认为是对巴西和非洲文化的不尊重和嘲笑。
个人销售失败案例分享
个人销售失败案例分享个人销售失败案例分享故事是关于一个销售代表，他在销售一款新产品时遇到了失败。
这个故事展示了个人销售过程中的一个常见问题，并强调了如何从失败中学习和成长的重要性。
故事背景：该销售代表被分配销售一款新产品——一种创新型电子设备。
这款设备具有许多先进的功能和特性，但价格相对较高。
销售代表被告知，这款产品将首先推向目标市场中的早期用户群体。
目标市场是年轻的技术爱好者和早期采用者。
销售代表充满信心地投身于销售活动，但很快就遇到了一系列挑战和挫折。
失败案例：1. 没有充分了解目标市场：销售代表没有花足够的时间来研究和了解目标市场。
他没有真正理解目标市场的需求、偏好和购买习惯。
这导致他无法有效地定位产品并向潜在客户传达其独特价值。
2. 无法与潜在客户建立共鸣：销售代表经常无法与潜在客户建立共鸣。
他没有找到合适的话题或方式来吸引潜在客户的兴趣，并无法向他们展示这款产品如何满足他们的需求。
3. 价格因素限制销售：销售代表发现，对于许多潜在客户来说，这款产品的价格是一个巨大的障碍。
即使他能够传达产品的价值，但价格仍然是一个无法逾越的限制因素。
4. 销售技巧不足：销售代表在销售技巧方面还有很大提升的空间。
他没有掌握有效的销售技巧，如推销和产品演示。
这使得他无法说服潜在客户购买产品。
学习教训：1. 充分了解目标市场：在开始销售之前，花时间深入了解目标市场。
了解他们的需求、偏好和购买行为，并为此调整销售策略。
2. 构建共鸣：为了吸引潜在客户的兴趣，与他们建立共鸣非常重要。
了解他们的需求和问题，并向他们展示产品如何解决这些问题。
3. 解决价格问题：寻找解决方案来应对价格问题。
可以提供分期付款计划、折扣或奖励计划等，以吸引更多客户。
4. 提升销售技巧：不断提升自己的销售技巧。
参加销售培训课程、阅读销售书籍或向成功销售人员寻求指导。
结论：这个个人销售失败案例提醒我们，销售过程中可能会遇到各种挑战和挫折，但关键在于如何从失败中学习并不断提升自己。
失败的销售案例
失败的销售案例专业技能类：案例一：专柜名称：金利来包员工：翠霞案例简介：2004年7月9日上午，我正在清扫卫生，一中年男子走进我们专柜，我立即热情迎上去：“早上好！〞该男子礼貌地点头示意，我根据自己的经历判断该顾客属于主导型顾客，不需作太多的介绍，于是，我边继续清扫卫生边用余光跟随着他，当他走到一款高价值包前时停下了脚步，目光在该款背包上停留了足有30秒之久，我立即迎上前去，告诉他：“这是今年的新款，具有商务休闲风格，皮料采用的全部是进口皮料。
〞并鼓励他试背，他背上后感觉很满意，问我有新包没有，我不假思索地告诉他：“有〞，并征得顾客同意，迅速地开好发票，准备指引该顾客去款台交款时，他却说：“不急，我检查了新包后再交款〞，我应了声：“好〞，急忙打向仓库要货，仓库查了一会儿库存回说：“看了没货〞，我这时才开场劝顾客，其实要样品也一样的，该顾客礼貌地说：“没关系！那我再看看〞，就离开了专柜。
经历经历：1、要与时地掌握库存的动态信息。
2、销售时要把顾客的期望值降到最低。
点评分析：1、员工要清楚本专柜货品的库存情况，如不太清楚，可告之顾客稍等片刻，自己查证一下。
2、答复顾客的问题时，不要摸棱两可，知道了再答复。
3、对待主导型顾客的应对方法是适当时候打招呼，不要发生正面抵触，不能催促。
案例二：专柜名称：千百度员工：喜梅案例简介：今天我和平常一样在整理商品，余光看到一位约40岁左右、穿着体面且气质特别好的小姐进入专柜，我忙放下手中的商品，迎上前说：“小姐，早上好！我们今天全场夏款5—6折，并参加商场满200兑换奖券一，可参加抽取洗衣机或自行车。
〞，顾客一听说：“优惠这么多，看看有没有适宜的。
〞，我当时一听这话就问：“小姐，看您的穿衣打扮，你比拟适合这种时尚款，而且是中跟款，您看这款如何，要不您试一下，〞顾客答到：“好吧，给我拿一双35 码试一下吧！〞，“您稍等，我马上到仓库给您拿一双〞，跑到仓库后无货，返回专柜打问大仓库也无货，告之顾客：“真抱歉，这双35码卖完了，要不您再看这款，款型一样，就装饰不一样〞，顾客讲：“我不喜欢这款，那算了，我再逛逛〞，当时我微笑着向顾客说：“您慢走！〞经历教训：1、在这个销售过程中，未了解商品的库存。
十大营销失利案例
十大营销失利案例1. 新鲜出炉的零食糕点品牌在推出一款全新口味时，以“恶毒气息”为卖点。
然而，消费者对这种糕点的恶臭感到恶心，无人问津。
2. 一家大型餐厅连锁企业在世界各地推出新的吃饭方式，即“用手吃饭”。
然而，这一新鲜的营销策略引起了卫生方面的争议，顾客对这种不卫生的做法感到不满，导致销售额大幅下滑。
3. 某高级手表品牌在发布全球限量版手表时，打出了“免费加赠价值100万美元的珠宝配饰”的广告。
然而，当顾客购买这款手表后，发现并没有收到所谓的珠宝配饰，谎言被揭穿，该品牌声誉受损。
4. 一家手机品牌推出了最新一代智能手机，打出“智能到可以预测你的需求”的标语。
然而，这款手机的预测功能并不准确，经常给出错误的建议，失望的用户纷纷退货。
5. 一家服装品牌推出了一款“减肥牛仔裤”，声称穿上这款牛仔裤可以瞬间让你的身材变瘦。
然而，顾客发现这款裤子并没有任何减肥效果，品牌因虚假宣传而被起诉。
6. 一家汽车品牌开展了一场全球范围内的抽奖活动，宣称购买该品牌汽车的顾客都有机会赢得一辆豪车。
然而，活动结束后，没有一个幸运儿赢得这辆豪车，顾客对该品牌感到愤怒，并纷纷转向其他竞争品牌。
7. 一家化妆品品牌推出了一款声称能够让你瞬间年轻十岁的面霜。
然而，消费者发现这款面霜没有任何年轻化效果，品牌因虚假宣传而损失了大量顾客。
8. 一家健身器材品牌打出了“十分钟练习等于一小时健身”的广告宣传。
然而，消费者并未感受到这种神奇的效果，品牌因夸大宣传而声誉受损。
9. 某热门电影想增加票房，宣布在电影放映后的特定场次将有明星出席。
然而，当观众来到电影院时，却发现明星并未亲自出席，只是安排了他们的替身，观众感到被欺骗，票房大幅下滑。
10. 一家健康食品公司宣传他们的产品能够帮助消费者抵抗疾病和增加寿命，吸引了众多购买者。
然而，经过一段时间的使用后，顾客发现并没有任何健康改善的效果，公司因虚假宣传而面临诉讼风险。
继续写相关内容：1. 新鲜出炉的零食糕点品牌在推出一款全新口味时，以“恶毒气息”为卖点。
十大营销失利案例分析
十大营销失利案例分析1. 需求不匹配 - 新鲜奶茶饮品近年来，奶茶行业风生水起，各种新口味的奶茶如雨后春笋般涌现。
然而，在一家新推出的奶茶品牌中，一款"新鲜奶茶"却陷入了销售困境。
问题的核心在于消费者对"新鲜"这个关键词的理解与该饮品的实际情况不匹配。
消费者普遍认为新鲜奶茶应该是由现场制作的，然而该品牌却是事先调制好的奶茶，对消费者来说缺少了新鲜感。
2. 产品相似性 - 功能型手机在智能手机市场中，功能性手机无疑比不上具备众多高级功能的智能手机。
然而，仍然有一些品牌仍在坚持销售功能型手机。
尽管它们可以满足一些特定消费者的需求，但是在智能手机蓬勃发展的背景下，功能型手机逐渐失去了市场份额。
3. 销售渠道选择错误 - 钢琴品牌一家钢琴品牌在进入中国市场时，选择了高端商场作为主要销售渠道。
然而，消费者对于购买钢琴更倾向于专业的乐器店，而非高端商场。
由于销售渠道选择错误，品牌面临着销售额下滑的困境。
4. 市场定位混乱 - 女性健身器材有一家健身器材品牌推出了一款针对女性设计的瘦身器材。
然而，在宣传中，他们将该产品定位得过于专注于美容效果，而忽略了与健身相关的功能。
结果，男性消费者并不会考虑购买这款产品，而女性消费者也觉得该产品过于功利化，对其信任度不高。
5. 缺乏市场调研 - 电动汽车一家汽车制造商在推出电动汽车之前，没有进行充分的市场调研。
由于对消费者需求和偏好的误判，该品牌为电动汽车投入了大量资源，但是销售额却一直很低。
事后市场调研发现，消费者对于电动汽车的里程和充电设施的担忧是造成销售低迷的主要原因。
6. 没有建立品牌认知 - 婴儿用品一家婴儿用品品牌在市场推广中侧重产品的功能性而忽略了品牌的建设。
由于没有得到消费者的品牌认同，该品牌的销售额始终处于低迷状态。
相反，其他有着良好品牌认知的竞争对手在市场上占据了主导地位。
7. 价格战失败 - 电话运营商一家电话运营商试图通过降低价格吸引更多的用户。
市场营销失败的案例
的。
此外，可口可乐公司在推出新口味时并未进行充分的市场调研和消费者 测试，导致对新产品的市场反应预测不足。
结论与启示
市场营销的成功并非简单地改变产品配方或包装，而是要充分考虑消费者的需求、 情感依恋和品牌忠诚度。
特斯拉的售后服务未能达 到消费者的期望，导致消 费者对品牌的信任度降低 。
结论与启示
特斯拉的市场营销失败案例告诉我们，企业在进行市场 营销时，需要注意以下几点
2. 合理的价格策略：要根据市场需求、产品定位和成本 等因素来确定价格，确保价格具有竞争力。
4. 完善的渠道策略：要建立完善的销售渠道，方便消费 者购买，同时要注意维护渠道关系。
案例四：可口可乐
背景介绍
01
可口可乐公司作为全球知名的饮 料生产商，在市场上拥有广泛的 认知度和市场份额。
02
20世纪80年代，可口可乐公司开 始遭遇市场份额下滑，竞争对手 百事可乐的份额逐渐增加。
营销策略及失败原因分析
可口可乐公司为了迎合年轻消费者的口味，决定改变原有的配方，推出 新的口味“New Coke”。
2. 价格过高：相较于其他早餐选项，麦当劳的新早餐套 餐价格过高，消费者认为性价比不高。
3. 竞争激烈：早餐市场竞争激烈，麦当劳的新早餐套餐 并没有显著区别于其他竞争对手的产品。
4. 渠道问题：麦当劳作为快餐连锁企业，并不是早餐市 场的首选渠道，消费者更倾向于在非餐厅场所购买早餐。
结论与启示
结论
麦当劳的新早餐套餐营销策略失败，消费者并不认可其健康 成分和营养价值，同时价格过高，缺乏竞争优势。此外，麦 当劳作为快餐连锁企业并不是早餐市场的首选渠道。
房地产销售人员的五个失败案例
房地产销售人员的五个失败案例房地产销售人员是房地产行业中起着至关重要角色的人群，他们的销售技巧和专业素养直接影响到公司的销售业绩。
然而，有些销售人员在工作中饱受困扰，无法达到预期的销售目标。
在以下的文章中，将会详细论述五个房地产销售人员的失败案例，从中可以总结出一些反面教材，希望能给予其他销售人员一些借鉴和启迪。
案例一：缺乏产品了解某销售人员在进行房屋销售时，却对产品了解不够深入。
当客户询问关于房屋的规划和附属设施等问题时，销售人员只概括回答，并没有提供详细的信息和专业的建议。
这种情况让客户感到销售人员对房屋缺乏信心，无法满足客户的需求。
案例二：不注重客户沟通另外一个失败案例是销售人员对客户的沟通不够重视。
在一个房屋开放日活动中，一位销售人员一直忙于推销自己的房屋，而没有花时间去倾听客户的需求和关注点。
客户感到被冷落和忽视，从而逐渐失去兴趣。
案例三：无法解决客户疑虑一位销售人员在为某客户推荐一套高端公寓时，客户提出了很多疑虑和担忧。
然而，销售人员没有积极解答客户的问题，只是简单地回答了一些问题，没有给予客户足够的信心。
客户最终选择了其他销售人员的产品，让这位销售人员遗憾不已。
案例四：不懂营销技巧有些销售人员缺乏必要的营销技巧，导致无法有效地促成销售。
例如，在一次销售推广活动中，一位销售人员没有充分利用现有客户资源，而是一味地追求新客户。
这种行为导致销售效果不佳，业绩下滑。
案例五：忽视售后服务最后一个失败案例是销售人员忽视售后服务。
他们在完成销售之后就把客户撇开了，没有及时跟进客户的住房使用情况以及解决客户的问题。
这样，客户感到失望，不但不再推荐该销售人员的产品，甚至对整个房地产公司都产生了不良影响。
通过上述案例可以看出，房地产销售人员的失败往往是由于一些不可忽视的问题所引起的。
为了避免这些失败案例的重演，销售人员应该做到以下几点：首先，要对产品有深入了解，了解产品的特点和卖点，能够回答客户的问题并给予专业建议。
企业营销管理失败案例
企业营销管理失败案例1.多乐士涂料瓶装销售失败案例多乐士是一家全球知名的涂料品牌，但在一次瓶装销售的创新尝试中却遭遇了失败。
多乐士决定推出一款瓶装涂料，以满足个体消费者的需求，但由于多种原因导致了销售失败。
首先，多乐士并未对市场需求进行充分调研。
他们将瓶装涂料视为一种便利的产品，但消费者可能更倾向于购买桶装涂料。
这是因为桶装涂料价格相对较低，并且在大面积装修时更经济实惠。
多乐士没有理解到消费者对于涂料产品的购买习惯和使用场景，因此未能满足市场需求。
其次，多乐士对于产品定价策略的失误也导致了销售失败。
他们定价过高，与市场竞争对手的桶装涂料相比，瓶装涂料的价格并没有明显优势。
消费者更愿意选择价格更实惠的产品，而不是为了便利性而买单一些的瓶装涂料。
另外，多乐士在市场推广上也犯了一些错误。
他们并没有将重点放在传播瓶装涂料的特殊优势上，例如方便携带和易使用，而是只强调了产品的高质量和品牌声誉。
消费者在购买涂料时更注重产品的实际使用效果，而非品牌声誉。
最后，多乐士的销售渠道也是导致销售失败的原因之一、他们选择了高端建材市场作为唯一的销售渠道，这使得瓶装涂料只能在有限的市场范围内销售。
而大部分消费者在购买建材时更习惯于选择大型综合商场或线上购物平台，多乐士的销售渠道选择限制了产品销售的范围。
综上所述，多乐士瓶装涂料销售失败是由于对市场需求调研不足、定价策略失误、市场推广不到位以及销售渠道选择不合理等原因导致的。
企业在进行产品创新和市场拓展时，应充分调研市场需求，合理定价，重视市场推广并选择适合的销售渠道，以提高产品销售的成功率。
2. Kotler, P., & Keller, K. L. (2024). Marketing management (13th ed.). Upper Saddle River, NJ: Pearson Prentice Hall.。
有关销售失败的12个案例以及应对办法
销售人员：“因为35岁以后，人体的各个组成肌体的新陈代谢的效能开始降低，所以，导致生病的可能加大，从而增加了保险公司的赔偿数量，所以保费有相应的提高。”客户似乎懂了，回去思考两天后又有了新的问题。
客户：“那么，遇到交通意外，除了交通工具给的赔偿外，保险公司还会理赔吗？”
由于这个销售人员是第一次听到这个问题，于是他只能说，要看产品手册，或者不知道。此时，在潜在客户的头脑中率先提出充电时间的销售人员赢得了客户的信任。
要点：在销售对话的理论指导中，这就是销售产品不如先销售评价产品的标准。迅速在潜在客户的头脑中建立一个牢固的先入为主的标注，从而限制他到处比价的能力。
1．客户直接问价，怎么办？
客户：“这个34寸的高清数码彩电多少钱呀？”
销售人员：“这是最新款式的，3480元。”
客户：“太贵了！能不能便宜一点？”
销售人员：“这个最新款的，不仅有最新的显示技术，还有静电保护技术，自动消除残影技术，而且，现在是长假已经是最优惠的实在价格了，不能便宜了。”
销售人员：“您关注的待机时间的确是判断电池好坏的重要指标，不过，买到好的手机电池不仅要看其待机时间，还要看其充电时间。我们这个电池的待机时间是72小时，充电时间是15分钟，手机电池有许多，不容易选择，你多看看，多比较一下，然后，决定了再回来。”
此时，客户再到别的店询问时，一定是这样的：
客户：“那么，这个电池的待机时间多长呢？”销售人员：“我们这个电池的待机时间是4天。”客户：“那么充电时间是多少呢？”
5．客户用竞争对手的长项来刁难，怎么办？
潜在客户已经充分了解了我们的产品之后，在决定购买前到竞争对手那里去看一下，回来以后问销售人员如下问题：
销售失败案例
销售失败案例在商业领域中，销售失败是一种常见但又极为痛苦的经历。
无论是产品还是服务，每一个企业都希望能够取得成功，然而现实却往往是残酷的。
销售失败可能源自于多种原因，例如市场需求不足、竞争激烈、产品质量问题、营销策略不当等。
本文将通过一个销售失败案例来探讨失败的原因并提出应对之策。
案例描述，某公司推出了一款新型智能手表，具有多项智能功能，外观时尚，价格适中。
然而，该产品在市场上的销售却一直不尽如人意，甚至可以说是一败涂地。
尽管公司做了大量的市场调研和宣传推广工作，但产品的销售量却一直没有起色，最终导致了该产品的停产和淘汰。
失败原因分析：1.产品定位不清晰，智能手表市场竞争激烈，消费者对产品的需求也日益多样化。
然而，该公司并没有对产品的定位进行清晰的界定，无法准确把握目标消费群体的需求，导致产品在市场上缺乏竞争力。
2.营销策略不当，公司在产品推广方面投入了大量的资金，但却没有选择合适的渠道和方式。
例如，过分依赖传统的广告宣传，而忽视了线上线下渠道的整合和运营，导致了产品在市场上的曝光率不高，消费者对产品的认知度不够。
3.售后服务不到位，消费者在购买产品后，往往更加关注的是售后服务的质量。
然而，该公司在售后服务方面存在着诸多问题，例如客服响应不及时、维修周期过长等，导致了消费者的投诉和退货率居高不下。
应对之策：1.重新定位产品，公司需要重新审视产品的定位和特色，明确产品的目标消费群体，并根据消费者的需求进行产品的功能和外观设计，以提升产品的竞争力。
2.优化营销策略，公司需要更加注重线上线下渠道的整合和运营，结合社交媒体、电商平台等进行精准推广，提升产品的曝光率和认知度。
3.加强售后服务，公司需要加大对售后服务的投入，提升客户体验，缩短维修周期，提高客服响应速度，以树立良好的企业形象，留住消费者。
结语：销售失败是一种痛苦的经历，但也是一次宝贵的经验。
通过分析失败的原因并采取有效的应对之策，公司可以在失败中汲取教训，不断完善自身的经营管理，提升产品的竞争力，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
34个的营销失败案例分析汇总
34个的营销失败案例分析汇总1. Nokia: Despite being a leader in the mobile phone industry, Nokia failed to adapt to the smartphone revolution and lost its market share to competitors like Apple and Samsung.2. Starbucks: The company attempted to enter the Australian market, but failed to understand the local coffee culture and faced strong competition from existing local cafes.3. PepsiCo: Pepsi launched a heavily criticized ad featuring Kendall Jenner, which was accused of trivializing societal protests and lacked authenticity, resulting in widespread backlash and public boycotts.4. Google Wave: The online communication and collaboration tool was highly anticipated but failed to resonate with users due to its complexity and lack of clear use cases.5. JC Penney: The department store chain decided to eliminate sales and promotions, which confused customers and led to a significant decline in sales.6. Coors Rocky Mountain Spring Water: Coors attempted to diversify its product line with bottled water, but failed to differentiate it from existing brands and consumers questioned the company's expertise in the water market.7. Blockbuster: The video rental giant failed to adapt to the rise of online streaming services like Netflix and ultimately filed for bankruptcy.8. New Coke: Coca-Cola's decision to change their classic formula and introduce New Coke resulted in a huge backlash from loyal customers, leading to a quick reversal.9. Segway: Despite the hype and high expectations, Segway failed to meet sales projections due to its high price tag, limited practicality, and public perception as a novelty gadget.10. Cosmopolitan yogurt by Yoplait: The brand's attempt to market yogurt specifically to men with a hyper-masculine campaign failed to resonate with consumers and faced criticism for perpetuating gender stereotypes.11. KFC Double Down: The fast-food chain's decision to replace bread with fried chicken in its sandwich received mixed reviews and failed to attract a wide audience due to health concerns and preference for traditional sandwiches.12. Bic Pen for Her: Bic faced backlash for launching a pink and purple pen specifically marketed towards women, sparking criticism for perpetuating gender stereotypes and the unnecessary gendering of a basic writing tool.13. Microsoft Zune: Microsoft's attempt to compete with Apple's iPod with the Zune music player failed to gain traction, as the market was already saturated and consumers were loyal to existing brands.14. Tropicana packaging redesign: Tropicana's decision to changeits packaging led to confusion among consumers, who struggled to identify the brand on store shelves and led to a significant drop in sales.15. Groupon: The daily deals website faced criticism for its aggressive sales tactics and questionable business practices, leading to a decline in its reputation and customer loyalty.16. Crystal Pepsi: Pepsi's attempt to introduce a clear cola failed to resonate with consumers and faced challenges in differentiating itself from traditional colas.17. Myspace: The once-popular social networking site failed to keep up with changing user preferences and was overtaken by Facebook as the leading social media platform.18. Kodak: Despite being a pioneer in digital photography, Kodak failed to adapt quickly enough to the digital age and eventually filed for bankruptcy.19. Quibi: The short-form video streaming platform launched during the COVID-19 pandemic and failed to attract a significant user base, as users preferred longer content accessible through established platforms.20. Volkswagen "Clean Diesel" scandal: Volkswagen faced a major setback when it was revealed that the company had intentionally manipulated emissions testing results, causing a significant blow to its reputation and customer trust.21. Juicero: The company manufactured a high-priced juicer that was criticized for being unnecessary, as users could achieve similar results with their hands, ultimately leading to its downfall.22. Bud Light Lime-A-Rita: An attempt to enter the flavored malt beverage market by Bud Light was met with skepticism and failed to gain popularity due to competition from established brands.23. Amazon Fire Phone: Despite its previous success with e-readers and tablets, Amazon failed to replicate its success in the smartphone market and discontinued the Fire Phone.24. Harley-Davidson Perfumes: The motorcycle manufacturer's attempt to expand into fragrance products faced criticism for beinga mismatch with its brand image and failed to attract customers.25. Ford Edsel: Ford's launch of the Edsel in the late 1950s was met with public ridicule, as the car failed to live up to the high expectations set by the company's marketing campaigns.26. McDonald's Arch Deluxe: McDonald's attempt to introduce a "grown-up" burger failed to attract the intended target market, as consumers preferred the traditional menu options they were familiar with.27. Coca-Cola Blak: Coca-Cola's attempt to combine cola and coffee in one beverage failed to appeal to consumers, as the taste and concept did not resonate with their preferences.28. Amazon Local: Amazon's attempt to enter the daily dealsmarket faced strong competition from established players like Groupon and failed to gain significant market share.29. Heinz EZ Squirt Ketchup: Heinz's decision to introduce colored ketchup, including green and purple, failed to appeal to consumers' expectations and was met with skepticism.30. Oreo O's cereal: Oreo's attempt to launch its own cereal brand failed to gain market share, as consumers preferred established brands and found the taste and concept of Oreo-flavored cereal unappealing.31. Red Bull Cola: Red Bull's attempt to enter the cola market faced competition from well-established brands like Coca-Cola and Pepsi, and failed to gain significant market share.32. HP TouchPad: Hewlett-Packard's attempt to compete with the iPad and other tablets failed to gain traction, leading to the discontinuation of the TouchPad shortly after its launch.33. McDonald's McLobster: McDonald's attempt to introduce a lobster roll sandwich in select markets failed to attract customers, as the product was perceived as low-quality compared to established seafood options.34. Abercrombie & Fitch's exclusionary marketing: Abercrombie & Fitch faced significant backlash for its marketing strategy that focused on exclusivity and exclusion of certain body types. This resulted in a decline in sales and a damaged reputation.失败是商业世界中难以避免的一部分。
借势营销的失败案例
借势营销的失败案例借势营销是一种通过利用热点事件、社会话题或其他品牌的影响力来推广自己的产品或服务的营销策略。
然而，有时候借势营销也会出现失败的案例。
以下是十个借势营销的失败案例：1. 2013年，一家咖啡连锁品牌在社交媒体上发布了一张与时下流行电视剧《行尸走肉》有关的广告图片。
然而，这个广告图片引发了公众的不满和争议，因为它在一个血腥的场景中展示了一杯咖啡。
这个广告被批评为不敏感和不合适，导致品牌声誉受损。
2. 2015年，一家手机制造商试图借势中国传统节日中秋节推出一款特别版手机。
然而，他们的广告宣传语“买手机，送月饼”引发了公众的不满，被指责为对传统文化的不尊重和商业化。
这个借势营销策略最终导致品牌形象受损。
3. 2017年，一家运动鞋品牌试图借势国际足球比赛推出一款以著名球星为形象的限量版球鞋。
然而，他们在广告中使用了球星的肖像权和姓名，却没有事先获得球星的授权。
这个借势营销策略引发了法律纠纷，并导致品牌面临巨额赔偿和声誉受损的风险。
4. 2014年，一家汽车制造商试图借势一场自然灾害推出一款“随时逃生”的SUV。
然而，他们的广告宣传语“逃生的最佳选择”被批评为对受灾地区的不敏感和不合适。
这个借势营销策略引发了公众的愤怒和抵制，导致品牌声誉受损。
5. 2016年，一家餐厅试图借势一位知名歌手突然去世推出一款“追思套餐”。
然而，这个借势营销策略被批评为对歌手的不敬和对悼念活动的商业化。
这个广告引发了公众的愤怒和抵制，导致餐厅面临声誉危机。
6. 2018年，一家电子产品品牌试图借势一场政治选举推出一款“选举特别版”手机。
然而，他们的广告宣传语“每个人都应该投票，然后买我们的手机”被批评为对选举过程的不尊重和商业化。
这个借势营销策略导致品牌声誉受损，销售额下降。
7. 2019年，一家服装品牌试图借势一场社会运动推出一款“反对暴力”T恤。
然而，他们的广告宣传语“穿上我们的T恤，表达你的声音”被批评为对社会运动的商业化和对暴力事件的不敏感。
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湖南华隆汽车销售服务有限公司内训师:胡孟杰
牢记“请不要轻易承诺”
全新福克斯上市之后,销售依旧是如火如荼的进行中,销量也在9月份再创新高这也为福特销售顾问建立了良好信心.为品牌奠定了良好的口碑基础.
情形回顾:
(销售顾问伍巍自述)
2012年9月8日湖南华隆展厅销售顾问伍巍终于盼来了他跟踪回访1个月左右的客户周先生.周先生是一家建材公司的私人老板,女儿刚刚大学毕业.10月4日是自己女儿22岁的生日,打算在此时,俸上作为一位父亲最无私的父爱,送一台新车给自己的女儿,不仅为了庆祝小女生日,也是为更好方便其工作上下班时使用.
周先生今天是第二次光临湖南福特4S店，第一次接待时的小伍给客户留下了深刻的印象.小伙子服务态度好；热心肠；平时又经常与客户保持联系，所以建立了比较良好的客户关系.今天周先生与太太一起来的.在简短沟通中，得知打算给女儿一个惊喜，试探性的问过女儿对新福克斯感觉怎么样，女儿表示非常喜欢新福克斯糖果红的二厢车型，但谈到购买时，只是说工作稳定之后再为其考虑.目前条件允许了，女儿工作一年基本稳定下来也让家人非常满意，所以今天就打算定下来，只是有个要求：“必须要在10月4日当天提车”.销售顾问伍巍看了看车辆资源情况，店内可惜无现车，在途也没有车辆.询问了新车部现在预定是否能在10月4日达到.新车部给予的回复是“不能确定”.考虑到客户的感受，销售顾问心想，一般订车到车周期15个工作日基本上应该是没问题的.所以私自承诺了客户“一定没问题”,还建议客户早定早拿车，再晚订肯定就没法保证到货进度了.在愉快的商谈后，双方签署了新车订购合同.
十天之后，周先生第一次主动与小伍电话联系“小伍啊，车辆快到了吧”. 销售顾问此时却还没回过神，马上跑到新车部落实资源进度情况，吞吞吐吐掂量了一会，回复客户“周总，快了快了，福克斯目前全国销售火热，资源真的非常紧张,您的车还未订到，这二天会抓紧为您安排,应该没问题的”.周先生听后心情有些不悦，表示不管什么原因一定要在10月4日提车。
小伍此时再意识到事态的严重性，马上跑到新车部把事情的来龙去脉跟新车主管汇报了，务必拜托新车部想办法尽快安排，新车部也只好硬着头皮，三番二次的与厂家车辆资源部门联系（9月份新福克斯资源确实紧张，大部分订单都无法满足正常的交付）.
9月25日，又是一周过去了，周先生再次与小伍电话联系“小伍，车到了吗？要是到不了，我可要你们公司赔偿”.小伍听到周先生的电话顿时紧张起来马上又跑到新车部，看到资源看板上资源已经订到了，一看时间，23号才发出，便回复客户：“已经订到了”客户又再次强调“10月4日之后到店，到了我也不要了，便挂断了电话”.
10月4日周先生到店，这次来不是为了提车，而是为了退订单；给说法；及经济补偿。
（这位客户最终通过展厅主管调解，与10月7日完成了车辆交付）.
内训师总结：
通过这次销售案例我们应该深刻的反思:
第一：办不到；不确定的事情；不要轻易承诺客户.否则如同搬石头砸自己脚. 第二：“勤则变，变则通”销售顾问如果摆正一个良好的态度，订车之后也像潜客一样的热诚；关爱；维系客户跟进回访.如实并及时主动告之车辆
到店进度情况，或许不至于造成事态的严重，或许能得到客户的理解. 第三：通过长时间努力建立起的客户良好的关系，最终通过不恰当的处理方法付之东流，很难再次得到客户的肯定，跟信任.客户满意度又怎么能报
证.。