员工激励,共同愿景为根
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员工激励,共同愿景为根
企业愿景是组织对自我角色的长期定位,即公司想做到什么?公司想成为什么?公司可以提供什么?首山焦化的核心理念是“企业发展,员工富裕”,那么针对这个核心理念,公司怎么做才能够发展?员工怎么做才能够富裕?这是公司在经营过程中需要解决的首要问题,也是为公司"价值"进行定义的依据所在。
将公司的核心价值观让员工理解并产生共鸣,在日常行为中自觉地执行,在经济繁荣的时候能够和公司一起发展,在经济困难时候能够和公司同舟共济,是公司在发展过程中,人力资源管理需要解决的关键问题。依据马斯洛需求层次理论,人的需求分为生理需求,安全需求,情感和归属需求,尊重需求,自我实现需求等,公司需要根据自身发展现状和根据员工不同的需求层次来确定员工需求的满足程度。
公司必须让员工能够理解公司的长期愿景(核心价值观)并主动地按照公司的要求去做,即获得员工的全力支持,这就是员工激励的目的,需要从以下方面解决:
第一步,明确提出公司长期愿景和核心价值观
公司战略目标是由公司领导层来制定的,需要通过人力资源管理将其确定为企业员工共同持有或认同的核心价值观,并引导和塑造员工的行为,最终指向业绩目标。
企业的核心价值观一般来讲主要关注几方面,如客户、员工、社
会和股东等,如强生公司的核心价值观:“客户第一,员工第二,社会第三,股东第四”,沃尔玛的核心价值观:“尊重每一位员工,服务每位顾客,每天追求卓越”,也可以专在客户方面体现出企业和个人的努力方向,如福特汽车的核心价值观“客户满意至上,生产大多数人买得起的汽车”,星巴克的核心价值观:“为客人煮好每一杯咖啡”,也可以专在人上做文章,体现对人的尊重和认可,如可口可乐的核心价值观:“自由、奔放、独立掌握自己的命运”。价值观没有标准可循,主要是企业家、创业者作出的对人和组织的基本假设,可以根据需要进行总结和提炼,如为达到战略目标,企业必须聚焦于哪些方面?
第二步,借助工作分析,将岗位价值与企业核心价值有机结合。
岗位价值可以体现在职务说明书中,也可以单独以文件形式表述,可以通过岗位价值评估对岗位的贡献度进行表述,关键是明确对企业战略目标实现所起的作用,让岗位人员了解自身在企业大家庭中的是有用的,岗位工作的动力来源在哪里,工作过程中可以产生自豪感和荣誉感。如销售岗位的新订单可以增加企业利润,质量岗位通过分析,发现质量隐患,排除后为企业避免多少经济损失,技术岗位的技术改进提高了生产效率,节省多少人工等等。
第三步,培训和思想引导。
企业核心价值观传递给公司员工进而影响员工行为的过程,就是企业文化的建设。文化是核心价值观的扩展和具体化阐释,它使核心价值观贯彻到员工的行为中,并由此产生或影响公司的管理理念、原
则及人力资源指导思想。文化的价值在于融合硬的组织结构与软的人力资源,整合组织资源,使之成为一个整体服务于企业战略目标。
毛泽东的成功源于一种信仰,他善于使每一个人都认为自己是对社会有用处的,“世间一切事物中,只要有了人,什么人间奇迹都能创造出来”,这是毛泽东的话。抗日战争时期,妇女们忙做军鞋,儿童团站岗放哨,民兵集合训练,所有人都在忙革命工作,没有人认为自己是没用处的,当年的每个人都有置身于一个大家庭中的感觉。企业的长效成功源于一种远景,源于远景实现基础上的激励和共同认可,员工在企业中的责任心和使命感不是天生就有的,他需要培训。
首先,企业人力资源手册等人事制度、岗位说明书中的岗位职责、岗位价值等的入职培训工作必须认真对待。更重要的是企业要通过一定的宣传手段进行思想引导,大部分企业特别是中小企业的培训工作,都漏掉了宣传工作,认为教你一部分知识和技能就是培训,而忽略企业管理中的培训工作,特别是宣传和思想引导工作的重要性。毛泽东管理学中重要一项,就是对个人的宣传,向社会给出个人的榜样共全社会学习,革命战争时期部队里广泛分布的宣传队,相信大家并不陌生,他们通过浅显易懂的节目和宣传布告,将战争的目的、党的信念和核心价值观最大范围地进行宣传,当时的干部群众对自己的工作充满激情,责任心、自豪感和使命感异常强烈,如此扎实的基础教育工作是当时的日本帝国主义和后来的美蒋政府是望尘莫及的,也正是因为共产党广泛的群众基础,为最后的胜利奠定了坚实的基础。实际上,企业更需要做的是广泛而频繁地宣传自己的主张,解读企业核
心价值观,让员工了解企业期望和长期愿景,通过各种方式影响和引导员工支持企业的发展大计。宣传方式多种多样,可以是动员会、娱乐节目、专题演讲会、报纸、好人好事、宣传栏等等。
第四步,交流与沟通,作为对第三步的必要补充。
革命战争时期设立的指导员岗位,有一个重要职能就是做好干部战士的思想工作,及时同干部战士沟通各方面的问题,务求思想一致,方向明确。企业针对具体工作情况或事件,与员工定期(不定期)沟通和做思想交流,让员工了解企业在这方面的要求,同时帮助员工明晰个人需求,明晰企业和个人的共同愿景,防止员工工作偏离方向。
无论是为了传达信息,还是为了表扬或批评,交流都是一种很重要的激励因素。企业应对员工的工作情况做出反馈。不仅是为了最大限度提高生产力,也是为了发挥他们的技能并使他们和企业一起进步。这种交流形式多种多样,如当员工达到或超过双方共同制定的要求时,便给予表扬。还应该提供适应的负反馈(即提出批评),好使员工们在各自的岗位上学习或成长;也可以座谈会、个别沟通、根据具体事件沟通等形式进行,但沟通人员应非常理解企业愿景,明晰企业的核心价值观。
第五步,奖惩
企业都期望员工能始终保持旺盛的精力和高昂的斗志,对工作能表现出源源不断的热情和创造力,这就需要通过相应办法对符合企业意愿,拥护企业价值观的行为或结果进行表彰奖励,违背企业意愿的行为制止或惩罚,让员工知道什么该做什么不该做,什么行为可以赢
得尊重和认可,什么行为是企业所不齿的。
关于这方面企业可以根据自己的实际情况采用不同的绩效管理办法或奖惩方式,这里不再赘述。
总之,物质资源终会枯竭,只有精神力量生生不息。共同的价值观可以使员工凝聚在一起,引导大家明确方向,把自己的人生追求与公司的愿景相结合,实现企业和员工的共赢。企业的核心价值观加以合理的引导和宣传,配合适度的奖惩措施,就可以激励员工精神饱满、热情主动地投入工作中,支持企业实现战略目标。