大规模定制化生产解决方案

销售配置器与大规模定制化生产

新榕-师英军

随着市场全球化、经济区域化、经营跨国化的日益加剧，市场竞争更加激烈。企业之间的竞争开始转向基于时间的竞争和基于顾客需求的竞争。成本和质量虽然仍是企业成功的必要条件，但已不是制胜的关键因素。为顾客提供定制化的产品、全面提高顾客的满意度，已成为现代企业追求竞争优势的一种必然趋势。

大规模定制是一种集企业、客户、供应商、员工和环境于一体，在系统思想指导下，用整体优化的观点。充分利用企业已有的各种资源，在标准技术、现代设计方法、信息技术和先进制造技术的支持下，根据客户的个性化需求，以大批量生产的低成本、高质量和效率提供定制产品和服务的生产方式。大批量定制实施策略一般可以划分为：

⏹构成型定制

构成型定制发生在产品配送阶段，即在标准产品上加上特定的附件形成有特性的产

品，由零售商或配送机构来实现定制。定制还包括一些如保险、会员等的定制服务。

这是一种操作上比较简单的形式，但是对产品有一定的局限性，适于那些可以在产

品后期进行简单装配的产品。

⏹选配型定制

选配型定制是在制造阶段引入定制，产品零部件的设计可能是标准的，按照客户选

择的不同选项来组装，生产定制的产品。其本质是事先对客户的需求进行调研，根

据调研结果设计合适的产品族结构，再基于该产品族结构进行产品配置，以满足客

户的个性化需求。

⏹核心型定制

核心型定制是在设计阶段的开始就引入定制，相应的在制造阶段和产品配送阶估段

也进行定制

●面向客户个性化需求的RCC配置器

RCC配置器将大规模重复制造过程巧妙地与研发平台整合，协助企业把满足客户需求、个性化产品的战略目标落实到每个细节，实现将客户、销售、设计和生产统一在一个平台，把用户需求准确地传递到企业设计和制造部门，并以订单方式实现端对端的对接，提供了快速满足客户需求的便捷途径。

●RCC配置器为企业带来的价值

✧为客户提供智能的产品配置选择专家知识引导的交互式销售订单应用体验

✧将终端客户需求转换为产品配置选项，满足多样化客户需求

✧缩短产品的交付时间，提高订单履约率

✧支持统一的多销售渠道订单配置模型

✧满足企业为客户提供定制化服务，提升客户忠诚度

✧提升企业收益率

●RCC配置器主要特性

易于使用

⏹终端用户不需要培训使用

⏹容易部署到经销商，终端销售人员或终端客户

⏹强壮的安全特性限制不同用户类型的功能至不同等级的用户

配置规则引擎

规则易于配置，不需要了解编程语言

⏹强大的规则引擎有效地捕获ATO1、MTO2、ETO3类型的产品线

⏹易于使用的规则生成界面使得市场分析人员，技术工程师，产品经理有效配置产品

配置规则

⏹多种配置约束规则：市场、营销、供应相关的约束规则

⏹可与企业内部系统对接

价格引擎

可扩展的价格及成本功能，以满足准确地标价及成本管理；方便应用新的价格策略及满足针对不同经销商或客户的价格差别。

⏹处理几种不同的价格策略，包括基于配置选项的价格、基于BOM的价格、基于成

本的价格、基于渠道的价格、基于零售价的价格。

⏹安全特性限制不同用户类别（用户，渠道，销售人员等角色）的功能使用

⏹根据配置项在配置界面可显示价格的增加和减少

⏹支持多种币种销售

配置图片引擎

⏹支持配置图片维护

⏹支持产品图片维护

⏹支持产品平台图片维护

配置数据管理

⏹支持多版本特性值管理

⏹支持多版本特性管理

⏹支持多版本产品平台配置清单管理

1A TO：按单装配，Assemble To Order

2MTO：按单生产，Make To Order

3ETO：按单设计，Engineer To Order

生成订单和报价单

按需求推荐产品及配置

⏹基于客户需求进行产品推荐

⏹基于客户需求进行产品配置推荐

⏹向客户推送产品图片及主要配置

⏹向客户推送产品价格

产品配置图册展示

⏹展示产品平台、配置版本、产品型号标准配置

⏹展示产品平台、配置版本、产品型号选装配置

生成订单和报价单

⏹生成包含多个配置项的订单

⏹允许填写配置及产品的个性化要求

⏹允许用户选择非标准配置，生成订单

⏹自动报价

生成意向订单和报价单

⏹生成包含多个配置项的订单

⏹允许填写配置及产品的个性化要求

⏹允许用户选择非标准配置，生成订单

⏹允许维护销售进展信息

●RCC配置器系统框架

用户

●RCC配置器业务流程

⏹按客户需求下单

⏹从产品目录下单

●RCC配置器适用领域

各种面向用户需求的消费类企业。例如，

⏹制造类企业：汽车、通信、船舶、电力等设备制造、家电、办公家具及家私企业。

⏹服务类企业：旅游、房屋装修设计企业。

B2C的电子商务：网购类企业。

新榕-师英军