制造业智能化营销解决方案

智能化服务
智能客服
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目录
1 行业发展态势与机会 2 制造业智能化营销方案 3 案例分享 4 问题与讨论
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智能化营销方案
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4.1 数字化营销
4.1 数字化营销：客户数字旅程
4.1 数字化营销：潜客分析
在渠道线索价格日益高涨的今天，传统潜客转换率仅为2%，加强潜客管理，才是解决提升销售
额，及经销商整体销售额的关键所在；如何拉升潜客利用率，挖掘潜客价值，是店面及经销售解决的
1 数字化战略
企业数字化转型战略规划
2 数字化业务
数字化客户经营
• 客户识别与洞察 • 客户体验与发展 • 客户价值与提升 • 用户精准营销
数字化整合营销
• 数字化资产管理 • 多渠道整合营销 • 数字化媒体分析 • 合作伙伴管理
数字化组织文化与管理变革
智能化服务转型
• 产品服务化转型 • 服务数字化改进 • 智能化客服 • 反欺诈
提供：
• 规划和设计咨询 • 电商平台 • 定制化开发
4.3 大数据舆情
全网监测
社交网站、论坛、电 商、新闻网站、手机 客户端……
可视化呈现
分析结果通过各种 图表，直观呈现
一方面，伴随用户实施数字化改造的持续推进，系统解决方案步演进到综合、 集成的优化。在此过程中，用户对先进过程控制系统（APC）、调度优化系统、 制造执行系统（MES）等生产过程控制系统的需求明显增加；
另一方面，伴随用户互联互通的探索实践，带动工业物联网、工业云平台、 工业大数据等智能制造系统解决方案市场实现较快发展。
受益于用户数字化建设的持续推进，用于研发、物流、 服务等环节的智能制造系统解决方案也在加强，相关环节智能制造系统解决方 案的应用比例有所提升。 2) 从细分智能制造系统解决方案的市场增速看
2017年，市场增速较快的智能制造系统解决方案主要有：工业云平 台、工业大数据、先进过程控制系统（APC）、调度优化系统等，市场增速同 比2016年均达到50%以上。 主要原因是：
制造业智能化营销解决方案
技术创新，变革未来
目录
1 行业发展态势与机会 2 制造业智能化营销方案 3 案例分享 4 问题与讨论
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中国智能制造政策体系形成与落地
2015 2016 2017 2018
2015年开始工信部每年启动智能制造试点示范工作
国标委联合工信部成立国家智能制造标准化协调推进组、专家咨询组等； 工信部在世界智能制造大会发布《智能制造发展规划（2016-2020）》； 遴选智能制造试点示范项目60多个。
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智能制造方案细分市场
1) 从细分智能制造系统解决方案的市场规模看 2017年，排名前五位的智能制造系统解决方案主要有：柔性装配系
统、加工环节数字化系统、智能输送系统、智能仓储系统和企业资源计划 （ERP），前五位系统解决方案的市场份额为58%，同比2016年市场份额下降7 个百分点。 主要原因是：
数据治理 平台治理 IT系统架构
基础设施与云
企业级数据中心规划
云架构（公/私/混合）规划
基础设施全球化规划
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智慧工厂解决方案
数字化研发
工业优化设计
智能化供应
智慧供应链 区块链平台
智能化生产
SAP实施服务 产品质量管理 工业AR/VR 制造工艺优化 5G在生产制造中的应用
生产看板
智慧工厂
智能化销售
数字化营销 电商平台 大数据舆情
IT Data
OT Data
Social Data
Computer Vision
NLP
Fusion Sensing
数字化转型战略规划总览
数字化成熟度评估
智能制造咨询
• 智能制造规划 • 数字化改造与选型 • 生产过程改进 • 工艺过程优化
智能供应链
• 供应商管理 • 采购与物资 • 智能排产 • 库存与交付
客户流失预警模型
Step3策略匹配 业务规则设置
事件过滤 事件分发 客户关联
……
Step5持续优化
Step4主动服务 网点外呼 客户关怀 售后维修 结果反馈
4.1 数字化营销：销售&线索管理
4.1 数字化营销：活动执行精准化场景设计
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4.2 电商平台解决方案
客户群：
• 需要实现销售业务线上转型、线上线下多渠道整合的 制造企业（如服装类、日化类、食品类、汽配等）。
首要问题。
基于存量用户画像潜客挖掘模式
传统潜客挖掘模式
传统问题：外呼效率低、外呼效 果差、销售人员积极性不高
提高整体销量
提升工作效率与 积极性
降低获客成本
4.1 数字化营销：维修保养回站预测
Step1数据采集
T-BOX DMS SCRM 互联网舆情数据 对外合作数据 moonfun ……
Step2智能建模 回站需求预测模型
* 摘自《中国智能制造系统解决方案市场研究报告》
关键技术
边缘计算、物联网、大数据、人工智能共同支撑企业智能制造转型
感知
边缘计算
边缘智能
• 新型边缘存储与管理技术 • 边缘计算引擎与边缘计算框架 • 适合边缘场景的轻量级智能算法库 • 核心边缘计算硬件
丰富的网络连接能力
802.11af/ah
PAN
数字化新业务模式
• 数据变现 • 业务模式创新 • 价值链重构 • 构建生态体系
大数据应用规划
3 数字数化字平化台技咨术询
物联网应用规划
AI业务应用规划
特定业务系统智能化重构
数据体系与数据湖架构 物联网与边缘计算架构
企业级AI平台架构
来自百度文库
统一数字化平台架构
稳态IT系统微服务化咨询（规划、应用、与选型）
稳态OT系统微服务化咨询（规划、应用、与选型）
陆续出台《增材制造产业发展行动计划（2017-2020》等系列文件，多 层次协同推进体系基本建立，为加快智能制造发展提供重要政策推动力； 遴选智能制造试点示范项目97个。
政府工作报告：要深入开展“互联网+”行动，实施“中国制造2025”， 创建“中国制造2025”示范区； 遴选项目总数超过100个：涵盖有色、稀土、纺织、家电等传统行业和 5G、物联网、车联网、智能交通等新兴领域
WAN LTE-M
广泛的设备接入能力
+ 神经
物联网
智能增强的工业机理
数字孪生
+血液
大数据
高级数据分析
描述分析 诊断分析 预测分析 规范分析
后验
洞察
预见
数据建模
智慧
大脑 AI
智能规划与智能决策
智能规划 智能优化 智能决策 AR/VR
新型时序数据库
数据湖
智能感知
History
Timeseries
Relational Log DB Object DB