亲情化服务活动方案
亲情活动方案
第1篇
亲情活动方案
一、背景
随着社会节奏的加快，人们生活压力的增大，家庭成员之间的沟通与交流逐渐减少。为了增强家庭成员之间的情感联系，提高家庭和谐度，特制定本亲情活动方案。
二、目标
1.提高家庭成员之间的沟通能力，增进彼此了解。
2.增强家庭成员之间的情感联系，提高家庭和谐度。
3.培养活动方案
一、前言
在当今社会，快节奏的生活方式和繁忙的工作压力使得家庭成员之间的沟通与互动逐渐减少。为了强化家庭成员间的情感纽带，提升家庭内部的和谐氛围，特制定本亲情活动方案。
二、目的与原则
目的：
1.促进家庭成员间的深入交流与理解。
2.强化家庭内部的情感联系与支持。
3.增进家庭成员的生活品质与幸福感。
4.家庭旅游：安排家庭旅游，让家庭成员在轻松愉快的氛围中增进了解，提高家庭凝聚力。
5.家庭成员才艺展示：鼓励家庭成员展示自己的才艺，如唱歌、跳舞、书法等，增进家庭成员之间的了解和尊重。
四、活动安排
1.家庭座谈会：每月最后一个周末，由家长主持，家庭成员轮流发言。
2.亲子活动：每季度至少组织一次，根据家庭成员的兴趣和需求选择活动内容。
三、活动内容
1.家庭座谈会：定期组织家庭成员开展座谈会，分享彼此的生活经历、感悟和困惑，促进家庭成员之间的心灵沟通。
2.亲子活动：组织各类亲子活动，如户外徒步、亲子游戏、亲子手工等，增加家庭成员间的互动，提高亲子关系。
3.家庭日：设立家庭日，家庭成员共同参加公益活动，如植树、敬老、扶贫等，培养家庭成员的社会责任感。
3.外部资源整合
-与旅行社、教育机构、社区服务中心等合作，获取活动资源和支持。
六、风险管理
1.安全管理
酒店客房亲情服务方案
酒店客房亲情服务方案引言酒店作为旅行人士的家外之家，不仅要提供舒适的住宿环境和便捷的服务，还需要关注旅客心理需求和家庭关系需求。
许多人在旅途中常常会因为怀念家庭而感到孤独和无助，特别是在特定的节日或纪念日，这种情感需求会更加强烈。
因此，在酒店客房中提供一系列的亲情服务方案，能够有效地满足旅客的需求，增加酒店客户的满意度和忠诚度。
亲情服务的种类亲情服务方案可以基于不同的场合和需要而设计。
这里列举几种常见的服务方案。
生日庆祝服务在客人入住时，通过客户经理或预订系统获取客人的生日信息，并在指定日子为客人提供精心准备的生日蛋糕、鲜花、贺卡等礼品，同时为客人的住宿提供额外的优惠和升级服务。
情人节服务在情人节期间，为客人提供浪漫的客房布置、巧克力和玫瑰花等礼品，并为客人提供私密的晚餐服务，在有限的时间内创造浪漫的氛围。
家庭团聚服务针对家庭旅行的客人，在客房中提供额外的床铺、儿童专用用品等服务，为家庭度假营造更舒适的环境。
同时，为家庭团聚准备特色美食，或提供亲子活动等特别服务，能有效增强客户的满意度。
纪念日服务在客人入住时获取客人重要纪念日的信息，如结婚纪念日、毕业纪念日等，为客人提供花束、美酒等礼品，并在房间内进行简单的装饰，并准备一份精美的贺卡，表达对客人的祝福。
新生儿服务考虑到新生儿家庭和旅客的特殊需求，酒店在客房中提供婴儿床、婴儿用品，提供定制化的纪念照片等服务，以便让新生儿家庭在旅途中感受到关心和安心。
亲情服务的实现亲情服务方案的实现需要酒店在多个方面进行配合，包括客户端、内控、人员培训、接待等方面。
客户端酒店需要在客户端建立完善的信息采集、处理和营销系统，为客人提供便捷的信息录入途径，建立客户档案，以便在特定日期或场合和客人进行有效沟通和互动。
内控管理酒店需要在客房建立专门的清洁和物品归还流程，以保证内部管理的完善性和质量。
人员培训酒店需要针对不同亲情服务方案提供相应的培训和教育，包括礼仪培训、服务技巧培训、心理咨询培训等，以确保员工在服务过程中能够体现出酒店的服务优势和服务特色。
亲情帮教活动方案
亲情帮教活动方案1. 引言在当今社会，亲情更加重要，家庭教育对孩子的成长起着至关重要的作用。
然而，随着社会的快节奏发展和家庭结构的变化，很多家庭对孩子的教育越来越缺乏时间和资源。
为了促进亲子关系的加强和家庭教育的提高，亲情帮教活动应运而生。
本文将介绍亲情帮教活动的目标、内容和组织方式。
2. 目标亲情帮教活动的目标是加强亲子关系，提高家庭教育水平，使家庭成为孩子成长的良好环境。
具体目标如下：•帮助家长更好地了解孩子的需求和成长过程，提供更合理的教育方式和方法。
•培养家庭沟通和合作的能力，增进亲子之间的情感联系。
•提供相关资源和知识，帮助家长更好地进行家庭教育。
•增强家长对孩子学习、生活和社交等方面的关注和支持。
3. 内容亲情帮教活动的内容应围绕家庭教育展开，包括以下方面：3.1 亲子活动组织各类亲子活动，例如亲子游戏、亲子手工、亲子运动等，通过亲子活动增进亲子之间的情感联系，促进家庭成员之间的交流和合作。
3.2 家庭教育讲座邀请专业人士或知名教育专家开展家庭教育讲座，分享家庭教育的理念和方法，引导家长正确对待孩子的教育问题，并提供一些实用的教育技巧和经验。
3.3 家庭教育培训班设置家庭教育培训班，组织家长学习相关的家庭教育知识和技巧，培养他们的教育意识和能力。
培训班的内容可以包括亲子关系建设、儿童心理学、沟通技巧等。
3.4 亲子阅读活动组织亲子阅读活动，鼓励家长与孩子一起阅读，培养孩子的阅读兴趣和习惯，促进家庭成员之间的交流和互动。
4. 组织方式亲情帮教活动可以通过以下组织方式进行：4.1 学校合作与学校合作开展亲情帮教活动，利用学校的资源和场地，组织讲座、培训班等活动。
通过学校的平台，邀请学校的教师和专家参与活动，提高活动的质量和影响力。
4.2 社区组织与社区组织合作，利用社区的场地和资源，组织亲子活动和讲座。
社区是家庭的延伸，通过社区的力量可以更好地传播家庭教育的理念和方法。
4.3 专业机构与教育机构或专业机构合作，由专业人士提供讲座和培训班的服务。
“以成长诠释亲情,感恩母亲”活动策划书
“以成长诠释亲情，感恩母亲”活动策划书一、活动背景与目的：作为最重要的人际关系之一，亲情是每个人生命中必不可少的一份情感。
母亲是我们生命中最亲密的伴侣，她们为我们付出了无私的爱与关怀。
为了表达对母亲无尽的感恩之情，以及提升大家对亲情的认知与重视，我们策划了“以成长诠释亲情，感恩母亲”活动。
活动目的：通过本次活动，鼓励参与者回顾和反思自己与母亲之间的亲情关系，深化对亲情的理解，在感恩的氛围中加深家庭和谐。
二、活动内容：1.讲座与分享：邀请专家给予讲座，探讨亲情的重要性，以及如何通过成长来诠释亲情。
同时，特别邀请一些成长经历中与母亲有关的成功人士进行分享，通过他们的故事，激励大家成长为更好的自己，感恩母亲。
2.手工制作：组织参与者使用纸艺、绘画等手工制作技巧，制作一份特别的礼物给亲爱的母亲。
通过亲手制作礼物的过程，让大家能够用心感受母亲给予我们的爱与关怀，并将这份感恩之情表达出来。
3.表演与演讲：邀请一些才艺出众的参与者进行表演或演讲，以表达对母亲的感恩之情。
可以是一首歌曲、一段小品、一篇感谢演讲等形式，让参与者以自己擅长的方式展现出对母亲的感激之情。
4.家庭活动互动游戏：组织参与者家庭之间进行亲子互动游戏，增进家庭成员之间的联系和亲情。
可以设计一些团队合作的游戏，让家庭成员通过合作和沟通，增强亲情。
5.母亲故事征集：征集大家自己的母亲故事，通过文字、图片、视频等方式展示出来。
让大家分享自己与母亲之间的感人故事，增强彼此的共鸣和情感连接。
三、活动时间与地点：活动时间：选择一个适合大多数人参加的时间，可以考虑在周末或节假日。
活动地点：可以选择一个温馨而宽敞的场地，如社区活动室、学校礼堂等。
四、活动预算：根据活动的规模和内容，进行合理的预算安排。
可以考虑到专家讲座费用、礼物制作材料费用、舞台搭建费用等。
五、宣传与参与方式：1.通过社交媒体、海报、宣传单等方式进行活动的宣传，吸引更多的人参与。
2.为参与者提供线上和线下两种参与方式，通过线上平台即时分享活动内容，吸引更多人关注。
医院开展亲情服务活动实施方案
医院开展亲情服务活动实施方案为了提升医院的服务质量，增强患者就医的温馨感和满意度，医院决定开展亲情服务活动。
本实施方案旨在明确活动的目标、内容、实施步骤和评估方法，以确保活动顺利开展并取得预期效果。
一、了解患者需求在开展亲情服务活动之前，医院需要对患者的需求进行深入了解。
可以通过发放调查问卷、设置意见箱、开展座谈会等方式，收集患者对医院服务的需求和建议。
根据收集到的信息，分析患者的需求和期望，为优化服务提供依据。
二、优化服务流程针对患者反映的问题，医院需要重新审视并优化服务流程。
可以从以下几个方面入手：简化挂号流程、提高候诊室环境、优化诊疗流程、加强医患沟通等。
通过改进服务流程，提高患者就医的便捷性和舒适度。
三、提升医护人员素养医护人员的专业素养和服务态度直接影响患者的就医体验。
因此，医院需要加强对医护人员的培训和教育，提高他们的专业水平和服务意识。
同时，要注重培养医护人员的同理心，让他们能够更好地理解患者需求，提供更贴心的服务。
四、加强健康教育医院可以通过开展健康教育活动，提高患者对疾病的认知和自我保健意识。
可以通过设置健康教育宣传栏、开展健康讲座、提供在线健康咨询等方式，向患者传播健康知识，帮助他们更好地管理自己的健康。
五、提供人性化的关怀亲情服务活动的核心是以人为本，为患者提供人性化的关怀。
医院可以在候诊室设置舒适的座椅、提供免费茶水和小点心、为行动不便的患者提供轮椅和搀扶服务等措施。
此外，医护人员在诊疗过程中要注重与患者的沟通和互动，关心他们的需求和感受，让患者在医院感受到家的温暖。
六、建立有效的反馈机制为了持续改进服务质量，医院需要建立有效的反馈机制，收集患者对亲情服务活动的意见和建议。
可以通过设置反馈箱、建立在线评价系统等方式，方便患者提供反馈意见。
同时，医院要定期对反馈信息进行整理和分析，针对存在的问题采取改进措施，不断完善亲情服务活动。
总之，医院开展亲情服务活动是一项重要的工作，需要全院医护人员的共同努力和患者的积极参与。
家庭亲情关爱活动方案策划
家庭亲情关爱活动方案策划一、活动名称：家庭亲情日活动目的：通过一系列的家庭互动活动，增进家庭成员之间的感情，促进家庭和谐。
活动时间：每月第一个周日活动地点：家庭成员约定的地点活动人员：家庭成员（包括父母、子女）二、活动内容1.晨会互动活动时间：早晨起床后活动地点：家庭的起居室或者餐厅活动形式：家庭成员围坐在一起，交流一天的计划和心情，分享生活中的喜怒哀乐。
可以每人轮流发言，或者提出一个主题进行讨论。
活动目的：增进家庭成员之间的交流，了解彼此的生活和感受，建立亲情连接。
2.家庭早餐活动活动时间：早晨起床后活动地点：家庭的餐厅或者厨房活动形式：家庭成员一起准备早餐，选择一个菜谱，分工合作，共同制作食物。
可以一起讨论菜谱，分享做菜经验。
完成后，一起享受自己制作的早餐。
活动目的：通过合作制作早餐，增进家庭成员之间的团结和合作精神，培养家庭成员的厨艺能力。
3.户外运动活动时间：周末或者假期活动地点：户外公园、体育场或者山区等户外场所活动形式：选择一个适合家庭成员的户外运动项目，比如爬山、骑自行车、打篮球等。
全家人一起参与运动活动，互相鼓励和支持。
活动目的：通过户外运动，增进家庭成员之间的体能和健康，培养家庭成员的团队合作意识。
4.亲情电影之夜活动时间：周末晚上活动地点：家庭的客厅或者影视室活动形式：选择一部适合全家观看的电影，提前准备好零食和饮料。
全家人一起坐在一起观影，可以在观影过程中交流剧情，分享感受。
活动目的：通过观看电影，增进家庭成员之间的共同兴趣和娱乐活动，提供轻松愉快的家庭氛围。
5.家庭书籍分享活动时间：每周固定时间活动地点：家庭成员共同约定的地点活动形式：每个家庭成员选择一本自己喜欢的书籍，将自己的读后感和阅读体验分享给其他家庭成员。
可以进行口头分享，也可以写下来进行书面分享。
活动目的：通过分享书籍，让家庭成员互相了解彼此的阅读喜好和阅读感受，促进家庭成员之间的文化交流。
6.家庭手工制作活动时间：每周固定时间活动地点：家庭成员共同约定的地点活动形式：选择一个手工制作的项目，如编织、剪纸、折纸等，全家人一起参与制作，互相帮助和指导。
亲情关怀主题活动方案策划
亲情关怀主题活动方案策划一、活动背景和目的在现代社会中，随着快节奏工作和生活的压力增加，人们常常忽略了亲情的重要性。
为了提醒人们重视和珍惜家庭关系，增进亲情，我们策划了一系列的亲情关怀活动。
通过这些活动，我们希望能够唤起人们对亲情的思考，并加深对家庭的认同感和责任感。
二、活动内容1. 亲情讲座为了提高大家对亲情的认识，我们将邀请心理学家或家庭关系专家进行一场亲情讲座。
通过讲座，让人们了解亲情的重要性和对人的影响，以及如何建立和维护良好的家庭关系。
讲座结束后，还可设置互动环节，让与会者有机会分享亲情的故事和经历。
2. 亲情影院我们将举办一次亲情影院活动，放映一部主题与亲情相关的家庭电影。
电影中的情节将引发观众对家庭关系的思考和感悟。
在电影放映结束后，可以安排一个座谈环节，让观众分享对电影的感受和自己的亲情故事。
3. 家庭趣味运动会为了增进家庭成员间的感情，我们将组织一次家庭趣味运动会。
活动中将安排各种有趣的亲子游戏，如拔河比赛、三腿跑等。
通过这些游戏，家庭成员之间的互动和合作将得到锻炼，同时也能增强亲子之间的感情。
4. 家庭烹饪比赛为了提倡家庭共同制作饭菜，我们将举办一场家庭烹饪比赛。
比赛中，每个家庭将派出代表参加。
比赛场地将提供完整的烹饪设备和食材，参赛家庭需要在一定的时间内合作完成指定的菜肴。
评委将根据菜品的味道、创意和外观来进行评分，并最终评选出冠军家庭。
5. 亲情摄影展我们将征集家庭的亲情照片，然后举办一场亲情摄影展。
在展览期间，人们可以欣赏到来自各个家庭的珍贵瞬间和温馨的回忆。
此外，还可以设置一个互动区域，让来访者可以拍摄自己的亲情照片，并在展览结束后将其制作成纪念品。
6. 亲情义卖市集我们将组织一场亲情义卖市集，市集中的商品和服务均由家庭成员提供。
市集所筹集的资金将悉数捐赠给需要帮助的家庭。
此活动可以在展示家庭的创意和才华的同时，也传递了家庭间的关爱和帮助。
7. 亲情感恩晚会为了表达对家庭的感恩之情，我们将举办一场亲情感恩晚会。
亲情温暖慰问活动方案
亲情温暖慰问活动方案1. 活动目的亲情温暖慰问活动的目的是为了传递爱与温暖，关心和慰问我们身边的亲人。
通过这个活动，我们希望能让亲人感受到我们的关爱和关心，缓解他们在生活中的一些困难和压力，让他们感到温暖和幸福。
2. 活动时间和地点活动时间：XXXX年X月X日活动地点：XXX （可选择性在亲人的家中或其他场所）3. 活动内容3.1 探访慰问在活动当天，我们将组织一支慰问团队，前往亲人的家中进行探访慰问。
团队成员可以包括亲人的子女、孙子孙女、亲戚朋友等。
我们将尽可能提前通知亲人的具体时间，以便他们可以做好接待准备。
在探访慰问中，我们将向亲人表达关心和问候，并为他们带去一些礼物，如鲜花、水果、美食等。
通过亲自到亲人身边，我们希望能让他们感受到我们的关爱和陪伴。
3.2 亲情交流活动除了探访慰问，我们还将组织一个亲情交流活动，为亲人们创造一个轻松、温馨的交流环境。
活动内容可以包括以下几个部分：•家庭分享：邀请亲人们分享自己的生活、工作或者其他有意义的经历，让大家更加了解彼此，增加家庭间的交流和默契。
•亲子互动：设计一些富有趣味性和教育意义的亲子互动游戏，让亲人们通过参与游戏增进亲子关系。
•文艺表演：鼓励亲人们展示自己的才艺，可以是唱歌、演奏乐器、舞蹈、朗诵等，为活动带来欢乐和丰富的内容。
•庆祝活动：如果亲人们中有人生日或其他重要节日，可以在活动中为其举办一个小型庆祝活动，为其送上祝福和礼物。
4. 心理疏导在活动中，我们也希望为亲人们提供必要的心理疏导，帮助他们调节情绪、缓解压力。
可以邀请专业心理老师或者志愿者团队提供心理咨询服务，对有需要的亲人进行个别或小组的心理辅导。
除此之外，我们也鼓励亲人们相互交流和倾诉，通过互相倾听和支持，减轻亲人们的心理负担，增进彼此之间的理解和和谐。
5. 活动后续亲情温暖慰问活动结束后，我们将会继续关心亲人们的生活和健康状况。
可以定期拜访或电话联系，了解他们的近况，并提供必要的帮助和支持。
儿童亲情连线活动策划方案
儿童亲情连线活动策划方案一、活动背景与目的亲情是孩子健康成长的重要保障，也是家庭幸福的基石。
然而，在现代社会中，由于各种原因，家庭成员之间的情感联系逐渐变得薄弱。
为了增强孩子与家人之间的互动，培养孩子与家人之间的亲情，我们策划了一场儿童亲情连线活动。
本次活动旨在通过寓教于乐的形式，引导孩子们与家人共同参与到各种亲子活动中，增加亲子间的沟通和交流，增强家庭情感，使孩子们体会到家庭的温暖与快乐，塑造良好的家庭关系模式，并提高家庭教育的效果。
二、活动时间与地点活动时间：周末，选择合适的时段，让家长与孩子都能参与其中。
活动地点：可以选择学校、社区或者公园等场所作为活动地点。
三、活动内容与流程1. 活动主题决策活动主题应与亲情相关，例如“温馨家庭，幸福成长”、“亲情连线，快乐共享”等。
主题的确定需要考虑到活动目的、受众年龄和社区特点等因素。
2. 活动前的准备工作（1）确定活动时间、地点和参与人员。
（2）制定活动预算，包括场地租金、活动器材购置、志愿者费用等。
（3）招募志愿者，志愿者应具备责任心、亲和力和组织能力，比较好的选择是学校的家长或者学生。
（4）联系相关合作伙伴，例如儿童文化馆、社区服务中心等，共同策划活动，并争取赞助。
（5）制定活动宣传计划，包括制作宣传海报、发放宣传册等，向社区、学校及家长传达活动信息。
3. 活动流程设计（1）开场仪式活动开始前，举行简短的开场仪式，由主持人宣布活动正式开始，并进行简单的活动介绍。
（2）亲子竞技赛在活动现场设置多个竞技项目，例如亲子接力赛、亲子拔河比赛、亲子跳绳等，让孩子与家长配对参与竞技比拼。
（3）亲子手工创作为了增强亲子间的互动，可以设置手工创作区域，提供材料和指导，引导孩子与家长一起制作手工作品，例如折纸、剪纸、拼图、画画等。
（4）亲情故事分享邀请家长和孩子共同分享自己的亲情故事，鼓励家长给孩子讲述家族历史、亲人事迹，让孩子更好地了解家庭成员和家族文化。
（5）亲子合唱比赛为了增强家庭成员之间的合作和协调能力，可以在活动现场举办亲子合唱比赛，要求家庭成员一起演唱一首歌曲。
幼儿园活动“小手拉大手”亲情项目方案
幼儿园活动“小手拉大手”亲情项目方案幼儿园活动“小手拉大手”亲情项目方案一、项目背景家庭教育是幼儿教育的重要组成部分，亲子关系对幼儿的成长发展有着至关重要的影响。
然而，由于家长工作繁忙和缺乏有效的教育指导，导致了许多家庭教育问题的产生。
因此，为了促进幼儿与家长之间的良好关系，提高家长参与幼儿教育的积极性和主动性，特开展“小手拉大手”亲情项目。
二、项目目标1.增进亲子感情：通过本项目中活动形式，增强亲子之间的沟通和交流，让孩子们更好地感受到父母对他们的爱和关心。
2.提高家长参与度：鼓励家长积极参与到孩子们的生活中来，在活动中给孩子提供更多支持和帮助。
3.促进幼儿全面发展：通过本项目中各种活动形式，培养幼儿语言表达能力、合作意识、创新思维等综合素质。
三、项目内容1.家长参观日：邀请家长到幼儿园来参观，让他们更加了解幼儿园的教育理念、课程安排和教学环境。
2.亲子手工制作：在幼儿教室里为家长和孩子们提供手工材料，让他们一起动手制作小礼品，增进亲子感情。
3.亲子游戏：设置各种亲子游戏，如扔沙包、抓迷藏等，通过游戏中的互动，让父母与孩子之间更加贴近。
4.亲子阅读：借助绘本、图画书等形式，带领孩子和家长一起阅读，并进行相关的讨论与交流。
5.亲子运动会：组织各种运动项目，并邀请家长和孩子们一起参与比赛，在比赛中培养孩子的合作意识和竞争意识。
四、项目实施1.制定详细计划：根据项目目标和内容，制定出详细的实施计划，并将其公布在幼儿园内部通知栏上。
同时还需向家长发出相关通知，并在活动当天提醒他们注意安全。
2.组织实施人员：负责本项目的教师需提前进行培训，明确自己的职责和任务。
同时，需要协调各相关部门和人员，确保活动能够顺利开展。
3.做好准备工作：在活动前需对相关材料和器材进行检查，保证设备齐全并且运转正常；同时，还要准备好食品、饮料等物资，并做好卫生消毒工作。
4.实施活动方案：按照制定的计划和时间表，逐一开展各项活动。
物业亲情服务实施方案
物业亲情服务实施方案一、背景。
随着社会经济的快速发展，城市化进程加快，居民社区的物业管理也面临着新的挑战。
传统的物业管理模式已经不能满足居民对于生活质量和服务品质的需求，因此，物业管理公司需要不断创新，提升服务水平，为居民提供更加贴心、便捷的服务。
二、目标。
为了营造良好的居住环境，提高居民的满意度，我们制定了物业亲情服务实施方案，旨在通过人性化、个性化的服务，增进物业公司与业主之间的亲情关系，提升服务品质，实现双赢局面。
三、实施方案。
1. 制定服务标准。
首先，我们将制定一系列的服务标准，明确物业服务的内容、范围和标准，确保服务的规范化和专业化。
同时，我们将根据不同小区的特点和业主的需求，制定个性化的服务方案，让每一个业主都能感受到我们的用心和关怀。
2. 推行定期走访。
为了更好地了解业主的需求和意见，我们将定期进行走访，与业主面对面交流，听取他们的意见和建议。
通过走访，我们可以及时发现问题，及时解决，增进与业主的沟通和信任。
3. 提供便捷的服务渠道。
我们将建立便捷的服务渠道，为业主提供24小时的服务热线和在线服务平台，业主可以通过电话、微信、APP等多种方式进行咨询和投诉，我们将在第一时间给予回应和解决方案，让业主感受到我们的贴心和高效。
4. 开展丰富多彩的活动。
为了增进业主之间的交流和感情，我们将定期开展丰富多彩的活动，如社区联谊会、文艺演出、健康讲座等，营造温馨和谐的社区氛围，增进业主之间的亲情和友情。
5. 加强员工培训。
为了提升服务品质，我们将加强员工的培训，提高员工的服务意识和专业素养，让每一位员工都能成为业主的贴心管家，用真心和真情服务每一位业主。
四、预期效果。
通过物业亲情服务实施方案的落实，我们预期可以增进与业主之间的亲情关系，提升居民的满意度和信任度，树立良好的企业形象，实现物业管理公司和业主的双赢局面。
五、总结。
物业亲情服务实施方案的制定和落实，不仅是对传统物业管理模式的一次革新，更是对居民生活质量和服务品质的一次提升。
亲情化服务活动方案
亲情化服务活动方案亲情化服务活动是一种特殊的服务模式，旨在为客户提供更温馨、贴心的服务体验。
通过亲情化服务，企业能够增强与客户的亲密感和信任，提高客户忠诚度和口碑。
下面是一个亲情化服务活动的方案，希望能够对您有所帮助。
一、活动目标：1.提高客户满意度：通过亲情化服务，让客户感受到企业关心、关爱的态度，提高客户满意度。
2.建立忠诚客户群体：通过亲情化服务，提高客户对企业的信任度，建立一批忠诚的客户群体。
3.提升企业形象：通过亲情化服务，树立企业温暖、贴心的形象，增加企业的口碑。
二、活动内容：2.定制化服务：根据客户的需求和喜好，为客户提供个性化的服务。
比如，了解客户的饮食偏好，在餐饮服务中为其准备特殊菜品；了解客户的兴趣爱好，在旅游服务中为其安排相关的活动等。
3.尊重与倾听：在客户交流过程中，倾听客户的需求和意见，并及时给予回应。
尊重客户的感受，对客户的意见进行认真衡量和改进。
4.公益活动：组织企业的员工和客户一起参与公益活动，为社会贡献一份力量。
比如，组织员工和客户一起参观福利院、敬老院等，与老人们进行交流和陪伴。
5.知识分享：举办客户培训和讲座，将企业的专业知识分享给客户，帮助他们解决实际问题，提高自身素养和能力。
6.客户活动：定期举办客户聚会、庆典等活动，为客户提供一个交流互动的平台，增强客户之间的凝聚力和归属感。
三、活动实施步骤：1.确定活动目标：明确本次亲情化服务活动的目标，并制定相应的指标和考核体系。
2.客户调研：通过问卷调研、个别访谈等方式，了解客户的需求和对服务的期望。
3.活动策划：根据客户的需求和期望，制定相应的亲情化服务方案，并确定活动的细节和流程。
4.落实执行：组织员工培训，使其了解亲情化服务的相关要求和标准；分工合作，确保活动的顺利进行。
5.活动评估：通过客户满意度调查、反馈收集等方式，对活动的效果进行评估和改进。
四、活动推广：1.内部推广：在企业内部开展宣传，通过员工会议、内部刊物等方式，向员工宣传亲情化服务的重要性和目标，并鼓励员工积极参与活动。
亲情感化教育主题活动方案
亲情感化教育主题活动方案亲情感化教育主题活动方案一、活动背景和目的家庭是孩子成长的温床，而亲情又是维系家庭和谐的重要因素。
然而，在现代社会中，由于各种原因，亲子关系常常受到挑战和困扰，家庭成员之间的沟通和理解变得越来越困难。
为了帮助家庭成员建立良好的情感关系，提高亲子关系质量，我们组织了亲情感化教育主题活动。
活动目的：1. 增强亲子之间的情感沟通，建立良好的亲子关系；2. 培养孩子的家庭责任意识和家庭价值观；3. 提升家庭成员的沟通技巧和解决问题的能力；4. 增进家庭成员之间的理解和信任。
二、活动时间和地点时间：选择一个合适的周末，活动周期为一天。
地点：公园或社区活动中心。
三、活动内容1. 亲子讲座和互动演练（上午）通过邀请专业心理咨询师或家庭教育专家进行亲子讲座，讲解亲情感化教育的重要性以及家庭成员沟通和解决问题的技巧。
讲座内容包括：- 什么是亲情感化教育以及它的意义和作用；- 如何培养孩子的自理能力和责任感；- 如何进行良好的亲子沟通和解决问题。
讲座结束后，安排家长和孩子进行互动演练，让他们在实际操作中感受到正确的沟通方式和解决问题的方法。
2. 亲子游戏与活动（下午）为了增进家庭成员之间的理解和信任，组织了亲子游戏和活动。
活动内容包括：- 家庭小组拓展：将参与活动的家庭成员分成小组，通过一系列拓展项目和团队合作活动，增进家庭成员之间的感情。
- 家庭趣味运动会：安排各种家庭成员参与的趣味运动项目，如三腿接力、家庭接力等，通过游戏增强互动和合作意识。
- 亲子合唱比赛：邀请家庭成员进行合唱比赛，提前准备歌曲和舞台道具，通过音乐和表演，展示家庭的团结和和谐。
3. 亲情晚会和亲子心愿（晚上）为了让家庭成员在欢乐的氛围中体会到家庭的温暖和幸福，安排了一场亲情晚会。
晚会内容包括：- 家庭展示：家庭成员准备一段家庭展示节目，可以是歌曲、舞蹈、小品等形式，展示出家庭成员之间的爱和关怀。
- 亲子心愿：为了增进家庭成员之间的情感链接，鼓励家庭成员互相表达自己对家庭成员的思念、支持、鼓励等情感，在晚会上让家庭成员给对方写下一份亲子心愿，并在晚会上公开表达和交流。
亲情化活动的方案策划方案
亲情化活动的方案策划方案一、活动背景和目的亲情化活动是为了加强家庭成员之间的联系和沟通，促进家庭和谐和幸福感。
现代社会，随着生活节奏的加快和工作压力的增加，人们往往忽略了家庭的重要性，家庭成员之间的关系逐渐淡漠。
因此，通过亲情化活动，可以调动每个家庭成员的积极性，增加相互间的了解和关心，加强家庭的凝聚力。
二、活动内容和形式1. 家庭游戏日：每个月定期举办家庭游戏日，安排家庭成员参加各种有趣的游戏和活动。
这些游戏和活动既能够激发家庭成员的竞争意识，又能够增加彼此之间的交流和了解。
2. 家庭厨艺比赛：每个季度举办一次家庭厨艺比赛，让每个家庭成员展示自己的烹饪技能，为家庭提供一次共同品尝美食的机会。
3. 家庭绘画比赛：每个季度举办一次家庭绘画比赛，让每个家庭成员发挥自己的创意和想象力，用绘画表达对家庭的感激和爱。
4. 家庭影视分享会：每月定期举办家庭影视分享会，让每个家庭成员分享自己在电影或电视剧中的感悟和心得，同时也增加各个家庭成员之间的交流和互动。
5. 家庭户外活动：每季度安排一次家庭户外活动，例如郊游、野餐等，让家庭成员共同享受大自然的美景和空气，增加家庭成员之间的情感交流和亲子互动。
6. 家庭健康日：每个季度举办一次家庭健康日，开展各种体育运动和健康讲座，提高家庭成员的健康意识和生活质量。
7. 家庭教育讲座：定期邀请专家进行家庭教育讲座，帮助家庭成员了解和掌握正确的家庭教育方法和技巧，增进亲子关系，促进家庭和谐发展。
三、活动实施计划1. 确定活动周期：每个月举办一次家庭游戏日，每季度举办一次家庭比赛和户外活动，每半年举办一次家庭教育讲座。
2. 确定活动时间和地点：根据家庭成员的日程安排，合理安排活动时间和地点。
3. 活动筹备工作：组织人员编写活动策划书，明确各项活动的内容、形式和目标。
确定活动的预算和资金来源，制定活动宣传方案，准备必要的宣传材料。
4. 活动实施：根据活动计划，组织家庭成员参与各项活动。
开展亲情助安活动方案
开展亲情助安活动方案一、活动主题。
“亲情相伴，安全同行”二、活动目的。
通过让员工的家属参与到安全工作中来，发挥亲情的力量，增强员工的安全意识，营造企业良好的安全文化氛围，减少安全事故的发生。
三、活动主体。
企业员工及其家属。
四、活动时间和地点。
1. 时间：[具体日期]，上午9:00 下午4:00。
2. 地点：企业办公区、生产区（根据活动内容合理安排不同区域）五、活动内容。
# （一）安全知识小课堂（上午9:00 10:30）1. 开场。
在企业的会议室里，先由主持人来个热场，讲个小笑话或者分享一个有趣的安全小故事，让大家轻松愉快地进入活动状态。
主持人简单介绍活动的目的和流程。
2. 知识讲解。
邀请企业的安全专家或者经验丰富的老师傅，用超级接地气的方式讲解安全知识。
比如说，把那些复杂的安全条例比喻成家里的家规，大家一听就懂。
用一些实际发生过的案例，生动地告诉大家不遵守安全规定会有多么严重的后果。
而且在讲解过程中，还可以时不时地提问，答对的家属或者员工可以得到一个小奖品，像安全主题的小徽章或者精美笔记本之类的。
# （二）“亲情安全嘱托”短视频录制（上午10:30 12:00）1. 分组录制。
把员工和家属分成若干小组，每组都有一个工作人员帮忙录制短视频。
在企业专门设置的温馨小角落，家属们对着镜头说出对员工的安全嘱托。
可以是一些感人的话，像“老公，你在厂里工作一定要小心啊，你可是我们家的顶梁柱，你要是出了事儿，我和孩子可咋办呢。
”员工也可以回应家属，表示自己一定会注意安全的决心。
2. 创意拍摄。
鼓励大家加入一些创意元素，比如一家人一起比个爱心手势，或者拿着安全标语牌展示。
这些短视频之后会在企业内部播放，时刻提醒员工注意安全。
# （三）安全隐患大排查（下午13:00 14:30）1. 培训与分组。
在午餐后的休息时间，给家属们简单培训一下常见的安全隐患类型，让他们有个基本的概念。
然后把员工和家属混合分组，每组都配备一名企业的安全工作人员作为指导。
关爱留守儿童亲情连线活动方案(通用7篇)
关爱留守儿童亲情连线活动方案（通用7篇）关爱留守儿童亲情连线活动方案1一、健全组织，加强领导为了加强对留守儿童工作的统一领导和管理，学校成立了以校长为组长的关爱留守儿童温暖工程领导小组。
明确分工，责任到人。
形成了由政教处负责留守儿童的安全法制教育；少先大队部负责留守儿童的思想教育；教导处负责留守儿童的学习教育；班主任负责留守儿童的常规教育的长效教育机制。
确保关爱留守儿童活动顺利开展，有利于提高留守儿童的自我管理，自我保护和自我调节的能力。
二、健全制度，明确责任为了确保关爱留守儿童工作落到实处，我校制定了一系列切实可行的管理制度，先后制定了《卓尼县柳林小学关爱留守儿童管理制度》、《卓尼县柳林小学关爱留守儿童谈心制度》、《卓尼县柳林小学关爱留守儿童心理健康咨询制度》、《卓尼县柳林小学关爱留守儿童帮扶制度》、《卓尼县柳林小学关爱留守儿童走访制度》、《卓尼县柳林小学家校联系制度》。
三、建立留守儿童档案学期初各班主任通过对班级留守儿童详细摸底，对他们的学习、生活、心理、借宿条件、地址、安全，健康等状况进行了再调查登记，建立留守儿童档案.并报学校政教处存档。
在深入调查研究，掌握第一手资料的基础上，立足实际，研究制定切实可行的应对措施，增强工作的针对性和实效性。
四、经常性的开展留守儿童走访工作为了全面了解留守儿童的借宿条件、地址和学习生活情况，最大限度的掌控留守儿童校外活动，进一步促进留守儿童的管理。
4月2日晚七点钟，学校47名班主任、3名学科组长和12名领导班子成员，在校党支部书记和校长的亲自带领下，分成5个小组对留守儿童进行了全面的走访。
这次走访历时三个多小时，到晚上十点多钟，共走访了150多个借宿点，在这次走访活动中学校充分体现了“三个真“，（即真正地走进学生借宿点，与房东、学生看护人和留守儿童进行面对面地沟通；真正地走进学生中间，真诚地关注每一位被访学生，保证了活动不流于形式；真切地用心去走访，用心去聆听，用心去交流。
个人亲情帮教活动方案
个人亲情帮教活动方案引言帮教是在我国司法工作中一个非常重要的环节，它是指法官、检察官或律师等人员通过与被告人、罪犯家属互动交流，切实解决个别罪犯心理问题，重建他们的社会责任感，达到更好的改造效果。
近年来，我国开展了一系列的“亲情帮教”活动，这种方式受到了广泛的关注和好评。
在此背景下，本文提出了一种个人亲情帮教活动方案，以供参考。
方案内容1.确定帮教对象个人亲情帮教活动针对的对象是那些因犯罪行为被判刑而被隔离在家人之外的罪犯家属。
因此，选择帮教对象时要结合相关的司法政策和法律法规，具体来说，选择刑期在6个月以上2年以下的罪犯家属。
2.帮教方法家庭帮教是一种有效的帮教方式，个人亲情帮教活动也应该尝试采用这种方式，具体来说，家庭帮教主要包括以下方面：•及时掌握帮教对象的情况，了解他们的近况，建立个人档案，掌握他们的身体状况、社会经历、家庭环境等情况。
•定期与帮教对象家属沟通交流，通过电话、微信等途径与他们保持联系，向他们介绍提供帮助的途径和条件，使之能够重建自信心，更好地融入社会。
•随时掌握帮教对象家属的心理变化，及时进行调解，解答他们的疑惑和困惑，并参与帮教对象家属的家庭矛盾解决过程。
•帮助帮教对象家属提供必要的物质帮助，帮助解决他们的生活困难。
3.具体操作个人亲情帮教活动可在平时和法律援助与帮教中心、司法所等机构协调安排下，结合自身的实际情况，开展具体的帮教活动，具体操作步骤如下：•搜集与分析帮教对象家庭的基本情况，获得帮教对象家属的联系方式。
•到访帮教对象家庭，并与帮教对象家属交谈，了解他们的实际困境和心理需要，收集信息，建立个人档案，并开展劝导和宣传工作。
•定期发短信或拨打电话，与家属保持联系，探望帮教对象家庭，跟进案件的审判进程，向家属宣传法律知识和法治思想。
•发素材和案例等信息，引导其正视并解决家庭矛盾和问题，加强亲情疏导。
•提供物质帮助，如其它近親戚好友等相关可行的帮助方法。
结语个人亲情帮教活动是一项非常有价值的社会公益活动，可以帮助社会重大罪犯家庭走出困境，重建家庭幸福感，为社会和谐做出贡献。
亲情帮教活动方案
5.活动效果不佳：及时调整活动内容和形式，优化活动方案，提高活动效果。
七、总结与展望
本亲情帮教活动方案旨在通过多元化的活动，提升家庭成员间的沟通能力，强化家庭教育的积极作用，促进青少年健康成长。
展望未来，我们将不断积累经验，优化活动方案，为更多家庭提供亲情帮教服务，为构建和谐社会贡献力量。
亲情帮教活动方案
第1篇
亲情帮教活动方案
一、背景与目的
随着社会的发展，家庭作为社会的基本单元，其稳定与和谐对社会整体的和谐发展具有重要意义。然而，由于各种原因，部分家庭在子女教育方面存在缺失，导致青少年成长过程中出现偏离正轨的现象。为强化家庭教育功能，提升家庭亲子关系，特制定本亲情帮教活动方案。
本方案旨在通过亲情帮教活动，搭建家庭与青少年之间的沟通桥梁，增强家庭成员之间的情感联系，提高家庭教育质量，促进青少年健康成长。
6.经费预算：合理规划活动经费，确保资金充足。
7.活动评估：对活动过程和效果进行评估，总结经验教训，不断优化活动方案。
六、风险防控与应对措施
1.法律法规风险：严格遵守国家法律法规，确保活动合法合规。
2.安全风险：加强活动现场安全管理，制定应急预案，确保参与者的安全。
3.财务风险：规范财务管理，加强资金监管，确保资金合理使用。
五、活动组织与实施
1.活动筹备：成立活动筹备组，负责活动策划、组织、实施和总结。
2.活动宣传：通过社区公告、学校通知等途径，广泛宣传亲情帮教活动。
3.报名方式：采用线上和线下相结合的报名方式，方便家庭参与。
4.活动时间：根据家庭和青少年的实际情况，合理安排活动时间。
5.活动场地：选择安全、舒适、宽敞的场地，确保活动顺利进行。
亲情帮教活动方案
亲情帮教活动方案1. 活动目的亲情帮教活动是一种家长参与学校教育的方式，旨在促进家长与孩子之间的互动和沟通，加强家校之间的合作，提高学生的学习动力和成绩。
通过该活动，家长将成为孩子学习的伙伴和指导者，积极参与孩子的学习过程，提供更全面的支持和鼓励。
2. 活动内容2.1 课堂观摩家长可以申请观摩孩子的课堂，了解课堂教学内容和教师的教学方式。
观摩过程中，家长可以与教师交流和讨论，进一步了解孩子的学习情况，并与教师探讨如何更好地帮助孩子进行学习。
2.2 学习指导学校将组织专业的教师团队，针对学生在学习上的困惑和问题，开展学习指导活动。
家长可以与教师一起帮助孩子解答问题、讲解知识点，并提供学习方法和技巧的指导，帮助孩子克服学习上的难题。
2.3 学习交流会学校将定期组织家长参与的学习交流会，让家长与其他家长分享孩子的学习经验和方法。
家长可以讲述自己的教育经验，提供宝贵的学习指导和建议。
这样的交流会可以让家长之间相互激励和学习，提高家庭教育的水平。
2.4 亲子互动活动学校还将组织各种亲子互动活动，增强孩子与家长之间的情感交流和互动。
例如，亲子拼图比赛、亲子烹饪课等，让家庭成员共同参与其中，增进彼此之间的了解和信任。
3. 活动实施方式3.1 家校合作学校将与家长密切合作，详细介绍亲情帮教活动的内容和目的，并鼓励家长积极参与。
同时，学校会通过微信群、家长会等渠道与家长保持有效的沟通，及时反馈活动安排和学生的学习情况。
3.2 活动安排学校将制定亲情帮教活动的具体安排，并提前通知家长。
活动的时间安排应合理，兼顾家长的工作时间，方便家长参与。
同时，学校还将提供相关的学习材料和指导手册，方便家长进行学习指导。
3.3 活动评估学校将定期进行活动评估，了解家长对亲情帮教活动的参与情况和反馈意见。
评估结果将作为改进活动方案的依据，不断优化活动内容和实施方式，提高家长的参与度和满意度。
4. 活动效果评估通过亲情帮教活动，预计能够收到以下效果：•提高学生的学习动力和积极性，培养良好的学习习惯；•建立良好的家校关系，促进家长与教师的合作与配合；•加强家长对孩子学习情况的了解和关注，及时发现和解决问题；•增进家庭成员之间的亲情和交流，提高亲子关系的质量。
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公司开展亲情化服务活动实施方案
为深入开展“创先争优”活动和延伸“企业服务年”活动，贯彻落实中共中央办公厅《关于深入开展学雷锋活动的意见》精神，进一步提升公司服务质量和服务水平，促进事业又好又快发展，经公司党政联系会议研究决定，在我公司全面开展“亲情化服务”活动。
现结合公司实际，就开展“亲情化服务”活动制订如下实施方案：
一、指导思想
开展“亲情化服务”活动要认真贯彻落实党的十七大、十七届六中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以客户（群众）为中心，坚持“真诚、周到、友善、和谐、敬业”的工作方针，进一步创新服务方式和措施，落实“有线网络，无限服务”主旨，推动促进公司各项工作取得新发展、新突破、新成效。
二、活动目标
通过广泛深入地开展“亲情化服务”活动，深化“以人为本”的服务理念，着眼“优质”抓落实，提升“能力”促发展，进一步端正服务态度，增强服务意识，优化服务环境，规范服务行为，提高服务质量，培育打造企业服务文化，进一步提升企业竞争力，实现“亲情化”服务活动常态化、机
制化。
三、组织机构
为加强对公司“亲情化服务”活动的组织领导，确保活动取得实效，经公司党支部委员会研究，决定成立公司“亲情化服务”活动领导小组。
组长：党支部书记、总经理
副组长：党支部副书记、工会主席
成员：、、、、、
领导小组下设办公室，办公室设立党员服务中心，办公室主任由副书记兼任，、、为办公室工作人员。
办公室负责“亲情化服务”活动的具体组织实施和日常工作。
四、工作内容
开展“亲情化服务”活动要本着“以人为本、客户至上”的宗旨，以“企业服务年”活动为基础，以提升服务质量为抓手，组织党员员工广泛深入开展“亲情化服务”的宣传教育和组织落实工作，要通过开展“亲情化服务”活动，转变服务观念，提高服务技能，完善服务文化，推动企业发展。
（一）加强全员亲情化服务宣传教育，统一思想，提高认识，增强责任感和使命感。
一是明确“亲情化服务”的内涵实质。
通过对全员的集中学习、座谈讨论、专题辅导、学习参观等方式的教育培训，使全员正确理解亲情化服务的内涵。
亲情化服务就是对待客户、对待群众就像对待自己的亲
人一样，用精湛、娴熟、高效的技能和水平，提供全心全意的服务。
就是要我们自觉地站在客户（群众）的立场上，做到想客户（群众）之所想、急客户（群众）之所急、帮客户（群众）之所需。
把客户、群众放在第一位，客户是我们的衣食父母，员工是公司第一生产力。
二是明确“亲情化服务”的重要性和必要性。
要通过宣传教育，使全体员工清醒地认识到：亲情化服务是企业生存和发展的需要。
优质的服务才能赢得客户，赢得客户就是赢得了市场，赢得了市场企业就有了生存的空间和发展的基础；亲情化服务是提高服务质量的需要。
亲情化服务能够促进服务措施的创新，拉近服务者与服务对象之间的距离，增加客户、群众对公司工作的信任和满意度；亲情化服务是培养提升员工队伍素质的需要。
精湛、娴熟、高效的技能是亲情化服务的根本保证，通过开展亲情化服务活动，可以增强员工的紧迫感和使命感，激发员工加强业务技能学习的自觉性、主动性；亲情化服务是建设和谐社会的需要。
国家长治久安，社会政治稳定，经济持续发展，需要一个友好、和谐的环境，建立和营造和谐的社会环境，每个公民和每个单位都有着义不容辞的责任，公司必须在建设和谐社会方面发挥积极的作用。
（二）确立亲情化服务理念，增强亲情化服务意识。
要认真进行“企业服务年”活动回头看，落实公司、部门、个人企业服务年活动整改方案的执行情况，进一步学习公司企
业服务主旨和服务要求，在此基础上，确立亲情化服务新理念，实现服务意识新转变。
一是要确立“客户第一、群众第一”的亲情化服务理念。
要把服务与客户、群众根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。
客户满意、群众满意是全部工作基础，维护客户利益、群众利益就是维护公司利益和自己的利益。
二是实现由“要我服务”向“我要服务”的转变。
要通过开展亲情化服务活动，增强全员的服务意识，做到事前主动服务，事中温馨服务，事后跟踪服务。
（三）确立亲情化服务内容，规范亲情化服务行为。
一是各部门要结合工作实际和职责任务，提出各自的亲情化服务内容。
服务内容主要包括主动服务、微笑服务、热情服务、细微服务、承诺服务、上门服务、便民措施等，做到内容全面，标准具体。
二是要制定亲情化服务规范。
主要是健全和完善公共服务用语、公共行为规范和个人岗位行为规范，重点是抓好营业厅、呼叫中心、维护组等窗口的服务规范工作。
要求制定的服务规范具有很强操作性和针对性，便于实施和考核。
（四）强化亲情化服务管理，保证亲情化服务质量。
一是严格执行亲情化服务考核制。
要建立班组、部门、公司亲情化服务责任制，加强亲情化服务规范执行落实工作的检查、督导与考核，部门、员工亲情化服务工作情况与本人绩效挂钩。
二是认真落实《企业干部下基层制度》和《谈心谈
话制度》，切实解决好群众关心和反映强烈的问题。
按要求做好制度执行情况的检查，及时召开员工大会、党员大会、部门会议进行反馈和总结。
三是率先垂范，以身作则。
喊破嗓子，不如作出样子。
企业各级管理人员要敢抓敢管敢于担当，要求员工做好的亲情化服务，管理人员首先要带头学习好、理解好、贯彻好，做好亲情化服务工作。
四是完善制度。
要通过亲情化服务活动，进一步充实和完善《首问责任制度》、《员工委屈奖励制度》和《公司企业服务理念落实办法》、《员工绩效办法》等工作制度，做到服务到位，保障有力。
五是积极开展亲情化服务评比竞赛活动。
要结合公司纠风工作、经营目标任务，组织员工开展形式多样的亲情化服务竞赛活动，在活动中实施亲情化服务和检验、提升服务工作质量和水平。
（五）优化服务环境条件，拓展服务工作方式。
一是新建个营业厅。
为方便客户缴费和办理业务，公司上半年要在延安南路中心地带，新建个标准化的营业厅，让城南的有线电视客户也能享受到与北京路营业厅一样的优质服务。
二是扩大维护力量，进一步提高客户故障维护时效。
在原来城区个维护组的基础上，再增加个维护组，使客户故障维护工作有一个更大的改进和提高。
三是建立消费投诉工作站。
积极与地区、市消协组织加强沟通和联系，在公司设立消费者投诉工作站，进一步做好客服质量督察和客户维权工
作。
五、实施步骤
“亲情化服务”活动分为：学习动员、组织实施、总结表彰三个阶段。
（一）第一阶段：学习动员（3月1日至4月30日）
召开公司动员大会，组织学习实施方案，进行思想动员和宣传发动，教育引导全员明确“亲情化服务”的内涵，激发调动开展“亲情化服务”活动的积极性、主动性和自觉性。
（二）第二阶段：组织实施（5月1日至10月31日）结合部门、班组和员工岗位实际，确定亲情化服务内容、服务规范。
组织员工按照亲情化服务内容、服务规范开展亲情化服务和亲情化优质服务竞赛。
边实施边改进提高，在亲情化服务过程中不断完善服务内容，规范服务行为，提高服务质量。
（三）第在阶段：总结表彰（11月1日至11月30日）各部门在认真总结前两个阶段工作的基础上，全面总结“亲情化服务”活动，形成书面总结报公司，公司在年底前对亲情化服务先进个人和先进集体进行表彰。
六、工作要求
（一）加强领导，精心组织。
“亲情化服务”活动要坚持党支部统一领导，党支部书记、党小组长、部门主任是公司及各部门的第一责任人。
责任人必须精心组织，周密部署，
认真实施。
（二）统筹兼顾，狠抓落实。
要将“亲情化服务”活动与公司及各部门生产经营工作结合起来，统筹安排，做到两不误、两促进，以亲情化服务推动公司、部门管理工作上台阶，促进年度经营目标任务的完成。
（三）勇于实践，大胆创新。
在开展“亲情化服务”活动中，要善于总结，大胆创新，把活动中的有效作法和成功经验规范化、制度化，形成强化服务意识、转变服务观念、提升服务质量的长效机制。
（四）加强宣传，营造氛围。
要通过多种宣传形式，广泛宣传“亲情化服务”活动的目的和意义，宣传“每一个岗位都是窗口，每一个员工都代表公司形象”的思想，引导广大党员员工积极主动地参与到活动中来。
要大力宣传活动中涌现的先进典型，及时报道所取得的成效，努力营造“亲情化服务”活动氛围，推动“亲情化服务”活动持续、广泛、深入开展。