月度会议总结

5月3日会议总结

下面就会议的主要特点和收获，结合讨论中提到的共性问题，并对如何贯彻落实会议精神作小结：

一、微信的管理

门店每个店长与员工需要将自己的微信用户名改为“品牌＋实名”的格式。

例如：DKN张梅

公司文员的微信名片由店长发送给各店店员添加，后续的微信转发宣传由店长与公司文员一起检查。

二、客户的分类与维护

客户的建档，书档和电子档需同步更新，分为两大类，购买与未购买，两大类再细节分小类，对于购买过的客户以以下标准进行分类：

A.一年回购次数4次及4次以上为A类客户

B.一年回购次数在1-4次之间的为B类客户

C.一年只购买过1次的客户为C类客户

每个级别的客户再以商务与休闲细分，商务1、休闲2

A1、A2、B1、B2、c1、c2这样的客户分组便于店长与员工的维护和点对点的推送，根据不同客户的要求去展示我们的商品。

和客户平时的维护很重要，店长需带动员工一起维护，每月新增VIP量化，明确指标，定奖罚。每个店的员工分批维护客户，每个员工都要知道这个客户是哪位员工维护，不能重复加微信，店长要鼓励新员工加微信，在保证老客户不流失的情况下增加新的客户。每天都要选择客户进行交流，保持与客户的联系、朋友圈的点赞互动，让客户觉得与你更熟悉，让客户感受到我们公司的亲切。

三、微信的宣传与使用

为了更好的让客户体会到我们的服务，以后的微信必须点对点的根据不同的客户推送不同的商品信息，不能盲目的发送无吸引力的商品搭配与文字引起客户的反感。

以后的微信推送

①早晨的心灵鸡汤群发，每个店的店长员工都需要转发。

②分类推商品信息，分为商务和休闲，必须要提醒部分客户观看。

③当有客户点赞或者评论发送的微信，必须私下小窗口与客户进行商品的推荐做出销售。

④每天下班之前，要检查各员工的执行情况，分店长检查和公司检查。

四、员工的离职规定

员工离职必须提前一个月申请，与新员工交接好手上的工作和VIP资料，以免重叠避免漏失，完全交接清楚以后，才能离职。

五、员工的晋级标准

店长需要清楚自己员工的生活目标，给员工规划好未来工作的前景定下销售目标。

以电子档的形式记录员工的现有级别，级别分为实习、平销、高销、副店。登记员工的表现，按照雅寅公司员工的晋级标准进行员工的晋级，晋级和降级必须通告谭总确认与总部办公室。

有时候是很相信一句话的“生于忧患，死于安乐”，挑战越大，当然成长的就越容易大。短暂的修整后我们又要着未来前进，前方或许是康庄大道或许是风雨泥泞我们都将不离不弃、携手同心、共勉向前。伴随着气温的上升，衷心希望同事们在五月份越战越勇业绩节节攀升勇夺销售冠军。