公司商务礼仪培训建议书
商务礼仪企业培训计划范本
商务礼仪企业培训计划范本一、培训目标1. 帮助员工提升商务礼仪意识，提高沟通能力和形象管理能力；2. 增强员工在商务场合的自信心和自我管理能力；3. 促进企业员工的职业素养和形象提升；4. 提高员工在商务活动中的专业形象和商务礼仪知识。
二、培训内容1. 商务礼仪概念和含义2. 商务礼仪的重要性3. 商务礼仪的基本规范4. 商务沟通技巧5. 商务形象管理6. 商务社交规范7. 商务宴会礼仪8. 商务旅行礼仪9. 商务会议礼仪10. 商务礼仪案例分析三、培训对象全体员工四、培训时间3天（24学时）五、培训方式1. 理论讲解2. 视频学习3. 案例分析4. 角色扮演5. 游戏互动6. 实地考察六、培训师资力量1. 外聘商务礼仪培训专家2. 公司内部人力资源部门相关负责人七、培训流程第一天09:00-09:30 开班典礼09:30-11:00 商务礼仪概念和含义11:00-12:00 商务礼仪的重要性14:00-16:00 商务礼仪的基本规范16:00-17:30 商务沟通技巧第二天09:00-11:00 商务形象管理11:00-12:00 商务社交规范14:00-16:00 商务宴会礼仪16:00-17:30 商务旅行礼仪第三天09:00-11:00 商务会议礼仪11:00-12:00 商务礼仪案例分析14:00-16:00 角色扮演和案例分析16:00-17:00 总结和互动交流八、培训评估1. 参训员工填写培训满意度调查表；2. 组织员工进行商务礼仪小组织织；3. 考核员工在实际商务场景中的运用。
九、培训成果1. 员工对商务礼仪有全面的了解；2. 员工意识到商务礼仪对其工作的重要性，增强职业素养；3. 员工在商务交往中形象大幅提升，展示出优秀员工的风范；4. 公司形象更加显著，商务场合更加得体。
十、培训后续跟进1. 定期进行商务礼仪知识的复习和传达；2. 对员工进行实地考察和实践；3. 持续收集员工在实际工作中的表现和反馈，定期评估培训成果。
商务礼仪建议
商务礼仪建议篇一：商务礼仪培训建议书目录一、培训简介 (2)1.1项目建议 (2)1.2项目成员 (2)1.3培训主题 (2)1.4培训目的 (2)1.5培训对象 (2)1.6培训人数 (2)1.7培训方式 (2)1.8培训日期 (3)1.9培训课时 (3)1.10培训投资 (3)二、培训大纲 (3)三、讲师简介 (5)一、培训简介1.1项目建议：广州经盛企业管理咨询有限公司1.2项目成员：XX光学电子有限公司1-2人广州经盛企业管理咨询有限公司培训发展中心2人广州经盛企业管理咨询有限公司高级讲师1人1.3培训主题：职业形象塑造与商务礼仪1.4培训目的：☆通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象☆通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用☆通过培训使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌☆通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中1.5培训对象：新入职员工及部分管理人员1.6培训人数：200人左右，分三批，每批60-70人1.7培训方式：自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习角色扮演、多媒体教学。
1.8培训日期：（待定）1.9培训课时：三天1.10培训投资：经盛公司推荐下列讲师供贵司选择方案一：讲师，￥元/天，总费用为￥元。
方案二：讲师，￥元/天，总费用为￥元。
方案三：讲师，￥元/天，总费用为￥元。
上述投资将包含：讲师费、课程设计费、教材费、教材印刷费、证书费、管理费、税金等。
讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。
二、培训大纲“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。
”——礼记礼仪是礼节与仪表的有机结合。
礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。
而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。
正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。
一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。
某公司商务礼仪培训教材
某公司商务礼仪培训教材介绍商务礼仪是在商业环境中进行交流和互动时遵循的一系列规范和行为准则。
一个公司的商务礼仪能力直接影响其形象、信誉和业务成果。
因此，某公司特别推出商务礼仪培训计划，帮助员工提升自身的商务礼仪素养，有效地与客户、合作伙伴和同事进行沟通和互动。
目标通过这个商务礼仪培训教材，希望达到以下目标：1.培养员工的专业形象和礼貌待人的内外在形象；2.提高员工的沟通技巧和交际能力；3.提升员工的商务会谈和商务拜访能力；4.增加员工的自信心和职业素养；5.增进团队协作和内部合作伙伴关系。
内容第一章：商务礼仪基础1.1 商务礼仪的概念和重要性1.2 商务礼仪与职业形象1.3 礼仪习惯和行为规范第二章：形象管理2.1 穿着与仪表2.2 面部形象和仪容修饰2.3 职业形象与专业素养第三章：商务交际技巧3.1 有效沟通与倾听技巧3.2 谈话和演讲技巧3.3 礼仪交际和人际关系建立第四章：商务会谈与商务拜访4.1 商务会谈的准备与流程4.2 商务会谈的礼仪与技巧4.3 商务拜访的礼仪与技巧第五章：商务社交与餐桌礼仪5.1 商务社交场合的礼仪与技巧5.2 商务餐桌礼仪的基本规范5.3 宴会礼仪和应对突发情况第六章：跨文化商务礼仪6.1 跨文化交流与理解6.2 不同国家与地区的商务习惯6.3 跨文化商务礼仪的应对策略结语商务礼仪是一个全方位的知识体系，通过培训和指导，员工可以加强自己的商务礼仪素养，并运用到实际工作中。
只有具有良好的商务礼仪素养，才能在商业环境中与客户合作伙伴和同事建立良好的关系，并取得更好的业绩。
希望这份商务礼仪培训教材能为某公司的员工提供帮助，并促进公司整体的发展和壮大。
商务礼仪培训方案
商务礼仪培训方案一、培训背景如今，商务交流在全球范围内愈发频繁，商务礼仪的重要性也日益凸显。
作为一家国际化企业，我们需要培养员工具备良好的商务礼仪素养，以提升企业形象，扩大市场份额。
为此，我们制定了以下商务礼仪培训方案，以帮助员工掌握有效的商务礼仪知识和技巧。
二、培训目标1. 培养员工在商务交往中表现出的自信和礼貌，并树立良好的企业形象。
2. 提升员工在国际商务世界中的沟通和交流能力。
3. 培养员工在商务场合中解决问题的能力，提升自身业务水平。
三、培训内容1. 商务礼仪基础知识a) 商务礼仪的定义和作用b) 不同国家和地区的商务礼仪差异c) 商务场合中的着装要求和形象塑造2. 商务交际技巧a) 有效的谈判技巧和技巧b) 会议礼仪和商务拜访礼仪c) 商务宴请礼仪和社交礼仪3. 跨文化沟通与理解a) 不同文化间的沟通障碍和挑战b) 尊重和接纳他人文化的重要性c) 跨文化交流中的解决问题方法4. 礼仪在商务活动中的应用a) 商务活动的策划与组织b) 新闻发布会和媒体交流礼仪c) 商务奖励和庆典活动的礼仪准则四、培训方法为了使培训效果最大化，我们将采用多种培训方法，包括但不限于：1. 理论讲授：由专业礼仪导师深入浅出地讲解商务礼仪的要点和相关知识，并结合实际案例进行分析和讨论。
2. 角色扮演：通过模拟真实的商务场景，员工可以在实践中学习和应用商务礼仪技巧，提高实战能力。
3. 小组讨论：组织员工进行小组讨论，共同研究和解决各种商务场合中遇到的礼仪难题。
借助集体智慧，共同提高。
4. 案例分析：通过分析典型的商务礼仪案例，发现问题所在，并提出改进建议，使员工在实践中更好地应对类似情况。
五、培训评估为了评估培训效果，我们将采取以下措施：1. 培训前调研：了解员工在商务礼仪方面的现状和需求，制定有针对性的培训计划。
2. 培训中反馈：培训期间，通过互动和讨论，及时获取员工对培训内容和方式的反馈，以便及时调整和改进。
商务礼仪培训完整版
商务礼仪培训完整版在当今竞争激烈的商业世界中，商务礼仪已成为企业和个人取得成功的关键因素之一。
无论是与客户、合作伙伴的交往，还是在内部团队的协作中，恰当的商务礼仪都能够展现出专业素养、建立良好的关系，并为业务的开展创造有利条件。
接下来，让我们深入了解商务礼仪的各个方面。
一、商务形象礼仪（一）仪表1、穿着得体根据不同的商务场合选择合适的服装，如正式的商务会议应穿着西装套装，而较为轻松的商务聚会则可以选择商务休闲装。
注意服装的颜色搭配，避免过于鲜艳或夸张的颜色组合。
保持服装的整洁、平整，无褶皱和破损。
2、发型与妆容发型应简洁大方，符合职业形象。
避免过于复杂或夸张的发型。
妆容应淡雅自然，突出面部的优点，避免浓妆艳抹。
3、配饰的选择佩戴适量的配饰，如手表、项链、耳环等，但要注意不过于张扬或繁琐。
配饰的风格应与整体形象相协调。
（二）仪态1、站姿保持身体挺直，头部微微上扬，肩膀放松。
双脚并拢或微微分开，重心均匀分布在双脚上。
2、坐姿坐在椅子的三分之二处，背部挺直，不要靠在椅背上。
双腿并拢或微微倾斜，避免叉开或抖动双腿。
3、行走姿势步伐适中，脚步稳健，双臂自然摆动。
保持身体的平衡和协调，不要低头或东张西望。
二、商务交往礼仪（一）见面礼仪1、问候主动向对方致以问候，如“您好”、“早上好”、“下午好”等。
问候时要面带微笑，眼神交流，表现出真诚和热情。
2、握手握手时要伸出右手，力度适中，时间不宜过长。
保持目光接触，同时可以适当寒暄几句。
3、介绍遵循“尊者优先了解情况”的原则，先向尊者介绍晚辈或下属。
介绍时要清晰地说出对方的姓名、职务等信息。
（二）交谈礼仪1、语言表达使用礼貌、规范的语言，避免使用粗俗、低俗的词汇。
语速适中，语调平和，声音清晰。
表达要简洁明了，避免冗长和复杂的句子。
2、倾听技巧保持专注，认真倾听对方的讲话，不要打断或中途插话。
适当点头、微笑或给予回应，表现出对对方的尊重和关注。
理解对方的观点和意图，必要时可以进行适当的提问和澄清。
商务礼仪培训作业指导书
商务礼仪培训作业指导书第1章商务礼仪概述 (4)1.1 礼仪的重要性 (4)1.1.1 礼仪与个人素养 (4)1.1.2 礼仪与企业形象 (4)1.2 商务礼仪的基本原则 (4)1.2.1 尊重原则 (4)1.2.2 专业原则 (5)1.2.3 合作原则 (5)1.3 商务礼仪与企业形象 (5)1.3.1 商务礼仪对企业形象的影响 (5)1.3.2 商务礼仪在企业形象塑造中的作用 (5)第2章商务着装礼仪 (5)2.1 男士着装规范 (5)2.1.1 西装 (5)2.1.2 衬衫 (6)2.1.3 领带 (6)2.1.4 裤子 (6)2.1.5 鞋袜 (6)2.2 女士着装规范 (6)2.2.1 套装 (6)2.2.2 衬衫 (6)2.2.3 裙子 (6)2.2.4 鞋子 (6)2.2.5 丝袜 (6)2.3 着装禁忌与场合搭配 (6)2.3.1 禁忌 (6)2.3.2 场合搭配 (7)第3章商务交往礼仪 (7)3.1 商务见面礼节 (7)3.1.1 自我介绍 (7)3.1.2 握手礼 (7)3.1.3 交换问候 (7)3.1.4 介绍他人 (7)3.2 商务名片交换 (7)3.2.1 名片准备 (7)3.2.2 递送名片 (7)3.2.3 接收名片 (8)3.2.4 名片礼仪 (8)3.3 商务电话沟通 (8)3.3.1 电话问候 (8)3.3.2 自我介绍与说明来意 (8)3.3.4 掌握通话时间 (8)3.3.5 结束通话 (8)第4章商务宴请礼仪 (8)4.1 宴请筹备与邀请 (8)4.1.1 确定宴请目的 (8)4.1.2 选择合适的时间和地点 (9)4.1.3 发送邀请函 (9)4.1.4 确认出席 (9)4.2 宴会桌次座位安排 (9)4.2.1 主桌安排 (9)4.2.2 其他桌次安排 (9)4.2.3 注意事项 (9)4.3 餐桌礼仪与敬酒礼仪 (9)4.3.1 餐桌礼仪 (9)4.3.2 敬酒礼仪 (9)第5章商务会议礼仪 (10)5.1 会议筹备与通知 (10)5.1.1 会议筹备 (10)5.1.2 会议通知 (10)5.2 会议座次安排 (10)5.2.1 座次原则 (11)5.2.2 座次安排 (11)5.3 会议发言与互动 (11)5.3.1 发言礼仪 (11)5.3.2 互动礼仪 (11)第6章商务谈判礼仪 (11)6.1 谈判准备与布局 (11)6.1.1 了解对手 (11)6.1.2 确定谈判目标 (11)6.1.3 谈判场地布局 (12)6.1.4 谈判资料准备 (12)6.2 谈判过程中的礼仪 (12)6.2.1 服饰与仪表 (12)6.2.2 时间观念 (12)6.2.3 倾听与表达 (12)6.2.4 谈判氛围营造 (12)6.2.5 礼貌与尊重 (12)6.3 谈判结束与后续跟进 (12)6.3.1 总结共识 (12)6.3.2 表达感谢 (12)6.3.3 后续跟进 (12)6.3.4 建立长期合作关系 (12)第7章商务出差礼仪 (13)7.1.1 了解出差目的与任务 (13)7.1.2 准备出差物品 (13)7.1.3 安排行程 (13)7.2 住宿与交通礼仪 (13)7.2.1 住宿礼仪 (13)7.2.2 交通礼仪 (13)7.3 异地商务交往礼仪 (14)7.3.1 会议礼仪 (14)7.3.2 拜访礼仪 (14)7.3.3 餐饮礼仪 (14)7.3.4 礼品赠送礼仪 (14)第8章商务礼品礼仪 (14)8.1 礼品选择与包装 (14)8.1.1 礼品选择 (15)8.1.2 礼品包装 (15)8.2 礼品赠送与接受 (15)8.2.1 礼品赠送 (15)8.2.2 礼品接受 (15)8.3 礼品禁忌与注意事项 (15)第9章商务通讯礼仪 (16)9.1 邮件礼仪 (16)9.1.1 主题明确 (16)9.1.2 称呼恰当 (16)9.1.3 正文简洁明了 (16)9.1.4 结尾礼貌 (16)9.1.5 语言规范 (16)9.1.6 附件标注 (16)9.2 即时通讯工具礼仪 (16)9.2.1 问候与自我介绍 (16)9.2.2 文字规范 (16)9.2.3 快速回复 (16)9.2.4 避免闲聊 (16)9.2.5 结束礼貌 (17)9.3 商务社交媒体礼仪 (17)9.3.1 个人资料规范 (17)9.3.2 分享有价值内容 (17)9.3.3 尊重他人 (17)9.3.4 遵守行业规范 (17)9.3.5 沟通及时 (17)9.3.6 适度互动 (17)第10章跨文化商务礼仪 (17)10.1 了解文化差异 (17)10.1.1 价值观念差异 (17)10.1.3 沟通方式差异 (18)10.1.4 礼仪习惯差异 (18)10.2 跨文化商务沟通技巧 (18)10.2.1 增强跨文化意识 (18)10.2.2 尊重文化差异 (18)10.2.3 使用明确、简洁的语言 (18)10.2.4 倾听与反馈 (18)10.2.5 调整沟通风格 (18)10.3 跨文化商务礼仪注意事项 (18)10.3.1 了解并尊重对方的商务礼仪 (18)10.3.2 适时展示礼貌 (19)10.3.3 注意商务着装 (19)10.3.4 商务宴请的礼仪 (19)10.3.5 礼物赠送的礼仪 (19)第1章商务礼仪概述1.1 礼仪的重要性礼仪作为人类社会交往的一种行为规范，其重要性不言而喻。
公司商务礼仪培训
五、国际惯例 1、国际惯例敬语（姓名和职位）。 如：王小姐，请允许我向您介绍**总监。 2、称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已 婚女性为女士、夫人和太太。 3、根据行政职务、技术职称、学位、职业来 称呼。如：陈总、吴局长、王教授、 陈博士、曹律师、龚医生。
商务礼仪－言谈举止
1、礼仪三到－眼到、口到、意到 眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。 口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。 意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。
电梯礼仪
不要同时按上下行键。 不要堵在电梯口，让出通道。 遵循先下后上的原则。 先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。 在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。 电梯中绝对不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。 人多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
3、装饰要求
原则一：符合身份， 不戴有碍于本职工作的首饰 不戴展示财力的珠宝首饰， 不戴展示性别魅力的饰品 原则二：同质同色 原则三：以少为宜：数量不超过两件
商务礼仪－仪容仪表（女士篇）
4、商务着装要求
鞋子的要求 不穿过高、过细的鞋跟 不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋
商务礼仪培训
第一篇
接待礼仪 接机礼仪 陪车礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 电梯礼仪 迎客礼仪 会议礼仪 馈赠礼仪 告别礼仪 餐饮礼仪 拜访礼仪
礼仪培训计划建议
礼仪培训计划建议一、培训目标礼仪培训旨在提高员工的社会品格和文明素质，树立良好的职业形象和行为习惯。
通过培训，使员工了解礼仪的重要性，养成良好的礼仪习惯和行为规范，增强企业整体形象和服务水平，提高客户满意度。
二、培训内容1. 礼仪意识的培养礼仪的概念和内涵，礼貌、尊重、公平的重要性，传统文化和礼仪、现代社交礼仪、职业礼仪等方面的知识和技巧。
2. 仪表仪容的规范正确的站姿坐姿、行走姿势、手势眼神、语言表达、服装化妆、发型饰品等方面的规范和技巧。
3. 礼仪用语的规范礼貌用语、语言技巧、电话礼仪等方面的知识和技巧。
4. 礼仪场景的表现宴会礼仪、商务礼仪、接待礼仪、人际关系礼仪等场景下的礼仪知识和技巧。
5. 礼仪技巧的实践模拟实战训练、角色扮演、游戏互动等形式，加强员工礼仪技巧的实践。
三、培训方式1. 理论培训通过讲座、研讨会、案例分析等形式，传授礼仪知识和技巧。
2. 实践培训通过模拟实战训练、角色扮演、游戏互动等形式，加强礼仪技巧的实践。
3. 多媒体培训借助多媒体展示，加强礼仪知识的传达和理解。
四、培训评估1. 考核评估对员工培训内容进行考核，评估员工的学习效果和掌握程度。
2. 反馈评估通过员工问卷调查、观察记录等形式，了解员工对培训的反馈和意见建议。
3. 效果评估通过一段时间的观察和考察，评估员工在工作中的礼仪表现和改进程度。
五、培训计划实施礼仪培训需要在企业内部制定详细的培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间、培训场地、培训人员等方面的具体安排和落实方案。
培训计划应结合企业自身实际情况，确定具体的培训内容和重点，合理安排培训时间和方式，确保员工参与度和学习效果。
六、培训周期礼仪培训不是一劳永逸的工作，而是一个长期持续的过程。
企业应该定期进行礼仪培训，每年进行一次系统性培训和不定期进行临时性培训，确保员工礼仪素质的持续提高和改进。
七、培训监督企业应设立专门的礼仪培训小组，负责礼仪培训的组织、协调、宣传、监督和评估工作。
某某管理咨询公司商务礼仪培训建议书
某某管理咨询公司商务礼仪培训建议书尊敬的接收建议方：您好！随着市场竞争的日益激烈，企业形象和员工素质已成为企业成功的关键因素之一。
商务礼仪作为塑造企业形象、提升员工素质的重要手段，越来越受到企业的重视。
为了帮助贵公司提升员工的商务礼仪水平，增强企业的竞争力，我们特为贵公司制定了这份商务礼仪培训建议书。
一、培训背景在当今全球化的商业环境中，商务交往日益频繁，商务礼仪的重要性不言而喻。
良好的商务礼仪不仅能够展现企业的专业形象，还能够促进商务合作的顺利进行，提高工作效率和客户满意度。
然而，我们通过对贵公司的初步了解，发现部分员工在商务礼仪方面存在一些不足之处，如着装不得体、沟通技巧欠缺、商务接待不规范等。
这些问题不仅影响了员工个人的职业发展，也对贵公司的形象和业务发展造成了一定的负面影响。
二、培训目标本次商务礼仪培训的目标是：1、提升员工的商务礼仪意识，让员工充分认识到商务礼仪在工作中的重要性。
2、帮助员工掌握基本的商务礼仪规范和技巧，包括仪表仪态、沟通礼仪、商务接待礼仪、商务宴请礼仪等。
3、培养员工的职业素养和团队合作精神，提高员工的工作效率和客户满意度。
4、通过培训，塑造贵公司良好的企业形象，提升企业的竞争力。
三、培训内容1、仪表仪态礼仪着装原则与搭配技巧：讲解商务场合的着装要求，包括正装、休闲装的选择与搭配，以及色彩、款式的搭配原则。
仪容仪表规范：包括发型、妆容、配饰的选择与搭配，以及面部表情、身体姿态的注意事项。
肢体语言与姿势：教授正确的站姿、坐姿、走姿、手势等肢体语言，以及如何通过肢体语言传达自信和专业。
2、沟通礼仪电话沟通礼仪：讲解如何接听和拨打商务电话，包括问候语、语气、语速、挂断电话的技巧等。
电子邮件礼仪：介绍商务电子邮件的格式、主题、正文、附件的撰写规范，以及回复邮件的注意事项。
面对面沟通礼仪：包括问候、介绍、握手、眼神交流、倾听技巧、表达技巧等方面的礼仪规范。
3、商务接待礼仪接待前的准备工作：了解来访客人的背景信息，制定接待计划，安排接待场地和交通工具等。
商务礼仪建议
商务礼仪建议商务礼仪是商业活动中最基本的行为规范，能够提升与他人之间的沟通和合作效果，下面我将给出一些建议：1. 目光交流：目光交流是交流中最重要的部分之一，它能够表明你对对方的关注和尊重。
在商务场合中，当和他人交谈时，应该保持目光交流，但不要过于固视对方，以免给人一种压迫感。
2. 礼貌用语：在商务礼仪中，使用礼貌用语是非常重要的。
在与客户、同事和合作伙伴交谈时，要使用适当的称呼（如先生、女士、教授等）和尊敬的称谓（如您、老板等），以展示对对方的尊重。
3. 手势控制：手势是我们表达意思的重要方式之一。
在商务场合中，要注意自己的手势，避免乱动或者过分夸张的动作，以免给人不专业或者不自信的印象。
相反，要保持适度的手势，用手势来强调自己的观点，但要避免过于夸张。
4. 良好的坐姿和站姿：坐姿和站姿是展示自己形象和态度的关键因素。
在商务场合中，要保持端正的坐姿，身体直立，不要交叉双腿或者靠在椅背上。
同时，当需要站立时，要保持直立的姿势，不要双手放在口袋中或者交叉在胸前，以展示自己的自信和专业形象。
5. 适度的身体接触：在商务礼仪中，要注意避免过分接触他人的身体。
在握手时，要保持适度的力度和持续时间，不要握手过于激烈或者过轻。
同时，要避免过分亲近的行为，如拍对方的肩膀或者背部等，以免给人不舒服和不尊重的感觉。
6. 注意穿着：穿着是商务礼仪中非常重要的一部分，能够直接反映出个人形象和态度。
在商务场合中，要注意穿着整洁、得体的服装，避免过于张扬或者过于朴素的装扮。
同时，要根据具体场合的要求选择合适的服装，以展示自己的专业形象。
7. 温和的笑容：微笑是商务交流中常用的交流方式之一，能够表达自己的友好和亲和力。
在商务场合中，要保持温和、自然的笑容，以展示自己的善意和愿意与他人合作的态度。
总之，商务礼仪是商业活动中非常重要的一环，能够为你赢得他人的尊重和信任。
遵守上述的建议，能够提高你的商务交流技巧，让你在商业场合中更加成功。
商务礼仪培训方案
商务礼仪培训方案一、培训背景在当今竞争激烈的商业环境中，良好的商务礼仪不仅是个人素养的体现，更是企业形象的重要组成部分。
然而，许多员工在商务交往中往往忽视了礼仪的细节，导致错失商机或给客户留下不良印象。
为了提升员工的商务礼仪水平，增强企业的竞争力，特制定本培训方案。
二、培训目标1、让员工了解商务礼仪的重要性和基本规范。
2、帮助员工掌握商务交往中的各种礼仪技巧，包括形象塑造、沟通技巧、接待礼仪、宴请礼仪等。
3、培养员工养成良好的商务礼仪习惯，提高个人和企业的形象。
三、培训对象企业全体员工四、培训时间和地点1、培训时间：具体时间，共X天，每天X小时。
2、培训地点：公司会议室或培训中心五、培训内容1、商务礼仪概述商务礼仪的定义和作用商务礼仪的基本原则2、个人形象塑造仪表礼仪：着装规范、发型与妆容仪态礼仪：站姿、坐姿、走姿、手势等表情礼仪：微笑、眼神交流3、商务沟通礼仪电话礼仪：接听与拨打电话的技巧邮件礼仪：邮件的格式、内容和回复面谈礼仪：问候、介绍、交谈的技巧4、商务接待礼仪迎接客人的礼仪：提前准备、迎接姿势、引导路线接待过程中的礼仪：奉茶、递水、陪同等送别客人的礼仪：礼貌道别、送行安排5、商务宴请礼仪宴请的种类和目的宴请的安排：时间、地点、菜单选择餐桌礼仪：座次安排、餐具使用、用餐举止6、商务活动礼仪会议礼仪：参会准备、会议发言、会议记录商务签约礼仪：签约流程、签约仪式的注意事项商务拜访礼仪：预约、拜访中的礼仪、告别六、培训方法1、课堂讲授：通过讲解和演示，让员工了解商务礼仪的知识和技巧。
2、案例分析：通过实际案例，让员工分析和讨论其中的礼仪问题，加深对礼仪的理解。
3、模拟演练：让员工分组进行模拟商务场景的演练，如接待客户、商务宴请等，让员工在实践中掌握礼仪技巧。
4、视频教学：播放商务礼仪相关的视频，让员工直观地感受正确的礼仪规范。
5、互动游戏：通过游戏的方式，让员工在轻松愉快的氛围中学习商务礼仪。
公司商务礼仪培训(必备6篇)
公司商务礼仪培训（必备6篇）公司商务礼仪培训第1篇11月22号，我回公司参加了由刘玉芽老师主持的商务礼仪培训课堂，作为公司的一名新进员工，我深感幸庆，因为参加培训已经是得到了公司的最大嘉奖，公司提供给员工公司以外专业培训机构提供的培训，也是一种激励，如同加薪、晋级、外出考察、表扬。
我很感谢公司提供给我这次培训的机会，我将在工作中更加努力，并学以至用，加强客服中心礼仪培训工作，以提高客服中心对外形象。
一开始，刘老师就告诉大家，“礼仪”是什么？“礼”是一种道德规范：尊重。
“礼者敬人也”。
在人际交往中，即要尊重别人，更要尊重自己，礼者敬人。
但是你只是口头说说尊重是没用的。
心里想什么？这就要求你善于表达，它需要一定的表达形式。
你得会说话，你得有眼色，你得懂得待人接物之道。
在客服部实际工作当中，就需要对我们的服务对象业主进行尊称。
而且尊称的技巧就是就高不就低。
如：我们曾有一业主姓林的，前后因一些物业问题投诉过两次，其中一次是因为我们小区对装修工人进出管理很严格，每次进出都需要业主的认证，而他由于工作很忙，多次被打扰后，心理很不舒服，于是冲到客服部找到我就要投诉。
在交谈中打听到他在川信物业管理公司工作。
于是我就从物业同行出发，告诉他我们的难处，然后尊称他为：林老师，并要求抽空和他聊聊物业谈谈管理。
最后，他满意的走了。
他年龄不大，我也可以叫他：林哥、林先生等。
为什么还是叫林老师，因为这是一个游戏规则，任何人都有被尊重的需要，而能成为别人的学习榜样，使他的被认可的需求得到了满足。
你要知道熟人好办事，一回生，二回熟，你要不熟的话，你跟别人打交道，假如有时候你没有这个尊称，就是失敬于对方。
所以在他第二次因六栋一单元经常突然停电来电话投诉时，而客服中心客服人员在接听电话时因电话断了而没及时打过去时引发了他的第二次投诉。
可是当我用客服中心的电话打过去，进行道歉时，我一叫“林老师”，他就记起了我，而且立马听出了我的声音。
建议书之商务礼仪培训建议
商务礼仪培训建议【篇一：商务礼仪学习心得】培训课程内容一、商务职场礼仪1、礼仪、仪表礼仪、着装礼仪；2、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪；3、电梯礼仪、楼梯礼仪；4、座次礼仪；5、倒茶礼仪、用餐礼仪；6、乘车座次礼仪。
二、商务邮件礼仪1、关于主题-电子邮件的灵魂所在；2、关于称呼与问题-细节中表达尊重；3、正文-关乎成败的主干部分；4、语言的选择和汉字编码；5、结尾签名-彰显你的职业化；6、附件；7、正确使用发送、抄送和密送；8、回复技巧。
培训心得及意见反馈礼仪，是一个人内在修养和素质的外在表达。
礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在日常活动中缺一不可。
礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关系到所在单位的荣辱得失，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。
学习商务礼仪，不仅纠正了我们日常活动中的不良习惯，也为我们今后的工作和生活提供了借鉴。
一、商务职场礼仪学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，日常工作生活中，礼仪同样随处可见。
1、认清自己的角色定位，使用恰当的身份进行人际交往。
2、在平时工作中接是否在响铃三声内接听，做到语调热情，声量适中表达清楚，简明扼要。
3、不同的季节、场合，就要有适合其季节、场合的不同的装扮。
得体大方的衣着，能展现个人的美好形象。
4、人际交往要使用称呼，最好是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。
5、多站在对方立场进行分析问题，要学会设身处地地为他人想想。
6、正式场合，坐不能超过椅子的三分之二。
7、在工作中最大限度的防止人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。
二、商务邮件礼仪每一封发出去的邮件都表达了你的职业精神、有礼有节，确保你答复的每一个问题、提供每一条的信息都能让对方感到贴心、舒心。
1、在发送邮件之前，首先确保所有收件人需要此邮件，注意标题和称呼。
2、对外重要文件必须经高阶主管认可签字转为pdf文件，或由高阶主管亲自发送。
商务礼仪某公司培训礼仪方案
（商务礼仪）某公司培训礼仪方案某公司礼仪培训方案首先随着公司的成长以及壹些业务上的不断成熟，所接触客户的层面也有所提高，作为我们公司的壹分子，不管是内勤人员仍是业务人员，当我们所面对的客户层次越来越高的时候，我们自身的素质和修养也壹定要跟得上来，这样，于客户心理，才会有壹个积极的公司形象。
这也是我们这次培训的最终目的。
于这次培训课程结束的时候，大家会学到：➢于正式场合，如何使自己的穿着打扮、举止言谈更加得体；➢当我们要接待客户或者拜访客户的时候要特别注意的几个方面；➢以及我们和陌生人或者客户初次见面时，如何恰当的作介绍；怎样按照正确的顺序和礼貌的方式和对方握手；当你们相互交换名片时，需要注意和特别忌讳的几个要点。
礼仪是壹个涉及范围很广的概念，那么针对我们公司对员工的要求，于这里主要抓住交际礼仪中壹些实用的东西来介绍给大家，分为个人礼仪、社交礼仪和公务礼仪.壹、个人礼仪个人礼仪所涉及的是个人穿着打扮、举手投足之类无关宏旨的小节小事，但小节之处现精神，举止言谈见文化。
1.个人仪表。
男士面容仪表:应每天养成修面剃须的良好习惯。
实于要蓄须的话，也要考虑工作是否允许，且且要经常修剪，保持卫生，不管使留络腮胡仍是小胡子，整洁大方是最重要的。
（发型：整洁、大方；摩丝的喷洒不宜过多，以稍稍起到壹个定型作用为标准）女士面容仪表:1)1)化妆的浓淡要考虑时间场合的问题，于白天，壹般女士略施粉黛即可；（注意：眉毛和唇色，不然会显得苍白）。
正式场合不化妆是不礼貌的行为。
2)2)于公共场所，不能当众化妆或补装。
尤其职业女性，以淡雅、清新、自然为宜。
浓妆，大多为参加晚间娱乐活动的女士的装扮。
2.个人服饰。
男士着装礼仪:总结：男士的穿着不求华丽、鲜艳，衣着不宜有过多的色彩变化，大致以不超过三种颜色为原则。
平时，穿壹些便装也不是不可，也是比较不错的选择，可是参加正式、隆重的场合，则应穿礼服或西服。
1）西服被认做男士的脸面，要让他增彩生活的话，有“六忌”需多多注意壹忌西裤过短（标准长度为裤长盖住皮鞋）；二忌衬衫放于西裤外；三忌不扣衬衫纽扣；五忌西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊；六忌领带太短（壹般长度应为领带尖盖住皮带扣）；（袜子：不能白色，要和裤子和鞋的颜色协调）女士着装礼仪:于正式场合，壹定不能穿吊带衫、露脐装之类太暴露和比较眩的衣服，应穿典雅大方的服装鞋袜。
强调商务礼仪的公司培训管理设计方案(1)
商务宴请礼仪
邀请与回复
发出邀请时要明确时间、地点和目的，收到 邀请后要尽快回复。
点菜与饮酒
根据宴请对象和场合选择合适的菜品和酒水 ，避免过度饮酒。
座位安排
根据宴请规格和主人意图安排座位，遵循礼 仪规则。
交流与告别
在宴请过程中要主动交流，表达感谢之意， 告别时要有礼貌。
提升公司形象
通过员工在商务场合的表现，传 递公司的专业性和可靠性，提升
公司形象。
品牌价值维护
通过培训，使员工了解品牌形象的 重要性，并自觉维护公司品牌价值 。
客户体验
提高员工的服务意识和能力，提升 客户满意度，增强客户忠诚度。
促进公司内部沟通与合作
团队协作
通过培训，增强员工的团 队协作意识，提高团队凝 聚力。
强调商务礼仪的公司培 训管理设计方案
： 2023-12-30
目录
• 商务礼仪概述 • 商务场合中的礼仪规范 • 公司内部培训管理方案 • 商务礼仪在公司中的应用 • 商务礼仪的未来发展
商务礼仪概述
01
商务礼仪的定义与重要性
定义
商务礼仪是指在商业活动中，为 了建立和维护良好的人际关系， 促进有效沟通而遵循的一系列行 为准则和规范。
重要性
商务礼仪是商业成功的重要因素 之一，它有助于提升个人和公司 的形象，增强信任和合作，促进 业务发展。
商务礼仪的基本原则
01
02
03
04
尊重
尊重他人是商务礼仪的核心原 则，包括尊重他人的观点、习
惯、文化等。
诚信
在商业活动中，诚信是至关重 要的品质，遵守承诺、言行一
致是建立信任的基础。
某某管理咨询公司商务礼仪培训建议书
某某管理咨询公司商务礼仪培训建议书尊敬的公司相关负责人姓名：您好！随着市场竞争的日益激烈，企业形象和员工素质在商务活动中的重要性愈发凸显。
良好的商务礼仪不仅能够提升企业的形象，还能增强企业在市场中的竞争力，促进业务的顺利开展。
为了帮助贵公司提升员工的商务礼仪水平，我们特制定了这份商务礼仪培训建议书，希望能为贵公司的发展提供有益的支持。
一、培训背景在当今全球化的商业环境中，商务交往频繁而复杂。
无论是与客户会面、参加商务会议，还是进行商务谈判，员工的一举一动、一言一行都代表着公司的形象和实力。
然而，在实际工作中，我们发现许多员工在商务礼仪方面存在一些不足之处，例如：不懂得如何正确地着装、不熟悉商务场合的社交规范、在沟通中缺乏礼貌和尊重等。
这些问题不仅可能影响到业务的开展，还可能损害公司的声誉。
二、培训目标1、提升员工的个人形象和职业素养，使其在商务场合中展现出自信、专业的形象。
2、增强员工对商务礼仪规范的了解和掌握，包括仪表仪态、社交礼仪、沟通礼仪等方面。
3、培养员工在商务活动中的良好习惯和行为举止，提高商务交往的效率和效果。
4、促进团队协作和内部沟通，营造和谐、积极的企业文化氛围。
三、培训内容1、商务形象塑造着装原则与技巧：讲解不同商务场合的着装要求，包括正装、商务休闲装的搭配方法，以及色彩、款式的选择。
仪表修饰：包括发型、妆容、饰品的搭配等，强调保持整洁、得体的重要性。
身体语言：教授正确的站姿、坐姿、走姿、手势等身体语言，以及如何通过身体语言传达自信和专业。
2、商务社交礼仪介绍与问候：介绍的顺序、方式，问候的礼仪规范，以及如何进行有效的眼神交流。
名片交换：名片的递接方法、存放技巧，以及如何通过名片展示自己的职业素养。
商务宴请：餐桌礼仪、点菜技巧、敬酒礼仪等，让员工在商务宴请中表现得体。
礼品赠送：礼品的选择、赠送的时机和方式，以及不同文化背景下的礼品禁忌。
3、商务沟通礼仪电话沟通：电话接听、拨打的礼仪规范，包括语气、语速、用词等方面的注意事项。
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人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣！
XX光学电子有限公司
企业内部培训建议书
Corporate Training Proposal
目录
一、培训简介 (3)
1.1 项目建议 (3)
1.2 项目成员 (3)
1.3 培训主题 (3)
1.4 培训目的 (3)
1.5 培训对象 (3)
1.6 培训人数 (3)
1.7 培训方式 (4)
1.8 培训日期 (4)
1.9 培训课时 (4)
1.10 培训投资 (4)
二、培训大纲 (4)
三、讲师简介 (7)
一、培训简介
1.1 项目建议：广州经盛企业管理咨询有限公司
1.2 项目成员：XX光学电子有限公司1-2人
广州经盛企业管理咨询有限公司培训发展中心 2人
广州经盛企业管理咨询有限公司高级讲师 1人
1.3 培训主题：职业形象塑造与商务礼仪
1.4 培训目的：
☆通过培训使员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象
☆通过培训使员工掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用
☆通过培训使员工提高职业化素养，从而提升企业精神面貌
☆通过培训使员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中
1.5 培训对象：新入职员工及部分管理人员
1.6 培训人数：200人左右，分三批，每批60-70人
1.7 培训方式：自我测评、教案讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场
练习角色扮演、多媒体教学。
1.8 培训日期：（待定）
1.9 培训课时：三天
1.10 培训投资：经盛公司推荐下列讲师供贵司选择
方案一：讲师，￥元/天，总费用为￥元。
方案二：讲师，￥元/天，总费用为￥元。
方案三：讲师，￥元/天，总费用为￥元。
上述投资将包含：讲师费、课程设计费、教材费、教材印刷费、证书费、管
理费、税金等。
讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。
二、培训大纲
“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是非；人有礼则安，无礼则危；故曰：礼者不可不学也。
”——礼记
礼仪是礼节与仪表的有机结合。
礼节是指人们在人际交往中能否彬彬有礼地对待他人。
而仪表则是指人们在社交活动重，能否以优雅的仪态表现自我。
正确的礼仪是人类交流感情，建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。
一个企业的礼仪状况如何，直接折射出这个企业文化的水平和员工的精神面貌。
绪言
企业文化与企业礼仪
☆文化与企业文化（物质文化、制度文化、行为文化、精神文化）
☆企业文化层次（企业行为层次——企业价值观层次——员工行为与企业价值观的统一）
☆企业礼仪是精神文化，是行为文化，是员工行为与企业价值观的统一
☆员工的礼仪培训，体现了企业以人为本的核心理念，并以此激发员工追求企业发展与奉献的精神动力和内在力量。
第一部分有礼走遍天下
——商务礼仪的基本原理
☆东西方礼仪的差异
☆语言与非语言信息的沟通
☆社交中容易忽视的礼仪细节
第二部分亲切有礼宾主皆喜
——商务社交礼仪
☆行礼的方式
☆引导礼仪
☆乘电梯礼仪
☆会客室入座礼仪
☆握手礼仪
☆名片礼仪
☆见面介绍问候礼仪
☆捧茶礼仪
☆喝咖啡的礼仪
☆迎送宾客的礼仪
☆乘车礼仪
☆舞会上的礼仪
第三部分风度翩翩上餐桌
餐桌上的礼仪
☆中西餐礼仪
☆不同性质的鸡尾酒会的区别与礼仪
第四部分做个受欢迎的企业人
办公室礼仪
☆电话礼仪
☆同事之间的礼仪
☆与上司之间的礼仪
☆与下属之间的礼仪
☆拜访客户的礼仪
第五部分云想衣裳花想容
个人职业形象塑造
☆国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿
第六部分案例分析与现场练习
[注：以上培训内容敬请参考，实际课程内容，将结合贵司具体需求与讲师特色而度身订做。
]
三、讲师简介
广州经盛企业管理咨询有限公司
二00一年五月二十六日
附注：
[一]本建议书可以进行调整；
[二]本建议书属机密文件，不得外泄；
[三]本建议书受中华民共和国著作法保护，未经许可不得单独或委托其它人实施。