《人际沟通》试题精编版
《人际沟通》2023期末试题及答案
《人际沟通》2023期末试题及答案人际沟通 2023期末试题及答案
题目一
请描述什么是有效的人际沟通?
答案:有效的人际沟通是指能够清晰地传达信息,同时能够理解和回应对方的信息。
这种沟通需要良好的语言能力、非语言能力和情感共鸣,以确保信息的准确传递和理解。
题目二
人际沟通中的非语言因素对沟通的影响有哪些?
答案:非语言因素在人际沟通中起着重要的作用。
它包括身体语言、面部表情、姿势、眼神接触等。
这些因素能够传达情感、意图和態度,并对沟通的效果产生重要影响。
题目三
如何提高自己的人际沟通能力?
答案:
- 提高的沟通风格和惯,并对其进行评估和改进。
- 研究倾听和理解他人的技巧,尊重和接纳不同意见。
- 在沟通过程中保持开放、诚实和真诚的态度。
- 注重非语言沟通,要注意自己的面部表情、身体语言和声音
的语调。
- 不断练和反思,通过与他人进行交流和互动来提高自己的沟
通能力。
题目四
什么是积极的人际沟通?
答案:积极的人际沟通是一种以建设性方式进行的沟通,旨在
促进互相理解和合作。
它强调积极的语言和态度,尊重他人的观点,有效倾听,并能够表达自己的观点和需求。
题目五
为什么人际沟通在个人和职业生活中很重要?
答案:人际沟通在个人和职业生活中至关重要。
它是建立良好关系、解决问题、取得共识和进行有效合作的基础。
良好的人际沟通能力可以帮助个人建立信任和亲和力,增加工作效率,提高领导能力,并在个人生活中促进健康的人际关系。
以上为2023年期末试题及答案。
人际沟通考试题
人际沟通考试题人际沟通期末考试题班级:姓名:分数:一、单选(共20题,每题2分,每个题目只有一个正确答案)1.沟通的核心是()A.信息策划B.信息传输C.信息反馈D.信息编码2.人际沟通中的最高层次是()A.一般性交谈B.陈述事实C.交流感情D.共鸣沟通3.最常用的沟通方式是()A.电话B.面对面C.书信D.网上聊天4.影响人际关系最重要的因素是()A.个性品质B.仪表C.相似性D.能力5.首因效应也称()A.固定印象B.第一印象C.刻板印象D.晕轮效应6.人际交往首要的原则是()A.情感性B.目标性C.尊重性D.艺术性7.以下属于有利于交谈的态度是()A.谦虚多礼B.武断专横C.争强好胜D.自以为是8.体态运用中最具表现力的是()A.表情B.眼神C.风度D.手势9.面部表情中最能直接、准确、迅速传递信息的体态语是()A.目光B.微笑C.哭泣D.做鬼脸10.对沟通对象的称赞和推崇是指()A.批评B.拒绝C.赞美D.劝慰11.以下属于到住所拜访得当的时间是()A.午饭时B.晚饭后C.清晨D.晚上11点后12. 非技术性的护患关系中最重要的内容是()A. 道德关系B.利益关系C.法律关系D.价值关系13.主动-被动型模型中()A.病人B.病人家属C护士D医生14.超越式的沟通方式中,谁更早承受精神的打击()A.病人B病人家属C.护士D.医生15.治疗性沟通中,信息发出者是()A.医生B.病人C.病人家属D.护士16.护士收集病人的资料最常用的方式是()A.电话B.网络C.书信D.交谈17.健康教育的对象是()A.病人B.全体人民C.护士D.学生18.护理健康教育的根本要求和前提条件是()A.科学性B.针对性C.保护性D.阶段性19.在饮食方面,满族禁食()A.猪肉B.鸡肉C.牛肉D.狗肉20.欧美人禁忌的颜色滴()A.红色B.白色C.黑色D.黄色二、多选(共10题,每题2分。
每题有一个以上答案,多选、少选、选错均不得分)1.沟通的要素有()A.信息环境B.信息C.信息发出者D.反馈2.属于人际认知效应的有()A.首因效应B.刻板效应C.免疫效应D.近因效应3.护士人际关系中的语言沟通原则有()A.目标性B.尊重性C.相互性D.情感性4.有效交谈的技巧有()A.倾听B.提问C.沉默D.狡辩5.沟通的技巧有()A.赞美B.批评C.拒绝D.劝慰6.日常人际沟通的影响因素有()A.环境B.距离C.语言技巧D.外貌7.护患关系的基本内容有()A.技术性关系B.非技术性关系C.主动关系D.被动关系8.影响治疗性沟通的因素有()A.改变话题B.说教C.不适当的隐瞒病情D.匆忙下结论9.护理健康教育的内容有()A.入院教育B.住院期间的教育C.出院教育D.出院后教育10.护理健康教育的基本原则有()A.科学性B.保护性C.情感性D.程序性三、简答论述(共4题,每题10分)1.人际沟通的特征有哪些?2.简述护患关系的基本内容。
人际沟通试题及答案
人际沟通试题及答案1、非语言沟通形式中,除了书面语以外,还包括体语、表情、目光和距离。
正确答案为B。
2、书面语常用的沟通方式包括书面报告、信件、通知和论文,不包括电话。
正确答案为D。
3、口语沟通灵活、适应性强,常用于调查、访问、讨论和演说等情境。
以上都正确,正确答案为E。
4、在姻缘角色之间的人际关系中,姐妹关系是错误的,其他关系包括妯娌关系、连襟关系、夫妻关系和婆媳关系。
正确答案为C。
5、在爱的情感表达中,气XXX可以表达漫和感。
正确答案为C。
6、书面语具有传播的超时空性、较强的逻辑性和表达的间接性、沟通对象的准确性和保存的永久性。
以上都正确,正确答案为E。
7、非语言沟通的作用包括表达情感、验证信息、显示关系、替代语言、调节互动。
以上都正确,正确答案为E。
8、口头表达是传递信息最容易被理解和察觉的沟通方式。
正确答案为B。
9、人际沟通是人们为了达到某种目的,通过一定的方式,使彼此了解、相互信任,并适应对方的一种活动过程。
正确答案为B。
10、在面试时,迟到是不可取的沟通技巧。
其他技巧包括服饰得体、表情自然、注意细节和充满自信。
正确答案为B。
11、寒暄用语具有礼仪性、应酬性、规范性和伸缩性。
以上都正确,正确答案为E。
12、双向沟通的特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠,经常运用于讨论、谈判和谈话等情境。
正确答案为C。
13、心理距离可分为:亲密距离、个人距离、社交距离和公共距离。
本题没有明显的格式错误,正确答案为ABCDEF。
E)14、文件作为一种特殊主体间书面语沟通形式,具有特定的作者和特定的格式,文字上要求庄重、朴实、准确、精练。
B)15、除了书信外,论说文、说明文、演讲和调查报告都属于文章形式范围。
D)16、非语言沟通的特点包括:通用性、差异性、连续性、直观性和真实性。
D)17、在正式、庄严、隆重的场合,应穿西装。
D)18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢的象征手势。
B)19、在打电话时,不可取的行为包括:通话结束后受话人先将电话挂断。
人际交流测试题及答案
人际交流测试题及答案一、单选题(每题2分,共10分)1. 在初次见面时,以下哪种行为是不恰当的?A. 握手B. 微笑C. 直视对方眼睛D. 低头玩手机答案:D2. 以下哪种沟通方式最能体现尊重对方?A. 中断对方讲话B. 边听边玩手机C. 认真倾听并给予反馈D. 频繁打断对方答案:C3. 在团队合作中,哪种行为是不利于团队发展的?A. 分享信息B. 互相支持C. 推卸责任D. 积极解决问题答案:C4. 以下哪种方式是有效的非语言沟通?A. 避免眼神交流B. 频繁点头C. 交叉双臂D. 保持微笑答案:D5. 以下哪种行为在商务场合中被认为是不礼貌的?A. 准时到达B. 穿着得体C. 手机静音D. 随意打断他人答案:D二、多选题(每题3分,共15分)6. 在跨文化交流中,以下哪些因素可能导致误解?A. 语言差异B. 非语言行为C. 文化习俗D. 个人偏见答案:ABCD7. 有效的倾听包括哪些要素?A. 全神贯注B. 避免打断C. 适时提问D. 做笔记答案:ABCD8. 在解决冲突时,以下哪些策略是建设性的?A. 保持冷静B. 寻找共同点C. 指责对方D. 寻求第三方帮助答案:ABD9. 以下哪些行为可以增进人际关系?A. 记住对方的名字B. 适时给予赞美C. 避免背后说人坏话D. 保持个人隐私答案:ABC10. 在网络交流中,以下哪些做法是不恰当的?A. 发送不实信息B. 尊重他人观点C. 使用侮辱性语言D. 保持信息的私密性答案:AC三、判断题(每题1分,共5分)11. 在正式场合,穿着随意是可以被接受的。
(错误)12. 电子邮件中使用非正式语言可以增加亲切感。
(错误)13. 在团队中,每个人都应该承担起自己的责任。
(正确)14. 网络交流中,可以随意泄露他人隐私。
(错误)15. 有效的沟通不仅仅是言语上的,还包括非语言的表达。
(正确)结束语:通过以上测试题及答案,我们可以看出,无论是在日常生活还是工作场合,良好的人际交流都是非常重要的。
人际沟通的试题及答案
人际沟通的试题及答案一、单项选择题1. 人际沟通中,非语言沟通的作用是什么?A. 增强语言信息的准确性B. 替代语言信息C. 补充语言信息D. 削弱语言信息答案:C2. 在沟通过程中,倾听者应该采取哪种态度?A. 批判性B. 怀疑性C. 客观性D. 主观性答案:C3. 沟通中,以下哪项不是有效沟通的特征?A. 清晰性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性答案:C二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响人际沟通的效果?A. 沟通双方的态度B. 沟通双方的知识背景C. 沟通双方的价值观D. 沟通双方的个人兴趣答案:A、B、C2. 在团队沟通中,以下哪些行为是积极的?A. 积极倾听B. 打断他人C. 尊重他人意见D. 坚持己见答案:A、C三、判断题1. 人际沟通中,语言沟通比非语言沟通更重要。
()答案:错误2. 在沟通中,保持沉默是一种有效的沟通策略。
()答案:正确四、简答题1. 请简述有效沟通的基本原则。
答案:有效沟通的基本原则包括:- 清晰性:信息表达要明确无误。
- 简洁性:避免冗余,直接传达核心信息。
- 及时性:信息传递要及时,避免延迟。
- 反馈性:沟通双方应有反馈机制,确保信息被正确理解。
- 尊重性:沟通双方应尊重对方的观点和意见。
2. 在团队中,如何有效地解决冲突?答案:解决团队冲突的有效方法包括:- 倾听:认真倾听各方观点,理解冲突的根源。
- 沟通:开放沟通,鼓励各方表达自己的立场和需求。
- 调解:寻找中立的第三方进行调解,帮助双方找到共同点。
- 妥协:寻求双方都能接受的解决方案。
- 共识:通过讨论达成共识,明确下一步的行动计划。
五、案例分析题1. 假设你是一名团队领导,团队成员之间出现了意见分歧,影响了团队的协作。
请分析可能的原因,并提出解决策略。
答案:可能的原因包括:- 沟通不畅:团队成员之间缺乏有效的沟通。
- 价值观冲突:团队成员的价值观或目标不一致。
- 角色不明确:团队成员对自己的角色和责任认识不清。
《人际沟通》练习题
《人际沟通》复习练习题第一章1.什么是人际沟通?2.答:广义:是人与人之间的信息交流, 是人们交往的一种最重要的基本形式, 是交往的前提条件, 是社会结构的动态有机部份。
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3.狭义:是二人间信息的传递, 包括意见、情感、思想等交换, 借助语言、文字、表情、手势、符号等方法来传达。
4.人际沟通的途径是什么?5.答:语言性沟通和非语言性沟通。
语言性沟通包括了:口语和书写的沟通。
非语言性沟通包括了:个体、面部表情、手势、动作、姿势、声调、态度、人与人的位置、距离等, 约占所有沟通形式的65%。
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6.沟通的要素是什么?7.答: 信息发送者、信息背景、信息接受者、信息本身、信息传递途径、反馈。
8.人际沟通的功能?9.答:①自我满足的功能, 每一个人与生俱来有一种与他人交往的需要, 人们可以通过人际沟通表达自己的情感, 解除内心的紧张, 得到他人的同情与共鸣。
②协调和改善人际关系的功能, 通过适当的沟通, 人际关系往往能得到协调和改善, 并使之朝着健康、亲密方向发展。
③工具性的功能:人际沟通在许多情况下是为了实现某种具体目标。
使沟通双方从中得到实际利益, 有利于双方事业向前发展。
④社会整合功能:通过人际沟通可以把分散的个体联合起来, 组成各种不同的社会群体, 形成各种不同的社会关系, 并使个体接受社会信息, 联合起来进行社会活动。
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10.人际沟通的治疗性沟通的特征?11.答: 以病人为中心;以目标为导向;重视真实性;减少自我表露;注重保密性;能接受病人的一切。
12.在人际沟通的过程中主要的影响因素有哪些?13.答:①注意力不集中, 环境过于嘈杂, 双方沟通气氛不够融洽, 对谈论话题不感兴趣等。
②感受的差异:人与人之间的生活经验, 社会阅历以及成长背景的不同, 价值观念上的差异, 使每个人对事情的评价也绝不相同。
③情绪的影响:情绪是沟通过程中的感情色彩因素, 具有感染力, 它会直接影响沟通的有效性。
人际沟通试题及答案
人际沟通试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 人际沟通中,以下哪项不是有效沟通的原则?A. 真诚B. 尊重C. 命令D. 倾听2. 在团队中,以下哪种行为可能破坏团队的沟通?A. 共享信息B. 积极反馈C. 隐瞒事实D. 明确目标3. 人际沟通中,非语言沟通包括哪些方面?A. 语言B. 肢体语言C. 书面文字D. 电子邮件4. 以下哪项不是有效倾听的技巧?A. 集中注意力B. 避免打断C. 只听自己想听的D. 反馈理解5. 在沟通中,使用“我”语言的目的是什么?A. 指责他人B. 表达个人感受C. 命令他人D. 避免责任6. 沟通中的“同理心”指的是什么?A. 理解他人的观点和感受B. 批评他人的观点C. 表达自己的意见D. 忽视他人的感受7. 在解决冲突的过程中,以下哪项不是有效的策略?A. 妥协B. 强制C. 合作D. 回避8. 以下哪种沟通风格被认为是较为积极的?A. 命令式B. 回避式C. 透明式D. 攻击式9. 在沟通中,以下哪种方式可以促进信息的准确传达?A. 使用专业术语B. 使用模糊语言C. 重复关键信息D. 避免使用例子10. 以下哪项不是有效沟通的障碍?A. 文化差异B. 情绪影响C. 信息过载D. 明确的目标答案:1. C2. C3. B4. C5. B6. A7. B8. C9. C10. D二、简答题(每题5分,共30分)1. 描述人际沟通中的“反馈”的重要性及其作用。
2. 解释什么是“非言语沟通”,并给出至少两个例子。
3. 阐述在团队中如何通过有效沟通来增强团队凝聚力。
4. 描述在解决冲突时,如何运用“妥协”策略来达成共识。
5. 讨论在跨文化沟通中可能遇到的挑战及其应对方法。
6. 说明为什么在沟通中使用“我”语言是有益的,并给出一个例子。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 阅读以下案例:张华是一家公司的项目经理,他需要与团队成员沟通一个紧急项目。
人际交往考试题及答案
人际交往考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共10题,共20分)1. 在人际交往中,以下哪种行为是不合适的?A. 尊重他人B. 倾听他人意见C. 随意打断他人D. 保持微笑答案:C2. 与他人沟通时,以下哪种方式最有助于建立良好的关系?A. 只谈论自己B. 总是批评他人C. 积极倾听并给予反馈D. 不断打断对方答案:C3. 在团队合作中,以下哪种行为最能促进团队和谐?A. 独断专行B. 忽视他人贡献C. 鼓励团队成员表达意见D. 只关注个人成就答案:C4. 面对冲突时,以下哪种态度最有助于解决问题?A. 回避问题B. 指责他人C. 冷静分析并寻求解决方案D. 情绪激动,大声争吵答案:C5. 在社交场合,以下哪种行为最不受欢迎?A. 准时到达B. 礼貌用语C. 过度自夸D. 保持适当的个人空间答案:C6. 以下哪种行为在初次见面时最能给人留下良好印象?A. 握手时力度适中B. 长时间盯着对方C. 谈论自己的成就D. 不断查看手机答案:A7. 在职场中,以下哪种沟通方式最有效?A. 仅通过电子邮件沟通B. 避免面对面交流C. 清晰、简洁并及时反馈D. 经常打断他人发言答案:C8. 在处理人际关系时,以下哪种品质最为重要?A. 诚实B. 虚伪C. 傲慢D. 嫉妒答案:A9. 以下哪种行为在人际交往中最能体现尊重?A. 忽略他人感受B. 随意泄露他人隐私C. 尊重他人观点和选择D. 强迫他人接受自己的观点答案:C10. 在团队项目中,以下哪种行为最能体现团队精神?A. 独自完成所有工作B. 只关注个人利益C. 协助团队成员解决问题D. 推卸责任答案:C二、多项选择题(每题3分,共5题,共15分)11. 在人际交往中,以下哪些因素有助于建立信任?A. 诚实B. 可靠C. 开放D. 保密答案:ABCD12. 有效的沟通包括哪些要素?A. 清晰表达B. 适当非言语行为C. 倾听理解D. 适时反馈答案:ABCD13. 在团队合作中,以下哪些行为是积极的?A. 分享信息B. 互相支持C. 尊重多样性D. 竞争对抗答案:ABC14. 处理冲突时,以下哪些策略是建设性的?A. 避免B. 妥协C. 调解D. 强制答案:BC15. 在社交场合,以下哪些行为是礼貌的?A. 准时B. 尊重他人C. 适度分享个人信息D. 过度饮酒答案:ABC三、简答题(每题5分,共2题,共10分)16. 描述在职场中如何有效地进行跨部门沟通。
人际沟通的试题及答案
人际沟通的试题及答案一、单项选择题1. 人际沟通中,以下哪个因素不是有效沟通的关键?A. 语言清晰B. 身体语言C. 个人兴趣D. 倾听能力答案:C2. 在团队中,以下哪种行为有助于促进成员之间的沟通?A. 单向传达信息B. 鼓励开放性讨论C. 避免眼神交流D. 忽视他人意见答案:B3. 以下哪项不是有效倾听的特点?A. 全神贯注B. 避免打断C. 只关注自己的观点D. 反馈理解答案:C二、多项选择题1. 为了建立良好的第一印象,以下哪些行为是推荐的?A. 穿着得体B. 准时到达C. 保持微笑D. 过度自我推销答案:A, B, C2. 在解决冲突的过程中,以下哪些策略是有效的?A. 保持冷静B. 寻找共同点C. 避免责任推卸D. 立即做出决定答案:A, B, C三、简答题1. 简述人际沟通中的非语言沟通的重要性。
答案:非语言沟通包括肢体语言、面部表情、声音的音调和节奏等,它在人际沟通中起着至关重要的作用。
非语言沟通可以强化或改变语言信息的含义,有时甚至比语言本身更能表达一个人的真实情感和意图。
有效的非语言沟通有助于建立信任,减少误解,并加强人际关系。
2. 描述在团队中促进有效沟通的三个策略。
答案:在团队中促进有效沟通的三个策略包括:首先,明确沟通目标,确保信息传达清晰;其次,鼓励团队成员开放性讨论,尊重每个人的观点;最后,定期进行团队反馈会议,以评估沟通效果并作出相应调整。
四、论述题1. 论述在跨文化沟通中可能遇到的挑战及应对策略。
答案:在跨文化沟通中,可能遇到的挑战包括语言障碍、文化差异、价值观念冲突等。
应对策略包括:学习并尊重对方的文化习俗,使用清晰和简单的语言表达,避免使用可能引起误解的俚语或双关语;在沟通中展现出开放和包容的态度,积极倾听并理解对方的观点;在遇到文化差异时,寻求第三方的帮助或进行文化培训,以提高跨文化沟通的能力。
人际沟通期末试题及答案
人际沟通期末试题及答案一、选择题1. 人际沟通的定义是()。
A. 信息的双向传递B. 两个人之间的互动C. 人与人之间的意义交流D. 沟通技巧的运用答案:C2. 下列哪个不是有效的非语言沟通方式?A. 手势B. 面部表情C. 语言D. 肢体动作答案:C3. 哪种类型的沟通更注重表达个人感受和情绪?A. 高情绪沟通B. 低情绪沟通C. 非情绪沟通D. 理性沟通答案:A4. 以下哪项不是良好的人际沟通技巧?A. 善于倾听B. 非理性争吵C. 理解对方观点D. 积极表达自己的意见答案:B5. 下面哪项技巧不适合在跨文化沟通中使用?A. 尊重差异B. 使用简洁明了的语言C. 了解对方文化背景D. 消除刻板印象答案:B二、简答题1. 请简要解释聆听在人际沟通中的重要性。
聆听是人际沟通中至关重要的一环。
通过聆听,我们能够更好地理解对方的意思和观点,同时也能够表达对对方的尊重和关注。
聆听不仅仅是听到对方说话,更包括倾听对方的感受和情绪,以及积极地回应和互动。
通过积极聆听,我们能够建立良好的沟通氛围,促进双方的理解和合作关系。
2. 请列举三种有效的非语言沟通方式,并解释其作用。
a. 手势:手势可以起到补充语言信息的作用,增强表达的清晰度。
例如,竖起大拇指表示赞许或同意,摇头表示否定或不同意等。
b. 面部表情:面部表情能够传递丰富的情感和意义,让对方更好地理解我们的心情和态度。
例如,微笑可以表达友好和愉悦,皱眉则可能表示不满或困惑。
c. 肢体动作:通过肢体动作,我们能够展示自己的意图和态度。
例如,站立姿势的开放和放松可以传递开放和友好的信息,而交叉臂则可能显示出紧张或防御的情绪。
这些非语言沟通方式可以丰富交流的内容和效果,增加信息的准确性,同时也能够增进相互之间的理解和信任。
三、综合题小明是一个大学生,他在社交场合中总是感到不自信,不知道该如何与他人进行有效的沟通。
请你给小明提三条人际沟通的建议,并解释其原理和作用。
人际沟通试题及答案
人际沟通试题及答案一、单项选择题:( B )1、下列哪一点外,都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离( D )2、下列除哪一点外,都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文( E )3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式,常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对( C )4、在姻缘角色之间的人际关系,哪一种关系是错误的?A.妯娌关系B.连襟关系C.姐妹关系D. 夫妻关系E. 婆媳关系( C )5、爱的情感表达,哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔—漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感( E )6、书面语是在口头语的基础上发展起来的,但又有别于口头语,其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确(E )7、关于非语言沟通的作用,下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对( C )8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势( B )9、人际沟通的概念,哪一点最为正确A、用语言符号(说的字词、书写的字词)系统进行沟通B、人们为了达到某种目的,通过一定的方式,使彼此了解,相互信任,并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、观念、态度和情感的过程D、指运用人类固有的手段,无需媒介作中间联系的人际沟通。
E、除了依靠传统的语言、文学外,还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通( B )10、面试时的沟通技巧,下列哪一点是不可取的A服饰得体,讲究卫生 B 时间迟到无所谓 C 表情自然,动作得体 D 注意细节,树立形象、E 充满自信,表现自我( E )11、关于寒暄用语的特点,哪一点最为全面A 礼仪性B 应酬性C 规范性D 伸缩性E 以上都正确(D )12、人际沟通主要有六种区别形式,其中双向沟通的形式,哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢(D )13、心理距离可分为A 、6级别B、7级C、8级D、9级E、 10级( E )14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式,其特点哪一点最为正确A、具有较强的思想性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练D、具有特定的作者和特定的格式E、以上都正确( B )15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式,下列除哪一点外,都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、调查报告(E )16、关于非语言沟通的特点,下列哪一点最为正确A、广泛性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对(D )17、正式、庄严、隆重的场合,服饰宜穿A、T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤(E )18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢,它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势(B )19、打电话时,反映出个人的品德和修养,可以给对方一个良好的印象,哪么打电话时,哪一点是不可取的A、尽快接听电话,最好铃声不超过三次B、如通话结束,受话人先将电话挂断C、通话时,注意力要集中 D 、一般情况下,不在清晨、午睡、深夜或用餐时间打电话E、学习、开会期间应关掉手机(B )20、在公共场合中,每个人的行为举止,都关系到自己的形象,下列中,哪一点是不可取的A、在公共场所,交谈低声细语B、若身体不适,随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时,未经邀请,不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头( C )21、人与人的沟通中,目光是最清楚、最正确的信号,注视部位不同,意义亦不同。
《人际沟通》试题(可编辑修改word版)
第二十一章人际沟通(人民卫生出版社)A1型题1.一般情况下,护患关系发生障碍时,主要责任人是A.医生B.护士C.病人D.病人家属E.护士和病人2.护患关系的实质是A.满足患者需求B.促进患者的配合C.规范患者的遵医行为D.强化患者自我护理能力E.帮助患者熟悉医院规章制度3.影响医护关系的主要因素不包括A.角色心理差位B.角色期望冲突C.角色压力过重D.角色权利争议E.角色理解欠缺4.护患沟通的首要原则是A.治疗性B.保密性C.规范性D.尊重性E.艺术件5.患者男性,67 岁,大学教授,因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为A.指导型B.被动型C.共同参与型D.指导一合作型E.主动一被动型6.一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导。
此时护患关系处于A.准备期B.初始期C.工作期D.结束期E.熟悉期7.一位住院患者,因便秘要求其主治医生给其用通便药。
医生答应患者晚上给其口服药通便灵,但未开临时医嘱。
第二天早晨,护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨,护士为此对该医生产生极大不满。
导致医护关系冲突的主要原因为A.角色心理差位B.角色压力过重C.角色理解欠缺D.角色权利争议 E.角色期望冲突8.护患沟通中正确的倾听技巧是A.患者叙述时,护士要思考问题B.避免直视患者的眼睛,C.用心倾听,表示对所谈话题的兴趣D.避免看清对方表情E.回应患者声音宜大,避免听不清楚9.某糖尿病患者出院时,护士指导其学习自行注射胰岛素,此时护士担任的角色是A.照顾者B.教育者C.领导者D.咨询者E.管理者10.适用于危重昏迷患者的护患关系的类型是A.主动-被动型B.指导-合作型C.指导-被动型D.共同参与型E.主动参与型11.患者,男性 68 岁。
因患肺癌住院接受化疗,但效果不佳,患者时常伤心流泪,护士与患者沟通应采用的方法是A.告知医生B.通知家属,说服继续治疗C.问其流泪原因D.讲述其他患者的事情E.给予安慰12.患者,男性,48岁,支气管哮喘。
人际沟通试题及答案
人际沟通试题及答案一、选择题1. 人际沟通是指人与人之间的交流和信息传递,以下哪一项不属于人际沟通的基本要素?A. 发送者B. 接收者C. 媒介D. 障碍答案:C. 媒介2. 在人际沟通中,以下哪种非语言沟通方式最具有说服力?A. 语言表达B. 手势C. 直视对方D. 笑容答案:C. 直视对方3. 以下哪个选项不属于人际沟通的优势?A. 促进合作B. 构建信任C. 促进理解D. 寻求个人利益答案:D. 寻求个人利益4. 在人际沟通中,下列哪个因素可能引发误解或冲突?A. 言辞不当B. 视频通话C. 音频通信D. 意见不合答案:A. 言辞不当5. 以下哪项不是良好人际沟通的重要原则?A. 倾听对方B. 表达清晰C. 忽视他人感受D. 尊重他人观点答案:C. 忽视他人感受二、填空题1. 人际沟通的目的是 ___________。
答案:交流和信息传递2. 有效的人际沟通需要 ___________ 和 ___________。
答案:发送者;接收者3. 人际沟通的障碍可以包括 ___________ 和 ___________。
答案:语言障碍;文化差异4. 非语言沟通方式包括 ___________、___________ 和 ___________。
答案:手势;肢体语言;触摸5. 良好的人际沟通应该建立在 ___________ 和 ___________ 的基础上。
答案:信任;尊重三、解答题1. 简要介绍一下人际沟通的重要性及作用。
答案:人际沟通是人与人之间交流的重要方式,它不仅可以促进理解和合作,还可以建立互相信任的关系。
良好的人际沟通能够帮助我们解决问题、表达自己的观点和需求,并且能够增进个人与他人之间的关系。
无论是在家庭、工作还是社交场合,人际沟通都是不可或缺的,它有助于我们更好地与他人沟通、合作和共同进步。
2. 分析并解释在人际沟通中可能出现的挑战和障碍。
答案:人际沟通中可能出现的挑战和障碍主要包括语言障碍、文化差异、情绪因素和个人态度。
人际沟通试题及答案
人际沟通试题及答案# 人际沟通试题及答案## 一、选择题1. 沟通的三个基本要素包括:A. 信息、媒介、反馈B. 信息、情感、反馈C. 信息、媒介、情感D. 媒介、情感、反馈答案: A2. 有效沟通的关键在于:A. 说话声音大B. 表达清晰C. 语速快D. 用词华丽答案: B3. 在团队沟通中,以下哪项不是有效沟通的特征:A. 开放性B. 尊重性C. 单向性D. 及时性答案: C## 二、填空题1. 沟通的目的是为了_______和_______。
答案:交流信息;建立关系2. 非语言沟通包括_______、_______、_______等。
答案:肢体语言;面部表情;声音语调3. 在沟通过程中,_______是建立信任和理解的基础。
答案:倾听## 三、简答题1. 简述有效沟通的四个基本原则。
答案:- 清晰性:确保信息表达明确,避免误解。
- 简洁性:尽量使用简单、直接的语言表达。
- 适应性:根据沟通对象和环境调整沟通方式。
- 反馈性:及时获取对方的反馈,确保信息被正确理解。
2. 描述在冲突解决中沟通的重要性。
答案:- 沟通是理解对方立场和需求的关键。
- 通过有效沟通可以减少误解和不必要的冲突。
- 沟通有助于寻找双方都能接受的解决方案。
- 良好的沟通技巧可以促进冲突的和平解决。
## 四、案例分析题案例:张华和李明是同事,他们在一个项目上有不同的意见。
张华认为应该采用新技术来提高效率,而李明则担心新技术会增加成本。
两人因此产生了分歧。
问题:1. 描述张华和李明在沟通中可能遇到的问题。
2. 提出解决他们分歧的沟通策略。
答案:1. 张华和李明可能遇到的问题包括:- 信息不对称:双方对新技术的了解程度不同。
- 情感障碍:分歧可能导致情绪化,影响理性讨论。
- 信任缺失:意见不合可能使双方对彼此的信任度下降。
2. 解决分歧的沟通策略:- 双方应首先表达对对方观点的尊重和理解。
- 通过开放性问题促进双方深入讨论,了解彼此的担忧和期望。
《人际沟通》复习题及答案
《人际沟通》复习题及答案一、单项选择题:1、下列项目中不属于建立良好护理人际关系策略的是A..主动交往B.帮助他人C.交往者自身素质D.肯定对方自我价值答案:C2.、关于人际沟通的类型说法错误的是A.演说属于口头语言沟通的一种形式B.阅读护理文件属于非语言沟通的一种形式C.按沟通渠道有无组织系统,人际沟通可分为正式沟通和非正式沟通D.无意沟通在日常生活中经常发生答案:B3、关于角色的说法错误的是A.角色指个人或群体表现出来的符合社会期望的模式化行为B.角色之间可以相互依存,也可以独立存在C.一个人在不同时间、地点可以扮演多种不同的角色D.角色行为是由个体完成的答案:B4、“无商不奸”这句成语反映的认知效应属于A.首因效应B.近因效应C.刻板印象D.免疫效应答案:C5、不属于影响护士与病人亲属关系因素的是A.角色理解欠缺B.经济压力过重C.权益差异D.角色责任模糊答案:C6、医护关系模式类型正确的是A.主动-被动型B.指导-合作型C.共同参与型D.并列-互补型答案:D7、下列项目中符合护患关系独特性质的是A.具有双向性B.以一定的目的为基础C.以共同的活动为中介D.实质是护士满足病人的需要答案:D8、护患关系发展过程不包括A.初始期B.工作期C.否认期D.结束期答案:C9、下列项目中不属于病人亲属角色特征的是A.病人原有社会功能的替代者B.病人病痛的共同承受者C.病人的心理支持者D.病人生活的照顾者答案:B10、医护关系的影响因素不包括A.经济压力过重B.角色压力过重C.角色理解欠缺D.角色心理差位答案:A11、公共距离要求人与人交往中距离保持在多少?A.10-30cmB.30-90cmC.100-200cmD.200cm以上答案:B12、当交往双方开始共同畅谈人生观、兴趣、爱好、理想时,说明两个人的关系已经进入了:A.接触期B.涉入期C.亲密期D.恶化期答案:C13、关于护患关系的特征,下列哪一项是错误的:A.护患关系是一种专业性的、帮助性人际关系B.护患关系只限于护士与病人之间的关系C.护士与病人之间的交往是一种职业行为D.护患关系是以保证病人的健康为目的的答案:B 14、当语言信息和非语言信息不一致时,人们往往会比较相信非语言信息,这说明非语言行为对语言行为具有:A.补强作用B.重复作用C.替代作用D.驳斥作用答案:D15、有时候,我们一言不发,比个手势就把信息传递出去(比如“翘起大拇指”表示“了不起”),这说明非语言行为对语言行为具有:A.补强作用B.重复作用C.替代作用D.调节作用答案:C16、当病人向护士描述他心绞痛发作时的胸痛情形时,同时面部展示痛苦状,使护士更加了解病人所承受的痛苦。
人际沟通试题及答案
人际沟通试题及答案一、单项选择题:(B)1、下列哪一点外,都属于非语言沟通形式A、体语B、书面语C、表情D、目光E、距离(D)2、下列除哪一点外,都是书面语常用的沟通方式A、书面报告B、信件C、通知D、电话E、论文(E)3、口语沟通是一种迅速、灵活、随机应变、有信息反馈、适应性强的沟通方式,常用于A、调查B、访问C、讨论D、演说E、以上都对(C)4、在姻缘角色之间的人际关系,哪一种关系是错误的?A.妯娌关系B.连襟关系C.姐妹关系D.夫妻关系E.婆媳关系(C)5、爱的情感表达,哪一点是正确的A、气短声促—紧迫感B、气提声凝—紧缩感C、气徐声柔—漫和感D、气满声高—跳跃感E、气沉声缓—迟滞感(E)6、书面语是在口头语的基础上发展起来的,但又有别于口头语,其特点是A、传播的超时空性B、较强的逻辑性和表达的间接性C、沟通对象的不准确性D、保存的永久性E、以上都正确(E)7、关于非语言沟通的作用,下列哪一点表达最全面A、表达情感B、验证信息C、显示关系D、替代语言、调节互动E、以上都对(C)8、下列哪种沟通方式传递信息更容易被理解和察觉A、书信传递B、口头表达C、面部表情D、人际距离E、身体姿势(B)9、人际沟通的概念,哪一点最为正确A、用语言符号(说的字词、书写的字词)系统进行沟通B、人们为了达到某种目的,通过一定的方式,使彼此了解,相互信任,并适应对方的一种活动过程C、是人和团体主要通过符号向其他个人或团体传递信息、看法、态度和情绪的过程D、指应用人类固有的手段,无需媒介作中间联系的人际沟通。
E、除了依靠传统的语言、文学外,还需要信件、电话、电报等媒介作中间联系的人际沟通(B)10、面试时的沟通技巧,下列哪一点是不可取的A服饰得体,讲究卫生B工夫迟到无所谓C表情自然,动作得体D留意细节,建立形象、E充溢自信,施展阐发自我(E)11、关于寒暄用语的特点,哪一点最为全面A礼仪性B应酬性C标准性D伸缩性E以上都正确(D)12、人际沟通主要有六种区别形式,其中双向沟通的形式,哪一点说法是不对的A、指双方互为信息的传递者和接受者的沟通B、经常用于讨论、谈判和谈话等C、其特点是双方的信息及时反馈校正、准确可靠D、经常运用于报告、演讲、发布命令等E、信息传播速度慢(D)13、心理距离可分为A、6级别B、7级C、8级D、9级E、10级(E)14、文件作为特殊主体间书面语沟通的一种形式,其特点哪一点最为正确A、具有较强的头脑性和政策性B、具有法定的强制力和行政的约束力D、具有特定的作者和特定的格式E、以上C、文字上要求庄重、朴实、准确、精练都正确(B)15、文章是为传播思想观点的书面语沟通形式,下列除哪一点外,都是属于文章形式范围A、论说文B、书信C、说明文D、演讲E、查询拜候报告(E)16、关于非语言沟通的特点,下列哪一点最为正确A、遍及性B、真实性C、连续性、直观性D、通用性、差异性E、以上都对(D)17、正式、庄严、盛大的场合,服饰宜穿A、T恤衫B、牛仔裤C、夹克衫D、西装E、短裤(E)18、拍手鼓掌是表示热烈欢迎和衷心感谢,它是指哪一种手势A、指示手势B、英文手势C、象型手势D、象征手势E、情意手势(B)19、打电话时,反映出个人的品德和修养,可以给对方一个良好的印象,哪么打电话时,哪一点是不可取的A、尽快接听电话,最好铃声不超过三次B、如通话结束,受话人先将电话挂断C、通话时,留意力要会合D、一般情况下,不在早晨、午睡、深夜或用餐工夫打电话E、研究、开会期间应关掉手机(B)20、在公共场合中,每个人的行为举止,都关系到本人的形象,下列中,哪一点是不可取的A、在公共场所,交谈低声细语B、若身体不适,随时随地用手抓挠身体的任何部位C、不在当众人面边走边穿衣服、边系扣子、拉裤子D、别人私下交谈时,未经邀请,不可贸然过时去干扰E、不随地吐痰、不乱扔果皮、杂物、烟头(C)21、人与人的沟通中,目光是最清楚、最正确的信号,注视部位分歧,意义亦分歧。
人际沟通期末考试试题
人际沟通期末考试试题### 人际沟通期末考试试题一、选择题1. 人际沟通中,非语言沟通的重要性体现在:- A. 增强语言信息的准确性- B. 补充语言信息的不足- C. 完全替代语言沟通- D. 减少沟通中的错误2. 以下哪项不是有效倾听的要素?- A. 集中注意力- B. 避免分心- C. 只听自己想听的内容- D. 及时反馈3. 人际沟通中,情感智商(EQ)主要影响以下哪方面?- A. 个人决策能力- B. 个人学习能力- C. 个人情绪管理能力- D. 个人记忆能力二、简答题1. 描述人际沟通中常见的沟通障碍,并简述如何克服这些障碍。
2. 解释“同理心”在人际沟通中的作用,并举例说明。
三、案例分析题阅读以下案例,并回答相关问题:案例:小张是公司的一名新员工,他发现与同事沟通时常常出现误解。
小张经常在不自觉中使用一些专业术语,而同事们对此并不熟悉。
同时,小张也发现同事们在交流时经常使用一些内部笑话,他感到自己很难融入。
问题:1. 分析小张在沟通中可能遇到的问题。
2. 提出改善小张与同事沟通效果的建议。
四、论述题论述在团队中,如何通过有效的沟通来增强团队凝聚力。
参考答案一、选择题1. B. 补充语言信息的不足2. C. 只听自己想听的内容3. C. 个人情绪管理能力二、简答题1. 人际沟通中的障碍包括语言障碍、文化差异、个人偏见、情绪状态、信息过载等。
克服这些障碍的方法包括:使用清晰和准确的语言,了解并尊重文化差异,控制个人偏见,管理好自己的情绪,以及合理安排信息的传递量。
2. “同理心”是指能够理解和感受他人的情绪和立场的能力。
在人际沟通中,同理心能够帮助我们更好地理解对方的需求和感受,从而建立更深层次的联系和信任。
例如,在团队中,领导者展现出同理心,能够更好地理解员工的工作压力和个人需求,从而采取更有效的管理措施。
三、案例分析题1. 小张在沟通中可能遇到的问题包括:专业术语的使用导致信息传递不清晰,缺乏对同事文化和内部笑话的理解,导致难以融入团队。
人际沟通考试试题
人际沟通考试试题一、选择题(每题 3 分,共 30 分)1、在人际沟通中,以下哪种表达方式更能体现尊重?()A “你怎么这么笨!”B “我觉得你可以再考虑一下。
”C “这都不懂,真无语。
”2、当你与他人意见不合时,以下哪种做法是恰当的?()A 坚持自己的观点,绝不妥协。
B 倾听对方观点,尝试理解。
C 直接打断对方,强行表达自己的想法。
3、与人交流时,保持良好的眼神接触应该是()A 一直盯着对方看。
B 偶尔看一下,避免长时间注视。
C 完全不看对方。
4、以下哪句话是积极的倾听回应?()A “嗯,然后呢?”B “别说了,我不想听。
”C “这有什么好说的。
”5、在团队讨论中,如果有人提出了一个不太好的想法,你应该()A 立刻否定,提出自己的想法。
B 先肯定其积极的部分,再提出改进建议。
C 嘲笑这个想法。
6、当别人向你倾诉烦恼时,以下哪种回应不合适?()A “别想太多,这没什么大不了的。
”B 认真倾听,给予情感支持。
C 分享自己类似的经历。
7、要有效地传达信息,以下哪种方式最重要?()A 声音大,语速快。
B 语言清晰、简洁、有条理。
C 使用很多专业术语。
8、与长辈沟通时,应该注意()A 随意开玩笑。
B 尊重他们的经验和观点。
C 表现出不耐烦。
9、在面试中,以下哪种肢体语言会给面试官留下好印象?()A 不停地抖腿。
B 坐得笔直,保持微笑。
C 双手交叉抱在胸前。
10、当你犯了错误,向他人道歉时,以下哪种方式更真诚?()A “对不起,我错了。
”B “哎呀,这点小事,别在意啦。
”C 详细说明自己的错误原因,并表达改正的决心。
二、填空题(每题 3 分,共 30 分)1、人际沟通的基本要素包括信息发送者、信息接收者、()、()和反馈。
2、非语言沟通的形式主要有面部表情、()、()、姿势和距离等。
3、积极倾听的技巧包括专注、()、()和回应。
4、在沟通中,要避免使用()、()等模糊不清的语言。
5、与不同文化背景的人沟通时,要尊重()、()和价值观的差异。
人际沟通复习题及答案
人际沟通复习题及答案一、单项选择题(每题2分,共10分)1. 人际沟通中,以下哪项不是有效倾听的要素?A. 保持眼神交流B. 避免打断对方C. 边听边做其他事情D. 适时给予反馈答案:C2. 在团队沟通中,以下哪项是促进团队合作的关键?A. 个人英雄主义B. 明确分工与责任C. 避免冲突D. 只关注个人利益答案:B3. 非语言沟通中,以下哪项不是有效的沟通方式?A. 适当的肢体语言B. 保持适当的面部表情C. 避免眼神接触D. 适时的身体接触答案:C4. 在解决冲突时,以下哪项不是有效的策略?A. 寻求共同点B. 回避问题C. 倾听对方观点D. 寻找双赢的解决方案答案:B5. 以下哪项不是建立良好人际关系的要素?A. 尊重他人B. 诚实守信C. 利用他人D. 乐于助人答案:C二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 人际沟通中,以下哪些因素可以增强沟通效果?A. 清晰的语言表达B. 适当的语速和语调C. 避免使用专业术语D. 适当的非语言行为答案:A, B, D2. 在跨文化交流中,以下哪些做法是正确的?A. 尊重不同文化背景B. 避免使用肢体语言C. 学习并理解对方的文化习俗D. 坚持自己的文化习惯答案:A, C3. 以下哪些行为有助于建立信任?A. 遵守承诺B. 保守秘密C. 背后说人坏话D. 诚实面对错误答案:A, B, D4. 在团队合作中,以下哪些因素可以提高团队效率?A. 明确的目标和计划B. 有效的沟通机制C. 个人主义盛行D. 团队成员之间的相互支持答案:A, B, D5. 以下哪些技巧可以帮助改善人际关系?A. 积极倾听B. 避免批评C. 经常抱怨D. 表达感激之情答案:A, D三、简答题(每题5分,共20分)1. 描述在人际沟通中,如何有效地表达自己的观点?答案:在人际沟通中,有效地表达自己的观点需要清晰、简洁的语言表达,确保信息的准确性和相关性。
同时,使用适当的非语言行为,如肢体语言和面部表情,来增强信息的传达。
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第二十一章人际沟通(人民卫生出版社)A1型题1.一般情况下,护患关系发生障碍时,主要责任人是A.医生 B.护士 C.病人 D.病人家属 E.护士和病人2.护患关系的实质是A.满足患者需求 B.促进患者的配合 C.规范患者的遵医行为D.强化患者自我护理能力 E.帮助患者熟悉医院规章制度3.影响医护关系的主要因素不包括A.角色心理差位 B.角色期望冲突 C.角色压力过重 D.角色权利争议 E.角色理解欠缺4.护患沟通的首要原则是A.治疗性 B.保密性 C.规范性 D.尊重性 E.艺术件5.患者男性,67岁,大学教授,因高血压住院治疗。
适用于该患者的最佳护患关系模式为 A.指导型 B.被动型 C.共同参与型 D.指导一合作型 E.主动一被动型6.一位护士正在为一位即将出院的术后患者进行出院前的健康指导。
此时护患关系处于A.准备期 B.初始期 C.工作期 D.结束期 E.熟悉期7. 一位住院患者,因便秘要求其主治医生给其用通便药。
医生答应患者晚上给其口服药通便灵,但未开临时医嘱。
第二天早晨,护士因患者晚间未服通便灵受到埋怨,护士为此对该医生产生极大不满。
导致医护关系冲突的主要原因为A.角色心理差位 B.角色压力过重 C.角色理解欠缺D.角色权利争议 E.角色期望冲突8.护患沟通中正确的倾听技巧是A.患者叙述时,护士要思考问题B.避免直视患者的眼睛 ,C.用心倾听,表示对所谈话题的兴趣D.避免看清对方表情E.回应患者声音宜大,避免听不清楚9.某糖尿病患者出院时,护士指导其学习自行注射胰岛素,此时护士担任的角色是A.照顾者B.教育者C.领导者D.咨询者E.管理者10.适用于危重昏迷患者的护患关系的类型是A.主动-被动型 B.指导-合作型 C.指导-被动型D.共同参与型 E.主动参与型11.患者,男性68岁。
因患肺癌住院接受化疗,但效果不佳,患者时常伤心流泪,护士与患者沟通应采用的方法是A.告知医生B.通知家属,说服继续治疗C.问其流泪原因D.讲述其他患者的事情E.给予安慰12.患者,男性,48岁,支气管哮喘。
患者呼吸因难,不能平卧,护士将其床头抬高,并给予氧气吸入,此时护士的角色是A.护嘱制定者B.研究者C.关怀者D.教育者E.临床护理者13.患者,女性,49岁,因胆囊炎、胆结石住院治疗,术后第2天,得知自己的儿子因患急性阑尾炎住院术后需要照顾时,患者立即放弃自己的治疗去照顾儿子。
患者的这种情况属于A.患者角色行为消退B.患者角色行为冲突C.患者角色行为强化D.患者角色行为缺如E.患者角色行为适应14.患者,女性,50岁,肺炎康复期。
患者清晨告诉护士: “我昨晚做噩梦没有睡好,现在头有点痛,心情糟糕透了,我想……”判断护患双方沟通的层次是A.礼貌性沟通 B.一般性沟通 C.陈述事实 D.分享感觉 E.一致性的沟通15.患者,女性,43岁,Ⅱ期高皿压。
病人有头晕、失眠、心悸等症状。
护士通过收集资料了解到该病人存在知识缺乏,并为其制订护理计划。
此时护士与病人处于护患关系发展时期的A.观察熟悉期(熟悉期) B.合作信任(工作期)C.阶段评价期 D.结束前期 E.结束期16.患者,男性,20岁,因肠扭转急诊入院,立即行手术治疗。
术后对该患者宜采用的护患关系模式是A.协商型 B.主动—被动型 C.指导—合作型 D.支配—服从型 E.共同参与型(17~18题共用题干)患儿,5岁。
不明原因出血、发热入院。
查体发现肝、脾、淋巴结肿大。
17.护士为患儿进行口腔护理时,应采用的最容易让患儿接受的言语技巧是A.承诺式语言B.夸赞式语言C.言它式语言D.关心式语言E.介绍性语言18.护士在护理患儿的过程中,能体现护士照顾角色的行为是A.对患儿和其陪护的母亲进行健康教育B.与患儿的母亲共同制定护理计划C.归纳总结患儿的情况,探讨类似患儿的护理模式D.帮助照顾患儿的饮食起居E.及时向医生及其他护士理解患儿的情况A2 型题(19~21题共用题干)患者男性,69岁,农民,文化水平较低,胃癌术后。
护士在探视时间与其进行交谈。
交谈过程中,护士手机来电,护士立刻将手机关闭;患者感到伤口阵阵疼痛,并很烦躁,患者的女儿轻轻地安慰,最终交谈无法再进行去,不得不终止。
19.影响此次护患沟通的隐秘性因素是A.患者伤口疼痛B.患者为文盲C.护士未关闭手机D.患者女儿在场 E.患者年龄较大20.导致此次交谈失败的个人生理因素是患者A.文化水平较低B.情绪烦躁 C.年龄较大 D.伤口疼痛 E.女儿在场21.针对此患者的特点,最佳的护患关系模式为A.指导型 B.被动型 C.共同参与型 D.指导合作型 E.主动一被动型A2型题患者女性,81岁,退休干部。
冠心病住院治疗,住院前3天与护十们关系融洽。
第4天,年轻护士张某在为其进行静脉输液时,静脉穿刺3次均失败,更换李护士后方成功。
患者非常不满,其女儿向护士长抱怨。
从此,患者拒绝张护士为其护理。
22.针对此患者的特点,最佳的护患关系模式为A.指导型 B.被动型 C.共同参与型 D.指导一合作型 E.主动一被动型23.护患关系发生冲突的主要因素是A.心理因素 B.道德因素 C.角色模糊 D.技术因素 E.生理因素24.护患关系冲突的主要责任人是A.患者 B.张护士 C.李护士 D.护士长 E.患者女儿25.影响人际沟通效果的环境因素是A.沟通者情绪烦躁 B.沟通者听力障碍 C.沟通双方距离较远D.沟通双方信仰不同 E.沟通双方价值观不同26.影响人际沟通的隐秘性因素是指A.沟通场所阴暗 B.沟通者双方距离较远 C.沟通者一方情绪悲哀D.沟通者一方性格内向 E.沟通过程中有其他人员在场4.语言沟通的主要媒介是A.表情 B.眼神 C.文字 D.手势 E.姿势6.不属于人际关系主要特征的是A.单纯性 B.社会性 C.客观性 D.复杂性 E.渐进性7.在护理工作中,护士与患者进行小组交淡时,患者数量最好控制在A.1~2人 B.3~7人 C.8~10人 D.10~15人 E.16~20人7.在护理工作中,护士与患者进行小组交淡时,患者数量最好不超过A.1人 B.3人 C.5人 D.10人 E. 20人8.在护患交谈过程中,如果护士希望得到更多的、更真实的患者信息.可采用的最佳技巧为 A.阐释 B.核实 C.重述 D.提问 E.沉默9.在护患交谈过程中,为了给自己提供思考和观察的时间。
护士可采用的最佳技巧为A.倾听 B.核实 C.鼓励 D.沉默 E.患者重述10.在护患交谈中,护士移情(共情)是指护士A.同情患者 B.怜悯患者 C.鼓励患者 D.表达自我感情 E.理解患者感情(受)13.不是非语言沟通的特点是A.民族性 B.普遍性 C.真实性 D.含蓄性 E.稳定性15.护士能传递护士对患者的关注和爱心,能给患者带来精神上的安慰,体现了语言的A.广泛性 B.保密性 C.规范性 D.情感性 E.通俗性20. 一位护士在与患者的交谈中,希望了解更多患者对其疾病的真实感受和治疗的看法。
最适合的交谈技巧为A.认真倾听 B.仔细核实 C.及时鼓励 D.封闭式提问E.开放式提问1.以下提问方式属于开放式提问的是A.您咳嗽吗?B.您晚饭后服过药了么?C.现在您肚子还痛么D.您对手术有什么想法?E.您发烧时伴有头痛吗?2.公众距离指沟通双方的距离A.0-50cmB. 50~120cmC. 130~350cmD. 120~360cmE.>350cm3.护士与哭泣的患者交流时,方法不正确的是A.安慰并阻止患者哭泣B.待患者平静下来可主动聆听C.鼓励其将哭泣的原因说出来D.不能训斥、评论患者E.陪伴患者7.可以给对方提供思考和调适机会的沟通技巧是A.沉默B.微笑C.抚摸D.倾听E. 眼神交流8.属于语言性沟通的是A. 点头示意 B.面带微笑 C.愉快表情 D. 宣教资料 E.肢体运动9.几种沟通媒介相互冲突属于A.发送障碍 B.接收障碍 C.沟通通道(信道)的障碍D.编码障碍 E.反馈障碍12.关于有效沟通的方法,不正确的是A.沟通应有明确的目的B.全神贯注、保持目光接触时间占沟通全部时间的30%~60%E.通过提问引导谈话的进行 C.关注对方的语言和非语言行为D.减少聆听时间,快速作出判断 E.交谈中不随意打断对方诉说、批评他人13.有助于建立良好的护际关系的策略应除外的是A.管理沟通人性化B.不管面对任何情境,坚持己见C.实现年龄、学历各因素的互补D.形成相互理解与尊重、互帮互助氛围E.学会换位思考、构建和谐工作环境14.沟通的基本层次中最高的层次是A.交换看法B.分享个人想法、感受C.议论D.一致性的沟通E.陈述事实的沟通17,治疗性沟通的目的不包括A.减轻病人身体上的痛苦B.进行健康宣教C.提供心理—社会支持D.利于患者共同参与治疗护理中E. 收集患者资料、评估患者需要18.与患者交谈时正确的做法是A.尽量避免跟病人的眼神交流B.尽量使用专业术语C.适当点头或轻声说“是”D.不对病人的观点进行批评E.适时提问,引导话题的进行20.护士与病人交谈时的距离为0.5~1.2m,此距离属于A.亲密距离B.熟人距离(个人距离)C.社会距离D.安全距离E.演讲距离21.不属于非语言性沟通技巧的是A.倾听B.提问C.表情D.距离E. 眼神交流23.护士小何与新入院患者进行沟通时,要提问,首先应遵循的原则是A.首要性原则 B.开放性原则 C.尊重性原则 D.信任性原则 E.中心性原则25.沟通基本要素中,属于主动因素的是A.信息内容 B.信息传递方式 C.反馈 D.信息的接受者 E.信息发出者26.治疗性沟通的双方是护士和患者,是护理范畴内与健康有关的专业性内容,其地位特点是A.以病人为中心的沟通B.可随意与病人进行交谈C.一般性的治疗性沟通D.调整身心使疾病康复E.指有关治疗措施的交谈岁27.适用于婴儿护理的心理沟通方式是A.因势利导B.搂抱与抚摸等体触语C.安慰性语言D.社会交流E.适时鼓励28.护患关系发展到工作期(合作信任)的主要任务是A.与病人建立初步相互信任的关系B.为病人日后的健康保健制定计划C.实施护理计划,采取措施解决病人健康问题D.对整个护患关系进行评价E.了解病人对其健康状况和护患关系的满意程度29.根据信息载体(沟通符号)的不同,人际沟通可分为A.语言性沟通和非语言性沟通B.口头沟通和书面沟通C.书面沟通和非语言性沟通D.正式沟通和非正式沟通E.有意沟通和无意沟通30.人际沟通包括的两种并列形式是A.语言性沟通和非语言性沟通B.口头沟通和语言性沟通C.书面沟通和非语言性沟通D.口头沟通和书面沟通E.语言性沟通和书面沟通31.关于护士的面部表情的要求应不包括A.在倾听病人主诉时,表现专注和友好B.抢救病人时,表情凝重C.在任何情况下都不能表现出不满或气愤D.面对疼痛发作的患者应微笑E.对疾病缠身的患者表现出关注和抚慰33.患者与护士交流时,对住院的高额收费不满,情绪激动。