消费者权益保护法所保护的权益有哪些

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消费者权益与消费者保护机制

消费者权益与消费者保护机制在现代社会中，随着消费的不断升级和消费者需求的不断增加，消费者权益的保护变得尤为重要。

消费者权益是指消费者在购买商品或享受服务时应享有的一系列法律规定的权利。

而为了保护这些权益，各个国家都建立了相应的消费者保护机制。

一、消费者权益的内容消费者权益主要包括以下内容：1.基本权益：消费者享有的基本权益包括安全权、知情权、选择权、参与权、信息权等。

这些权益确保了消费者在购买商品或享受服务时的基本权利。

2.公平交易权：消费者有权要求企业提供公平、公正的交易环境。

这包括产品质量的合格标准、价格的公开透明、消费者权益保护的法律法规等。

3.健康权：消费者有权获得健康、安全的商品和服务。

这是确保消费者个体和社会公众的生命健康不受损害的基本权益。

4.知识权：消费者有权获得商品和服务的相关信息，包括商品的成分、生产日期、保质期等，以便做出明智的消费决策。

5.隐私权：消费者有权保护个人隐私信息的泄露，企业不能未经消费者同意搜集、使用或泄露个人信息。

二、消费者保护机制为了保护消费者的权益，各个国家都建立了相应的消费者保护机制。

下面我们将介绍几种常见的消费者保护机制：1.法律法规：各国都通过立法来保护消费者权益。

法律法规规定了消费者的权益和企业的义务，并明确了消费者维权的途径和方式。

例如，美国制定了《消费者权益保护法》和《消费者保护法案》，中国制定了《消费者权益保护法》等。

2.组织机构：各个国家都设立了专门的组织机构来保护消费者的权益。

这些机构负责监督企业的经营行为，处理消费者的投诉和纠纷，并提供相关的法律咨询和服务。

例如，美国设立了联邦贸易委员会（FTC），中国设立了国家市场监督管理总局等。

3.消费者组织：消费者组织是由消费者自发组成的，旨在维护自身权益的机构。

消费者组织通过调查、宣传、教育等方式来增强消费者的保护意识，并代表消费者与企业进行协商和谈判。

例如，美国消费者报告组织（Consumer Reports）和中国消费者协会等。

吴景明消费者权益保护法

• （二）侵犯消费者合法权益的行政责任 • 经营者有《消费者权益保护法》第50条规定的情形的，《产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、行政法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正、单处或者并处警告、没收违法所得、罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。 • （三）侵犯消费者合法权益的刑事责任 • 侵犯消费者合法权益构成犯罪的，依法追究刑事责任。
• （三）保证商品和服务安全的义务 • 依据《消费者权益保护法》第18条，保证商品或者服务安全的义务有三个内容： • 1、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。 • 2、对可能危及人身、财产安全的商品或者服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 • 3、经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。
五、违反《消费者权益保护法》的法律责任
• 民事责任与行政责任在考试中偶有涉及，应适当注意。 • （一）侵犯消费者合法权益的民事责任 • 《消费者权益保护法》区分损害消费者的财产性权益和人身性权益规定了不同的民事责任： • 1、侵犯人身性权益的民事责任。 • 涉及《消费者权益保护法》第41、42、43条规定的具体情形。 • 2、侵犯消费者财产性权益的民事责任。 • 涉及《消费者权益保护法》第44、45、46、47、48、49条规定的具体情形。
• （四）获得赔偿权 • 依据《消费者权益保护法》第11条，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 • 需要注意这里求偿权的主体有三个：一是商品的购买者、使用者；二是服务的接受者；三是第三人，即消费者以外的因某种原因在事故现场而受到损害的人。 • （五）公平交易权 • 依据《消费者权益保护法》第１０条，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计算正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

三包法消费者权益

三包法消费者权益
“三包”是指经营者对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。

三包政策有利于保护消费者的合法权益。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有以下三包权益：
1. 修理、更换、退货的权利：在商品存在质量问题的情况下，消费者有权要求经营者进行修理、更换或退货。

2. 三包期限内的免费维修：在三包期限内，商品出现质量问题，经营者应免费为消费者提供维修服务。

3. 更换同型号同规格产品：如果商品在三包期限内无法修复，或者经两次修理仍不能正常使用，消费者有权要求更换同型号同规格的产品。

4. 退货并退款：在三包期限内，商品因质量问题无法正常使用，且经营者未提供有效的解决方案，消费者有权要求退货并获得退款。

5. 三包期限的计算：三包期限自商品售出之日起计算，具体期限根据商品的性质和类型而定。

需要注意的是，不同的商品可能有不同的三包规定，消费者在购买商品时应了解相关的三包政策。

如果消费者在维权过程中遇到困难，可以向消费者协会或相关部门寻求帮助。

《经济法律通论》消费者权益保护法

《经济法律通论》FAQ（七）一、消费者权益保护法的概念及其调整对象如何？消费者权益保护法是调整消费者为中心所发生的有关消费者、经营者、国家机关、社会组织等各方关系的法律规范的总称。

消费权益保护法调整对象为：消费者与经营者的关系；国家与经营者的关系；国家与消费者的关系；其他个人或组织对经营者的监督关系。

二、我国《消费者权益保护法》对消费者的界定如何？在我国，消费者主体主要指个人，也包括购买消费品以满足本单位个人成员消费需要的组织。

客体为生活消费资料，但第54条所列的农民购买、使用，直接用于农业生产的生产资料，也包括在客体范围内。

三、《消费者权益保护法》的立法宗旨和原则是什么？《消费者权益保护法》的立法宗旨：为保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。

《消费者权益保护法》的原则：（1）特别保护原则；（2）国家支持原则；（3）社会监督原则；（4）公平、信用原则。

四、消费者享有哪些权利？1、消费安全权：经营者要保证所提供的服务或者商品是安全的，从而保证消费者自身的健康和安全；2、知悉真情权：消费者有权利了解商品或服务的真实情况，经营者不能有欺诈行为；3、自主选择权：消费者有权利来选择自己所需要的商品或者是服务；4、公平交易权：消费者在消费市场里买卖接受商品或服务时，都享有公平交易的权利。

经营者不能胁迫消费者，在价格、质量上都应该是公平的；5、获得赔偿权：当经营者的产品影响到消费者的人身、财产安全时，消费者就有要求经营者赔偿的权利，这项权利又叫做赔偿请求权；6、结社权：消费者有权利组建消费者组织，并对质量等问题进行交涉、协调；7、知识获取权：消费者享有有关商品或接受服务的有关知识获得的权利；8、尊严权：消费者在购买使用商品或接受服务的过程中，消费者的尊严不受侵害的权利；9、监督批评权：消费者对经营者有监督批评的权利，对经营者服务的态度、质量都有监督、批评的权利。

五、经营者义务的内容有哪些？根据《消费者权益保护法》的规定，经营者有十项义务：1、依照法律、法规的规定或者合同的约定履行义务。

《消费者权益保护法》中规定的消费者的权利有哪些？_

1《消费者权益保护法》中规定的消费者的权利有哪些？（1）安全权；（2）知情权；（3）选择权；（4）公平交易权；（5）求偿权；（6）结社权；（7）获知权；（8）受尊重权；（9）监督批评权2.李某家正在搞装修，为了赶工期，装修公司经常安排工人加班到晚上十二点，这可折腾坏了住在楼下的张某一家人。

张某打电话给李某，称对方行为已经严重影响了自己的正常生活，要求停止该行为。

但李某却反驳说，“我在自己家里干什么，别人管不到。

”请你结合民法的基本原则分析一下该案。

李某的说法是否成立，为什么参考答案：每个人都有自己生活空间，也都有自己的权利，但是，这种权利是有边界的。

简单地说，他人的权利就是你权利的边界。

也就是你的权利行使不得侵害他人的权利。

李某虽然是在自己家里装修，但他行使房屋所有权的行为明显超过了必要限度，损害了他人安宁休息的权利，因此违反了权利滥用原则，张某完全可以要求李某停止该行为3某汽车制造厂与国外某公司进行合资谈判,对方以技术作价1600万美元,其中包括专利技术97件。

事后汽车制造厂通过专利检索发现其中23件已过期,13件刚申请还未授权,真正有效的只有32件,结果至少被外国人骗去1000万美元。

问：你知道外国人是如何骗去这1000万美元的吗？请用有关“知识产权的特征”方面的知识解释一下。

参考答案：知识产权不同于所有权，所谓的“不同”主要体现在知识产权具有时间性。

以专利为例，发明专利权的有效期是20年，实用新型和外观设计专利的有效期是10年。

一旦过期，权利就消灭，专利技术就变成了公用技术，而公用技术是任何人都可以无偿使用的。

案例中，没有申请到专利的技术特别是已经过期的技术是不用花钱去买的。

4请你谈谈无效法律行为和可撤销法律行为的不同，并举例说明（1）无效法律行为是指不具备民事法律行为生效要件，因而不能产生行为人预期后果的行为。

可撤销法律行为是指虽然成立，但由于当事人意思表示存在瑕疵，可以由当事人决定是否撤销使之归于无效的法律行为。

《消费者权益保护法》中消费者的权利

《消费者权益保护法》中消费者的权利夏沁方*摘要：随着生产力的发展和科学技术的进步，经营者诚信度缺失、行业监管缺位等问题越来越严重，消费者权益受损的现象也越发频繁。

保护消费者的合法权益已不仅仅是消费者个人的问题，而日益成为严重的社会问题。

本文详细地介绍了我国现行《消费者权益保护法》中消费者的法定权利，希望可以帮助广大消费者更好地利用法律维权。

关键词：消费者　法律　权利所谓消费者权利，是指消费者依法在消费领域中作出一定行为或要求他人作出一定行为的权利，即在购买、使用商品或者接受服务中所享有的权利。

消费者的权利是保护消费者权益的核心问题，作为一个消费者，如果不明了自己究竟应当享有什么权利，在实际生活中，就无法维护自身的权利。

我国《消费者权益保护法》对于消费者在消费过程中所享有的基本权利，作了明确的规定。

根据这一规定，消费者享有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法获赔权、依法结社权、获取相关知识权、人格尊严及风俗习惯受尊重权和依法监督权等九项权利。

安全保障权。

安全保障权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。

《消费者权益保护法》第七条规定了安全权具体包括两方面内容：一是人身安全权。

包括：1.健康不受损害；2.生命安全有保障。

二是财产安全权。

如商品必须无毒、无害，具备应有的营养要求；过期变质的食品不能出售；药品必须严格按照国家规定的工艺程序生产，等等。

知悉真情权。

知悉真情权或称了解权、知情权，即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

《消费者权益保护法》第八条对其进行了规定。

该条第二款进一步规定了真情的内容和范围。

这里所说的“情”必须是真实情况。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、生产者、产地、用途、性能、规格、生产日期、有效日期、售后服务等有关情况。

经营者也有义务向消费者提供这些信息。

对于这些信息，经营者必须及时、准确、完整的提供，如果所提供的信息不及时、不准确、不完整，就要依法承担法律责任。

消费者权益保护相关知识问答

消费者权益保护相关知识问答消费者权益保护相关知识问答问：什么是消费者权益保护？答：消费者权益保护是指对于消费者在商品或服务交易中所享有的合法权益，包括财产权、知情权、安全权、公正交易权等方面，进行保障和维护。

问：消费者权益保护的法律依据是什么?答：我国消费者权益保护的法律基础是《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）。

该法于1993年3月15日经全国人民代表大会常务委员会第八次会议通过，自同年10月1日起施行。

问：消费者权益保护有哪些具体内容？答：消费者权益保护包括以下几个方面：1、商品质量、含量、标准等方面的保障。

2、消费者的知情权、自主选择权、公正交易权等方面的保障。

3、消费者的安全权、人身权、财产权等方面的保障。

4、消费者的投诉、申诉和维权方面的保障。

5、加大对商家违法行为的打击力度，保障消费者权益受到侵害后的权利救济。

问：消费者权益保护的发展现状如何？答：近年来，我国消费者权益保护工作取得了非常显著的进展和成就，政府对此也非常重视和加强。

现在，我国已经建立了全国性的消费者权益保护组织，包括国家工商总局、消费者协会以及相关行政部门等。

此外，为了更好地保护消费者的权益，我国还设立了消费者投诉举报热线、消费者维权律师等多个渠道和平台。

问：如何更好地保护自己的消费者权益？答：作为一个消费者，我们应该保护自己的合法权益，在进行商品或服务交易的时候一定要注意以下几点：1、了解商品或服务的相关信息，对比多家商家的价格和质量等信息，做到选择权更大、更自主。

2、签订合同或者发票之前，仔细阅读条款和内容，明确权利和义务，注意留好证据备用。

3、如遭受到欺诈、虚假广告、假冒伪劣等情况，及时向有关机关举报、投诉，协同维权机构解决问题。

4、如果自身的消费者权益遭到侵害，可以选择向消费者协会等维权组织求助，或者通过法律途径进行维权，保护自己的合法权益。

综上所述，消费者权益保护是重要的法律制度和社会组织，其目的在于保障广大消费者的合法权益，维护公平公正的市场环境和创造和谐的消费氛围。

《消费者权益保护法》规定的消费者的权益有哪些？

《消费者权益保护法》规定的消费者的权益有哪些？
（1）知情权。

是指消费者所享有的知悉其购买、使⽤的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权知悉的情况具体包括商品的价格、产地、⽣产者、⽤途、性能、规格、等级、主要成份、⽣产⽇期、有效期限、检验合格证明、使⽤⽅法、说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费⽤。

（2）⾃由选择权.即消费者⾃主选择商品服务的权利。

包括两⽅⾯含义：⼀是对商品的品种、服务及其提供者应有充分选⼿的余地；⼆是对于选择商品、服务及其提供者应有⾃由选择的权利⽽不受强制。

（3）安全权。

即消费者享有在购买、使⽤商品和接受服务⼈⾝、财产安全不受损害的权利.
（4）公平交易的权利。

是指消费者在购买商品和接受服务时权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易。

（5）求偿权。

是指消费者因购买、使⽤商品或者接受服务受到⼈⾝、财产损害时有要求经营者依法予以赔偿的权利。

（6）参与和监督的权利。

即时消费者有对商品和服务以及保护消费者权益⼯作进⾏监督的权利。

（7）接受消费教育的权利。

即消费者有获得有关消费和消费者权益保护⽅⾯的知识的权利。

（8）建⽴消费者组织的权利。

包括两⽅⾯内容：⼀是有权要求国家建⽴代表消费者利益的职能机构；⼆是有权建⽴⾃⼰的组织，维护⾃⾝的合法权益。

我国《消费者权益保护法》还规定：“消费者在购买、使⽤商品和接受服务时，享有其⼈格尊严，民族风俗习惯得到尊重的权利。

”。

315消费者权益保护法宣传资料

315消费者权益保护法宣传资料315消费者权益保护法宣传资料随着消费力的增长，消费者权益保护在我国越来越受到关注，而全国人民代表大会于1993年3月15日制定的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“315法”）成为我国保护消费者权益的权利法规。

在这里，我们将向大家详细介绍315法的相关内容和实施效果。

一、什么是315法？315法是我国消费者保护的基本法律，主要规定消费者的买卖双方之间所属的权益和义务，并规定了消费者在商品和服务交易中的权利。

其中包括消费者的知情权、参与权、选择权、民主权、监督权和公平交易权等权利，同时规定了商家的义务，要求商家承担合理的质量保证和售后服务责任。

二、315法的适用范围315法规定适用于全国范围内的商品、服务、物业管理等交易活动。

也就是说，在生产、流通、销售、服务等过程中，都必须遵守315法的规定，保障消费者的合法权益。

三、315法的实施效果自实施以来，315法已经不断地发挥着保护消费者权益和维护市场秩序的作用。

它有效地引导了商家提高服务质量，加强产品质量管理和售后服务，保障了消费者的正当权益。

同时，315法也促进了市场竞争，带动了企业转型升级，优化了产品结构，提高了消费品质量，增强了消费者的购物信心，提高了消费者的消费满意度。

315法虽然在我们的日常消费中起着很大的保护作用，但在实施过程中仍存在着一些问题。

例如，标签标示不清、价格欺诈、虚假宣传等问题，这些问题需要我们及时向消费者权益保护机构反映，并要求法律的保护。

消费者权益不仅是我们的基本权利，也是市场经济和法制建设的重要组成部分。

我们应该积极了解和维护自己的权益，同时也应该呼吁商家遵守315法的规定，共同维护公平、诚信、和谐的市场经济秩序，促进社会和谐发展。

《中华人民共和国消费者权益保护法》实施办法

《中华人民共和国消费者权益保护法》实施办法中华人民共和国消费者权益保护法实施办法第一章总则第一条为保障消费者的合法权益，促进消费市场的健康发展，制定本法。

第二条本办法所称消费者是指以自然人身份在购买日常生活消费品、接受服务或者从事其他消费活动中，获取自身消费权益的人员。

第三条消费者享有依法消费、公平交易、知情选择、安全消费、合理赔偿、个人信息保护等权益。

第四条国家制定和实施的有关消费者权益保护政策、措施和标准，应当符合社会公共利益，保护消费者的基本权益。

第五条国家为保护消费者的合法权益，建立健全消费者权益保护制度，加强组织领导，提高法治保障水平，促进社会各方面共同参与消费者权益保护工作。

第六条国家建立消费者权益保护公益救助制度，为无力维权的消费者提供法律援助。

第二章维护消费者权益第七条消费者向生产者、经营者提供的个人信息应当受到保护，不得被滥用或泄露。

第八条经营者不得采用虚假、欺骗、强迫等手段，使消费者参与不合理消费。

第九条经营者不得损害消费者健康和人身安全，不得销售假冒伪劣产品或提供劣质服务。

第十条经营者在宣传、推销商品或服务时，应当真实告知商品或服务的质量、功能、价格、生产者或者提供者的名称、联系方式等信息。

第十一条消费者在购买商品或接受服务过程中，有权要求经营者提供商品的合格证明和服务的质量证明。

第十二条消费者在购买商品或接受服务后，发现存在质量问题的，有权要求经营者按照退货、换货、退款、修理等方式进行解决。

第十三条消费者在购买商品或接受服务过程中，有权享受免费维修、更换的服务，当商品或服务质量存在严重缺陷时，有权要求经营者退货、退款。

第十四条消费者在购买商品或接受服务后，有权要求经营者提供完整、准确的售后服务和技术支持。

第十五条消费者对于食品、药品及其他可能危害人身健康和人身安全的商品或服务，有权要求经营者提供必要的安全防护措施和警示信息。

第三章组织领导和监督第十六条国家工商行政管理部门负责制定并实施消费者权益保护的管理制度和监督措施。

消费者有哪些权益呢

消费者有哪些权益呢消费者有哪些权益呢？⽣产者如何来保护消费者的利益呢？消费者权益受侵犯有哪些解决途径？下⾯店铺⼩编为您带来关于消费者有哪些权益的内容，希望能够帮助您更好的了解消费者有哪些权益，祝您阅读愉快，有所收获!消费者有哪些权益呢1权益内容在现代市场经济中，国家依照社会经济运⾏的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的⽴法，这就使消费者权益不仅是⼀种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的消费者权益保护活动认和保护。

早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下列基本权利：(1)安全保障权是指消费者在购买、使⽤商品或接受服务时，所享有的保障其⼈⾝、财产安全不受损害的权利。

具体包括两个⽅⾯：⼀是⼈⾝安全权，⼆是财产安全权。

(2)知悉真情权是消费者知悉其购买使⽤的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

(3)⾃主选择权是消费者享有⾃主选择商品或者服务的权利。

(4)公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利(5)依法求偿权是指消费者因购买、使⽤商品或接受服务受到⼈⾝、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。

(6)求教获知权是从知悉真情权中引申出来的⼀种消费者的权利。

是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护⽅⾯的知识的权利。

(7)依法结社权是指消费者享有的依法成⽴维护⾃⾝合法权益的社会团体的权利。

(8)维护尊严权是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其⼈格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

(9)监督批评权是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益⼯作进⾏监督的权利。

2保护动因与⽣产经营者相⽐，相对分散的消费者由于以下原因⽽经常成为被损害的弱者。

消费者权益⼒量微弱在商品交易中，以个⼈⼒量独⽴从事交易的消费者与作为⽣产者的⼤公司、⼤企业尤其是⼤的垄断集团相⽐，其经济⼒量极为弱⼩，造成了买卖双⽅交易能⼒的不平衡。

知识⽋缺消费者只为满⾜⽣活需要⽽购买品种多、范围⼴的多类商品，⽽经营者以营利为⽬的⽽专营特定的商品，两者之间有关商品的知识存在着固有的差异，⼜加上科学技术的飞速发展，⽣产技术和⼯艺⽇益⾼度复杂化，使消费者越来越难以对所购商品的品质作出判断，因⽽不得不形成对经营者的全⾯依赖。

中华人民共和国消费者权益保护法实施条例

中华人民共和国消费者权益保护法实施条例文章属性•【制定机关】国务院•【公布日期】2024.03.15•【文号】中华人民共和国国务院令第778号•【施行日期】2024.07.01•【效力等级】行政法规•【时效性】尚未生效•【主题分类】消费者权益保护正文中华人民共和国国务院令第778号《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》已经2024年2月23日国务院第26次常务会议通过，现予公布，自2024年7月1日起施行。

总理李强2024年3月15日中华人民共和国消费者权益保护法实施条例目录第一章总则第二章消费者的权利和经营者的义务第三章国家对消费者合法权益的保护第四章消费者组织第五章争议的解决第六章法律责任第七章附则第一章总则第一条根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称消费者权益保护法）等法律，制定本条例。

第二条消费者权益保护工作坚持中国共产党的领导，坚持以人民为中心，遵循合法、公平、高效的原则。

第三条国家加大消费者合法权益保护力度，建立和完善经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的消费者权益保护共同治理体系。

第四条国家统筹推进消费环境建设，营造安全放心的消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用。

第五条国家加强消费商品和服务的标准体系建设，鼓励经营者制定实施严于国家标准或者行业标准的企业标准，不断提升商品和服务质量。

第六条国家倡导文明、健康、绿色的消费理念和消费方式，反对奢侈浪费。

第二章消费者的权利和经营者的义务第七条消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时，依法享有人身和财产安全不受损害的权利。

经营者向消费者提供商品或者服务（包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务），应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反法律强制性规定且不影响正常使用性能的，经营者应当在提供商品或者服务前如实告知消费者。

经营者应当保证其经营场所及设施符合保障人身、财产安全的要求，采取必要的安全防护措施，并设置相应的警示标识。

消费者权益保护法2

遵守该法； ③农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，也可适用
本法，这是《消费者权益保护法》的特殊适用范围。 2、我国《消费者权益保护法》的主要原则有： ①自愿、平等、公平、诚实信用的原则。 ②对消费者的权益给予特别保护的原则。 ③全社会共同保护消费者合法权益的原则。
（二）消费者的概念消费者是指为了满足生活消费需要而购买、使用商品或者接受服务的自然人。正确理解消费者的概念应该掌以下几点：
案例练习
1、经营者的下列哪项行为，未违反(《消费者权益保护法》)规定的义务?( )
A.店堂告示“商品一旦售出，概不退换
B.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内
C.顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不开发票”为由加以拒绝
D.出售蛋类食品的价格经常变化
2、甲在一电器商店购买了一台2L英寸彩电，使用半年后，彩电便出现图像抖动，画面灰暗等毛病。在“三包”有效期内，经修理后，彩电仍不能正常使用。依据有关法律规定，此事应当如何解决( )
（1）消费者是购买、使用商品或接受服务的个人。 ①单位和政府不属消费者 ②消费者也不完全限于直接的交易人，也包括最终的消费者或使用者。（2）消费者的消费性质是生活消费，包括商品的消费，服务的消费。（3）消费者的消费对象是商品和服务。（4）消费的方式包括购买、使用和接受。
二、消费者的权利 1．安全保障权。是指消费者在购买、使用商品或者接受服
该电暖气系由丁公司卖出的。在这种情况下，李红可以向谁要求赔偿?
Ａ.甲公司
Ｂ.乙公司
Ｃ.丙公司
Ｄ.丁公司
6、某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。
厂商所作上述声明的做法属于什么行为?

解读消费者权益保护法

四、安全保障义务
第十九条经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。
五、举证责任倒置
经营者有前款规定情形的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当记入信用档案，向社会公布。
（三）刑事责任
第五十七条经营者违反本法规定提供商品或者服务，侵害消费者合法权益，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
十一、行政部门监管职责
第三十三条第四十六条
谢谢！
第二十条第三款经营者提供的机动车、计算机、电视机、
电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
பைடு நூலகம்
六、产品“三包”义务
第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
七、远程购物
第二十八条采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

消费者权益保护法24条(消费者权益保护法24条案例)

消费者权益保护法24条（消费者权益保护法24条案例）;根据消费者权益保护法规定，第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义.消费者权益保护法第四十五条中规定:在保修期内两次修理塌槐磨仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货.那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用，你与经销商.《消费者权益保护法》的第24、25条、第56对退货有明确规定.第24条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者.商家欺骗消费者赔偿法1、经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为，要对消费者进行3倍赔偿，不足五百元的，为五百元.新消法欺骗消费者商家给予3倍赔偿是获赔的最低限度.2、从立法目的.商家欺骗消费者可以要求3倍赔偿.《消费者权益保护法》第五十五条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元.法律另有规定的，依照其规定.消费者权益保护法》第七章法律责任第四十条经营者提供商品或者服务有下列情形团斗之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律.12315实体店退货规定根据《新消费者权益保护费》是可以退货的.1、按第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行明神更换、修理等义务.没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务.依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用.2、其中:没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货.扩展资料:第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利.1;规定中华人民共和国消费者权益保护法第四十四条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商.根据消费者权益保护法规定，第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义.实体店买东西退货法律您好!根据消费者权益保护法第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义.根据《新消费者权益保护费》是可以退货的.1、按第二十四条规定经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务.没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务.依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用.2、其中:没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货.扩展资料:第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利.实体店买的东西，没有法律2113支持无理由退货.法律规定是已经交易成功并且履行的合同，是不能解除的.至于无理由5261退货，属于商家的4102经营手段，是为了赢得顾客的好感而作出的与合同法相违背的行为.1653《合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力.当事人应当按照专约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同.依法成立的合同，受法律保护.属消费者退换货最新法规根据消费者权益保护法规定，第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义.新三包法退货规定:1、产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理.退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理.2、在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格产品，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售者应当予以退货;有同型号同规格产品，消费者不愿调换而要求退货的，销售者应当予以退货，对已使用过的商品按本规定收取折旧费.折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间.消费者权益保护法第四十五条中规定:在保修期内两次修理仍不能正常使用的经营者应当负责更换或者退货.那么经销商就不能以租赁为由要求交纳相关费用，你与经销商.（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（四）交付的报纸、期刊。

知晓消费者权益保护法退货退款和维权

知晓消费者权益保护法退货退款和维权随着社会的进步和经济的发展，消费者在购买商品和服务过程中越来越关注自己的权益保护。

为了维护消费者的合法权益，我国制定了一系列的法律法规，其中最为重要的就是《中华人民共和国消费者权益保护法》。

本文将详细介绍消费者在购物过程中遇到问题时可以采取的退货退款和维权措施。

一、消费者的退货退款权利根据《消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有退货退款权利。

具体来说，消费者可以在以下情况下要求退货退款：1.商品质量问题：如果购买的商品存在质量问题，如损坏、不完整或者与标称不符，消费者可以要求退货退款。

2.商品性能问题：如果购买的商品无法满足其宣传和标识的性能需求，消费者可以要求退货退款。

3.消费者知情权问题：如果商家在销售过程中存在虚假宣传、欺骗消费者或者隐瞒重要信息等行为，消费者可以要求退货退款。

需要注意的是，根据《消费者权益保护法》，消费者享有退货退款权利的前提是购买时间在7日内且符合退货退款的条件。

此外，对于易腐败、易变质的商品以及消费者需提前拆封或者使用的商品，退货退款权利可能会有所不同，请消费者在购买前仔细阅读相关规定。

二、消费者的维权途径除了退货退款之外，消费者还可以通过以下途径维护自己的权益：1.申请维修或换货：如果购买的商品在质量保证期内出现问题，消费者可以要求商家为其提供维修服务或者换货。

在此过程中，消费者应保存相关购物凭证和保修卡等证据，以便日后维权时使用。

2.投诉商家：如果消费者遇到购买商品时商家服务态度恶劣、拒不退货退款等问题，可以通过向消费者协会或者市场监管部门投诉来维护自己的权益。

投诉时需要提供详细的购买信息和证据，以加强对商家的监督。

3.法律途径：如果以上途径未能解决问题，消费者可以通过起诉等法律途径来保护自己的权益。

消费者可以向人民法院提起民事诉讼，寻求法律的支持和保护。

需要强调的是，消费者在维护自己的权益时，应坚持合法合理、文明理性的原则，避免使用与法律规定不符的手段和方式。

消费者权益保护法退一赔三的具体规定消费者权益保护法

消费者权益保护法退一赔三的具体规定消费者权益保护法按照《消费者权益保护法》的规定，消费者享有知悉其接受服务真实情况的权利。

消费者在购买电子商品后接受商家赠送的网卡，属于随商品附赠的服务，作为购买者有权知道这项服务的真实的费用情况。

商家若以免费的幌子兜售实际需要缴费的网卡，是对消费者的一种欺骗。

因此，消费者可向商家要求赔偿，商家拒绝是毫无依据的。

消费者权益保护法概述(一)消费者权益保护法的概念消费者权益保护法是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。

一般情况下，我们所说的消费者权益保护法是指1993年10月31日颁布、1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》。

该法的颁布实施，是我国一次以立法的形式全面确认消费者的权利。

此举对保护消费者的权益，规范经营者的行为，维护社会经济秩序，促进社会市场经济健康发展具有十分重要的意义。

(二)消费者权益保护法的特点1.以专章规定消费者的权利，表明该法以保护消费者权益为宗旨。

该法列举的消费者权利有九项之多，体现出较高的保护水平。

2.特别强调经营者的义务。

首先，规定经营者与消费者进行交易时应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

其次，以专章规定了经营者对特定消费者以及社会公众的义务。

3.鼓励、动员全社会为保护消费者合法权益共同承担责任，对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。

4.重视对消费者的群体性保护，以专章规定了消费者组织的法律地位。

(三)消费者权益保护法的适用对象根据消费者权益保护法第2、3、54条的规定，该法的适用对象可以从以下三方面理解：1.消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，适用消费者保护法。

所谓消费者，是指为个人生活消费需要购买、使用商品和接受服务的自然人。

这与国际上的通说是一致的。

国际标准化组织消费者政策委员会将消费者定义为“为了个人目的购买或者使用商品和接受服务的个体社会成员”。

因为，分散的、单个的自然人，在市场中处于弱者地位，需要法律的特殊保护。