东北财经大学关于招收专升本(旅游管理专业)考试大纲

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二、旅游管理专业综合课考试大纲

二、旅游管理专业综合课考试大纲

东北财经大学2006年专升本入学考试旅游管理专业综合课考试大纲第一部分:《现代饭店管理》第一章饭店和饭店业概述第一节饭店的定义、属性和作用掌握饭店的定义;熟悉饭店和饭店业的属性;了解饭店的作用。

第二节中外饭店业的发展掌握世界饭店业的发展进程;了解中国饭店业的发展进程。

第三节饭店的类型和等级掌握饭店的类型;熟悉饭店的等级。

第二章饭店管理理论第一节饭店管理概述掌握饭店管理概念;掌握饭店管理的内容;了解饭店管理观念。

第二节饭店管理的理论基础掌握古典管理思想;掌握行为管理思想;了解定量管理思想;了解系统和权变管理思想。

第三节饭店管理的职能与方法了解饭店的管理系统;了解饭店的管理职能;了解饭店管理的方法。

第三章饭店组织与管理制度第一节饭店组织管理概述了解饭店组织管理的内容;掌握饭店组织管理的原则;了解饭店组织绩效评价;了解饭店组织气氛。

第二节饭店组织制度了解饭店基本制度;了解经济责任制;了解工作制度。

第四章饭店经营战略与决策第一节饭店的经营战略了解饭店经营战略的特点;了解饭店经营战略的内容。

第二节饭店的经营决策了解饭店决策的含义与类型;熟悉饭店决策的基本步骤。

第三节饭店的计划管理熟悉计划的作用与种类;掌握饭店计划工作的程序。

第五章饭店市场营销管理第一节饭店市场营销管理概述掌握饭店市场营销的概念;了解饭店市场营销的管理;熟悉饭店市场营销的宗旨。

第二节饭店市场营销控制与管理了解饭店市场营销调研;了解饭店市场营销计划;了解饭店市场营销控制;第六章饭店服务质量管理第一节饭店服务质量管理概述掌握饭店服务产品的构成要素;掌握饭店服务产品的基本特征;掌握饭店服务质量的管理思想;掌握饭店服务质量的管理原则。

第二节饭店服务质量的保证体系了解饭店质量保证体系的结构;了解饭店质量保证体系的基础工作。

第三节饭店服务质量的控制方法了解饭店服务质量控制的环节;掌握饭店服务质量控制的内容。

第七章饭店人力资源管理第一节饭店人力资源管理概述掌握饭店人力资源管理的概念和目标;掌握饭店人力资源管理的内容。

普通专升本免试入学专业综合知识答辩测试大纲旅游管理类旅游管理

普通专升本免试入学专业综合知识答辩测试大纲旅游管理类旅游管理

普通专升本免试入学专业综合知识辩论测试大纲(旅游管理类旅游管理)一、测试目标旅游管理大类旅游管理专业综合知识辩论测试主要表达高职(专科)阶段旅游管理专业的人才培养目标与要求,全面考查学生对旅游管理专业基础知识和基本技能的掌握情况,特别是对学生的思维、反响、表达、创新、综合素质、思想政治素质及旅游管理专业知识综合运用能力和分析解决问题能力的考查。

(一)基础知识1.掌握旅游管理的基础理论和基本知识2.熟悉文化旅游业有关的政策和法规;3.熟悉涉及旅游管理工作岗位的基本流程和具体要求。

(二)基本技能1.具有导游讲解的能力;2.具有旅游线路设计的能力;3.具有旅游营销推广的能力4.具有基本的沟通协调能力及应急处置能力。

二、命题的指导思想和原那么为了较全面考核普通高等学校专科(含高职)应届毕业生对旅游管理专业主干课程是否到达教学大纲所规定的要求,命题内容主要测试考生对《全国导游基础知识》《旅游概论》《旅行社计调实务》《导游业务》等课程基本知识点的理解、掌握和综合运用的能力,考查考生职业形象、语言表达、应变能力等方面是否符合旅游管理专业的基本要求。

问答题目数共10题,包含了旅游概论知识、导游基础知识、导游业务、旅行社经营管理等内容。

三、测试方式专业综合知识辩论实行在公布的测试考核知识点范围内随机抽题,每人抽取一题,现场作答。

四、测试时间每生测试时长为15分钟。

五、试卷结构测试总分为100分,每个考核知识点的题目应能够表达语言表达(10 分)、应试态度(10分)、知识内容(30分)、专业水平及综合能力(50 分)四局部内容。

六、参考书目1.李天元.《旅游概论》第七版,南开大学出版社2015;2.全国导游资格考试统编教材专家组.《导游业务》,中国旅游出版社2020;3.全国导游资格考试统编教材专家组.《全国导游基础知识》,中国旅游出版社(第六版)2021;4.何瑛.《旅行社计调实务》,科学出版社2014;5.孙江虹.《旅行社经营管理》,江苏大学出版社2020 o七、测试的基本要求1.旅游管理专业测试大纲适用于旅游管理大类下旅游管理专业的普通专升本免试入学旅游管理专业综合知识问答测试。

旅游管理专业升本考试考试大纲.doc

旅游管理专业升本考试考试大纲.doc

旅游管理专业升本考试考试大纲《管理学》一.考试性质专升本招生考试是由专业科毕业生参加的选拔性考试。

高等学校根据考试的成绩,按已确定的招生计划,德、智、体全面衡量,择优录取。

因此,本科插班生考试应有较高的信任度、效度、必要的区分度和适当的难度。

二、参考书目周三多主编:《管理学》(第三版),北京:高等教育出版社,2010。

三.考试内容和要求一、考试基本要求要求考试理解和掌握管理学的基本概念、基本原理和基本方法,能运用管理学知识进行案例分析,具备分析问题和解决问题的基本能力。

二、考核知识点及考核要求本大纲的考核要求分为“识记”、“领会”、“应用”三个层次,具体含义是:识记:能解释相关的概念、知识的含义,并能正确的认识和表述。

领会:在识记的基础上,能全面把握基本概念、基本原理、基本方法,能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系。

应用:在理解的基础上,能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

第一部分总论一、考核知识点(一)管理与管理学1. 管理的定义;2. 管理学的研究对象;3. 管理的性质;4. 管理的职能;5. 管理者的角色;6. 管理者的技能。

(二)管理理论的形成与发展1. 古典管理理论;2. 行为管理理论;3. 现代管理理论。

(三)道德与企业社会责任1. 管理与伦理;2. 几种相关的道德观3. 道德管理的特征和影响管理道德的因素;4. 改善企业道德的途径;4. 企业的社会责任。

(四)全球化管理1. 全球化内涵;2. 全球化与管理者;3. 全球化与管理职能。

(五)信息与信息化管理1. 信息及其特征2. 信息管理工作;3. 信息化管理。

二、考核要求(一)管理与管理学1.识记:⑴管理的概念;⑵管理的基本职能2.领会:⑴管理学的研究对象;⑵管理学的特性;⑶管理二重性;⑷管理既是一门科学,又是一种艺术;⑸管理者的角色;⑹管理者的技能。

(二)管理理论的形成与发展1.识记:⑴霍桑试(实)验⑵学习型组织;⑶核心资源;⑷核心能力。

旅游管理专业考试大纲

旅游管理专业考试大纲

《酒店管理概论》考试大纲一、考试性质普通高等学校本科插班生招生考试是由专科毕业生参加的选拔性考试。

高等学校根据考生的成绩,按已确定的招生计划,择优录取。

因此,旅游管理专业本科插班生考试应在考查考生一般知识的基础上选拔出合格人才进入本科阶段学习。

二、考试内容(一)考试基本要求考生应按本大纲的要求,完整了解酒店管理的知识体系与研究方法,在此基础上熟悉酒店管理的相关基本概念,系统掌握酒店管理的管理理论和管理方法,并通过分析案例,把学科理论的学习融入对解决实际酒店管理问题的研究和认识之中,切实提高分析问题和解决问题的能力。

(二)考核知识点及考核要求本大纲对各章规定了考核目标,其中包括考核知识点和考核要求。

考核要求分为“理解”;“熟悉”;“应用”三个层次。

(注:理解和熟悉层次属于重点掌握部分,应用部分要求可以结合实际运用。

)本大纲适用于所有需要参加《酒店管理概论》考试的专插本考生。

第一章酒店概述一、考核知识点:酒店业的发展历史;酒店的分类;我国酒店的星级标准;经济型酒店二、考核要求1.理解:我国酒店的星级标准2.熟悉:酒店业的发展历史;经济型酒店的主要特点;酒店组织结构设置的原则第二章酒店经营模式选择一、考核知识点:酒店经营的基本模式;酒店管理公司的选择;酒店管理合同的主要内容和关键性条款二、考核要求1.理解:酒店特许经营的含义及其优缺点;酒店第三方管理的含义及其优点2.熟悉:酒店经营的基本模式;酒店管理公司选择的调查内容;酒店管理合同的关键性条款第三章国际著名酒店管理集团简介一、考核知识点:当今世界国际著名酒店管理集团及其主要品牌和管理特色二、考核要求1.理解:洲际酒店集团的管理特色;万豪酒店的经营理念与管理特色2.熟悉:当今世界国际著名酒店管理集团的集团简介;各大国际著名酒店管理集团旗下的主要品牌第四章酒店筹建与开业管理一、考核知识点:现代旅游酒店的建筑设计理念;酒店开业筹备工作的主要内容;酒店设计中常见问题;酒店开业典礼的准备工作二、考核要求:1.理解:现代旅游酒店的建筑设计理念;酒店开业筹备工作的主要内容2.熟悉:酒店设计中常见问题;酒店开业典礼的准备工作3.应用:能够组织酒店开业典礼活动第五章酒店总经理一、考核知识点:总经理的岗位职责与素质要求;总经理必须持有的经营理念和管理哲学;总经理必须读懂的重要账务报表二、考核要求1.理解:总经理的具体岗位职责;总经理应具备的七种能力;总经理必须读懂的重要账务报表2.熟悉:总经理的素质要求;总经理必须持有的经营理念和管理哲学第六章前厅运营与管理一、考核知识点:前厅部的地位和作用;前厅部的主要任务;前厅部主要管理人员的工作描述;“金钥匙”的素质要求;总台散客入住接待程序;客房分配;总台销售的艺术;防止客人逃账的技术;行政楼层员工的素质要求二、考核要求1.理解:前厅部的地位和作用;前厅部的主要任务;客房状态的类型2.熟悉:中国酒店金钥匙组织会员的资格要求;总台散客入住接待程序;客房分配的艺术;总台销售的艺术;防止客人逃账的技术;行政楼层员工的素质要求3.应用:能够根据客人要求推销酒店的客房,并能为客人分配好客房,提供优质的入住接待服务第七章客房运营与管理一、考核知识点:客房部的主要任务;客房类型;当好客房部经理的注意事项;客房服务质量的基本要求;提高客房服务质量的途径;客房个性化服务;客房贴身管理的素质要求;客房清扫作业管理;客房清洁质量的控制二、考核要求1.理解:客房部的主要任务;客房类型;当好客房部经理的注意事项2.熟悉:客房服务质量的基本要求;提高客房服务质量的途径;客房个性化服务;客房贴身管理的素质要求;不同类型房间的清扫要求和先后顺序;客房清扫的一般原则;客房清洁质量的控制3.应用:能够分析个性化服务与规范化服务之间的区别与联系,能根据实际分析客房服务员如何为客人提供个性化服务,提高客房服务质量。

辽宁专升本考试大纲及代码

辽宁专升本考试大纲及代码

辽宁专升本考试大纲及代码辽宁专升本考试是指中国高等教育自学考试委员会推出的高起点、高层次的“大学自学考试”,辽宁省报名参加的考生可以在原来所学专业的基础上,根据辽宁省报名考试 && 所规定的考试大纲及代码,申报要考查的科目,并参加考试。

辽宁省2018年专升本考试大纲及代码由辽宁省报名考试领导小组统一编制,下列为辽宁省2018年专升本考试大纲及代码:1. 0101:思想政治理论2. 0201:小语种(英语、俄语、德语、法语)3. 0202:日语4. 0301:马克思主义基本原理5. 0302:思想道德修养与法律基础6. 0303:中国近现代史纲要7. 0304:毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论8. 0305:马克思主义中国化9. 0401:大学英语10. 0402:信息技术应用11. 0403:应用文写作12. 0404:综合技术设计13. 0405:统计学基础14. 0406:计算机基础15. 0407:网络技术16. 0501:数学17. 0502:物理学18. 0503:化学19. 0504:天文学20. 0505:地理学21. 0506:大气科学22. 0507:海洋科学23. 0508:生物学24. 0509:环境科学25. 0601:普通心理学26. 0602:教育学原理27. 0603:比较教育学28. 0701:哲学29. 0702:伦理学30. 0801:社会学31. 0802:民族学32. 0901:法学概论33. 0902:宪法34. 0903:行政法35. 0904:国际法36. 0905:经济法37. 0906:法学史38. 0907:社会工作39. 1001:新闻学40. 1101:管理学41. 1201:经济学此外,在报考辽宁省2018年专升本考试时需提供相应的学习经历证明,如执业资格证书或考取九年义务教育学校毕业证书,报考者必须在有效期内考取满足报考要求的成绩。

专升本旅游管理专业考试大纲

专升本旅游管理专业考试大纲

2015年专升本 旅游管理专业 考试大纲旅游学( 70分)旅游经济学( 70 分)饭店管理( 60分)考试时间150 分钟第一部分:《旅游学》第一章 旅游的产生与发展 第一节 旅游的产生了解旅游的产生过程。

第二节 旅游活动的历史分期掌握旅游活动的历史分期;熟悉现代旅游的主要特征。

第三节 中国旅游的历史沿革了解中国旅游的历史沿革。

第二章 旅游的本质与特征 第一节 旅游的概念掌握旅游的基本概念和旅游的基本属性。

第二节 旅游的构成与类型熟悉旅游的构成和类型。

第三节 旅游的本质与特征概述了解旅游的本质;熟悉现代旅游的基本特征。

第三章 旅游者 第一节 旅游者的界定了解有关国际组织对旅游者的界定;掌握我国旅游统计对旅游者范围的划分和解释。

第二节 旅游者形成的条件掌握旅游者形成的主客观因素。

第三节 旅游者的类型及其需求特点掌握旅游者的类型及需求特点。

第四章 旅游资源 第一节 旅游资源的概念了解旅游的功能价值; 了解我国旅游资源及特点; 了解我国旅游资源类型; 掌握旅游资 源的概念;掌握旅游资源的特征。

第二节 旅游资源的开发与保护了解旅游资源开发的含义;了解旅游破坏的原因;掌握旅游资源保护的主要措施;掌 握旅游资源开发的基本原则, ;掌握旅游资源开发的可行性研究。

考试总分 200分 考试科目第五章旅游业第一节旅游业的性质与特征熟悉旅游业的构成及各部分的含义;了解旅游业的性质和特点;掌握旅游业的概念。

第二节旅行社掌握旅行社的定义;了解旅行社的性质和类型;掌握旅行社的作用;掌握旅行社开展业务的主要方式;了解中国旅行社的发展现状及发展趋势。

第三节旅游饭店了解住宿业的演进;掌握饭店的作用;了解饭店的类型与等级;了解饭店集团化经营。

第四节旅游交通掌握旅游交通的任务和作用;了解主要旅游交通工具及特点。

第五节旅游购物掌握旅游购物的作用与地位;了解旅游购物品的类型;掌握旅游购物品的开发。

第六章旅游市场第一节旅游市场概述掌握旅游市场的概念;掌握旅游市场的特点;了解旅游市场的发展。

2023年旅游管理师考试大纲

2023年旅游管理师考试大纲

2023年旅游管理师考试大纲一、考试概述2023年旅游管理师考试的大纲主要涵盖了旅游管理领域的基本知识、理论和实践技能,旨在评估考生在旅游管理方面的综合能力。

本次考试将分为以下几个部分进行考核。

二、考试科目及权重分配1. 旅游管理基础理论(权重30%)2. 旅游市场与消费者行为(权重20%)3. 旅游规划与开发(权重15%)4. 旅游企业管理(权重20%)5. 旅游目的地运营与管理(权重15%)6. 旅游法规与政策(权重10%)三、考试内容详解1. 旅游管理基础理论本部分主要考察考生对旅游业发展趋势、旅游管理理论和模型的理解。

涉及内容包括旅游管理的定义和范畴、旅游消费者行为、旅游经济、旅游资源开发与管理等。

2. 旅游市场与消费者行为本部分主要考察考生对旅游市场的认知、市场分析方法以及消费者行为理论的掌握。

考生需要熟悉旅游市场的特点、市场细分和定位策略,并能分析消费者偏好、旅游需求和决策过程等。

3. 旅游规划与开发本部分主要考察考生对旅游规划和开发的原理、方法和实践经验的了解。

考生需要了解旅游规划的步骤、规划理论、旅游地域规划和旅游资源开发的相关知识。

4. 旅游企业管理本部分主要考察考生在旅游企业管理方面的能力。

内容包括旅游企业组织结构、管理职能、人力资源管理、市场营销和质量管理等。

考生需要了解企业管理的基本原理,并能应用管理理论解决实际问题。

5. 旅游目的地运营与管理本部分主要考察考生对旅游目的地运营和管理的知识和实践经验。

内容包括旅游目的地规划、产品开发、营销推广、旅游交通与接待服务等。

考生需要了解目的地管理的原则和策略,并能分析和解决目的地运营中的实际问题。

6. 旅游法规与政策本部分主要考察考生对旅游行业法规和政策的了解。

包括旅游法律法规、旅游经营许可和证书管理等。

考生需要熟练掌握相关法规和政策,并能应用于实际的管理和经营中。

四、考试形式与要求2023年旅游管理师考试采用笔试形式,共分为两个阶段,即资格审查和专业知识考试。

2025年辽宁专升本各专业类考试大纲

2025年辽宁专升本各专业类考试大纲

2025年辽宁专升本各专业类考试大纲全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:【2025年辽宁专升本各专业类考试大纲】随着社会经济的快速发展和人才培养的重要性日益凸显,专升本考试成为广大高职毕业生提升学历、提升职业发展的重要途径之一。

作为辽宁省内专升本考试的重要组成部分,各专业类的考试大纲起着指导性和规范性作用。

下面将对2025年辽宁专升本各专业类考试大纲进行总结和详细介绍。

一、理工类专业1. 工程类专业(1)工程数学:包括高等数学、线性代数等内容,重点考察学生数理基础知识的掌握程度和运用能力。

(2)工程物理:主要涵盖力学、热学、光学等内容,考察学生对物理学基础知识的理解和应用。

(3)工程英语:考查学生英语能力,包括听、说、读、写等方面。

(4)专业课:根据不同工程专业的要求,涵盖相关知识和技能,考察学生对专业知识的理解和掌握程度。

2. 信息技术类专业(1)数据结构与算法:考查学生对数据结构和算法的掌握程度,包括树、图、排序算法等内容。

(2)数据库原理与应用:重点考察学生对数据库原理和操作的理解和能力。

(3)计算机网络:包括网络协议、网络拓扑结构等内容,考察学生对网络知识的掌握程度。

(4)专业课:根据不同信息技术专业的要求,涵盖相关知识和技能,考察学生对专业知识的理解和掌握程度。

二、经济管理类专业1. 经济学类专业(1)宏观经济学:考查学生对宏观经济运行规律和政策的理解。

(2)微观经济学:重点考察学生对市场经济理论和微观经济学的掌握程度。

(3)经济法:包括劳动法、合同法等内容,考查学生对经济法规的理解和运用能力。

(4)专业课:涵盖不同经济学专业的具体内容,考察学生对经济学知识和技能的掌握程度。

2. 管理学类专业(1)管理学基础:包括管理理论、管理实践等内容,考查学生对管理学基本理念的理解。

(2)市场营销:重点考察学生对市场分析、市场营销策略等方面的掌握程度。

(3)人力资源管理:包括招聘、培训、绩效考核等内容,考查学生对人力资源管理的理解和应用能力。

东北财经大学旅游与酒店管理学院旅游管理类大类招生专业

东北财经大学旅游与酒店管理学院旅游管理类大类招生专业

东北财经大学旅游与酒店管理学院旅游管理类大类招生专业分流方案为落实学校政策,推进旅游管理类专业改革,提高人才培养质量,依据《东北财经大学大类招生专业分流实施办法》,特制定旅游管理类大类招生学生专业分流方案。

一、指导思想坚持“宽口径、厚基础”的人才培养原则和“高标准、国际化”的办学理念,改革人才培养模式,让更多学生可以根据自身特长、个人志趣选择专业。

鼓励学生加强自主学习,激发学习热情,培养竞争意识。

通过因材施教,提高人才培养质量,形成本专业的办学特色。

二、分流原则1.坚持旅游管理类下设专业的区分度与融合度相兼顾的原则。

充分考虑旅游管理类下属专业知识体系的特殊性、相关性和兼容性,合理布局各专业知识架构,科学调配各专业教学资源,提高教育效率和效果,保持旅游管理类所属专业的持续稳定发展。

2.坚持个人志趣和学业表现相兼顾的原则。

学生根据个人意愿提出专业申请,在此基础上,依据学业成绩及综合表现,进行专业分流,实施专业培养。

3.坚持程序公开、公平、公正原则,保证专业分流工作的顺利进行。

三、组织领导1.学院成立大类招生专业分流工作领导小组。

领导小组负责起草本学院大类招生专业分流方案和相关事项的组织与管理工作。

2.领导小组组长由旅游与酒店管理学院院长担任,组员由学院党总支书记、主管本科教学工作副院长、部分任课教师、团委书记/辅导员担任。

领导小组成员不少于7人。

四、分流时间按照旅游管理大类招生入学的学生,前两年按旅游管理大类培养,自第五学期起根据学生个人志愿、学习成绩和在校综合表现,进行专业分流,学生分别进入旅游管理专业和酒店管理专业继续学习。

学院于第四学期第六周起对专业分流方案进行说明,并组织学生进行意愿表的填写和学习成绩、综合表现相关证明文件的报送、核实、确定。

第四学期第十一周完成专业分流工作,并报送学校领导小组审核。

五、分流依据专业分流的依据由学习成绩(含加分项)和综合表现评价两部分构成。

按二者总成绩进行排序后确定学生对专业的选择优先权。

旅游专业专升本《管理学基础》课程考试大纲

旅游专业专升本《管理学基础》课程考试大纲

《管理学基础》课程考试大纲关于大纲的说明:1、适用范围:本考试大纲适用于《旅游管理》专业的基础课程专升本考试。

2、考核目标:本大纲在考核目标中,按照识记、领会、应用三个层次规定其应达到的能力层次要求,三个能力之间是递进等级关系。

其中,应用”层次还可分为“简单应用”和“综合应用”两个子层次。

各能力层次的含义是:(1)识记:能知道有关的名词、概念、知识的意义,并能正确认识和表述,是低层次的要求;(2)领会:在识记的基础上,能全面把握基本概念、基本原理、基本方法,能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系,是较高层次的要求。

(3)应用:在领会的基础上,能运用基本概念、基本原理、基本方法分析和解决有关的理论问题和实际问题。

其中,“简单应用”是指在领会的基础上,能用学过的一二个知识点分析和解决简单的问题;“综合应用”,是指在简单应用的基础上,能用学过的多个知识点,综合分析和解决复杂的问题,是最高层次的要求。

3、本大纲的推荐使用教材:《管理理论与实务》陈琳、苏艳芳、刘成主编,科学社出版。

4、考试题型:选择题、简答题、论述题、案例分析题。

管理学基础课程考试大纲第一章管理概述一、管理的必要性及管理的概念1、识记:①管理的概念;②管理的职能。

2、领会:①管理的必要性;②如何理解管理的概念。

3、应用:分析管理产生的必要性。

二、管理的本质与特征1、识记:①管理的本质;②管理的特征。

2、领会:①管理是效率和效果的统一;②管理既是一门科学,又是一门艺术。

3、应用:分析管理效率和效果是如何统一的。

三、管理二重性原理1、识记:管理二重性的含义2、领会:掌握管理二重性的意义。

3、应用:学习管理二重性原理在实践中的应用。

四、管理者概述1、识记:管理者的概念及其分类2、领会:①谁是管理者;②管理者的类型。

3、应用:分析高层、中层、基层管理者在职能方面的差异。

五、管理者的素质1、识记:①素质;②管理者的素质。

2、领会:管理者应该具有什么样的素质。

旅游管理专业专升本专业课考试纲要.doc

旅游管理专业专升本专业课考试纲要.doc

旅游管理专业专升本专业课考试纲要一、考试科目与参考教材《旅游学》(第三版),李天元主编.高等教育出版社,2011年《管理学一原理与方法》(第五版),周三多、陈传明、鲁明泓编著,复旦大学出版社,2009年二、考试范围及要求对知识的要求按“了解、理解、掌握、运用”四个等级划分。

【旅游学概论】考核内容与考核要求【绪论】(1)了解旅游学的研究对象、研究内容、研究方法。

(2)掌握旅游学研究的对象。

【第一章】旅游发展的历史沿革(1)了解旅游的产生及屮、西方旅游发展史,总结现代旅游发展原因、特点及分布格局。

(2)掌握屮、西方旅游发展史,现代旅游发展的原因。

【第二章】旅游活动(1)掌握旅游活动的定义、旅游活动的构成要索Z间的关系。

(2)理解旅游活动的特征、性质,旅游的活动基木类型。

【第三章】旅游者(1)掌握旅游者的概念。

(2)了解我国旅游统计中对游客范围的划定与解释。

(3)熟悉国内外旅游统计口径的异同。

(4)掌握影响个人旅游需求的客观因素和主观因素及其意义。

⑸了解旅游者的类世的划分目的和方法并熟悉不同类熨旅游者的需求特点。

【第四章】旅游资源(1)掌握旅游资源的概念以及旅游资源对发展旅游业的重要性。

(2)熟悉旅游资源的分类方法。

(3)了解旅游资源的特点及其认识意义。

(4)认识旅游资源开发的必要性,熟悉其开发工作的主要内容和应当遵循的原则,认清开发与保护Z间的辩证关系并熟悉旅游资源保护工作的实施原则和基木措施。

【第五章】旅游业(1)了解旅游业与传统产业在划定标准上的差异。

(2)熟悉旅游业的构成。

(3)了解旅游业在推动旅游活动发展屮的作用。

(4)熟悉旅游业的一般特点。

(5)熟悉旅游业主要经营部门的基木常识,并掌握旅游产品的概念及其特点。

【第六章】旅游组织(1)了解政府支持发展旅游和旅游业的动机以及对旅游发展行使干预的必要性。

(2)熟悉政府干预旅游发展的主要手段。

(3)掌握国家旅游组织的概念及其主要职能。

(4)熟悉我国旅游组织的基木状况并了解同我国有关系的主要国际旅游组织。

旅游专业专升本考试科目

旅游专业专升本考试科目

旅游专业专升本考试科目
旅游专业专升本考试科目可能包括以下几个方面:
1. 旅游概论:主要考察对旅游学科基本概念、理论和发展趋势的理解和掌握能力。

2. 旅游地理学:主要考察对旅游地理学基本理论、方法和实践应用的掌握能力。

3. 旅游经济学:主要考察对旅游经济学基本原理、旅游经济管理和旅游市场营销的理解和应用能力。

4. 旅游管理学:主要考察对旅游管理理论和实践的了解和掌握能力,包括旅游企业管理、旅游资源管理和旅游规划。

5. 旅游法律法规:主要考察对旅游法律法规的掌握和应用能力,包括旅游消费者权益保护法、旅游合同法等相关法律法规。

6. 旅游英语:主要考察英语听、说、读、写等方面的语言能力,以及旅游行业英语专业术语的掌握能力。

7. 旅游市场调查与统计:主要考察旅游市场调查和统计方法的理解和应用能力。

8. 旅游策划与设计:主要考察旅游策划与设计的基本原理和实际操作能力。

以上仅为一般情况下旅游专业专升本考试科目的主要方向,具体科目组成可能因所在大学及专业设置的不同而有所差异,建议具体参考目标院校的考试大纲和要求。

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2014年专升本入学考试旅游管理专业综合课考试大纲第一部分《旅游经济学》第二章旅游经济概述第一节旅游经济的形成与发展掌握旅游经济的概念,了解旅游经济的形成阶段,熟悉旅游产业概念,熟悉旅游经济的产业化标志。

第二节旅游经济性质与特征了解旅游经济活动运行的基本环节与次环节,掌握旅游经济的性质,掌握旅游经济发展的特征。

第三节现代旅游与旅游服务贸易了解现代旅游的概念与特征。

第四节旅游经济的地位与作用掌握旅游经济在国民经济中的地位与作用,了解旅游经济对社会、文化、环境的作用和影响。

第三章旅游产品与开发第一节旅游产品的含义掌握旅游产品的概念与属性,了解旅游产品的价值与使用价值,掌握旅游产品的特征。

第二节旅游产品的构成熟悉旅游产品的一般构成,了解旅游产品的需求构成和旅游产品的供给构成,熟悉旅游产品的构成关系。

第三节旅游产品的类型了解旅游产品的类型。

第四节旅游产品的开发熟悉旅游产品开发内容与开发原则,熟悉旅游产品的开发策略。

第五节旅游产品的周期熟悉旅游产品生命周期阶段及旅游产品生命周期的变异及影响因素,掌握延长旅游产品生命周期的策略。

第四章旅游需求与供给第一节旅游需求掌握旅游需求的含义、特点与影响旅游需求的因素,掌握旅游需求的规律与旅游需求价格弹性。

第二节旅游供给掌握旅游供给的含义、特点与影响旅游供给的因素,掌握旅游供给规律与旅游供给价格弹性。

第三节旅游需求与供给的关系掌握旅游供求矛盾的形成与旅游市场供求矛盾的表现形式,掌握旅游供求矛盾的调节手段。

第五章旅游价格第一节旅游价格本质与形成熟悉旅游价格的本质,掌握旅游价格形成的影响因素。

第二节旅游价格构成与分类了解旅游价格构成,熟悉旅游价格的分类。

第三节旅游产品定价方法与策略熟悉旅游产品的定价目标,掌握旅游产品的定价方法,掌握旅游产品的定价策略。

第四节旅游价格管理与监督了解旅游价格管理的作用与旅游价格管理的形式,了解旅游价格监督检查内容与形式。

第六章旅游市场第一节旅游市场的概念及特征掌握旅游市场的概念与旅游市场的特征。

第二节旅游市场的作用与分类了解旅游市场的作用,了解旅游市场的分类。

第三节旅游市场的竞争了解旅游市场竞争的必然性与旅游市场竞争的类型,熟悉旅游市场竞争目标,掌握旅游市场的竞争内容。

第四节旅游市场的调研与开拓了解旅游市场的调查内容与方法,熟悉旅游市场细分与目标市场的选择,了解旅游市场的开拓策略。

第七章旅游消费第一节旅游消费的特征及作用掌握旅游消费的概念与作用,掌握旅游消费的特征。

第二节旅游消费方式及发展熟悉旅游消费方式的概念与旅游消费方式的影响因素。

第三节旅游消费水平及平衡熟悉旅游消费水平指标、旅游消费数量指标、旅游消费价值指标与旅游消费质量指标。

第四节旅游消费结构及合理化熟悉旅游消费结构的分类,熟悉影响旅游消费结构的因素与旅游消费结构的合理化途径。

第五节旅游消费效果掌握旅游消费效果的含义,了解旅游消费效果评价的方法,了解旅游消费的最大满足。

第八章旅游收入与分配第一节旅游收入熟悉旅游收入的含义与旅游收入的分类。

第二节旅游收入指标及其影响因素熟悉旅游收入的主要指标与旅游收入的主要影响因素,熟悉提高旅游收入的途径。

第三节旅游收入分配与再分配了解旅游收入分配的含义,了解旅游收入的初次分配和旅游收入的再分配。

第四节旅游收入乘数效应掌握乘数效应与旅游收入乘数的概念,熟悉旅游乘数效应的种类,掌握旅游收入漏损原因与控制方法。

第九章旅游经济效益第一节旅游经济效益综述掌握旅游经济效益的概念与旅游经济效益的种类。

第二节旅游微观经济效益了解旅游企业成本与旅游企业经济效益分析,熟悉旅游企业微观经济效益的分析,熟悉提高旅游微观经济效益途径。

第三节旅游宏观经济效益了解旅游宏观经济效益的含义与旅游宏观成本与收益旅游宏观经济效益评价指标,熟悉旅游宏观经济效益分析,熟悉提高旅游宏观经济效益的途径。

第十章旅游投资第一节旅游投资与资金筹措了解旅游投资与旅游投资项目,了解旅游建设项目的资金筹措,了解旅游投资的特点。

第二节旅游投资可行性研究熟悉旅游建设项目可行性研究的必要性与旅游建设项目可行性研究的内容,了解旅游建设项目可行性研究的种类。

第十一章旅游经济发展战略与发展模式第一节旅游经济发展战略掌握旅游经济发展战略的含义与制定旅游经济发展战略的基本原则,熟悉我国旅游经济发展战略。

第二节旅游经济发展模式熟悉旅游经济发展模式的主要类型与我国旅游经济发展模式。

参考教材:张立达主编《旅游经济学》,中国科学技术出版社,2009 年1 月第一版第二部分《旅游学概论》第一章旅游概述第一节旅游的概念及特征掌握旅游的概念;熟悉旅游的基本属性;熟悉旅游的特征。

第二节旅游产生的条件了解旅游产生的客观条件;了解旅游产生的主观条件;了解旅游动机的含义及类型。

第三节旅游学的研究对象与内容了解旅游学的研究对象;了解旅游学的研究内容;了解旅游学研究方法。

第二章旅游活动的发展第一节西方旅游的发展历史了解西方旅游的发展历史,包括西方古代旅行、西方近代旅游业的产生与发展、西方现代旅游业的发展;熟悉托马斯库克对旅游业的贡献。

第二节中国旅游的发展历史了解中国旅游的发展历史,包括中国古代旅行、中国近代旅游业的产生与发展、中国现代旅游业的发展。

第三节旅游的未来掌握旅游的可持续发展内涵,了解生态旅游的内涵及发展策略,熟悉生态旅游与可持续旅游的关系;熟悉旅游未来的发展趋势。

第三章旅游者第一节旅游者的定义了解旅游者的技术性定义;掌握旅游者的概念性定义。

第二节旅游者的类型及其特点了解旅游者类型的划分方法;熟悉不同类型旅游者的需求特点。

第三节旅游者的旅游行为掌握旅游观赏的概念和特点,了解旅游观赏对象中美的存在形态;掌握影响旅游观赏效果的因素;熟悉旅游者消费的概念、构成、消费特点及影响因素;了解旅游交往的类型及特点。

了解旅游交往中的心理矛盾及交往原则。

第四章旅游资源和旅游产品第一节旅游资源的概念及特点掌握旅游资源的概念;掌握旅游资源的特点。

第二节旅游资源的分类掌握自然旅游资源及人文旅游资源概念;了解旅游资源的分类。

第三节旅游产品熟悉旅游产品的概念;熟悉旅游产品的特点;熟悉旅游资源和旅游产品的关系。

第五章旅游业第一节旅游业概述掌握旅游业的概念;掌握旅游业的特点;了解旅游业的作用;了解旅游业的基本构成。

第二节旅游核心产业熟悉旅游景区与旅游娱乐业的概念、特点、类型及作用。

第三节旅游业的其他产业熟悉旅行社业、饭店业、旅游交通业、旅游购物品经营业的概念、特点、类型及作用。

第六章旅游市场第一节旅游客流的形成掌握旅游客流的概念及形成原因;掌握旅游流运动的基本规律;了解旅游市场的概念及其构成。

第二节全球国际旅游市场了解全球国际旅游市场的概况;熟悉全球国际旅游市场的客流规律。

第三节中国旅游市场了解中国入境旅游市场、中国出境旅游市场、中国国内旅游市场的发展概况,熟悉中国入境旅游市场、中国出境旅游市场、中国国内旅游市场的主要特点;掌握中国入境旅游市场存在的问题。

第七章旅游效应第一节旅游的经济效应掌握旅游效应的概念与类型;掌握旅游对经济发展的正负效应。

第二节旅游的社会文化效应掌握旅游对社会文化的正负效应。

第三节旅游的环境效应熟悉旅游与环境的关系;掌握旅游对旅游目的地环境的正负效应;掌握旅游与环境协调发展的措施。

第八章旅游管理与旅游组织第一节旅游业的宏观管理了解政府支持旅游业发展的动机;熟悉政府支持发展旅游的必要性; 掌握政府行政干预旅游发展的手段。

第二节旅游政策了解旅游政策的实质;了解旅游产业政策的含义、特征及内容体系;掌握我国当前旅游政策。

第三节旅游组织了解重要了解旅游组织的分类;了解旅游行政组织及行业组织在旅游业的职能和作用;的国际旅游组织的组织机构及宗旨;了解我国的旅游组织及其基本知识。

参考教材:彭绪娟主编:《旅游学概论》中国科学技术出版社,2008年8 月第一版。

2014年专升本入学考试旅游管理专业技能考试大纲第一部分旅行社管理技能测试一旅游产品的开发要求考生:掌握旅行社产品的构成、特征与类型。

了解旅游产品设计的基本原则。

掌握旅游产品设计与开发过程。

技能测试二旅行社营销管理要求考生:掌握市场销售渠道。

掌握制订旅行社市场销售策略的原则、影响因素。

了解中间商的选择与管理。

了解产品定价影响因素、原则及目标。

掌握定价的基本策略及定价的主要方法。

熟悉促销的基本含义及促销的主要方式。

了解促销的决策过程。

掌握销售业务流程及销售操作规范。

掌握销售业务合同的种类技能测试三接待服务管理要求考生:熟悉接待计划的制作、寄送、变更、实施内容。

掌握接待服务规范。

熟悉旅行社团体、散客、特殊、商务旅游的接待服务特点与管理要求。

技能测试四旅行社实务管理要求考生:了解计调人员职责与素质要求。

掌握旅游服务采购的内容。

掌握旅行社计调工作步骤、注意事项。

了解计调管理策略。

掌握航空销售代理人的类型。

了解航空客运销售代理人的必备条件。

掌握开帐与结算计划含义及加入开账与结算计划的程序。

掌握票务操作程序。

掌握发团的渠道。

了解地接社应具备的条件。

掌握发团作业流程。

掌握出入境手续办理业务。

熟悉旅客意外伤害保险、旅游人身意外伤害保险的内涵。

熟悉承担违约责任的条件、原则及方式。

熟悉违约责任的免除条件。

掌握旅行社违法行为的处罚内容。

参考教材:杨宏伟、李娌主编:《旅行社运营管理》中国科学技术出版社,2008 年8 月第一版。

第二部分导游原理与实务技能测试一导游概述要求考生:了解新中国的导游服务。

熟悉导游服务的类型。

掌握导游服务的范围。

了解导游服务的性质与特点。

技能测试二导游服务人员要求考生:熟悉导游人员的基本分类。

了解导游人员的基本职责。

掌握海外领队、全陪、地陪和景点景区导游人员的职责。

了解导游人员的素质。

技能测试三导游服务程序要求考生:掌握地方陪同导游服务程序。

掌握全程陪同导游服务程序。

熟悉领队服务和景区景点导游服务的程序。

技能测试四导游带团技能要求考生:了解导游人员的形象。

掌握导游员处理关系的技能。

掌握导游人员的讲解技能。

技能测试五导游艺术要求考生:掌握导游语言艺术的形式。

掌握导游语言艺术的运用。

技能测试六导游工作中事故的预防与处理要求考生:掌握旅游计划变更的处理。

熟悉漏接、错接、和误机的事故的预防与处理。

熟悉旅游者证件、财务、行李丢失的预防与处理。

掌握旅游者走失事故的预防与处理。

熟悉旅游者生病、死亡的处理。

掌握旅游者越轨言行的处理。

掌握交通事故、治安事故和火灾事故的预防与处理。

技能测试七旅游者个别要求的处理要求考生:掌握旅游这个别要求的处理原则。

掌握餐饮、客房、娱乐、购物方面个别要求的处理。

了解要求自由活动的处理。

熟悉探亲访友和亲友随团要求的处理。

掌握转送物品和信件要求的处理。

了解要求中途退团或延长旅游期限的处理。

技能测试八导游服务相关知识要求考生:掌握出境的一般手续与基本程序。

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