导游业务试题及答案

导游业务试题及答案

卷，各式题型均按正分计算。、B本考试题分为A

答卷注意事项：

1、学生必须用蓝色（或黑色）钢笔、圆珠笔或签字笔直接在试题卷上答题。

2、答卷前请将密封线内的项目填写清楚。

3、字迹要清楚、工整，不宜过大，以防试卷不够使用。

4、本卷共五大题，总分为100分。

一、单项选择题（每小题2分，共30分）

1、按照游客的组织形式，可以将旅行社产品分为(A)。

A团体旅游和散客旅游B全报价旅游、部分报价旅游和单项旅游

服务

C豪华等旅游、标准等旅游和经济等旅游D观光旅游、休闲旅游、公

务旅游、专项旅游

2、某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当(C)。

A同餐厅联系，予以安排B征求领队意见后酌定

C建议自行点菜，费用自理D不予接受

3、港澳同胞在中国内地若丢失“港澳同胞回乡证”，应该补办签发(B)。

A一次性有效的港澳同胞来往地内旅行证明

B一次性有效的中华人民共和国入出境通行证

C港澳居民来往内地通行证

D港澳同胞回乡证

4、如果外国游客站在敌对立场上对我国进行攻击和诬蔑时，导游员应(A)。A严正驳斥B耐心解释C置之不理D求同存异

5、人们通常所说的地方陪同导游人员，全程陪同导游人员是依据(B)。

A导游人员职业性质的不同B导游人员工作区域的不同

C导游人员使用语言的不同D导游人员取得资格证的不同

6、在旅行中，旅游团中某位旅游者希望带亲友其随团活动，导游人员应

该(B)。

A婉言拒绝B首先取得领队和旅游团其他成员的同意

C欣然同意D首先向领导汇报

7、旅游签证属于(C)。

A外交签证B礼遇签证C普通签证D公务签证

8.一篇欢迎辞不包含以下哪项内容(D)。

A介绍自己及所属单位B介绍司机

C预祝旅途愉快D介绍游客信息

9、用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的手法。)B称之为(

画龙点睛法虚实法B.A.

意境法悬念法D.C.

）到达旅游者下榻的饭店，D10.旅游团队每天出发前，地陪应至少提前（

在约定的位置上等候旅游者。

分钟B.10A.5分钟

分钟D.20C.15分钟

）以上，业绩突出，水平较C高级导游员是指取得中级导游员资格（11.高，并且在国内、外同行和旅行商中有较大影响，经考试合格者晋升为高级导游。

年B.3A.2年

年D.5C.4年

、地陪导游服务程序中，接站时应该提前多长时间抵达机场、车站或码12。)B头(

分钟分钟B.30A.15

小时小时D.2C.1

。)C下列哪一项不属于地陪导游在接站时要做到的13.“三核实”(

时刻表时间B.A.计划时间

问讯时间D.C.票面时间

。)B14.以下事故中，一定属于责任事故的是(

错接漏接A.B.

误机空接D.C.

地陪带团到达机场（车站、码头）必须留出充裕的时间，具体要求是：15.

分钟。分钟，乘国内线提前分钟，乘火车或轮船提前乘出境航班提前D

40；120；60A.90；60；30B.

60；120；90；60；45D.C.90

下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答(二、多项选择题

)分201分，共案，多选、少选或者错选均不得分。每小题

。)1.导游服务的范围主要包括(ABC

导游讲解服务A.

旅行生活服务B.

市内交通服务C.

全程陪同服务D.

是旅游接待服务的重要组成部分。)(AB2.导游人员向游客提供的

导游讲解服务A.

旅行生活服务B.

负责迎接游客C.

帮助游客住店离店、安排行李运送D.

与提供住宿、餐饮和购物等服务部门进行必要的沟通E.

导游人员作为旅行社派出的代表，对饭店、餐馆、游览点、交通部门、3.起到了重要的协调作用。AB)商店、娱乐场所等企业所提供的服务，在(时间上A.

质量上B.

节奏上C.

计划上D.

保障上E.

。)要取得导游人员资格证书，应该具备的基本条件是(ABCD4.

具有高中、中等专业学校或者以上学历A.

身体健康B.

具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力的中华人民共和国公民C.经考试合格D.

能够从事导游工作E.

是海外领队的职责。)ABCD5.下列选项中，(

介绍情况，全程陪同A.

落实旅游合同B.

组织和团结工作C.

负责联络工作D.

做好旅行各站的衔接工作E.

组成。)导游服务集体通常由(ABC6.

全陪导游人员A.

地陪导游人员B.

旅游团领队C.

旅游车司机E.D.景点讲解员

在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或7.。)增加新的游览项目，地陪应采取的措施是(CDE

一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同A.

、B.一般应予以满足和适当照顾

及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排C.需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用D.对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服E

。)(BCDE8.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪

应予以婉拒A.

可视自己情况而定B.

若不愿参加，可予以婉拒C.

若参加，应注意适度D.