开发跟进维护客户的有效方法

一、客户开发

（1）让客户推荐自己的微信名片给他认识的同行朋友或微群。同时也可以把纸质名片拍照，发给老客户，让其推荐给同行朋友，后面加段语音（人民币比较有吸引力）。

（2）开发一个区域时，让客户直接推荐同行朋友给自己，用当地客户做营销，成交中运用举例当地学习我们课程的同行方法，刺激犹豫的客户下决定，进而开发深根当地。

二、客户跟进

（1）开发跟进的基本心态和跟进周期：花时间去寻找的准老板，不要因为拒绝就放弃，坚持跟进。

（2）微信名字根据开课区域及课程，可以定期更改，分区域点赞客户的朋友圈内容，把当地开课消息时时刻刻提醒客户。

（3）短信的重要性。规模大的客户，除了微信，电话，网络跟进时，短信非常重要。短信内容：提问题，发语音、分享资讯，细微的关怀短信。

（4）跟进的对象：有时跟进客户容易犯的误区是：老板做决策，就只跟进老板，而忽略了底下来参加课程的员工。有时候老板不安排，如果您了解到底下员工想学习，您反应给老板，说不定老板会安排人员出来学习。跟进的对象，不要局限，而且要跟进到位。

（5）利用微信公众平台

摘抄平时公司公众平台点击率最高的文章，转变为自己的文章，编辑软文的同时附带简短的课程信息和自己的号码。（最最最重要的是思考，买房的客户想要看到什么样的文章，如何让客户以及买房的客户转载分享自己的文章到他们的朋友圈，文章的标题可类似“为什么中介要收全佣”等类似可以让中介产生共鸣，转发到其朋友圈，帮助其影响，逼定，成交客户，只有通过这样，文章推广的范围才能更广，更能发挥微信公众平台的作用）。

（6）白天老板不接电话，不回信息，利用好晚上9点-11点的时间，编辑结合自己对客户公司情况的了解和需求+课程的价值，发短信或者微信给客户，第二天在继续跟进，而不是一味地发平时朋友圈的那些文字。

三、微信群的数量和管理

（1）微信群的添加（等量交换群或者拉群发红包等方式）加进群里时动作（拉小号，添加群内成员，针对性找公司，找联系方式，第二天打电话，群内平时的推广维护：分享资讯，文章）

（2）平常客户叫帮忙点赞、投票的同时，顺带也让客户帮个小忙，把自己拉进地产群。

（3）不同区域的群作分类，定期有针对性推广维护。