新商务礼仪 (2)
职场商务礼仪(最新6篇)
职场商务礼仪（最新6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务人员的职场礼仪(通用4篇)
商务人员的职场礼仪(通用4篇)商务人员的职场礼仪11.电话礼仪。
在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪。
当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪。
愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪。
递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5.在办公室工作，服饰要与之协调。
不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
6.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。
7.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。
8.行为要多加检点。
不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。
如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。
若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。
9.办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。
私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
商务谈判礼仪(推荐14篇)
商务谈判礼仪（推荐14篇）商务谈判礼仪（推荐14篇）商务谈判礼仪篇1商务谈判礼仪(一)__谈判准备:谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。
男士应刮净胡须，穿西服必须打领带。
女士穿着不宜太性感，不宜穿细高跟鞋，应化淡妆。
布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。
商务谈判礼仪(二)__谈判之初:谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。
作自我介绍时要自然大方，不可露傲慢之意。
被介绍到的人应起立一下微笑示意，可以礼貌地道：“幸会"、"请多关照"之类。
询问对方要客气，如"请教尊姓大名"等。
如有名片，要双手接递。
介绍完毕，可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。
稍作寒暄，以沟通感情，创造温和气氛。
谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。
手心冲上比冲下好，手势自然，不宜乱打手势，以免造成轻浮之感。
切忌双臂在胸前交叉，那样显得十分傲慢无礼。
谈判之初的重要任务是摸清对方的底细，因此要认真听对方谈话，细心观察对方举止表情，并适当给予回应，这样既可了解对方意图，又可表现出尊重与礼貌。
商务谈判礼仪(三)__谈判之中:这是谈判的实质性阶段，主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。
报价__要明确无误，恪守信用，不欺蒙对方。
在谈判中报价不得变换不定，对方一旦接受价格，即不再更改。
查询__事先要准备好有关问题，选择气氛和谐时提出，态度要开诚布公。
切忌气氛比较冷淡或紧张时查询，言辞不可过激或追问不休，以免引起对方反感甚至恼怒。
但对原则性问题应当力争不让。
对方回答查问时不宜随意打断，答完时要向解答者表示谢意。
磋商__讨价还价事关双方利益，容易因情急而失礼，因此更要注意保持风度，应心平气和，求大同，容许存小异。
商务接待礼仪【通用9篇】
商务接待礼仪【通用9篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务宴会礼仪
商务宴会礼仪商务宴会礼仪1（1）在今天，在当你应邀赴宴时，你对同桌进餐的人和餐桌上的谈话，大概要比对饮食要更感兴趣。
因此进餐时，应该尽可能地少一些声响，少一些动作。
（2）女主人一拿起餐巾时，你也就可以拿起你的餐巾，放在腿上。
有时餐巾中包有一只小面包；如果是那样的话就把它取也，放在旁边的小碟上。
（3）餐巾如果很大，就双叠着放在腿上；如果很小，就全部打开。
千万别将餐巾别在领上或背心上，也不要在手中乱揉。
可以用餐巾的一角擦去嘴上或手指上的油渍或脏物。
千万别用它来擦刀叉或碗碟。
（4）正餐通常从汤开始。
在你座前最大的一把匙就是汤匙，它就在你的右边的盘子旁边。
不要错用放在桌子中间的那把匙子，因为那可能是取蔬菜可果酱用的。
（5）在女主人拿起她的匙子或叉子以前，客人不得食用任何一道菜。
女主人通常要等到每位客人都拿到菜后才开始。
她不会像中国习惯那样，请你先吃。
当她拿起匙或叉时，那就意味着大家也可以那样做了。
（6）如果有鱼这道菜的话，它多半在汤以后送上，桌上可能有鱼的一把专用叉子，它也可能与吃肉的叉子相似，通常要小一些，总之，鱼叉放在肉叉的外侧离盘较远的一侧。
（7）通常在鱼上桌之前，鱼骨早就剔净了，如果你吃的那块鱼还有刺的话，你可以左手拿着面包卷，或一块面包，右手拿着刀子，把刺拨开。
（8）如果嘴里有了一根刺，就应悄悄地，尽可能不引起注意地用手指将它取出，放在盘子边沿上，别放在桌上，或扔在地下。
商务宴会礼仪2一：宴会准备礼仪一次宴会成功与否，能否达到主人预期的目的与宴会前的准备密切相关。
在宴会前的准备工作中，必须处处注意礼仪，做到以下几点：1.列出名单。
宴会之前应按照宴请所要达到的目的，认真列出被邀请宾客的名单。
谁是主宾，谁是次主宾，谁作陪客，都要一一列清。
做到该请的请，不该请的不请，不得遗漏。
一般每次请的客人，都有一个目的：或洽谈项目、或签订全同、或接风迎客、或饯行话别等等。
按照常规，不宜把毫不相干的两批客人合在一起宴请，更不得把平时有芥蒂的客人请到一起吃饭、饮酒，以免出现不愉快的场面。
商务接待礼仪(最新6篇)
商务接待礼仪（最新6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务活动的基本礼仪知识
商务活动的基本礼仪知识商务活动的根本礼仪学问1、着装佩戴首饰方面标准表达四个方面：1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装;2、擅长搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参与高级晚宴，戒指应戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿态好的少女才戴脚链)3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原那么，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示单身，拇指不戴戒指。
其他如领带夹的部位，领带打好后的黄金分割点0.618，从上往下大约三分之二的位置，合身的7粒衬衫在第4-5 粒扣子中间，6 粒衬衫在第3-4 粒扣子中间，这样西服能拦住领带夹。
4、区分场合：着装的三种场合：(1)公务场合(上班时间)：讲求庄重保守，依次选择制服、套装(首选西装套装/裙)或长裤长衫/长裙三种，不能穿时装和便装;(2)社交场合(工作之余的交往应酬，主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种)：讲求时尚特性，选择时装、礼服(可选中式礼服，男中山装女单色旗袍)、民族服装，不能穿制服;(3)休闲场合(个人工作之余的自由活动时间，居家休息、健身运动、观光巡游、逛街购物)：要求舒适自然，不穿套装和制服。
商务语言方面：少说多听言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉1、语言要正规标准例如介绍自我：答复不同，说明自信度和对对方的信任度，留意三点：(1)先递名片再做介绍，可以了解对方、加深印象、节约时间;(2)时间简短，语言简洁;(3)内容完整，分两种：对泛泛之交的应酬式介绍和商务场合的交际式的介绍(应包括单位、部门、职务和姓名四要素，第一次要用全称，以后可以用简称，幸免混淆误会)2、语言要文明要擅长选择话题：(1)与地位有落差的人在一起，可以向他请教他擅长的问题，利用人好为人师普遍弱点，但要留意自己在行、定位精确;(2)风格高雅的话题，如哲学、地理、历史、文学、建筑、风土人情等公共话题;(3)轻松开心的话题，如电影电视、体育、流行时尚、烹饪小吃、天气话题是双向定位的问题，一起谈论的话题确定了彼此的档次。
商务礼仪第二章-交谈礼仪
注视角度：平视稍上 注视时间：注视时间应在相处总时间的三分之一：问候 时；引证对方观点时；告别时） B．口到 （讲普通话——规范便于沟通） C．意到——尊重、友善之意 （要有表情；表情要与客人互动，如医院的所谓微笑服务； 不卑不亢，如笑时露上面六个牙齿）。
❖ 商务礼仪的基本特征：
1、规范性（如介绍的顺序）
2、对象性（如次序礼仪）
❖ 进行商务宴请应优先考虑的问题是菜肴的安排问题，最关 键是了解客人不能吃什么，首先要问“请问您有什么忌 口？”
❖ “土客吃洋，洋客吃土”——吃特色、吃文化、吃环境
（凉拌土豆丝、炸春卷、炒土豆丝、糖醋鱼、狮子头、烤白 薯、鱼香肉丝、宫保鸡丁、炸元宵等）
第二章 交谈礼仪
❖ 交谈礼仪是指人们在交谈活动中应遵循的礼 节和应讲究的仪态等。
❖ 孔子说：“言之不文，行之不远。”说明谈 话一定要符合一定的礼仪规范。
❖ 讲礼仪是形成一座桥，一座沟通的桥，而不 是一堵墙，冷冰冰的形式没意思。
❖ 商务交往中礼貌服务三要素：
（1）接待三声：来有迎声、问有答声、去有送声； （2）文明五句：问候语“你好”、请求语“请”、感谢语
❖ 谈话的友好=7%的谈话内容+38%的声调 +55%的表情。
五、泛听与聆听
六、拒绝的技巧
❖ （一）适时地说“不” ❖ （二）巧言诱导，委婉拒绝 ❖ （三）道明原委，互相理解
❖ 空间礼仪
1、亲密距离（恋人之间、夫妻之间、父母子女之间、至爱 亲朋之间） 1）近位亲密距离0-15cm（亲密无间） 2）远位亲密距离15-46cm（至爱亲朋） 2、私人距离 1）近位私人距离46-76cm（酒会的人际交往中） 2）远位私人距离76-122cm（亲密朋友、熟人） 3、社交距离 1）近位社交距离122-213cm（领导与部属、一般的社交聚会、陌生人、
2024年最全商务礼仪知识
1、谁当介绍人。不同的介绍人，给客人的待遇是不一样的，我们专业的讲法是三种人：
①专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。
②双方的熟人。
③贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。
2、是介绍的先后顺序。“尊者居后”，男先女后、轻先老后，主先客后、下先上后、如果双方都有很多人，要先从主人方的职位高者开始介绍。
最全商务礼仪知识 篇2
酒店商务礼仪对酒店服务的重要性
中国经济的蓬勃发展带动社会各个行业的突飞猛进。特别是现代对外交往的日益频繁，酒店业在外观装饰、配套设施以及服务水平上的要求越来越高，目的就是要让客人在酒店下榻有宾至如归的感觉。
在跨国经营的过程中，谁能入乡随俗或者说尊重对方的礼仪，谁就能生存得更好。中国经济发展迅速，第三产业蓬勃兴旺，对外商务活动日益频繁，只有掌握一些现代商务礼仪规范，这样才能使酒店服务走向国际化、规范化的道路，也是酒店业长期发展的法宝。
二、会面礼仪
商务交往中，见面时的礼仪是要讲究的，前面讲过首轮效应，第一印象非常重要，说一个日常生活中的事，一个年轻的小姐与一位先生握手，有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌，相反表现的却是不懂礼貌，没有见过世面、不够落落大方。握手要用2公斤的力。见面礼仪的几个重要细节：
（1）问候时有三个问题要注意：
1、问候要有顺序。一般来讲专业讲位低的先行，下级首先问候上级、主人先问候客人、男士先问候女士，这是一个社会公德。
完美企业
具有完美礼仪的员工的企业具有完美的企业形象，使企业在很大程度上获得良好
的社会效益。如今在销售领域的员工培训中，礼仪培训成为了一项重要内容。我们平时经常有这样的经验，在经过一家商店，如果发现一家店员举止得体，笑容美丽，我们往往便会心中充满温暖，甚至会多动动我们的钱包。而如果一家店员表情呆板，俗气无礼的时候，我们往往会厌恶地离去。
商务接待礼仪(精选10篇)
商务接待礼仪(精选10篇)商务接待礼仪（一）：商务交往中，经常要有公司与公司之间、部门与部门之间、公司与客户之间的往来。
礼貌专业的迎送代表着一个公司的整体形象，同时也能够看出接待人的基本素质、层次和水平。
商务接待迎送宾客至关重要，如果处理不好，会在后期的合作或者交往中受到影响，也会给公司的形象打折扣。
商务接待迎送，主要是指因为商务需要而安排的迎接与送别，目的是为客人供给方便，尽地主之谊，有利于商务关系的融洽，有效的推进双方工作的进行。
迎来送往作为常见的社交礼节，在国际交往中和组织间交往中不可缺少，对来访客人，应视其身份、两国或两组织间关系、活动的性质等因素，安排相应的迎送仪式。
1、迎送时间了如指掌掌握客人的到达和离开时间，准时的迎送。
迎送人员必须准确的掌握宾客乘坐的`飞机、火车、传播的抵达离开时间，以便及时的做好迎送的准备工作。
为了不影响迎送以及表示对宾客的尊重，迎送人员最好是在提前一小时到达迎送地点。
如果宾客时间上发生变化，迎送人员能够及时安排，做好应急处理。
如果是第一次见面的客人，最好准备一个小牌子，牌子上清楚的写出“某先生（同志、小姐、女士）欢迎您的到来！”2、迎送宾客语言技巧语言表达是迎送人员与宾客沟通的基本工具，所以语言表达技巧是迎送人员必须掌握的。
迎送宾客要遵循热情、主动、亲切的语言技巧。
来宾一到，迎宾的主迎人员要立即上前握手，并致词欢迎，如“您好！欢迎您光临尸‘一路辛苦了[”等。
如客人较拘谨时，主人应主动与之寒暄，语气应热情、诚恳。
如是节假日迎宾，还应致以节日的问候。
如宾客是首次来访，互不相识，宾主见面时应互作介绍。
一般来讲，迎宾者应主动上前，“自报家门”，并由主方的交际人员或迎宾人员中身份最高者，将迎宾人员的姓名、职务介绍给来宾。
如果还有主迎人员在来宾下榻处等候，要事先向来宾说明，以使来宾有所准备。
注意事项：1、别在谈话中说一些讨人嫌的话，否则光看你的态度，客户就会受不了。
2、配合对方的步调。
商务交谈职场礼仪注意事项
商务交谈职场礼仪注意事项在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧。
以下是本店铺为大家带来的商务交谈职场礼仪注意事项，欢迎大家参考。
商务交谈职场礼仪注意事项有哪些商务交谈礼仪一：懂得尊重对方不论是哪一种交谈，懂得尊重对方才可能有交谈下去的可能，也才可以更好拉近彼此间的亲切感，商务交谈更应是如此。
可以在交谈之前做足功课，如对方喜欢文化程度、讲话习惯、生活阅历、生活习惯等，多点了解对方也是尊重对方的最大体显，交谈时也会更畅快。
商务交谈礼仪二：适当、及时肯定对方商务交谈中很轻易就会出现双方意见不一致的时候，那么此时你应该要适当使用肯定、赞同的语言肯定对方，当对方受到鼓励后，在交谈时也会变得更为积极，整个交谈的氛围也会变得更为活跃，当然你也可以肯定对方后也婉约提出自己的见解，如此对方也更容易接纳你的观点。
商务交谈礼仪三：和气的态度和气的态度与得体的语言一样重要，进行商务交谈时尽量要做到自然、自信，态度要和气，语言要得体，可以运用一定的手势。
商务交谈礼仪四：把握好语速、语调在商务交谈时中语速、语调把握得好会让对方感觉与你交谈如浴春风般舒适，切勿以过快、过慢的语速语调与对方交谈，尽量做到在平稳、中速，让对方清晰听见你所说的内容。
商务交谈礼仪对于双方整个交谈是很重要的哦，切勿掉以轻心，最终造成不可避免的损失。
职场礼仪基本常识职场礼仪没有性别之分，比如，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。
但要记住：工作场所，男女是平等的。
其次，将体谅和遵重别人当作自己的指导原则。
尽管这些是显而易见的，但在工作场所却常常被忽视了。
握手礼仪：握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。
当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。
在通过一系列的管理培训学习之后，认为强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。
最新商务礼仪大全
向上。
交换名片
接名片
– 应站立或身体前倾，离开座位 – 双手接名片 – 阅读名片：接过名片后，应认真阅读对方的姓
名、职务、机构，再注视一下对方，以示尊重 ，如果发现对方有头衔，而你以前未称呼对方 头衔，要特别称呼一下，并且在以后的交谈中 ，一直称呼对方头衔 – 如果发现不认识对方名字中的字，或不知道对 方名字的发音，应向对方请教。
电话要找的人不方便接电话
如果电话要找的人正在接电话，应该向对 方说明：“XX先生/小姐正在接电话，请您留 下联系方式，一会儿我请他回来给您。”
如果电话要找的人不在，应该说：“XX先生/ 小姐现在不在座位，请问有什么事情需要 我转告吗？”如果有转告信息，应该记录下 来，并询问对方的姓名和联系方式，然后 将记录转给你的同事。
女士服饰——袜子
正式商务场合必须穿袜子； 高筒袜的上端应被裙子盖住； 袜子质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配； 不要穿带花的、白色、红色或其他鲜艳颜色的袜
子； 长筒袜不能有破损 。
女士服饰——鞋
鞋子应与服装相配，尽量不要穿露脚趾的鞋； 尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合； 颜色不要过于鲜艳； 鞋跟不要太高或太细或有破损； 鞋面要干净，装饰物不宜过多； 无跟鞋会使女士缺少女人味。
款式：
– 职业套裙 – 西装（裤装）
有些要求严格的公司，要求女士穿职业套 裙
女士服饰——职业装
颜色：可随意，尽量选择比较稳重的颜色 ，不要过于鲜艳
质地：职业装的质地要良好，穿起来要平 整挺括
女士服饰——裙子、裤子
裙子不要太短 不要穿牛仔裙或带穗的休闲裙 裤子要平整，有裤线 不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤
新商务礼仪
——神态与仪容讲师：杨金波培训方式：视频培训时间：2011/8/26 笔记分享：李玲神态和仪容内在尊重——礼外在表现——仪神态（眼神、微笑）仪容——化职业淡妆、涂口红、商务场合男士和女士都可用香水，政务场合只有女士可用香水（淡香）仪表——正装要熨烫才上身、旅行不着正装。
仪态——男走两条线、女走一条线。
——会面礼仪（上）讲师：杨金波培训方式：视频培训时间：2011/8/26 笔记分享：李玲一、会面礼仪1、见面的寒暄位卑者先向位尊者打招呼；上楼梯的时候，最好在平等的位置上再讲；见面之前要多了解对方的情况。
2、介绍自我介绍——位卑者先向位尊者做自我介绍；介绍方式（姓名+单位+职位）。
居中介绍——主人要在第一时间介绍互不相识的朋友，把位卑者先介绍给位尊者，位尊者有优先知道位卑者的权利。
二、握手握手的尺度：1、虎口对虎口2、手指要弯曲3、适当用力4、两人之间距离1米左右5、握手前几秒要看着对方的眼睛握手主动权——位尊者决定是否握手；递交明片——交流到一定程度才发名片。
新商务礼仪（三）——会面礼仪（下）讲师：杨金波培训方式：视频培训时间：2011/8/29 笔记分享：李玲一、会面礼仪1、递交名片——单手来，单手接（用右手）；双手来，双手接；正面向上递交；身体适当前倾。
2、在接人时，忌主动帮别人拿手提包；二、接受/递交礼物礼仪——正式场合不必当面打开；——社交场合，征得对方同意后打开并赞美；——做客时第一时间递交礼物给女主人；——在客人有告辞之意时才回赠礼物；回赠礼物也由女主人在告辞时回赠给女客人；——在商务场合，由领导赠送礼物给客户；——简单的特产物品最好提前一天送出。
三、奉茶礼仪1、一次性纸杯不适合接待贵宾；2、玻璃杯只适合泡绿茶；3、主席台会议用四件套杯子（杯盖、杯柄、杯垫、拖盘）四、送客礼仪1、主人不宜太主动；2、应客户等级而定送客距离，但至少送出办公室门；3、要目送客人走远。
新商务礼仪（四）——座次礼仪（上）讲师：杨金波培训方式：视频培训时间：2011/8/29 笔记分享：李玲座次礼仪1、面门为上、远门为上、居中为上、观景为上；2、中国传统以左为尊、以东为尊——在民间、官方会面以左为尊，在主席台尽量避免出现双数，主席台上二号人物在一号人物左手边；3、在国际上以右为尊，西方国家崇尚以右为尊。
职场新人商务礼仪
职场新人商务礼仪在职场中，商务礼仪是专业形象的重要组成部分，尤其对于新人来说，掌握良好的商务礼仪能够帮助他们更快地融入团队，建立积极的人际关系。
以下是一些职场新人应该掌握的商务礼仪要点：1. 着装得体：了解公司的着装要求，并始终穿着得体。
如果不确定，可以选择保守的着装风格，如商务正装。
2. 准时：无论是参加会议、赴约还是提交工作，准时都是对他人时间的尊重。
3. 倾听与沟通：在会议或讨论中，认真倾听他人意见，并在适当的时候表达自己的观点。
清晰、有条理的沟通能够提升工作效率。
4. 尊重隐私：不要未经允许查看他人的文件或电子设备，也不要在不适当的时候打扰他人。
5. 电子邮件礼仪：在发送电子邮件时，确保邮件标题清晰，正文简洁明了，并且正确使用称呼和结束语。
6. 电话礼仪：接听电话时，应先自我介绍并礼貌问候。
在通话中保持专业，避免使用非正式或俚语。
7. 网络礼仪：在社交媒体上保持专业形象，避免发布不恰当的内容。
同时，了解并遵守公司的网络使用政策。
8. 尊重文化差异：在多元文化的职场环境中，了解并尊重不同文化背景的同事，避免可能的文化冲突。
9. 身体语言：保持良好的身体语言，如保持眼神交流、避免交叉双臂等封闭性动作。
10. 礼貌用语：使用“请”、“谢谢”、“对不起”等礼貌用语，表达尊重和感激。
11. 团队合作：在团队项目中，积极参与并尊重团队成员的贡献，共同推动项目进展。
12. 保持专业：在所有场合，无论是面对面交流还是书面沟通，都应保持专业和礼貌。
13. 处理冲突：在遇到冲突时，保持冷静，通过沟通和协商来解决问题。
14. 个人卫生：保持良好的个人卫生，这不仅体现个人形象，也是对他人的尊重。
15. 持续学习：职场礼仪是不断发展的，新人应不断学习新的礼仪规范，以适应不断变化的职场环境。
通过这些基本的商务礼仪，职场新人可以更好地融入工作环境，建立良好的职业形象，并为未来的职业发展打下坚实的基础。
商务职场礼仪(通用10篇)
商务职场礼仪（通用10篇）商务职场礼仪篇1某局新任局长宴请退居二线的老局长。
席间端上一盘油炸田鸡，老局长用筷子点点说："喂，老弟，青蛙是益虫，不能吃。
'新局长不假思考，脱口而出："不要紧，都是些老田鸡，已退居二线，不当事了。
'老局长闻听此言立刻脸色大变，连问："你说什么?你刚才说什么?'。
新局长本想开个玩笑，不料说漏了嘴，触犯了老局长的自尊，顿觉尴尬万分。
席上的友好气氛尽被破坏，幸亏秘书反应快，赶忙接着说："老局长，他说你已退居二线，吃田鸡不当什么事。
'气氛才有点缓和。
评析：表面看起来，是这位新局长没有留意老局长的心态想显示点幽默，结果因比方用词不当而弄巧成拙，其实是新局长内心深处隐蔽的某些想法，因过于得意而不由自主地流露出来。
所以，无论从语言运用上，还是从个人思想、品质、性格上看，这位新局长都欠修养。
从谈话中的礼仪要求来说，应留意对方的心理忌讳，对心境不同的人说不同的话，清代《治家格言》中就说："莫对失意人谈得意事。
'商务职场礼仪篇2经过这次商务礼仪培训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也简单接受，更可以依据所学习的礼仪学问来衡量自己!由于一个人的底蕴跟内涵并不是很简单就可以被别人发觉的，所以我们需要礼仪，这扇展现自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年月，我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下，无礼寸步难行。
对于公司前台这个岗位，礼仪是工作中必不行少的一门学问。
公司前台是一个单位的脸面和名片，作为前台工作人员，把握前台商务礼仪，这对于塑造公司形象有着特别重要的作用。
然而礼仪就是人与人沟通中所必需的诚意，敬重!假如一个人连最基本的礼仪都没有，又怎么能引导客户对公司产生良好的印象呢。
商务的接待的礼仪
商务的接待的礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪知识(最新5篇)
商务礼仪知识（最新5篇）商务礼仪包括：篇一一、说话礼仪说话时一定要注视对方的眼睛，倾听的时候一定内要表现出自己的用心聆听，以容表达尊重。
说话语速要始终，用词要得体。
二、行为礼仪握手礼仪，男士间握手要微微使力，以表达高兴或者感激，要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。
与女士握手，要得到对方的允许才可以。
三、介绍礼仪要先介绍年轻人给年长的人，先下属再上司，先女士再男士。
四、餐桌礼仪吃饭时使用公筷，不要随意的大声说话以免口水喷出，咀嚼不要发出声音，餐具要轻拿轻放，剔牙要用手遮挡。
5、乘车礼仪上司或者重要的人物永远要坐右后位，其次是副驾驶，最后是左后位，客人上车时记得用手放在车框上，以免客人碰头1、交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅赠2.令人讨厌的行为①经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；②唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是处的见解；③态度过分严肃，不苟言笑；④言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；⑤缺乏投入感，悄然独立；⑥反应过敏，语气浮夸粗俗；⑦以自我为中心；⑧过分热衷于取得别人好感。
3.损害个人魅力的错误◎不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话◎应该保持沉默的时候偏偏爱说话◎打断别人的话◎滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字◎以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象◎在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题◎不请自来◎自吹自擂◎嘲笑社会上的穿着规范◎对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信◎不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见◎公然质问他人意见的可靠性◎以傲慢的态度拒绝他人的要求◎在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话◎指责和自己意见不同的人◎评论别人的无能力◎当着他人的面，指正部属和同事的错误◎请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨◎利用友谊请求帮助◎措词不当或具有攻击性◎当场表示不喜欢◎老是想着不幸或痛苦的事情◎对政治或宗教发出抱怨◎表现过于亲密的行为4.社交十不要◎不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。
商务宴请的礼仪(集合17篇)
商务宴请的礼仪（集合17篇）商务宴请的礼仪第1篇(一)座位的礼仪一般的宴会，除自助餐、茶会及酒会外，主人必须安排客人的席次，不能以随便坐的方式，引起主客及其他客人的不满。
尤其有外交使团的场合，大使及代表之间，前后有序，绝不相让。
兹就桌次的顺序和每桌座位的尊卑，分述如次，以供读者参考。
(二)桌次的顺序一般家庭的宴会，饭厅置圆桌一台，自无桌次顺序的区分，但如果宴会设在饭店或礼堂，圆桌两桌，或两桌以上时，则必须定其大小。
其定位的原则，以背对饭厅或礼堂为正位，以右旁为大，左旁为小，如场地排有三桌，则以中间为大，右旁次之，左旁为小。
(三)位次的安排宾客邀妥后，必须安排客人的位次。
目前我国以中餐圆桌款宴，有中式及西式两种席次的安排，两种基本原则相同：1、以右为尊，前述桌席的安排，已述及尊右的原则，席次的安排、亦以右为尊，左为次。
故如男女主人并座，则男左女右，以右为大。
如席设两桌，男女主人分开主持，则以右桌为大。
宾客席次的安排亦然，即以男女主人右侧为大，左侧为小。
2、职位或地位高者为尊，高者座上席，依职位高低，即官阶高低定位，不逾越。
3、职位或地位相同，则必须依官职传统习惯定位。
4、遵守外交惯例，依各国的惯例，当一国政府的首长，如总统或总理款宴外宾时，则外交部长的排名在其他各部部长之前。
5、女士以夫为贵，其排名的秩序，与其丈夫相同。
即在众多宾客中，男主宾排第一位，其夫人排第二位。
但如邀请对象是女宾，因她是某部长，而这位先生官位不显，譬如是某大公司的董事长，则必须排在所有部长之后，夫不见得与妻同贵。
6、与宴宾客有政府官员、社会团体领袖及社会贤达参加的场合，则依政府官员、社会团体领袖、社会贤达为序。
7、欧美人士视宴会为社交最佳场合，故席位采分座之原则，即男女分座，排位时男女互为间隔。
夫妇、父女、母子、兄妹等必须分开。
如有外宾在座，则华人与外宾杂坐。
8、遵守社会伦理，长幼有序，师生有别。
如某人已经是部长，而某教授为其恩师，在非正式场合，某教授仍应为上席，指的是非正式场合。
商务用餐礼仪(最新)
商务用餐礼仪礼仪的底线是避免让客人感到不快。
在西方文化中，那些可能连刀叉都不会使用的经理人，在重要的商务场合，丢掉的不仅仅是面子，而且有可能是工作或者业务机会。
在越来越讲究休闲、随意的时代，是不是礼仪就不再重要了？由祖辈一代代传给孩子们的“礼数”慢慢要消失掉了？“礼仪让别人感觉更舒服，更受到尊重的感觉。
”美国礼仪专家斯蒂芬妮·豪敦（StephanieHorton）表示。
而随着边就餐边举行商务会谈的趋势越来越明显，在餐桌上的礼仪合适与否，有可能直接决定了经理人是否能得到潜在的客户或者商业合作伙伴的认同，从而决定了合作是否能够成功。
“虽然，商务餐上表面看起来什么是对的、什么是错的不是很重要，但事实上不是这样。
”斯蒂芬妮·豪敦表示，“如果一个客户看见你用餐巾纸拧鼻子，他们可能会想，既然这个人连基本的社交礼仪都不在乎，那么他还会在乎什么呢？有了这种想法的客户，自然很难有信心将大笔生意交给你。
”这就意味着，经理人需要注意商务餐桌上有一些不成文的规定。
不要以为只要热情、只要选择最高档的就餐场所、只要就餐的时候举止优雅一些，就一定给你的客人留下深刻的印象。
在决定在哪儿就餐之前，经理人首先需要确定商务餐的时间。
虽然，餐桌上的会议通常发生在午餐的时间段，但对于多数职业人士来说，从繁忙的工作中脱身出来非常困难。
如果在午餐时间邀请一个重量级的人物吃饭，就相当于剥夺了他个人的一些时间。
虽然，客人会接受这个邀请，但私下里可能非常反感你这样做。
对于时间非常紧张的职业人士来说，利用早餐或喝咖啡的时间见面是更好的选择。
选择合适的就餐地点同样重要。
安排合作伙伴或者潜在的客户在饭馆见面，这会让对方感觉双方的地位是对等的，谁也没有区位上的优势。
但如果邀请客人到公司的会议室或者家里就餐，容易造成你和对方关系的某种失衡，可能会让对方感到不安。
当然，有些时候这是故意安排的。
但如果没有这个打算，更好的地点是饭馆。
昂贵的餐馆让客人感到你重视他们，而一个便宜的餐馆，只会让你、你的公司看起来很小气。
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新商务礼仪
第一集神态及仪容
1、礼仪的基本概念
礼仪的定义:专门用来表现对别人尊重的一种沟通工具,也就是一种行为技巧、方式。
礼仪分两个层面:内在的尊重——礼;外在的表现——仪
2、神态的基本定位与表现方式
用眼神表现自信—双眼炯炯有神的瞧着对方,坦然的瞧着对方,切不可游移不定,东张西望,为了避免尴尬,可以盯着对方面部三角区域
微笑—在正式场合嘴角至少要保持平的或上扬的感觉
3、仪容的几个方面
男士的仪容礼仪:尽量不留长发,不续须注意鼻毛与耳毛
女士的仪容礼仪:画职业淡妆画口红(勾唇边) 不宜用唇彩口红不宜过分闪亮
使用香水的注意事项:商务场合,男女都可适当使用
政务场合,男士不能使用,女士可以使用
香水的等级,以淡香型微香型为好
4、仪表礼仪:衣服没有熨烫不要穿出门去尤其就是正装
旅行过程中尽量不穿正装,可以将正装先放在箱子里
去除西服潜摺小窍门:洗完澡,把西服的上衣与裤子分开挂在卫生间里面去,雾气就可以把一些简单的潜摺都去掉
男士仪态礼仪:走路时肩膀不要左右摇晃走齐鲁来不要踢踏脚男士忌穿带后跟、打掌或者硬橡胶底的皮鞋
走路仪态的规则:男走两条线,女走一条线
沙发的坐姿要求:不要坐满,不要两只手全部搭在两边,身体适当前倾,眼睛瞧着对方
架二郎腿时要注意:不能反复抖动,鞋底一定不能露出来,脚尖一定不可以冲着对方
正式场合的蹲姿:单腿下蹲,不要双腿下蹲
公共场合忌斜靠着墙
5、体态的表现力
观点:神态、仪容、仪表、仪态就是心灵品位的在外部的反映,只有“发乎内而形于外”才就是最美的。
第二集会面礼仪(上)
1、见面:“生动”的魅力
2、会面试的寒暄礼仪:见面应该简单寒暄几句位卑者先向位尊者打招呼
不同相对位置的处理方法:一前一后,前面的应该走回来主动迎上去一上一下,两个人到达同一高度时在谈话台上台下时,两个人到达平等高度时在谈话
会面试的自我介绍礼仪:位卑者向位尊者主动做自我介绍自我介绍三要素包括姓名、单位、职位
会面时的居中介绍礼仪:主人要在第一时间介绍互不相识的客人把位卑者优先介绍给位尊者,位尊者有优先知情权
3、握手礼仪:握手的起源,尺度,主动权与美感
男士握手的五个尺度:虎口对虎口手指弯曲过来握住对方的手适当用点力两个人握手的距离为一米左右握手的前几秒瞧着对方的眼睛
握手的主动权:位尊者先伸手
握手时如何体现美感:握住对方的手,晃一两下握手时辅助一些动作注意节奏感
观点:礼仪礼仪分解为“礼”与“仪”,“礼”就是内在的尊重,“仪”就是外在的表现,“礼仪”就就是要用外在去表现内在。
第三集会面礼仪(下)
1、递接名片:基本细节与由此引出的礼仪
递交名片的礼仪:只有交流到了一定的程度才可以递名片名片夹选择皮质的,并与皮带、皮鞋、皮包保持同一颜色
递接名片的礼仪:双手递,身体前倾,瞧着对方的眼睛,面带微笑,名片的正面冲向对方单手来,单手接,双手来,双手接接过名片要仔细关注
2、鞠躬时的注意要点:透镜跟身体保持同一直线身体前倾适当说一些客套话眼睛要瞧着对方
在某些特定的情况下,要用“谢谢”来回答别人的“谢谢”
3、赠送礼物:要对礼物表示关注
递接礼物的礼仪:正式的商务场合不必当面打开礼物在社交场合征得的同意后打开礼物并表示赞美与谢意第一时间把礼物送给主人客人有告辞之意时主人再回赠礼物礼物交给女主人并由女主人回赠礼物商务场合由领导赠送礼物赠送简单包装的土特产品时最好提前一天送给客人
4、送客礼仪:主人不要太主动送客到什么程度要瞧客人的等级,但至少要走出自己办公室的门要目送客人走远
观点:礼仪可以用四个字来概括:律己敬人。
没有律己无以敬人
第四集座次礼仪(上)
1、会议座次礼仪:面门为上远门为上居中为上观景为上
中国传统礼仪就是以左为尊
以左为尊的前提就是居中为尊,以左为尊就是指一号人物的左位高于右位,以左为尊就是指当事人的朝向二不就是观众的朝向。
在当今世界范围内,绝大多数的国家,绝大多数的场合,绝大多数的人群都在遵循以右为尊的原则
2、会谈地点:不同的人际关系选择不同的会谈地点
3、以左为尊的适用场合:传统礼仪与官方会议
观点: 礼仪的源于古代的祭祀活动,座次礼仪就就是为了体现尊卑有序。
第五集座次礼仪(下)
1、以右为尊的适用场合:餐桌礼仪公共礼仪商务礼仪国际礼仪外交礼仪
2、中式餐桌的排列方式
关于主一与客一的位置问题:主一与客一之间有隶属关系时,主一与客一需要点到位置客一级别虽然高于主一但客一不就是主一的顶头上司、上级领导也不就是生活中的长者、父母、老师等等,主一与客一不需要交换位置
国际礼仪与外交礼仪的区别:国际礼仪就是指多边会晤,外交礼仪就是指双边会晤
3、行进、引领的位次礼仪
迎领宾客的礼仪:引领者最好走在贵宾的左前方或者右后方如果走在走廊上,引领者尽量靠着左边的墙壁走,让我们的客人走中间
上楼梯时的礼仪(宽楼梯):把客人请到右边去遇到旋转楼梯把客人请到里圈去
上楼梯时的礼仪(窄楼梯):上楼梯时位尊者先行下楼梯时位卑者先行
进电梯的礼仪:电梯又司机,位尊者先进电梯没司机,位卑者先进
出电梯的礼仪:如果就是转梯,让位尊者先出如果就是公共电梯,在有多人乘坐的情况下,谁在外面谁先出4、乘车座位的礼仪
观点:在日常工作与生活中,并不就是所有的交往对象都会遵从标准的座次礼仪,倡导一个原则,凡事尊者优先选择的位置,就就是尊贵的位置。
第六集男士着装礼仪
1.男士正装的基本组成:西服一套(两件)、衬衫、领带、腰带、袜子、皮鞋
2.男士着装艺术:以直线为美,以平整为美、以挺括为美
3.男士商务发型:前不覆额,侧不掩耳,后不及颈
观点:人们常说“人靠衣服马靠鞍”,但得体的着装可以比“马鞍”更能体现其内在的素养与修为。
第七集女士着装礼仪
1.女士正装的基本组成:西服套裙(两件)、丝袜、高跟鞋
女士正装忌穿网眼丝袜皮靴不就是商务正装
2、女士正装的佩饰:选择白色系列首饰
3、正式场合女士发型的选择:晚装-盘头;职业正装-将头发挽在后面;休闲装-发行随意呀
观点:着装礼仪的最高境界:人衣合一
得体的着装就是一种自重,更就是一种敬人的表现
第八集餐桌礼仪
1、入座:宴会的开始
2、餐巾的三种使用方式
3、餐具的使用:筷子,转盘,刀叉
4、布菜:小举止,大学问
5、敬酒的礼仪:谁坐在正位谁率先开始敬酒双主人制敬酒的礼仪-主陪敬完了副陪再敬,之后轮到主宾来敬客人应该尽量多向主人方面敬酒,主人方面也应该多向客人方面敬酒
小提示:主桌上的第一贵宾有资格第一个离席
餐桌上吃相的注意要点:嘴里咀嚼食物的时候一定要闭着嘴嘴里有食物不要说话喝汤时忌把小勺拿起来吹
观点:在所有礼仪细节中,餐桌礼仪历来都就是最敏感的心理互动,不得体的用餐方式会给人造成永久的不良印象。
观点:如果说一个人的总体礼仪水准就是由各个细节组成的,那么这些细节的单项分值不就是相加起来的,而就是相乘起来的。
也就就是说,有任何一个细节出现了单项零分,那总体礼仪
水准也就就是零分。
餐桌礼仪就是人们在日常生活与工作中最容易忽略的一个单项。
第九集电话礼仪
1、电话礼仪:问候语不可缺自我介绍要主动通话时要保持微笑
2、商务电话要点:一定不要在电话中进行商务谈判时间尽量短一些,不要说过多业务上的事业务上的电话一定要备好纸与笔形成记录
电话的优先级:如果一个人的名片上既有座机电话又有手机电话的时候应当先打座机后打手机
3、微笑:对方一定可以感觉到
4、音量,语速,语调,语气都会影响通话质量
5、拨打与挂断电话的时机
6、手机短信礼仪
手机礼仪:手机最得体的位置就是放在包里在重要场合手机要关闭或调成静音状态在会议场合接电话应当侧身小声接听
手机短信礼仪:发短信一定要署名
观点:当今社会人们的交流方式中,电话交流要比见面交流更频繁,电话礼仪可以更好地促进人际交流的融洽性。
第十集人际沟通技巧(上)
1、人际沟通的四个层次:要把话说清楚要把话说生动要给别人留下深刻的印象在说话过程当中要把自己的魅力展现出来
2、如何提升沟通的魅力:注意神态与表情(人际沟通中比语言更重要的就是我们的神态与表情)
语言上有三个层次:隐形主导交流话题明确对方心理期待保持融洽沟通气氛
相溶入一个环境,千万不能上来就滔滔不绝在那边开始一个新的话题发表自己的意见,应该上来先倾听,对别人的话表示认可、接受,然后再把话题接上去
问话的技巧:开放式问题封闭式问题
凡就是对方用了一种自谦、自贬语的这种方式一定要对对方这种自谦做驳回的反应,驳回对方的自谦就是对别人最大的尊重
2.如何保持融洽的气氛:不轻易否定对方,避免彼此不愉快的话题,即使有不快,尽量遮掩
对方有错误时适当帮对方遮掩一下
对方意见不同时,适当用缓与的语气接受下来或者用委婉的方式提出不同见解4、语言表达的三大技巧:3A原则:Accept接受Appreciate赞赏Admire赞美
含蓄赞美别人的方法:人物假托法主语更换法效果对比法建议法
人际沟通的黄金法则:您想要对方怎么做您就先怎么做
人际沟通的白金法则:对方希望您怎么做您就怎么做
人际沟通法则:用心去观察用心去感悟用心去品味
观点:有效的人际沟通视个人的沟通能力而定。
因为沟通情况就是复杂的、多元化的,最重要的就是要具有弹性的沟通能力,因此需要有非常多的人际技巧可供使用。