2018年度政务服务自评报告
发展和改革局2018年政务公开工作自查报告,自查报告
发展和改革局2018年政务公开工作自查报告,自查报告发展和改革局2018年政务公开工作自查报告按照区政府办《关于报送2018年政务公开工作相关材料的通知》（〔2019〕x号）要求，根据《关于印发xx市2018年政务公开工作要点的通知》(x东区府办法〔2018〕x号)文件精神，我局严格按照政府信息公开的内容和要求，认真梳理，全面开展2018年政务信息公开的情况自评工作。
现将我局2018年政务公开要点自查情况汇报如下：一、 2018年政务公开要点落实情况（一）强化行政权力制约监督。
完善行政审批事项清单；对价格和收费目录清单实行动态调整管理，利用局网站对外公开了《水资源费征收标准降为零》政策文件、《2017年稻谷最低征收价格的通知》文件、《xx区应对市场价格波预案》、《关于调整xx区区级定价目录清单的通知》文件；建立沱江流域市场准入负面清单机制；利用政务一体化管理服务平台，全面实施“双随机、一公开”监管。
（二）深化重大建设项目批准和实施领域信息公开。
紧紧围绕“项目年”活动，选择社会关注度高的重大建设项目，及时通过四川省投资项目在线审批监管平台做好项目备案公开，全年来共公示建设项目379个，其中备案220个、审批类项目158个、核准类项目1个。
做好中标结果公示，全年来共公示招标（比选）115个。
（三）抓好“三大攻坚战”信息公开。
易地扶贫搬迁工作公开情况：严格按照内东区府办发[2018] x号文件要求，主动公开易地扶贫搬迁计划、住房补助标准、农户自筹标准、建设内容、资金来源等信息。
沱江流域工作公开情况：一是主动公开xx市xx区沱江流域综合治理和绿色生态系统建设与保护相关规划、方案；二是主动公开沱江流域综合治理和绿色生态系统建设与保护相关项目信息。
电力扶贫项目公开情况：主动对外宣传2018年电力扶贫专项实施方案，电力扶贫专项主要是由中央专项资金和项目业主自筹资金。
xx区电力扶贫专项3月底全面完成电力扶贫项目前期工作，4月底完成全部招标工作，5月初开工建设，截止10月底xx区11个乡镇部分贫困村电力建设扶贫项目工程顺利完工，11月初通过专项验收。
2018年度政务公开工作自查报告
2018年度政务公开工作自查报告2018年以来，按照区委区政府的总体要求和部署，我局本着实事求是、政务公开的原则，认真贯彻落实，把政务公开与政府各项工作联系起来，自觉接受广大群众监督，从而增强干部队伍素质，提高了为民服务的水平。
现将我局今年政务公开工作总结如下：一、强化领导，健全组织体系。
政务公开与群众切身利益息息相关，为确保此项工作有人抓，有人管，局党委按照“党委统一领导主抓、纪检监察监督协调、局信息公开办组织实施”的原则，从强化组织领导入手，狠抓了政务公开组织体系的建设。
一是按照要求，完善了政务公开领导小组和政务公开监督领导小组，政务公开小组由局长任组长，分管领导为副组长，成员由相关股室负责人组成；政务公开监督小组由局纪委书记任组长，成员由各股室负责人组成，并下设办公室，为政务公开工作的顺利开展提供了强有力的组织保证。
同时建立了政务公开制度。
二是建立健全监督、检查、制约机制，完善了各项制度。
我局把政务公开工作纳入重要议事日程，定期召开专题会议，强调坚决不走过场，不应付了事，不搞假公开，注重质量和实效。
制定了政务公开工作实施计划，对全年政务公开有部署、有安排，明确了政务公开的内容、方法、步骤、目标，而且下发文件、开会部署，通过健全和完善各项制度来促进政务公开工作的顺利开展。
三是改进党的作风，转变职能，促进党风和廉政建设和依法行政，加强基层民主建设，把政务公开工作提高到推动经济跨越式发展的高度来，进一步统一认识。
首先政务公开就是把政府的政务工作置于群众监督之下，对人民负责，受人民监督，让人民满意。
其次是认识到推行政务公开促进基层党风廉政建设的要求，党风廉政建设关系到党和政府的形象，关系到党群、政群、干群关系，政务公开实质就是通过公开来实现有效监督，促进干部依法行政。
二、突出重点，确保政府工作职能的转变。
政务公开工作内容多、牵涉面广、情况复杂，矛盾焦点多，稍有不慎就容易出现负面效应。
为把此项工作抓好抓实，我们始终坚持真实公正、注重实效、有利于监督的原则，在具体运用过程中，注意把握好分寸，即体现合理，又适度，重点抓广大群众最关心、最需要了解的问题。
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2018年政务服务工作自查报告-word范文模板本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==政务服务工作自查报告xx县监察局：根据xx县监察局关于转发四川省监察厅《关于对部分政务服务中心和单位巡查暗访情况进行调查处理的函》的通知要求，我镇于1月26日召开了会议对文件进行了学习，并对政务服务工作进行了自查。
目前，我镇便民服务中心及全体机关干部能够根据文件要求开展工作，做到规范化、制度化，现将自查情况总结汇报如下：一、高度重视，加强干部管理对干部管理，党委一直高度重视，有专门的干部上班签到制度、干部“八小时”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。
还专门召开镇、村干部会议对干部上班、值班纪律等方面进行了严格要求。
经过自查，我镇无迟到、早退、离岗、脱岗的现象发生，无上班时间办理与公务活动无关的的事情发生。
二、严明纪律，提高便民服务效率我镇便民服务中心按照统一的格式提供办事指南，公开了办事程序、申请条件、办理时限等，制作了规范性表册资料和文本样式，方便群众办事。
按规定明确了具有公务员身份的联络员进驻窗口，明确了工作要求，落实工作责任。
目前，我镇便民服务中心工作运行正常，不存在“只挂号、不看病”和“两头受理、两头办理”等现象。
三、突出重点，做好春节期间工作对春节期间安全、维稳和值班等工作，我镇专门进行了安排布置。
制定了春节期间值班工作制度，安排布置了人员进行春节期间值守，要求人员到岗到位，二十四小时保持通信畅通。
要求安办认真开展安全隐患排查，发现隐患及时处理并汇报，确保群众生命财产安全。
要求综治办、村（居）掌握不稳定因素，发现苗头及时化解，确保社会稳定。
在自查过程中，我们也清醒地认识到，政务服务工作是一项长期而艰巨的任务，面对出现的许多新问题需要处理，存在的许多不足需要整改。
因此，在下一步的工作中我们将继续以科学发展观为指导，建立完善政务服务工作新机制，正视反映出来的突出问题，认真总结经验教训，全面实施整改责任，促进政务服务工作再上新台阶。
政务服务工作自查自评报告范文
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报告主要内容如下：
一、工作目标与任务完成情况
1. 工作目标的制定和措施的具体落实
2. 任务完成情况的总结与分析
二、服务质量与满意度评价
1. 对服务质量的自我评估
2. 用户满意度调查结果分析与改进措施
三、工作流程与效率的优化
1. 工作流程的规范与优化情况
2. 工作效率的提升措施与效果评估
四、信息化建设与应用情况
1. 信息化建设的进展与成果总结
2. 信息化应用的效果与用户评价
五、人员素质与队伍建设
1. 人员素质培训与评价
2. 队伍建设和文化氛围塑造
六、工作总结与展望
1. 工作成绩与亮点总结
2. 下一步工作计划与展望
以上是一个政务服务工作自查自评报告的基本模板，根据实际情况进行适当调整和补充，使其更符合自己单位的实际情况。
政务服务工作年度自查报告
政务服务工作年度自查报告一、前言政务服务工作自检报告是对政务服务工作进行全面、全面的评估和总结，以确定政务服务工作中的问题、缺点和不足之处，为改进和改善政务服务工作提供依据。
根据年度工作计划和目标，我们充分利用有效的工具和方法，系统地评估和分析政务服务工作，制定改进与改进政务服务的目标和措施。
二、政务服务工作概述自去年以来，政务服务在加强与市民的互动，提高服务质量和效率方面取得了显著成绩。
我们积极推进“互联网+政务服务”的建设，加强政务服务平台的建设，实现了政务服务的多种渠道和形式。
在政府行政许可和公共服务的领域，我们不断完善和优化相关的流程和程序，努力提高办事效率，提高办事者的满意度。
三、自查自评内容1. 服务平台建设情况政务服务平台的建设是提供高效、便捷和可靠的政务服务的关键。
在过去的一年里，我们通过加强对政务服务平台的投入，取得了显著的成效。
我们已经开发了全面覆盖不同领域和层次的政务服务平台，提供了越来越多的在线服务。
此外，我们还加强了平台的安全性和稳定性，确保用户的信息和数据的安全。
2. 政务服务流程与制度改革政务服务流程和制度的改革是提高行政效能的关键。
我们通过对现有政务服务流程和制度的分析和评估，不断优化和改进。
我们通过简化程序和规范标准，缩短审批时间和办事时间，提高办事效率。
我们还加强了政务服务流程的监管和评估，建立了科学的服务评价和绩效考核机制。
3. 政务服务人员素质与能力提升政务服务人员的素质和能力是提供优质政务服务的关键。
我们通过加强政务服务人员的培训和培训，提高政务服务人员的专业素质和服务意识。
我们还加强了政务服务人员的绩效评价和激励机制，激励政务服务人员积极投入工作，提高工作效率。
4. 政务服务信息化建设政务服务信息化建设是提高政务服务效率的重要手段。
我们通过加强对政务服务信息化建设的投入和推进，实现了政务服务的信息化和数字化。
我们建立了全面系统的政务服务数据库，提供了更便捷和高效的数据查询和交换服务。
政务服务工作年度自查报告
一、工作概述二、工作成效1.提升服务效能2.提高工作质量本年度，在政务服务事项的申请、办理、审批等环节加强监管，严把事项办理质量关，严格执行审批标准和程序，确保政务服务事项的正当合法性。
加强对办事人员的培训，提高工作人员的业务水平和服务意识，确保政务服务的质量。
3.创新服务模式4.加强社会宣传三、存在问题和不足1.人员队伍不稳定。
由于人员流动较大，导致政务服务工作的连续性和稳定性受到一定影响。
2.审批环节繁琐。
由于一些政务服务事项的审批流程仍然过于复杂，导致办事时间过长，给群众办事带来困扰。
3.服务设施不完善。
部分办事大厅设施过于陈旧，对群众办事的便利性和舒适体验存在一定影响。
4.服务人员业务能力不足。
虽然加强了培训，但仍有部分服务人员的业务水平和服务意识有待提高。
四、改进措施1.稳定人员队伍。
加强人员培训和激励机制，提高工作人员的归属感和稳定性。
2.简化审批流程。
进一步推行政务服务“一窗受理、一次办结”制度，将审批流程再优化，简化办事环节，提高办事效率。
3.改善服务设施。
对于存在不足的大厅设施进行改建或改造，提高办事环境和服务质量。
4.加强培训与督导。
定期组织培训，提高服务人员的业务水平和服务意识。
加强督导力度，对服务人员进行考核，提高服务质量。
五、工作展望下一年度，我单位将进一步加强政务服务工作，以群众满意度为重点，聚焦问题，完善服务，提升效率，不断提高政务服务的质量和水平。
将进一步推进政务服务的智能化和便利化，提出更加切实可行的改进措施，推动政务服务工作的健康发展，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的服务。
此致敬礼！。
政务服务工作自查报告
政务服务工作自查报告一、前言政务服务是政府与社会之间的桥梁和纽带，对于提高政府效能、增强政府公信力、推进社会发展具有重要作用。
我单位作为一个地方政务服务部门，负责提供各种行政审批、便民服务等政务服务，现就过去一段时间的工作进行自查，并提出改进意见，以期进一步提高服务水平，满足人民群众的需求。
二、服务理念在进行自查过程中，我们深入总结了提供政务服务的理念和原则，明确了服务的宗旨是为人民群众提供高效、便捷、规范、友好的服务，以便满足人民群众的合法需求，提高政府公信力和工作效率。
三、服务的内容和工作情况1.行政审批我们负责的行政审批工作主要包括各种行政许可、资质认证、登记注册等方面的工作。
在过去的一段时间里，我们加大了办事效率和服务质量的改进力度，加强了组织管理和内部协调，严格落实各项规程和制度。
2.便民服务我们还负责提供各种便民服务，包括证件办理、社保服务、医疗服务等。
在过去的一段时间里，我们推行了“一窗式”服务、网上办事等新型服务模式，通过整合资源、优化流程，提高了服务效率和便捷性。
四、存在的问题和原因分析在自查过程中，我们发现了一些存在的问题，主要有以下几个方面：1.服务流程复杂由于政务服务涉及多个部门和环节，服务流程复杂，容易出现繁琐、冗杂的问题。
这主要是由于部门之间沟通协调不畅，信息流动不畅，导致办事流程冗长、效率低下。
2.人员素质不高政务服务工作需要掌握一定的行政知识和法律法规，而部分工作人员的业务能力和服务意识相对较低，导致服务质量不稳定，无法满足不同群众的需求。
3.信息不对称政务服务的核心是提供信息和解决问题，但目前存在信息不对称的情况，即政府拥有更多的信息资源，而群众获得信息的渠道有限，导致信息不对称，影响了服务的质量和效率。
4.治理体系不完善在政务服务工作中，监管的效力和力度不够，导致一些问题得不到及时解决，群众的合法权益得不到保障，进一步降低了政府的公信力。
五、改进措施和建议针对上述问题，我们提出了以下改进措施和建议：1.优化服务流程我们将加强部门之间的沟通协调，简化办事流程，压缩办事时间，提高办事效率。
县征收办2018年政务公开自评个人总结【新版】
编号：_____县征收办2018年政务公开自评个人总结学校：_________教师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）第1 页共5 页县征收办2018年政务公开自评个人总结XX年，在县委、县政府的正确领导下，在县政务公开办的具体指导下，我办按照政务公开和政务服务工作的要求及部署，积极推进房屋征收工作政务公开透明运行，深化改革，全面抓好政务公开工作落实，为推动全县经济社会发展创造更加优良的政务环境。
为进一步规范我委政务公开工作，现对xx年度政府信息公开情况总结如下:一、工作开展情况（一）领导高度重视，大力推进政府信息公开工作。
县征收办领导高度重视政务公开工作，根据人员和机构变动，及时调整县征收办政务公开工作领导小组，由县征收办主要领导任组长，分管负责人担任副组长，各股室负责人任委员，领导小组办公室设在办公室，具体承担政务公开的日常组织协调工作。
政务公开办公室在政务公开领导小组的领导下，严格按《中华人民共和国政府信息公开条例》和县政务公开领导小组的相关要求，认真做好我办的政务公开工作。
（二）完善制度，规范管理。
一是修改完善了一系列规章制度。
今年以来，我办以现行的政务公开制度为基础，以新修订的政务公开条例为依据，进一步修定完善了县征收办《政务公开工作规则》等一系列规章制度，促进了我办政务公开工作的制度化、规范化、科学化。
二是进一步建立健全信息主动公开、依申请公开和信息发布保密审查、澄清等工作机制，及时主动发布政府信息，最大限度地满足公共服务需求。
三是定期组织业务知识培训，不断深化政务新政策、新要求，切实提高政务工作水平。
（三）拓宽渠道，采取多种形式做好政务公开工作。
进一步政务公第 2 页共 5 页开渠道。
一是印发房屋征收等简报，及时通报我办重点工作情况；二是利用县政府网站——xx政务网，进一步规范政务公开目录，规范办事指南和办事流程，把涉及群众切身利益的各类权力运行过程作为重点政务公开的内容，实现网上公开；三是通过报刊、广播、电视等新闻媒体发布项目建设等相关重点工作情况及政策信息。
政务服务中心行政审批制度专项改革推进落实情况督查评估自查报告
2018年政务服务中心《行政审批制度专项改革》推进落实情况督查评估自查报告政务服务中心《行政审批制度专项改革》推进落实情况督查评估自查报告根据中、省、市相关要求，结合我县县域实际，政务中心在进一步简政放权、转化政府职能、提升行政审批效率、加强行政审批监督管理等方面作出了不懈的努力和勇敢的探索，多举措进行体制机制创新，多思路破解改革难题，取得了一定的成效。
一、行政审批制度改革完成情况（一）项目清理和流程再造工作不断加强为有效解决各职能部门在行使行政职权中权界不清、责权不统一、办事门槛多、审批程序复杂、审批周期长等问题，特别是有效解决在行政审批中权力运行不透明、执行不规范的问题，着力解决广大群众办事难，各类企业办事难、办事慢的问题，更好地便民利民。
我中心协助政府法制办启动行政审批项目动态清理和流程再造工作，通过开展行政职权清理规范和流程再造工作，通过保留、取消、下放、转移、合并、暂停实施等清理方式，进一步减少审批前置件、流程、签批环节、时限，规范行政裁量权，明确责任主体和权力运行流程，严格依照法定权限和程序履行职责。
各部门均达到项目减少、前置件减少、环节减少、时限减少、收费减少；实现项目规范、制度规范、程序规范、文本规范、公示规范、服务规范。
确保行政职权“依法、规范、高效、透明、廉洁”运行，实现依法行政，坚持用制度管权、管事、管人，提高政府公信力和执行力。
（二）审批前置条件不断得以整合归并对审批、备案（登记）、批准同意、审查认可、评审验收、征求意见等形式的前置审批事项进行清理。
对涉及多部门承担的行政审批前置事项，整合归并审批职能，或明确牵头部门协调，不得互为前置。
编制前置审批事项目录。
对由企事业单位、中介机构、社团等“第三方”出具的评价、评审、项目申请、评估、鉴证、咨询等服务事项进行全面清理，建立中介服务组织目录，完善行政审批中介机构服务管理办法。
（三）行政事业性收费项目明显减少对涉及行政审批的行政事业性收费、各类经营服务性收费和政府性基金项目进行清理，进一步规范政府非税收入管理。
人社部门政务服务优化营商环境自评报告范文
人社部门政务服务优化营商环境自评报告范文尊敬的领导：我是某某某公司的负责人，特向您提交我们公司人社部门政务服务优化营商环境自评报告，具体内容如下：一、政务服务整体情况：1. 服务态度：人社部门工作人员服务态度良好，耐心解答企业咨询问题，能够主动帮助解决困难。
2. 服务效率：人社部门办事效率较高，提交申请后，能够及时办理并反馈结果，节省了企业的时间成本。
3. 服务质量：人社部门的相关业务人员具备专业知识和丰富经验，能够提供准确、全面的服务，且办理过程中没有出现过大的错误。
二、具体业务方面：1. 企业登记注册：人社部门办理企业登记注册手续时，工作人员能够提供详细的办理指南，协助企业准备材料并及时办理，流程相对简便。
2. 用工管理：人社部门对企业用工管理提供了规范的指导和政策解读，对用工合同签订、员工社保和公积金等事项办理，提供了便利和支持。
3. 人才引进：人社部门在人才引进方面开展了多种政策和措施，并提供了更加便捷的服务模式，帮助企业吸引人才。
三、典型案例展示：1. 公积金办理：我公司想为员工办理公积金账户并进行缴费，人社部门提供了一站式服务，在具体操作、资料准备、办理流程等方面给予了详细指导，帮助我们顺利办理了公积金事宜。
2. 用工咨询：在企业扩大招聘规模时，我们曾咨询人社部门对员工福利、工资待遇等方面的政策要求，部门工作人员向我们耐心解答了各种问题，帮助我们更好地了解用工相关政策，避免了操作上的错误。
四、存在的问题及改进措施：1. 办事流程复杂：对于一些特殊业务，办理流程相对复杂，需要企业花费较多的时间和精力，并且需要提供大量的材料。
我们建议人社部门优化办理流程，提高办事效率。
2. 信息公告不及时：部分政策更新和相关通知发布的及时性有待提高。
我们建议人社部门加强信息公告工作，确保企业能够及时获得最新政策和通知。
经过自评，我公司人社部门在政务服务优化营商环境方面表现较好，同时也发现了一些存在的问题。
政务服务平台自查情况汇报
政务服务平台自查情况汇报尊敬的领导：根据政务服务平台自查工作安排，我对本单位政务服务平台的情况进行了全面的自查，并就自查情况向领导汇报如下：首先，我对政务服务平台的基本情况进行了梳理和总结。
我单位政务服务平台成立于2018年，旨在为广大市民提供便捷高效的政务服务。
平台涵盖了政务办事、公共服务、社会事务等多个领域，为市民提供了涉及生活、工作、学习等方方面面的服务项目。
其次，我对政务服务平台的运行情况进行了详细的调查和分析。
通过调查发现，政务服务平台在服务项目的覆盖面和办事效率方面取得了一定的成绩。
市民在政务服务平台上可以办理的事项多达100余项，包括身份证办理、户口迁移、社保缴纳等，覆盖了市民生活中的方方面面。
同时，政务服务平台实行了线上预约、网上办理等便民措施，提高了办事效率，受到了市民的一致好评。
然后，我对政务服务平台存在的问题和不足进行了深入的剖析。
在自查中发现，政务服务平台在信息公开、办事指南更新、在线办事流程优化等方面还存在一些不足和问题。
一些政务服务信息未能及时更新，部分在线办事流程繁琐，导致市民办事体验不佳。
此外，政务服务平台在服务事项的便民化和个性化方面还有待进一步提升。
最后，我对政务服务平台下一步改进工作提出了一些建议。
首先，建议加大信息公开力度，及时更新政务服务信息，提高政务服务平台的信息透明度。
其次，建议优化在线办事流程，简化操作步骤，提高办事效率，提升市民办事体验。
同时，建议政务服务平台加强与各部门的沟通协调，推动政务服务事项的便民化和个性化，满足市民多样化的服务需求。
综上所述，我对政务服务平台的自查情况进行了汇报。
希望领导能够重视并采纳我的建议，推动政务服务平台的进一步改进，为市民提供更加优质、便捷的政务服务。
谢谢！。
政务服务工作自查自评报告
政务服务工作自查自评报告根据市政务服务管理局《关于印发市、县（区）政务服务绩效考评内容及评分标准的通知》要求，并依考评内容及评分标准认真进行梳理开展了自查、自评，标准分100分，自评得分99分。
现将自查情况报告如下：一、成立领导机构，提供组织保障。
局党委、班子高度重视政务服务工作，把推行政务信息公开工作列入重要议事日程，并作为党风廉政建设责任制的一项重要内容来抓，同时与机关作风建设紧密结合起来，整体推进。
为全面指导我局政务服务工作，成立了政务公开领导小组，由单位主要负责人任组长，领导小组下设办公室，由分管领导负责组织协调全局政务服务工作的日常事务。
二、平台建设及应用情况（总分40分，自评得分40分）建立了“一个窗口对外”和“一站式”的服务，部门审批事项全部录入网上大厅。
经六轮清理审定，现**市商务局仅保留的行政审批项目共6项，其中1项为初审转报。
其分别为：1.石油成品油零售经营资格审批；2.典当行及分支机构设立审核；3.典当行及分支机构设立审核（初审后上报）；4.拍卖企业设立许可；5.加工贸易食糖进口合同审批；6.对外劳务合作经营资格核准。
投资项目审批事项全部纳入在线审批监管平台的办理。
经六轮的清理取消和下放后，商务局未存在有违法设定行政许可、增设行政许可的情况，也没有以其他形式变相设定行政许可，或以非行政许可审批名义变相设定行政许可，以及违法设定行政许可收费或借行政许可变相收费的问题。
对涉及科室业务进入政务大厅的六项行政审批内容进行了演练，各业务科长进行了培训学习。
三、政务服务效能情况（总分30分，自评得分30分）按照“应进必进”要求，商务局所有行政审批事项进驻实体大厅，进驻率达100%，按照“进必授权”的要求，己授权并派驻中心一人为首席代表，窗口能够做到即收即办，办理业务按时办结。
窗口工作人员业务熟悉，服务态度好，热情主动。
四、规范运行情况（总分20分，自评19分）商务局已向中心派驻首席代表，并颁发授权委托书、窗口使用行政审批专用章。
行政审批和政务服务相关考核自评报告
行政审批和政务服务相关考核自评报告一、概述本自评报告旨在评估我单位在行政审批和政务服务方面的工作表现，总结经验教训，发现存在的问题，并提出改进措施。
本次自评范围覆盖了我单位在审批流程、服务质量、制度建设等方面的内容。
二、考核指标及评价标准1. 审批流程：评估审批流程的规范性、透明度和效率，包括申请材料完整性、审批时限、流程优化等方面。
2. 服务质量：评估服务人员的专业水平、服务态度和沟通能力，以及服务设施的完备性和便捷性。
3. 制度建设：评估制度建设的完备性、合理性和执行力度，包括内部管理规定、监督机制等方面。
三、自评结果1. 审批流程：审批流程基本规范，但在审批时限和流程优化方面仍有提升空间。
部分申请材料仍存在不完整、不规范的问题，需加强申请材料的审核力度。
2. 服务质量：服务人员整体专业水平和服务态度良好，但在沟通能力和服务设施方面仍有不足。
部分服务设施存在老化、不便捷的问题，需加强设施更新和维护。
3. 制度建设：内部管理规定和监督机制基本完备，但在执行力度方面有待加强。
需进一步完善制度建设，提高制度执行力度。
四、改进措施1. 审批流程：加强审批流程的规范化管理，优化审批流程，缩短审批时限。
加强申请材料的审核力度，提高审批效率。
2. 服务质量：加强服务人员的培训和管理，提高沟通能力和服务水平。
更新和完善服务设施，提高服务便捷性和舒适度。
3. 制度建设：进一步完善内部管理规定和监督机制，加强制度执行力度。
建立有效的奖惩机制，激励员工积极履行职责。
五、总结本单位在行政审批和政务服务方面取得了一定的成绩，但在审批流程、服务质量、制度建设等方面仍存在不足。
我们将认真总结经验教训，采取有效措施进行改进，不断提高行政审批和政务服务水平，为人民群众提供更加优质、高效的服务。
镇人民政府2018年度政府信息与政务公开工作自查报告
镇人民政府2018年度政府信息与政务公开工作自查报告镇人民政府2018年度政府信息与政务公开工作自查报告xx县人民政府：2018年，xx镇人民政府认真推行政务公开，增强工作透明度，推进政务管理制度化、规范化、科学化、民主化，提高了办事效率和工作效率。
按照《xx县人民政府办公室关于开展2018年度政府信息与政务公开工作考核的通知》的规定和考核标准，我镇对2018年度政府信息与政务公开工作情况进行了认真总结和自评，现报告如下：一、加强组织领导，健立长效机制（一）加强和完善领导机制为加强对政务公开、政务服务工作的组织领导，我镇成立了政务公开工作领导小组，党委副书记、镇长李三担任领导小组组长，党委委员、组织员刘庆霞担任副组长。
领导小组下设政务公开办公室（党政办），作为常设机构。
明确党政办主任李萍为主要负责人，并配备党政办人员3名，具体负责全镇政府信息与政务公开工作。
（二）建立健全六项制度我镇通过建立健全政务公开责任、审议、评议、反馈、备案、和监督等六项制度，促进政务公开工作走上制度化、规范化的轨道。
（三）分管领导严管狠抓为使政务公开工作不流于形式，不走过场，镇政务公开工作分管领导对公开工作进行定期检查和不定期抽查并定期听取政务公开工作情况汇报，同时要求加大督查力度，对公开的内容、形式、按照程序、时间等进行监督检责任追究制度，对假公开、敷衍应付等违规违纪行为，坚决追究责任。
二、科学建设平台，主动公开信息（一）加强业务培训制定了政务公开工作人员培训计划，积极选派政务工作人员参加上级部门组织的政务公开业务培训。
同时，督促政务公开工作人员加强政策理论学习和业务研究，提高政务公开工作的能力和水平。
（二）科学建设平台我镇积极配合信息中心的各项工作，及时对网络建设、基本故障处理、软硬件建设等分别进行记录。
日常运行中，我镇严格建设原则和标准开展政府信息与政务公开的维护工作，未出现外网质监以及与其他网络串联的情况；网络管控中，我镇联网终端统一部署了防火墙,防范病毒、木马、黑客侵入；日常工作中，做到了及时更新补丁、频繁检查网络性能、及时处理软硬件问题。
交通运输厅行政审批和政务服务效能情况自评报告
交通运输厅行政审批和政务服务效能情况自评报告交通运输厅行政审批和政务服务效能情况自评报告2018 年，我厅深入开展行政审批制度改革，进一步加大简政放权力度，切实推进放管结合，认真落实“双随机一公开”监管，大力推进智能监管，不断优化政务服务，公路、航道、港口等基础设施得到有效维护，道路、水路建设及运输市场秩序更加规范，市场环境得到了优化和改善，群众办事更加高效、便捷，满意度大幅提高。
一、行政审批效能情况（一）行政审批改革任务落实情况。
1.2018 年省本级取消、下放行政许可事项落实情况。
一是根据《国务院关于取消一批行政许可等事项的决定》（国发〔2018〕28 号）及《港口法》修订情况，取消省级行政许可事项“外商投资道路运输业立项审批”“经营港口理货业务许可”2 项。
对取消的事项，及时调整权责清单和交通运输行政权力省级通用目录，制定完善事中事后监管措施。
二是根据《AA 省人民政府关于将一批省级行政职权事项调整由各地级以上市实施的决定》（省政府令第248 号），4 项行政许可调整由各地级以上市实施，其中2 项依法下放实施，2 项采取委托方式实施。
在充分研究协商的基础上，依法签订书面委托协议，提供加盖审批章的空白格式文本，向社会公布调整实施事项的承接部门、交接日期、具体内容及责任等。
对承接部门及其业务人员进行业务指导和培训，将调整实施事项的有关法律法规、文件、证书及标准化指南等进行对接，及时完善有关事项审批标准、办事流程，并对调整实施情况进行中期评估，总体效果良好。
三是按照省委、省政府有关强市放权工作部署，遵循协同放权、成本效益、依法改革、风险可控的原则，研究新一批强市放权事项目录，提出调整、下放实施省级行政职权共 7 项意见和建议。
2.中介服务改革落实情况。
按照省关于中介服务规范化管理有关要求，我厅行政审批中介服务事项已实行清单管理，明确了事项名称、设定依据、实施机构、机构性质、服务时限等要素。
我厅行政审批涉及的中介服务事项共8 项，均与我厅及所属的事业单位、主管的社会组织等脱钩，实行市场化运作，由市场定价，并全部入驻网上中介服务超市，完成在网上中介服务超市的信息完善和审核发布工作。
政务服务年度考核个人总结
政务服务年度考核个人总结随着数字化时代的到来，政务服务也逐渐转向了网络化、智能化的方向。
政府机构将政务服务纳入考核体系中，旨在激励公务人员提供高效、便捷的服务。
回顾过去一年的工作，我个人对政务服务年度考核有以下总结和反思。
首先，政务服务年度考核的意义就在于推动政府机构更加亲民化，提高服务水平。
作为公务人员，我们肩负着服务群众的责任，政务服务年度考核是对我们服务能力的一种综合评价。
在过去一年的工作中，我积极主动地向群众解答政策疑问，办理群众需求的各类证件和手续。
在政务服务过程中，我始终坚持规范操作、亲切待人，并不断提高自己的业务水平。
通过参与政务服务年度考核，我深刻认识到政务服务是对公务人员工作能力和服务态度的全面考察，只有不断提高自身综合素质，才能更好地完成工作任务。
其次，政务服务年度考核也要求我们时刻关注政策法规的变化和社会民生的需求。
政府机构的政策法规经常调整更新，为了提供准确、权威的服务，我们必须经常关注政策变化并及时调整服务流程。
同时，社会民生的需求也是我们工作的重要指导。
通过与群众交流沟通，我发现不同年龄层次、不同职业背景的群众对政务服务需求各有差异，为了适应不同群体的需求，我努力学习业务知识，提高自己的服务能力。
我也会参加一些社区活动，了解居民的实际需求，为政务服务工作提供更多的参考和建议。
另外，政务服务年度考核还要求我们善于创新，借助信息技术提升服务效能。
随着互联网和智能手机的普及，群众对政务服务的期望也在不断提高。
在过去的一年中，我积极学习和运用信息技术，将政务服务引入到数字化平台。
通过开发在线申请系统、电子证照等工具，我提高了工作效率，缩短了服务时间，方便了群众办事。
同时，我也努力保护群众个人信息的安全，做好网络安全防范工作，确保群众的信息不被泄露。
在政务服务年度考核中，我也发现了自己存在的一些不足之处，比如在繁忙的工作中容易出现疏忽，有时候在回答群众问题时不够耐心，对某些特殊情况的处理方式还不够确定。
扶贫办2018年度政务公开与办事公开示范点建设工作自查自评报告
扶贫办2018年度政务公开与办事公开示范点建设工作自查自评报告为做好2018年度政务公开示范点建设工作，促进县扶贫办政务公开、办事公开整体水平提高，按照《XX县人民政府办公室关于印发〈2018年度全县政务公开工作目标任务责任清单〉的通知》(舒政办秘〔2018〕74号)关于政务公开工作的要求，根据《六安市政务公开办公室关于做好2018年度全市政务公开和办事公开示范点建设工作的通知》(六政务公开办〔2018〕3号)确定的指标体系，我办积极做好2018年政务公开示范点工作，并开展自查自评工作，现汇报如下：2018年，我办紧紧围绕县委政府决策部署，认真贯彻落实中央、省、市、县等各级文件精神，全面推动单位政务公开政务服务的制度化、标准化、规范化，充分发挥“标准化+政务”效应，全面推进政务公开与办事公开示范点建设工作,有效地促进了我办各项工作的开展，现将情况报告如下：一、加强组织领导为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我办着眼于建立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为。
加强组织领导，提供组织保证。
充实和调整政务公开工作领导小组，成立了以张永宏主任任组长，施春华副主任任副组长的政务公开工作领导小组，明确办公室为牵头部门，具体负责信息公开、组织、协调、指导和经验推广，及时研究、发现和解决政务公开工作中出现的新情况和新问题。
按“谁主管、谁公开、谁负责”的原则，把政务公开的各项任务分解落实到人，形成领导小组统一领导、办公室归口管理、各人各负其责的工作机制。
二、统一思想认识党组认真组织全办干部职工传达学习有关政务公开工作会议精神及各类文件，已召开政务公开专题会2次，统一思想，研究部署政务公开示范点建设等活动，使全办干部职工进一步充分认识到政务公开工作的重大意义，在实际工作中大胆探索，协作配合，共同推进政务工作，取得了较好的效果。
三、对照整改提升对照XX县政务公开县直单位重点领域检查结果反馈，XX县扶贫办网站栏目、在线系统检测报告，网站检查整改清单等要求，办公室由专人对职权目录、权力运行、政府信息公开重点工作等事宜，进行了认真清理，并按照创建政务公开政务服务示范点活动的要求，对主题活动的部署、工作进展、工作流程和制度完善等情况进行梳理，边查边改，立行立改，始终保持工作的常态化，公开的规范性。
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2018年度政务服务自评报告以下是2018年最新的政务服务优秀自评报告，仅供大家阅读、参考!2018年度政务服务自评报告(一) 根据《关于印发2018年度全县政务服务工作考核方案的通知》(金政务〔2018 〕39号)文件精神，经对我乡政务服务工作进行了认真自评，县考评分值100分，乡自评分为100分。
具体情况如下：一、健全服务网络(考核分值：10分，自评分：10分)为民服务中心标识统一，设置规范，在乡政府一楼大厅有固定办公场所。
配备了4名专职工作人员兼任代理员。
明确了分管负责人、乡人大主席熊国清兼任服务中心主任，明确专人肖金娅同志负责服务中心的日常管理工作。
8个村普都在村部建立为民服务代理点，每个村的值班干部均为代理员。
二、增进服务功能(考核分值：20分，自评分：20分)将劳动就业、社会保险、社会救助、社会福利、计划生育、农用地审批、新型合作医疗以及涉农补贴等事项全部纳入了服务中心代理办理，8个村级“三资”代理纳入服务中心管理。
服务事项清理调整及时，服务指南、办事流程做到了不断优化。
三、集中服务单位(考核分值：20分，自评分：20分)按照“集中事项、集中人员、集中办公”的要求，全面调整了进驻服务中心的单位。
财政所、计划生育办公室、民政和社会事务办公室、人力资源和社会保障服务所、林业工作站、文化广播电视站、农业技术推广中心等单位及其便民服务事项全部进入服务中心，达到了县的要求。
四、完善服务方式(考核分值：20分，自评分：20分)实行了“一个中心”对外，“一个窗口”办理，“一条龙”服务，实现了财政补贴资金“一卡式”发放，行政审批和公共服务“一站式”办结，行政事业性收费“一票制”收取。
严格按“集中办公、乡村联动、代理服务、限时办结”的方式运行。
各项服务运转正常。
五、规范办事程序(考核分值：20分，自评分：20分)认真抓好了受理、办理和回复三个环节，能够当场办理的即来即办，不能当场办理的承诺限时办结，承诺件和上报件实行全程代理服务制，未擅自增加办事环节。
没有超时未办结的。
都是给予全程代理服务的。
六、加强制度建设(考核分值：10分，自评分：10分)完善了为民服务中心岗位分工、考勤考核、全面实现了首问负责、限时办结、代理服务、服务承诺、投诉处理、责任追究等制度，加强了内部管理规范化建设。
综上所述，我乡2018年度政务服务工作自评得分100分。
2018年度政务服务自评报告(二) 2018年，我乡根据金政办秘〔2018〕32号、金政公开1号文件和11月11日全县政务公开会议精神，紧紧围绕全乡中心工作，围绕群众切身利益，全力打造阳光透明政府。
现将关庙乡2018年政务公开工作自查自评如下：(一)加强组织领导，专人专管。
由乡主要负责人领导、党政办专人具体负责政府信息公开，把政务信息公开工作完成情况纳入年度考核指标，保障政府信息公开工作有专人抓、有专人管、有专人办。
(二)加强健全机制，规范报送。
建立信息公开制度、信息公开指南、信息公开目录，编制信息公开流程图，确保信息公开报送规范、及时、到位。
(三)加强信息收集，拓宽渠道。
设置固定的政务公开专栏、意见簿、意见箱、监督电话、网站，拓宽信息收集的渠道，收集民情民意。
(四)加强内容更新，及时到位。
及时更新信息及档案工作最新动态，尤其把群众普遍关心、涉及切身利益的问题作为及时更新公开的重点内容，如公众普遍关心的年度财政预决算、教育文化、农村建设、农业补助等财政专项资金分配情况。
(五)加强人员培训，提高技能。
深入学习《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市、县有关政务公开相关规定，提高工作人员对政府信息公开工作重要性的认识，针对性地强化信息化建设培训工作，并加强对政务公开格式、程序、内容的巩固学习，提高政府信息公开专职人员的思想认识和工作技能。
(六)加强措施保障，严格质量。
制定政务信息公开保障制度，对信息的收集、整理、公开等各个步骤增强制度保障、人员保障。
同时，加强政务公开载体、平台建设。
(七)加强督查考核，优化效果。
建立健全有关备案审查制度，认真听取各方的意见和建议，同时，充分发挥群众监督的作用，对群众举报、投诉的问题及时进行调查处理。
截止目前，关庙乡主动利用信息公开平台公开政策法规类信息、业务类信息、便民服务类信息等1700多条，有力保障了公众的知情权。
1、改进了工作作风，提高了办事效率。
通过政务公开，各部门增加了压力，工作增大了透明度。
全乡干部职工更加明确了自身的职责，加强了自身的约束，办事效率提高了，工作作风更加扎实。
2、密切了党群干群关系。
通过政务公开，树立了良好的单位形象。
群众明白了办事依据、办事程序和条件，理解多了，政策执行落实好了，真正给干部一个清白，给老百姓一个明白，党群干群关系更加密切。
3、加强了民主政治建设，促进了依法行政。
政务公开强化了社会监督，铲除了滋生腐败的土壤，增强了政务人员的自律意识和依法行政的自觉性，促进了党风廉政建设。
1、政务公开方面：政府信息公开目录和指南更新不够及时;财政专项资金方面公开的力度有待加强。
2、政务服务方面：为民服务窗口还需进一步拓展;要进一步加大窗口行政审批权利。
四、整改落实情况1、明确由党政办公室牵头，结合工作实际，对目前已有的政府信息公开目录和指南进行完善，并要求定期进行更新。
2、进一步加强为民服务中心窗口建设，完善为民服务项目，加大窗口审批力度。
3、继续加大财政专项资金、政府财政预、决算公开、“三公”经费的支出力度。
4、加强信息化建设，逐步推动电子政务的发展。
2018年度政务服务自评报告(三) 2018年，刘岗镇的政务公开和政务服务工作在县委、县政府的正确领导下、县信息中心的大力指导下，坚持以党的十八大四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕增强工作的透明度，加强民主监督，密切与人民群众的联系，推行依法行政、优质行政、廉洁行政，进一步巩固政务公开成果，规范政务公开内容，创新政务公开形式，突出政务公开重点，提高政务公开水平，有力地促进了信息公开工作的开展，取得了明显的效果。
根据县政府的工作要求，对照《2018政务公开考评细则(政府办文)》、《关于开展2018年度全县政务公开考核工作的通知》、《关于完善乡镇政务公开目录迎接考评的通知》、《县乡乡镇(街道)政府政务公开测评指标》、《县乡乡镇(街道)政府政务公开信息查阅点建设考评指标》以及前三季度政府信息公开网上检测结果，我们认真进行了自查。
现将政务公开和政务服务工作自查情况报告如下：镇党委高度重视政务公开和政务服务工作，把推行政务公开和政务服务工作列入重要议事日程，根据领导班子成员的变动，及时调整了以党委委员汪湘湖为组长的政务公开领导小组，明确责任，强化“以公开为常态，不公开为例外”的要求，对政务公开和政务服务工作进行统一安排和部署，确保政务公开工作顺利开展。
坚持应公开的内容全部公开，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作，方便公众查询。
镇政务公开和政务服务领导小组根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《六安市政府信息公开办公室关于进一步做好政府信息公开工作的通知》等要求制定了十二项制度(主动公制度、依申请公开制度、保密审查制度、投诉受理制度、责任追究制度、考核制度、评议制度、统计报送制度、舆情风险评估制度、政策解读制度、年度报告制度、监督检查制)，印发了《刘岗镇2018年政务公开工作实施方案》、《刘岗镇政务公开考评制度》，形成了刘岗镇政务公开领导与工作协调机制，真抓实干，力求政务公开和政务服务工作富有成效，及时发布年度政务公开年报。
不断充实信息公开内容，突出重点、热点和难点问题。
把群众最关心、反应最强烈的事项作为政府信息公开的主要内容，切实发挥好信息公开平台的桥梁作用。
结合工作实际，我镇研究制定了一系列政务公开和服务工作管理规定，从镇政府领导和各办公室的职责分工、科学民主决策程序、依法行政要求、加强行政监督、工作安排布局和落实、会议管理、公文处理、人事及财务管理、作风纪律等方面进一步明确了每个办公室、每个工作人员的工作职责。
做到每个片办、每个人都有岗位职责，每件工作、每项事情都有人管、有人抓，切实保障政务公开和服务工作落实到位。
建立健全本镇的政府信息发布机制。
逐条梳理政务公开要求公布的信息，分解到各机构，明确公开内容的要求，结合镇每月绩效考评工作，各机构信息员在交绩效考评表时，汇总提供当月应上传信息及为民服务办理情况，由政务公开信息员及时上传、维护。
建立联络机制，加强政府信息的获取和审查工作，使在网上发布的政府信息，做到及时、准确、完整和不“涉密”。
及时编制政府信息公开指南和目录以及为民办事服务流程图、办事条件、收费标准等，在镇政府行政服务大厅设立政务信息公开查阅点，政务公开栏、经济发展办、党政办、财政所和计生办等业务办公室专门公开，指导群众办事，如低保、五保户的申报条件和申报程序，计划生育家庭享受优抚待遇的申报条件及申报程序等事项，编印《刘岗镇政务服务中心为民服务办事指南》。
将政务公开和服务同加强软环境建设结合起来，以政务公开为契机，不断进行政务公开制度创新、政务公开载体创新、政务公开活动创新，全面提升政务公开工作水平，努力构架“纵到底、横到边”的政务公开和政务服务工作格局。
一是进一步充实和完善信息公开内容，确保政府权力运行、群众和社会各界反映的突出问题和涉及人民群众切身利益、老百姓关心关注的热点问题公开透明。
二是不断加强机制建设和信息公开队伍建设，形成政务公开工作常态化、流程化机制，增加激励因素，调动广大干部职工的积极性、主动性和创造性，不断增强主动公开意识，继续围绕中心，服务大局，确保政务公开规范、有序、真实、有效，全面提高信息公开工作的质量和水平。
三是加强政务公开平台建设和维护，让政务公开成为转变干部作风的推动力、展示政府形象的窗口，提升为民服务水平的重要抓手、加强干群联系的桥梁纽带、提升群众满意度的重要方式以及打造阳光、透明、高效服务型政府的良好平台。