大一物流管理总复习

题型：选择题：10个(20分)简答题：4个(20分)分析题：2个(20分)-库存管理案例题：2个（40分）-书后案例基本概念：1.物流：是指一切进行物理位置移动的物质资料。

说明物流是将各种基本功能有机结合的一个物品的实体流动过程。

2.现代物流产生的动因：a经济因素b军事因素3.物流的作用和意义：a)消费者b)企业c)d)地区4.物流创造的三种基本效用的方法：a)时间效用：缩短物流时间弥补时间差延长时间差b)空间效用：从集中生产的高价位区到低价位区从分散生产场所到集中生产场所从甲地生产流入乙地需求c)形态效用：加工活动产生附加价值5.物流的其他观点和学说：a)商物分离学说b)物流冰山说c)黑暗大陆d)第三利润源说（沃尔玛）e)利润中心说f)物流成本说g)物流效益背反说：在同样的物流总需求和物流执行条件下，一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增加。

h)服务中心说6.物流管理的定义：物流管理则是从微观角度对一物流运作过程的管理活动。

7.物流管理的目的：a)广义：尽可能使物料有效率地进入、经过和流出某一企业；其次是促使整条供应链有效率地运转。

b)顾客得到的服务水平与其支付的成本相平衡，从而实现较高的顾客满意度。

8.物流中的两个关键性功能：运输配送、仓储保管9.供应链：生产及流通过程中，为了将产品或服务交付给最终用户，由上游与下游企业共同建立的需求链状网。

10.基于产品类型的供应链设计：a)功能性产品：满足用户的基本需求，变化很少，具有稳定的、可预测的需求和较长的寿命周期，导致较低的边际利润率，日用品一般属于这种类型。

b)创新性产品：满足人们基本需求以外的需求产品，需求变得难以预测，生命周期一般只有几个月。

11.基于产品周期的供应链设计：12.供应链管理：指对整个供应链系统进行计划、协调、操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的正确的产品（Right Product）能够在正确的时间（Right Time）、按照正确的数量（Right Quantity）、正确的质量（Right Quality）和正确的状态（Right Status）送到正确的地点（Right Place）——即“6R”，并使总成本最小。

书中观点：为满足最终客户需求，在信息技术支持下对围绕提供某种共同产品或服务的相关企业的信息流、物流、资金流进行整合，从而实现整个作业流程的优化。

13.：a)快速响应（Quick Response, QR）：物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了“产品”，而是准备了各种“要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素”，及时“组装”，提供所需服务或产品。

-主旨：零售商和供应商一起工作，通过共享POS信息来预测商品的未来补货需求-QR的着重点：是对消费者需求做出快速反应。

-快速响应的涵：在供应链中，为了实现共同的目标，各环节间都应进行紧密合作-实施QR的基础：信息技术b)有效客户反应（Efficient Customer Response，ECR）：一种通过制造商、批发商和零售商各自经济活动的整合，以最低的成本，最快、最好地实现消费者需求的流通模式。

主旨：通过零售商与制造商的协作，建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的体系，使零售与制造以业务伙伴方式合作，提高整个供应链的效率（而不是单个环节），以达到降低整个供应链体系运做成本、库存储备，同时为客户提高更好的服务。

ECR的三个重要战略：1）顾客导向的零售模式（消费者价值模型）：通过商圈购买者调查、竞争对手调查、市场消费趋势研究，确定目标顾客群，围绕顾客群选择商品组合、经营的品类。

2）品类管理：把品类作为战略业务单位来管理，主要战术是高效的商品组合、高效的货架管理、高效的新品引进、高效定价和促销、高效的补货。

3）供应链管理：建立全程供应链管理的流程和规，制订供应链管理指标；利用先进的信息技术和物流技术缩短供应链，减少人工失误，提高供应链的可靠性和快速反应能力。

14.运输的概念：用设备和工具，将物品由一地点向另一地点运送的物流活动。

15.运输的原理16.公路运输：a)优势：机动、灵活、适应性强、可实现门到门运输。

运输速度较快，原始投资少资金周转快。

技术改造容易。

b)局限性：运输能力低、单位运费高、货物遭受偷窃的风险大、公路拥挤与污染17.铁路运输：a)优势：适应性强、运输能力大、安全程度高、运送速度较高、能耗小、环境污染程度较小、运输成本低b)局限性：灵活性差、对包装要求较高、也存在货物被偷的风险、铁路设施建设成本较高。

c)主要技术设施：线路、机车、货车、车站d)运输组织方法：整车运输、零担运输、混装运输、集装箱运输。

e)主要运输：笨重和体积庞大的货物。

（铁路运输与其他模式联合运送集装箱和散装货物）18.水上运输：a)优势：高运输能力、低廉的单位运费、节省投资、劳动生产率高。

b)局限性：速度慢、线路迂回、货物破损较多、受天气影响大。

c)水上运输类型：陆水路、沿海运输、海上运输。

d)船只类型：集装箱船、散货船、油轮、滚装船、驳船挂、两用船。

e)航线运营方式：国际航运、班轮运输、租船运输f)航次运营方式：客货船运营方式、多式联运19.航空运输：a)优势：运输速度快、受地形条件限制比较小、服务质量高安全可靠。

b)局限性：运输成本高、载重量相当有限、受天气影响较大、有些货物禁止空运。

c)航空运营类型：定期服务、货物服务、包机服务。

d)航空线：国际航线、国航空干线、国地方航运线。

e)主要运输：国际航线、国航空干线、国地方航运线。

20.管道运输：a)优势：不受地面气候影响、货物不需包装、货物在管道移动，货损率很低、单向运输，没有回空问题、耗用能源少，占地少，安全，公害少、经营管理相对简单、单位运营成本低。

b)局限性：仅限于液体、气体和少数同质固体货物的运输，过于单一。

机动灵活性小，局限于固定的管道运送货物，且为单向运输。

管道建设的初期固定投资成本大。

22.集装箱运输的优点:-提高货运速度，加快运输工具及货物资金的周转-减少货损、货差，提高货运质量-简化货物包装，节约货物包装费用，减少运杂费用-车船周转加快，装卸费减少，劳动条件改善，运输成本降低-不受气候影响，实现了定点、定期运输及装卸作业23.多式联运的优势:-降低了传统分段运输的时间损失以及破损、盗失风险-减少了分段运输的有关单证和手续的复杂性-降低了全程运输的各种相关费用-货主只需与多式联运经营人（MTO）一方联系，多式联运经营人对托运人的货物负全程责任-MTO提供的全程运费更便于货主就运价与买方达成协议-运输成本的降低有助于产品总物流成本的降低，从而提高产品的市场竞争力24.运输合理化:一定的产销条件下，货物的运量、运距、流向和中转环节合理，能以最适宜的运输工具、最低的运输费用、最少的运输环节、最佳的运输线路、最快的运输速度，将物资产品从原产地转移到规定地点。

25.运输合理化的五要素：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输费用26.不合理的运输形式：对流运输、迂回运输、重复运输、倒流运输、过远运输、运力选择不当、托运方式选择不当、超限运输、空驶。

27.减少不合理运输的表现28.自有运输：组织运用自己的车队运送物料a)优点：灵活、易控制、适应组织需要的服务水平。

b)不足：运费高，只有比第三方承运人更廉价时才组织自己的车队。

29.第三方承运人：专业运输公司为其他公司提供一系列服务a)优点;专业的公司经营运输，组织可以专攻其核心业务。

运输公司能比自有运输提供更好的服务或更低成本。

30.自营还是外包运输决策影响因素：运营成本、资本成本、客户服务、控制、弹性、管理技能、补充和培训31.运输方式选择影响因素：a)不可变因素:货物特性（形状、价格、运输量、交货期、到达地点等）、可选的运输工具（方式）的特点。

b)可变因素:运输方式的速度问题、运输方式的费用问题32.运输方式的选择方法---成本费用分析法（成本比较法）：如客户面对几乎相同的服务质量时、客户对质量要求不高时，价格成为运输决策的一个重要性的准则下常用。

（书P99例题）33.运输方式的选择方法---竞争因素法：竞争可以促使购买方会将更大的定单转向能提供较好运输服务的供应商。

在存在竞争的环境下，不能只考虑直接成本，还要考虑运输方式对库存成本以及运输绩效对物流渠道成员购买选择的影响。

34.不同仓储运作方式的优缺点：35.三中运作方式成本比较：36.影响仓储运作方式选择其它因素：企业是自建仓库还是租赁公共仓库或采用合同制仓储还需要结合仓库货物的周转总量、市场密度、需求的稳定性。

37.库存含义：是企业对不需要,但为手头又要有的货物或物料投入的成本，即处于储存状态的货物。

38.ABC分析法：a)确定统计期b)收集数据：按分析对象和分析容收集有关数据。

仓储管理中主要收集库存商品的平均库存量，每种商品的单价等。

c)处理数据：对收集的数据进行整理，按要求计算和汇总。

本例中各种商品平均库存占用资金量，计算库存品种累计与全部品种的比例，以及货物占用资金累计与全部资金的比例。

d)制定ABC分析表对库存商品进行排序。

对库存货物按资金比例和品种项目比例这两个指标来排序，编制用以ABC分析的表，具体见下表所示。

e)根据ABC分析表分类，按ABC分析表，观察表中栏品种累计百分数和平均资金占用额累计百分数，将商品累计百分数为5%～15%，平均资金占用累计百分数为60%～80%的商品确定为A类；将商品累计百分数为20%～30%，平均资金占用累计百分数为20%～30%的商品确定为B类；将商品累计百分数为60%～80%，平均资金占用累计百分数为5%～15%的商品确定为C类f)确定管理要求。

按ABC分析的结果，只是分清了库存商品的结构，明确了重点。

但必须得出解决问题的办法才能达到分析的目的。

按ABC分析的结果，再权衡管理力量和经济效果，制定相应策略，对三类库存进行有区别的管理和控制。

39.ABC分类管理控制表：40.三类货物管理：A类库存货物。

这类货物属于重要的库存货物。

B类库存货物。

这类货物属于一般重要的库存货物。

C类库存货物。

这类货物数量最大，但占用资金相对少，对企业的重要性最低。

41.库存控制模型中的基本概念;a)需求：连续性需求间断性需求b)补充：弥补因需求而减少的库存。

从开始订货到库存的实现需要经历一段时间。

这段时间可以分为两部分：（1）开始订货到开始补充为止的时间。

（滞后时间）提前时间(期)。

（2）开始补充到补充完毕为止的时间。

（滞后期）42.经济订购批量EOQ(Economic Order Quantity)：a)定义：衡采购进货成本和保管仓储成本，确定一个最佳的订货数量来实现最低总库存成本的方法。