办公自动化(OA)技术(ppt 63页)
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❖ 面向办公室管理层和事务处理人员的管理信息系 统（MIS），它基于传统的关系型数据库，以结 构化数据为主要处理和存储对象，只限于企业内 部数据的计算和统计。
第二代：工作流程自动化
1995年，IBM公司CEO郭士纳（Gerstner）提出“以网络 为中心的计算”（Network－Centric Computing）模 式，极大地影响了办公自动化的发展趋势，出现了以网络为 中心，以信息（或工作流）为主要处理内容的第二代办公自动 化系统。
OA的概念
– 办公自动化（Offห้องสมุดไป่ตู้ce Automation, 简称OA） 作为 一个术语是由美国通过汽车公司D.S.哈特于1936年 首次提出。
– 20世纪70年代美国麻省理工学院教授M.C. Zisman 为办公自动化下了一个较为完整的定义：“办公自 动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行 为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大 且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处 理的一项综合技术。”
以网络为中心 多人合作办公
Internet/Intranet
Internet/Intranet
Internet/Intranet
Internet/Intranet
❖ 以网络为中心，以非结构化数据的信息流（或工作流）为主要存储和 处理对象；
❖ 有利于在企业内部建立通信基础平台，不仅提高了办公的效率，减少 了扯皮和内耗，还增强了系统的安全性
➢ 20世纪80年代后期到90年代中期为第三阶段，设备使用 由电脑局部网络向跨单位、跨地区联机系统发展的阶段。
➢ 20世纪90年代中期至今为第四阶段，是“全面实现办公自 动化”的阶段。
第一代：个体工作自动化 —发展
❖ OA使办公自动化发展到一个崭新的阶段微 处理器速度和性能的不断提高为办公自动化 创造了更加有利的硬件环境
办公自动化的意义
1.实现办公活动的高效率、高质量 2.实现办公信息处理的大容量、高速度 3.实现办公活动的智能化
办公自动化层次:
办公自动化分为三个层次 – 事务处理型
最基本的应用，包括文字处理、个人日程安排、行文办理、 函件处理、文档资料管理、编辑排版、电子报表、人事管 理、工资管理，以及其它事务处理。
办公自动化(OA)技术
2012年09月03日
办公自动化（OA）
❖ OA的发展历史 ❖ 中国需要什么样的OA ❖ OA产品
OA的发展历史
❖ OA的背景 ❖ OA的历史 ❖ 办公自动化企业信息化的核心
OA产生的背景
文件还没来 工作效率太低了！！！
整理数据，分析数据 辛苦！！！
一路奔波， 累！！！
20世纪70年代中期发达国家为解决办公业务量急剧 增加对企业生产率产生巨大影响问题的背景下， 发展起来的一门综合性技术。 核心问题是如何提高日常的办公效率。
❖ 操作系统的更新换代和办公套件的不断升级， 为办公自动化提供了越来越多的功能为办公自 动化创造了非常有利的软件环境
—特点
❖ 一台中档以上的个人电脑并安装一个高版本的操 作系统（如Windows 98或OS/2 Warp Server）和一组跨平台的办公套件（如MS Office 97或Lotus OfficePro）。
OA发展历史
❖ 第一代:个体工作自动化 ❖ 第二代:工作流程自动化 ❖ 第三代:以知识管理为核心的自动化
补充：
办公自动化技术设备的使用经历了单机、局部网络、大规模计算机网络、世 界性计算机网络四个阶段。
– 1975年以前为办公自动化的第一阶段，设备以单机为中心 。
➢ 20世纪70年代后期到80年代初期为第二阶段，设备使用 在单机应用的基础上，以单位为中心向单位内联机发展， 建立起电脑局部网络系统（简称局部网络）。
办公自动化的模式
❖ 个人办公自动化
个人办公自动化主要指支持个人办公的计算机应用技术，这 些技术包括文字处理、数据处理、电子报表处理以及图像图 像处理技术等内容。它一般通过使用通用的桌面办公软件如 Microsoft Office、WPS Office等实现，在单人单机使用 时非常有效。
❖ 群体办公自动化
1985年，我国第一次OA规划讨论会给出的定义
– 办公自动化（Office Automation, 简称OA） 是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人 的办公业务活动物化于人以外的各种设备中， 并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目 标的人——机信息处理系统，以达到提高工作 质量、工作效率的目的 。
第三代：以知识管理为核心 —发展
❖ 第二代办公自动化系统以网络技术和协同工作技术为 主要特征，实现了工作流程自动化，实现了收发文从 传统的手工方式向工作流自动化方式的飞跃。
❖ 随着知识经济时代的来临，对知识前所未有的重视使 从以工作流程为中心的第二代办公自动化系统提升到 以知识管理为核心的第三代办公自动化系统。第三代 办公自动化系统是一个企业除了生产控制之外的一切 信息处理与管理的集合。
– 管理控制型
包含事务处理型。该层次的OA主要是MIS，它利用各业务管理环节提 供的基础数据，提炼出有用的管理信息，把握业务进程，降低经营风险 ，提高经营效率。
– 辅助决策型
最上层的应用，它以事务处理型和管理控制型办公系统的大 量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持。该层 次的OA主要是决策支持系统
一项共同的任务。 ）
❖ OA的背景 ❖ OA的历史 ❖ 办公自动化企业信息化的核心
起源
– 20世纪60年代初，美国IBM公司研制出一种打字机,最 先将电脑系统引入办公室。
相关知识:
– 美国GE(通用电器)公司最早使用计算机进行工资计算, 开始了计算机数据处理.
– 我国70年代末长春“一汽”最早使用计算机开始进行 数据处理工作.
群体办公自动化是支持群体间动态办公的综合自动化系统， 为区别传统意义上的办公自动化系统，特指针对越来越频繁 出现的跨单位、跨专业和超地理界限的信息交流和业务交汇 的协同化自动办公的技术和系统。它有两个特征，网络化和 智能化。
（CSCW：Computer Supported Cooperative Work ，在计算机支持的环境中，一个群体协同工作完成
第二代：工作流程自动化
1995年，IBM公司CEO郭士纳（Gerstner）提出“以网络 为中心的计算”（Network－Centric Computing）模 式，极大地影响了办公自动化的发展趋势，出现了以网络为 中心，以信息（或工作流）为主要处理内容的第二代办公自动 化系统。
OA的概念
– 办公自动化（Offห้องสมุดไป่ตู้ce Automation, 简称OA） 作为 一个术语是由美国通过汽车公司D.S.哈特于1936年 首次提出。
– 20世纪70年代美国麻省理工学院教授M.C. Zisman 为办公自动化下了一个较为完整的定义：“办公自 动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行 为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大 且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处 理的一项综合技术。”
以网络为中心 多人合作办公
Internet/Intranet
Internet/Intranet
Internet/Intranet
Internet/Intranet
❖ 以网络为中心，以非结构化数据的信息流（或工作流）为主要存储和 处理对象；
❖ 有利于在企业内部建立通信基础平台，不仅提高了办公的效率，减少 了扯皮和内耗，还增强了系统的安全性
➢ 20世纪80年代后期到90年代中期为第三阶段，设备使用 由电脑局部网络向跨单位、跨地区联机系统发展的阶段。
➢ 20世纪90年代中期至今为第四阶段，是“全面实现办公自 动化”的阶段。
第一代：个体工作自动化 —发展
❖ OA使办公自动化发展到一个崭新的阶段微 处理器速度和性能的不断提高为办公自动化 创造了更加有利的硬件环境
办公自动化的意义
1.实现办公活动的高效率、高质量 2.实现办公信息处理的大容量、高速度 3.实现办公活动的智能化
办公自动化层次:
办公自动化分为三个层次 – 事务处理型
最基本的应用，包括文字处理、个人日程安排、行文办理、 函件处理、文档资料管理、编辑排版、电子报表、人事管 理、工资管理，以及其它事务处理。
办公自动化(OA)技术
2012年09月03日
办公自动化（OA）
❖ OA的发展历史 ❖ 中国需要什么样的OA ❖ OA产品
OA的发展历史
❖ OA的背景 ❖ OA的历史 ❖ 办公自动化企业信息化的核心
OA产生的背景
文件还没来 工作效率太低了！！！
整理数据，分析数据 辛苦！！！
一路奔波， 累！！！
20世纪70年代中期发达国家为解决办公业务量急剧 增加对企业生产率产生巨大影响问题的背景下， 发展起来的一门综合性技术。 核心问题是如何提高日常的办公效率。
❖ 操作系统的更新换代和办公套件的不断升级， 为办公自动化提供了越来越多的功能为办公自 动化创造了非常有利的软件环境
—特点
❖ 一台中档以上的个人电脑并安装一个高版本的操 作系统（如Windows 98或OS/2 Warp Server）和一组跨平台的办公套件（如MS Office 97或Lotus OfficePro）。
OA发展历史
❖ 第一代:个体工作自动化 ❖ 第二代:工作流程自动化 ❖ 第三代:以知识管理为核心的自动化
补充：
办公自动化技术设备的使用经历了单机、局部网络、大规模计算机网络、世 界性计算机网络四个阶段。
– 1975年以前为办公自动化的第一阶段，设备以单机为中心 。
➢ 20世纪70年代后期到80年代初期为第二阶段，设备使用 在单机应用的基础上，以单位为中心向单位内联机发展， 建立起电脑局部网络系统（简称局部网络）。
办公自动化的模式
❖ 个人办公自动化
个人办公自动化主要指支持个人办公的计算机应用技术，这 些技术包括文字处理、数据处理、电子报表处理以及图像图 像处理技术等内容。它一般通过使用通用的桌面办公软件如 Microsoft Office、WPS Office等实现，在单人单机使用 时非常有效。
❖ 群体办公自动化
1985年，我国第一次OA规划讨论会给出的定义
– 办公自动化（Office Automation, 简称OA） 是指办公人员利用先进的科学技术，不断使人 的办公业务活动物化于人以外的各种设备中， 并由这些设备与办公室人员构成服务于某种目 标的人——机信息处理系统，以达到提高工作 质量、工作效率的目的 。
第三代：以知识管理为核心 —发展
❖ 第二代办公自动化系统以网络技术和协同工作技术为 主要特征，实现了工作流程自动化，实现了收发文从 传统的手工方式向工作流自动化方式的飞跃。
❖ 随着知识经济时代的来临，对知识前所未有的重视使 从以工作流程为中心的第二代办公自动化系统提升到 以知识管理为核心的第三代办公自动化系统。第三代 办公自动化系统是一个企业除了生产控制之外的一切 信息处理与管理的集合。
– 管理控制型
包含事务处理型。该层次的OA主要是MIS，它利用各业务管理环节提 供的基础数据，提炼出有用的管理信息，把握业务进程，降低经营风险 ，提高经营效率。
– 辅助决策型
最上层的应用，它以事务处理型和管理控制型办公系统的大 量数据为基础，同时又以其自有的决策模型为支持。该层 次的OA主要是决策支持系统
一项共同的任务。 ）
❖ OA的背景 ❖ OA的历史 ❖ 办公自动化企业信息化的核心
起源
– 20世纪60年代初，美国IBM公司研制出一种打字机,最 先将电脑系统引入办公室。
相关知识:
– 美国GE(通用电器)公司最早使用计算机进行工资计算, 开始了计算机数据处理.
– 我国70年代末长春“一汽”最早使用计算机开始进行 数据处理工作.
群体办公自动化是支持群体间动态办公的综合自动化系统， 为区别传统意义上的办公自动化系统，特指针对越来越频繁 出现的跨单位、跨专业和超地理界限的信息交流和业务交汇 的协同化自动办公的技术和系统。它有两个特征，网络化和 智能化。
（CSCW：Computer Supported Cooperative Work ，在计算机支持的环境中，一个群体协同工作完成