组织行为学面临的挑战与机遇

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组织行为学研究

组织行为学研究组织行为学是一门研究组织中个体和团队行为的学科，旨在提供对组织中行为的理解和解释，在实践中为组织提供有效的管理和领导方法。

本文将探讨组织行为学的研究方向、应用价值以及面临的挑战。

一、研究方向1.组织结构与设计组织结构是组织内部不同成员之间的关系和职责划分的框架。

通过研究组织结构，可以了解组织中各个部门之间的互动模式、决策机制以及沟通流程。

组织设计则是根据组织的目标和战略来设计合适的组织结构，使得组织职能高效运转。

2.领导与管理领导和管理是组织中非常重要的一环，研究领导和管理可以帮助组织发展出切实可行的管理策略。

该领域涵盖了领导者的特质、行为方式以及领导风格对下属的影响，以及管理者在组织内如何协调资源、制定目标和提高员工绩效。

3.员工行为与动机员工是组织的核心资源，研究员工行为和动机有助于了解员工对工作的态度、投入程度以及行为选择。

通过分析员工的行为和动机，可以制定适当的培养计划和激励机制，提高员工绩效和满意度。

4.团队协作与效果团队是组织中最基本的单位，研究团队协作与效果可以帮助组织实现更好的业绩。

重要的研究内容包括团队成员的角色分工、沟通与决策方式、团队氛围以及团队中的冲突处理等。

二、应用价值1.提高组织绩效通过组织行为学的研究，可以帮助组织了解如何优化内部结构，提高协作效率和工作效果。

合理的组织设计和管理策略可以提高员工的工作动力和创造力，从而推动组织达到良好的绩效。

2.优化人力资源管理研究员工行为和动机可以帮助组织制定科学的人力资源管理方案。

了解员工的需求和动机可以更好地满足他们的个人发展需要，提高员工的工作积极性和持续创新能力。

3.促进良好的组织文化组织行为学的研究还能为组织营造积极的工作环境和文化。

通过研究团队协作和效果，可以帮助组织解决内部冲突，促进团队合作和互信。

4.支持战略实施组织行为学的研究可以为组织制定战略提供支持。

例如，通过了解员工的态度和行为选择，可以确定适合组织目标的战略方向，为战略的实施制定相应的管理策略。

组织行为学简答4

四、简答题：1．组织行为学研究面临着哪些新的挑战？答：组织行为学面临的新挑战包括：国际化竞争的挑战、新技术的挑战、社会上日益提高的对高品质，高质量产品的要求、人力资源方面的挑战。

2．简述观察法与调查法的异同。

答：观察法与调查法的区别是,观察法直接搜集资料，调查法间接搜集资料。

二者间的联系是观察法可作为调查手段之一，而且调查搜集到的资料，又可用观察法加以核对，调查法可以用来补充观察法的不足。

3．应该如何理解组织行为学中的学习概念？答：学习，研究国际先进企业的科学管理方法，必须了解，科学的组织管理理论，组织行为学正是从个体、群体和组织的层面，研究组织中人的心理和行为规律的科学，为组织管理工作提供理论和实践指导。

4．决定工作满意度的相关因素有哪些？答：需要的满足、对工作的期望值、价值的实现、公平和气质特点。

6．群体决策相对于个体决策有哪些优点？答：优点是：群体决策在组织管理中的作用勿庸置疑，它可以集思广益、开拓思路、克服偏见、提高群体的凝聚力。

具体表现为：a群体决策在确立目标时，目标的合理性、可行性和可接受性优于个体决策。

B群体决策可提供更多的备择方案。

C群体决策对活动结果的评估更为客观。

7．简述激励的要素与过程。

答：目标与激励目标（科学的目标是主观与客观的统一、系统目标和激励目标是一对孪生子）、目标与目标体系（目标有长期、中期、近期目标之分。

激励的目标与系统的目标相一致，也是一个系统完善的体系）、确立激励目标（激励目标的确立，必须服从、服务于系统目标的实现。

激励目标的确立，必须与有关政策、法规相衔接。

激励目标的确立，应用员工的广泛参与。

激励标准的确立，对于正确实施激励有着非常重要的作用。

激励标准的制定，应充分考虑激励面的控制。

）8．什么是团队，团队有哪几种主要类型？答：团队实际就是一个群体，但它与群体又有所不同。

主要类型有：职能式团队、问题解决团队、跨职能团队、自我管理团队。

9．领导与管理的主要区别是什么？答：在思维过程上，领导是创始、集中于人、观察外界、调查现实。

【精编】组织行为学面临的挑战与机遇

越努力越幸运
Organizational Behavior
【引导案例】
春兰集团的人才战略
中国加入WTO后，春兰集团把企业的发展方向从国内转向国外，把培养国际化人才放在企业发展战略的首位。围绕这一目标，春兰集团主要从三个方面做好专业技术人员的继续教育工作。一是创造良好的学习环境。1998年，春兰投资6000万元建成国内第一所企业大学——春兰学院，院内设置了一整套的语音室、微机室和实验室等，并配备了健全的教师队伍。二是建立完善的培训制度。春兰有完善的全员培训计划，所有员工每年必须参加相应的继续教育，对专业技术人员的要求更为严格。《春兰科技工作条例》规定所有的专业技术人员每年必须参加 100课时以上的专业培训。《春兰员工培训制度规定》中规定对专业技术人员的技术教育要进行相应考核，并将考核结果存入个人档案，作为年终考核和服务晋升的依据之一。2001年春兰专业技术人员赴国外进修150多人次，参加国内高级技术与管理方面的研讨班、培训班120多人次，组织内部培训和进修4000多人次。
越努力越幸运
第一章
绪论
Organizational Behavior
2、组织行为学的两重性
（1）管理的两重性
（2）人的两重性（3）学科的两重性
越努力越幸运
第一章
绪论
Organizational Behavior
3、组织行为学的应用性应用性表现为组织行为学研究的直接目的在于联系组织管理者工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。
Organizational Behavior
第一章绪论
越努力越幸运
Organizational Behavior
【本章学习目标】
• • • • • • • 组织的概念及类型行为的概念及类型组织行为学的概念及学科性质组织行为学与其它学科的联系组织行为学研究方法与模型组织行为学产生与发展的过程组织行为学面临的挑战与机遇

组织行为学

第一章1.行为的一般规律目标律、动机律、强化律、遗传律、环境律、差异律、本我律、发展律2.组织行为学面临的挑战①全球化：全球化的经营视野。

②多元化：代际、文化、劳动力、忠诚度、个性③职业化：伦理道德。

④创建“新组织”：组织从构筑明确刚性的组织边界转变为无边界管理或渗透边界管理，虚拟组织、扁平化组织、网络化组织等各种全新的组织结构形态纷纷涌现。

⑤互联网与大数据：工作与非工作界限模糊，虚拟工作3.组织：为了达到个体和共同目标而一起工作的人的集合体。

4.行为：人在客观刺激下所发生的反应方式。

第二章1.知觉：个体为自己所在的环境赋予意义，并解释自己所感觉到的印象的过程。

2.影响知觉的因素①知觉者因素：兴趣和爱好、需要和动机、知识和经验、个性特征②情境因素：时间、工作环境、社会环境③知觉对象因素：特征、背景、运动、组合3.社会知觉有哪些偏差（归因偏差）基本归因偏差：一般情况下，在解释他人行为时常常倾向于归因于内部特质，而较少归因于情境等外部因素。

利我偏见：一般情况下常常从对自己有利的一面来判断，把好的、成功的原因归结于自己；把不好的、失败的原因归结于他人或者外在环境。

第三章1.态度的特征社会性、针对性、协调性、稳定性、稳定性2.怎么改变态度参与活动；群体规定；了解态度差异，“小步子原则”；说服。

3.①工作满意度是指在组织内工作过程中，对工作本身及其有关方面（包括工作环境、工作状态、工作方式、工作压力、挑战性、工作中的人际关系等等）感受的心理状态。

②主要影响因素：挑战性的工作；个人与工作的匹配公平的报酬；支持性的工作环境；人际关系③工作满意度的影响：满意度对行为的影响：退出、发言、忠诚、忽视。

满意度与工作绩效：研究表明，两者之间的联系非常强。

满意度与缺勤率：满意度和缺勤率之间存在着稳定的负相关。

但这种相关为中等程度一通常低于0. 40。

满意度与流动率：满意度和流动率之间也是负相关，而且这种相关性比满意度与缺头勤率之间的相关性更高。

罗宾斯《组织行为学第16版》完整学习笔记

罗宾斯《组织⾏为学：第16版》笔记第Ⅰ篇导论第1章什么是组织⾏为学1.1 ⼈际技能的重要性商学院的教授们逐渐意识到理解⼈们的⾏为对管理者有效性的作⽤，并在很多课程设置中，把⼈际技能作为必修课补充进来。

管理者⼈际技能的开发还有助于组织吸引和留住⾼绩效的员⼯。

积极的社会关系往往伴随着较⼩的⼯作压⼒和较低的离职意愿。

那些懂得如何与管理者进⾏有效对话且表现积极主动的员⼯，更容易得到管理者的信任，因此他们的想法经常能被采纳，⼯作满意度也会进⼀步提⾼。

创造令⼈愉悦的⼯作环境似乎还能带来良好的经济效益。

管理者单凭技能是不可能取得成功的，他们还需要良好的⼈际技能。

1.2 管理者做什么管理者（managers）通过他⼈来完成⼯作。

他们通过做决策、分配资源、指导他⼈的活动来实现⼯作⽬标。

管理者在组织（organization）中完成他们的⼯作。

组织是⼀种⼈们有⽬的地组合起来的社会单元，它由两个或两个以上的个体组成，在⼀个相对连续的基础上运作，以实现⼀个或⼀系列共同⽬标。

在这个组织中，监督他⼈的活动，并对实现⽬标承担责任的⼈就是管理者。

1.2.1 管理者的职能计划、组织、领导和控制。

组织之所以存在是为了达成⼀定的⽬标，所以，必须有⼈来确定这些⽬标，并选择能够达成这些⽬标的⼿段。

管理者就是这样的⼈。

计划（planning）职能包括：确定组织的⽬标；制定达成这些⽬标的总体战略；把计划分出各种层级，以便对不同的活动惊醒整合和协调。

有证据表明，这种职能增加了管理者从低级管理层向⾼级管理层晋升的可能性。

管理者也负责组织结构的设计，我们把这种职能叫做组织（organizing）。

包括：决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进⾏分类；谁向谁报告⼯作以及在什么地⽅做出决策额。

每个组织都由⼈组成。

于是，指导和协调这些⼈也是管理者的⼯作，这就是领导（leading）职能。

为了保证各种事项按部就班地进⾏，管理者必须对组织的绩效进⾏监控。

组织行为学复习

组织行为学复习第一章组织行为学的定义：是一门以组织中的个体、群体及组织自身的行为规律为研究对象的社会学科,旨在帮助管理者更好地预测、理解、引导和控制组织成员的行为,从而提高组织绩效。

组织行为学的研究对象：个体、群体和组织（人的心理和行为规律)。

P3组织行为学面临的机遇和挑战：①全球化②多元化③组织结构的变化④应对“临时性”⑤新型雇佣关系⑥面临伦理和社会责任的困境⑦互联网与大数据P12—14第二章知觉:是个体对从环境刺激进行选择、组织、理解、反思并赋予其意义的过程。

P20社会知觉:体在社会环境中对他人的心理状态、行为动机和意向（社会特征和社会现象）的知觉。

P22选择性知觉：人们选择那些与自己的个性、定型的知觉及心理预期相同或相似的东西,而本能地忽略或歪曲那些使他们觉得不舒服或威胁到他们观点的信息。

P23知觉防御：我们的情绪过滤掉大量威胁我们信仰和价值观的信息。

P23知觉偏差（9个)：①选择性知觉②知觉防御③首因效应④近因效应⑤刻板印象⑥参照框架⑦虚假同感效应⑧晕轮效应⑨期望效应P23-24晕轮效应:指人们在观察别人时，对这个人的某个方面、品质或特征有非常突出的知觉，起到了一种类似于晕轮的作用,从而影响了对这个人其他特征的知觉，造成以点概面、以偏概全的后果。

P24归因：我们如何确定自己以及他人行为的原因。

可以分为内部归因和外部归因。

（内部归因是指在个体控制能力之内的内部责任来源；外部归因是指在个体控制能力之外的外部责任来源。

）P25归因的三要素：一致性、一贯性、特殊性。

P25归因错误：①自利性偏差:人们倾向于更好地表现自己②基本归因偏差：人们在归因时往往忽视情境的影响，而高估个人因素（如智力、能力、动机、态度或人格等)的影响。

P26情绪：是一种心理和生理经历，它直接指向人或物，是对客体的反应。

P27情绪智力：感受和表现情绪、促进情绪思考、理解和分析情绪以及调节个人和他人情绪的能力。

P28情绪劳动：指在人际交流过程中，表现出令组织满意的情绪的努力、计划和控制。

组织行为学：OB的挑战与机遇

组织行为学：OB的挑战与机遇Challenges and opportunities for OBUnderstanding organizational behavior has never been more important for managers. A quick look at a few of the dramatic changes now taking place in organizations support this claim; In short, there are a lot of challenges and opportunities today managers to use OB concepts.1.Improving quality and productivity(1)Total quality management(2)Reengineering2.Improving people skillsPeople skills are very important to managerial effectiveness. OB can help both managers and potential managers develop those people skills.3.Managing work force diversityWork force diversity 劳动力多样性means that organizations are becoming more heterogeneous (= miscellaneous) in terms of gender, race, and ethnicity (the increasing heterogeneity of organizations with the inclusion of different groups).Employees do not set aside their cultural values and lifestyle preferences when they come to work. The challenges for organizations is to make themselves more accommodating to diverse groups of people by addressing their different lifestyles, family needs, and work styles.Work force diversity has important implications for management practice. Managers will need to shift their philosophy from treating everyone alike以同样的方式对待每个人to recognizing differences and responding differences in ways that will ensure employee retention 员工保持力and greater productivity—while, at the same time, notdiscriminating. 【retention[❒♓♦♏⏹☞☜⏹]保持力__discriminate [♎♓♦❒♓❍♓⏹♏♓♦] v.歧视】Diversity, if positively manages, can increase creativity and innovation in organizations as well as improve decision making by providing different perspectives on problems.When diversity is not managed properly, there is potential for high turnover, more difficult communication, and more interpersonal conflicts.4.Empowering peopleEmpowerment 授权means putting employees in charge of what they do.Managers have to learn how to give up control and employees have to learn how to take responsibility for their work and make appropriate decisions.关于组织行为学的定义很多，美国学者斯帝芬．P．罗宾斯Stephen P. Robbins（1997）认为，组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。

组织行为学挑战

世界环境的变化既给组织行为学的发展带来了时机，也提出了挑战．在新的局势下，管理者认识和应用组织行为学比过去任何时候都重要了。

组织行为学能够为管理者解决他们所面对的重点问题，这些问题是：１、改良质量和生产率面对全世界的强烈竞争，一个组织为了生计，不得不提升生产率，改良质量。

而任何提升质量和生产率的努力要想成功，都离不开职工的参加。

职工将不再不过履行改革的主要力量，并且会愈来愈主动地参加改革计划的制定过程。

组织行为学将为管理者办理这些改革供给重要启迪。

２、管理劳动力多元化全世界化的直接结果是致使组织劳动力的多元化，跨国公司的成员来自不一样的国家和民族。

不一样的人在组织中多多少少地会被自动的同化，可是，职工在工作时不会把自己的文化价值观和生活方式偏好放在一边。

所以，组织所面对的挑战是经过澄清不一样的生活方式、家庭需要和工作风格来使自己适应各种各种的人群。

劳动力多元化对管理实践意义重要，管理人员需要改变他们的经营哲学，从把职工作为同样的人来对待，转变成认可差别，并以能够保证职工稳固和提升生产率的方式对差别作出反响。

同时，不要有任何鄙视。

假如管理适当，多元化会提升组织的创建性和改革精神，经过鼓舞不一样的看法来改良决议质量。

假如管理不妥，便可能会出现流动率高、交流困难和更多的人际矛盾。

３、面对暂时性动乱的环境使管剪发生了很大的变化。

从前的管理是长久稳固陪伴着短期的改革，此刻天的情况正好相反，长久的改革陪伴着短期的稳固。

管理者和职工所面对的世界是一个永远的“暂时性”。

以胶职工被分派到一个特定的集体，这类分派几乎是永远的，工人每日与固定的人在一同，安全感很强。

此刻不一样了，稳固的集体被暂时集体取代了，团队成员来自不一样部门，成员老是在变化。

组织自己也处于不停变化的状态。

组织不停地重组它们的部门，撤除经营不善的业务，缩短作业流程，用暂时工取代长久工。

这全部都要求组织成员学会应付暂时性，学会在充满灵巧性，自觉性和不行展望的环境中生活。

组织行为学简答题

一组织行为学面临的主要挑战：1.不断变化的社会文化环境2.日益发展的全球环境3.急速发展的信息技术4.雇佣关系发生的变化二举例说明社会知觉偏见的表现形式1.基本归因错误2.行动者和观察者差别3.自我服务偏见4.晕轮效应5.投射作用6.刻板印象7.对比效应三不用的气质，能力和性格特点对管理的启发是什么？1.气质差异：职业选择；管理教育；在人员选拔和工作安置方面；在工作和管理过程中需要意识到人的气质会因重大事件的发生和长时间的强化而发生一定的改变。

2.能力差异：能力是招聘和选拔人力资源的重点；能力是管理的重点；情绪智力和元认知能力对管理工作非常重要。

3.性格差异：从工作要求看，一定要把工作与性格进行匹配；由于人与岗要匹配，在进行人员招聘时，一定要重视对人性格特点的考察。

四价值观和态度之间的关系？1.价值观更概括和稳定，而态度更具体。

2.价值观对态度的影响3.态度对价值观的影响五哪些因素会影响到员工的工作满意度？（人格；价值观；工作环境；社会影响）六激励的公平理论为管理者提供的启示？1．工作分析和个人绩效考核2.把能力相近的人配置在相同的岗位上3.扩大的范畴，增加公平值4.以机会公平代替结果公平与形式公平5.营建良好的企业文化氛围6.建立员工认同且融入员工个人可比标准的组织评价体系7.帮助员工客观认识自己的投入与产出以及将组织评价体系内化为员工个人评价标准8.公平公正公开的开放包容的组织文化是此公平理论模型有效实现的载体和信托。

七简述群体决策的特点和应该遵循的原则优点：将不同的人整合在一起，最大程度的发挥了群体性成员的积极性提高了决策的可接受性；实现知识结构上的互补，增强了观点的多样性；增强民主性合法性缺点：办事缓慢，成本高；常常导致妥协和盲目的群体思维；极端化倾向；责任分散原则：满意原则；信息准确，全面原则；可行性原则；民主原则八如何增强群体的凝聚力，怎样发挥群体的凝聚力的积极作用？增强：.加强群里成员之间的沟通；及时了解群体成员的需要并尽可能给于满足；正确行使领导职能；加强群体规范建设；营建一个充分沟通，信息知识共享的环境发挥：在群体内人际关系方面，提高凝聚力；在生产率方面，在提高群体凝聚力的同时，引导群体形成积极的群体规范，并把群体目标引到与组织目标相一致的方向。

《组织行为学》复习资料

第一章导论第一节组织行为学研究的环境一组织行为学需要解决的问题（1）帮助管理者提高人际交往能力（2）帮助管理者解释、预测和控制组织中人的行为（3）为管理者改变员工的行为和态度提供帮助（4）帮助管理者实现组织的变革（5）适应全球化二组织行为学面临的挑战（一）全面质量管理的出现1 密切关注顾客2 持续提高3 企业应做到所有质量均要提高4 准确计量5 雇员权力的授予（二）实施企业再造工程（三）劳动力来源的多元化第二节组织行为学的基本概念一行为（一）行为的产生和本质1 刺激—反应说华生S+R2 行为的本质①巴甫洛夫经典条件反射实验S-R联结②斯金纳操作性条件反射实验③勒温行为公式B=f [P.E]（二）行为与心理1 刺激—机体—反应说S-O-R2 心理的实质（1）产生方式,是客观事物作用于机体感官产生的大脑反射（2）人的一切心理现象都是客观现实的反映（3）心理是人脑对客观现实的主观映像，是主观和客观现实的统一（4）人的实践活动是心理产生和发展的基础3 心理、行为与管理二组织行为（一）组织的概念1 组织的定义特点：（1）组织是人的集合体（2）组织是适应于目标的需要（3）组织需要分工协作2 组织的功能（1）实现组织的目标（2）满足员工的需求3 组织的系统观4 组织的新发展组织的新特点：网络化、扁平化、灵活性、多元化、全球化（二）组织行为的概念1 定义：人在组织中的工作行为2 组织行为的两个基本问题：①组织对个人的思想、感情、行为的影响方式②个人对组织的行为和绩效的影响3 组织行为的分类（1）分析水平不同宏观组织行为：整个组织微观组织行为：某个个体或小团体（2）与组织目标的关系不同①正向组织行为②反向组织行为第三节组织行为学产生与发展一组织行为学的产生（一）管理科学的发展：1 古典管理理论：①泰勒的科学管理理论②法约尔的组织管理理论③韦伯的行政组织理论2 现代管理理论：⑴管理科学学派⑵行为科学学派⑶系统与权变管理学派（二）组织行为学的形成：1 工业心理学的诞生：芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912)2 人群关系理论：梅奥《工业文明中人的问题》(1933)霍桑实验(1924-1932)①照明实验(工作物理实验)②福利实验③群体实验④谈话实验（态度调查）霍桑实验结论：①人是“社会人”，有社会和心理方面的要求②生产效率主要取决于员工的积极性，而后者的提高又主要取决于员工的态度及组织内部的人际关系③在正式群体中还存在非正式群体④新型的领导、民主管理对生产极具重要性3 管理心理学--组织行为学的产生芒斯特伯格《心理学与工业效率》(1912 ) 工业心理学丽莲·吉尔布雷斯《管理心理学》(1914)莱维特(1958)组织心理学组织行为学二组织行为学的体系（一）研究内容1 定义研究组织中人的心理、行为表现及其规律、提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，实现组织的既定目标的学科2 层次分析（1）个体行为模式个体差异：传记特点；人格，能力，学习；工作价值观、态度，状态、意志和情感；个体心理过程：知觉，归因（2）群体行为模式团队管理；个人和群体决策行为；组织中的沟通行为；领导行为；冲突处理和谈判行为；（3）组织结构与行为组织变革、发展、学习，组织技术、工作和结构、组织文化；人力资源政策，压力；未来发展趋势。

组织行为学在中国的发展现状

组织行为学在中国的发展现状组织行为学是研究人在组织中的行为以及组织内部的相互关系和相互作用的学科。

它是应用心理学和社会学的理论与方法研究组织现象的交叉学科。

随着中国经济的快速发展和企业改革的深入推进，组织行为学在中国的发展也逐渐受到了高度重视。

在中国企业改革的背景下，组织行为学的研究与应用得到了广泛的关注。

组织行为学帮助企业了解员工的行为特点和动机，为企业提供有效的管理策略。

在中国企业转型升级的过程中，组织行为学的研究成果在企业管理中得到了广泛应用，对于提高员工的工作积极性和创新能力起到了积极的作用。

组织行为学的教育和研究也在中国得到了迅速发展。

越来越多的大学开设了组织行为学相关的课程，为学生提供了深入了解企业组织和管理的机会。

同时，中国的组织行为学研究也在不断增加，研究领域从最初的员工满意度、工作动机等逐渐扩展到团队协作、领导力、组织创新等更加复杂的问题。

随着科技的进步和信息化的发展，组织行为学也开始关注数字化时代下的组织行为。

人工智能、大数据和云计算等新技术的应用使得组织行为学的研究更加全面和深入。

在中国，越来越多的企业开始应用人工智能和大数据分析来优化组织结构、提高工作效率和员工满意度。

然而，需要注意的是，中国的组织行为学仍然存在一些挑战和问题。

首先，中国的企业文化和管理方式与西方国家存在一定的差异，这也对组织行为学的研究和应用提出了新的要求。

其次，由于缺乏长期的研究数据和实证研究的支持，一些组织行为学的理论和模型在中国的适用性还有待进一步验证。

总的来说，组织行为学在中国的发展现状呈现出快速增长的趋势。

随着中国经济的不断发展和企业改革的深入推进，组织行为学的研究和应用得到了更多的关注和重视。

未来，随着科技的不断进步和社会的变化，组织行为学在中国的发展将会面临更多的机遇和挑战，需要不断创新和进步。

罗宾斯组织行为学第十版课后习题答案详解

第1章什么是组织行为学1.l 复习笔记一、管理者做什么管理者通过别人来完成工作，他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。

1. 管理者的职能20世纪初，法国工业家亨利·法约尔(Henri Fayol)提出，所有的管理者都发挥五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。

今天这些职能简化为四种：计划、组织、领导和控制。

(1)计划计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。

(2)组织为了实现计划活动所预定的目标，实施计划活动制定的行动方案。

(3)领导管理者就运用各种适当的方法，去影响组织的成员，努力营造起一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围，以便使管理的领导职能得到更大的发挥。

(4)控制为了确保组织目标的顺利实现，组织的管理者从头到尾地对组织各项活动的进展情况进行检查，一旦发现或预见问题后就要及时采取措施予以纠正，以保证组织活动按计划进行。

2. 管理者的角色20世纪60年代末，麻省理工学院（MIT)的研究生亨利·明茨伯格对5位高层经理进行了一项精心研究，明茨伯格得出结论：管理者扮演着10种不同的但又互相关联的角色。

这10种角色可以归纳为三大类：人际角色、信息传递者角色以及决策角色。

(1)人际关系方面的角色人际关系角色指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性角色。

(2)信息传递方面的角色信息角色是指所有的管理者在某种程度上，都从外部的组织或机构接受和收集信息。

(3)决策制定方面的角色在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。

亨利·明茨伯格界定的10种管理角色如表1.1所示。

3. 管理者的技能罗伯特·卡茨(Robert Katz)提出了三种基本的管理技能：技术技能、人际技能和概念技能。

(1)技术技能技术技能，指为了完成或理解一个组织的特定工作所必需的技能，也就是业务方面的技能。

(2)人际技能人际技能，指与组织单位中上下左右的人打交道的能力。

组织行为面临的挑战及组织行为研究趋势

组织行为面临的挑战及组织行为研究趋势组织行为是研究人在组织中的行为、互动、决策和效能等方面的学科，随着时代的变迁以及社会经济的发展，组织行为面临着诸多的挑战。

本文将从四个方面展开论述组织行为面临的挑战，以及组织行为研究趋势。

一、组织多元化挑战随着经济全球化和跨国公司的兴起，组织面临着多元化的挑战。

由于文化、价值取向、语言和思维方式等多种因素的差异，企业需要管理不同国籍、不同文化背景和不同宗教信仰的员工。

在这种环境下，组织需要更好的跨文化交流技巧和沟通技能，尤其是在管理多元文化背景的团队时需要特别注意雷区。

二、技术变化挑战随着信息技术的飞速发展，企业需要不断地适应新的技术变化，否则就会被市场所淘汰。

现代企业的管理者需要了解新技术的引入、落地、推广和应用等问题，以帮助企业获得更高的工作效率和实现数字化转型。

三、多元化劳动力挑战随着人们对公平和多元性的追求，企业需要更好地管理不同性别、不同年龄、不同文化背景、不同性取向等各种背景的员工。

如何在这样多元的环境下保持公平和包容，是每个企业都需要面对的挑战。

四、人才流失挑战企业需要不断推出新的激励措施，以留住核心员工。

如何为员工创造健康的工作氛围、给员工提供可持续性的发展机会等，成为了每个管理者需要面对的重要问题。

组织行为研究趋势组织行为是一门完整的学科，其理论和研究方法也在不断地发展和更新。

以下是几种当前组织行为研究的趋势：一、员工行为的数据化分析随着大数据的普及，企业开始透过数据女王更好地理解员工行为和需求。

通过对工作模式、绩效等数据进行分析，从而更好地了解员工行为背后的动因，帮助企业改进经营策略并提高团队的工作效率。

二、人工智能在工作流程中的应用企业逐渐深入应用人工智能，帮助员工更好地完成其日常工作，从而提高整体的工作效率。

比如，通过语音助手帮助员工记录会议纪要、提醒员工完成工作任务等，取代冗繁的工作流程，提升员工工作的效率。

三、快速反应和敏捷性的重要性随着市场波动和竞争的激烈，企业需要更加敏捷和快速地做出反应。

组织行为学对知识经济的挑战

群猪理论：
一群猪吃饭比较有劲
有一天，天气风和日丽，一位富翁来到海边游玩。他踩着细软的沙滩散步间，忽然看到海边的岩石上有一个渔夫在睡大觉。爱管闲事的他走上前去，推醒了渔夫。 “有什么事吗？” 渔夫揉着眼睛问。这么好的天气，是不是很适合捕鱼啊你今天怎么不出海捕鱼呢 “？我已经出过海了，我捕的鱼够吃几天了。” 你为什么不多捕一些呢？富翁很惊讶。 “为什么要多捕呢？ ”渔夫似乎更惊讶。
“涌流价值的源泉”
1955年出生的比尔· 盖茨,把知识作为资本,于1975年创办了微软公司,1986年成为世界首富,从1995~2005年连续11年名列亿万富翁的榜首.他的事业中没有厂房，其主要产品是软盘（光盘）中包含的知识，这些知识的广泛推广打开了计算机应用的大门。美国1996年全年新增产值的2/3是靠微软公司这样的企业所创造的。
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3.智力资本的产生对组织行为学的影响个体行为还会和你想的一样吗? 知识经济时代下，知识型员工的特征： • 在自身从事的领域内都是专家，不再是传统意义上按命令行事或是按规定办事的员工。 • 价值观不再传统守旧。 • 物质与精神需求不同以往一般劳动者。 • 对组织忠诚度发生极大变化。 • 终身学习成为共识。
知识经济的基本特征 • 知识作为独立的生产要素，成为知识经济发展中起主导作用的要素。(例如：比尔· 盖茨) • 知识经济时代，经济发展的产业结构将实现重大转变。例如：在美国，高新技术产业在制造业中的份额由 1970年的 25.9%上升到 1994 年的 37.3% • 在知识经济时代，创新将成为时代的灵魂。 • 经济发展全球化也成为知识经济的基本特征。 • 电子商务和互联网将在知识时代大显身手。
第二章
知识经济对组织行为学的挑战

组织行为学挑战（合集五篇）

组织行为学挑战（合集五篇）第一篇：组织行为学挑战世界环境的变化既给组织行为学的发展带来了机会，也提出了挑战．在新的形势下，管理者了解和应用组织行为学比以往任何时候都重要了。

组织行为学可以为管理者解决他们所面临的关键问题，这些问题是：１、改善质量和生产率面对全球的激烈竞争，一个组织为了生存，不得不提高生产率，改善质量。

而任何提高质量和生产率的努力要想成功，都离不开员工的参加。

员工将不再只是执行变革的主要力量，而且会越来越主动地参与变革计划的制订过程。

组织行为学将为管理者处理这些变革提供重要启示。

２、管理劳动力多元化全球化的直接结果是导致组织劳动力的多元化，跨国公司的成员来自不同的国家和民族。

不同的人在组织中多多少少地会被自动的同化，但是，员工在工作时不会把自己的文化价值观和生活方式偏好放在一边。

因此，组织所面临的挑战是通过澄清不同的生活方式、家庭需要和工作风格来使自己适应各种各样的人群。

劳动力多元化对管理实践意义重大，管理人员需要改变他们的经营哲学，从把员工作为相同的人来对待，转变为承认差异，并以能够保证员工稳定和提高生产率的方式对差异作出反应。

同时，不要有任何歧视。

如果管理得当，多元化会提高组织的创造性和革新精神，通过鼓励不同的观点来改善决策质量。

如果管理不当，就可能会出现流动率高、沟通困难和更多的人际冲突。

３、面对临时性动荡的环境使管理发生了很大的变化。

以前的管理是长期稳定伴随着短期的变革，而今天的情形正好相反，长期的变革伴随着短期的稳定。

管理者和员工所面对的世界是一个永久的“临时性”。

以胶员工被分配到一个特定的群体，这种分配几乎是永久的，工人每天与固定的人在一起，安全感很强。

现在不同了，稳定的群体被临时群体取代了，团队成员来自不同部门，成员总是在变化。

组织本身也处于不断变化的状态。

组织不断地重组它们的部门，撤销经营不善的业务，缩短作业流程，用临时工代替长期工。

这一切都要求组织成员学会应对临时性，学会在充满灵活性，自发性和不可预测的环境中生活。

组织行为学面临的挑战-推荐下载

浅析组织行为学面临的挑战姓名：丁素班级：营销111学号：016111118浅析组织行为学面临的挑战摘要：20世纪八九十年代以来，组织行为学面临空前的挑战。

外部环境系统出现了变化性的增加、稳定性减弱和复杂性增加，确定性减弱的趋势，要求组织确定新的效益观和生态观，组织行为学的研究也必将在管理理论和管理实践的历史变革中不断地创新和发展。

关键词：挑战；新组织；人性；激励；一、问题的提出根据美国学者安德鲁.J.杜布林（A.J.Dubrin)的定义：组织行为学是系统研究组织环境中所有成员的行为的一门学科，以成员个人、群体、整个组织以及外部环境的相互作用形成的行为作为研究的对象。

因而组织行为学的应用重点是组织中管理者与被管理者之间、管理者之间、被管理者之间的行为关系，如何运用理论来指导实践，提高公司的管理绩效和员工满意度，激发个体的工作潜能，实现管理科学化。

然而世界经济环境的不断变化给组织行为学的发展带来了很多机遇的同时，也带来了一些挑战。

二、“新组织”的兴起带来的挑战随着知识经济的不断发展，一些新的组织如团队型组织、虚拟组织、学习型组织、扁平化组织，多元化组织，无边界组织，网络组织等也不断发展壮大起来。

相对于比较固定的传统组织结构，在新型组织结构中，网络化大大优化了信息流程，使得组织结构也越来越灵活多变，这样很有利于加快上下左右信息传递的速度，以利于组织中个体之间的沟通，还推动了组织从构筑明确性的组织边界转变为无边界管理或渗透边界管理。

这些新型组织结构形式通过企业的组织重构简化内部组织结构，尤其是正式组织结构，弱化等级制度，促进组织内部信息的交流、知识的分享和每位成员参与决策过程，使得企业组织对外部环境的变化更敏感、更具灵活性和竞争实力。

同时，由于技术进步的速度加快，竞争激烈，必然带来劳动市场流动率的提高、临时性增加和员工忠诚的减弱等，这样就必须要通过组织学习与界线管理，保证组织的核心竞争力，激发变革和创新；在持续提升核心竞争力的同时，舒缓员工的工作压力，改善其道德行为。

组织行为学论述题及答案

组织行为学论述题1、论述当今环境下组织行为学面临的机遇和挑战。

答：今天的管理者在运用组织行为学概念时面对着很多挑战和机遇。

挑战和机遇并存，我们通过管理者面临的一些关键问题来思考组织行为学面临的机遇和挑战：一、回应全球化。

今天，世界变成了地球村。

在这个过程中，管理者的工作也随之发生了变化。

如：日益增多的海外任务；与不同文化背景的人一起工作；应对反资本主义浪潮；关注低劳动力成本国家的就业趋势；在恐怖主义战争期间管理员工。

二、管理劳动力多元化。

劳动力多元化意味着组织在性别、年龄、种族、国籍、性倾向方面的构成越来越多样化。

因此组织所面临的挑战是，针对员工不同的生活方式、家庭需要和工作风格，使自己适应各种各样的人群。

如果管理得当，劳动力多元化会提高组织的创造性和创造性，并通过对同一问题提供不同的观点来改善决策质量。

如果管理不当，就可能出现流动率高、沟通更为困难、人际冲突更多等问题。

三、改善质量和生产率。

20世纪90年代，各国组织为了应对需要的增长纷纷扩大自身的生产能力。

生产能力过剩使得竞争加剧，又迫使管理都降低成本，同时还要提高组织的生产效率和产品及服务的质量。

四、回应即将到来的劳动力短缺。

有关研究显示，除非出现一些不可预知的经济或政治灾难，否则，至少在下一个10—15年里，会出现劳动力短缺局面。

在紧缺的劳动力市场中，不理解人类行为和不能恰当对待员工的管理者，将会面临无人可管理的风险。

五、改善顾客服务。

今天绝大多数发达国家的员工从事的是服务性工作。

这些工作意味着他们要与组织的客户进行大量的相互交往，员工要尽其所能为顾客服务。

很多企业之所以失败，原因在于它的员工不能令客户感到满意。

因此，管理者需要建立一种回应顾客需要的文化。

六、改善人际技能。

人际技能指的是，无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力。

管理者必须不断改善人际技能，才能进行有效的沟通、激励和授权。

七、授权。

管理者与工人之间的角色界限正在逐渐淡化，管理者正在给员工授权，让员工负责自己所做的工作。

组织行为学(组织行为学的挑战和机遇)

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组织行为学的挑战和机遇
克拉克洪－斯托特柏克框架
组织行为学
与环境的关系：受环境控制，控制环境，与环境保持和谐关系？时间取向：时间观不同；注重过去，现在还是将来？时序性还是同时性？人的本质：善，恶，不善不恶？活动取向：做事？存在？控制？责任中心：个人，群体还是等级？空间概念：公开，私下？
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组织行为学的挑战和机遇
组织行为学
• 中国文化的四层次
从不确定性避免方面看，台湾属中等，香港则比较低。中国内地以前也比较低，如长期采用计划经济体制就是明显的例子。中国实行市场经济后，不确定性的避免在逐步向较高方向发展。
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组织行为学的挑战和机遇
组织行为学
• 中国文化的四层次
从男性与女性价值观方面看，霍夫斯塔德认为港台更倾向于男性价值观，而内地则属于一种中性的、混合型的价值观。
哥斯达黎加
组织行为学
高权利距离低个人主义
日本墨西哥韩国
低权利距离高个人主义
美国加拿大英
国
高权利距离高个人主义
法国南非
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权利距离指数
组织行为学的挑战和机遇
组织行为学
• 中国文化的四层次
就个人主义与集体主义而言，中国内地、台湾、香港更倾向于集体主义。港台在企业管理中推行家族主义的伦理原则，重视群体的和谐与安定，强调个人的成就依存于群体的兴旺。推崇“群体至上”的价值观念。在中国内地，也提倡全局观念、集体主义等价值观念。
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组织行为学的挑战和机遇

组：“先来瓶二锅头吧。”神仙给了他。问他第二个愿望是什么。中国人说：“再来一瓶二锅头！”神仙问他第三个愿望是什么。中国人说：“我挺想法国人和美国人的,你把他们都弄回来吧。” 法国人和美国人气的不得了，但又无可奈何，三个人只好继续走走着走着又看见一个瓶子，打开塞子后又冒出一个人来，那个人说：“我是刚才那个神仙的弟弟，法力没他高强，所以只能满足你们每个人两个愿望。” 法国人和美国人合计合计认为先让中国人说为好,免得一会又被他弄回来。于是中国人说：“那就先来瓶二锅头吧。”神仙满足了他的愿望。法国人和美国人催促中国人赶快把第二个愿望说出来。中国人喝完二锅头后不紧不慢地对神仙说：“行了，没事了，你走吧。”