[教学研究]影楼服务流程
影楼客户服务的具体流程服务基准
影楼客户服务的具体流程服务基准1．客人进门时，服务人员迎宾者应双脚并拢，双手自然垂下，交并于身前，眼睛随时注意门外入内的客人。
2．入店的客人，一般分三种情况：A．拍照客人：一般情况下，拍照客人有专人带领，在带领人手上接过“拍照流程表”。
交场控人员安排。
B．咨询客人：见此情形，可带领客人熟悉并了解二楼流程程序，尽量想法说服客人参考预约。
C．等（找）朋友的客人：都是客人，同样对待。
积极友好，迅速查清被子找客人在何处。
并且告知所找人。
3．带领客人入内时，须以柔和笑容面对，以专业性和蔼的态度做自我介绍，并带领客人到休息室坐下，然后将客人贵重物品领取保险柜钥匙锁上。
（备注：自我介绍时：主动介绍自己是客户服务人员。
如今天拍摄过程中有任何问题都有可以向我们讲，我们一定会尽快想法将您的问题处理好。
介绍过程中并穿插介绍化妆区，礼服区，造型区，摄影棚等等。
以免客人拍摄过程中走错方向造成不必要的麻烦。
另外，并提醒客人钥匙自己保管好，用完后请交给柜台或吧台，想办法将钥匙放入客人不易丢失之处。
4．如客人人数较多，要事先提醒其他人员帮忙带领入座，如无其化人员帮忙处理进。
应向客人致歉，要顾全大局。
不要偏心只照顾到一、两对客人，以免造成其他客人生气，感觉不够重视他们。
5．客人物品放置好后，再按顺序带领客人到形象设计部化妆区，如有客人自己化了妆要先带客人拿毛巾将自己的妆卸掉。
如客人先化妆，而客人穿了紧身衣服，应将客人交给礼服师帮忙换一件易脱不影响妆的衣服。
如有客人抽烟，应带领客人去休息室“吸烟区”抽烟。
（备：三个“如”之中，每一次都必须给客人解释说为什么要这样做，以免客人造成误解。
）6．为新郎换衣服时（未化妆前）：应主动自我介绍，先帮新郎换一件衬衫（未知新娘穿什么服装），注意领口大小是否合适，适合带去造型部。
途中，应告知客人“先为您准备好。
待会新娘化完妆根据新娘所穿礼服为您搭配，我们会主动找您，请放心”。
之类的礼貌用语。
7．客人：A．新娘化妆前准备好后，应主动交待介绍给化妆师。
婚纱摄影服务
婚纱摄影服务婚姻是两个人相互承诺与陪伴的开始，而婚纱摄影作为这一珍贵时刻的见证者和记录者，扮演着重要的角色。
婚纱摄影服务旨在为新人呈现一场美丽而真实的婚礼回忆，通过精心的策划和专业的拍摄技术，捕捉每一个瞬间的美好，为新人留下一生难忘的瞬间。
本文将探讨婚纱摄影服务的基本流程、服务内容以及如何选择一家合适的摄影机构。
一、婚纱摄影服务的基本流程1. 确定需求：在选择婚纱摄影服务之前，新人需要明确自己的需求。
包括婚照风格的选择、摄影地点的确定、服饰和化妆等方面的要求，从而为后续的服务提供了明确的指导。
2. 预约：预约是婚纱摄影服务的第一步。
新人需要提前联系摄影机构，确定拍摄日期和时间，以确保摄影师的可用性和场地的预订。
3. 婚照策划：在确定拍摄日程后，摄影机构将与新人沟通，进行详细的婚照策划。
这包括主题选定、服装和化妆的搭配、场地的选择等。
4. 拍摄：根据婚照策划，拍摄日当天，摄影师将按照预定时间和地点进行摄影。
他们会运用专业的拍摄器材和技术，捕捉每一个瞬间的美丽。
5. 后期制作：拍摄完成后，摄影机构将对照片进行精选和后期处理，利用图像处理软件对照片进行调色、修饰等工作。
这一环节非常重要，能够提高照片的质量和视觉效果。
6. 成品交付：在后期制作完成后，摄影机构将会将照片按照约定的方式交付给新人。
这些成品可以是数字版照片、相框、相册等，供新人保留珍藏。
二、婚纱摄影服务的内容1. 专业摄影师：一家合格的婚纱摄影机构应该拥有经验丰富的专业摄影师，他们具备良好的摄影技术和创意构图能力，能够为新人提供高质量的拍摄服务。
2. 个性化策划：婚照的风格和主题应该与新人的个性相契合，能够充分展现他们的特点和爱情故事。
摄影机构应该根据新人的需求和喜好，量身定制独特的婚照策划。
3. 场地布置：婚照摄影的场地布置对于照片的质量和效果至关重要。
摄影机构应该有一定的场地资源，并能够熟练地布置各种场景和背景，为照片增添艺术感。
4. 专业化化妆造型：在婚照摄影中，化妆和造型是不可忽视的环节。
摄影师工作流程及标准
摄影师工作流程及标准班前准备1、提前到岗，着好工作服及工号牌，准时参加店训；2、顾客到来之前，安排并与摄影助理一起清洁责任区域和对器材进行检测调试、电池充电等准备，品管前一日拍摄作品，有问题及时纠正，培训助理；3、了解当天客人拍摄资料摄影服务恭迎顾客1、见顾客前来，面带笑容，热情主动上前向顾客问好并作自我介绍“您好！我是你们的摄影师XX这事XX的卡片，叫我XX就行，这是我的助理XX，你们的拍摄由我们俩为你们服务”。
拍前沟通1、对上环节顾客形设质量进行检查,如有问题及时安排上环节修正.2参阅企划书沟通本和沟通本交流（赞美、融洽关系，了解顾客消费水平，摄影喜好、建立信心）摄影师和客人握手，自我介绍，你好我是你们的摄影师xx.点头15度，微笑，递出名片，请客人坐下来进行不少于五分钟沟通，“今天我们xx套衣服，每套衣服会拍到多少张，询问客人喜欢外景拍多点还是内景拍多点，合照多拍点还是单照多些，对全身和半身，特写有没什么偏爱，若没有，我就帮您安排了，你们是第一次拍，没什么经验，一下子说不出来的话，没关系，在拍照过程中想到了，有什么要求或想法不要不好意思，马上告诉我，我都会尽量满足你们）。
今天拍照呢我有些要求希望XX和XX配合我一下，首先要挺胸，不要驼背，驼背是虽然很舒服但不是漂亮，低头时要往前伸点下巴，低肩膀是肩膀要往侧后面低，转头，倒头”每个动作都亲自示范给客人看，然后让客人做做看。
（1）多和顾客聊天以增进关系，如问顾客住哪里，我（或我的亲戚就住哪里“两位现住哪里？”“哦！我的姑妈也住那里，现在那里很不错”“先生从事哪个行业的？”“哦，我的一个朋友也是做这一行的，这行现在利润很高…”（2）赞美、建立信心“恩，小姐这个造型和妆面不错，很适合您的特质，拍照效果一定会很漂亮”。
（3）指出客人的1-2点小缺陷，再加以弥补。
“小姐有一点大小眼的情况，不过没关系，我会在取角度时帮您弥补，需要您配合的就是保持最美的笑容，好了，我们开始拍摄吧！”（体现专业度）（4）减压，：“在拍摄的过程中不需要紧张，放松心情，拍照并没有想象中辛苦，完全没有压力，想笑就笑，OK？”“拍摄过程中，在构图、色系、大小比例等方面，如果二位有特殊要求，可以随时提出来的。
影楼工作流程
影楼工作流程一、影楼服务流程1、每套客户拍照时当事人必须探班并和摄影人员配合跟客户同情法转介绍。
2、正常下顾客走时空闲人员全部送客,当事人送到店外。
3、拍完照片后按照客户类别段给予一个实物小礼品。
4、每次定单后,拍照后.选样后,取片后个人方式发慰问信息。
5、取产品穿礼服时带上手套。
二、影楼工作营销流程1、按模式接待.订单后关注平台加微友发团拍卡。
2、顾客拍完照后于当日晚6点前发6张修好的给顾客进行分享。
3、顾客选片时引导微信内容分享有好礼。
4、全员每天给亲友及老客户电话/每天最少1个线索。
5、顾客取片时必须要出线索并讲解积分规则。
三、影楼网络营销工作流程1、每天让亲友推荐微信好友/加人数量每天最少5人。
2、每天出门时拿着平台二维码卡扫一扫拉粉丝/每月每人最少50人。
3、每天每人最少更新一次朋友圈/按套路/并自我评论/按照客户级别进行实效维护。
4、专人每天进入：微官网大咖秀公众平台的后台进行收集信息或编辑资料。
5、专人每天进行维护网站和加群加顾客QQ以及每天按套路发帖提高SEO。
四、影楼工作话术流程1、按话术拍照前7天一次通知电话前1晚一次严把档期时间安排和拍摄事务沟通。
2、按话术选样前3天一次通知电话前1晚一次专人监控好调色品质严把效果。
3、取片前7天产品就绪严把质量提前通知顾客取片专人监控好产品的进出货。
4、各流程衔接到位全部填写到位并填写工整。
5、个人和主管各自填写好自己的客户档案表个人月度大事表线索报备实效表等五、影楼工作礼仪1、全员普通话/特殊接单外指定人员工作服工牌淡妆头发整齐上扎前面不耷拉。
2、各自卫生区保持干净物资排列整齐服装道具定时消毒清洗。
3、为顾客拉凳子为顾客开门为顾客倒水为顾客购物为顾客主动效劳。
4、请字开头吗字结尾。
5、顾客面前同事间互相崇敬。
六、影楼工作学习1、早会每人轮流开会问好激励主管级总结组织按照当天拍摄选片等做概括分析。
2、晚会全员一起查阅当日客片并总结当日问题和业绩服务等进度。
婚纱影楼流程资料
流程1、顾客进店咨询：顾客进店咨询，门市做好接待，了解顾客需求，为顾客推荐适合自己的套系内容，介绍套系的具体内容，说服顾客预订，交上全款或定金；2、确定拍摄套系：门市根据顾客所选套系，填定订单，确认顾客拍摄内容；讲解二消；并告知顾客拍摄当天注意事项3、确定拍摄计划：根据顾客时间安排，为顾客安排拍摄时间，（先打电话至店长咨询拍摄量，为顾客安排合理时间拍摄）如顾客近期不能拍摄，可告知顾客提前预约时间（提前预约需提前一星期）；拍摄日期快要临近喽，我们的客服会提前一天打电话提醒您一些拍摄前需要注意事项，很重要的，一定要记牢哦，可到我们的网站上提前温习最新公告中的“温馨提示”“拍摄须知”做好一些必要的准备工作，接下来，就是耐心等待拍摄喽，注意休息、保持好的心情！送顾客出门4、选衣和试衣：根据顾客拍摄时间，交由礼服师安排顾客提前一周选取拍摄当日或婚礼当日白纱及礼服。
5、拍摄时间段安排：拍摄头一天晚上，由店长电话通知顾客拍摄当日拍摄时间安排（提醒顾客准时到店）。
6、拍摄当日：拍摄当日，顾客到店，核查订单是否全款清，选样师安排选样时间，（拍摄三天后可选样）由门市介绍化妆师，化妆师将顾人带入照场。
（早上第一队顾客，由化妆部在门市等待顾客到来，并带至化妆部，安排化妆。
摄影师在门口迎接顾客，化妆师介绍摄影师，摄影师和顾客进行简短沟通），为顾客化妆。
7、照片整理：摄影师当天拍摄完毕业，把照片导入底片机，然后时行分片（分片是指：）；8、修片、效色：由调度把照片拷入选样机，由选样师对照片时行初步的效色及修片；（修片比例为每套衣服需精修3—5 张，三种色调）。
9、设计选完样第二天早上由设计师把头天选样顾客企划书交由调度，由调度分配给设计师设计，设计师需五天内完成设计交由门市部，由门市部专人安排顾客看设计；（如顾客对设计不满意，带领顾客到设计部修改设计或标注需要修改地方，设计师第二天完成修改，安排顾客二次看版）。
10、发片制作产品我们产品分为半成品和成品，首先第一次发出制作回来产品有半成品和成品（如大片中的琥珀水晶和油画框等第一次回来时为半成品），相册为成品，我们产品分为：相框类，影册类，水晶类，等制作周期：琥珀水晶15 天，影册：15 天：纳米：20 天，卡米拉20 天，婚礼海报：根据情况而定；11、质检：产品回来后，由品控部检查产品有无质量问题；12、查件查件人员在顾客拍摄完成后15 天，进行第一次查件，看顾客是否有到的产品，如有大框到，通知顾客是否方便取走，顾客取件前10 天查件，查顾客产品是否到齐，如未到齐查询原因，顾客取件前三天查件。
影楼服务流程
影楼服务流程
影楼是指专门为人们提供拍摄婚纱照、全家福、个人写真等服务的场所。
在现
代社会，影楼已成为新人结婚、家庭聚会、个人纪念等重要场合的必备选择。
那么，在影楼服务流程中，究竟包含哪些环节呢？接下来，我们将详细介绍影楼服务流程。
首先，客户预约。
客户在选择影楼之后，需要提前与影楼进行预约。
预约时，
客户需要告知影楼拍摄的主题、人数、服装搭配等信息，以便影楼提前做好准备工作。
其次，拍摄前沟通。
在拍摄前，影楼工作人员会与客户进行沟通，了解客户的
需求和期望。
同时，影楼会为客户提供拍摄建议，包括服装搭配、妆容选择等方面的建议，以确保拍摄效果达到客户满意。
接着，拍摄过程。
在拍摄当天，影楼工作人员会按照预约时间为客户进行拍摄。
在拍摄过程中，工作人员会指导客户摆姿、表情，以及协助客户调整服装、头饰等细节，确保拍摄效果完美。
然后，选片和后期制作。
拍摄结束后，客户需要根据影楼提供的照片进行选片。
影楼会根据客户的选择进行后期制作，包括修图、排版等工作，以打造出精美的照片作品。
最后，成品交付。
影楼会将经过后期制作的照片成品交付给客户。
客户可以选
择打印相册、制作电子版等形式保存照片，也可以选择影楼提供的相框、画册等定制产品。
综上所述，影楼服务流程包括客户预约、拍摄前沟通、拍摄过程、选片和后期
制作、成品交付等环节。
在每个环节，影楼都会尽心尽力地为客户提供优质的服务，以确保客户满意度。
希望以上内容对您有所帮助，谢谢阅读！。
影楼工作流程
影楼工作流程影楼工作流程是指在影楼从事拍摄、后期制作、客户服务等工作的一系列流程和环节。
影楼工作流程的完善与否直接关系到影楼的运营效率和服务质量。
下面将从拍摄准备、拍摄过程、后期制作和客户服务四个方面来介绍影楼工作流程。
首先，拍摄准备是影楼工作流程的第一步。
在进行拍摄之前，影楼工作人员需要与客户进行沟通，了解客户的需求和要求，确定拍摄主题、风格和服装等细节。
同时，影楼工作人员需要准备好拍摄所需的器材设备，包括相机、灯光、背景布等，确保拍摄过程顺利进行。
其次，拍摄过程是影楼工作流程的核心环节。
在拍摄过程中，摄影师需要根据客户的要求和自己的创意，进行构图、光线控制、姿势指导等工作，确保拍摄出高质量的作品。
同时，化妆师和造型师也需要配合，为客户进行化妆和造型，使客户在镜头前展现最佳状态。
接着，后期制作是影楼工作流程的重要环节。
拍摄完成后，影楼工作人员需要对照片进行筛选、修图、排版等后期处理工作，以提升照片的质量和美感。
后期制作需要专业的技术和耐心细致的态度，确保每一张照片都能达到客户的要求和期待。
最后，客户服务是影楼工作流程的收尾环节。
在拍摄和后期制作完成后，影楼工作人员需要与客户进行交流，提供照片展示、选片、打印、制作相册等服务，确保客户对影楼的服务和作品满意。
同时，影楼工作人员也需要妥善处理客户的意见和建议，不断改进和提升服务质量。
综上所述，影楼工作流程涵盖了拍摄准备、拍摄过程、后期制作和客户服务四个方面，每个环节都至关重要。
只有做好每一个环节的工作，才能确保影楼的运营效率和服务质量。
希望影楼工作人员能够严格按照工作流程进行操作，不断提升自身的专业技能和服务水平，为客户带来更好的拍摄体验和作品。
影楼服务流程-18页word资料
影楼服务流程随着近年来婚纱行业经营市场的渐趋成熟，各影楼之间：产品和技术的差异化越来越小，那么，现在的上门客人都在比较什么呢？是价位？是赠品？是内容？还是服务？其实，顾客最关心的是：“取件当天的质量与拍照当天的服务”。
现在许多婚纱影楼企业内部大力推倡“人性化接单技巧”，就是鼓励先把“服务”卖出去，服务做得好，会使客人在开心、惊喜的情况下，下订单。
而我们现在说服务，早已不同若干年以前的“服务态度”了，现在的服务，是要帮助顾客得到他们想要的、解决他们的物质、精神和心理的需要！目前在影楼中流行的“T.C.S顾客满意100%服务系统”，以及一系列服务与流程的制度，其根本目的，就是要让影楼的服务超越顾客的期望值，从而提升影楼的美誉度。
企业的成功，就是为客户提供最好的服务！作为新疆知名的婚纱影楼企业，###影楼为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，想保持领先地位，完美无瑕的服务是决定性的关键。
金百合必须审时度势，跟随社会发展大环境的逐渐进步，不断改革创新，不断地提高服务品质，满足不同的顾客的个性化需求。
“没有顾客，就没有企业”，这是千古不变之理。
一个正确的服务战略及成功的服务，最重要的目标是要好好地掌握即有的顾客，然后再设法运用这些即已在握的顾客去牵动潜在的顾客层。
故才有服务基准的产生，才会使服务流程化。
有人算过，按一家一年服务4000名顾客的影楼，每一名顾客平均接触15位影楼员工，每一次持续有45分钟，一年共60000次，每一次45分的接触是影楼的“关键时刻”。
一个感到满足的使用者，平均会向三个人宣传他自己所感受到的满足心情；感到不满意的人其平均会向11个人诉说自己的失望体验，一个顾客究竟是心满意足的出影楼呢？还是心怀闷气地离开？这是关系重大的问题，如果他觉得愉快，会有三个人知道这件事，如果他觉得不满意，那么影楼也许要坐失11位可能光顾的顾客了。
故我们必须利用关键时刻向顾客证明他们作了最好的选择。
而对于婚纱影楼的员工，，每一个作业流程的每一个环节都是证明给顾客的关键时刻。
最新影楼服务流程说课讲解
古摄影服务流程随着近年来婚纱行业经营市场的渐趋成熟，各影楼之间：产品和技术的差异化越来越小，那么，现在的上门客人都在比较什么呢？是价位？是赠品？是内容？还是服务？其实，顾客最关心的是：“取件当天的质量与拍照当天的服务”。
现在许多婚纱影楼企业内部大力推倡“人性化接单技巧”，就是鼓励先把“服务”卖出去，服务做得好，会使客人在开心、惊喜的情况下，下订单。
而我们现在说服务，早已不同若干年以前的“服务态度”了，现在的服务，是要帮助顾客得到他们想要的、解决他们的物质、精神和心理的需要！目前在影楼中流行的“T.C.S顾客满意100%服务系统”，以及一系列服务与流程的制度，其根本目的，就是要让影楼的服务超越顾期望值，从而提升影楼的美誉度。
企业的成功，就是为客户提供最好的服务！作为陆良知名的婚纱影楼企业，###影楼为了能在激烈的市场竞争中立于不败之地，想保持领先地位，完美无瑕的服务是决定性的关键。
金百合必须审时度势，跟随社会发展大环境的逐渐进步，不断改革创新，不断地提高服务品质，满足不同的顾客的个性化需求。
“没有顾客，就没有企业”，这是千古不变之理。
一个正确的服务战略及成功的服务，最重要的目标是要好好地掌握即有的顾客，然后再设法运用这些即已在握的顾客去牵动潜在的顾客层。
故才有服务基准的产生，才会使服务流程化。
有人算过，按一家一年服务4000名顾客的影楼，每一名顾客平均接触15位影楼员工，每一次持续有45分钟，一年共60000次，每一次45分的接触是影楼的“关键时刻”。
一个感到满足的使用者，平均会向三个人宣传他自己所感受到的满足心情；感到不满意的人其平均会向11个人诉说自己的失望体验，一个顾客究竟是心满意足的出影楼呢？还是心怀闷气地离开？这是关系重大的问题，如果他觉得愉快，会有三个人知道这件事，如果他觉得不满意，那么影楼也许要坐失11位可能光顾的顾客了。
故我们必须利用关键时刻向顾客证明他们作了最好的选择。
而对于婚纱影楼的员工，，每一个作业流程的每一个环节都是证明给顾客的关键时刻。
摄影服务流程
摄影服务流程摄影服务是一项需要经过精心策划和执行的工作，它涉及到拍摄前的准备工作、拍摄过程中的执行和拍摄后的后期处理等多个环节。
在进行摄影服务时，我们需要遵循一定的流程，以确保最终的作品能够符合客户的需求，并且达到专业水准。
首先，进行需求沟通和确认。
在接受客户的摄影服务需求后，我们需要与客户进行充分的沟通，了解客户的具体要求和期望，包括拍摄的主题、风格、场景、人物等方面的要求。
通过充分的沟通，我们可以确保在拍摄过程中能够准确把握客户的需求，从而提供符合客户期望的作品。
其次，进行拍摄准备工作。
在确定了客户的具体需求后，我们需要进行拍摄前的准备工作，包括选址、场景布置、器材准备、人员安排等。
在选址和场景布置方面，我们需要根据客户的要求选择合适的拍摄地点，并进行必要的布置和装饰，以营造出符合客户期望的氛围。
在器材准备和人员安排方面，我们需要确保所使用的摄影器材完好，并且安排好摄影师、助理等相关人员，以确保整个拍摄过程的顺利进行。
接下来，进行拍摄执行。
在进行拍摄时，我们需要根据客户的要求和我们的策划方案，有条不紊地进行拍摄工作。
在拍摄过程中，我们需要注意光线、角度、构图等各个方面的细节，以确保所拍摄出的作品能够达到专业水准，并且符合客户的期望。
在拍摄过程中，我们还需要与客户保持良好的沟通，及时调整拍摄方案，以确保最终的作品能够符合客户的需求。
最后，进行后期处理和交付。
在完成拍摄后，我们需要进行后期处理工作，包括选片、修图、排版等环节。
在选片和修图方面，我们需要根据客户的要求和我们的专业判断，对所拍摄出的作品进行精心的后期处理，以确保作品的质量和效果。
在排版和交付方面，我们需要将最终的作品按照客户的要求进行排版和整理，并及时交付给客户，以满足客户的需求。
综上所述，摄影服务流程包括需求沟通和确认、拍摄准备工作、拍摄执行和后期处理和交付等多个环节。
在进行摄影服务时，我们需要严格按照流程进行，以确保最终的作品能够符合客户的需求，并且达到专业水准。
影楼工作流程
影楼工作流程摄影师拍照流程细则A．摄影师（包括摄像师）：摄影师提前一天根据预约客户的要求和套系准备好需要使用的器材和设备，要把外拍和上门拍摄服务所带的物品，相机、电池（确保充满电源）、镜头、引闪器、灯光、外拍灯电瓶、背景架、道具、服装、等拍照回店后要及时的把拍摄的照片放置电脑指定位置做好资料细则。
然后将外拍所用的物品全部整理，清点归位，闲时注意摄影器材的保养和维护。
相机和镜头不能直接放在外面，一定要放进包里，并拧上防护盖。
首先摄影师要做好自己的工作做到预约客户所拍类型的提前学习和预习，避免发生错误或拍摄时出现各种问题。
减少拍摄的残次品，做到少拍（减少错误拍摄的次数）、用心（用心观察，掌握每个客户的特点及其要求）、细致（对被拍摄者的衣服是否整洁干净，是否存在破损，要及时的发现并调整）、沟通（和客户的沟通了解客户的喜好，在客户自然且符合拍摄要求的同时按下快门）、调整（要减少已经摆好灯光的调整，在同一光源下，调整相机和背景来达到客户和摄影师的要求）尽快准备笔记本随时记录信息，包括自己所存在的问题和遇到这种问题的解决办法和方案）积累经验，避免以后再发生同样的错误。
不断的提高自身的技能和水平，培养自身的修养和气势，真正的做到成竹在胸。
体现出自己的风格。
每次拍摄完毕后对本次拍摄的总结和规划从中发现问题及时调整和更改。
B．化妆师：化妆完毕后一定记得把化妆台和化妆箱整理好后在出发，平时要记得保持化妆工具的干净整洁，拍照完毕后及时将衣服归位，需要清洗的衣物及时清洗。
给客户推荐化妆品，适当注意切勿推荐过多让客户觉得心烦。
要让客户有一种我们是对他的一种关心和建议。
记清楚客户的信息，做到随时记录客户的信息，客户姓名、用了什么、使用了多少、收了多少钱（*包括后续其他人所有涉及到钱和提成之类的地方），回来后或工作完毕后记录在日记本上。
C选片：最好是拍完后和客户沟通是先选片还是直接选择板式，并给人家解释二者的区别，(1高档套系或照片先选照片后由数码后期制作师统一安排制作，定制会有定制另计费用。
影楼流程和设计技巧
1、门市接待2、服装部3、化妆部（新娘）：修暇、主题、顾客意见4、摄影部（灵魂）：修暇（光）、主题、数码5、原始数据（FTP服务器）清单审核填写内部工作流成单（分配任务）修片合成小样（jpg、800dpi宽）发回服务器（通知顾客下载）影楼顾客审片（输出或修改）6、合成标准jpg格式（尺寸、精度、色彩）7、标准文件夹、注明传入移动硬盘8、冲印公司（输出）9、物流核实、分发。
构图1、元素：、主体（表现内容）：人、脸、眼睛、唇、陪体（主体的情调氛围）：捧花、手等、环境（补充）：背景、前景、道具、空白：透气（内容）、延伸（画面）：形势、内容外衍（自由、想像）2、组成规则：a) 平衡（均衡）b) 透视：从大到小从实到虚从深到浅（几何透视）影调（圆球）景深突出重点：模糊、水彩画效果。
c) 局部与整体（协调）d) 形式震憾，突破美学原理（1个）3、常用构图：a) 对称：b) 对角c) 三角形构图（以上都是直线构图，几何平衡。
d) C型e) S型以上为弧线构图。
1、产生：电磁波可见光白光（日光）混合光2、分类：彩色无色色（黑、白、灰、金、银）属于永久协调色，不可能通过两种元色调出。
3、特性：A、色相（红、黄、蓝三原色）（红、绿、蓝光三原色）（橙、紫、绿三间色）对比色相加为黑；90°角以内全部为协调色；120°角以外一定是非协调色；90°到120°角之间为非确定协调色。
运用：采用协调色，颜色比例不限，但缺乏视觉冲击力，采用对比色，1:1绝对错误，视情况而定，突出主题。
B、纯度：黑白成份的多少（饱和度）当黑为0，白为0就为纯色；加黑，为暗某色；加白，为粉某色；加黑白，为灰某色。
C、明度：在色彩调和上为浓度（亮度、对比度）4、色温：温度（分子运动速度）红色（低温），蓝色（高温）5200K（红）到9300K（紫）为可见光部分色彩改变，整体调色只能做色彩偏移；标准色温照片，可以改成任意色调；非标准色温照片，不一定改成任意色调。
影楼拍照流程策划书范文3篇
影楼拍照流程策划书范文3篇篇一影楼拍照流程策划书范文一、前期准备1. 确定拍摄风格：根据客户需求和影楼自身特点，确定拍摄风格，如韩式唯美、欧式奢华、中式古典等。
2. 选择拍摄场地：根据拍摄风格，选择合适的拍摄场地，如室内影棚、室外景点等。
3. 准备拍摄道具：根据拍摄风格和场地，准备相应的拍摄道具，如花束、气球、蜡烛等。
4. 安排拍摄时间：根据客户需求和影楼工作安排，合理安排拍摄时间，确保拍摄顺利进行。
5. 培训摄影师和化妆师：对摄影师和化妆师进行培训，确保他们熟悉拍摄流程和化妆技巧。
二、中期拍摄1. 引导客户摆拍：摄影师根据拍摄风格和客户需求，引导客户摆出各种姿势和表情，拍摄出符合要求的照片。
2. 调整拍摄光线：化妆师根据拍摄场景和客户肤色，调整拍摄光线，使照片更加自然、清晰。
3. 更换拍摄服装和造型：根据拍摄需求，为客户更换服装和造型，拍摄出不同风格的照片。
4. 拍摄花絮：在拍摄过程中，拍摄一些花絮照片或视频，记录客户的拍摄过程和精彩瞬间。
三、后期制作1. 筛选照片：对拍摄的照片进行筛选，选出符合要求的照片。
2. 修图调色：对选中的照片进行修图和调色，使照片更加美观、自然。
3. 制作相册：根据客户需求，制作相册，如水晶相册、布艺相册、木质相册等。
4. 制作海报：根据客户需求，制作海报，如大幅海报、桌面海报等。
篇二影楼拍照流程策划书范文一、策划基础信息策划名称：[影楼名称]拍照流程策划书策划时间：[具体时间]策划范围：[影楼名称]所有拍照服务二、策划内容1. 前期咨询客户通过电话、网络或到店等方式咨询拍照相关信息，客服人员详细解答客户的疑问，并根据客户需求提供初步的拍摄建议和报价。
客服人员根据客户需求和影楼档期，为客户预约拍照时间和地点，并提供拍照前的准备事项和注意事项。
2. 化妆造型客户到店后，由专业的化妆师根据客户的拍摄风格和个人特点，为客户进行个性化的化妆造型，打造出最适合客户的妆容和发型。
影楼服务流程
影楼服务流程影楼是指专门为人们拍摄各种照片并提供相关服务的场所，如婚纱摄影、个人写真、亲子照等。
影楼服务流程是指在顾客到达影楼到完成拍摄并得到成品照片的整个过程。
一个完善的影楼服务流程可以提升顾客满意度，增加顾客的复购率，因此，影楼需要建立一套高效、规范的服务流程。
首先，当顾客到达影楼时，工作人员应该热情接待，引导顾客填写基本信息表，了解顾客的需求和预期，然后根据顾客的要求为其安排拍摄时间和摄影师。
在此过程中，工作人员需要细心倾听，耐心解答顾客的问题，并为顾客提供专业的建议和指导，确保顾客的需求得到满足。
其次，影楼服务流程中的拍摄环节至关重要。
摄影师需要根据顾客的需求和自身的专业技术，为顾客提供高质量的拍摄服务。
在拍摄过程中，摄影师应该与顾客进行有效沟通，引导顾客摆姿、表情，充分发挥顾客的个人魅力，确保拍摄效果符合顾客的预期。
接着，影楼服务流程中的后期制作环节也是至关重要的一环。
影楼的后期制作人员需要对拍摄的照片进行精细的修饰和处理，保证照片的画面质量和色彩效果。
同时，后期制作人员还需要根据顾客的要求进行合成、排版等处理，确保照片的整体效果符合顾客的预期。
最后，完成拍摄后，影楼需要及时与顾客联系，告知成品照片的制作进度和领取方式。
当顾客来到影楼领取成品照片时，工作人员应该再次进行热情接待，确保顾客对成品照片的质量和效果满意。
同时，影楼还可以提供一些增值服务，如相册制作、照片冲印等，增加顾客的消费体验。
综上所述，影楼服务流程是一个涉及多个环节的复杂过程，需要影楼全体员工的密切配合和高效协作。
通过建立完善的服务流程，影楼可以提升服务质量，增加顾客的满意度，从而赢得更多的口碑和客户资源。
希望各位影楼从业人员能够认真对待影楼服务流程，不断提升自身的专业素养，为顾客提供更优质的服务。
照相馆服务流程
照相馆服务流程你们有没有去照相馆拍过照片呀？今天我就来给大家讲讲照相馆的服务流程呢。
当我们走进照相馆的时候，一进门就会有叔叔或者阿姨很热情地跟我们打招呼。
他们的脸上都带着笑，就像我们的邻居一样亲切。
我上次去照相馆的时候，那个阿姨看到我，眼睛都亮了起来，笑着说：“小宝贝，来拍照呀。
”那感觉可真好。
接着呀，他们会问我们想要拍什么样的照片。
是证件照呢，还是艺术照，或者是全家福。
我记得有一次我想拍艺术照，我就跟叔叔说我想要拍那种像公主一样的照片，穿着漂亮的裙子，周围有很多花的那种。
叔叔就特别耐心地听我讲，还跟我一起讨论可以选哪些背景和道具呢。
然后呢，照相馆的叔叔阿姨就会带我们去挑选衣服。
那里有好多好多衣服呀，各种各样的款式。
如果是拍证件照，就有那种很正式的衬衫；要是拍艺术照，像我上次拍公主照，就有超级华丽的大裙子，上面还有亮晶晶的珠子呢。
我在一堆衣服里挑花了眼，阿姨就一件一件拿出来给我看，还帮我试穿，告诉我哪件最适合我。
选好衣服之后，就到了化妆的时候啦。
化妆师姐姐可厉害了，她会把我们变得美美的。
她拿着小刷子在我们脸上轻轻地刷呀刷，像在画画一样。
她会给我们涂口红，那口红的颜色可好看了，涂上去嘴巴就像小樱桃一样红嘟嘟的。
还会给我们的眼睛化上眼影，我看到眼影有好多颜色，姐姐给我选了个粉色的，化完之后我的眼睛看起来像星星一样闪亮。
化好妆，穿好衣服，我们就可以去拍照啦。
摄影师叔叔会让我们摆姿势。
他特别有趣，会逗我们笑。
他会说：“小朋友，笑一个，像吃到了最爱的冰淇淋一样开心哦。
”我忍不住就哈哈大笑起来，叔叔就赶紧按下快门。
他还会从不同的角度给我们拍照，有时候蹲下来，有时候站在椅子上，就为了拍出最好看的照片。
拍完照之后，叔叔阿姨会告诉我们什么时候可以来取照片。
他们会把照片修得美美的，就像魔法一样。
我上次取照片的时候，看到照片里的自己像真的公主一样，可开心了。
这就是照相馆的服务流程啦，下次你们去照相馆的时候就知道会经历些什么啦。
摄影部服务流程标准化
摄影部服务流程标准化
备注：
1.拍照前摄影师必须先检查顾客衣服是否干净整齐，造型是否凌乱，如发现穿脏或褶皱的衣服，造型凌乱
属于严重工作失误，罚单：20元。
2.拍摄前摄影师必须检查顾客身材是否与服装搭配得当。
如发现不得当马上要求化妆师换服装，如不马上
矫正，属于工作失误，罚单20元。
3.相机由摄影师把相机锁入保险柜。
如发现相机没有锁好，丢失摄影师本人照价赔赏
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婚纱摄影工作室服务标准操作流程手册
婚纱摄影工作室服务标准操作流程手册第一章：工作室概述 (3)1.1 工作室简介 (3)1.2 服务宗旨与目标 (4)第二章：预约与咨询 (4)2.1 预约流程 (4)2.1.1 接受预约 (4)2.1.2 确认预约 (4)2.1.3 预约提醒 (4)2.2 咨询解答 (5)2.2.1 了解客户需求 (5)2.2.2 解答疑问 (5)2.2.3 提供套餐介绍 (5)2.3 预约确认与合同签订 (5)2.3.1 预约确认 (5)2.3.2 合同签订 (5)2.3.3 预付款项 (5)2.3.4 拍摄前准备 (5)第三章：拍摄前准备 (5)3.1 客户需求沟通 (5)3.1.1 接待客户 (5)3.1.2 需求确认 (6)3.1.3 拍摄建议 (6)3.2 拍摄方案制定 (6)3.2.1 拍摄主题策划 (6)3.2.2 拍摄场景安排 (6)3.2.3 拍摄时间规划 (6)3.3 道具与场地准备 (6)3.3.1 道具准备 (6)3.3.2 场地布置 (6)3.3.3 设备检查 (6)3.3.4 人员配备 (6)第四章：拍摄流程 (7)4.1 拍摄现场管理 (7)4.1.1 现场准备 (7)4.1.2 现场协调 (7)4.1.3 现场维护 (7)4.2 拍摄技巧与风格 (7)4.2.1 拍摄技巧 (7)4.2.2 拍摄风格 (7)4.3 拍摄进度控制 (7)4.3.1 制定拍摄计划 (8)4.3.3 成品审查 (8)第五章：选片与修片 (8)5.1 客户选片指导 (8)5.1.1 选片环境的布置与准备 (8)5.1.2 选片流程的引导 (8)5.1.3 选片技巧的传授 (8)5.1.4 客户意见的充分尊重 (8)5.2 图片修片标准 (8)5.2.1 修片前的沟通 (8)5.2.2 修片技术的应用 (8)5.2.3 修片效果的确认 (9)5.2.4 修片质量的把控 (9)5.3 图片品质检查 (9)5.3.1 图片尺寸与格式的检查 (9)5.3.2 图片色彩与清晰度的检查 (9)5.3.3 图片细节的检查 (9)5.3.4 图片质量的最终确认 (9)第六章：产品制作与交付 (9)6.1 产品制作流程 (9)6.1.1 前期沟通 (9)6.1.2 选材与制作 (9)6.1.3 设计与排版 (10)6.1.4 校对与修改 (10)6.2 产品质量监控 (10)6.2.1 建立质量管理体系 (10)6.2.2 过程控制 (10)6.2.3 质量改进 (10)6.3 产品交付与售后服务 (10)6.3.1 产品交付 (10)6.3.2 售后服务 (10)6.3.3 客户投诉处理 (10)第七章：客户关系管理 (11)7.1 客户信息管理 (11)7.1.1 信息收集 (11)7.1.2 信息整理 (11)7.1.3 信息保密 (11)7.2 客户满意度调查 (11)7.2.1 调查方式 (11)7.2.2 调查内容 (11)7.2.3 调查频率 (11)7.3 客户投诉处理 (12)7.3.1 投诉接收 (12)7.3.2 投诉处理 (12)第八章：财务管理与成本控制 (12)8.1 财务管理制度 (12)8.1.1 目的与意义 (12)8.1.2 财务管理职责 (12)8.1.3 财务管理内容 (12)8.2 成本核算与控制 (13)8.2.1 成本核算 (13)8.2.2 成本控制 (13)8.2.3 成本分析 (13)8.3 财务报告与审计 (13)8.3.1 财务报告 (13)8.3.2 审计 (13)第九章：人力资源管理 (13)9.1 员工招聘与培训 (13)9.1.1 招聘流程 (13)9.1.2 培训与发展 (14)9.2 员工考核与激励 (14)9.2.1 考核体系 (14)9.2.2 激励措施 (14)9.3 员工福利与权益保障 (14)9.3.1 福利待遇 (14)9.3.2 权益保障 (15)第十章：法律法规与行业规范 (15)10.1 相关法律法规 (15)10.1.1 法律依据 (15)10.1.2 许可证与资质 (15)10.1.3 消费者权益保护 (15)10.2 行业规范与自律 (16)10.2.1 行业自律 (16)10.2.2 行业规范 (16)10.3 违规处理与责任追究 (16)10.3.1 违规处理 (16)10.3.2 责任追究 (16)第一章：工作室概述1.1 工作室简介婚纱摄影工作室，作为专业从事婚纱摄影服务的机构，致力于为新人提供高品质的婚纱摄影体验。
摄影店服务流程及服务内容
摄影店服务流程及服务内容下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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摄影部服务流程
摄影部服务流程初次见面：摄影师和摄影助理主动和客人握手并自我介绍寒暄3分钟与客户的沟通：1、客户对婚纱照有什么需求？有没有什么不方便的？我们会尽量满足您的需求2、沟通：了解客户对妆面、造型、服装有什么意见3、介绍一下我们的拍摄风格，了解客户喜欢什么样的风格4、门市和化妆师已经沟通了一下了，了解一些您的基本情况，根据您的脸型和气质做了一个拍摄风格的安排5、介绍一下安排的主题6、带客户去选衣服，交给礼服师7、客人进棚8、进棚后和客户沟通，拍照时不要紧张，叫客人基本的拍照要领和动作9、引导客人签署网络照片授权书，并告知公司官方微信号开始拍照1、教客人怎么摆动作，拍照的时候告诉客人为什么这样拍，拍摄的意境是什么2、选片的提醒，这是主题拍摄要和客人提前了解，拍摄中保持现场的快乐气氛，让客人放松心情，完美配合3、让客人拍完这一套后在相机里面浏览一下拍摄比较好的镜头，让客人有更好的状态和心情拍好照4、拍摄完成后，摄影师和摄影助理集体鼓掌恭喜新郎新娘今日拍摄顺利完成，并邀请化妆师摄影师一起同客人拍摄留念5、最后摄影师和摄影助理一起把客人交给化妆师，换造型、服装圆梦婚纱摄影部服务标准用语时间：从早上客人进棚至晚上顾客离去。
行为要求：1、在上班之前穿好工作服，做好仪容仪表的准备。
2、摄影部工作人员营造摄影部的愉悦气氛。
3、摄影部工作人员完全接受调度专员的指挥调度。
4、在顾客到来之前摄影人员于棚内两侧，精神饱满面带微笑，大声说出：“你好，欢迎光临”（75度鞠躬）。
在安排客人稍做休息。
5、马上和客人互动沟通，以及做好主题背景的摆设搭配。
6、再次确认客人对化妆造型满意度如何，一定要达到客人的满意值才开始拍摄7、在拍摄时一定随时注意客人服装是否穿帮或不整齐，如发觉不到位马上安排住了在重新帮客人搭配。
8、在拍摄期间，应经常关心鼓励和赞美客人，及解说当日摄影的所有流程及注意事项。
9、外拍坐车时，应注重行车礼仪，要让客人坐在前面舒适宽敞的位子。
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[教学研究]影楼服务流程影楼服务流程其实，顾客最关心的是:“取件当天的质量与拍照当天的服务”。
现在许多婚纱影楼企业内部大力推倡“人性化接单技巧”，就是鼓励先把“服务”卖出去，服务做得好，会使客人在开心、惊喜的情况下，下订单。
目前在影楼中流行的“T.C.S顾客满意100%服务系统”，以及一系列服务与流程的制度，其根本目的，就是要让影楼的服务超越顾客的期望值，从而提升影楼的美誉度。
企业的成功，就是为客户提供最好的服务～“没有顾客，就没有企业”，这是千古不变之理。
一个正确的服务战略及成功的服务，最重要的目标是要好好地掌握即有的顾客，然后再设法运用这些即已在握的顾客去牵动潜在的顾客层。
故才有服务基准的产生，才会使服务流程所以，一个婚纱影楼企业在建立自己的服务流程时，必须首先对其作业流程进行建立和管理。
建立完善的作业流程后，可以使每个员工清楚自己工作的步骤和方法，并明确自己所要担负的责任。
只有这样，员工才会懂得如何超值满足顾客的需求。
进而，企业的服务流程才会在此基础上逐步清晰。
在这里，我们首先围绕两个原则对与顾客接触的员工的作业流程进行分析，在每一个环节上，了解员工的工作职责以及相应的基本服务要求，然后对影楼客户服务的具体流程服务基准和影楼中每个员工的服务要求作以了解。
一、员工的作业流程中表现的基本服务要求1、首问负责制。
这是一个为顾客提供点对点服务的责任制度。
在此引入了“和顾客是朋友关系”的概念。
它既是一个服务制度，也是一个流程制度。
概括起来讲就是指顾客进店后，第一次接待该顾客的门市人员，就是顾客的朋友，要对该顾客在本店消费的全过程，负完全的责任。
具体可以描述为:(1)、顾客进店后，由轮换接单排定表排到的接单员负责接单，以后该顾客就是你的朋友，如果接单成功，在本店的消费过程的一切事宜均由你负责。
接单不成功，也要根据顾客在“客流登记表”中留下的资料进行电话追访，尽最大可能争取顾客。
(2)、确认拍照时间。
在约定拍照日期的前一、二天，应主动打电话给顾客，确认具体拍照时间有无变化，并嘱咐在拍照的注意事项，如男士理发，刮胡须、剪指甲，女士少喝水，早睡觉，洗发等事宜，以示关心。
如果顾客在预约时没有具体约定拍摄日期，那你要经常打电话催促其尽早拍摄。
(3)、拍照当天。
核对所订套系，收款，填制“作业流程表”，然后将客人与“作业流程表”一并交与化妆师。
在这一天，要负责顾客的各种服务要求，包括喝水，物品的存放、就餐时间的用餐问题等。
在整个过程中间，如果你不是特别忙，应当在适当的机会去造型设计部、影棚看望客人，对其进行赞扬和鼓励。
迎来送往自然是你不可避免的工作。
注意如果顾客有欠款，应客气地嘱咐其在选片时一定补齐。
(4)、选样。
在排定的选样前一天或两天，应检查该顾客的作业流程表是否收到，毛片是否准备好或传入选片计算机，若无，应及时与相关部门联系。
确保选片日能够选片，绝对不能让顾客白跑。
在选片前，你要预先看看顾客的片子，根据片子的特点预想一下“推销”语言，这样会成功率会更高。
万一由于意外原因不能保证按时选片，要主动打电话给顾客，表示歉意，并承诺在以后的制作中一定会加班加点把耽搁的时间补回来。
(5)、取件。
同样，在取件前两天，应检查顾客的作业流程表是否收到，应取物件是否已全部交到前台，若没有交来，应及时与制作部联系，要求其第二天必须交齐，确保顾客能够按时取件。
如果因非主观原因延误已成定局时，接单员必须主动提前给客人打电话，说明情况，请求谅解，并主动提出为延误做出补偿。
绝对不可出现客人来取件时才发现照片没有送来的现象。
(6)、在遇休息日或请假时，应按“职务代理人制度”的规定，提前一天把次日工作交待给职务代理人并详细讲明相关情况，由职务代理人代理其次日的工作。
职务代理人见到被代理人的顾客时，应当主动讲:“您好～XXX今天有事请假(注意不说休息～)，由我代替XXX为您二位服务。
”2、一手交一手的服务原则“一手交一手” 的服务原则是指我们在为顾客服务的过程中，为保持服务环节的衔接，要求各部门将顾客送到下一道工序的一个服务原则。
它同样是一个服务与流程结合的责任条例，重点强调了各岗位操作的行为模式和语言技术。
强调客人在公司各部门间转移时，一定要有人送，不能让顾客身边出现无人现象。
包括上卫生间(当然你只能送到门口，不能进去)等其它活动。
(1)、在拍照当天顾客到来以后，要尽快办理完相关手续，签发“作业流程表”，然后将客人与“作业流程表”一并送到造型设计部，并交与化妆师，并讲:“XX老师，这是X先生和X小姐，是我的朋友，你要帮我做好一点，谢谢～”化妆师应讲:“没问题，放心吧～”然后门市讲:“这是我们这里最棒的化妆师，你尽管放心～二位有什么事可以随时叫我～”然后退下。
接下来化妆师招呼客人，并自我介绍，同时不要忘记介绍自己的助理。
(2)、完成化妆造型后，由化妆师或化妆助理将客人带到摄影棚，对摄影师讲:“X老师，这是门市XXX的朋友X先生和X小姐，帮忙拍好一点啊，谢谢～”摄影师可以讲:“OK～”然后招呼客人，并作自我介绍，也同样要介绍你的助理。
这里有一个细节很重要，就是从这个时候起送客人不能说“这是我的朋友”，而应该讲这是门市XXX的朋友，很多辅导机构都忽略了这个问题，都是“我”的朋友，就不是真朋友了，而是商业上的客套话。
把朋友让给门市，个中奥妙，自行品味。
(3)、拍摄完成一组后，由摄影助理将客人送回到化妆部，此后的语言可以省略客套话，但仍然要交待:“XX老师，XX先生和XX小姐的白纱已经拍完，请帮忙换一下晚装造型，谢谢～”化妆部换好服装、造型后将客人再次送到摄影棚，讲“XX老师，拍晚装，谢谢～”，以此类推。
(4)、全部组套拍摄完成后，由摄影助理将客人送回到化妆部，由化妆助理和服装助理为客人拆头饰、卸妆，完毕后交到门市接单员处，讲“XXX，XX先生和XX 小姐的拍摄任务已经全部完成”～接单员:“谢谢～辛苦你们了”～然后招呼客人，在确定了选片日期和其他未尽事宜后，送客人离店，一定要将客人至门外一段距离，有送人七步之说，数这七步会分散思想，可根据情况送客3-6米，有台阶的一定要下到台阶以后计算。
并说:“实在不好意思，今天没有招呼好二位，请多多原谅～”。
这句话一定要说，因为谁也不敢保证我们的服务在这一天中没出任何差错，客人人心中的不悦，会随你这句话而消减。
这里主要突出的是“送”和“说”，包括部门间送和送客出门;与顾客的说词、同事间的说辞。
这是凸现公司服务品位、员工素质的重要环节。
二、影楼客户服务的具体流程服务基准第一部分:门市在客人进门和离开时的服务基准1( 客人进门时，服务人员迎宾者应双脚并拢，双手自然垂下，交并于身前，眼睛随时注意门外入内的客人。
2( 入店的客人，一般分三种情况:A( 拍照客人:一般情况下，拍照客人有专人带领，在带领人手上接过“拍照流程表”。
交场控人员安排。
B( 咨询客人:见此情形，可带领客人熟悉并了解二楼流程程序，尽量想法说服客人参考预约。
C( 等(找)朋友的客人:都是客人，同样对待。
积极友好，迅速查清被子找客人在何处。
并且告知所找人。
3( 带领客人入内时，须以柔和笑容面对，以专业性和蔼的态度做自我介绍，并带领客人到休息室坐下，然后将客人贵重物品领取保险柜钥匙锁上。
(备注:自我介绍时:主动介绍自己是客户服务人员。
如今天拍摄过程中有任何问题都有可以向我们讲，我们一定会尽快想法将您的问题处理好。
介绍过程中并穿插介绍化妆区，礼服区，造型区，摄影棚等等。
以免客人拍摄过程中走错方向造成不必要的麻烦。
另外，并提醒客人钥匙自己保管好，用完后请交给柜台或吧台，想办法将钥匙放入客人不易丢失之处。
4( 如客人人数较多，要事先提醒其他人员帮忙带领入座，如无其化人员帮忙处理进。
应向客人致歉，要顾全大局。
不要偏心只照顾到一、两对客人，以免造成其他客人生气，感觉不够重视他们。
5( 客人物品放置好后，再按顺序带领客人到形象设计部化妆区，如有客人自己化了妆要先带客人拿毛巾将自己的妆卸掉。
如客人先化妆，而客人穿了紧身衣服，应将客人交给礼服师帮忙换一件易脱不影响妆的衣服。
如有客人抽烟，应带领客人去休息室“吸烟区”抽烟。
(备:三个“如”之中，每一次都必须给客人解释说为什么要这样做，以免客人造成误解。
)6( 为新郎换衣服时(未化妆前):应主动自我介绍，先帮新郎换一件衬衫(未知新娘穿什么服装)，注意领口大小是否合适，适合带去造型部。
途中，应告知客人“先为您准备好。
待会新娘化完妆根据新娘所穿礼服为您搭配，我们会主动找您，请放心”。
之类的礼貌用语。
7( 客人:A( 新娘化妆前准备好后，应主动交待介绍给化妆师。
如客人流程表上有特殊要求时，要提醒转达给化妆师。
让客人感觉我们对她的要求很重视，服务很细质。
B( 新郎准备好后，应主动交待给造型师。
让客人感觉我们对她的要求很重视，服务很细质。
8( 如客人很多时，服务部主控人员为造型区新郎发型依顺序安排，以免造成新娘发型做好，而先生头还未吹好。
且要让客人感觉到我们做事很有序(新郎头吹好后，如新娘未好，应礼貌的带客人到休息室等待，或找些杂志、报纸让客人阅读。
第二部分、化妆部及摄影部具体服务基准前一日化妆部人员都应由主管或调度分配好工作，并清楚客人的姓名、套系、所穿礼服的数量。
,.新娘服务流程:(,)化妆助理应主动帮助换装，工作人员为客人选服装。
先看流程卡，了解顾客所拍的套系，礼服区别，再依专业知识介绍礼服。
规范用语:*小姐您好～您今天是拍**套系，有白纱*件，晚礼服*件，特色服*件，我先帮您选一套适合您的衣服，再化妆。
(,)新娘穿上礼服后，请先生将新娘的便服放至置物柜，化妆助理带新娘至化妆台化妆，介绍化妆师。
规范用语:*小姐，这位是我们**的造型师，今天由他为你服务，如有任何问题或需求，可以与我们的**老师沟通。
(,)由造型师做造型，新娘化妆完成，介绍造型人员，造型做完后，询问顾客是否满意并请客人签名于流程单上，注明是由谁为其化妆及造型。
规范用语:*小姐，整体造型设计好了，对于妆面和发型还喜欢吧～若喜欢，就帮我们在流程单上签上您的芳名。
(,)新娘整体设计完成后，请带顾客至待拍区等候，并与顾客寒暄，保持愉快心情，通知摄影助理，引导客人至摄影棚。
规范用语:新娘子，他是我们的摄影师(摄影助理)，待会就由他们为您服务。
(,)当客人从摄影棚出来时，站班人员要马上带领客人至造型台(寒暄)，并拆下头上的头花及配件，再选衣服。
规范用语:*小姐先坐一下，休息一会儿，我帮你把头花拆下来，再选下套礼服。
刚在摄影棚里表现不错吧。
(寒暄)(,)当客人拍完后，要帮客人卸妆，头发梳开，做好完善的事后服务。
规范用语:*小姐辛苦了，你先换上便服，待会帮你卸妆(卸完妆之后要告诉客人洗手间在哪里或亲自带客人至洗手间洗脸)。
(,)客人洗完脸后，先生也换回便服后，告知客人几天后看样，并询问结婚日期定在什么时候，促销结婚当日化妆造型和礼服，通知门市小姐与客人寒暄、送至大门口，并请他们为我们介绍客户。