快速响应案例

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▍快速响应例会跟踪表
会议确定完成日期
会议确定担当部门和责 任人
会议确定问题类别和完 成日期
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▍快速响应周会、月度会议模板
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▍目录
1
2 3 4 5
快速响应理念及推行思路 生产现场快速响应 快速响应例会 快速响应问题解决方法 标准化文件编制
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▍解决问题思路
序号 改进计划 完成日期
1
2 3
5
▍快速响应上升机制 总经理 总经理
副总级
• 副总到现场响应问题 • 无法解决上升至总经理
部长级
• 部长到现场响应问题 • 无法解决上升至副总
协助部门 车间 工段
• 车间判断内、外部问题
• 车间内部问题快速解决
• 车间外部问题通知责任人 • 无法解决，上升至部长级
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▍目录
1
2 3 4 5
快速响应理念及推行思路 生产现场快速响应 快速响应例会 快速响应问题解决方法 标准化文件编制
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分析
34
分类
物流部配送人员需深入分析问题产生的原因及采取的行动计划
分析
35
36
分析
37
分类
解决
避免
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▍目录
1
2 3 4 5
快速响应理念及推行思路 生产现场快速响应 快速响应例会 快速响应问题解决方法 标准化文件编制
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▍快速响应文件输出
快速响应例会管理规定 现场快速响应管理规定
电话通知 部门部长
15分钟到达现场
按时到达
确定解决 方案
双方就解决方案 达成一致 不 一致
一致
填写信息 板 方案实施
效果验证 未 达标
达标
结束 记录
未到
迟到
电话通知 生产副总
确定解决 方案
填写信息 板 方案实施
结束 记录 页1
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▍公司级快速响应小组成立（含联系方式）
直接联 系人
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▍车间工段级快速小组成立（含联系方式）
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▍生产、物料异常报表样式
生产异常表报
序号 时段 计划 数 量 要求配 实 停工 责任 送时间 际 异常原因 时间 部门 （ min ）
开始
结束
料号
ห้องสมุดไป่ตู้
批次
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▍未完成问题点跟踪表样式
责任会议未完成问题点跟踪表
应急 所提 提议 序 提议 问题描 应急措施(问题实施 担当 措施 问题 完成 号 部门 述 过程) 部门 担当 日期 日期 人 完 二次 完 成 未完成 提议 担当 成 情 原因 完成 人 情 况 日期 况
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传递价值 成就卓越
41
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▍A类问题解决流程
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▍A3报告模板
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▍B类问题解决流程
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（截止2012.3.30）
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逐一分析
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问题分类 问题分类
分析
30
分类
将重复出现合并
将完全可预测发生项合并
设备能源科室深入分析问题产生的原因及采取的行动计划
31
分析
32
分类
将及时可解决类、质量类问题合并
采购部需深入分析问题产生的原因及采取的行动计划
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▍目录
1
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快速响应理念及推行思路 生产现场快速响应 快速响应例会 快速响应问题解决方法 标准化文件编制
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4 5
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▍快速响应例会流程制定
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▍问题汇总表格样式
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▍质量不合格报表样式
车间不合格日报表
序 不良 号 单号 产品图号 产品 反馈 生产批 名称 数量 次 问题描述 工艺、技术处理意见 报验部 门
确认
行动的确认
分析
原因分析
3
▍快速响应效果
在会议室讨论问题
推卸责任
处理问题效果：
周期长。。。 效果不好。。。
到问题发生之处
分析问题
处理问题效果： 快速。。。 基于现场。。。
4
▍快速响应推行思路
快速响应
生产现场快速响应 供应商问题 安全问题 生产问题 物流问题 质量问题 产线问题 员工问题
快速响应例会 生产现场未解决问题 快速响应问题总结 问题解决效果评审
xxxx有限公司 快速响应
1
▍目录
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快速响应理念及推行思路 生产现场快速响应 快速响应例会 快速响应问题解决方法 标准化文件编制
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▍快速响应理念
快速 响应
强调解决问题的速度 强调解决问题的回答
发现问题
信息交流
快速响应
快速响应 行动计划
快速响应 是一种快速 解决企业内 外部问题的 一种企业文 化理念。
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▍设计、制作快速响应信息板
当实际数量与计划生产数 量不一致时，立即启动快 速响应
发现的问题描述， 5W2H的方式进行 描述
责任部门现场填写
验证信息 填写时间考核响应 的速度
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▍快速响应信息板现场培训
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▍现场问题的汇总
1）汇总各责任部门的完成状态，并决定是否要上升至责任会议 2）问题存档，建立车间现场快速响应资料库 3）周、月总结
问题描述
针对问题点，多问几个“为什么”,直到找到根本原 因所在
成立小组改善，采用“8D”的方法进行原因分析及 改进 形成改善报告，并进行结果验证
应急措施 根本原因分析 永久措施 验证 标准化
利用 “5W1H” 对问题的情 况进行描述
没有分析真 因之前，暂 时采用“围 堵”方法
从4M1E方 制定永久性 对结果进行 修正相关规 面，利用小 措施并实施 验证 定，防止问 组力量，采 题再发生 用“5why” 法深挖真因
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▍现场快速响应流程制定
现场问题
报告 工段长 组长
问题 信息板填 写
问题性质判定 外部 问题 电话通知 部门直接 负责人
内部问题
报告车间 主任处理 完毕
结束 记录
15分钟到达现场 未到 迟到
按时到达
确定解决 方案
双方就解决方案 达成一致 不一致
一致
填写信息 板 方案实施
效果验证 未 达标
达标
结束 记录