餐饮服务员如何点菜
10招制胜的点菜方法 优秀服务员3个点菜技巧
10招制胜的点菜方法优秀服务员3个点菜技巧10招制胜的点菜方法聆听假设一：如宴请的客人讲：“今天好不容易把王总请到，一定好好安排，王总喜欢吃鱼翅和鲍鱼，先点上!”分析：这时要听其语气，观察其表情，如果客人很真诚、很坚定，这说明真的很重视，就可以判断是高档消费，那就适时推销高档菜品。
假设二：如果客人讲：“今天能把王总请来很不容易，一定点好的，这家海参做的不错，来个海参汤!……”分析：这话一出，说明客人很爱面子，属中档消费，那推销的菜品，既要让客人有面子，但价格又不能太贵。
假设三：对于提前来看房间并且布置座次的客人，如果听到“今天一定要安排好，王部长交代不得有任何差错”，或“今天王市长过来，千万千万要盯好了”等。
分析：通过以上信息，基本就可以断定客人宴请的规格较高，点菜员要认真关注，并要及时将信息反馈至前厅经理，有必要时要通知店总进行关注。
如果被请客人是酒店认识的，并且知道客户信息，那就应该投其所好，安排客人喜欢的菜品。
总结：重要客人或重要领导宴请，要注意两方面，一是要符合请客人的消费心理，二是要符合被请人的口味特点，尤其是在点菜时，要时刻注意被请人所看的菜品或他主动点的'菜品，并且可实时延伸介绍。
2判断判断的关键点是点第一道菜，如果做出准确的判断，那后面的凉菜、热菜、鱼、海鲜都可以以此类推。
所以要认真揣摩客人的消费心理，千万不可强硬推销，那样会把客人点跑了。
原则上每桌都要点出一道主菜，如果客人在燕鲍翅档没有点主菜，那一定要将客人引领到海参、鲍鱼档。
语言一：您看，我们家的海参都是采用胶东的野生刺参，营养非常丰富，可帮助提高人体免疫力。
语言二：我们家海参有多种做法，像葱烧海参、鲍汁海参，蚝皇海参拌米饭吃口味更好。
最有特色就是秘制清汤海参，我们家的清汤是用多种原料(柴鸡、老鸭、猪前蹄、肘子、蹄筋、金华火腿、大瑶柱等)经过24小时调制而成，海参用活的刺参现杀现做，营养不流失，口味鲜美。
语言三：我们家的鲜鲍都是选用活的胶东鲍，鲍鱼可以做鲍汁的、冰镇的、生涮的，多吃鲍鱼可以明目。
服务员点菜的技巧和要点
服务员点菜的技巧和要点服务员点菜是餐厅服务中非常重要的一环，它直接关系到客人对餐厅的印象和整体的就餐体验。
一个经验丰富、技巧纯熟的服务员可以通过恰到好处的点菜技巧和服务态度，提高客人的满意度。
以下是服务员点菜的技巧和要点。
1.深入了解菜品信息：服务员应该掌握餐厅的菜单，熟悉每道菜的原料、做法、口味以及特色。
当客人询问菜品时，服务员能够给予准确的解答和推荐。
2.主动引导客人：服务员应该了解客人的口味偏好，如果客人对菜品不熟悉或者犹豫不决，可以根据客人的需求提供一些可选的菜品，并详细介绍每一道菜的特点，帮助客人作出决策。
3.合理搭配菜品：服务员要根据客人的口味和餐食搭配的原则，给客人提供合理的点菜建议。
例如，如果客人点了一道重口味的菜品，可以建议客人再点一道清淡口味的菜品以平衡口感。
4.提供个性化建议：服务员可以根据客人的需求或者喜好，提供个性化的点菜建议。
例如，如果客人是素食者，服务员可以推荐一些素食菜品；如果客人对辣椒过敏，可以提醒客人哪些菜品含有辣椒。
5.把握点菜时机：服务员要把握好客人点菜的时机，避免点菜时间过长导致客人等待不耐烦，也要避免过早点菜导致厨房压力过大。
通常，在客人刚坐下来的时候，可以先给客人提供饮料和小吃的菜单，待客人稍微休息片刻后再进行主菜的点菜。
6.掌握菜品的信息：服务员在点菜时要对菜品的特色和制作方法非常了解，可以帮助客人作出明智的点菜选择。
可以提供热卖菜品和推荐菜品，并告知客人菜品的主要原料，是否含有可能引起过敏的食材。
7.注意菜品的顺序：服务员要注意菜品的顺序，确保客人在用餐过程中能够合理享用各种菜品。
通常，冷菜应该先上，然后是热菜，最后是主食。
8.提供菜品的细节描述：服务员在点菜时，可以通过生动的语言和细致的描述，使客人对菜品有更具体的了解。
比如，可以描述菜品的口感、外观、味道和香气等特点。
9.留意客人的反馈：服务员在点菜过程中应该留意客人的反馈。
如果客人对道菜有疑问或者不满意，可以听取客人的意见并及时解决。
点菜服务流程
点菜服务流程点菜服务流程点菜是餐厅服务中的基本环节之一，是顾客与服务员之间的一种对话和交流。
一个良好的点菜服务流程不仅能提高顾客的满意度，还能提升餐厅的整体形象。
下面将介绍一种常见的点菜服务流程。
步骤一：迎接客人当顾客进入餐厅时，服务员应立即向其问好并引导他们入座。
服务员的面带微笑，有礼貌的态度能让顾客感受到热情和友好。
步骤二：递上菜单服务员在引导顾客入座后，应立即递上菜单。
菜单是顾客点菜的必备工具，通过菜单顾客可以了解餐厅的菜品种类和价格。
步骤三：解释菜品一些顾客对菜名可能不太熟悉，所以服务员可以在递上菜单后对一些特色菜品进行简单的介绍，包括菜品的主要原料、烹饪方式和口味特点。
步骤四：询问顾客需求服务员应主动询问顾客对菜品的需求，包括主菜的种类和数量，是否需要配菜或者饮料等。
同时，服务员还应耐心听取顾客的喜好和特殊要求，比如不爱辣、对某种食材过敏等。
步骤五：推荐菜品根据顾客的需求和喜好，服务员可以恰当地向顾客推荐一些招牌菜或者特色菜品。
推荐菜品时，服务员应简单地介绍一下菜品的特点和价格，并提供一些相关的建议。
步骤六：确认订单确认顾客对菜品的需求后，服务员应总结订单，并将顾客点的菜品进行确认。
服务员可以逐一列出菜名并询问顾客是否有任何遗漏或者添加的需求，以确保菜品的点单准确无误。
步骤七：记录订单确认完订单后，服务员应将订单记录下来。
记录订单可以有多种方式，比如以点菜单、手机或者电子设备等形式进行记录。
而且，服务员还可以将订单逐一进行核对，以确保订单的准确性。
步骤八：送至厨房将订单记录完成后，服务员应将菜单送至厨房。
及时将订单送至厨房可以提高餐厅的工作效率和菜品的制作速度，使得顾客能够在最短的时间内享用美味的菜品。
步骤九：确认菜品是否送达一旦菜品制作完成，服务员应及时确认菜品是否送达顾客，并核对菜品的种类和数量。
确保菜品的准确性和完整性是保证餐厅服务质量的重要环节。
步骤十：检查顾客满意度餐厅的服务不仅包括了点菜、送餐等环节，还需要服务员在用餐前后对顾客的满意度进行检查。
服务员点菜流程和技巧
服务员点菜流程和技巧作为一名服务员，点菜是日常工作中最重要的一个环节，它不仅关乎客人的用餐体验，还涉及到餐厅的经营利益。
因此，服务员在点菜环节需要掌握一些流程和技巧，下面就来详细介绍。
一、点菜流程1. 接待客人服务员首先要接待客人，并引导客人就座。
在接待客人时，需要微笑、礼貌，让客人感受到餐厅的热情和服务。
2. 了解客人需求服务员应该在第一时间了解客人的用餐需求，例如人数、菜品口味、饮品需求等。
这样可以为客人提供更准确的服务，避免不必要的麻烦。
3. 推荐菜品在客人没有明确要求时，服务员可以根据客人的口味、餐厅的特色等因素，向客人推荐适合的菜品。
推荐菜品时，服务员要注意客人的食物过敏情况和健康状况，避免推荐过于油腻或不适合的菜品。
4. 确认菜品当客人点完菜后，服务员要再次确认菜品名称、数量和口味。
这一步非常重要，可以避免因误解或疏忽而出现菜品错误或遗漏。
5. 下单确认无误后，服务员要及时将菜品信息告知厨房，并记录好每张桌子的订单，以便后续查看。
6. 确认送餐在厨房做好菜品后，服务员要再次核对菜品名称、数量和口味，并确认菜品是否送至正确的桌子。
同时要注意菜品的温度、味道和装盘效果，确保菜品的品质。
7. 整理餐桌在客人用餐完毕后，服务员要及时清理餐桌，收起用过的餐具和饮品杯，为下一桌客人做好准备。
二、点菜技巧1. 了解菜品每个餐厅的菜品种类和口味都不同，服务员需要熟悉餐厅的菜品，了解每道菜的特点和做法。
只有了解菜品，才能更好地为客人提供服务。
2. 善于推荐服务员可以根据客人的口味、饮食习惯和菜品特点，向客人推荐适合的菜品。
但是要注意不要强迫客人点菜，应该尊重客人的选择。
3. 注意语言技巧在向客人介绍菜品时，服务员要注意语言技巧，尽可能地用简洁、生动的语言描述菜品的特点和口感。
同时要注意客人的语言习惯和文化背景，避免出现不必要的尴尬。
4. 把握时间在客人点菜过程中，服务员要把握好时间，尽可能地快速、准确地为客人提供服务。
餐饮服务员点菜技巧
尊重客人的选择，不强行推销
尊重客人选择：在点菜过程中，服务员应该尊重客人的选择，不要强行推销或推荐菜品。
了解客人需求：在推荐菜品时，服务员应该先了解客人的口味、需求和预算，以便提供更 符合他们需求的建议。
避免过度推销：服务员应该避免过度推销，不要为了提高销售额而强行推销或夸大其词。
保持礼貌和耐心：在点菜过程中，服务员应该保持礼貌和耐心，不要因为客人犹豫不决或 选择不符合预期而失去耐心或态度不好。
耐心倾听，解答疑问
倾听客户需求， 了解客户的口味 和喜好
耐心解答客户疑 问，提供专业的 建议和推荐
增强客户体验， 提高客户满意度 和忠诚度
建立良好的客户 关系，为餐厅带 来更多的回头客
灵活应对，处理投诉
保持冷静，态度友好
分析问题原因，提出解决方案
添加标题
添加标题
倾听客人投诉，了解问题细节
添加标题
考虑客人的需求：服务员需要了解客人的口味、饮食习惯和饮食禁忌，根据客人的需 求推荐适合的菜品和酒水。
搭配原则：在搭配菜品和酒水时，需要遵循一定的原则，如“红酒配红肉，白酒配白 肉”，“白酒配甜食”等，以确保菜品的口感和酒水的风味能够相互衬托。
提供建议：服务员可以为客人提供建议，根据客人的需求和喜好，推荐适合的菜品和 酒水搭配方案，同时也可以根据客人的预算和场合，提供合适的建议。
03
推荐菜品和酒水
根据客人的需求推荐合适的菜品
了解客人的口味和喜好 推荐特色菜品和招牌菜 根据客人的预算推荐合适的菜品 考虑菜品的搭配和营养均衡
介绍菜品的特色和口味
口味描述：用生动的语言描 述菜品的口感、味道和层次 感
菜品特色：突出菜品的特点、 独特之处和卖点
搭配建议：提供与菜品相配 的酒水或其他食物的建议
酒店餐饮部服务员点菜服务标准(标准版)
餐饮部服务员点菜服务标准1．准备工作：⑴了解菜牌，了解当日沽清与急推。
⑵知道请客的性质：①朋友聚会②过生日③家庭聚餐④晋升⑤企业、学校联欢⑥商场交易⑦送行、接风⑧婚宴⑨周年纪念⑩政府要员2．点菜的要求：⑴面带笑容，集中精神，耐心聆听、介绍。
⑵主动向客人介绍本酒店经营绿色食品及本店的特色菜。
3．点菜的程序：⑴站在客人的右后侧，交菜牌翻到第一页，双手将菜牌递送给客人。
语言要求：您好，这是本店菜牌，请您过目。
(按先凉菜后热菜，先特色后普通的顺序)看您喜欢什么口味的菜夏天菜肴，我可以为您介绍一下。
⑵点完菜以后一定要向客人重复菜名，可以防止记错菜、漏记菜，还可以让客人改菜，单后注明点菜时间、姓名、日期、起叫或被叫。
（本店用的新软件，连后厨打印机，服务员不需要传单）语言要求：打扰您美味菜肴，我是XX号服员，我为您重复一遍您点的菜，您看是否有改动的或有没有什么忌口的，（复述后）请问现在可以上菜吗？祝您午（晚）餐愉快。
当客人和鱼头酒时，服务员看眼色给客人用语给客人敬酒（头发一边倒，一看是领导；眼睛一戴，喝酒爽快；眼睛一脱，喝酒更多；穿西装、打领带、一看就是领导派；酒粮食精，越喝越年轻；酒是美容霜，越喝越健康。
）⑶有特殊要求的菜一定要记清楚夏天菜肴，下菜单时要注明菜谱，例如：不放葱、不放蒜。
⑷点海鲜（特别是贵重海鲜）必须拿到餐位上或在海鲜池让客人看好菜肴制作夏季菜肴，报清斤两、单价，讲好做法，蟹子和鱼还要写清数量。
如果有变动立刻改清楚，否则出现差错谁点菜谁个人负责。
⑸介绍海鲜的顺序：鱼、虾、蟹子、贝类。
⑹初来的客人不要介绍太贵的菜，要以中、低档特色菜吸引回头客（除非是宴请重要客人主人主动点高档菜肴）。
⑺急于用餐的客人要点出品快的菜，不要点出品慢的菜。
⑻客人点慢菜的时候要提醒客人（例如活海鲜），以免客人不到出菜时间就催菜。
⑼老人多时要点些松、软、烂的菜肴。
⑽对加工后不出数的菜肴点菜时要提醒客人。
例如：点活海参时要提醒客人活海参脱水严重，上菜时量会变小。
服务员点菜技巧范文
服务员点菜技巧范文作为一个优秀的服务员，掌握一些点菜技巧非常重要，可以提高顾客的满意度，并且增加餐厅的销售额。
以下是一些服务员点菜的技巧。
1.注意倾听：当顾客在点菜时，要仔细倾听他们的要求和偏好。
不要急着打断或做出假设。
确保清楚地理解他们的需求，以便满足他们的要求。
2.提供建议：如果顾客不确定要点什么，可以提供一些菜品的建议。
就我长时间的服务经验来说，了解餐厅的特色菜并和顾客分享是很有效的。
另外，根据顾客的口味和喜好，推荐一些适合的菜品也是一个不错的选择。
3.注意食材和制作方式：如果顾客有特殊的饮食限制或偏好，比如素食或无麸质需求，要及时了解并提供相关的菜品建议。
此外，要了解每个菜品的制作方式，以便告知顾客是否包含一些食材或是否符合他们的需求。
4.确保准确性：点菜时要非常仔细，确保将顾客的要求准确记录下来。
如果有什么特殊的要求，比如加辣或不加盐，一定要写在订单上。
这样可以减少出错的机会，并且保证顾客满意度。
5.提供适当的建议量：在点菜时，可以根据顾客的要求提供适当的建议量。
小餐厅一般会有一个固定的量，而大餐厅可能会根据顾客的要求提供不同的量。
了解顾客的需求并根据实际情况给出建议量。
6.注意时间：在顾客点菜时，务必快速反应，并且不要让顾客等太久。
如果有其他服务员在场，可以将顾客的订单迅速传给后厨或点单系统，这样可以更快地为顾客提供美食。
7.记住特殊要求：有些顾客可能会有一些特殊的要求，比如过敏食物或是对一些食材敏感。
要确保将这些要求记录下来，并向厨房和其他服务员传达。
这样可以避免发生意外事故，并且给顾客提供一个安心的用餐环境。
8.提供额外的服务：点菜时，可以问问顾客是否需要餐厅的其他服务，比如推荐酒水、建议甜点或推荐配菜。
这样可以增加餐厅的销售额，并且给顾客提供一个更全面的用餐体验。
9.保持礼貌和友好：在点菜过程中，保持良好的服务态度至关重要。
要向每位顾客微笑，并且表达自己的乐于助人的态度。
这会让顾客感到受欢迎和重视，并且有可能会再次光顾餐厅。
服务员点菜流程和技巧
服务员点菜流程和技巧在餐厅用餐时，服务员是起到非常重要作用的一个人。
作为顾客点餐的媒介，服务员需要具备一定的职业素养和技巧。
下面我们就来了解一下服务员点菜的流程和技巧。
一、服务员点菜流程1.迎接客人在客人入座后，服务员应该首先向客人问好或打招呼，并询问客人是否需要菜单。
2.推荐菜品服务员可以根据客人的口味，主动推荐一些好吃的菜品，为客人提供良好的用餐体验。
3.接受点餐当客人完成选择后，服务员需要记录下客人所点的菜品和数量，并询问客人是否需要任何其他的服务。
4.确认订单服务员需要再次确认客人的菜品和数量是否正确，以确保厨房可以准确的备菜。
5.送菜上桌等到菜品烹饪完成后，服务员需要将菜品送到客人所坐的桌子上，并介绍菜品的名称和食材。
6.结账当客人吃完后，服务员需要为客人结账，问清楚客人是否需要开发票或是需要其他的服务。
最后，服务员需要再次感谢客人的光临。
二、服务员点菜技巧1.巧妙利用语言服务员需要在点餐的过程中，使用亲切和礼貌的语言，让客人感受到被关注和尊重。
例如：您想尝尝我们特别推荐的这道菜吗？您需要我为您推荐一些其他的菜品吗？2.务实的菜单讲解作为菜品的专业人员，服务员需要清楚的了解菜品的烹饪方式和食材，以便为客人提供一定的指导。
同时，菜单的讲解需要务实，不需要虚高或是卖弄。
3.适度的引导在客人咨询菜品时，服务员可以给予适度的建议和引导。
例如：您可以选择这道菜品，它的口感和口味比较符合您的喜好。
4.确认订单须认真服务员需要重视确认客人的订单，避免出现漏点或错点的情况。
如果出现失误，需要及时处理和解决。
5.用心服务服务员需要始终保持用心服务的态度，为客人提供良好的用餐体验。
如果客人有什么不满或是问题，应该认真倾听并尽可能地帮助解决问题。
以上就是服务员点菜流程和技巧的相关内容，希望对你有所帮助。
当然，服务员的标准还要根据餐厅的不同，稍有调整也很正常。
相信只要用心去做，服务员能够为客人提供更好的用餐体验。
服务员点菜的5步骤11技巧6规律
服務員點菜的5步驟11技巧6規律如何給顧客點菜時一項大學問，得體的推薦可以給餐廳提高營業額、贏得顧客好評。
本文給大家分享點菜的5步服務流程、11個推銷技巧和6個菜式搭配規律。
1.點菜服務流程第一步向客人問候，自我介紹，詢問人數第二步為客人增減餐具、沏茶；遞功能表，問客人是否點菜第三步推薦本店招牌菜、特色菜，詢問客人是否有特殊交代第四步確定功能表後，複述訂單的內容第五步送出訂單，招呼客人等候2.推銷技巧1.加法術將菜肴所有的優點、特色羅列出來，加在一起向客人介紹，一定要說的清晰流利，給客人的感覺是：這菜值得一試。
2.假設法也稱為減法術，即先假設一種情況，說明其帶來的不好後果，使人感到遺憾。
例如：現在是吃大閘蟹最好的季節，您現在不吃，只有明年的這個時候才能夠重新嘗到，這種方法適宜介紹時令菜、獨家特色菜。
3.除法術當客人感到菜肴太貴了，可將菜肴價格除以進菜人數，得到一個人的花費，這樣想起來還是划算的。
4.選擇法當客人詢問哪一個品種時，不要一下子的報出很多，使客人無法決策，可有針對性地說出幾個，最多不要超過三個。
5.補缺法當客人點了幾個菜時，注意整體考慮一下，對照菜式的搭配規律，看缺少哪類菜肴，然後重點介紹。
例如：先生，您點了幾個炒菜，您看是否再點個燉品，我們店的燉品雜糧燉排骨，很受歡迎，是本店的特色，湯純味厚、營養豐富。
6.引導潮流向客人介紹當今的流行菜，或上了本店銷售排行榜的菜。
7.借用典故適用於菜式來歷頗有淵源，或者名人品嘗盛讚過。
8.求新法將本店的創新菜介紹給客人。
9.營養保健將菜肴的有營養及保健功效介紹出來。
10.特別關照看看在座的客人，有沒有能特別引起重視的，然後專門針對這類客人介紹菜肴。
例如：今天有小朋友，是否給孩子們點一份蝦怎樣?11.適當補缺法如客人點了很多菜肴時，要適當時提醒客人，幫助客人把好關。
3.菜式的搭配規律巧用推銷技巧的前提是，熟知本店出品並瞭解菜式的搭配規律。
這六個方面，不可小覷。
中餐服务员点菜技巧培训
中餐服务员点菜技巧培训1.了解菜单：服务员在点菜环节中的第一个任务是了解菜单。
他们应熟悉菜单上的菜名、图片和描述，以便能够清楚地向客人介绍菜品。
此外，服务员还需要了解菜肴的主要成分和烹饪方式，以便能够向客人提供有关菜品的相关信息。
2.掌握基本口味：服务员应该了解中餐中常用的基本口味，如咸、甜、酸、苦、辣等。
他们应该能够根据客人的口味偏好，推荐适合他们的菜品。
比如，如果客人喜欢吃辣的菜肴，服务员可以推荐一道辣椒炒肉；如果客人喜欢吃甜的菜肴，服务员可以推荐一个糖醋排骨。
3.推荐招牌菜：服务员应该熟悉餐厅的招牌菜，并能够向客人推荐这些菜品。
他们应该了解这些菜品的特点和口味，以便能够给客人提供具体的描述和建议。
4.注意客人的需求：在点菜过程中，服务员应该注意客人的需求和要求。
他们应该及时回答客人的问题，帮助他们解决困惑，并根据客人的要求推荐合适的菜品。
5.根据客人的人数点菜：当客人点菜时，服务员应该根据客人的人数合理安排菜品。
如果客人人数较多，服务员应该推荐多一些菜品；如果客人人数较少，服务员可以适当减少菜品的种类和数量。
6.注意菜品的搭配：在点菜时，服务员应该注意菜品的搭配。
他们应该了解每个菜品的特点和口味，以便能够推荐不同种类的菜品，满足客人的口味需求。
此外，服务员还应该推荐一些搭配菜品，如白饭、面条、汤等，以增加菜品的多样性和兼容性。
7.注意菜品的顺序：在点菜时，服务员应该注意菜品的顺序。
他们应该首先推荐冷菜和热菜，然后再推荐主菜和配菜，最后推荐甜点和饮料。
这样可以保证客人在用餐过程中能够按照一定的顺序品尝不同种类的菜品，提高用餐的品味和享受。
8.掌握特色菜品：服务员应该掌握餐厅的特色菜品，并能够向客人推荐这些菜品。
他们应该了解特色菜品的烹饪方法、口味和特点，以便给客人提供详细的描述和建议。
这不仅可以提高客人对特色菜品的认可度和兴趣，还可以增加餐厅的销售额和知名度。
9.掌握菜品的价格：服务员应该了解菜品的价格，并能够根据客人的预算推荐合适的菜品。
餐饮店点餐的操作规程
餐饮店点餐的操作规程一、服务员接待客人在客人到达时，服务员应热情迎接并引导客人就座。
服务员应注意礼貌用语，并主动询问客人是否需要帮助。
二、提供菜单服务员应主动提供菜单给每一位客人，确保菜单干净整洁。
菜单应包括各类菜品的详细描述及价格，以便客人选择。
三、向客人介绍菜品服务员应熟悉各类菜品的特点、食材以及制作方式。
在客人选择菜品时，服务员可以向客人介绍特色菜、推荐当天优惠菜品等。
四、记录客人点菜服务员应耐心聆听客人点菜，并准确记录下客人的需求。
在记录点菜时可以使用专用的点菜本，确保信息准确无误。
服务员应遵守不干扰客人点菜的原则，只在必要时提供建议。
五、确认订单服务员接受客人点菜后，应当再次核对菜品的种类、数量及规格，以确保订单准确无误。
在确认订单时，服务员应主动提醒客人所点菜品的用餐顺序，以便后厨安排。
六、提交订单服务员应将客人点菜的订单及用餐人数及时提交给后厨，确保后厨可以快速准确地进行烹饪和制作。
七、观察客人用餐进度服务员应密切观察客人的用餐进度，及时提供服务。
当客人用餐即将结束时，服务员应主动询问是否还需要其他菜品或服务。
八、结账及送客当客人用餐结束后，服务员应迅速呈上结账单，准确计算费用。
服务员应提供多种支付方式供客人选择，并在客人结账后迅速为其办理离店手续。
九、回访及意见反馈餐饮店应在客人离店后进行电话或短信回访，了解客人对餐饮服务的评价及意见。
餐饮店应根据客人的反馈，及时改进服务质量，提高顾客满意度。
十、员工培训餐饮店应定期组织员工培训，包括熟悉菜品信息、提供优质服务的技巧等。
员工培训应注重实际操作，帮助员工掌握点餐及服务技巧，提高工作效率。
十一、店内秩序管理餐饮店应保持店内环境整洁，确保餐桌摆设合理有序。
餐饮店应有明确的岗位责任分工，协调员工间的合作，提高服务效率。
十二、应急处置措施餐饮店应制定应急处置措施，培训员工应对突发状况的能力。
员工应熟悉火灾报警器、灭火器等设备的使用方法，并及时处理突发事件。
服务员如何快速给顾客提供点菜建议
服务员如何快速给顾客提供点菜建议1.熟知酒店所提供的菜品规格、分量、价格，根据客人就餐人数考虑点菜量，当好宾客就餐的参谋。
（1）菜品的分量及单位，份量的称呼菜品的计量单位：只：是家禽、鲜带子、鲜鲍鱼的计量单位，能否按半只出售，按规定而行。
碟：是炒饭、河粉、米饭、冷菜单碟的计量单位。
碗：是粥、饭、汤粉、面类的计量单位。
窝：是汤、羹、翅、汤粉的计量单位。
斤、两：海鲜类的计量单位。
（2）根据菜品份量，宾客人数安排菜品个数1位：1凉菜、1热菜、1汤2~3位：2凉菜、2热菜、1汤4~5位：2~3凉菜、3~4热菜、1汤6~9位：5~6凉菜、5~6热菜、1汤10~12位：8凉菜、7~9热菜、1汤（大）14~16位：8~10凉菜、8~12热菜、2汤（大）仅供参考，具体情况主要按照宾客要求确定。
2.根据客人消费层次、口味要求、吃酒吃饭的情况介绍安排冷菜、禽类、鱼类、海鲜类、蔬菜类；高中低结合；色、形、烹制方法尽量岔开，并安排一些小吃、水果。
3.根据不同季节安排菜品夏季天气炎热注重清淡；冬季气候寒冷，一般安排味浓味厚的菜品。
注意时令蔬菜的搭配、急推菜品的安排。
4.给客人配菜或介绍菜品时，要结合业务闲忙介绍菜品业务忙时，少介绍费工费时、工艺复杂的菜品；多介绍一些急火短炒、蒸好、烧好以及烩的菜品；堂闲时则可以介绍一些精致的菜品，让宾客得到一种享受，同时又起到宣传酒店经营特色的作用。
5.熟知当餐供应品种的货源情况了解估清和急推菜品，如宾客点到估清菜品，要用良好的礼仪向宾客致歉，再建议宾客更换其他菜品。
派菜服务程序：1.报菜名派菜前向客人报菜名并展示菜品2.姿势1）服务观左手将菜盘托起，右手拿合适的餐具（如专业菜品需要的刀叉汤勺等），腰部稍弯，稳站客人左侧，进行分派。
2）派菜时呼吸要均匀，边派菜边向客人介绍菜品的特色和风味，注意讲话时头部不要距离客人太近。
3.派菜1）掌握好分寸，做到分配均匀。
2）做到一勺准，不可将一勺菜分给两位客人，更不允许从宾客盘中向外拨菜。
服务员点菜流程
服务员点菜流程在餐厅用餐时，服务员点菜是非常重要的一环。
一个流程清晰、规范的点菜流程，不仅可以提高工作效率，还能给顾客留下良好的印象。
接下来，我们将详细介绍服务员点菜的流程。
首先，服务员应该热情地迎接顾客，并引导他们就座。
在顾客就座后，服务员应该主动递上菜单，并简单介绍一下当天的特色菜和优惠活动。
这样可以让顾客感受到餐厅的热情和用心。
在顾客翻看菜单的时候，服务员应该耐心等待，当顾客有疑问或者需要建议时，能够及时解答并提供专业的建议。
服务员应该熟悉菜单上的每道菜品，包括菜品的原料、口味、制作工艺等信息，以便能够为顾客提供准确的信息和建议。
当顾客确定好自己想要的菜品后，服务员应该及时记录下来，可以使用小本子或者电子设备进行记录。
在记录菜品的时候，务必要准确无误，以免出现误点或漏点的情况。
在记录完菜品后，服务员应该再次确认顾客点的菜品，可以简单重复一遍，以确保没有出现误解或者遗漏。
同时，服务员还可以提醒顾客一些菜品的特色或者口味，以便顾客可以更好地享用美食。
确认无误后，服务员应该及时将菜品的信息传达给厨房，以便厨师能够及时准备。
在传达菜品信息时，务必要清晰明了，不要出现信息不准确或者遗漏的情况。
当厨房开始准备菜品后，服务员可以适当地询问一下顾客是否需要饮料或者其他配菜。
在顾客点完所有菜品和饮料后，服务员应该再次确认，确保没有遗漏。
当所有菜品和饮料都准备好后，服务员应该及时上菜，并为顾客倒上饮料。
在上菜的时候，务必要保持菜品的温度和口感，以及饮料的新鲜度。
最后，服务员可以适当地询问一下顾客的用餐感受，以及是否还需要其他帮助。
在顾客用餐结束后，服务员应该主动为顾客送别，并道谢顾客的光临。
以上就是服务员点菜的流程，希望能够对大家有所帮助。
在实际工作中，服务员需要不断提升自己的专业知识和服务意识，以便能够更好地为顾客提供优质的服务。
感谢大家的阅读！。
服务员点菜技巧
服务员点菜技巧（一）点菜简介点菜是客人购买酒店餐饮产品的初始阶段,它关系到整个服务过程的成败。
如果点菜的服务不周到,客人很可能会拂袖而去,甚至可能对餐厅的整个服务不满。
因此,部长需要掌握点菜的基本程序、基本要求和服务方法。
一、基本程序点菜的基本程序从形式看比较简单,包括:递送茶水、手巾→等候点菜→递送菜单→点菜→记录菜名。
然而,要将这些程序有机地结合起来,达到客人满意的效果,却不是一件简单的事情。
客人对菜食的喜好程度不同,饮食习惯、方法不同,对餐厅供应产品的熟悉程度不同,对产品风味和产品价格的要求不同,这些都需要在点菜的过程中予以注意,并得到妥善解决。
二、基本要求从客人的要求和酒店餐饮服务的特点来看,点菜服务需要注意如下几点:1、时机与节奏。
(在客人就坐后几多分钟内要及时入房点菜)2、客人的表情与心理。
（特别开始点菜时，细心观察）要掌握："一看二听三问"的技巧。
（1）、"看"，看客人的年龄，举止情绪，是外地还是本地，是吃便饭还是洽淡生意，宴请朋友聚餐。
调剂口味是炫耀型还是茫然型，还要观察到谁是主人，谁是客人。
（2）、"听"，听口音，判断地区或从顾客的交谈中了解其与同行之间的关系。
（3）、"问"，征询顾客饮食需要，作出适当的菜点介绍。
3.认真与耐心。
(详细介绍,推介,耐心听听客人的意见.)4.语言与表情。
(礼仪\谈吐\笑容)具有良好的语言表达能力，所谓良好的语言达能力就是灵活、巧妙地运用，能使顾客满意的语言。
5.知识与技能。
(1)、对菜品、点菜等产品知识要有充分的认识。
（2）、根据观察来判断宾客的要求。
（3）、掌握业务知识与技能。
三、服务方法在客人点菜时,服务人员除了按基本程序和基本要求为客人服务之外,还应具备灵活处理特殊问题的能力。
这种能力是素质和修养的体现,是经验、技能和技巧的反映,是灵感和智慧的结晶。
一般来讲,我们可以把点菜服务的方法归纳为:1、程序点菜法。
餐饮服务技巧
1、要耐心愉快地照应，并且帮助其父母使小朋友坐的舒适 2、不明显的情况下，把糖缸、盐罐等易碎物品移到小孩够
不着的地方，更不应在儿童面前摆放刀叉 3、不要把小朋友的玻璃杯斟的太满，最好用较小的甜食餐
具 4、尽可能为小朋友提供围兜、就座垫和餐厅送的小礼品 5、如果小朋友在过道上玩耍或打扰其他客人，要建议其父
首先请客人不必惊慌，然后立即开启应急灯，或为客人餐桌点 燃备用蜡烛，说服客人继续用餐。 2、马上与有关部门取得联系，搞清断电原因，尽可能短时间恢 复用电。 3、若是地区停电，或是其他一时不能解决的问题，应采取相应 的对策。 4、对仍在用餐的客人继续服务并向客人表示歉意。暂不接待新 来客人。
服务员应该立即上前制止，并且报告给上级领导。 2、如果打架闹事者根本不听劝，继续殴斗，比较严重的，应马 上打110报警，请警察采取适当措施，以维持餐厅的秩序。服务 员在劝阻客人大家打架闹事时，要注意方法，态度上尊敬对方 ，言语上用词恰当，自己不要介入到纠纷中去，不要去评判谁 是谁非。 3、一般来说，打架闹事的人多是出于冲动，逞一时之勇，即使 是敌意、有意的打架斗殴，也基本上没有不怕死的打架贩子， 只要服务员能及时、恰当地劝阻，给他们台阶下，一般都会顺 水推舟。 4、如果闹事者是冲着捣乱餐厅而来的，更应该保持冷静，不要 中了圈套。并注意保护现场，以便审案是作证。
1、点完菜后，要向客人复述一遍所点菜肴及特殊要求， 并请客人确认 2、感谢客人，告知客人大约等待的时间 3、同客人告别
1、填写点菜单要准确、迅速、清楚、工整 2、填写内容齐全、冷热分开 3、分别及时送交厨房、收银处、传菜部
二、练习推销菜肴技巧
服务员点菜的技巧和要点
服务员点菜的技巧和要点服务员点菜的技巧和要点作为一名优秀的服务员，点菜是非常重要的环节之一。
在点菜过程中，服务员需要充分了解客人的需求和喜好，并给予专业的建议和推荐。
以下是一些服务员点菜的技巧和要点：一、了解客人需求1. 与客人建立良好的沟通：在接待客人时，服务员应该主动与客人打招呼，并询问他们是否需要帮助。
在点菜时，可以询问客人对餐厅菜品、口味、价格等方面的喜好和需求。
2. 注意观察客人：通过观察客人的穿着、肢体语言等细节，可以初步判断他们的消费能力和口味偏好。
比如，穿着考究、举止得体的客人可能更倾向于选择高档餐饮；而穿着朴素、随意的顾客则更可能选择价格实惠、味道可口的家常菜。
3. 细心倾听：不同年龄、性别、职业和文化背景的顾客对食物有不同偏好，因此，在点菜时应该仔细听取顾客对食物品种、口味、烹饪方式等方面的要求，以便更好地为客人提供服务。
二、给予专业建议和推荐1. 熟悉菜品：服务员应该对餐厅的各种菜品进行充分的了解，包括菜品的原材料、烹饪方法、口感特点等。
只有了解菜品才能更好地为客人提供专业的建议和推荐。
2. 推荐特色菜：在点菜时，可以向客人介绍一些餐厅的特色菜或新品，这不仅可以增加客人的选择范围，还可以提高客人对餐厅的印象和信任度。
3. 根据客人需求进行推荐：根据客人对食物口味、偏好等方面的要求，服务员可以向客人推荐适合他们口味的菜品。
比如，如果顾客喜欢吃辣椒，可以向他们推荐一些辣味浓郁的川菜或湘菜；如果顾客喜欢清淡口味，则可以向他们推荐一些清爽可口的海鲜或素食。
三、注意点菜细节1. 注意顺序：在点菜时应该按照先冷后热、先清淡后重口味的顺序进行点菜，以保证菜品的口感和营养。
2. 合理搭配：在点菜时需要考虑到不同菜品之间的搭配关系，避免出现口感重复或过于单一的情况。
比如，如果客人点了一道辣味菜品，可以向他们推荐一些清淡可口的素菜或海鲜来平衡口感。
3. 了解客人需求：在点菜时还需要注意客人对食物数量、份量等方面的要求，以便为客人提供更加贴心和专业的服务。
中餐服务员点菜技巧
中餐服务员点菜技巧一、了解客人需求在点菜之前，服务员需要与客人进行简单的交流，了解客人的口味偏好、饮食习惯和特殊需求。
这样可以根据客人的喜好和需求，给出更准确的推荐和建议。
二、熟悉菜品作为一名优秀的服务员，我们应该熟悉餐厅的菜单，了解每道菜品的特点和口味。
这样在客人点菜时，我们可以给出详细的介绍和推荐。
同时，我们也要知道每道菜品的烹饪时间和配料，以便客人点菜后能够及时告知厨房。
三、掌握推荐菜在点菜的过程中，我们可以根据客人的需求和口味，推荐一些比较受欢迎或特色的菜品。
这些推荐菜应该是口味独特、制作精细、经典美味的。
同时，我们应该了解这些推荐菜的特点和做法，以便在客人询问时能做出详细的介绍。
四、合理搭配菜品中餐在点菜时通常会搭配几道主菜和一些配菜。
作为服务员，我们应该根据客人的需求和口味，给出合理的搭配建议。
不同的主菜和配菜应该能够互相衬托，以提升整体的口感和风味。
五、了解菜品的特殊要求有些客人可能对菜品有一些特殊的要求，比如少放盐、不要加味精、免辣等。
作为服务员，我们应该了解客人的要求，并及时告知厨房，确保客人的要求能够得到满足。
六、掌握菜品的供应情况有些菜品可能会因为季节限制或供应不稳定而无法供应，作为服务员，我们应该及时掌握这些信息，并在点菜时告知客人。
同时，我们也可以根据实际情况，给出一些替代的菜品推荐。
七、灵活应对客人变化有些客人在点菜时可能会改变心意，要么增加菜品，要么换一个口味。
作为服务员，我们应该能够灵活应对客人的变化，并及时调整点菜单。
如果客人对一些菜品不满意，我们也应该能够主动询问客人的意见，并及时做出调整。
八、尊重客人选择在点菜的过程中，客人可能会提出一些建议或要求，作为服务员，我们应该尊重客人的选择，并尽量满足客人的需求。
如果客人对菜品有一些疑问或困惑，我们应该能够耐心解答，并给出建议。
九、增加销售额在点菜时，我们可以通过一些技巧来增加销售额。
比如，我们可以主动推荐一些比较畅销的菜品或特价菜，或者提醒客人一些菜品是厨师的拿手菜，这样可以引起客人的兴趣和好奇心。
服务员点菜流程
服务员点菜流程服务员点菜流程服务员是餐厅中非常重要的环节之一，他们负责接待顾客、引导顾客就座，为顾客提供服务。
其中，点菜是服务员的一项重要工作之一。
本文将介绍服务员点菜的流程。
首先，服务员要向顾客热情地问好，引导顾客就座。
在引导顾客就座的过程中，服务员应注意顾客的需求，兼顾餐厅的情况，尽可能提供顾客满意的座位。
接下来，服务员要向顾客递上菜单，并简单介绍餐厅的菜品特色和推荐的菜品。
服务员应具备一定的餐厅菜品知识，以便为顾客提供专业的建议。
在顾客点菜之后，服务员要详细地听取顾客的需求，并详细记录。
这包括顾客所需的菜品种类、数量，以及顾客的特殊要求，例如不吃辣，或是对某种食材过敏等。
服务员应主动向顾客询问，并确认所记录的点菜信息是否准确。
确认点菜信息后，服务员要及时将顾客的点菜信息传递给厨房。
这包括记录并传递菜品种类、数量和顾客的特殊要求。
服务员应具备良好的沟通能力，与厨房人员保持良好的合作关系，确保菜品能够按时、准确地上菜。
服务员在向厨房传递点菜信息后，要随时关注厨房的状况。
如果出现临时变动，例如菜品缺货或有特殊菜品推荐，服务员需要及时与顾客沟通，并提供其他可选菜品。
当菜品准备好并上菜时，服务员要及时将菜品送至顾客桌前，并依据点菜信息进行分配。
服务员应保持专业的态度，确保菜品整齐摆放，并向顾客简单介绍每道菜的名称和特色。
顾客服务完毕后，服务员应主动收取顾客的菜单，并提供结账服务。
服务员应核对菜单上所点菜品的种类和数量，并向顾客确认是否还有其他需求。
最后，服务员要热情地向顾客道别，并感谢顾客的光临，以营造良好的顾客体验和留下良好的印象。
总结起来，服务员点菜流程包括引导顾客就座、递上菜单，听取点菜信息并记录，将点菜信息传递给厨房，随时关注厨房状况并与顾客沟通，将菜品送至顾客桌前并解释菜品特色，收取菜单并提供结账服务，最后道别并感谢顾客的光临。
这个流程能够帮助服务员顺利完成点菜工作，并为顾客提供满意的服务体验。
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