汽车服务平台项目建设方案
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4、使用环境
?客户端支持IE、firefox 、360、chrome 等浏览器 ?客户端App 支持Android 、iOS移动终端
5、应用支持
?支持SSO ?支持Restful ?支持数据定时、即时分发 ?支持多种数据交换方式 ?支持数据、功能和操作权限定义 ?支持模板自定义
9
THANK YOU!
6
平台技术架构图
展现门户
用户入口
Portal
业务 系统
业务平台
运营管理系统
店铺管理系统
CRM系统
接口服务
APP接口服务
其他接口服务
基础组件平台 组织架构管理
用户Leabharlann Baidu理
权限管理
元数据管理
服务管理
数据共享
数据交换
基础技术平台J2EE（SpringMVC+Hibernate+EasyUI+Restful ）
购物车 公告资讯 活动资讯 帮助中心 系统设置
汽车销售 整车销售 汽车精品
二手车 汽车金融
保险 店铺评级
维修保养 汽车维修 日常保养 美容护理 店铺评级
配件销售 配件销售
社区论坛 社区讨论 专家服务
4
运营管理系统
促销管理 元数据管理
搜索管理 CMS
评价管理 订单管理 会员管理
API
基于有规则的、复杂的营销活动定制 支持全品类产品管理的产品管理模块，可支持多种交易方式 支持资讯、产品、服务等全网搜索 易用、高效、灵活的CMS系统 支持对店铺的信用评价排名 根据业务规则处理订单流程，省物流成本，满足多种业务场景需要 支持会员信息管理、会员账号管理、会员积分管理 安全、灵活、多样的支付方式
10
5
CRM
客户识别
?根据用户特征、行为，识别潜 在客户、意向客户、存量客户 ，以及判断客户忠诚度
?导入第三方数据
智能数据分析
?包括业务数据分析和流量数据 分析，从而为客户识别提供依 据，也由此可以识别用户对产 品的购买偏
客户引导与精准营销
?客服有针对性地引导客户认知 和购买 ?针对不同的客户进行客户提醒 、客户关怀、精准营销
? 社区交流
通过平台，可以互动交流，构建自己的 车友圈
2
功能规划
门户系统（前台）
接口服务系统
运营管理系统 （后台）
移动终端APP
店铺管理系统 （开放平台）
第三方外部系统接口
CRM 系统
其他 支撑 系统
核心业务子系统 系统接口部分 未来扩展部分
3
门户系统
基础服务 店铺管理 促销管理 用户注册 /登录 会员中心
汽车服务平台项目建设方案
2014年12月12日
平台目标
? 促进汽车销售
借助汽车服务平台，扩展销售渠道
? 建立联系客户的纽带
通过汽车服务平台，建立客户档案 ，为客户提供更智能、便利的维修 、保养等服务
? 购买汽车
通过平台，可以获取更透明、更准确的 汽车销售数据
? 维修保养
通过平台，可以了解更准确、详细的维 修、保养信息
基础数 据
基础数据
业务数据
配置数据
BI 数据
数应 据用 应安 用全 管管 理理 体体 系系
网络基础设施
基础设施
服务器
存储
数据库
中间件
网络
机房
信息安全
7
平台网络拓扑图
8
系统总体约束
1、性能约束 ?页面响应<=5秒
2、部署方式
?支持集中式部署 ?支持分布式部署
3、运行环境
?支持linux 运行环境 ?支持windows 运行环境 ?支持Mysql 数据库 ?支持Tomcat 应用服务器
?客户端支持IE、firefox 、360、chrome 等浏览器 ?客户端App 支持Android 、iOS移动终端
5、应用支持
?支持SSO ?支持Restful ?支持数据定时、即时分发 ?支持多种数据交换方式 ?支持数据、功能和操作权限定义 ?支持模板自定义
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THANK YOU!
6
平台技术架构图
展现门户
用户入口
Portal
业务 系统
业务平台
运营管理系统
店铺管理系统
CRM系统
接口服务
APP接口服务
其他接口服务
基础组件平台 组织架构管理
用户Leabharlann Baidu理
权限管理
元数据管理
服务管理
数据共享
数据交换
基础技术平台J2EE（SpringMVC+Hibernate+EasyUI+Restful ）
购物车 公告资讯 活动资讯 帮助中心 系统设置
汽车销售 整车销售 汽车精品
二手车 汽车金融
保险 店铺评级
维修保养 汽车维修 日常保养 美容护理 店铺评级
配件销售 配件销售
社区论坛 社区讨论 专家服务
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运营管理系统
促销管理 元数据管理
搜索管理 CMS
评价管理 订单管理 会员管理
API
基于有规则的、复杂的营销活动定制 支持全品类产品管理的产品管理模块，可支持多种交易方式 支持资讯、产品、服务等全网搜索 易用、高效、灵活的CMS系统 支持对店铺的信用评价排名 根据业务规则处理订单流程，省物流成本，满足多种业务场景需要 支持会员信息管理、会员账号管理、会员积分管理 安全、灵活、多样的支付方式
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CRM
客户识别
?根据用户特征、行为，识别潜 在客户、意向客户、存量客户 ，以及判断客户忠诚度
?导入第三方数据
智能数据分析
?包括业务数据分析和流量数据 分析，从而为客户识别提供依 据，也由此可以识别用户对产 品的购买偏
客户引导与精准营销
?客服有针对性地引导客户认知 和购买 ?针对不同的客户进行客户提醒 、客户关怀、精准营销
? 社区交流
通过平台，可以互动交流，构建自己的 车友圈
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功能规划
门户系统（前台）
接口服务系统
运营管理系统 （后台）
移动终端APP
店铺管理系统 （开放平台）
第三方外部系统接口
CRM 系统
其他 支撑 系统
核心业务子系统 系统接口部分 未来扩展部分
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门户系统
基础服务 店铺管理 促销管理 用户注册 /登录 会员中心
汽车服务平台项目建设方案
2014年12月12日
平台目标
? 促进汽车销售
借助汽车服务平台，扩展销售渠道
? 建立联系客户的纽带
通过汽车服务平台，建立客户档案 ，为客户提供更智能、便利的维修 、保养等服务
? 购买汽车
通过平台，可以获取更透明、更准确的 汽车销售数据
? 维修保养
通过平台，可以了解更准确、详细的维 修、保养信息
基础数 据
基础数据
业务数据
配置数据
BI 数据
数应 据用 应安 用全 管管 理理 体体 系系
网络基础设施
基础设施
服务器
存储
数据库
中间件
网络
机房
信息安全
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平台网络拓扑图
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系统总体约束
1、性能约束 ?页面响应<=5秒
2、部署方式
?支持集中式部署 ?支持分布式部署
3、运行环境
?支持linux 运行环境 ?支持windows 运行环境 ?支持Mysql 数据库 ?支持Tomcat 应用服务器