运营部门组织架构及职责
运营部组织框架
运营部组织架构巴州魔音文化传媒有限公司运营部组织架构一、运营部组织架构图二、各部门职责1.总经理●职责描述负责运营部门整体管理和发展规划●主要职责1.负责运营整个企业商务拓展、品牌营销、网站运营、网站发展策略分析等；2。
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成;3。
制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍；2.运营总监●行政隶属直属上级：总经理●职责描述策划推进公司的业务运营战略、流程与计划、组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
●主要职责1.修订及执行公司战略规划与日常运营运作相关的制度体系、业务流程；2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;4.制定公司运营指标并监督实施；3.运营主管●行政隶属直属上级：运营总监●主要职责协助部门经理负责日常运营、管理工作：制定部门月工作目标。
人员分配、协调，确保部门工作的正常运行；1.根绝市场反馈等对目前运营工作进行监督、控制和绩效评估，及时调整应对策略与内容,保证达到公司运营目标达成;2.分析把握客户的需求，主动挖掘用户需求，根据反馈意见，统计各类数据分析，定期汇总并提出改进方案；3.制定阶段性目标，通过数据分析确定后续执行计划,监督员工按照计划任务执行,所有工作要对最后的销售效果负责；4.组织公司营销部的各种活动策划和实施、业务推广、策划、执行活动过程，及时跟踪活动推广效果。
4.文案●行政隶属直属上级：运营主管●主要职责1.负责微信公众平台、微博、其他自媒体等平台粉丝增长；2.负责公司各类宣传策划方案的设计和撰写；3.负责宣传推广文案及宣传资料的撰写，完成活动内容的策划和日常更新与维护；4.独立撰写各类稿件(新闻稿、文章稿、评论稿等）、策划方案、报告等5.负责各自媒体平台的内容策划、更新以及拉新;6.负责借势各大热点以及节日的文案策划和活动策划；7.结合策划人员把客户转化体系做到最优；5.美工设计●行政隶属直属上级：运营主管●主要职责1.对网站页面和手机客户端各类资料及产品信息进行图片设计及美工处理；2.能够独立完成宣传活动等所需相关设计类,网站推广图片设计等,对项目的各类平面宣传物料进行设计；3.根据客户要求制作相关图片及相关海报等物料；4.负责跟踪和改进用户体验,分析和研究用户的行为，优化网站与活动图片的视觉交互流程;5.配合各部门完成所需的图片设计。
运营部企业组织结构及岗位职责
运营中心组织架构及岗位职责12运营中心组织架构3运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
◆商品部职能●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
◆推广部职能●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
4◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
5◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管， 1人●运营，根据项目数●推广主管， 1人●活动专员， 1人●直通车专员， 1人●钻展专员， 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策划主管， 1人●策划， 1人●销售主管， 1人●客服， 4人6运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：●岗位职责：78◆运营主管岗位职责●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。
9◆项目运营岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营主管●主要职责：✓分析竞争对手各维度情况，✓对项目进行市场规划及定位，✓制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。
(完整版)运营人员组织架构
(完整版)运营人员组织架构运营人员组织架构 (完整版)1. 引言本文档旨在介绍运营部门的组织架构，以帮助大家更好地理解运营人员在公司中的角色定位、职责分工和工作流程。
通过清晰的组织架构，我们将实现高效协作，提高运营工作的效率和质量。
2. 组织架构我们的运营部门组织架构主要包括以下几个层级：2.1 部门负责人- 职责：负责整个运营部门的管理和决策，制定发展战略和目标，并监督各个团队的工作进展。
职责：负责整个运营部门的管理和决策，制定发展战略和目标，并监督各个团队的工作进展。
- 人数：1人人数：1人2.2 运营策划团队- 职责：负责制定运营策略和计划，包括市场推广、用户增长、内容运营等方面的工作。
职责：负责制定运营策略和计划，包括市场推广、用户增长、内容运营等方面的工作。
- 人数：5人人数：5人- 职位：运营策划经理、市场运营专员、用户增长经理、内容策划专员等。
职位：运营策划经理、市场运营专员、用户增长经理、内容策划专员等。
2.3 数据分析团队- 职责：负责数据统计、分析和报告，为运营决策提供可靠的数据支持。
职责：负责数据统计、分析和报告，为运营决策提供可靠的数据支持。
- 人数：4人人数：4人- 职位：数据分析经理、数据分析师等。
职位：数据分析经理、数据分析师等。
2.4 运营执行团队- 职责：负责具体的运营执行工作，包括社交媒体管理、活动组织、客户服务等。
职责：负责具体的运营执行工作，包括社交媒体管理、活动组织、客户服务等。
- 人数：10人人数：10人- 职位：运营主管、社交媒体运营专员、活动策划专员、客户服务代表等。
职位：运营主管、社交媒体运营专员、活动策划专员、客户服务代表等。
2.5 运营支持团队- 职责：负责协助运营部门的日常工作和项目管理，提供行政和技术支持。
职责：负责协助运营部门的日常工作和项目管理，提供行政和技术支持。
- 人数：3人人数：3人- 职位：行政助理、技术支持专员等。
职位：行政助理、技术支持专员等。
运营部架构及职责
策划和组织线上线下活动，吸 引潜在客户并促进销售
与销售团队密切合作，确保推 广活动的有效实施和目标达成
与销售部的协作关系
运营部提供销售 所需的数据分析 和市场调研支持
运营部协助销售 部制定营销策略 和推广方案
运营部与销售部共 同开展客户服务和 客户关系维护工作
运营部及时向销售 部反馈市场和客户 需求变化，以便调 整销售策略
运营效果评估
评估指标：销售额、 用户增长、活跃度 等
评估周期：季度、 半年度或年度评估
数据分析：对运营 数据进行分析，找 出问题并制定改进 措施
反馈机制：将评估 结果及时反馈给相 关部门，以便调整 和优化运营策略
运营主管职责
负责制定运营策略和计划，并组织实施，确保达成运营目标。 监督并指导团队成员的工作，提高团队整体素质和工作效率。 负责与相关部门协调沟通，确保运营工作的顺利进行。 分析市场动态和竞争对手情况，及时调整运营策略，提高运营效果。
运营部组织文化的 建设：强调运营部 内部的团队精神和 文化建设的重要性
运营部岗位设置
岗位名称：运营主管 岗位描述：负责运营部的整体规划、组织与管理工作 岗位名称：运营专员 岗位描述：负责具体运营事务的执行与处理
运营部人员配置
运营部经理：负责整个运营部的日常管理和决策 运营专员：负责具体的运营事务，包括市场调研、数据分析、营销策划等 客服人员：负责客户咨询、售后服务等 运营实习生：负责协助运营专员完成基础工作，提升自身能力
与产品部的协作关系
运营部与产品部共同确定产品定位和目标用户 运营部提供用户反馈和市场数据，支持产品优化和迭代 运营部与产品部协作制定营销策略和推广方案，提升产品知名度和销售业绩 运营部与产品部共同监测产品运营数据，分析用户行为和市场需求，为产品改进提供支持
运营部门组织架构及职责
引言：在现代企业的运营管理中，运营部门承担着重要的责任和职责。
一个高效的运营部门可以确保企业的正常运营，并为实现企业目标做出贡献。
本文将详细介绍运营部门的组织架构及职责，以帮助读者更好地理解运营部门在企业中的重要性和作用。
概述：运营部门是企业中负责整体运营管理的核心部门，负责协调和管理企业运营的各个环节。
运营部门的组织架构和职责的设计需要根据企业的规模、业务模式和目标来确定，以满足企业的需求和实际情况。
正文内容：一、组织架构1. 领导层：包括运营总监和副总监等高层管理人员，负责制定运营策略和目标，并监督运营部门的工作。
2. 运营团队：由不同的职能团队组成，如供应链管理团队、生产管理团队、质量管理团队等，负责具体的运营工作。
3. 运营支持团队：包括人力资源、财务、IT等部门，为运营团队提供支持和服务。
二、职责1. 制定和实施运营策略：运营部门需要根据企业的战略目标和发展需求，制定相应的运营策略，并确保其落地和执行。
2. 管理供应链：运营部门负责与供应商的合作和沟通，确保供应链的稳定和高效运转，及时满足产品和服务的需求。
3. 管理生产和物流：运营部门需要对生产和物流过程进行有效管理，以确保产品的按时交付和顾客需求的满足。
4. 质量管理：运营部门负责确保产品和服务的质量符合标准和要求，通过建立和执行质量管理体系来最大程度地减少质量问题和风险。
5. 性能监控和改进：运营部门需要根据关键绩效指标对运营过程进行监控和评估，并根据数据分析结果制定改进措施，提高运营的效率和效果。
三、小点详述1. 运营部门与其他部门的协作：运营部门需要与市场部门、销售部门、研发部门等其他部门密切合作，共同推动企业的发展和实现目标。
2. 运营流程管理：运营部门负责优化和管理企业的各类运营流程，如采购流程、生产流程、物流流程等，以提高效率和降低成本。
3. 运营项目管理：运营部门需要对各类运营项目进行计划、组织和管理，确保项目在时间、质量和成本等方面的顺利完成。
运营部门组织架构及职责
三、客服部 1、负责销售话术的优化 2、负责提高销售线索的转化率 3、确保客户投诉及时、有效的处理，积极获取客户的满意和忠诚 4、负责建立客户档案 5、收集有效、完整的潜在客户信息 6、做到及时提供客户的反馈意见，以便更好的为客户服务 7、结合运营部、推广部把客户转化体系做到最优
绩效考核维度
一、网络运营部
3、推广 发文数量 问答数量 关键词排名（搜索引擎排名） 数据获取量 有效数据量 4、BD 渠道拓展量 渠道拓展成本 数据获取量 数据获取成本 渠道维护
5、微社群推广 相关行业加群数 相关行业自建群数 自建群排名数 数据获取量 有效数据量
客服部
1、销售话术的优化率 2、销售线索的转化率 3、客户投诉及时、有效的处理率 4、客户档案建立情况 5、有效、完整的潜在用户跟进率 6、在线客服及时响应率 7、值班人员考勤
家装报名优化方案
家十分
优化方向
获客
站内优化
站外推广
渠道
站内优化
精准流量
工具优化 网站架构优 化
在线客服
产品优化
内容优化
产品优化
广告位调整
素材 产品-SEO
位置
Байду номын сангаас
文案
数量
在线客服
增加客服团队的专业性
不同渠道 不同页面 不同时间 不同地域 不同关键词
话术优化
聊天窗 口优化
美化界面 优化文案 响应速度 呈现方式
运营部门组织架构及职责
田云
运营中心主要职能
一、网络运营部 1、负责微信、微博的粉丝增长 2、负责通过活动策划、文案策划来激活和转化微信微博用户 3、负责各自媒体平台的内容策划、更新以及拉新 4、负责公司品牌包装 5、负责公司新闻公关稿内容的编辑及发布 6、负责借势各大热点以及节日的文案策划和活动策划 7、结合推广部、客服部把客户转化体系做到最优
电商运营中心组织架构及岗位职责
电商运营中心组织架构及岗位职责一、组织架构1.总经理助理：负责协助总经理进行日常办公事务管理，协调各部门之间的工作，提供行政支持。
2.运营总监：负责制定电商运营策略，管理整个运营中心的工作。
与其他部门负责人合作，确保运营目标的达成。
3.运营经理：负责协调运营中心的各项工作，包括商品管理、营销策划、客户服务等，监督并指导运营主管和运营专员的工作。
4.运营主管：负责具体的运营项目，如商品销售、营销活动、售后服务等。
协调各个岗位的工作，确保项目的顺利进行。
二、岗位职责1.总经理助理的岗位职责包括：-协助总经理进行日常办公事务管理，包括文件处理、会议组织等；-督促各部门按时完成任务，并向总经理反馈工作进展情况；-负责行政支持工作，如办公用品采购、会议安排等。
2.运营总监的岗位职责包括：-制定电商运营策略，确保公司的运营目标的达成；-监测市场变化，分析竞争对手的动态，提出相应的运营调整建议；-与其他部门负责人合作，协调公司各项资源，确保运营工作的顺利进行。
3.运营经理的岗位职责包括：-协调运营中心的各项工作，确保运营目标的达成；-监督并指导运营主管和运营专员的工作，解决工作中的问题；-汇报上级关于运营工作的相关情况，提出改进建议。
4.运营主管的岗位职责包括：-负责具体的运营项目，如商品销售、营销活动、售后服务等；-协调各个岗位的工作，确保项目的顺利进行；-解决项目工作中的问题，包括订单异常、客户投诉等。
5.运营专员的岗位职责包括：-执行上级的指令，保证运营工作的正常运行；-及时处理客户的问题和投诉，保证客户满意度。
以上是电商运营中心组织架构及岗位职责的一个范例。
不同的电商企业可能根据自身的情况和需求进行适当的调整和变动。
运营中心组织架构及各部门职能职责
运营中心组织架构及各部门职能职责一、运营中心组织架构运营中心是一个企业或组织内部的核心部门，负责统筹协调各项运营工作，保证企业的正常运行和顺利发展。
根据企业的特点和发展需求，运营中心的组织架构可以有所差异，但通常包括以下几个部门：1.总经办总经办是运营中心的领导部门，负责制定运营中心的发展战略、目标和计划，并对各部门的工作进行指导和监督。
总经办还负责与其他部门和外部合作伙伴进行沟通和协调，推动整个运营中心的工作顺利进行。
2.运营策划部运营策划部是运营中心的核心部门，负责制定和实施企业的运营策略、营销计划和推广策略。
该部门负责市场调研、竞争分析、产品定位和品牌推广等工作，为企业的产品或服务提供市场依据和发展方向。
3.供应链管理部供应链管理部负责协调和管理所有与产品供应相关的工作，包括采购、仓储、物流和库存管理等。
该部门需要与供应商和分销商进行有效的沟通和协调，确保产品的及时供应和顺利流通，以满足市场的需求。
4.客户服务部5.数据分析部数据分析部负责收集、整理和分析与运营相关的数据，从中发现问题和机会，并提供运营决策的依据。
该部门需要具备统计学和数据挖掘等专业知识，掌握相关的数据分析工具和方法，为企业的运营提供科学的数据支持。
6.人力资源部人力资源部负责企业内部人才的招聘、培养和管理。
该部门负责制定和实施人力资源管理政策和流程，确保企业有足够和优质的人力资源支持其运营和发展。
7.财务管理部财务管理部负责企业的财务规划、预算和管理。
该部门需要掌握财务分析和管理的相关知识，确保企业的资金运作和财务状况的稳定。
二、各部门职能职责1.总经办-制定运营中心的发展战略、目标和计划。
-指导和监督各部门的工作，确保运营中心的正常运行和顺利发展。
-进行与其他部门和外部合作伙伴的沟通和协调，推动整个运营中心的工作。
2.运营策划部-制定和实施企业的运营策略、营销计划和推广策略。
-进行市场调研、竞争分析和产品定位，为企业的产品或服务提供市场依据和发展方向。
营运单元组织架构、部门职责及岗位职责
4.完成招商部经理分配的招商任务。
任职资格
1.大专以上学历，市场营销等相关专业；
2.2年以上招商、销售类工作经验，有丰富招商渠道者优先；
3.熟练产品知识、招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式；
4.有出色的客户服务意识、较强的业务拓展和人际交往沟通能力；
5.具有行业资源者优先。
岗位名称
招商专员
工作年限
一年以上
学历
大专
招聘人数
5
岗位职责
1.负责所辖区域内电子商务服务产品的招商推广工作；
2.负责招商洽谈，签订招商合同，维持良好的客户关系；
3.收集辖区市场信息，并及时反馈；
4.记录商家信息，建立商家档案。
任职资格
1.大专以上学历，市场营销等相关专业；
2.1年以上招商、销售类工作经验，有丰富招商渠道者优先；
2.策划能力出众，创意新颖，思维活跃、文字功底强，流程控制能力和团队组织协调能力，优秀的文案撰写能力（品牌策略、营销策略、公关活动）；
3.能够对用户体验、网络用户心理、商户有深入理解和很强的把握，并善于用文字去表现；
4.熟悉品牌策划的各个环节和执行程序；
5.3年以上策划工作经验，广告公司、主流媒体、公关公司、品牌管理咨询公司经验优；
5.CEO交办的与营运单元相关的其他工作。
策划部
1.根据公司战略规划，制定并执行市场推广、品牌推广、公关活动等整合方案；
2.制定公司品牌管理策略，维护公司品牌形象，建立品牌管理体系；
3.根据公司的战略定位，配合招商部做好针对商家的招商工作，并全面负责对消费者此类会员的引入；
4.建立与媒体的良好关系，利用各种媒体平台提高网络平台的知名度和美誉度；
营运部管理制度
营运部管理制度一、引言营运部是一个组织中十分重要的部门，它负责协调和管理企业的运营活动。
为了确保营运部高效、有序地运作，制定和执行一套科学的管理制度是必要的。
本文将会详细介绍营运部管理制度。
二、组织结构1. 营运部总体结构营运部的总体结构由部门主管领导、中层管理人员和基层员工组成。
部门主管领导负责整体决策和管理，中层管理人员负责具体部门的日常工作，基层员工负责执行具体任务。
2. 职责分工为了保持营运部各个岗位的协作和高效运作，需要对各岗位的职责进行明确划分。
例如，部门主管负责制定部门的发展战略和目标，中层管理人员负责组织和指导日常运营工作，基层员工负责执行具体任务。
三、工作流程1. 任务接收与分配任务接收与分配是营运部高效运作的基础，需要建立一个明确的流程。
当有新任务产生时，部门主管将任务指派给相应的中层管理人员，中层管理人员再将任务分配给具体的基层员工。
2. 进度追踪与汇报为了掌握任务的进展情况，需要建立进度追踪与汇报机制。
中层管理人员应定期与基层员工沟通，了解任务的完成情况，并将进展情况进行汇报给部门主管。
3. 问题反馈与解决在任务执行的过程中，可能会出现各种问题。
为了及时解决问题，需要建立问题反馈与解决机制。
基层员工可以随时向中层管理人员反馈问题，中层管理人员则负责分析并提供解决方案。
四、绩效评估与激励为了推动员工工作的积极性和创造力，需要建立科学的绩效评估与激励机制。
部门主管和中层管理人员应根据员工的工作成果和表现进行评估，并根据评估结果给予相应的激励措施。
五、培训与发展为了提升员工的综合素质和专业能力，需要建立健全的培训与发展机制。
营运部可以定期组织各类培训活动，让员工通过学习和实践不断提升自己。
六、沟通与协作为了促进部门内外的沟通和协作，需要建立良好的沟通与协作机制。
部门主管和中层管理人员应及时与其他部门进行沟通，协调各个部门之间的工作。
七、风险管理为了防范和管理各种风险，需要建立有效的风险管理制度。
企业运营部门架构及职责
企业运营部门架构及职责1.引言1.1 概述概述部分的内容：企业运营部门是一个组织内负责管理和协调各项业务活动的核心部门。
它在企业内发挥着至关重要的作用，通过优化资源配置、提高效率和协调各个部门之间的合作，确保企业的正常运营并实现业务目标。
本篇文章将对企业运营部门的架构及职责进行深入探讨。
首先，我们将介绍企业运营部门的整体架构，包括部门的设置和人员配置，以及上下级部门的组织层级结构。
其次，我们将详细说明企业运营部门的职责，包括业务运营和绩效管理。
在业务运营方面，我们将重点介绍生产管理和供应链管理这两个关键职责。
而在绩效管理方面，我们将着重讨论目标设定和绩效评估的重要性。
通过对企业运营部门的架构和职责的全面分析，我们旨在帮助读者深入了解该部门的重要性和作用，以便能更好地适应和应对企业运营的挑战。
最后，我们将对文章进行总结，并展望未来企业运营部门在不断变化的商业环境中的发展前景。
1.2 文章结构文章结构的主要内容是对整篇文章的组织和章节安排进行介绍。
本文的结构主要分为引言、正文和结论三个部分。
引言部分主要包括概述、文章结构和目的三个方面。
在概述中，可以简要介绍企业运营部门的重要性和作用。
接着，对文章结构进行说明，介绍正文部分将会包含哪些内容。
最后，明确文章的目的，即为读者提供有关企业运营部门架构及职责的详细信息。
正文部分主要分为两个主题：企业运营部门架构和企业运营部门职责。
在企业运营部门架构主题中，首先介绍部门设置方面的内容，包括职能划分和人员配置等信息。
接着，对组织层级进行说明，包括上级部门和下级部门的关系和职责。
在企业运营部门职责主题中，先介绍业务运营方面的职责，包括生产管理和供应链管理等内容。
然后，介绍绩效管理方面的职责，包括目标设定和绩效评估等内容。
结论部分对整篇文章进行总结和展望。
在总结中，可以简要概括文章的主要内容和观点。
接着，展望未来，可以提出一些对企业运营部门架构及职责方面的发展趋势或建议。
运营部组织架构及岗位职责
运营部组织架构及岗位职责一、组织架构二、岗位职责运营部经理直接上级：公司总经理主要工作职责：1、制定并完善部门运营相关的管理制度，严格按照公司章程及与其他公司的合作协议执行日常项目工作。
2、制定及执行公司战略规划及运营部门相关运作制度及业务流程。
3、策划推进及组织协调公司重大运营计划，4、在总经理的领导下运营部门日常管理和协调工作，及时将部门工作内容和进度汇报给总经理。
5、了解并掌握本部门项目进展，对接与运营部职责相关的部门，及时解决项目运行过程中的问题。
6、负责监督检查公司制度的执行情况，保证项目的顺利进行。
7、制定公司运营指标，年度发展计划，推动并确保运营指标的顺利完成。
8、协调公司与客户之间的关系，协调各部门之间的工作，建设和发展优秀的运营队伍。
9、对项目运营过程中产生的不利因素及时发现并向总经理及其他相关部门反馈。
10、完成总经理交办的其他任务。
项目运营岗直接上级：运营部经理主要工作职责：1、根据部门运营相关管理制度制定本部门的业务流程。
2、严格执行公司制度和业务流程，及时与各部门沟通，互相配合保证运营项目的顺利执行和业务目标的达成。
3、采集项目数据，为公司未来项目的策划提供数据支持。
4、了解并研究银行金融产品及其他金融衍生物，分析研究各种融资渠道，在运营部经理的带领下制定公司资金使用计划。
5、组织设计公司资金使用计划，跟踪、分析资金使用状况，对项目资金运作进行有效的财务监管。
6、制定月度、年度工作计划并实施。
7、完成运营部经理安排的其他工作。
运营管理岗直接上级：运营部经理主要工作职责：1、根据公司资金使用计划，编制项目资金使用计划和控制标准。
2、根据公司财务管理制度，对项目的资金使用情况进行日常管理及财务统计。
3、编制项目财务报表，为项目决策提供及时有效的财务分析。
4、对项目及项目合作公司的税收进行整体筹划和管理。
5、比较精准的检核和预测项目现金流量，确定项目运作的合理资金结构，对项目运作进行有效的风险控制。
企业运营中心组织架构及岗位职责
企业运营中心组织架构及岗位职责一、组织架构：1.运营总监：负责整体运营工作的规划、组织和协调，对运营中心的各个部门进行统筹管理。
2.运营策划部：负责制定企业运营策略和计划，与市场部门紧密合作，开展市场分析和竞争对手分析，为企业提供运营指导。
3.供应链管理部：负责产品采购和供应链管理工作，与供应商建立合作关系，确保供应链的稳定性和高效率。
4.生产管理部：负责生产流程和产能规划，确保生产线的正常运转和产品质量的控制。
5.质量管理部：负责产品质量的管理和控制，制定质量检测标准和程序，确保产品符合质量要求。
6.仓储物流部：负责产品的仓储和物流管理，包括仓库管理、物流运输和配送管理等。
7.售后服务部：负责产品的售后服务工作，包括客户投诉处理、产品维修和退换货等。
8.数据分析部：负责收集和分析企业的运营数据，提供数据支持和分析报告，为企业运营的决策提供依据。
二、岗位职责：1.运营总监的岗位职责包括：-制定企业的运营发展战略和目标，并监督实施；-统筹协调各个部门的工作，保证运营工作的高效率和质量；-编制年度运营预算，控制运营成本；-定期汇报企业的运营情况和问题，提出改进方案。
2.运营策划部的岗位职责包括：-研究市场需求和竞争环境，制定企业的运营策略和计划；-分析市场数据和运营数据，提供运营决策的支持和建议；-协调各个部门的合作，推动运营工作的实施；-跟踪市场和竞争动态，及时调整运营策略。
3.供应链管理部的岗位职责包括：-与供应商进行谈判和合作，建立长期稳定的合作伙伴关系；-确保产品采购的及时性和质量；-管理供应链的库存和物流，确保供应链的高效和稳定；-跟踪和分析供应商的绩效，及时处理供应商的问题。
4.生产管理部的岗位职责包括：-制定生产计划和产能规划，确保生产线的平稳运转；-管理生产过程中的人力和设备资源，提高生产效率；-跟踪生产进度和产品质量，及时处理生产问题；-协调和支持其他部门的工作，确保生产的顺利进行。
运营团队组织架构及职责说明
根据对运营团队的总体规划，结合现有团队人员构成，为更好的推进工程开展，更好的会萃资源，提高工作效率，特制定以下团队组织架构：精品文档，你值得期待工程部组织架构如上图所示，本工程设运营经理一位，直接向公司领导负责。
下设四个部门，每一个部门设主管一位，对本部门工作负责，每一个部门下设假设干组，行使不同业务职责。
主要负责公司日常行政管理工作，做好公司外、部门上下沟通协调工作。
主要负责日常工作的对接安排，重要文件的传达执行，数据的回馈。
财务 部宣传推 广 组筹划分 析 组客 服 组美 工 组文 案 组助 理 部行 政 部工程运营经理运营管理 后勤保障 市场推广工程组1 、负责招商经理的合同审订及备案登记，在系统平台认真记录合作商家相关财务结算信息；2 、负责对招商经理收取的各类收入发展入账登记；3 、负责对商家发展货款结算，按时、准确向合作商家结算合作款项；4 、负责按工程开展需建立准确台帐。
产品支撑部主要负责工程的支撑工作，包括 "产品功能设计及完善、业务的产品流程设定、及手机客户端美工效果制作、用户投诉意见采集及整理〞等，通过产品支撑部，从业务产品层面保障运营工作正常开展。
1 、负责电商部门日常文案的编辑，采集广告素材 ;2 、对平台已有产品信息描述发展文字渲染、图片设想、撰写文案，提升产品展现力 ;3 、撰写产品宣传文案和商品广告文案各;种促销及营销筹画方案和实施方案 ;4 、活动方案整体筹画和编辑，实现多样化、容化、品牌化;1 、到合作商家发展商家资料和产品资料的图片拍摄工作；2 、在规定时间，对商家上传资料和产品资料发展美工图片处理和文字编辑工作；3 、对页面和手机客户端各类商家资料及产品信息发展美工图片处理；4 、负责对工程的各类平面宣传物料发展广告设计工作。
1 、负责受理和处理各类商家咨询、用户咨询，记录商家和用户在业务使用过程中浮现的各类问题，形成记录提交筹画分析组；2 、建立客户维系档案，对各类不同用户〔包括活泼用户、潜在用户、固定用户〕发展用户回访，记录用户对业务的使用感知情况，定期提交给筹画分析组；3 、负责在工作时间以外及节假日接待和处理用户咨询投诉，形成记录交筹画分析组处理。
运营中心组织架构及各部门职能职责描述
ABCD
售后服务
处理客户咨询、投诉和退换货等售后服务问题，确保客 户满意度。
数据分析
收集和分析客户反馈数据，为产品改进和营销策略提供 支持。
客服部的职责
提供7x24小时在线服务
客服人员需随时在线，及时响应客户 咨询和问题。
确保服务质量
客服人员需具备良好的沟通能力和专 业素养，确保服务质量。
建立良好的客户关系
客户满意度
反映客户对产品或服务的满意程度，是衡量 销售质量的重要指标。
新客户开发数量
反映销售团队开拓市场和增加客户数量的能 力。
部门三：客服部
04
客服部的职能
客户关系管理
建立和维护客户档案，了解客户需求，提供个性化服务 。
客户关怀
通过电话、短信、邮件等方式主动联系客户，提供关怀 和提醒服务，提高客户忠诚度。
运营部的关键绩效指标
订单处理速度
衡量运营部处理订单的能力和效率，确保客户需求的及时满足。
库存周转率
反映运营部对库存的管理能力，保持库存的合理周转，降低库存成本。
客户满意度
体现运营部客户服务的质量和水平，是衡量客户忠诚度和口碑的重要指标。
营销效果
评估运营部营销计划的执行效果和投入产出比，提高营销活动的效率和效果。
市场部的职责
监测市场变化
持续关注市场变化，及时调整市 场策略以适应市场需求。
数据分析与报告
定期收集和分析市场数据，撰写 市场分析报告，为高层决策提供 依据。
团队建设与管理
负责市场团队的招聘、培训、考 核和激励，提升团队整体素质。
制定年度市场计划和预算
根据公司的年度目标，制定相应 的市场计划和预算。
合作伙伴关系管理
某企业运营中心组织架构及岗位职责
某企业运营中心组织架构及岗位职责企业运营中心的组织架构主要包括运营中心总监、项目经理、运营专员、市场专员和财务专员等岗位。
下面是对每个岗位的具体职责进行详细说明。
1.运营中心总监：负责整个运营中心的全面管理和领导工作。
具体职责包括：-制定和实施运营中心的发展战略和目标；-协调和管理各个部门的运营工作，确保工作的高效运行；-监控团队的绩效和KPI，提出改进建议；-管理和优化运营中心的各项流程和标准；-协调与其他部门的工作关系，确保团队和公司的利益。
2.项目经理：负责项目的具体运营管理工作。
具体职责包括：-制定项目计划和进度，确保项目按时完成；-组织和协调团队成员的工作，指导团队开展各项工作；-监控项目的进展和风险，及时采取措施解决问题；-与客户保持良好的沟通和关系，解决客户问题；-汇报项目进展和结果给运营中心总监。
3.运营专员：负责运营中心的日常运作和各项工作的执行。
具体职责包括：-跟进项目进程，及时解决项目中出现的问题；-搜集和整理市场信息和竞争对手情报；-协助项目经理处理客户问题和沟通；-组织和协调各项会议和活动；-编制和整理运营中心的工作报告。
4.市场专员：负责市场推广和品牌推广活动的执行。
具体职责包括：-制定市场推广计划和策略；-组织和协调市场活动和展览；-负责公司网站和社交媒体的管理和维护；-进行市场调研和竞争分析；-维护和建立客户关系，寻找潜在商机。
5.财务专员：负责财务相关工作的执行。
具体职责包括：-负责日常财务管理和账务处理；-编制和分析财务报表；-协助运营中心总监制定预算和财务计划；-监控收入和支出情况，控制成本和费用；-处理和解决财务问题和纠纷。
以上是企业运营中心的基本组织架构和岗位职责。
当然，具体的组织架构和岗位职责还会根据企业的规模、需求和行业特点等进行调整和优化。
为了提高运营效率和团队协作，企业可根据实际情况增加或调整相应的岗位和职责。
某企业运营中心组织架构及岗位职责
某企业运营中心组织架构及岗位职责企业运营中心组织架构及岗位职责通常分为以下几个部分：一、企业运营中心组织架构1.运营总监/副总经理：负责企业运营中心的整体管理、制定运营策略和目标、协调各部门工作、提高效率和业绩等。
2.运营经理/总监助理：协助运营总监/副总经理的工作，负责日常的项目执行、跟进进度、协调资源等，以及对运营团队的管理和指导。
3.项目经理：负责具体项目的计划、实施、控制和评估，协调各部门资源，保证项目顺利完成。
4.运营专员/助理：负责协助项目经理，进行项目文档的整理、分发和归档；协助跟进项目进展和问题解决；协调客户和内部部门之间的沟通等。
5.渠道经理：负责企业渠道的开拓和维护，与渠道合作伙伴进行业务洽谈、签订合作协议、跟进合作项目等。
6.客户经理：负责维护和管理重要客户的关系，了解客户需求，解答客户疑问，提供优质的售后服务，促进客户满意度和业务增长。
7.数据分析师：负责对企业运营数据进行收集、整理、分析和报告，提供数据支持和业务建议，帮助企业做出决策和优化运营策略。
8.市场推广专员/经理：负责企业产品或服务的市场推广工作，制定推广计划，执行市场活动，提升品牌知名度和市场份额。
二、岗位职责1.运营总监/副总经理：-管理企业运营中心的日常运营，制定运营策略和目标。
-协调各部门的工作，确保项目的顺利进行和交付。
-提高效率和业绩，优化运营流程和资源配置。
-监督团队成员的工作表现，提供指导和培训。
2.运营经理/总监助理：-协助运营总监/副总经理的工作，负责日常的项目执行和跟进。
-协调各部门资源，解决项目中的问题和冲突。
-管理和指导运营团队，提高团队绩效和工作效率。
3.项目经理：-负责项目的计划和实施，制定详细的项目进度和工作方案。
-协调各部门资源，跟进项目进展和解决问题。
-定期评估项目的风险和效果，提供改进建议。
4.运营专员/助理：-协助项目经理，进行项目文档的整理和归档。
-跟进项目进展和问题解决，协调内外部沟通。
招商营运组织架构及岗位职责
招商营运组织架构及岗位职责一、招商营运部组织架构招商营运部作为公司业务发展的重要支柱，承担着招商引资、商业运营等核心职责。
部门组织架构如下：1. 招商部2. 营运部二、岗位职责1. 招商部经理* 制定招商计划，组织并实施招商活动，完成公司设定的招商目标；* 维护和拓展招商渠道，建立和维护合作伙伴关系；* 定期收集和分析市场信息，为公司业务决策提供依据；* 组织团队培训，提高团队专业能力。
2. 招商专员* 负责具体招商项目的洽谈、签约及客户维护；* 协助经理开展招商活动，参与市场调研和信息收集；* 协助完成招商资料的整理和归档工作。
3. 营运部经理* 负责商业项目的运营管理，制定营运计划并组织实施；* 监控商业项目运营状况，及时调整策略，提高项目效益；* 负责商户关系维护，处理客户投诉和纠纷；* 定期进行运营团队培训，提升团队专业能力。
4. 营运专员* 负责商业项目的日常运营事务处理；* 协助经理完成商户合同的签订与续签工作；* 负责商户租金及相关费用的收缴工作；* 参与商业项目活动策划与执行。
三、工作要求1. 提高工作效率和进度：各岗位员工应合理安排工作时间，采用有效的工作方法和流程，确保工作按时完成。
2. 保证工作质量和标准：员工应严格遵守公司的工作规范和标准，确保工作成果符合要求。
同时，要不断寻求改进和创新，提高工作质量。
3. 保持良好的工作态度和心态：各岗位员工应以积极的心态面对工作中的挑战和压力，保持与同事的良好的沟通和合作关系，共同推动部门工作顺利进行。
4. 具备一定的专业能力和技能：各岗位员工应不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应公司业务发展和市场变化的需求。
同时，要积极分享知识和经验，促进部门整体能力的提升。
运营管理部组织架构及岗位职责
1、大专及以上学历，3年以上工作经验，2年以上房地产工作经验，有工程项目运营管理相关经验；
2、熟悉房地产行业开发基础知识、行业特点，具有较好的计划和执行能力，；
3、熟练操作办公软件、CAD软件。青山埋白骨，绿水吊忠魂。
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【运营管理部】组织架构及岗位职责
一、部门架构
二、岗位职责
流程体系经理/主管/专员(1人)
岗位职责：
1、对公司现有制度、流程进行梳理、整合和调整，建立系统化的流程体系；
2、组织制定各项业务流程标准并推行优化；
3、组织制定公司各项管理制度并推行、修订；
3、了解房地产企业主要业务特点和行业特性，了解企业各职能部门的工作特点和职责，熟悉制度流程体系管理；
4、具有良好的表达能力、文档撰写能力，能够编写制度文件和工作流程；
5、电脑操作熟练，精通办公软件，工作效率高。
计划运营经理/主管/专员(1人)
岗位职责：
1、参与公司年度经营计划编制工作；
2、参与编制或调整项目发展计划、项目里程碑节点计划，报部门负责人及分管领导审批；
3、审核各部门各级专项计划并编制汇总；
4、负责跟踪各级计划节点执行情况，对异常的计划执行情况，提出预警及调整建议；
5、主动协调、督促其他相关部门的工作，推动项目计划目标的实现；
7、定期开展项目巡查，形成项目巡查报告；
9、参与公司月度计划的编制及完成情况跟踪，提交总结报告；
10、参与项目管理周例会、月例会，收集整理项目管理周报、月报、会议记录；
4、定期开展制度、流程复审，督促和跟进各部门更新流程标准；
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个人建议
前期企业发展期，不能太考虑毛利，这样会束缚住业务的发展，成本控制是 在所有的渠道量正常化后才能有效地优化。
家十分目前的困境是需要大批量有效地数据来维持工长的运转。所以个人建 议绩效考核里还是把毛利的比重降低或者去除，只考核有效地可量房数据。
二、网络推广部
1、负责网站的改版及流量 2、负责竞价、DSP、信息流等付费推广的转化率、成本以及完成量 3、负责软文的推广、在搜索引擎关键词的排名 4、负责软文推广关键词的筛选、软文内容的编辑 5、负责软文推广的拉新和转化 6、负责线上、线下渠道的维护和拓展 7、负责腾讯系QQ群、微信群等微社群的架构搭建和运营模式 8、负责微社群体系的客户拉新和转化 9、结合运营部、客服部把客户转化体系做到最优
三、客服部
1、负责销售话术的优化 2、负责提高销售线索的转化率 3、确保客户投诉及时、有效的处理，积极获取客户的满意和忠诚 4、负责建立客户档案 5、收集有效、完整的潜在客户信息 6、做到及时提供客户的反馈意见，以便更好的为客户服务 7、结合运营部、推广部把客户转化体系做到最优
绩效考核维度据获取量 有效数据量 阅读量
2、活动策划
活动策划量 数据获取量 有效数据量 活动成本
二、网络推广部
1、SEO
网站改版进度 流量 转化 专题制作、排名、拉新 外链发布数 友链交换数 友链交换成本
2、SEM
总消费/展现量（平均百次展现成本） 点击量/展现量（点击率） 会话量/点击量 跳出率（针对竞价付费推广） 关键词质量度（三星关键词占账户比 例） 核心关键词排名 费用控制
3、推广 发文数量 问答数量 关键词排名（搜索引擎排名） 数据获取量 有效数据量
4、BD 渠道拓展量 渠道拓展成本 数据获取量 数据获取成本 渠道维护
5、微社群推广 相关行业加群数 相关行业自建群数 自建群排名数 数据获取量 有效数据量
家装报名优化方案
家十分
优化方向
获客
站内优化
站外推广
渠道
站内优化
运营部门组织架构及职责
田云
2020/6/1
运营中心主要职能
一、网络运营部
1、负责微信、微博的粉丝增长 2、负责通过活动策划、文案策划来激活和转化微信微博用户 3、负责各自媒体平台的内容策划、更新以及拉新 4、负责公司品牌包装 5、负责公司新闻公关稿内容的编辑及发布 6、负责借势各大热点以及节日的文案策划和活动策划 7、结合推广部、客服部把客户转化体系做到最优