女性消费者心理及行为特征研究最终

摘要Abstract (3)一•引言 (4)二•女性消费行为特征 (5)（一）.................................................... 非理性消费突出5（二）.................................................... 注重自身消费 5（三）.................................................... 购买的分层性要求5（四）.................................................... 网上消费日益突出6（五）消费结构升级 (6)三•女性消费购买动机 (6)（一）.................................................... 实用性消费 6（二）.................................................... 追求性消费7（三）.................................................... 精神满足性消费（炫耀性购买）.. (7)（四）.................................................... 社交公关性消费7（五）.................................................... 从众性消费7 四•女性消费影响力因素. (8)五•女性消费行为新变化 (9)（一）.................................................... 安全需要消费增加9（二）.................................................... 情感消费逐步盛行9（三）.................................................... 反性别消费异军突起9（四）.................................................... 服务消费比重上升9（五）............................................网上消费发展迅速10 六•女性营销对策.. (10)（一）................................................... 产品策略10（二）................................................... 价格策略10（三）................................................... 渠道策略11（四）................................................促销组合策略11摘要女性消费者已经逐渐成为消费市场的绝对主流。

本文探究女性消费的整体情况以及消费行为特征，对女性冲动购买行为从意识形态、心理特点和影响女性产生冲动购买行为的各种因素进行了一定的分析，同时，从女性消费者关联的角度阐述针对女性的营销策略的思路和原则。

最后，从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略的角度，提出相应的建议性营销策略。

关键词女性消费者；冲动购买；营销策略AbstractWith the fast development of China's market, female consumers have gradually become the absolute mainstream in our current market. In this article, based on the general analysis of female consumption and their consumer behaviors, it raises the ideas and principles of marketing strategy for female consumers.Finally, it applied female psychology to marketing research and put forward corresponding marketing strategy in terms of product strategy, pricing strategy, channel strategy and promotion strategy.KeywordsFemale consumer; impulse purchasing; marketing strategy一、引言目前，我国约有6.5 亿女性，有3.7 亿个家庭，其中在消费活动中具有较大影响力的是中青年，即15~55 岁年龄段的女性，约占人口总数的23%以上。

在大中城市，女性是家庭消费的主力军，也是社会消费的重要一环。

而在中国一线市场，中国女性的消费“决策权”早已经从传统的食品杂货、化妆品、服装，发展壮大到旅游健身、文化教育、休闲娱乐、数码产品、奢侈品(中国女性的奢侈品消费占市场的55%)、房产、汽车等新的精神高端消费领域，呈现“多元化、智能化、个性化”三大特征；而中国二三线女性消费市场，正在迅速成长中。

而且据安永(Ernest& You ng)会计师事务所2009年在京发布报告称,我国60% ~70喲消费权力掌握在女性手中, 中国女性消费者逐渐成为中国消费力量的核心。

报告显示, 78%的已婚妇女负责为家庭日常开销和购买衣物作出决定; 在购买大额商品时, 包括房子、汽车和多种品牌商品, 23%的已婚妇女能作出独立购买决定, 其余77%的妇女会和配偶商定, 但她们的个人好恶对最终决定会产生重大影响。

因此，可以毫不夸张地说，中国的消费市场已经进入一个前所未有的女性消费市场，即“她时代”或者“她经济”的到来。

从全国整体消费市场来看，我国消费市场已经进入和融入消费市场升级、消费意识转变的较先进的阶段，消费的结构也面临着历史性的重大转折期，消费需求的增长速度在不断地加快，人民群众的生活消费方式正在从温饱型向小康型转变，已经由过去纯粹的追求物质消费向物质消费、精神文化消费和科技信息消费多样化的消费形式转变，人民群众的消费形式也由单一、重复性的形式向各式化、丰富化的形式转变。

而女性消费品在其中占有相当重要的比重，主要是对于快速消费品和奢侈品的消费，无疑未来会成为我国消费升级的重要关注点。

了解女性在消费领域的影响力, 将有利于优化未来消费品市场的开发, 为国家在消费领域制定更为科学合理的政策以及促进我国消费升级提供借鉴。

因此, 关注新时代女性消费影响力将具有特别重要的理论和现实意义。

中国经济的快速发展以及由此引发的一系列社会效应, 包括更好的就业机会、受教育机会、城市化以及来自其他同等水平国家及榜样模范国家的影响等因素, 都对女性的社会角色及其消费能力产生了深入持久的影响, 中国女性在社会经济中的影响力上升到中国历史上前所未有的高度。

这种力量正在改变着中国的社会结构, 并使女性消费崛起, 从而出现了“女性消费主义” 的新潮流。

随着中国消费市场的日益成熟, 女性消费时代作为一个新的概念被提出来, 女性逐渐成为消费市场的主流。

数据显示:女性每年的消费额是男性的7倍,女性消费成为市场上一个新的经济增长点。

通过对女性消费影响力的构成和主要影响因素的研究, 将有助于更好地发挥女性在经济和社会领域中的重要作用。

二、女性消费行为特征（一）非理性消费突出女性消费群体在情感上的敏感和细腻，对她们的消费有很大影响。

这种性格就决定了她们容易受打折活动、朋友介绍、销售人员介绍以及广告宣传、购物环境等因素影响，相比较男性比较稳定理性的购物，女性消费更倾向于此类情感消费，暂且称之为非理性消费。

另一种则表现为女性消费弹性较大，人为气氛影响较大。

根据相关调查得知，女性消费中有超过56%的人因为受到朋友或者店内人员推销而去购买本来不在计划内的商品或服务，从众心理显著，从而引发感染性消费。

（二）注重自身消费女性自身消费，简言之就是对自身形体、容貌或者装扮的消费。

每一位女性都是爱美的，在她们的消费结构中，对美和时尚的消费占绝大比例，包括服装，美容美发以及护理用品，这一点在女性消费研究中占有不可忽视的地位。

可以说，为了达到自己对美的追求，她们甚至会忽视商品的价格而达到她们的目的。

（三）购买的分层性要求：商品性价比方便性及自我满足女性相对男性更喜欢购物，似乎天生就是为购物而生，她们喜欢成天穿梭于各大卖场、超市而不知疲惫，反而乐在其中。

对于不同的产品，女性出于不同的购买目的，购买的分层性显著。

首先对于日用消费品，女性消费者更注重方便性和灵活性，以获取更多的自由支配时间，满足其他消费目的。

其次，追求商品性价比，不知疲倦的逛街比较，目的就是希望买到质优价廉的产品，追求最高的商品性价比。

最后就是追求消费的自我满足，对于她们喜欢的商品或者品牌，她们会不惜高价购买，满足自我的虚荣感和攀比心理，比如钟爱的服装、化妆品、美体美甲等产品或服务。

四）网上消费日益突出进入21 世纪以来，随着中国经济的发展，网络以前所未有的发展速度影响着人们的日常生活，尤其是网上购物的流行，淘宝网、天猫、当当、亚马逊等网站的日均成交量已远远超过实体店的成交量。

而在这巨大的成交量当中，女性消费群体绝对是主力中的主力。

根据《2012 正望咨询网购消费者咨询报告》，2011 年度我国网上购物继续高速发展，全年网购规模达到8090 亿元，占到了全国社会商品零售总额的4.4%，网购人数达到2.12 亿，网上购物在网民中的渗透率提高到41.5%。

受传统服装厂商纷纷发力电子商务的影响，我国服装网购继续高速发展，2011 年中国服装网购市场规模达到2670 亿元，年同比增长率高于总体网购市场20.6 个百分点。

（五）消费结构升级近十几年中国经济的发展，举世瞩目，同时中国居民的消费结构也发生巨大变化，开始由物质资料消费向享受资料消费和发展资料消费慢慢转变，女性消费结构也随之升级换代，与大趋势趋同。

近年来，女性消费逐渐由食品、日常必需品、服装、化妆品等传统消费向旅游、健身、休闲娱乐、数码产品、汽车、奢侈品等高端型消费发展。

“2009城市女性消费状况调查”显示，旅游消费连续三年成为城市女性个人消费年度热点，近七成的被调查者（69.5%）在2009 年购买过各类旅游产品。

奥运、旅游和美丽成为2008 年度城市女性个人消费的关键词。