消费者心理行为特征PPT(21张)

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2024大学生消费心理和行为特点ppt课件

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ppt课件•大学生消费概述•大学生消费心理分析•大学生消费行为特点剖析•网购环境下大学生消费新趋势目录•校园内外环境对大学生消费影响•引导大学生理性健康消费策略建议01大学生消费概述消费定义促进经济增长提高生活质量推动社会进步消费定义与重要性指人们为满足自身需求而购买和使用商品或服务的经济行为。

消费可以满足人们日益增长的物质文化需求,提高生活质量。

消费是拉动经济增长的三驾马车之一,对经济发展具有重要作用。

消费水平和消费结构的变化可以反映社会进步的程度和方向。

大学生处于青年时期,接受新事物能力强,消费观念新颖。

年龄结构年轻知识水平高经济来源单一消费行为理性化大学生具有较高的知识水平和文化素养,注重精神层面的消费。

大学生经济来源主要依靠家庭支持,部分学生通过兼职、奖学金等方式获得额外收入。

大学生在消费时更注重性价比和实用性,消费行为相对理性。

大学生消费群体特点家庭背景和经济状况家庭背景和经济状况是影响大学生消费的重要因素之一。

家庭经济条件好的学生往往消费水平更高,而家庭经济困难的学生则更注重节约和理性消费。

社会环境和文化氛围也会对大学生的消费行为产生影响。

例如,时尚潮流、品牌效应、广告宣传等因素都可能引导大学生的消费选择。

个人心理和性格特征也是影响大学生消费的重要因素。

例如,有些学生可能更注重物质享受和攀比心理,而另一些学生则更注重精神层面的追求和自我价值的实现。

学校和家庭的教育和引导对大学生的消费行为也有重要影响。

通过正确的教育和引导,可以帮助大学生树立正确的消费观念和价值观,培养理性、健康的消费习惯。

社会环境和文化氛围个人心理和性格特征教育和引导影响大学生消费因素02大学生消费心理分析信息收集大学生在消费前会通过多种渠道收集产品信息,包括网络搜索、社交媒体、朋友推荐等。

方案评价在收集到足够的信息后,大学生会对不同产品方案进行评价和比较,考虑价格、质量、品牌等因素。

购买决策经过综合评估后,大学生会做出购买决策,选择最符合自己需求和预算的产品。

消费者心理和行为分析培训课件(精)

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02
习俗和传统对消费者 心理和行为的影响
习俗和传统是社会文化的重要组成部 分,它们会影响消费者的消费习惯、 购买时机和消费方式。
03
生活方式对消费者心 理和行为的影响
生活方式是指人们在生活中所表现出 来的活动、兴趣和态度等,不同社会 文化背景下的消费者具有不同的生活 方式,这会影响他们的消费选择和行 为。
价格歧视
针对不同消费者群体,实 行不同的价格策略,以满 足不同层次的消费需求。
促销策略在消费者心理和行为中应用
广告宣传
通过广告传播产品信息,提高品牌知名度,影响 消费者的购买决策。
公共关系
运用公共关系手段,塑造企业形象,提升品牌美 誉度,增强消费者信任感。
销售促进
采用赠品、抽奖等销售促进手段,激发消费者的 购买欲望,提高其购买行为的积极性。
05
消费者个性心理特征
个性倾向性与消费者行为
需要
消费者的需要是购买行为的基础 和源泉,不同需要引发不同的购
买行为。
动机
动机是推动消费者进行各种购买 活动的内部驱动力,是激励消费
者采取行动的原因。
兴趣
兴趣是消费者对某类商品或某种 活动特别喜爱的情感倾向,它促 使消费者对感兴趣的商品给予优
先注意和选择。
产品创新
不断推陈出新,激发消费 者的购买欲望,满足其追 求新奇、个性化的心理需 求。
品质保证
提供高品质的产品,树立 品牌形象,增强消费者的 信任感和忠诚度。
价格策略在消费者心理和行为中应用
价格定位
根据产品的市场定位和目 标消费者的购买能力,制 定合理的价格策略。
价格促销
通过降价、打折等价格手 段,刺激消费者的购买欲 望,提高其购买决策的速 度。

消费者心理学(共21张PPT)

消费者心理学(共21张PPT)
通过广告投入与产出的比例、 广告费用与销售额的比例等数 据来评估广告的经济效益。
07
品牌建设在消费者心理中应用实践
品牌形象塑造原则和方法分享
一致性原则
确保品牌形象在传播过 程中保持高度一致,强 化消费者对品牌的认知
和记忆。
情感化原则
将品牌与消费者的情感 需求相结合,塑造具有 感染力和亲和力的品牌
加强品牌建设
品牌是企业的重要资产,企业需要加强品牌建设,提高品牌知名 度和美誉度。
推动创新发展
创新是企业发展的重要动力,企业需要不断推动产品和服务的创 新发展,满足消费者不断变化的需求。
THANK YOU
感谢聆听
以较低的价格进入市场,迅速占领市 场份额,适用于新产品推广或品牌知 名度不高的企业。
竞争定价策略
根据竞争对手的价格水平来制定价格 ,以保持竞争优势,适用于市场竞争 激烈、产品同质化严重的行业。
撇脂定价策略
以较高的价格销售产品,获取高额利 润,适用于创新性强、技术含量高的 产品或服务。
价格歧视现象剖析
广告传播媒介选择依据
目标受众特征
根据目标受众的年龄、性别、地 域等特征,选择合适的广告传播 媒介,如电视、广播、报纸、杂
志、网络等。
产品或服务特点
根据产品或服务的特点,选择能 够充分展示其优势的广告传播媒
介。
媒介传播效果
考虑不同媒介的传播效果,如覆 盖面、频率、影响力等,选择能 够达到预期效果的广告传播媒介
研究范围
涉及商品和服务的各个方面,如 广告、包装、价格、促销、品牌 形象等。同时,也关注消费者的 个体差异和心理变化。
与其他心理学分支关系
与普通心理学的关系
消费者心理学是普通心理学的一个应用分支,借鉴 了普通心理学的基本理论和方法。

消费者的个性心理特征PPT课件

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意快,易受环境和他人影响
示),交谈
内向,购买态度认真,不易受暗示 及他人影响,喜欢独立挑选,动作 缓慢
多疑,动作迟缓,反复挑选
主动热情,要有耐心
要有耐心,多做介绍, 要允许反复
3.3 消费者的性格、能力与购买行为
购买前:王娜借阅了大量有关电脑的书籍, 向老师同学咨询,最后决定和李强买一样的, 而李强只是在网上查找了自己要买的联想牌电 脑的报价;购买中:王娜到电脑公司后,看到 了宏基电脑在搞促销,在营业员的劝说下买了 宏基电脑,由于促销,当天没人送货,王娜只 好花了30元雇人把电脑送到学校。李强凭借自 己的知识、议价能力,以优惠的价格买了他喜 欢的联想电脑,而且是自己搬回学校的。
人的智力水平等级如表3.4所示:
智力水平等级划分表
智 商 等级
人口 智 商 等 级 比例
人口 比例
139以上 120-139 110-119 90-109
超常 优秀 中上 中等
1% 11% 18% 46%
80~89 70~79 70以下
中下 及格 低智
15% 6% 3%
五、 消费者的能力
(四)能力形成条件 1、素质 2、教育与环境 3、社会实践 4、心理
五、消费者的能力
(一)能力概述
能力是指人顺利完成某种活动所必 须具备的并且直接影响活动效率的个 性心理特征。
五、 消费者的能力
(二)能力的分类 能力的分类
一般能力 特殊能力 模仿能力 创造能力 实践能力
五、消者的能力
(三)能力的个体差异 世界上第一个智力测量表是由比纳得西蒙
1905年编制的。1916年,美国斯坦福大学 推孟进行修订,称为斯坦福——比纳智力 量表。并由推孟提出智商(IQ)的概念。 即智力年龄(MA)与实足年龄(CA)之比。

消费者心理学PPT课件

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上述四种答案各反映出消费者哪些气质特征?
.
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四、不同气质消费者的消费表现 1、胆汁质消费者的消费特征:冲动、急噪 营业员的要求:头脑冷静、充满自信、语言简洁、态
度和蔼。 2、多血质消费者的消费特征:随机、活跃、喜欢时尚、
容易接待、不容易产生忠诚。 营业员的要求:热情、推销新产品 3、粘液质消费者的消费特征:理智 营业员的要求:注意“火候” 4、抑郁质消费者的消费特征:敏感、犹豫、怀疑、事
后后悔 营业员的要求:态度热情,
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五、了解消费者气质对营销活动的意义
1.根据消费者的气质特征,才能更正确的理 解消费者行为和活动的某些特点。
2.掌握消费者气质特点,在营销中因势利导。 3.提高营销人员的气质类型。
(1)把握招聘人员的气质类型。 (2)对现有的营销人员进行培训。 (3)根据营销人员气质类型安排适当的岗位。
品格的优劣
智能的高低
成就的大小
.
3
三、气质的类型 1、体液说:
希波克拉底 (古希腊,公元前5世纪)
气质类型 多血质 粘液质 胆汁质 抑郁质
.
占优势体液 血液 粘液 黄胆汁 黑胆汁
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2、体型说: 克瑞奇米尔
(德国精神病学家)
体型 斗士型
气质 躁郁气质
行为倾向 固执、严格、理解迟钝、冲动性行为
肥胖型 瘦长型
• 32.别人说我总是闷闷不良乐。
• 33.理解问题常比别人慢些。34.疲倦 时只要短暂的休息就能精神抖擞的投入 工作。
• 35·心里有事宁愿自己想,不愿所出来。
• 36.认准一个目标,就希望尽快实现, 不达到目的誓不罢休。
.
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• 37.学习、工作一段时间,常比别人疲倦。 • 38.做事情有些莽撞,常不考虑后果。 • 39.老师或师傅讲授新知识、技术时,总希
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Байду номын сангаас 2.性格的特征 性格是十分复杂的心理现象,包含多方面的特征。
一个人的性格正是通过不同方面的性格特征表现 出来,并由各种特征有机结合,形成独具特色的 性格统一体。性格的基本特征包括以下四个方面: (1)性格的态度特征。 (2)性格的理智特征。 (3)性格的情绪特征。 (4)性格的意志特征。
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二、消费者的性格
(一)性格的含义与特征 1.性格的含义 性格(character )一词原意为印记、特色、记号、标示,
主要用来表示事物的特性。在现代心理学中,性格是指个人 对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。性格 是个性心理特征中最重要的方面,它通过人对事物的倾向性 态度、意志、活动、言语、外貌等方面表现出来,是人的主 要个性特点即心理风格的集中体现。
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(二)消费技能的表现 消费技能在选择商品、消费决策以及消费体验过程
必然有所表现,尽管人们的消费技能有高有低,但 是总会以一定的方式表现出来的,我们把消费技能 由高到低分为四种类型,即老练型、熟练型、略知 型、生疏型四种。
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第三节 消费者生活方式
生活方式对消费者行为的影响
生活方式变量是指人们如何花费自己的时间(活 动),在他们生活的环境中他们认为什么比较重要 (利益)以及他们对自己和周围世界的看法(观 点)。
第六章 消费者心理行为特征
第一节 消费者的个性心理特征
一、个性的概念 个性也称之为个性心理特征或人格。心理学家研究
个性是为了解释在一定时间内及在不同的情景下个 体行为所表现也来的一致性。
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二、有关个性的理论
(一)自我意识理论
主要有两种学说,第一种是由美国心理学家詹姆斯提出来的, 第二种是由美国心理学家沃特提出来的。
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研究消费者生活方式通常有两种途径。一种途径是研究人们 一般的生活方式模式,另一种途径是将生活方式分析运用于 具体的消费领域如户外活动,或与公司所提供的产品、服务 最为相关的方面。在现实生活中,消费者很少明确地意识到 生活方式在其购买决策中所起的作用。例如,在购买登山鞋、 野营帐篷等产品时,很少有消费者想到这是为了保持其生活 方式。然而,追求户外活动和刺激生活方式的人可能不需多 加考虑就购买这些产品,因为这类产品所提供的利益与其活 动和兴趣相吻合。
感知辨别能力、对于商品及相关信息的分析和评价能力、 购买商品过程中的决策能力等; 二是特殊消费技能,在消费过程不具有普遍性,比如在家 用电器操作、服装搭配等方面的消费技能即属于这一类, 这方面的技能与消费者的专业知识水平有密切的关系; 三是消费利益的保护能力,主要是运用合法手段和渠道保 护自己的消费利益。
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(三)消费者的性格类型 1.从消费态度角度分类,可以分为节俭型、保守型
和随意型 2.从购买行为方式角度分类,可以分为习惯型、慎
重型、挑剔型和被动型
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三、消费技能
消费技能是消费者为了尽量达到满意以及完美的消费效果 而形成的一种能力。
(一)消费技能的组成 消费技能的组成可以从三个方面来讨论: 一是基本消费技能,这方面的技能包括消费者对于商品的
(二) 精神分析理论 (三)社会/文化理论 (四) 特性理论
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三、个性如何影响购买选择
1.个性输入的过程 2.中心过程与输出(心理活动) (1)知觉及视觉 (2)学习 (3) 心理的能力 (4)观念的形成人类的观念可由观察形成。 (5)输出―心理活动
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第二节 消费者的气质、性格与消费技能
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(二)气质学说与类型 1.主要的气质学说 长期以来,心理学家对气质这一心理特征进行了
多方面研究,从不同角度提出了各种气质学说, 并对气质类型作出了相应分类。 (1)阴阳五行说 (2)体液说 (3)血型说 (4)体形说 (5)激素说 (6)高级神经活动类型说
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2.基本气质类型;基于上述认识,我们可以把消 费者的气质划分为以下四种基本类型:
(1)胆汁质 (2)多血质 (3)粘液质 (4)抑郁质
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(三)气质与消费者行为 消费者不同的气质类型,会直接影响和反映到他
们的消费行为中抓使之显现出不同的甚至截然相 反的行为方式、风格和特点。概括起来,大致有 如下几种对应的表现形式: 1.主动型和被动型 2.理智型和冲动型 3.果断型和犹豫型 4.敏感型和粗放型
一、消费者的气质
(一)气质的概念和特征 “气质”一词源于拉丁语“ temperamentum ”,原意是比例、
关系的意思。从消费心理学的角度看,气质是指个体心理活 动的典型的、稳定的动力特征。这些动力特征主要表现在心 理过程的强度、速度、稳定性、灵活性及指向性上,如情绪 体验的强弱与快慢、思维的敏捷性、知觉翻敏锐度、注意集 中时间的长短、注意转移的难易以及心理活动倾向于州部世 界还是内心世界,等等。
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(二)性格理论与类型 鉴于性格在个性结构中的重要地位,长期以来,许多心理
学家高酬重视对性格理论的研究,并尝试从不同角度对人 的性格类型进行划分琪这些理论和分类方法对研究消费者 的性格类型具有重要的指导意义和-借鉴作用。在有关学 说中,比较主要的有以下几种: 1.机能类型说 2.向性说 3.独立一顺从说 4.特质分析说 5.价值倾向说 6.性格九分说
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生活方式的特征在营销策略中的应用
在现代市场营销中,生活方式是被广泛运用的一个概念。它为营销者理解 消费者行为提供了一个有效途径。越来越多的人支持企业基于消费者的生 活方式开展市场营销活动,他们承认,消费者根据他们自己喜欢做的事, 他们对闲暇时间的安排以及他们如何花费可支配的收入来把自己归入到某 一特定的群体。消费者的这种倾向为营销创造了机会,因为营销人员在认 识到消费者已选择的生活方式对决定其购买的产品类型和特殊品牌上的潜 力后制定营销策略,更有可能吸引具有该种生活方式的消费者群体。企业 基于消费者的生活方式进行的营销活动,我们可称之为“生活方式营销”。
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