沟通的四大目的与几个要点
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5
做最专业、最系统化的企业全员培训平台
人为什么会失败 1、没有手腕 2、没有手段
6
做最专业、最系统化的企业全员培训平台
如何做好沟通艺术的技巧
沟通的目的就是为了很好地相处
7
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很多孤独的人,都是跟人家不相往来的人,这种人有:自以为是 的人,高学历的人,达官显要的人,年纪长辈的人,宗教信仰很虔诚 的人,死个性的人。
•
懒惰象生锈一样,比操劳更能消耗身 体;经常 用的钥 匙,总 是亮闪 闪的。
3
做最专业、最系统化的企业全员培训平台
怪罪别人的人最欠缺的两项关键技能 1、人际关系 2、沟通
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什么是人际关系 人际关系就是人与人相处时,所发生的一切活动,双方透过这 种互动的连接而影响双方的行为,进而达到最佳状况的一种运作, 就称为人际关系。 人际关系的另一种含义,是指人与人相处时所发生的一种应有 的礼节与伦理关系。 人际关系最贴切的另一种解释就是,与人相处时是否能很自然 地交流。
•
人生伟业的建立,不在能知,乃在能 行。22. 3.2306: 25:1406 :25
•
人Biblioteka Baidu学会走路,也得学会摔跤,而且 只有经 过摔跤 他才能 学会走 路。
•
管理阶层的领导能力是刺激员工努力 工作的 原动力 。
•
管理首先是人为达到自己目的而进行 的自觉 活动。
•
管理职能包括明确地说明目标及获得 实现所 定目标 必需的 资源和 努力。
1、坚持己见,各说各话 2、话不投机,不欢而散, 3、草木皆兵,随时出兵, 4、表里不一,没有诚意。
11
做最专业、最系统化的企业全员培训平台
沟通成败最大的原因就是您是否能真正地愿意倾听,及 如何将情绪问题处理好。
12
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沟通最大的障碍,沟通的问题不是距离,是人与人 之间的心理。
23
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十、沟的诀窍
1、表达要明确 2、刻意地倾听
24
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“教育是为美好生活作准备!” ——斯宾塞
Thanks!
25
•
企业未来的竞争,就是细节的竞争。
•
好的习惯是一笔财富,一旦你拥有它 ,你就 会受益 终生。 养成"立 即行动 "的习 惯,你 的人生 将变得 更有意 义。22.3 .2322.3 .23
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经理不是只告诉别人怎么干的家伙, 而是要 激发队 伍产生 一定报 负,并 朝目标 勇往直 前。06: 25:1406 :25:140 6:25
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奖励什么,就会得到什么。
•
建立目标是一种平衡:在企业成果与 遵循人 们所相 信的原 则之间 的平衡 ,在企 业当前 需要与 长远需 要之间 的平衡 ,在期 望的结 果与可 用的资 源之间 的平衡 。
做最专业、最系统化的企业全员培训平台
《沟通与管理(下)》
讲师: 张锦贵
聚成华企在线商学院
1
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相爱容易, 相处难, 相处容易, 了解难, 了解容易, 互动难, 互动容易, 开口难。
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沟通为什么会出现困难 很多人在沟通的时候,不会去检讨、反省,而是采用一 种批判的口吻去说 。 秀才遇到兵,有理说不清,对牛弹琴,鸡同鸭讲,真是 不可理喻。
20
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九、沟通的最高境界—双赢
每一件不同的意见,我们要达成共识,一定要是双方来做的。 某些不一定要处理,而是允许存在的。
21
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沟的另外一个目的是同中求异。
22
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一个人的智慧永远胜不了一个团队,因此,透过不同的见 解的激发,便能引发革命性的创新。
18
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七、沟通的内涵
沟通分为:沟、通。 沟:想法、看法,做法 沟的目的:彼此的想法、看法,做法达成共识。
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八、达成共识前的重要认知
达成共识就是为了求同 1、出现分歧是自然现象,不必刻意回避。 2、出现分歧不是阻碍,而是需要。 3、出现分歧是尝试认知不足所产生的。 4、出现分歧的处理应以共同解决问题为导向。
•
兵随将转,无不可用之才。作为一个 管理者 ,你可 以不知 道下属 的短处 ,却不 能不知 道下属 的长处 。
•
人生就像一条河,你趟过去就没有了 。
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人生不是一种享乐,而是一桩十分沉 重的工 作。
•
三流的点子加一流的执行力,永远比 一流的 点子加 三流的 执行力 更好。
•
人之所以能,是相信能。06:25:1406:2 5:1406: 25
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五、沟通危机的产生
1、只要求肯定自己 2、以自我为中心 3、只想完成自己的目标 4、不对自己施压,只给对方施压 5、牺牲别人,维护自己 6、我就是真理
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六、做好沟通所需具备的能力
个人形象 表达艺术 人际关系 个人修养
倾听能力 专业知识 敬业态度
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一、沟通的四大目的
1、说明事物 2、表达感情 3、建立关系 4、进行企图
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二、沟通的几个要点
1、沟通就是意思交换 2、良好的沟通不可忽视肢体语言 3、沟通分为正式沟通与非正式沟通
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三、沟通与协调常发生的情景
•
大成功靠团队,小成功靠个人。
•
成功开始于想法,但是,只有这样的 想法, 却没有 付出行 动,还 是不可 能成功 的。
•
惟一持久的竞争优势,也许就是比你 的竞争 对手学 习得更 快的能 力。
•
很多人喜欢拖延,他们对手头的事情 不是做 不好, 而是不 去做, 这是最 大的恶 习。
•
管理就是把复杂的问题简单化,混乱 的事情 规划化 。
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四、人生最难控制的三件事
1、情绪 2、理智 3、智慧 感情靠理智控制, 理智靠智慧管理。
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知之而后有定, 定而后能静, 静而后能安, 安而后能律, 律而后能德。
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言未及之而言,谓之躁; 言及之而不言,谓之隐; 未见颜色而言,谓之瞽。
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1、只要求肯定自己 2、以自我为中心 3、只想完成自己的目标 4、不对自己施压,只给对方施压 5、牺牲别人,维护自己 6、我就是真理
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六、做好沟通所需具备的能力
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一、沟通的四大目的
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大成功靠团队,小成功靠个人。
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四、人生最难控制的三件事
1、情绪 2、理智 3、智慧 感情靠理智控制, 理智靠智慧管理。
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