财产险部分 -承保业务管理规范
企业财产险条款
企业财产险条款第一章总则第一条为了保障企业财产安全,防范及应对财产损失风险,保险公司制定了本条款,特此对企业财产险的保险责任、保险期限、赔偿范围等进行规定。
第二条本条款所称企业财产,包括但不限于企业办公室、设备、库房、货物等,具体根据保险合同确定。
第三条被保险人应按照合同约定的保险金额缴纳保险费,并提供真实、准确的资料。
第四条本保险条款适用于我国境内的企事业单位、个体工商户等法人或合法经营者。
第二章保险责任及免责第五条本保险责任包括财产丢失、损坏、盗窃、火灾等风险,具体按合同约定确定。
第六条以下情况不属于保险责任范围:1.自然灾害,如地震、洪水、台风等;2.战争、暴乱、罢工、恐怖活动等人为因素;3.保险合同成立前已经存在的财产损失;4.被保险人故意破坏或不正当使用所导致的损失。
第三章保险金额与赔偿第七条保险金额由被保险人和保险公司共同约定,应以实际物品价值为准,不同物品的保险金额可以单独确定。
第八条在保险期限内,如出现被保险财产损失,被保险人应及时通知保险公司并提供相关证据。
第九条根据被保险人提供的证据,保险公司在受理报案后,将进行理赔评估并给予赔偿。
赔偿金额应以被保险财产的实际损失为限。
第四章保险合同的解除与终止第十条保险合同的解除由双方协商一致,并提交书面申请。
第十一条保险合同的终止可以由以下情况引起:1.被保险人的企业终止经营;2.保险期满但双方不再延续保险合同;3.依法解散或被吊销经营许可。
第十二条保险合同解除或终止后,保险公司应在合理期限内退还未消耗的保险费。
第五章争议解决第十三条保险合同履行中如发生争议,双方应协商解决。
如协商不成,应向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第六章附则第十四条本条款的修订与解释权归保险公司所有。
第十五条本条款自发布之日起生效,并适用于新签订的保险合同。
第十六条本条款与合同其他条款不一致的,以本条款为准。
以上仅为企业财产险条款的概要介绍,具体保险内容、保险责任、保险金额等应根据实际情况与保险合同为准。
财产保险股份有限公司财产险业务管理规定水险非水险推荐
每一危险单位总承保金额达到或超过人民币或港币3亿元、美元3600万
鱼粉、活牲畜、玻璃器皿,核能风险、放射性污染
无
无
每一危险单位总承保金额在人民币或港币500万元、美元60万以下(不含本数)
每一危险单位总承保金额达到或超过人民币或港币3500万元、美元420万至人民币或港币7000万元、美元840万(不含本数)
每一危险单位总承保金额达到或超过人民币或港币7000万元、美元840万至人民币或港币1亿元、美元1200万(不含本数)
每一危险单位总承保金额达到或超过人民币或港币1亿元、美元1200万
每一危险单位总承保金额达到或超过人民币或港币500万元、美元60万
2
分公司
中级核赔人
总公司
中级核赔人
总公司
高级核赔人
总公司
保险管理委员会
每笔赔案赔款金额或拒赔金额在人民币或港币100万元、美元12万以下(不含本数)
每一危险单位总承保金额达到或超过人民币或港币1.5亿元、美元1800万至人民币或港币2亿元、美元2400万(不含本数)
每一危险单位总承保金额达到或超过人民币或港币2亿元、美元2400万
其它风险程度一般的初级产品和工业产品
每一危险单位总承保金额人民币或港币1.2亿元、美元1400万以下(不含本数)
每一危险单位总承保金额达到或超过人民币或港币1.2亿元、美元1400万至人民币或港币2.5亿元、美元3000万(不含本数)
财产保险股份有限公司财产险业务管理规定水险非水险推荐
财产保险股份有限公司
二○○一年度财产险业务管理规定
企业财产险管理制度
企业财产险管理制度第一章总则第一条为了规范企业财产险管理工作,确保企业财产受到有效的保障和管理,提高企业的风险防范能力,制定本制度。
第二条本制度适用于本公司的财产保险管理工作,包括财产保险的投保、理赔、风险评估等方面的管理。
第三条本公司领导应高度重视财产保险管理工作,加强对财产保险工作的指导和监督。
各级部门必须严格执行本制度,确保财产保险工作的顺利进行。
第四条财产保险管理工作应该遵守国家相关法律法规,做到合法合规。
同时,要根据公司实际情况,制定具体操作细则,并进行不断的优化和升级。
第五条财产保险管理工作应该充分发挥保险公司的主体责任,紧密配合相关保险公司,形成良好的合作关系,共同提高企业的风险防范能力。
第二章财产保险投保管理第六条本公司财产保险投保范围广泛,包括但不限于固定资产、流动资产、土地、建筑等。
在投保前,必须对企业的实际风险进行充分评估,确定保险金额。
第七条投保方案必须得到财务部门的认可,并提供详细的投保方案和相关资料。
投保合同必须保留备查。
第八条财产保险的期限应该与企业的实际情况相适应,并能够提供持续的保障。
第九条投保企业应遵循诚实信用的原则,提供真实、完整的信息,不得隐瞒重要事实。
第十条财产保险的选择应根据企业的实际情况和风险要求,选择符合企业实际需求的险种,确保企业财产受到全面的保障。
第三章财产保险理赔管理第十一条企业在遭受风险事件或者财产损失时,应及时向保险公司报案,并提供完备的理赔材料。
第十二条在理赔过程中,企业应配合保险公司的调查,并提供必要的协助。
第十三条企业必须严格按照保险合同的约定,要求保险公司及时进行理赔处理,并根据实际情况,进行合理的索赔要求。
第十四条企业应对理赔款项进行合理管理和分配,确保理赔款项用于修复受损财产,并做好理赔款项的账务管理。
第四章风险评估管理第十五条企业在财产保险工作中,应定期进行综合的风险评估,识别企业面临的各类风险,并提出相应的防范措施。
第十六条风险评估工作应由专业人员负责,并形成书面报告,供企业决策者参考。
保险合同家庭财产险条款5篇
保险合同家庭财产险条款5篇篇1保险合同家庭财产险条款第一章保险合同基本条款第一条家庭财产险是指以房屋、家具、电器、贵重物品等为保险标的的保险合同,保险人对被保险财产发生火灾、爆炸、盗窃、水渍、风灾等意外损失承担赔偿责任。
第二条保险人和被保险人是家庭财产险合同的主体。
保险人是承担赔偿责任的单位,被保险人是享受保险权利的个人或单位。
第三条家庭财产险合同自保险人与被保险人双方签订保险合同之日起生效,至保险期限届满或合同解除之日止。
第四条保险金额是指保险人按照被保险人提供的财产价值和风险程度确定的赔偿限额。
第五条保险费是被保险人按照合同约定,向保险人支付的保险费用。
第六条保险金是指保险人依照合同约定,向被保险人支付的赔偿金额。
第七条保险金的支付方式由保险人和被保险人双方协商确定,可以一次性赔付或分期支付。
第八条保险人对于被保险人提供的虚假材料或隐瞒重要信息不承担赔偿责任。
第九条家庭财产险合同解除的原因包括被保险人提前解约、合同到期、保险金额超过规定限额等情形。
第十条保险合同的争议解决方式包括协商、调解、仲裁或诉讼等方式。
第二章家庭财产险保险责任条款第十一条保险人对于被保险财产发生意外损失承担赔偿责任,但须符合以下条件:(一)被保险财产属于合同约定的保险标的;(二)财产损失系合同约定的保险责任之一;(三)被保险人支付了相应的保险费。
第十二条保险人对于被保险财产发生火灾、爆炸、盗窃、水渍、风灾等意外损失承担赔偿责任。
第十三条保险人对于被保险人因意外伤害或财产损失导致的第三方索赔,承担相应的责任。
第十四条被保险人应当及时通知保险人有关保险事故,并按照合同要求提供相应的证明文件和资料。
第十五条保险人对于被保险财产修复、维护和保护不当导致的二次损失不承担赔偿责任。
第十六条保险人有权要求被保险人提供维修、抢救、调查等费用的相应证明。
第十七条被保险人应当积极采取措施,减少损失扩大和二次风险,保障被保险财产的安全。
第十八条保险人有权在理赔过程中对被保险人的现场、账册等进行核实,要求提供进一步的资料和情况说明。
财产险承保实务课件
分析财产险市场的未来发展方向,如科技驱动、绿色保险、 新兴风险等。
财产险相关政策法规解读
财产险政策法规体系
介绍我国财产险政策法规的制定机构、 主要内容及相互关系。
VS
最新政策法规解读
对近年来出台的财产险相关政策法规进行 详细解读,包括政策背景、主要内容及影 响分析。
财产险行业监管与自律
财产险行业监管机构与职 能
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理赔流程与原则
理赔流程
报案、查勘、定损、核损、 核赔、结案。
理赔原则
及时、准确、公正、合理。
保险人义务
提供理赔服务,履行告知 义务,及时核赔。
Hale Waihona Puke 理赔申请材料与审核理赔申请材料
审核标准
保险单、事故证明、损失清单、相关 证明文件等。
依据保险合同条款、相关法律法规和 行业标准。
审核流程
核对申请材料真实性,审查事故是否 属于保险责任范围,评估损失程度和 金额。
contents
目录
• 财产险概述 • 财产险承保流程 • 财产险常见风险及应对措施 • 财产险理赔实务 • 财产险市场与政策法规 • 案例分析与实践操作
述
01
财产险的定义与种类
财产险定义
指以有形财产、相关利益及责任为保险标的的一种保险,主要目的在于为被保 险人的财产及其有关利益提供保障,并补偿被保险人因保险事故的发生而遭受 的财产损失。
财产险种类
包括企业财产险、家庭财产险、运输工具险、运输货物险等,涵盖了各种与财 产有关的保险业务。
财产险的保险标的
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02
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有形财产
如房屋、车辆、机械设备 等固定资产,以及库存物 品、原材料等流动资产。
财产保险的种类及其保障范围是什么
财产保险的种类及其保障范围是什么在我们的生活和商业活动中,财产面临着各种各样的风险,如火灾、盗窃、自然灾害等。
为了应对这些风险,财产保险应运而生。
财产保险就像是一把保护伞,为我们的财产提供保障,减少因意外事件造成的经济损失。
那么,财产保险都有哪些种类?它们的保障范围又是什么呢?一、财产保险的种类1、财产损失保险这是最常见的财产保险类型之一。
它主要保障由于自然灾害、意外事故等原因导致的财产直接损失。
比如,火灾保险,保障因火灾造成的房屋、设备等财产的损失;水灾保险,针对洪水等水灾导致的财产损失提供保障;盗窃保险,在财产遭受盗窃时给予赔偿。
2、责任保险责任保险主要保障被保险人在法律上应承担的对他人财产损失或人身伤亡的赔偿责任。
例如,公众责任保险,适用于商场、酒店等公共场所,当这些场所因经营活动对第三方造成损害时,由保险公司承担赔偿责任;产品责任保险,保障制造商、销售商因产品缺陷导致消费者人身伤亡或财产损失应承担的赔偿责任;雇主责任保险,当雇主对雇员在工作中遭受的伤亡负有赔偿责任时,由保险公司进行赔付。
3、信用保险和保证保险信用保险主要保障债权人因债务人不能履行债务而遭受的损失。
例如,出口信用保险,保障出口商因进口商不付款而遭受的损失。
保证保险则是为债务人提供担保,保证其履行债务。
比如,履约保证保险,确保合同一方能够履行合同约定的义务。
4、农业保险农业保险专为农业生产者提供保障,包括农作物保险和牲畜保险等。
农作物保险在农作物遭受自然灾害、病虫害等损失时给予赔偿;牲畜保险则对养殖的牲畜因疾病、意外死亡等情况进行保障。
二、财产保险的保障范围1、财产损失保险的保障范围(1)自然灾害:如地震、洪水、台风、暴雨、雪灾等。
不同的保险产品可能对自然灾害的保障范围有所不同,有些可能只保障部分常见的灾害。
(2)意外事故:包括火灾、爆炸、雷电、空中运行物体坠落等。
此外,还有一些特殊的意外事故,如交通事故对车辆造成的损失。
(3)盗窃、抢劫:在保险合同约定的条件下,如果财产被盗或被抢劫,保险公司将给予赔偿。
财产保险管理制度
财产保险管理制度一、引言财产保险是一种风险管理工具,旨在为个人和企业提供保障,以保护其财产免受损失。
为了有效管理财产保险事务,制定和执行一套科学合理的财产保险管理制度至关重要。
本文将详细介绍财产保险管理制度的相关内容。
二、财产保险管理原则1. 风险识别与评估在财产保险管理制度中,风险识别与评估是关键一环。
保险机构应针对不同的财产类型,进行全面的风险调查和评估,以确定保险范围和保险金额。
同时,定期审查评估并及时更新保险计划,确保保险的准确性和有效性。
2. 保险合同管理保险机构在管理财产保险事务时,应建立完善的保险合同管理制度。
这包括合同起草、签订、执行和终止等各个环节的管理。
保险合同应明确约定双方的权利和义务,并符合法律法规的要求。
同时,保险机构还应对合同进行分类、归档和备份,以便于管理和查询。
3. 理赔管理理赔管理是财产保险管理中至关重要的一环。
保险机构应建立完善的理赔流程,确保理赔事务的公平、公正和高效。
在理赔过程中,保险机构需对索赔人进行核实,收集相关证据,并依据合同条款进行理赔赔付。
同时,应建立理赔数据统计和分析系统,以便于监控和改进理赔服务质量。
4. 保险费收付管理保险费的收付管理是财产保险管理的重要组成部分。
保险机构应建立健全的保费收付制度,包括保费的计算、缴费方式、缴费期限等方面的规定。
同时,应加强对代理人的管理,确保代理人依法从事保险业务,并与之建立良好的合作关系。
5. 信息安全管理随着信息技术的发展,保险机构的信息安全管理也成为财产保险管理的重要内容。
保险机构应对客户信息进行保护,确保信息的保密性和完整性。
同时,应建立信息安全管理体系,包括网络安全、数据备份和恢复等方面的规定。
三、财产保险管理流程1. 风险识别与评估流程(1)收集财产信息:保险机构应向客户收集相应的财产信息,包括财产种类、数量、位置等。
(2)风险调查:根据收集到的财产信息,进行风险调查和评估,确定保险范围和保险金额。
企业财产险的保障范围与理赔流程
企业财产险的保障范围与理赔流程企业财产险是一种用于保护企业财产安全的保险产品,旨在为企业提供全面的财产保障。
本文将介绍企业财产险的保障范围以及理赔流程。
一、保障范围1. 财产损失保障:企业财产险主要保障企业财产遭受的直接物质损失,例如因火灾、爆炸、水灾、风灾、暴雨等自然灾害或其他事故导致的财产损失。
此外,还包括窃盗、抢劫等非自然因素导致的财产损失。
2. 转移费用保障:企业财产险通常也会承担因财产受损而产生的转移费用,例如防火工作、修复损坏的设备、清理废墟等费用。
3. 附加保障项目:根据企业的具体需求和保险合同的规定,企业还可以选择增加额外的保障项目。
例如,对于特定行业的企业,可以额外投保机械损坏保险、营业中断保险等。
二、理赔流程1. 报案:一旦发生财产损失,企业应立即通知保险公司进行理赔。
一般来说,保险公司会要求填写理赔申请书,提供相关证明文件,例如事故发生的报告、损失的清单和照片等。
2. 现场勘查:保险公司会派出理赔员前往企业现场进行勘查,并核实损失的真实情况和原因。
企业应积极配合提供必要的协助和信息。
3. 理赔审核:保险公司将根据理赔申请书和现场勘查的结果,进行理赔的审核。
一般情况下,保险公司会在一定的时间内完成审核工作。
4. 理赔支付:一旦理赔审核通过,保险公司将根据保险合同的约定,向企业支付相应的理赔款项。
企业可以选择将理赔款项用于修复损失的财产,或用于支付其他相关费用。
需要注意的是,理赔过程中,企业应遵守保险合同的约定和保险公司的要求,提供真实准确的信息和必要的证明文件。
同时,企业也有责任在事故发生后采取必要的措施,以减轻财产损失。
保险公司也会根据企业的合法权益和保险合同的约定,及时进行理赔支付。
总结起来,企业财产险提供全面的财产保障,保障范围包括财产损失、转移费用,企业还可以根据需要选择附加保障项目。
在理赔流程方面,企业应及时报案,配合保险公司进行现场勘查并提供必要的证明文件,最终保险公司会根据合同约定支付理赔款项。
平安家庭财产保险条款
平安家庭财产保险条款平安家庭财产保险条款保险是人们在经济生活中保障自身利益的重要方式之一。
在保险中,家庭财产险就是一种重要的保险产品。
平安家庭财产保险条款是一份重要的文档,用于规定保险人、被保险人、保险责任、保险费等方面的具体内容。
接下来,本文将详细介绍平安家庭财产保险条款。
一、保险范围平安家庭财产保险可以对家庭所有不动产、动产和其他财产进行保险,例如房屋、家具、电器、珠宝、证券等。
被保险人需要根据具体需要和保险公司协商确定具体的保险金额和保险范围。
同时,平安家庭财产保险还可以提供附加保险条款,如雇佣家政服务、支付押金等。
二、保险责任平安家庭财产保险的保险责任涉及以下内容:1. 盗窃、抢劫、风暴、火灾等意外事件导致的财产损失;2. 水暴涨引起的财产损失;3. 财产保管错误导致的损失;4. 广告意外导致的财产损失;5. 宠物和动物引起的财产损失。
三、保险费和赔偿平安家庭财产保险的保险费根据被保险人提供的财产种类和金额来决定。
对于一些特定的财产,需要额外支付附加保险费用。
如果保险期间内发生了意外事件,保险公司将根据被保险人提供的证明文件进行理赔。
根据具体情况,保险公司可以选择修复财产或者进行赔偿。
被保险人需要尽快向保险公司报案,以便尽快开始理赔程序。
四、注意事项在购买平安家庭财产保险前,被保险人需要详细了解本条款的各项内容,并严格按照要求提供正确的信息。
同时,被保险人需要仔细阅读保险合同的其他内容,例如条款、声明等,了解保险的基本条款和责任范围,以便在意外事件发生时及时获得赔付。
在保险期间内,被保险人需要妥善保管自己的财产,并随时注意安全,以避免不必要的损失。
总之,平安家庭财产保险条款是保险合同的重要组成部分,它规定了被保险人和保险公司之间的权益和责任,被保险人需要仔细阅读并遵守条款的各项规定,以便在保险期间内获得及时有效的赔偿。
同时,保险公司在赔付过程中也应当及时、恰当地处理赔偿事宜,做到保险责任到位,为消费者提供更加安全、可靠的家庭财产保障。
人保财险财产综合险条款
人保财险财产综合险条款(最新版)目录1.人保财险财产综合险概述2.条款内容概述3.财产综合险的具体条款4.保险责任和责任免除5.保险期间和续保6.赔偿处理和争议解决正文【人保财险财产综合险概述】人保财险财产综合险,是由中国人民财产保险股份有限公司(以下简称人保财险)推出的一款针对企业财产的全面保障保险产品。
旨在为企业提供全面的财产保障,确保企业在面临突发的财产损失时,能够得到及时、有效的赔偿,降低企业经营风险,保障企业稳健发展。
【条款内容概述】人保财险财产综合险条款共分为以下几个部分:总则、财产综合险的具体条款、保险责任和责任免除、保险期间和续保、赔偿处理和争议解决。
各个部分相互补充,共同构成了完整的保险合同。
【财产综合险的具体条款】财产综合险的具体条款主要包括以下几个方面:1.保险标的:企业拥有的房屋、建筑物、机器设备、库存物资等财产。
2.保险金额:由投保人与保险公司协商确定,并在保险单上载明。
3.保险期限:根据投保人需求,可以选择一年期或长期保险。
【保险责任和责任免除】保险责任主要包括以下几项:1.自然灾害:如火灾、爆炸、雷击、暴雨、暴雪、冰雹、地震、海啸等。
2.意外事故:如建筑物倒塌、机器设备损坏、运输工具倾覆等。
3.盗抢:存放在保险财产中的财物被盗抢造成的损失。
责任免除主要包括以下几项:1.战争、军事行动、恐怖活动等导致的财产损失。
2.投保人及其代表的故意行为或重大过失导致的财产损失。
3.财产的自然磨损、朽烂、变质等造成的损失。
【保险期间和续保】保险期间自保险合同生效之日起至保险期满日止。
在保险期间内,投保人应按照约定及时缴纳保险费。
保险期满后,如需继续投保,投保人应提前与保险公司协商,办理续保手续。
【赔偿处理和争议解决】在保险期间内,如发生保险责任范围内的财产损失,投保人应在发现损失后 24 小时内通知保险公司,并按照保险公司的要求提供相关证明材料。
保险公司在收到完整材料后,将按照约定的保险金额给予赔偿。
公司财产险管理制度
第一章总则第一条为加强公司财产安全管理,保障公司财产不受意外损失,维护公司合法权益,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有财产,包括但不限于固定资产、流动资产、无形资产等。
第三条本制度旨在规范财产险投保、理赔、监督管理等环节,确保财产险制度的正常运行。
第二章组织与管理第四条公司设立财产险管理小组,负责财产险的投保、理赔、监督和管理工作。
第五条财产险管理小组由以下人员组成:1. 财务部门负责人;2. 风险管理部门负责人;3. 法务部门负责人;4. 人力资源部门负责人;5. 相关业务部门负责人。
第六条财产险管理小组的主要职责:1. 制定财产险管理制度;2. 组织实施财产险投保、理赔工作;3. 监督检查财产险的实施情况;4. 协调解决财产险理赔过程中的问题;5. 定期向公司管理层汇报财产险管理工作。
第三章财产险投保第七条公司应根据财产的种类、价值、风险等因素,选择合适的财产险种类和保险公司。
第八条财产险投保流程:1. 财务部门根据财产清单,评估财产价值及风险,提出投保方案;2. 财产险管理小组审核投保方案,确定投保种类和保险公司;3. 财务部门与保险公司签订财产险合同,并缴纳保费;4. 保险公司出具保险单,并交付给财务部门。
第四章财产险理赔第九条发生保险事故后,公司应及时向保险公司报案,并按照保险合同约定进行理赔。
第十条财产险理赔流程:1. 财务部门收到保险事故报告后,立即通知财产险管理小组;2. 财产险管理小组组织调查,确认事故原因及损失;3. 财务部门与保险公司协商理赔事宜,并提交理赔申请;4. 保险公司审核理赔申请,确定理赔金额;5. 保险公司支付理赔款项,财务部门收到款项后,进行相应的财务处理。
第五章监督与管理第十一条财产险管理小组应定期对财产险实施情况进行监督检查,确保保险合同有效执行。
第十二条公司应建立健全财产险管理制度,加强内部管理,降低财产损失风险。
第十三条财产险管理小组应定期向公司管理层汇报财产险管理工作,并提出改进意见。
企业财产险及保险责任详解
企业财产险及保险责任详解企业财产保险是指以投保人存放在固定地点的财产和物资作为保险标的的一种保险,保险标的的存放地点相对固定且处于相对静止状态;企业财产保险是我公司财产保险业务中的主要险种之一,为稳定企业的生产与经营,发挥了不可低估的作用;企业财产保险的可保财产包括房屋、建筑物及其附属装修设备、机器及设备、工具仪器及生产工具、交通运输工具及设备、管理用具及低值易耗品,原材料、半成品、在产品、产成品或库存材料、特种储备商品等等,凡属于被保险人所有或与他人共有而由被保险人负责的财产;由被保险人经营管理或替他人保管的财产;具有其他法律上承认的与被保险人有经济利害关系的财产,都可以作为保险标的投保企业财产保险;该险种适用范围十分广泛,任何性质的企业都可以人民币或外币投保;根据保险责任及范围的差异,企业财产保险可分为以下四个险种:财产保险基本险、财产保险综合险、财产险、财产一切险;投保人可以根据所属企业的情况自行选择投保;财产险:财产险原是我国保险业为适合对外经济开放的需要而设计的一种适用范围很广泛的险种,承保对象包括中外合资、合作或外商独资经营的企业财产、来料加工、补偿贸易或使用外汇贷款项目的财产,也包括国内重大财产项目;财产险的保险责任采用为列明责任方式,包括自然灾害、火灾、爆炸、飞行物体坠落及水箱、水管爆裂等保单中列明的责任;本险种可投保附加险;财产一切险:财产一切险除了承保财产险中列明的责任外,对于意外事故及人为造成的损失如偷窃、疏忽、恶意行为造成的直接物质损失或灭失也予以负责;财产一切险的保障范围很大,其保险责任采用除外责任方式,即保险人负责赔偿列明的除外责任以外的各种自然灾害和意外事故造成的损失;本险种可投保特约保险;财产保险基本险:该险种主要承保由于火灾、雷击、爆炸、飞行物体及其他空中运行物体坠落造成的保险财产损失;被保险人拥有财产所有权的自用的供电、供水、供气设备因保险事故遭受损坏,引起停电、停水、停气以致造成保险标的直接损失;在发生保险事故时,为抢救保险标的或防止灾害蔓延,采取合理的必要的措施而造成保险标的的损失;以及保险事故发生后,被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的施救费用;本险种可投保附加险;财产保险综合险:保险标的及承保责任在财产保险基本险的基础上,还承保由于暴雨,洪水、台风、暴风、龙卷风、雪灾、雹灾、冰凌、泥石流、崖崩,突发性滑坡、地面突然塌陷造成的损失;本险种可投保附加险;财产险保险责任释义1火灾在时间上和空间上失去控制的燃烧现象对于保险标的所造成的破坏,也是企业财产险最主要的风险;构成火灾必须同时具备以下三个条件:有燃烧现象,即有热有光有火焰;意外发生的燃烧;失去控制并有蔓延扩大的趋势;因此,仅有燃烧现象并不等于构成本保险中的火灾责任;在生产、生活中有目的用火不属于火灾责任,因烘、烤、烫、烙造成焦糊变质的损失,既无燃烧现象,又无蔓延扩大趋势,也不属于火灾责任;电机、电器、电气设备因使用过度、超电压、碰线、弧花、漏电、自身发热所造成的本身损毁,不属于火灾责任;但如果发生了燃烧并失去控制蔓延扩大,才构成火灾责任,并对电机、电器、电气设备本身的损失负责赔偿;2爆炸爆炸分为物理性爆炸和化学性爆炸;物理性爆炸:由于液体变为蒸气或气体膨胀,压力急剧增加并大大超过容器所能承受的极限压力,因而发生爆炸;如锅炉、空气压缩机、压缩气体钢瓶、液化气罐爆炸等;关于锅炉、压力容器的爆炸定义是:“锅炉或压力容器在使用中或试压时发生破裂,使压力瞬时降到等于外界大气压力的事故,称为爆炸事故”;锅炉爆管不属于爆炸事故;鉴别锅炉、压力容器爆炸事故的问题,以劳动部门出具的鉴定为标准;化学性爆炸:物体在瞬息分解或燃烧时放出大量的热和气体,并以很大的压力向四周扩散的现象;如火药爆炸、可燃性粉尘纤维爆炸、可燃性气体爆炸及各种化学物品的爆炸等;注意因物体本身的瑕疵,使用损耗或产品质量低劣以及由于容器内部承受“负压”内压比外压小造成的损失,不属于爆炸责任;3雷击雷击指由雷击造成的灾害;雷电为积雨云中、云间、或云地之间产生的放电现象;雷击的破坏形式分直接雷击与感应雷击两种;直接雷击:由于雷电直接击中保险标的造成损失,属直接雷击责任;感应雷击:由于雷击产生的静电感应或电磁感应使屋内对地绝缘金属物体产生高电位放出火花引起的火灾,导致电器本身的损毁,或因雷电的高电压感应,致使电器部件的损毁,属感应雷击责任;4暴雨暴雨指每小时降雨量达16毫米以上,或连续12小时降雨量达30毫米以上,或连续24小时降雨量达50毫米以上;暴雨是除火灾以外,第二个财产险的主要风险;5洪水山洪暴发、江河泛滥、潮水上岸及倒灌致使保险标的遭受浸泡、冲散、冲毁等损失都属于洪水责任;规律性的涨潮、自动灭火设施漏水以及在常年水位以下或地下渗水、水管爆裂造成保险标的的损失不属于洪水责任;6台风台风指中心附近最大平均风力12级或以上,即风速在32.6米/秒以上的热带气旋;台风是东南沿海一带夏秋季主要的自然灾害现象,经常会造成巨大的损失;台风和它所带来的暴雨是除火灾风险外,财产险的又一大损失来源;7暴风暴风指风速在28.3米/秒,即风力等级表中的11级;本条款的暴风责任扩大至8级风,即风速在17.2米/秒以上即构成暴风责任;8龙卷风龙卷风是一种小范围而时间短的猛烈旋风;陆地上平均最大风速一般在79—103米/秒,极端最大风速一般在100米/秒以上,是否构成龙卷风以当地气象站的认定为准;9雪灾因每平方米雪压超过建筑物结构荷载范围规定的荷载标准,以致压塌房屋、建筑物造成保险标的的损失,为雪灾保险责任;积雪导致财产被压塌是我国北方地区经常发生的损失现象;10雹灾因冰雹降落造成的灾害;11冰凌即气象部门称的凌汛,春季江河解冻期时冰块飘浮遇阻,堆积成坝,堵塞江道,造成水位急剧上升,以致冰凌、江水溢出江道,漫延成灾;此外,冰凌会对堤坝、桥梁也构成直接危险;陆上有些地区,如山谷风口或酷寒致使雨雪在物体上结成冰块,成下垂形状,越结越厚,重量加大,由于下垂的拉力致使物体毁坏,也属冰凌责任;至于一般的冰冻损失,如露天砖坯冻裂,水管冻裂等都不属于冰凌责任;12泥石流山地大量泥沙、石块突然爆发的洪流,随大暴雨或大量冰水流出;13崖崩石崖、土崖受自然风化、雨蚀、崖崩下塌或山上岩石滚下;或大雨使山上砂土透湿而崩塌;14突发性滑坡斜坡上不稳的岩体、土体或人为堆积物在重力作用下突然整体向下滑动;15地面下陷下沉地壳因为自然变异,地层收缩而发生突然塌陷;此外,对于因海潮、河流、大雨侵蚀或在建筑房屋前没有掌握地层情况,地下有孔穴、矿穴,以致地面突然塌陷所致保险标的损失,也在保险责任范围以内;对于因地基不固或未按建筑施工要求导致建筑地基下沉、裂缝、倒塌等损失,不在保险责任范围内;16飞行物体及其他空中运行物体坠落凡是空中飞行或运行物体的坠落,如空中飞行器、人造卫星、陨石坠落,吊车、行车在运行时发生的物体坠落都属于本保险责任;在施工过程中,因人工开凿或爆炸而致石方、石块、土方飞射、塌下而造成保险标的的损失,保险人可以先给予赔偿,然后向负有责任的第三者追偿;外界建筑物倒塌、倒落、倾倒造成保险标的的损失,视同空中运行物体坠落责任负责;如果涉及到第三者责任,可以先赔后追;但是,对建筑物本身的损失,不论是否属于保险标的,都不负责赔偿;17被保险人拥有财产所有权的自用的供电、供水、供气设备因保险事故遭受损坏,引起停电、停水、停气以致造成保险标的的直接损失;这里所指的停电、停水、停气损失就是我们通常所说的“三停”损失,“三停”损失必须同时具备三个条件,才能属于保险责任:必须是被保险人拥有财产所有权并自己使用的供电、供水、供气设备包括本单位拥有所有权和使用权的专用设备,以及本单位拥有所有权与其他单位共有的设备,包括发电机、变压器、配电间、水塔、线路、管道等供应设备;限于因保险事故造成的“三停”损失仅限于对被保险人的机器设备、在产品和贮藏物品等保险标的损失或报废负责18发生保险事故时,为抢救保险财产或防止灾害蔓延,采取合理的必要措施而造成其他保险标的的损失;这里指的是已经发生了保险责任范围内的灾害事故,为抢救保险标的或防止灾害蔓延而不可避免造成保险标的的损失,也属于本保险的赔偿责任范围,如:发生火灾时,在抢救保险标的过程中,发生的碰破、水渍等损失及灾后搬回原地途中的损失;因抢救受灾物资而将保险房屋的墙壁、门窗等破坏造成的损失;遭受火灾后,为防止损失的保险房屋、墙壁倒塌压坏其他的保险标的而拆除其墙壁造成的损失;但对抢救非保险财产而造成保险标的的损失则不负赔偿责任;19保险事故发生后,被保险人为防止或者减少保险标的的损失所支付的必要的合理的费用,由保险公司负责赔偿;这里所指的必要的合理的费用就是通常所说的施救费用,由保险人负责赔偿;如火灾发生时的灭火液及灭火的人工费;火灾发生时的搬迁仓库物资的费用等;需要注意的是:施救费用的支付必须是在保险事故发生后,并不是预防保险事故所支付的费用,预防费用属于防灾防损的范围,应该在防灾防损费用中支出;施救和防灾防损同时也是被保险人应尽的义务;。
阳光产险财产险各险种承保实务资料
财产险各险种承保实务为明确财产险业务各险种承保管理规定,理顺承保流程,特制订本承保实务。
本实务中未尽之处,以总、省公司下发的各险种核保指引为准;如与总、省公司下发的各险种核保指引有冲突之处,则以本实务为准。
第一部分企业财产保险一、非银行渠道业务(一)对于所有的新保业务、简单赔付率超过60%或承保条件发生重大变化的续保业务、保险金额在500万元以下的私营企业以及重大业务和特殊风险业务,应对标的进行现场风险查勘,并在承保前将核保工作表以及风险查勘报告、现场验标照片上报省公司财产险部,得到批复后方可开展相关业务。
(二)承保财产一切险必须提前上报省公司财产险部,不得擅自使用该条款进行业务拓展。
(三)机器损坏险必须首先承保财产险,不得单独承保;在系统出单时,需要单独录入,不得以任何附加险的形式录入系统。
(四)承保财产基本险/综合险/一切险的费率不得低于辽宁省行业协会规定的《辽宁省财产险类最低年费率表》。
承保以下标的时,禁止使用《辽宁省财产险类最低年费率表》中的费率:1.占用性质为四级以上工业的标的;2.危险品及特殊危险品仓储企业;3.资产总额在1000万元以下的普通类商业企业(纯房屋建筑类标的除外)。
(五)利润损失险必须附加于财产险或机损险,不得单独承保,并与财产险或机损险的保额相加适用一个核保权限和自留额。
二、银行渠道业务(一)使用保监会颁布的试点行业费率时,须提前上报省公司财产险部,严禁私自使用该条款及费率进行展业承保工作。
如获准使用该条款和费率,应严格执行条款及费率。
(二)满足以下条件的业务,可不进行现场风险查勘工作,但必须提供完整的资产评估报告:1.三级以下工业(含)、普通类及仓储类标的;2.建筑结构为钢结构(彩钢板除外)、钢、钢混结构及混合结构。
(三)免赔设置,原则上执行核保指引相关规定。
但满足上款规定且单独承保建筑物的可不设置免赔额(率)。
三、现金保险、计算机保险(一)提前上报省公司财产险部,严禁私自承保。
人保财险财产综合险条款
人保财险财产综合险条款摘要:一、人保财险财产综合险简介二、保险责任范围1.自然灾害2.意外事故3.人为灾害三、保险金额和保险费四、保险期限五、理赔流程六、注意事项正文:【一、人保财险财产综合险简介】人保财险财产综合险是我国中国人民保险公司推出的一款保险产品,旨在为投保人的财产提供全方位保障。
该险种集合了自然灾害、意外事故、人为灾害等多种风险因素,为投保人提供一站式保险服务。
【二、保险责任范围】1.自然灾害:包括但不限于火灾、水灾、风灾、地震、海啸等自然灾害造成的损失。
2.意外事故:包括但不限于爆炸、泄漏、碰撞、倾覆等意外事故导致的财产损失。
3.人为灾害:包括但不限于盗窃、抢劫、恶意破坏等人为因素导致的财产损失。
【三、保险金额和保险费】投保人在购买人保财险财产综合险时,需根据财产的实际价值选择合适的保险金额。
保险金额应为财产价值的适当倍数,以便在发生损失时能够得到合理的赔偿。
保险费根据保险金额和保险期限的不同而有所差异,投保人可根据自身需求选择合适的保险期限。
【四、保险期限】人保财险财产综合险的保险期限一般为一年,投保人可根据需要选择续保。
在保险期限内,保险公司对投保人的财产承担保险责任。
【五、理赔流程】1.发生保险事故后,立即拨打保险公司客服电话进行报案。
2.保险公司客服人员会指引投保人进行现场保护和证据保存。
3.保险公司派员现场查勘,确认事故原因、损失程度等。
4.提交理赔资料,包括保险单、事故证明、损失清单等。
5.保险公司审核理赔资料,符合条件的,予以赔偿。
【六、注意事项】1.投保前,详细了解保险条款,确保所购买的保险产品符合自身需求。
2.保险期限内,注意保管好保险单,以便在发生事故时能及时提供。
3.发生保险事故后,及时报案并按照保险公司要求进行处理。
4.确保保险理赔资料齐全、真实,以免影响理赔进度。
人保财险财产综合险条款
人保财险财产综合险条款【最新版】目录1.条款简介2.保险责任3.责任免除4.保险期间和续保5.保险赔偿6.争议处理正文人保财险财产综合险条款是一款由人保财险推出的保险产品,旨在为企业提供全面的财产保障。
本条款详细规定了保险责任、责任免除、保险期间和续保、保险赔偿等内容,为企业提供一站式的保险解决方案。
一、条款简介人保财险财产综合险条款主要为企业提供财产损失、责任赔偿、盗抢险等保险责任。
该保险适用于各种企事业单位、个体工商户等,可根据企业实际需求进行定制。
二、保险责任1.财产损失:保险期间内,因火灾、爆炸、雷击、暴雨、暴风雪、冰雹、泥石流、地面下沉等自然灾害或意外事故造成的财产损失,保险公司按照约定承担赔偿责任。
2.责任赔偿:保险期间内,被保险人因生产、经营活动中的疏忽或过失,导致第三者财产损失或人身伤亡,保险公司按照约定承担赔偿责任。
3.盗抢险:保险期间内,被保险财产因盗抢导致的损失,保险公司按照约定承担赔偿责任。
三、责任免除1.战争、军事行动、恐怖活动、暴力行为等导致的财产损失。
2.地震、海啸等不可抗力因素导致的财产损失。
3.被保险人的故意行为或违法行为导致的财产损失。
4.保险财产的自然磨损、老化、损坏等非意外事故导致的损失。
四、保险期间和续保1.保险期间:自保险合同生效之日起至保险合同约定终止日止。
2.续保:保险期间届满前,被保险人可向保险公司申请续保,具体续保事宜按双方约定执行。
五、保险赔偿1.保险事故发生后,被保险人应立即通知保险公司,并按照保险公司的要求提供事故证明、财产损失清单等相关材料。
2.保险公司在收到被保险人提供的完整材料后,按照约定的保险金额和赔偿比例进行核定,并及时支付赔偿金。
3.保险公司对被保险人的赔偿金额以保险金额为限,累计赔偿金额达到保险金额时,保险合同终止。
六、争议处理如被保险人与保险公司在保险事故处理过程中发生争议,双方应协商解决;协商不成的,可以提交仲裁机构仲裁;仲裁不成的,可依法向人民法院起诉。
简述财产险承保的要点
简述财产险承保的要点财产险是一种保险形式,用于保障投保人的财产免受损失。
它涵盖了很多不同类型的风险,包括房屋、汽车、商业和个人财产等。
要想成功承保财产险,以下是一些关键要点。
首先,了解投保人的需求是至关重要的。
不同的投保人可能有不同的财产风险,因此需要定制不同的保险方案。
保险公司需要与投保人进行充分的沟通,了解其财产的类型和价值,并根据投保人的需求和风险情况提供相应的保险方案。
其次,评估风险是必不可少的。
在承保财产险之前,保险公司需要对财产进行风险评估。
这涉及到对财产的价值、潜在的损失因素以及可能面临的风险进行评估。
通过评估风险,保险公司可以决定是否承保以及如何定价。
第三,选择适当的保险条款和范围也是必须的。
财产险通常包含不同的保险条款,如火灾、盗窃、水灾等,保险公司需要根据风险评估结果为投保人选择适当的条款和范围。
同时,保险公司也应该向投保人解释保险条款的具体内容和保险范围,确保投保人对保险的理解和期望一致。
第四,确定保险金额和保费也是非常重要的。
保险金额应该与财产的实际价值相匹配,以确保在发生损失时能够得到充分的赔偿。
保费的确定需要考虑到风险评估结果、保险条款和范围以及保险公司的盈利需求等多个因素。
最后,及时理赔也是财产险承保的关键环节。
一旦发生损失,投保人需要能够及时获得赔偿。
保险公司需要确保理赔流程简单、高效,并且能够快速处理投保人的赔偿请求。
总之,财产险的承保要点包括了了解投保人的需求、评估风险、选择适当的保险条款和范围、确定保险金额和保费以及及时理赔。
通过有效地处理这些要点,保险公司可以为投保人提供贴合其需求的保险方案,实现保险风险的有效管理。
财产险部分 -理赔业务管理规范
财产险部分-理赔业务管理规范考试时间:20分钟,总分:100分题目1、根据《山东保监局关于规范财产保险公司理赔操作的通知》,在对责任保险中涉及第三者的赔偿操作中,被保险人与第三者达成由保险人直接向被保险人支付赔款的协议的,在被保险人未向第三者实际赔偿前,公司可以直接将保险赔偿金直接支付被保险人。
(单选)A、正确B、错误题目2、根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,个人医疗保险小额理赔中,除有公安机关等第三方介入的情况外,保险公司一般不应要求消费者提供意外事故证明。
(单选)A、正确B、错误题目3、根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,保险小额理赔自消费者提交索赔申请、交齐索赔资料之日起5个自然日内结案率不低于60%。
(单选)A、正确B、错误题目4、根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,对于保险小额理赔,保险公司的平均索赔支付周期不应超过8个自然日。
(单选)A、正确B、错误题目5、根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,对于保险小额理赔,保险公司的平均索赔支付周期不应超过()个自然日。
(单选)A、5B、8C、10D、15题目6、根据《机动车辆保险理赔管理指引》,公司应加强立案过程管理,确保立案时估损金额尽量准确。
公司原则上应实行报案即立案。
接到报案后应及时在理赔信息系统中进行立案处理。
系统应设置超过()日尚未立案则强制自动立案功能。
(单选)A、1B、2C、3D、5题目7、根据《保险小额理赔服务指引(试行)》,对于个人医疗保险小额理赔,保险公司应建立保险小额理赔服务监测指标体系,主要指标为()(多选)A、保险小额理赔获赔率B、保险小额理赔投诉率C、保险小额理赔五日结案率D、保险小额理赔平均索赔支付周期题目8、根据《机动车辆保险理赔管理指引》,下列说法正确的是()。
(多选)A、从机构授权只限于总公司对省级分公司的授权;B、公司应制定严格管控措施和IT 系统管控手段,强化关键岗位和关键环节的集中统一管理、监督和控制;C、对分支机构实行统一授权理赔管理,可以选择“从人授权”和“从机构授权”方式;D、鼓励公司采取“从机构授权”方式,加强专业化管理。
责任险业务承保指引-泰山财产保险股份有限公司
责任险业务承保指引-泰⼭财产保险股份有限公司财产险业务承保指引(2013年度)泰⼭财产保险股份有限公司财产险部⼆0⼀⼆年⼗⼆⽉总⽬录总则 (1)企财险、⼯程险、家财险业务承保指引 (12)责任险业务承保指引 (39)货运险承保指引与要则 (77)船舶险承保指引与要则 (94)总则⼀、基本经营策略 (2)⼆、⼀般规定 (2)三、适⽤条款及费率 (3)四、承保能⼒的计算 (4)五、销售成本控制要求 (5)六、风险查勘要求 (6)七、续保业务管理要求 (8)⼋、提前上报业务管理要求 (9)九、不保风险 (10)⼗、限制承保、禁⽌承保的险种 (11)⼀、基本经营策略1、研究市场动态,抓住市场发展机会,加强财产险业务推动⼯作,提⾼机构财产险竞争⼒,保持业务稳定增长。
2、正确选择业务发展⽅向,做成本可控、风险可控的业务,合理投⼊销售费⽤,提⾼优质业务占⽐。
3、建⽴风险全过程管理机制,把握整体经营⽬标,综合考虑赔付成本和销售成本,控制系统性风险,确保财产险盈利⽔平。
4、深化专业队伍职能转型,强化技能培训和考核,培养推动型核保⼈和谈判性核赔⼈专业队伍,提升专业化经营⽔平。
⼆、⼀般规定1、核保政策由总公司财产险部负责解释。
使⽤者如有疑惑,须向总公司财产险部报告,不得擅⾃解释或曲解。
2、除核保政策以外,承保财产险业务必须遵守当年再保险合同的规定,包括但不限于除外责任、⾃留额等规定。
当⼆者有冲突时,优先适⽤当年再保险合同的规定。
3、利损险必须附加于财产险或机损险物质损失保单项下,不得单独承保,并与财产险或机损险的保额相加,适⽤⼀个再保合约⾃留额。
4、承保财产⼀切险、机器损坏险或承保财产综合险、基本险等险种并扩展盗窃险、玻璃破碎险损失频率较⾼的风险时,应根据风险⼤⼩适当规定免赔,免赔争取定为具体绝对免赔⾦额加上损失的百分⽐,以⾼者为准;也可视实际风险情况定为⼀个具体⾦额或百分⽐。
利损险的免赔必须以天数表⽰。
5、承保财产险业务必须注明保险标的所在地的邮政编码并准确录⼊业务系统,以保证公司能按地区进⾏巨灾统计及再保相关安排。
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财产险部分-承保业务管理规范
考试时间:40分钟,总分:100分
题目1、根据《山东省机动车车船税代收代缴管理办法》,扣缴义务人应当自扣缴义务发生之日起30日内,持经营保险业务许可证、税务登记证或加载统一社会信用代码的营业执照等资料向扣缴义务人主管地方税务机关办理扣缴税款登记。
(单选)
A、正确
B、错误
题目2、根据《关于规范保险公司与汽车制造厂商车险经营合作的通知》(产险部函〔2011〕184号),以下说法错误()。
(单选)
A、各公司不得与汽车厂商签订单纯以争取争取业务为目的的“总对总”协议。
B、各公司不得向汽车厂商支付“咨询费”、“手续费”、“防灾防损费”等费用。
C、各公司不得违背市场基本规律反常规提高4S店零配件加价率。
D、各公司不得以大大高于市场正常零售价格的价格向4S店支付由保险赔付的车辆维修费用,争取4S店车险业务。
题目3、根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》,采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制,应在客户收到正式保单后的()内,对客户实行100%回访并建立回访记录。
(单选)
A、24小时
B、36小时
C、48小时
D、72小时
题目4、根据《关于保险公司在山东开展保险专属代理门店试点工作有关事项的通知》,专属门店可登记注册为个体工商户或个人独资企业,由专属门店经营者按照保险公司地市级公司的授权到工商登记机关办理营业执照。
(单选)
A、正确
B、错误
题目5、根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》,下列说法正确的是()。
(单选)
A、各保险公司省公司负责车险投保提示公告工作的具体实施,包括公告设计、印制、发放等工作,并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。
B、山东省保险行业协会负责车险投保提示公告工作的具体实施,包括公告设计、印制、发放等工作,并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。
C、山东保监局负责建立山东省财产保险公司电销业务禁拨平台,该平台可由客户自主登记录入本人拒绝接听的保险公司电销呼入号码。
D、各保险公司省公司负责建立山东省财产保险公司电销业务禁拨平台,该平台可由客户自主登记录入本人拒绝接听的保险公司电销呼入号码。
题目6、根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》,应加强电销方式管控,除()外,禁止通过公司客服电话:分支机构办公电话:业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。
(单选)
A、公司客服电话
B、公司统一电话
C、电销中心专属电话
D、电销中心值班电话
题目7、根据《山东省机动车车船税代收代缴管理办法》,中介机构应当在交强险保险单签发后5个工作日内,向委托其办理交强险业务的保险机构结报车船税款,并报送投保车辆相关信息资料。
(单选)
A、正确
B、错误
题目8、根据《关于保险公司在山东开展保险专属代理门店试点工作有关事项的通知》,专属门店在该公司授权范围内代理销售保险产品及提供承保、理赔等相关服务,不能代理其他保险公司业务。
(单选)
A、正确
B、错误
题目9、根据《关于进一步加强大型商业保险及各类投标业务管理的通知》(保监发〔2007〕43号),各财产保险省级分公司及所属分支机构参与的投标业务项目,由省级分公司在保险协议签署前或投标前5 日内向当地保监局书面报告投标业务项目名称。
(单选)
A、正确
B、错误
题目10、根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》,下列说法错误的是()。
(单选)
A、各公司应当进一步加强电销业务内部控制,坚持集中运营,集中管理;
B、各公司应当在经审批的电销职场,使用统一的电销专用呼入和呼出服务号码以直销形式自主经营电销业务;
C、各公司应当将统一的电销业务呼入号码和呼出号码,在公司互联网站主页的显著位置公布;
D、各公司可委托、雇佣非电销坐席人员或外部机构经营电销业务。
题目11、根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》,保险公司应在电话销售完成后的48 小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。
(单选)
A、正确
B、错误
题目12、根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》,()负责车险投保提示公告工作的具体实施,包括公告设计、印制、发放等工作,并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。
(单选)
A、中国保监会
B、中国保险行业协会
C、山东保监局
D、山东省保险行业协会
题目13、根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》,下列说法正确的是()。
(多选)
A、各公司应当对电销坐席人员进行统一管理,完善坐席人员招聘、培训、上岗、考核等相关制度;
B、坐席人员应当遵守电销话术规范和销售行为规范,严禁出现强行推销、骚扰客户、态度恶劣等情况;
C、各公司应当与行业共享电销坐席人员“黑名单”,对于存在辱骂客户、泄露信息、恶意骚扰等严重违纪行为的电销坐席人员,各公司均不得聘用;
D、各公司应当进一步加强电销坐席人员培训管理,规范坐席人员销售行为。
题目14、根据《关于保险公司在山东开展保险专属代理门店试点工作有关事项的通知》,下列说法错误的是:()。
(多选)
A、专属门店在从事保险代理经营实施行政许可。
B、保险监管机构对专属门店从事保险代理经营不实施行政许可。
C、专属门店在办理工商登记时,申请人需提交保险监管部门的审批文件、许可证等。
D、专属门店在办理工商登记时,申请人无需提交险公司省级分公司的授权书。
题目15、根据《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》,下列说法正确的是()。
(多选)
A、各公司应当制定合理的呼叫时间,切实避免打扰接听客户的正常工作生活;
B、对保监会收到的电销扰民投诉,经查实确属违反法律法规或监管规定的,保监会将责令公司改正;
C、对一年内被投诉两次且查证属实的,保监会将责令公司限制对新客户的呼出业务三个月;
D、对一年内被投诉两次且查证属实的,保监会将责令公司停止对新客户的呼出业务六个月。
题目16、根据《关于进一步加强大型商业保险及各类投标业务管理的通知》(保监发〔2007〕43号),对()行为作为监管重点查实、查透,依法严肃处理。
(多选)
A、不严格执行经保监会审批或备案的保险条款和保险费率
B、擅自变更保险条款、任意扩展保险责任、任意调整保险费率
C、免费赠送附加险或其它险种
D、任意拆分危险单位
题目17、根据《山东保监局办公室关于严禁赠送加油卡等违规行为的通知》,下列说法正确的是()。
(多选)
A、各公司应严格遵守法律规定,不得通过赠送加油卡、返还现金、变相折让保费等方式变相降低保险产品费率。
B、各公司要高度重视内部管理,加强约束产品销售行为,严禁开展不正当竞争。
C、各协会要切实履行行业自律组织职能,积极开展规范行业经营行为的自律检查等工作。
D、违反规定,给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益的,将按照《保险法》第161条规定予以处罚。
题目18、根据《关于保险公司在山东开展保险专属代理门店试点工作有关事项的通知》,下列说法正确的是:()。
(多选)
A、专属门店可登记注册为个体工商户或个人独资企业;
B、保险监管机构对专属门店从事保险代理经营实施后置许可;
C、专属门店的经营范围应仅限于在xx 保险公司授权范围内代理销售其保险产品及提供相关承保、理赔、咨询等服务;
D、工商行政管理机关依法对专属门店履行工商登记、信息公示、"双告知"等职责
题目19、根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》,下列说法正确的是()。
(多选)
A、山东省保险行业协会负责车险投保提示公告工作的具体实施,包括公告设计、印制、发放等工作,并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。
B、除电销中心专属电话外,禁止通过公司客服电话、分支机构办公电话、业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。
C、山东省保险行业协会负责建立山东省财产保险公司电销业务禁拨平台,该平台可由客户自主登记录入本人拒绝接听的保险公司电销呼入号码。
D、经营电销业务的公司应及时从电销业务禁拨平台下载本公司禁拨电话名单,并上传至本公司呼叫中心数据库,通过技术手段对相应电话号码进行屏蔽。
题目20、根据《关于加强财产保险电话营销专用产品管理的通知》和《关于财产保险公司电话营销业务禁止扰民有关问题的通知》,下列说法正确的是()。
(多选)
A、保险公司应在电话销售完成后的24 小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。
B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制,应在客户收到正式保单后的72小时内,对客户实行100%回访并建立回访记录。
C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度,对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的,保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。
D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争,不得捏造、散布虚伪事实,损害其他保险公司的商业信誉,不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。