邮政外勤人员解决方案资料.

邮政协作实施方案

邮政协作实施方案一、背景介绍。

随着电子商务的快速发展，邮政行业在物流配送方面的重要性日益凸显。

为了提高邮政业务的效率和服务质量，加强各个环节之间的协作，制定并实施一套科学合理的邮政协作方案显得尤为重要。

二、目标设定。

1. 提高邮政业务的配送效率，缩短投递时间；2. 加强各环节之间的协作，提高服务质量；3. 优化邮政资源配置，降低成本；4. 提升邮政行业的整体竞争力。

三、实施方案。

1. 建立信息共享平台。

建立邮政信息共享平台，实现各环节之间的信息共享，包括订单信息、物流信息、投递信息等，以便实现全程跟踪和监控。

2. 强化配送网络。

优化邮政配送网络，合理规划邮政网点布局，提高末端配送效率，确保邮件、包裹能够及时准确地送达。

3. 加强人员培训。

加强对邮政从业人员的培训，提高其专业技能和服务意识，确保投递过程中的准确性和安全性。

4. 推进智能化投递。

引入先进的物流技术，推进邮政智能化投递，提高投递效率和准确率，减少人为错误。

5. 完善监督机制。

建立健全的监督机制，对邮政业务的各个环节进行监督和检查，及时发现问题并进行整改。

四、实施效果。

1. 邮政业务配送效率得到显著提升，投递时间明显缩短；2. 各环节之间的协作更加紧密，服务质量得到提高；3. 邮政资源得到更加合理的配置，成本降低；4. 邮政行业整体竞争力得到提升。

五、结语。

邮政协作实施方案的制定与实施，将有力推动邮政行业的发展，提高其服务水平和竞争力，为电子商务和物流配送行业的发展做出积极贡献。

希望各相关部门和企业能够共同努力，全力支持该方案的实施，共同推动邮政行业的发展。

邮递员_精品文档

邮递员一、引言邮递员是负责传送邮件和包裹的专业人员，他们在邮政系统中扮演着重要的角色。

邮递员通过骑行或驾驶送信车等工具，将信件和包裹从邮局送到收件人手中。

邮递员的工作不仅需要良好的体力和耐力，还需要准确无误的传递邮件，确保邮件的安全性和及时性。

本文将详细介绍邮递员的工作职责、工作环境和职业发展前景等方面的内容。

二、邮递员的工作职责邮递员的主要职责是将邮件和包裹送到指定的收件人手中，确保邮件的安全和及时送达。

邮递员的具体工作流程如下：1. 接收邮件和包裹：邮递员会在邮局或者其他集邮中心接收要投递的邮件和包裹。

他们需要核对收件人的信息，确保邮件和包裹的准确性。

2. 包裹处理：如果邮件中包含了脆弱或者特殊的物品，邮递员需要特别小心地妥善处理，以确保物品的安全。

他们可能需要使用包装材料，如气泡袋或泡沫箱，来保护物品。

3. 路线规划和投递：根据邮件的数量和投递地址，邮递员需要合理规划自己的路线，以确保在规定时间内送达邮件和包裹。

他们可能需要参考地图或使用GPS来帮助他们找到正确的地址。

4. 邮件签收：当邮递员将邮件和包裹送到收件人手中时，要求收件人签收以确认收到。

邮递员可能需要一一核对收件人的身份和地址。

5. 处理客户问题：有时候，邮件会出现延迟送达或丢失的情况，邮递员需要及时解决客户的问题并提供满意的答复。

三、邮递员的工作环境1. 办公场所：邮递员在进行邮件投递之前，通常会在邮局或者其他集邮中心办公。

在办公场所，邮递员可以接收新邮件和包裹，准备投递的路线和处理可能出现的问题。

2. 外勤工作：邮递员的主要工作是在户外进行的。

他们需要面对各种天气条件，如酷热的夏天、寒冷的冬天甚至恶劣的天气条件，如暴风雨或者大雪。

这是一项需要身体力行和耐力的工作。

3. 社区联系：邮递员每天都会走访附近的社区，因此他们与社区居民有良好的联系。

这使得他们能够更好地了解当地的需求和问题，并提供协助。

四、邮递员的职业发展前景作为邮政系统中至关重要的一员，邮递员有着良好的职业发展前景。

邮政窗口服务提升实施方案

邮政窗口服务提升实施方案一、背景分析随着社会经济的不断发展，邮政窗口服务作为人们日常生活中不可或缺的一部分，承担着重要的社会职能。

然而，随着人们生活节奏的加快，对邮政窗口服务的需求也在不断增加，因此提升邮政窗口服务质量，提高服务效率，已成为当前亟需解决的问题。

二、问题分析1. 部分邮政窗口服务人员素质不高，服务态度差，影响了用户体验。

2. 部分邮政窗口服务设施陈旧，设备故障频发，影响了服务效率。

3. 部分邮政窗口服务流程不够规范，导致办理业务时间过长，用户等待时间过长。

三、解决方案1. 提升服务人员素质，加强培训，提高服务意识和服务技能。

2. 更新邮政窗口服务设施，完善设备维护保养机制，确保设备正常运转。

3. 优化服务流程，简化办理业务步骤，缩短用户等待时间。

四、实施步骤1. 制定服务人员培训计划，包括岗前培训和定期培训，提升服务人员的业务水平和服务意识。

2. 对陈旧设施进行更新改造，确保设备的正常使用，提高服务效率。

3. 优化服务流程，通过流程再造和信息化手段，简化办理业务流程，提高办理效率。

五、预期效果1. 服务人员素质得到提升，服务态度更加亲和，用户满意度得到提高。

2. 邮政窗口设施得到更新，设备故障率降低，服务效率得到提高。

3. 优化的服务流程能够缩短用户等待时间，提高办理效率，提升用户体验。

六、总结通过实施上述提升邮政窗口服务的方案，将有力提升邮政窗口服务质量，提高服务效率，更好地满足人民群众对邮政服务的需求，为促进社会经济发展做出积极贡献。

同时，也将为邮政企业树立良好的形象，提升企业竞争力，实现双赢局面。

邮政快递服务能力提升方案

邮政快递服务能力提升方案提升邮政快递服务能力是一个持续的过程，需要从多个方面进行改进和提升。

以下是一些可以采取的措施和方案，以提升邮政快递服务能力。

1. 人员培训提升：- 培训员工如何提供高质量的客户服务，并具备良好的沟通和解决问题的能力。

- 培训员工快递操作技能，包括包装、分类、装车、派送等方面的技能。

- 培训员工安全意识和应急处理能力，以应对突发情况和妥善处理快递事故。

2. 提供高效的快递处理流程：- 优化快递处理流程，减少不必要的环节和时间浪费。

- 使用自动化设备和技术来提高处理效率，如快递分拣机、条码扫描仪等。

- 引入物流信息系统，提供实时的快递跟踪和查询服务，提升客户满意度。

3. 全面提升服务质量：- 加强包装指导和规范，确保快递物品安全到达目的地。

- 严格执行服务承诺，如准时派送、准确配送等。

- 增加投递次数和范围，提供更灵活的派送服务，满足客户的不同需求。

- 增加快递网点和自提点的数量和覆盖范围，提高邮政的服务能力。

4. 加强信息安全和保护：- 提升邮政快递的信息化水平，确保客户的个人信息和快递信息的安全。

- 建立健全的网络安全体系，加强对邮政快递系统和数据的保护。

5. 提高服务反馈机制：- 建立健全的客户服务投诉和反馈机制，及时处理客户的问题和不满意。

- 加强客户满意度调查和评估，了解客户需求和意见，及时改进和优化服务。

6. 加强合作伙伴关系：- 与其他快递公司和供应商建立合作关系，共享资源和优势，提升服务能力。

- 开展合作研究和创新项目，共同解决行业问题和提升整体服务质量。

7. 加强品牌宣传和推广：- 提升邮政快递的品牌形象和知名度，增强消费者对邮政快递的信任和选择。

- 利用多种渠道和媒体开展宣传和推广活动，提高邮政快递的曝光度和影响力。

邮政快递服务能力的提升需要全面考虑，从人员培训到快递处理流程再到服务质量等多个方面进行改进和优化。

通过加强内部管理，提供高效的快递处理流程，加强服务质量，保护信息安全，加强合作伙伴关系和品牌推广，可以提高邮政快递的服务能力，满足客户的需求，提升客户满意度。

邮政行业的人力资源规划与用人机制

邮政行业的人力资源规划与用人机制人力资源是企业发展的核心竞争力之一，对于邮政行业而言更是如此。

随着信息技术的快速发展和邮政行业的改革开放，邮政企业需要不断调整人力资源规划和用人机制，以适应市场需求的变化和企业发展的需要。

本文将从人力资源规划和用人机制两个方面来探讨邮政行业的相关问题。

一、人力资源规划人力资源规划是指根据企业战略目标，合理预测、调查、分析和评估企业未来人力资源需求与供给的过程。

在邮政行业，人力资源规划应有以下几个特点：1. 预测邮政业务发展趋势随着电商的兴起和人们对快递服务的需求增加，邮政行业正面临着快速增长的机遇。

因此，邮政企业在进行人力资源规划时，应充分考虑行业发展趋势，预测未来业务发展的变化和规模的增长，并制定相应的人力资源策略。

2. 根据业务需要确定岗位需求在进行人力资源规划时，邮政企业应根据业务的不同特点和需要，确定各个岗位的需求量和人员结构。

例如，快递配送岗位需要大量的外勤人员，而线上客服岗位需要更多的电话客服人员。

因此，企业需要根据具体岗位的特点，制定相应的招聘计划和培训计划。

3. 建立人才储备和培训机制邮政行业需要高素质的人才支撑业务的快速发展，因此在人力资源规划中，应注重人才储备和培训机制的建立。

通过与高校、职业培训机构的合作，邮政企业可以引进优秀的人才，并通过培训提高员工的专业能力和综合素质。

二、用人机制用人机制是指在人力资源管理中，根据企业战略目标和实际需求，合理运用人力资源的一整套制度和方法。

在邮政行业，应建立灵活高效的用人机制，以满足业务发展的需要。

1. 设置合理的薪酬激励政策薪酬是吸引和留住人才的重要因素之一。

邮政企业应根据不同岗位的要求和员工的贡献，设置合理的薪酬激励政策，包括基本工资、绩效奖金、福利待遇等。

同时，还可以探索引入股权激励机制，激发员工的积极性和创造力。

2. 建立科学的职业发展通道邮政行业应鼓励员工不断学习和提升自身能力，建立科学的职业发展通道。

邮政行风建设主要措施

邮政行风建设主要措施
邮政行风建设是指邮政部门在日常运营中，通过改善工作作风和服务态度，提高服务质量和效率的举措。

以下是邮政行风建设的主要措施：
1. 加强岗位培训：邮政工作人员要定期接受相关培训，提高专业知识和技能水平，同时加强有关行风建设的培训，提高服务意识和服务质量。

2. 强化服务意识：邮政工作人员要树立“用户至上、服务至上”的理念，始终保持积极向上的工作态度，关心用户需求，提供优质、高效的服务。

3. 完善服务流程：邮政部门应根据用户需求不断优化服务流程，简化办理手续，提高效率和便利性，减少用户等待时间。

4. 建立投诉处理机制：建立完善的投诉处理机制，及时回应用户的投诉和意见，积极解决问题，提高用户满意度。

5. 加强监督管理：加强对邮政工作人员的监督和管理，建立健全的考核评估制度，激励优秀人员，惩治不良行为，推动全员参与行风建设。

6. 搭建互动平台：建立邮政部门与用户之间的互动交流平台，通过官方网站、手机App等方式，及时向用户提供最新信息和服务，收集用户反馈，改进工作。

7. 加强宣传教育：通过各种媒体渠道，加大对行风建设的宣传力度，普及邮政行风建设的重要性和积极作用，形成良好的社会舆论氛围。

通过以上主要措施，可以提高邮政行风建设水平，为用户提供更好的服务体验，推动邮政部门的发展。

邮政新一代寄递平台外勤关键点设置数量分析

邮政新一代寄递平台外勤关键点设置数量分析研究完投递外勤关键点的设置对象（邮政新一代寄递平台外勤关键点基础数据设置对象分析，双击阅读），如在具体维护过程中，相关监控点设置多少较为适宜呢？一、业务规定依据集团公司《关于做好投递外勤监控系统推广应用工作的通知》（业务传〔2015〕185号）规定如下：“（一）邮件投交监控点。

建议城市每条投递道段选择15-25个监控点，各监控点距离适中，均匀分布于投递员投递范围内。

监控点应选择重点单位、学校、居民社区及较易产生投诉的重要客户，对部分无GPS信号或GPS信号较弱的商务写字楼内要设置监控点。

农村投递选择村邮站、村委会等邮件投交点。

”二、合理设置结合几年来外勤监控系统应用，小编个人建议“外勤关键点”设置数量如下：1.重点客户用户关键点。

设置2-3处即可，相关监控点设置时应选择行走路线易甩点之处，点与点设置距离不应低于200米，且长期投诉且需特殊关照的用户为首选。

2.重点单位用户关键点。

设置2-3处即可，相关监控点设置时应考虑单位性质、行走路线等因素，对党、政、军机关单位及易出现甩点地区的单位为首选，点与点之间的设置距离不应低于200米。

3.住宅小区关键点。

灵活设置，参照重点单位用户关键点。

其设置数量应与重点单位用户关键点一并设置（小编认为“重点单位”+“住宅小区”合并设置2-3处即可）。

4.学校关键点。

正规大、中、小学校均设置。

5.村邮站。

按建制村设置，即向市邮政管理局报备的建制村原则均需设置。

补充：2016年后全国很多地市在推行包快揽投专段（部）模式，那么相应包快揽投专段、片区是否需要设置外勤作业关键点呢？小编认为，结合邮政包裹揽投作业特点，亦应结合实际设置相关外勤监控点：1.监控点对象：自提网点；2.设置数量：依据自提系统登记，且连续活跃两个月以上有业务量的自提网点。

3.纳入监控依据。

利用原集团公司投递管理系统“自提网点模块”，提取连续两个有业务量的自提网点信息。

邮政国际业务外包服务方案

邮政国际业务外包服务方案邮政国际业务外包服务方案一、项目背景随着全球贸易和国际经济的快速发展，邮政业务的国际化程度也越来越高。

为了进一步提升国际业务的效率和质量，我公司拟开展邮政国际业务外包服务方案。

二、项目目标1. 提高国际邮政业务的效率：通过外包服务，减少人力资源的浪费，提高国际邮政业务的处理速度和准确性。

2. 提升服务质量：借助外包服务商专业的技术和经验，优化国际邮政业务的流程，提供更加高效和便捷的服务。

3. 拓展国际市场：通过外包服务，扩大国际业务的范围和规模，增加业务收入。

三、服务内容1. 国际快递服务：将国际快递业务整体外包给专业的快递服务公司，包括快递包裹的接收、处理、分拣、打包和送达等环节。

2. 国际物流服务：将国际物流业务外包给专业的物流服务公司，包括货物的仓储、运输、清关和配送等环节。

3. 国际邮件服务：将国际邮件业务外包给专业的邮件服务公司，包括信件的收寄、转运、投递和跟踪等环节。

4. 国际电子商务服务：将国际电子商务业务外包给专业的电商服务公司，包括商品的仓储、订单处理、支付和配送等环节。

四、工作流程1. 确定外包服务需求：通过与外包服务商的沟通和协商，明确外包服务的范围、目标和要求。

2. 选择合适的外包服务商：根据外包服务商的专业能力、服务质量和价格等因素，选择合适的供应商进行合作。

3. 签订合作协议：明确双方的权责、服务内容、价格和支付方式等关键事项，并签订合作协议进行约束。

4. 业务流程优化：根据外包服务商的经验和建议，对现有的国际业务流程进行优化和改进，提高业务效率和质量。

5. 数据共享与对接：建立稳定的数据共享和对接机制，确保信息流畅和准确，实现业务的顺畅运作。

6. 监督与评估：定期对外包服务的执行情况进行监督和评估，及时发现问题并及时修正，确保服务质量和目标的实现。

五、服务优势1. 专业化：通过与专业的外包服务商合作，提供专业化的邮政国际业务服务，能够更好地满足客户需求。

邮局邮件丢失应对预案演练方案

邮局邮件丢失应对预案演练方案目标本文档旨在提供一份邮局邮件丢失应对预案的演练方案。

通过演练，我们可以评估并改进我们的行动计划，以便更有效地应对邮件丢失事件，提高我们的客户满意度。

演练目的演练的目的是使我们的工作人员熟悉应对邮件丢失事件时的流程和操作规范，从而能够迅速而准确地应对类似的情况。

演练还可以帮助我们发现并解决存在的问题，并改进我们的应对预案。

演练内容本次演练的内容包括以下几个方面：1. 模拟邮件丢失事件：在演练中，我们将模拟一起邮件丢失事件，包括丢失的邮件种类、数量和相关信息。

2. 通知客户和寄件人：根据演练情景，我们将评估通知客户和寄件人的时机、方式和内容。

3. 记录事故信息：演练中，我们将对邮件丢失事件进行详细记录，包括时间、地点、丢失原因等信息。

4. 跟踪处理进度：我们将模拟跟踪邮件处理进度的过程，并评估我们在此过程中的表现和效率。

5. 绩效评估和改进：演练后，我们将对演练结果和过程进行评估，并针对改进方面提出建议和计划。

演练步骤以下是本次演练的步骤：1. 准备：确定演练时间、地点和相关资源。

制定详细的演练计划，包括演练目标、参与人员和所需设备。

2. 模拟邮件丢失事件：根据预先设计的情景，模拟邮件丢失事件，并记录相关信息。

3. 通知客户和寄件人：根据模拟情景，制定通知客户和寄件人的标准流程和内容，并进行演练。

4. 记录事故信息：建立统一的事故信息记录表格，并要求参与人员按要求记录演练中的事故信息。

5. 跟踪处理进度：模拟跟踪处理进度的过程，并记录相关信息。

6. 绩效评估和改进：根据演练结果和过程，进行绩效评估，并制定改进方案和计划。

7. 演练总结：总结演练过程中的经验教训，并记录在案，为将来进行类似演练提供参考。

预期成果通过这次演练，我们期望达到以下成果：1. 工作人员熟悉应对邮件丢失事件的流程和操作规范。

2. 提高工作人员的应变能力和处理丢失邮件事件的能力。

3. 发现和解决潜在问题，改进应对预案。

邮政部门劳务输入人员岗位职级酬金标准方案

劳务输入人员岗位职级酬金标准方案各部室、科、支局、公司：为进一步拓展劳务输入人员职业发展和成长空间，体现个人劳动技能、服务质量、工作业绩同劳动报酬的相对统一，按照市局文件精神结合本局实际，特制订临淄区邮政局劳务输入人员岗位职级酬金标准（试行），现将有关事项通知如下，请认真贯彻执行。

一、劳务人员月劳务酬金由基本酬金和绩效酬金两部分构成。

1、基本酬金07年度基本酬金标准为610元/月/人。

2、绩效酬金绩效酬金=浮动酬金+各类津贴+效益酬金+职级补贴+业务发展奖励。

1）、浮动酬金根据岗位情况审定，标准为：广告设计390元/月/人；投递员100元/月/人；2）、各类津贴包括生活补助、职业资格津贴、外勤补贴、岗位津贴、带徒费①生活补助农村支局生产人员生活补助10元/人，水补5元/人；邮件接发人员生活补助30元/人，按月发放。

②职业资格津贴获得职业资格证书的，按初、中、高、业务师（技师）分别享受每人每月20元、40元、60元、200元的补贴。

③岗位津贴综合管理员岗位津贴100元，区局替班员岗位津贴100元，按月发放。

④话费补贴速递揽收员（不包括快速网人员）话费补贴30元/月。

⑤交通工具补贴城郊和农村道段投递员自资购买摩托车投递的，给予交通工具补贴50元/月。

⑥带徒费由区局安排到相关单位见习的人员，按照区局规定签订师徒合同，根据合同履行情况由区局核给带徒人员带徒补贴150元。

3）、效益酬金基数为100元/月/人（投递员除外），按照区局绩效考核办法进行考核。

投递员效益酬金基数为200元/月/人，按流转额计划完成数进行考核。

4）、职级补贴劳务人员经考核，在获得相应岗位职级资格后，按对应标准（见附件）享受职级补贴。

职级补贴与职业资格津贴不同时享受。

业务发展奖励视所发展业务种类按相关规定执行。

二、新进局人员劳务酬金发放标准。

新进局人员见习期为1个月，见习期内营业员日酬金10元,投递员、封发员、驾驶员日酬金15元。

见习期内可享受生活补助，不享受效绩酬金及其他福利待遇。

邮政部门治安治理工作方案

邮政部门治安治理工作方案
一、背景分析
我国邮政业务快速发展，但随之而来的治安问题也日益显现。

邮政部门需要重视治安治理工作，保障人民群众的生命财产安全，维护社会和谐稳定。

二、目标设定
1. 提高治安检查频率和效率；
2. 加强邮政人员的治安培训；
3. 建立完善的治安巡逻机制；
4. 提升治安事件处理水平；
5. 打击邮政网络犯罪行为。

三、工作措施
1. 加强邮政整体治安态势分析，制定有针对性的防范措施；
2. 拓展治安监控网络，提高监控设备的覆盖率和准确度；
3. 组建专门的治安巡逻队伍，定期进行巡逻检查；
4. 加强与公安机关的合作，共同开展联合打击行动；
5. 建立邮政内部治安风险评估机制，及时发现和解决安全隐患；
6. 组织定期的治安培训活动，提升员工的安全意识和应对能力；
7. 完善邮政治安事件处理流程，确保处理及时、准确；
8. 推行“互联网+”模式，加强对网络犯罪的监测和打击。

四、工作成效评估
1. 治安检查频率和效率显著提升；
2. 邮政员工治安意识明显增强；
3. 治安巡逻工作成效显著，治安事件处理及时、果断；
4. 邮政网络犯罪行为得到有效遏制，形成强大的打击力量。

五、总结
通过上述措施，引导邮政部门形成了一套科学有效的治安治理机制，为维护人民群众生命财产安全、保障社会和谐稳定做出了积极贡献。

我们将继续不懈努力，形成长效机制，确保邮政业务安全有序运行。

邮政岗位练兵活动实施方案

邮政岗位练兵活动实施方案一、活动背景。

随着邮政行业的不断发展，邮政岗位的工作要求也越来越高。

为了提升邮政从业人员的综合素质和专业能力，我们计划开展一次全员参与的练兵活动，以提高邮政岗位从业人员的整体素质和服务水平。

二、活动目的。

1. 提升邮政从业人员的专业技能，提高服务质量；2. 增强邮政从业人员的团队合作意识和责任意识；3. 增强邮政从业人员的应急处理能力和客户服务意识；4. 促进邮政从业人员的个人成长和职业发展。

三、活动内容。

1. 岗位技能培训，根据不同岗位的特点，组织相关的培训课程，包括快递处理流程、包裹装箱技巧、邮件投递技能等；2. 团队建设训练，组织团队合作、沟通协作、团队建设等相关训练活动，增强团队凝聚力和协作能力；3. 应急处理演练，模拟各种突发情况，进行应急处理演练，提高从业人员的应变能力和处理紧急情况的能力；4. 客户服务培训，针对不同岗位的客户服务人员，组织相关的客户服务培训，提高服务意识和服务质量；5. 个人成长指导，邀请专业人士为从业人员进行个人成长指导，提升个人综合素质和职业发展能力。

四、活动时间安排。

本次练兵活动将于XX年XX月XX日在各地分支机构同时开展，持续为期三个月。

具体时间安排将根据各地实际情况和工作安排进行调整。

五、活动组织。

1. 活动组织委员会，成立活动组织委员会，负责活动的整体策划、组织和协调；2. 分支机构负责人，各地分支机构负责人负责具体的活动组织和实施工作；3. 培训师资，邀请具有丰富经验和专业知识的培训师资，为从业人员进行培训和指导。

六、活动评估。

1. 组织评估，对活动的组织和实施情况进行评估，及时发现问题并进行调整；2. 效果评估，对活动的效果进行评估，包括从业人员的综合素质提升情况、服务质量提升情况等。

七、活动保障。

1. 资金保障，为活动提供必要的经费支持；2. 物资保障，为活动提供必要的培训和演练物资支持；3. 安全保障，确保活动的安全进行。

邮政推进外包

如何积极推进邮政业务外包？（上）2014-05-24□张艳霞/绘编者按：业务外包是新形势下通过整合社会资源推动邮政企业转型发展的战略举措，中国邮政目前重点推进的是营业和投递环节的业务外包。

总体来说，营业方面，除了城市的旗舰店、中心支局和规模较大的网点外，其他邮政网点都要积极推进外包；投递方面，在保持网络完整的基础上，对投递班组长、替班及质量检查、信息处理、重点大客户投递等暂不外包，对分拣分发和普通外勤投递要采取多种方式稳步实施外包，在农村可重点推进委代办投递。

邮政业务外包涉及业务发展的诸多方面，是一项复杂而持久的工程。

本次讨论将分两期对外包业务的日常监督管理、其他行业及国外邮政业务外包的经验等进行交流，欢迎大家持续关注。

声音邮政投递不适合外包目前邮政投递不适合外包和委代办，主要原因有工资水平较低、人员管理较难。

投递道段需要人员稳定，因为投递服务涉及千家万户，投递服务质量是群众比较关心的问题。

外包或委代办人员的流动性较大，给服务质量管理带来隐患。

□王金海投递业务不同于11185服务台可以外包，11185服务台不涉及业务经营和市场信息，而投递员在投递过程中逐渐掌握大量的客户信息，并且培育了与客户的信任和友谊，这些都是来之不易的宝贵财富。

如果让这些岗位外包，人员流动性会增强，邮政辛勤培育的客户资源就有可能会流失。

□龙海外勤投递外包值得推广外勤投递人员实行外包模式，可以节省企业成本，提高工作效率，由于有严格的质量考核监督制度约束，投递质量也有可靠保障，是切实可行的用工途径，为进一步推广投递外包奠定坚实的基础。

仔细算算账，我们这里的一个外包投递人员年收入接近2万元，而一个由当地人力资源部门派遣的劳务工，其固定工资加绩效工资以及各种福利待遇，每年人均3.5万~4万元，是外包投递员的两倍左右。

对于优秀的派遣劳务工，企业付出相应的成本是值得的，对于部分不遵守纪律和工作制度、对企业没有任何贡献的派遣劳务工，邮政企业应将其交给派遣单位，解除劳动派遣合同，由他人替补岗位，实行投递外包，或推行委代办投递模式，把用工成本降下来。

中国邮政集团公司关于投递员外勤津贴的文件

中国邮政集团公司关于投递员外勤津贴的文件
10月中旬，记者从湖北省邮政公司服务质量监督服务部了解到，湖北邮政投递员外勤津贴自9月起由每人每天2元提高到4元，全省有7000余名投递员受益。

这是湖北邮政积极提升投递员待遇，改革分配机制，优化投递作业组织，提升投递能力和水平的又一举措。

湖北各市（州）邮政局出台了一系列激励措施，鼓励投递员依托“人熟、地熟”的优势，在投递邮件、报刊的过程中，推介、营销邮政产品，挖掘邮路上的客户资源，并利用已建成的农村数据库平台，积极开展数据库营销活动，将邮路变为市场营销的第一线。

在枣阳市邮政局蔡阳支局，乡邮员朱建军通过大力营销玉米种、化肥、农药以及代理保险和储蓄业务，今年以来个人月均收入近两万元，成为湖北邮政发动投递员通过邮路营销促进个人增收、企业增效的一个典型代表。

与此同时，湖北邮政大力推进“大客户机动车投递，城市电动自行车投递，农村摩托车投递”模式。

他们针对农村投递工作强度大、投递效率相对城区来讲偏低的实际，推行农村摩托化投递，缩短投递外部作业时间和减轻投递人员工作强度，鼓励各局采取“投递员自购，市县局补贴”的方式，加快农村投递摩托化改造，目前，全省农村投递摩托化率已达80%以上；优化农村投递网络，落实农村投递人员配备，今年农村投递道段设
置合格率达到80%；通过加强农村渠道建设，尝试在邮政“三农”服务站、农家书屋、村邮站三类渠道终端进行业务的相互叠加，在多个层面增加邮件、报刊投递功能。

今年以来，湖北邮政还按照“统一标准、温暖如家”的原则，开展了新一轮“职工小家”建设，在城市投递站启动“投递员之家”建设，增强投递人员的归属感，激励他们立足岗位，为湖北邮政建功立业。

邮政处置方案范文

邮政处置方案范文
一、背景分析
（1）简要描述事件或问题的发生背景和原因。

（2）分析事件或问题对邮政企业或机构以及用户造成的影响和危害。

二、目标和原则
（1）明确处理事件或问题的目标，例如保障用户合法权益、确保邮
政服务的连续性等。

（2）制定处理方案的原则，例如思想上高度重视、依法合规处置等。

三、应急响应措施
（1）建立应急响应机制，明确责任人和职责。

（2）做好应急准备工作，例如备有足够的应急物资和人员。

（3）迅速调动相关资源，协调处理事件或问题的紧急工作。

四、问题解决方案
（1）明确问题的性质和层次，将其分解为可解决的小问题。

（2）制定具体解决方案，明确解决的步骤和措施。

（3）确定推进解决方案的时间表和责任人。

五、沟通和协调
（1）确保内部人员的密切配合和协作，建立良好的信息沟通渠道。

（2）与相关部门和机构进行有效沟通和协调，争取支持和帮助。

六、风险控制和监测
（1）识别和评估可能出现的风险和隐患，制定相应的风险控制措施。

（2）建立监测和评估机制，及时发现和处置潜在问题。

七、评估和总结
（1）在问题得到解决后，对整个处置过程进行评估和总结。

（2）总结经验教训，提出改进意见和建议。

上述是一份邮政处置方案的基本模板，具体的方案内容需要根据实际
情况进行调整和补充。

同时，邮政企业或机构在制定处置方案时，还应充
分考虑法律法规的要求和用户的合法权益，确保方案的合规性和公正性。

中国邮政紧急处理预案模板

一、预案概述为保障中国邮政业务的正常运行，提高应对突发事件的响应速度和处置能力，确保客户利益不受损失，特制定本紧急处理预案。

本预案适用于中国邮政各级分支机构在遇到各类突发事件时，能够迅速、有效地采取措施，降低损失，恢复正常运营。

二、适用范围本预案适用于以下突发事件：1. 重大自然灾害：如地震、洪水、台风等。

2. 重大事故：如火灾、爆炸、环境污染等。

3. 重大公共卫生事件：如传染病疫情、食物中毒等。

4. 网络安全事件：如系统故障、数据泄露、恶意攻击等。

5. 其他影响邮政业务正常运行的突发事件。

三、组织机构及职责1. 成立中国邮政紧急处理领导小组，负责组织、协调、指挥紧急处理工作。

2. 设立紧急处理办公室，负责具体实施紧急处理措施。

3. 各级分支机构设立应急小组，负责本地区的应急处理工作。

四、应急处理措施1. 事件监测与报告（1）各级分支机构应建立突发事件监测机制，及时发现并报告突发事件。

（2）对已发生的突发事件，应及时向紧急处理领导小组报告，并按要求提供相关信息。

2. 应急响应（1）紧急处理领导小组根据事件性质和影响范围，启动相应级别的应急响应。

（2）紧急处理办公室根据领导小组指示，协调各部门和单位开展应急处理工作。

3. 事件处置（1）根据事件性质，采取相应的应急处置措施，如疏散人员、封锁现场、隔离污染源等。

（2）对邮政设施进行抢修，确保邮政业务正常运行。

（3）对受影响的客户进行安抚和赔偿，维护客户利益。

4. 事件善后处理（1）对突发事件进行总结分析，查找原因，制定整改措施。

（2）对受影响的人员和单位进行慰问和帮助，恢复正常生活和工作。

（3）根据需要，向上级部门报告事件处理情况。

五、应急物资及设备保障1. 各级分支机构应储备必要的应急物资和设备，如帐篷、食品、药品、通信设备等。

2. 紧急处理办公室负责协调应急物资和设备的调配，确保应急处理工作顺利开展。

六、培训和演练1. 定期组织应急处理培训和演练，提高员工应对突发事件的能力。

银行外勤部工作计划和目标

银行外勤部工作计划和目标
本周工作计划：
1. 拜访客户，了解其需求并提供个性化的金融服务方案；
2. 协助客户办理各类银行业务，包括开户、贷款等；
3. 宣传银行最新的产品和服务，引导客户增加理财投资；
4. 收集客户反馈意见，及时向上级汇报并提出改进建议；
5. 持续学习金融知识，不断提升专业素养。

本周工作目标：
1. 拜访至少20位潜在客户，建立初步合作关系；
2. 协助客户办理10笔以上的业务，提高办理效率；
3. 引导至少5位客户进行投资购买，增加理财业务量；
4. 收集至少3条客户反馈意见，提出改进建议；
5. 全面复习银行业务知识，每天坚持学习1小时以上。

关爱新员工主题

关爱新员工主题企广阔员工是企业开展的动力源泉，关爱员工是构建和谐企业的核心所在。

为使广阔员工共享企业开展的成果，充分表达企业对员工的关爱，进一步增强企业的凝聚力、向心力，激发员工的工作激情和创业热情，提升员工幸福指数，共同构建和谐邮政企业，继续实施“关爱员工”方案。

现结合实际情况,制定实施方案,并印发实施。

(一)精神文明与物质文明同步的原那么。

企业不但要注重提高员工物质利益，而且要努力满足员工的社交、尊重、自我实现等精神需求。

(二)企业开展与员工开展同步的原那么。

业在经营规模不断扩大、效益不断提高的同时，不断提高员工综合素质，不断提高员工的收益水平，提供员工成长开展的空间。

(三)员工身体健康与心理健康同步的原那么。

企业既要关心员工身体健康，又要采取各种有效方式，释放员工面对竞争的心理压力，引导员工树立“快乐工作”的理念，促进员工的身心和谐。

(一)关爱员工身体健康1.定期进行健康体检，建立员工健康档案。

在岗制工、离(退)休职工、工龄二年以上的劳务工每二年进行一次体检。

2.建立住院慰问。

对生病住院的员工、生育女员工(员工含在岗职工、劳务工、离退休(养)职工，以下相同)进行一次慰问。

3.实行年休假制度。

根据省邮政公司带薪休假的,每年安排在岗合同制员工年休假一次。

4.为存在人身意外伤害风险的外勤人员购置人身意外伤害保险。

5.改善员工生产、生活条件。

全面稳固“和谐职工小家”建设成果，搞好局所环境的绿化、美化和亮化。

按照“和谐职工小家”的标准，进一步解决和完善农村支局所员工的吃饭、喝水、洗澡、住宿和上厕所以及文体娱乐等实际问题。

(二)关爱员工精神需求1.畅通与员工的沟通渠道。

完善员工与局领导沟通的方式，通过对员工公布领导的邮箱及设立“局长信箱”等方式，建立“民声通道”。

通过座谈和面对面沟通等形式，建立领导干部与员工的沟通制度。

通过相互沟通，及时了解员工的思想，化解矛盾，营造企业和谐气氛。

2.开展为员工庆祝生日活动。