美容院顾客调查表
医美意向客户调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求，提升我们的服务质量，我们特制定此份医美意向客户调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们不断优化服务，为您提供更专业、更个性化的医美体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：（）男（）女2. 年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 职业：（）学生（）企业员工（）公务员（）自由职业者（）其他4. 月收入：（）5000元以下（）5000-10000元（）10000-20000元（）20000-50000元（）50000元以上二、医美需求5. 您是否有医美需求？（）有（）没有（）不确定6. 您希望通过医美改善哪些方面？（）面部轮廓（）面部皮肤（）身体塑形（）私密部位（）其他7. 您希望通过医美达到的效果是？（）改善外貌（）提升自信（）缓解疲劳（）延缓衰老（）其他8. 您对医美项目的了解程度？（）非常了解（）比较了解（）一般（）不太了解（）完全不了解三、医美选择9. 您选择医美机构时最看重以下哪些因素？（）口碑（）价格（）技术（）环境（）服务（）其他10. 您是否愿意接受医美机构提供的分期付款或优惠活动？（）愿意（）不愿意（）不确定11. 您对医美机构提供的咨询服务满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意12. 您对医美机构的专业团队满意吗？（）非常满意（）比较满意（）一般（）不太满意（）非常不满意四、其他建议13. 您对医美行业的发展有何期待？（）技术创新（）政策支持（）行业规范（）其他14. 您对我们医美机构的建议和意见：（）___________感谢您参与本次调查问卷，您的反馈对我们至关重要。
我们将根据您的意见和建议，不断优化服务，为您提供更优质、更贴心的医美体验。
祝您生活愉快！。
医美顾客调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的需求和满意度，我们特此开展此次医美顾客调查问卷。
您的宝贵意见将是我们改进服务和提升品质的重要依据。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，完成以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 姓名：（请填写真实姓名，我们将为您保密）2. 性别：□ 男□ 女3. 年龄：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46岁以上4. 联系方式：（请填写手机号码或邮箱地址，我们将为您提供相关优惠信息）5. 职业：□ 学生□ 公司职员□ 自由职业者□ 其他（请说明）二、医美项目及服务体验6. 您是否进行过医美项目？（□ 是□ 否）7. 您最近一次进行医美项目的时间：（请填写具体日期）8. 您选择的医美项目是：（可多选）□ 美容护肤□ 瘦身塑形□ 微整形□ 纹绣□ 其他（请说明）9. 您对医美项目的效果满意吗？（□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意）10. 您对医美过程中的服务态度满意吗？（□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意）11. 您对医美过程中的专业程度满意吗？（□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意）12. 您对医美过程中的环境设施满意吗？（□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意）13. 您对医美过程中的沟通效果满意吗？（□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意）三、产品及价格14. 您对医美产品的质量满意吗？（□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意）15. 您对医美产品的价格满意吗？（□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意）16. 您认为医美产品的性价比如何？（□ 非常高□ 高□ 一般□ 低□ 非常低）四、其他建议17. 您对医美机构有哪些改进意见或建议？18. 您认为医美机构在哪些方面还有待提高？19. 您是否愿意向您的亲朋好友推荐我们的医美机构？（□ 是□ 否）再次感谢您参与本次调查！您的满意是我们最大的追求，我们将竭诚为您服务！祝您生活愉快！[医美机构名称][调查日期]。
顾客满意度调查表
语气 □
态度 □
接待 □
您最关注的方面？
美容□
美容仪器□
身体 □
您认为我们店里重点需要改善的方面是？
您对我们店里提高服务品质有什么建议？
时间：
顾客满意度调查表
亲爱的顾客，您好！首先感谢您一直以来对我美容院的信任和帮助，为了向您提供更好的服务，请您协助我们填写以下表格，以便我们了解您的需求并提供更好的服务。（请在对应的□里面打√）
您对我们的技术手法满意度？
好 □
一般 □
差 □
您对我们的服务态度满意度？
好 □
一般 □
差 □
您对我们的专业知识满意度？
好 □
一般 □
差 □
您对我们的业务水平满意度？
好 □
一般 □
差 □
您对我们的美容产品满意度？
好 □
一般 □
差 □
您对本店员工仪容仪表满意度？
好 □
一般 □
差 □
您对本店员工精神状态满意度？
好 □
一般 □
差 □
您认为我们店的环境满意度？
好 □
一般 □
差 □
您认为我们需要改善的地方？床单 □ Nhomakorabea毛巾 □
卫生 □
医美机构顾客满意度问卷调查
顾客满意度问卷调查尊敬的XX女士/先生您好：我是xx医疗美容的客服xx，感谢您百忙之中抽出时间接听我的电话，这边是想对您做一个术后（治疗后）的满意度调查。
本次调查，主要是想不断的提高医院的医疗和服务水平，更好的解决您的需求，为您服务。
对于本次调查的结果，我们将会严格保密，感谢您的合作支持！1.您对我们前台接待满意吗？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？2.您对我们现场咨询师的服务满意吗？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？3.您在面诊和治疗过程中咨询师推荐给您的项目是否有解决您的问题？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？4.您在手术（治疗）过程中咨询师有没有发信息或到现场关心问候呢？如果满分是5分，您愿意给几分呢？5.医生手术前是否有跟您确诊面诊项目？医生面诊给您的方案是否满意？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？6.您对手术（治疗）效果满意吗？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？7.您对产品的效果是否满意？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？8.护士（美容师）在给您的服务过程中，您对美容师的手法/您对护士的专业技术（打针、换药、拆线等）是否满意？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？9.美容师（护士）是否有加您微信？您的治疗后（术后）须知是否有发送给您？美容师（护士）是否有主动邀约您过来复查（拆线、换药）或二次治疗？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些方面需要改进吗？10.您对美容师（护士）的服务还有没有其他方面的建议？11.您对治疗（手术以及住院）的环境是否满意？如果满分是5分，您愿意给几分呢？有哪些需要改进的？12.您对医院的服务和技术方面是否还有其他方面的建议呢？。
淑华美容院顾客资料调查表
美容院贵宾意见卡如果您想您身边的女性朋友可以得到幸福、快乐、如果您想她们在日常的工作生活中能够更得心应手地处理各种压力，尊敬的贵宾，请您为我们提供宝贵的咨讯及意见：1、如果我们美容院提供一个上午卡的服务，你愿意接受吗？口愿意口会考虑口不作考虑2、您对我院提供的服务情况感到：口很满意口较满意口一般口不满意3、在您心目中，您认为女性的魅力主要来源于：口样貌口身材口学历口才智口品德口其它4、您认为女性每月在装扮自己方面的投入以多少钱为宜：口100—200 口200—400 口400—600 600以上。
5、您以为现今社会中，女性的压力主要来源于：口工作口家庭口年龄口其它6、如果我院为您身边的女性朋友提供一个大型的知识讲座，您认为那方面的内容会较实用：口亲子教育学口双性学口个人形象设计口家庭技巧相处学7、您认为我们的课程应侧重于：口思想教育口自信心的建立口实际事例8、您身边的女性朋友中，您最希望谁来参加我们的课程，我们将为她寄发相关的资料：姓名：_________联系电话：___________地址：_________________________ 姓名：_________联系电话：___________地址：_________________________ 姓名：_________联系电话：___________地址：_________________________ 谢谢您的真情流露，我们将为您身边的朋友设计一套适合她的课程，也希望您能邀请她们积极参与，再次感谢！！姓名：_________ 联系电话：____________ 工作单位：________________ 联系地址：____________________________________。
美容院 美容师跟踪顾客分析表 调查表
美容师跟踪顾客分析表美容院美容师：时间：姓名电话年龄职业及收入曾做过的高端项目一、顾客消费能力分析A类顾客：1、有自己或家庭的企业；2、大中型企业业主或经理以上级别；3、拥有自己的轿车；4、在本院办理15000以上的会员卡；5、年固定收入在15万元以上；6、每年多次国外旅行；7、拥有多处产业；8、政府各部门负责人。
B类顾客：1、年固定收入10万以上；2、有产业出租或用于经营；3、每年多次出外旅行；4、拥有自己的轿车；5、在本院办理8000以上的会员卡；6、政府科级以上干部；7、中小型企业业主或任经理以上级别；8、可承受每次消费在150元以上。
二、顾客消费意识分析A类：1、定期到美容做护理，每年40次以上；2、配合使用本院推荐的高端产品；3、当产品使用完毕后自动续买；4、经常授受美疗师或医生推荐的其它服务；5、有5年以上皮肤护理史；6、家居使用卸妆产品；7、家居用产品单支价格在1000元以上的B类：1、不定期到美容做护理，每年20次以上；2、偶尔会在百货公司或其它地方购买产品；3、在美容院的护理单次消费在500元以上；4、偶尔接受本院推荐的其它美容项目；5、有3年以上美容院护理史；6、家居用产品单支价格在200元以上。
三、顾客忠诚度分析◆定期到本院接受护理或治疗服务；◆接受高端的产品；◆家居产品累计购买20000元以上；◆常介绍朋友到本院进行皮肤治部及护理；◆有高兴或不满意的地方会跟本院的管理人员诉说；◆在本院累积消费10万元以上；◆主动尝试本院所推荐的高端产品，时尚意识强；◆在美容院有多个美容师为其做护理。
整形美容医院顾客满意度调查表
整形美容医院顾客满意度调查表1、您对我们的环境卫生满意度？
好；
一般；
差；
2、您对我们的服务满意度？
好；
一般；
差；
3、您对我们的专业知识满意度？
好；
一般；
差；
4、您对我们的治疗效果满意度？
好；
一般；
差；
5、您对我们的售后服务满意度？
好；
一般；
差；
8、您对预约安排及时性的满意度？
好；
一般；
差；
9、您最关注的方面？(您最想要哪部分的护理？)微整；
皮肤；
整形；
10、是否有按期提醒您治疗周期？
准时；
一般；
没有；
11、是否有按期提醒您复诊时间？
准时；
一般；
没有；
12、您最满意我们店里哪些项目？
您认为我们店里重点需要改善的方面是？。
顾客对美容院服务满意度调查表
顾客对美容院服务满意度调查表
请您在以下□内打√：我们的服务宗旨就是让您获得满意
1、您觉得前台的工作效率如何？很高□一般□太慢□5、您觉得保健师的工作效率如何？很高□一般□太慢□
服务态度呢？热情□一般□冷淡□服务态度呢？热情□一般□冷淡□2、您认为迎送人员的工作效率如何？很高□一般□太慢□6、您认为咨询师的工作效率如何？很高□一般□太慢□
服务态度呢？热情□一般□冷淡□服务态度呢？热情□一般□冷淡□3、您认为结账人员的工作效率如何？很高□一般□太慢□7、您认为美容院的卫生如何？很高□一般□不满意□
服务态度呢？热情□一般□冷淡□
4、您觉得美容师的工作效率如何？很高□一般□太慢□
服务态度呢？热情□一般□冷淡□
请您给我们一些建议好吗？
请您在离开前将本单投入意见箱，谢谢！
签名：日期：。
美容院客户调查表
客户调查表
感谢您能来参加第四个苹果此次招商会，为了方便给大家带来高质量的课程，给予店面更多的帮助，请您协助填写以下问题。
希望我们有一个良好合作的开始，谢谢！
店名：负责人：电话：面积：人员数量：一．店面多长时间做一次促销活动？
二．店面每月平均业绩？
三．店面目前都有哪些项目，业绩最好的是哪个品牌？
四．店里是否有女性私密养护项目，对私密项目是否有兴趣？
五．店面对那些模式有需求。
1.拓客模式
2.锁客模式
3.业绩提升
4.耗卡模式
六．店面目前对管理的需求。
1.客户管理
2.员工管理
3.项目整合
七．目前店里急于解决的问题？。
美容会所客户满意度调查表
尊敬的客户：
为了提高本美容院的业务服务水平得以不断提高，特设此客户满意度调查表，烦请您拨冗填写。我们十分注重您的反馈，您的意见和建议，将为本美容院的持续改进提供重要参考，从而达到您期望的水平。
请务必认真填写，我们会从随机从调查客户赠送小礼品一份，在此非常感谢您对我们工作的支持！
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□
7.对投诉抱怨处理的结果
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8.对我服务的专业性评价
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*您认为本美容会所还有哪些不足，或对我们的工作还有哪些意见和建议？
请说明：
美 容 会 所 填 写
总分：分
满意度评定：□满意（80分（含）以上）□不满意（80分以下）
意见：
负责人：日期：
客 户 填 写
客户：
填表日期：
优秀
一般
差
联系地址：
联系方式：
10
9
8
7
6
5
1.业务/接待人员的服务态度
□
□
□
□
□
□
2.业务/接待人员的沟通能力
□
□
□
□
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□
3.业务/接待人员的响应速度或回复及时性
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□
4.美容会所内环境情况
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□□□□□5.美容师专业能力评估
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□
6.处理投诉抱怨的及时性
□
医美整形医院顾客服务满意度调查表
医疗美容医院院服务满意度调查表请您在以下□内打√：我们的服务宗旨就是让您获得满意。
1、您觉得前台的工作效率如何？很高□一般□太慢□ 5、您觉得美容师的工作效率如何？很高□一般□太慢□服务态度呢？热情□一般□冷淡□服务态度呢？热情□一般□冷淡□2、您认为咨询医生的工作效率如何？很高□一般□太慢□ 6、您认为客服人员的工作效率如何？很高□一般□太慢□服务态度呢？热情□一般□冷淡□服务态度呢？热情□一般□冷淡□专业水平呢？专业□一般□不专业□3、您认为主刀医生的工作效率如何？很高□一般□太慢□ 7、您认为收银人员的工作效率如何？很高□一般□太慢□服务态度呢？热情□一般□冷淡□服务态度呢？热情□一般□冷淡□手术/治疗效果呢？很好□好□一般□4、您觉得护士的工作效率如何？很高□一般□太慢□ 8、您认为医院的卫生如何？满意□一般□不满意□服务态度呢？热情□一般□冷淡□请您给我们一些建议好吗？____________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________ 请您在离开前将本单设入意见箱，谢谢！投诉电话:____________ ____________签名：_______________ 日期：_____________。
美容院顾客需求调查问卷
尊敬的＿＿＿顾客：您好!我是聚美美容美体中心的高级美容顾问，为了更好地对您进行服务，我们正在进行一项客户满意与需求方面的调查，需要您3分钟的时间，谢谢您的支持。
（以下选项可多选）姓名：年龄：职业：电话：1、您认为您目前的皮肤状况：很好一般，需要护理一般，不需要护理很差，急需改善2、您认为您目前的身体状况：很好一般，需要调理一般，不需要调理很差，急需改善3、您在接受我们服务时最在意什么：效果技术水平服务细节水平价格环境好坏其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿4、您到“聚美”来看中的是什么？环境优雅服务周到技术精湛名声响价格公道经常举行活动产品质量好其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿5、您目前在做的项目有哪些？基础护理美白祛斑高端仪器抗衰老护理养生纤体其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿6、您希望在我们这里得到哪些方面的满足：舒缓压力肌肤保养沟通解闷高端仪器抗衰老养生纤体祛斑、祛痘美白7、对于我们的产品和服务，您是否满意？不满意，原因是什么？A 满意B 不满意的原因是：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿8、您对于我们的产品和服务还有什么好的建议和意见：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
美容院顾客需求调查问卷
尊敬的＿＿＿顾客：您好!我是聚美美容美体中心的高级美容顾问，为了更好地对您进行服务，我们正在进行一项客户满意与需求方面的调查，需要您3分钟的时间，谢谢您的支持。
（以下选项可多选）姓名：年龄：职业：电话：1、您认为您目前的皮肤状况：很好一般，需要护理一般，不需要护理很差，急需改善2、您认为您目前的身体状况：很好一般，需要调理一般，不需要调理很差，急需改善3、您在接受我们服务时最在意什么：效果技术水平服务细节水平价格环境好坏其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿4、您到“聚美”来看中的是什么环境优雅服务周到技术精湛名声响价格公道经常举行活动产品质量好其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿5、您目前在做的项目有哪些基础护理美白祛斑高端仪器抗衰老护理养生纤体其他＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿6、您希望在我们这里得到哪些方面的满足：舒缓压力肌肤保养沟通解闷高端仪器抗衰老养生纤体祛斑、祛痘美白7、对于我们的产品和服务，您是否满意不满意，原因是什么A 满意B 不满意的原因是：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿8、您对于我们的产品和服务还有什么好的建议和意见：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
美容养生馆顾客满意调查表
美容养生会所顾客满意调查表亲爱的顾客你好！为给你提供更美好的服务环境与品质，请您不吝写下宝贵意见，以作为本店改进参考！1、您选择本店消费的原因为何？（可多选）□品牌知名度□朋友介绍□交通便利性□技术□服务□有你需要的项目2、请勾选本次莅临本店的消费项目（可多选）□面部□眼部□肩颈□肝胆□胸部□肠胃□艾灸□头疗□养肾□玉颈□臂疗□减肥□塑形□泡浴□小V脸□富贵包□暖宫排毒3、对于本次莅临本店的消费项目，您认为：——接待人员态度□极佳□亲切□尚可□待改进□较差□恶劣——给接待人员打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下——美容师按摩力道□极佳□舒服□尚可□需增加□太重□太轻——美容师满足你所提要求情况□十分满足□基本满足□将就满足□较少满足□完全没满足没有满足的内容或原因是：___________________________ ——给美容师满足你所提要求打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下评6分以下的原因是：_______ ____________——技术满意度□极佳□恰如预期□尚可□不满意□差太多——给美容师技术打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下——对美容师整体服务□满意□基本满意□将就□不满意□很不满意——给美容师整体服务打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下对美容师整体服务不满意（6分以下）的原因是：_______ _____________----店内清洁□极佳□良好□尚可□待改进□极差----给店内清洁打分□10分□9分□8分□7分□6分□5分以下4、对于本次莅临本店消费的整体感觉，您下次还会考虑再来吗？□满意，一定会□尚可，会考虑□待改进，会考虑□很失望不会5、对于美容养生，您最在意的是□服务□技术□价格□消费环境6、对于本店的改进与建议（您的回馈与意见是我们进步的原动力）________________________________________________ ___ _ ___顾客姓名：_________ 联系电话：___________ 性别：□男□女生日：__________ 美疗师：_________ 年月日。
美容师顾客满意度调查表格大全
您对店内环境的整体满意程度如何？
[ ]非常满意[ ]满意[ ]一般[ ]不满意[ ]非常不满意
以上为美容师顾客满意度调查表格大全。填写表格后，请将表格交给相关工作人员进行汇总和分析，以便进一步提升美容师服务质量，满足顾客的需求和期望。谢谢！
美容师顾客满意度调查表格大全
调查表格1：服务满意度调查
编号
问题
满意程度
备注
1
美容师是否按时准备好服务设备？
[ ]非常满意[ ]满意[ ]一般[ ]不满意[ ]非常不满意
2
美容师是否给予您足够的关注和接待？
[ ]非常满意[ ]满意[ ]一般[ ]不满意[ ]非常不满意
3
美容师是否对您的需求进行了充分的了解和确认？
2
美容产品的价格是否合理？
[ ]非常满意[ ]满意[ ]一般[ ]不满意[ ]非常不满意
3
美容产品的效果是否达到您的预期？
[ ]非常满意[ ]满意[ ]一般[ ]不满意[ ]非常不满意
4Hale Waihona Puke 美容产品的包装是否吸引您的眼球？
[ ]非常满意[ ]满意[ ]一般[ ]不满意[ ]非常不满意
5
美容产品的使用方法是否清晰易懂？
[ ]非常满意[ ]满意[ ]一般[ ]不满意[ ]非常不满意
7
您对美容师的整体服务满意程度如何？
[ ]非常满意[ ]满意[ ]一般[ ]不满意[ ]非常不满意
调查表格2：产品满意度调查
编号
问题
满意程度
备注
1
美容产品的品质是否符合您的期望？
[ ]非常满意[ ]满意[ ]一般[ ]不满意[ ]非常不满意
[ ]非常满意[ ]满意[ ]一般[ ]不满意[ ]非常不满意
顾客对美容院服务满意度调查表
很高□
一般□
太慢□
7、您认 为美容院
热情□ 一般□ 冷淡□
很高□ 一般□ 太慢□
热情□ 一般□ 冷淡□
服务态度 呢？
Байду номын сангаас服务态度 呢？
很高□ 热情□ 很高□ 热情□ 很高□
一般□ 一般□ 一般□ 一般□ 一般□
太慢□ 冷淡□ 太慢□ 冷淡□ 不满意□
请您在离 开前将本 单投入意
签名：
日期：
请您在以 下 1、□您内觉打 得前台的
2、您认 为迎送人
3、您认 为结账人
4、您觉 得美容师
请您给我 们一些建
服务态度 呢？
服务态度 呢？
服务态度 呢？
服务态度 呢？
顾客对美容院服务满意度调查表
很高□
一般□
太慢□
5、您觉 得保健师
热情□ 一般□ 冷淡□
很高□
一般□
太慢□
6、您认 为咨询师
热情□ 一般□ 冷淡□
美容顾客信息表美容院 档案调查表 顾客 信息存档
美容顾客信息表
美容院美容师：时间：姓名年龄职业婚姻
家庭情况
爱人年龄职业收入状况
夫妻关系□非常好□好□一般□不好□有情人
经济主控权□男□女
家庭
收入
□50万以下□100万□500万□1000万子女情况
性别□男□女
职业
学生□小学□中学□大学年龄就业
性格□爽朗□忧郁□磨叽□大方□怕花钱□其它喜好
皮肤
状况
身体
状况
产品使用情况曾使用
过的特
殊功效
产品
名称：时间：
功效：结果：
名称：时间：
功效：结果：
以前是
否使用
过生殖
的产品
□未使用□使用过
项目：数量：时间：项目：数量：时间：项目：数量：时间：项目：数量：时间：项目：数量：时间：项目：数量：时间：产品效果：。
医美整形医院顾客满意调查表
WM美容医院满意度调查表先生/女士：您好！感谢您对我们医院的信任，为提高我院员工的整体服务素质，为您提供更优质的服务，请您对医院各方面进行评估，为我们提出宝贵的意见或建议。
1、您所接触的导医服务态度如何？○很好○较好○一般○差2、您候诊时的感觉?○很好○较好○一般○差3、接待您的咨询医生是否热情，讲解是否满意?○满意○较满意○不满意○很不满意4、医生的诊治是否认真？询问、解释详细、耐心吗？○很好○较好○一般○差5、您所接触的护士是否对您热情、尊重？○是○否6、您对手术室的感觉如何？对我们手术专家作何评价？○很好○较好○一般○差7、手术室的护士对您是否关心、友好、尊重？○是○否8、您对自己的美容项目有所了解吗？○了解○不了解9、入院时护士是否向您介绍住院须知？○是○否10、病区在安静、清洁、整齐等环境方面是否让您满意○满意○较满意○不满意○很不满意11、护士、医生是否能主动与您打招呼并与您交谈？○很好○较好○一般○差12、当您向医生、护士提出问题时是否能给予耐心解释？○很好○较好○一般○差13、护士是否为您做过有关饮食、用药等术后须知指导？○是○否14、在您静脉输液时，护士是否经常巡视并主动更换液体？○是○否15、夜班护士能否经常巡视病房？○是○否16、护士长能否经常深入病房征求您的意见？○是○否17、您对护士的技术和服务态度是否满意？○满意○较满意○不满意○很不满意18 您愿意把我们的医院介绍给您亲朋好友吗？○是○否19 您对我们医院的总体印象?○很好○较好○一般○差您认为我们医院在哪些方面需要改进。
美容院顾客分析表
顾客姓名：预约时间：年来自：手机：跟单老师：
跟单美容师：
来美容院几年：
每月来店次数：
客情怎么样：差一般很好
客情描述：
顾客性格及爱好：
婚姻状况：
职业：
家庭固定资产：
家庭年收入：
个人年收入：
是否能自主消费：
是否能接受新鲜事物：
在店里的消费习惯：打折？赠送？
此消费关键点：（专业，优惠，氛围，客情）
日期
日期
日期
日期
铺垫人
铺垫人
铺垫人
铺垫人
铺垫内容：
铺垫内容：
铺垫内容：
铺垫内容：
顾客反映：
顾客反映：
顾客反映：
顾客反映：
自我评估：
自我评估：
自我评估：
自我评估：
年消费：
单次消费：
近三个月大型消费：
本次预计消费;
曾欠款：
曾经铺垫价格（精确到万）：
顾客自己最关注的皮肤问题;
你建议她要改善的皮肤问题：
需求是否明确：
之前做过哪些方面的项目，效果是否满意及曾经给与的优惠：
第一次铺垫（电话，短信，面谈）
第二次铺垫（电话，短信，面谈）
第三次铺垫（电话，短信，面谈）
第四次铺垫（电话，短信，面谈）
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- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
店铺得分：
10
8
5
3
0
七、美容仪器及车载摆设清洁整齐
10
8
5
3
0
八、离开店铺
（1）带顾客去收银台
10
8
5
3
0
（2）主动帮顾客取拖鞋换
10
8
5
3
0
（3）开门送客讲礼貌用语“再见，谢谢”等
10
8
5
3
0
总分
10
8
5
3
0
2
一、进入美容院
优
良
中
差
劣
1、起立迎客
10
8
5
3
0
2、面带笑容
10
8
5
3
0
3、礼貌地招呼
10
8
5
3
10
8
5
3
0
（2）带顾客去换衣服
10
8
5
3
0
（3）提醒顾客锁好储物柜
10
8
5
3
0
四、专业调查
10
（1）保持动作连贯性、准确性
10
8
5
3
0
（2）询问顾客（按摩力度、是否觉得冷等）
10
8
5
3
0
（3）专业技能（手法、技术等）
10
8
5
3
0
五、附加销售：主动装配配套产品
10
8
5
3
0
六、说话内容、声音大小恰如其分
0
4、前台附近位置的清洁整齐情况
10
8
5
3
0
二、专业调查
1、了解顾客的需要
10
8
5
3
0
2、解答问题的能力
10
8
5
3
0
3、推介合适的项目或产品给顾客
10
8
5
3
0
三、准备工作
1、主动取拖鞋给顾客换
10
8
5
3
0
2、带顾客去换衣服
10
8
5
3
0
3、提醒顾客锁好储物柜
10
8
5
3
0
四、服务技能
1、保持动作连贯性、准确性
1
项 目
意 见
优
良
中
差
劣
一、进入美容院
（1）起立迎客
10
8
5
3
0
（2）面带微笑
10
8
5
3
0
（3）礼貌的招呼
10
8
5
3
0
（4）前台附近位置的清洁整齐
10
8
5
3
0
二、专业调查
10
（1）了解顾客的需要
10
8
5
3
0
（2）解答问题的能力
10
8
5
3
0
（3）推荐合适的项目或产品给顾客
10
8
5
3
0
三、准备工作Βιβλιοθήκη 10（1）主动取拖鞋给顾客换
10
8
5
3
0
2、询问顾客（按摩力度、是否觉得冷等）
10
8
5
3
0
3、专业技能（手势、技术等）
10
8
5
3
0
五、附加销售：主动推荐配套产品
10
8
5
3
0
六、说话内容、声音大小恰如其分
10
8
5
3
0
七、美容仪器及设备摆设清洁整齐
10
8
5
3
0
八、离开店铺
1、带顾客去收银台
2、主动帮顾客取鞋来换
3、开门送客讲礼貌用语“再见”、“谢谢”等