护士长工作心得体会

护士长工作心得体会

护理管理学是将管理学理论和方法应用于护理实践并逐步发展起来的一门应用学科，它是医院管理的重要部分。护理领导工作是应用人际关系的一种艺术技巧，护理管理则是提高工效和取得协调的作用问题，而护士长又是护理管理工作的主体，她们作为基层单位的组织者、指挥者，处于技术操作层与医院管理层的连接点上，其承上启下的重要作用，所以必须以身作则，管人先自己，身教胜言教。一名合格的护士长技能调动护士积极性把护理工作管理得井井有条，又能得到上级领导和广大护士的认可，而这就需要护士长在管理工作上有一定的护理管理方法和技巧。

首先作为一名护理管理者要遇事不怒，护理工作常常是笑声、哭声、骂声、声声入耳，官气、怨气处处受气,这就需要“静”，作为护理领导者必须克制忍让，遇事不怒，心平气和地去解决问题。医院作为特定场所经常出现医患纠纷，身为护士长就需要掌握沟通技巧，注意语言语调，态度真诚，如果缺乏耐心常常会引起患者及家属的不满甚至矛盾，所以要耐心细心地解释，轻言细语地去回答，及时为患者排忧解难自然会得到他们的理解。护士长作为医院的中层领导起到桥梁的作用，但也常受“夹板气”，上级的不满下级的牢骚，这时的管理者就更应冷静思考，从容应对。对上级领导要尊重服

从但不盲从，适时地把科室人员提出的意见和建议请示汇报，争取领导支持。对待其他科室人员要配合协调，善于沟通，顾全大局，密切合作。

其次多关怀、少指责。临床护士昼夜战斗在医疗服务一线，非常辛苦，且大多都是女性，不仅要考虑工作还要顾及家庭、孩子、老人，所以作为一名护理管理者要多一份理解，多一点体谅和关怀，想他们所想，急他们所急，遇到困难时及时伸出援助之手，为他们尽量解决工作和生活上发生的冲突，以情换情，尽量做到“人性化管理”，是护士们心情舒畅发自内心的主动工作，这样就会促进他们高质量的完成护理工作。热情开朗、宽容大度的护士长备受护士们的欢迎，但生活中是好姐妹工作中是上下级，护士长要本着一视同仁的态度对待每一位护理人员，公平公正合理的分配任务和处理问题，绝不现以势压人，送“人情”等现象，应当实事求是，秉公办事，树立起严格的工作态度，形成无形的威慑力，这对管理工作起到了不可低量的作用。

护理管理者对自己要求不一名利为重，“一分荣誉，十分责任，一点成绩，百倍虚心。”在荣誉面前护士长要谦虚谦让，当出现护理差错事故时要勇于承担责任，不推诿。不要以为自己有一点成绩就忘乎所以，干什么都以“利”字当头，应当懂得珍惜，懂得当上领导是必然性和偶然性的结合，要找到自己适当的位置，恪尽职守，勇攀高峰，只有这让才能不负众望。