政府微博在突发事件中的作用
微博时代群体性突发事件应急管理的舆情应对
微 博在 广泛传 播 的 同时 ， 谣 言也迅 速 蔓延 。 网民的情绪和声音被前所未有地放大。 微博 己成为新媒体时代 异 ，
热点网络事件传播 的重要工具。
同时， 一些公共知识分子、 社会精英未经详加核实事情真
根据中国互联网络信息中心 （ ＣＮＮＩ Ｃ） 发布的 《 第３ １ 次中 伪， 滥用话语权， 发布谴责色彩的微博， 充满负面情绪， 对网上
博 不仅 成 为促 进官 民沟通 、 企 业 品牌 营销 的重 要平 台， 更在 政
群体性突发事件在一定范围内引起恶劣影响， 破坏了社会 经济 府公信危机、 企业品牌危机的应对 中扮演着不止消防员的重要 秩序。 在 当今网络时代 ， 以微 博为代表 的新媒体发展迅猛 ， 地 角色 。 方政府处置群体性事件 的应急机制亟需改变思路。
面求稳 ， 往往 采取 “ 鸵鸟政 策 ” ， 消极 应对网络盥情。以三亚
可 以通 过 手机 、 Ｉ Ｍ软件 （ Ｇｔ ａ ｌ ｋ 、ＭＳ Ｎ、 Ｑｑ、 Ｓ ｋ ｙ ｐ ｅ ） 和 外 部 宰客事件为例， 在微博曝光后， 相关部门马上抛出 “ 零投诉” ，
ＡＰ Ｉ 接 口等途径 向微博发布信息。 全世界最知名的微博 网站是 试图避 免事情扩大化。 人 民网舆情监测室分析师何起 良指出： 推特 （ Ｔ ｗｉ ｔ ｔ ｅ ｒ ） ， １ ￣ １ ２ ０ ０ ６ 年 问世以来， 美 国总统奥巴马、 美国白 “ 互联网中的民众早己完成 了对权力 的解 构 ， 官僚 气息不经
日 公 Ｐ ｕ ｂ 共 ｌ ｉ ｃ 治 Ａ ｄ 理 ｍ ｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
微博时代群体性突发事件应急管理的舆情应对
口 李丽坤
【 摘要 】 进入网 络３ ． ０ 时代， 微博正以其自 身的独特优势影响着越来越多的群体， 尤其在突发事件的传播中 更起着推
论重大突发事件中政务微博的舆情应对机制
１ ） 重 大 突 发 事 件 中 政 务 微 博 的传 播 策 略 研 究 。 此 类研 究 围绕传 播 内容 、 语 言策 略 ， 从传 播 学 、 语
言学 、 公 共关 系学 的角 度展 开操作 层 面的探讨 ， 在
研 究范 式上 注重对 重 大突发 事件 的 田野 观察 与 实
带来 的舆情 风 险 。 提 高政 务微 博在 重大 突发 事件 上 的舆 情 应对
图 ２ 监 测 流 程
．
舆情简报 ＼ ２ ． 负面舆情 ＼
２ ０ Ｉ ３年Biblioteka 第 ５期 贵 州民簌大学学报（ 哲 学 社 会荆 学 版 ）
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｇｕ ｉ ｚ ｈ ｏ ｕ Ｍｉ ｎ ｚ ｕ ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｔ ｙ（ Ｐ ｈ ｉ ｌ ｏ ｓ ｏ ｐ ｈ ｙ ａ ｎ （ １ Ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ Ｓ ｃ ｉ ｅ ｎ （ ｅ ）
和引导 上极 为被 动 ， 加 大 了重 大 突 发事 件 给 政 府
台被 用来 发布 紧 急 消息 ， 并 对 信 息 发 布建 立 了安 全 的监管 体 系 。此 外 ， 俄 罗斯 、 印度 等 国家也 重视
突 发事件 中 Ｔ ｗ ｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 的应用 。 在国内， 相 关 学 术 研 究 主要 聚 焦 于 三 方 面 ：
转 型期 的中 国在某 种程 度上 已经进 入风 险社
会， 重 大 突发事 件 引发 的 “ 肉搏 式 ” 舆 情 危 机 一度
应对机 制 的具体 构建 还属 于“ 盲 区” 。
在 国外 ， 政 务微 博 在 重 大 突发 事 件 中 得 到 高
呈现 出失控 和失 语 ， 对 政 府执 政 能 力 提 出 了严 峻 考验 ， 在 传统媒 体 无 法 成 为 即 时应 对 通 道 的 背景
政务微博案例
新浪政务微博应用案例分享（第6期）案例1：万余公安微博新浪独家晒“派出所的一天“案例2：【发现•分享】新浪政务微博随手拍系列主题活动案例案例3：微博辟谣引导舆情武汉政府跑赢“黄雾”谣言案例4：@河北发布及时发布528唐山地震信息并微访谈答疑案例5: 成都@跳伞塔派出所积极回应网友“关系户”质疑案例6：南昌文化新闻出版局微博回应上海网友文物保护问题案例7：石家庄共青团#身边的感动#话题助推“善行河北”活动案例1：万余公安微博新浪独家晒派出所的一天获各界好评简介：为了拉近警民关系，使社会各界对公安工作有客观认识，6月15日至17日，公安部新闻中心、新浪网和新浪微博共同主办“派出所的一天”微博直播活动，向社会各界展示公安基层单位派出所的日常工作，将线下的“警营开放日”延伸到网络公开平台上。
此次共有包括@公安部打四黑除四害、@平安北京、@江宁公安在线等在内的全国1.3万余个公安微博共同参与，以@派出所值班那点事为代表的4000多个派出所和数万基层民警通过微博进行工作直播。
从15日凌晨至17日下午，“派出所的一天”相关的原创微博数量已超过32万条。
链接：专题地址/hot/24607；内容截图：1、参与数：全国1.3万余个公安微博共同参与，4000多个派出所、数万基层民警通过微博进行工作直播。
2、话题数：#派出所的一天#新浪独家微博直播活动从6月15日早上8点起正式开始，截止6月17日18点，共收到近31万条原创微博；3、公安部门参与热情不断高涨，话题数持续暴增，在本周微话题榜、本周微博热搜榜、时事搜索榜、1小时微博榜、当天微博榜上等都有很好的表现；据不完全统计，在当周新浪微博中所有微博关键词和热门专题中，“派出所的一天”均名列第5，按活动结束后统计排名会更靠前，如下图：连续3天的活动中，“派出所的一天”在新浪微博全站的热门专题和关键词中，都能排在非常靠前的位置，最高时排在“1小时”榜第3名：4、从公安部到基层派出所的微博内容都在不断丰富和成熟：（１）@公安部打四黑除四害、@平安北京、@江宁公安在线等一批公安部及省市公安部门的官方微博充分发挥了组织和带头作用，原创内容精彩丰富，转发和评论也非常可观；（２）一些基层派出所、民警也从自身的基层工作和经验出发，微博内容平实、有趣；（３）还有一些公安微博在直播中，确实解决了一些网友关注的问题：（４）一些基层公安部门的创意“直播”非常受欢迎5、公安微博群优势凸显，河南、河北、辽宁、安徽、江苏、浙江、上海等地，以省级公安部门官方微博为龙头、以基层公安机关微博和民警微博为主体，全面、细致播报基层公安工作；6、一些网友和媒体加入到体验中去，并表示体会到基层公安工作的辛苦，加深了对警察的理解；７、各界评价：媒体报道情况：本次活动有13家党报或都市报刊发了15篇报道、2条电视新闻、50多家国内知名网站100多条网络新闻；纸媒有：北京日报、扬子晚报、东方早报、新华日报、现代快报、金陵晚报、南京晨报、太原晚报等。
突发事件舆论引导应急预案
突发事件舆论引导应急预案突发事件的发生往往会引起公众的极大关注，而舆论的引导和控制是影响事件后果和公共安全的重要手段。
因此，建立有效的突发事件舆论引导应急预案，是保障公共安全，稳定社会秩序的重要举措。
本方案的目的是通过对突发事件舆论的及时、科学、专业的引导和控制，减轻事件带来的社会影响和公众恐慌，维护社会稳定和公共安全。
本方案适用于各级政府、舆论管理部门、安全机构等在突发事件发生后进行舆论引导、传播控制的预警和应急工作。
预警机制1.各级政府、安全机构应及时关注有关部门发布的预警信息，尽快启动本方案。
2.若舆情风险大、传播速度快、涉及范围广，可以启动全区域式应急预警，并通知相关部门积极参与舆情引导工作。
3.遇到重大突发事件，可以启动灾害性、公共卫生重大事件应急预警。
舆情分析与研判1.各级政府、安全机构应当建立起突发事件舆情分析研判机制，迅速搜集有关舆情资料，并进行分析、研判。
2.通过大数据分析、人工智能、社交媒体监测工具等方式，对微信、微博、抖音、快手等新媒体传播情况进行实时监测。
3.定期召开会议，对舆情情况进行研判，制定舆情引导方案。
舆情引导策略1.采取精准有效的舆情引导策略，遏制负面言论，引导正面声音。
2.重视政府微博、微信公众号等正式媒体的作用，及时发布权威信息，引导公众科学理性看待事件，避免制造恐慌。
3.针对重点区域、重要人群、敏感时刻采取有针对性的舆情引导措施。
应急处置1.如果突发事件对社会造成了不良影响，各级政府、安全机构应当通过媒体等渠道发布紧急申明，积极采取应急措施，迅速打消公众疑虑、恐慌。
2.对于大规模突发事件，应于第一时间组织相关部门展开信息共享、合作协调，保证信息的及时、准确、全面传递，提供有力保障。
培训和演练1.针对各类突发事件，定期组织相关部门进行培训和演练，提高应急处理能力和应对突发事件的经验。
2.加强宣传，让公众了解突发事件舆论引导应急预案，提高公众信任度。
3.不定期进行演习，提高应急情况下舆论引导能力和协调配合能力。
突发事件下的政务微博角色探析
突发事件下的政务微博角色探析陈靓，汪青云(江西师范大学江西南昌330022)摘要：近年来，政务微博渐渐走入人们视野，受到政府关注。
在目前的政务微博发展中，政务微博起到了一定的角色作用。
本文对“成都发布”微博在应对“420雅安地震”时呈现出来的角色进行分析，以此来观察政务微博在突发事件中扮演的角色现状，以期对政务微博在角色方面的建设有所借鉴。
关■诩：政务微博角色建设2011年12月12日人民网舆情监测室发布(2011年新浪政务微博报告>，报告显示，2009年微博兴起，徼博用户呈狂飙式增长，每年增长超1亿，截至2011年11月初，通过新浪微博认证的各领域政府机构及公务人员徼博总数近2万，约是一年前的3倍，其中政府机构徼博超过1万家，个人公务人员微博近9000个。
111政务微博的传播优势在于它融合了最新媒介——微博的新特性以及政府的权威性，因此，在徼博带来大规模媒介革新的同时也向政府的参政议政方式提出了挑战。
近年来，通过微博带来巨大影响力的众多新闻事件，引来政府及社会公众的极大关注。
从2011年开始，越来越多的政府机构，开始意识到徼博对政府的重要性，他们主动开通官方微博，并积极进行政务管理、直接面对公众需求，在众多的公共事件中发挥着搜集民意、快速传播、议题设置等功能。
在目前的政务微博发展中，政务微博起到了一定的角色作用，然而，政务微博若对自身角色不明确将会使自身发展受到限制，如果能结合实际情况对徼博角色进行优化，将能使政务微博的功效得到最大程度地发挥。
一、突发事件下的政务蠢博角色分析本文以“420雅安地震”为例，梳理了“成都发布”徼博针对地震黄金72小时发布的所有微博作为样本，以此来观察政务微博在突发事件中扮演的角色现状，以期对政务微博在角色方面的建设有所借鉴。
北京时间2013年4月20日8时02分四川雅安市芦山县(北纬30．3，东经103．0)发生7．0级地震。
作为四川省第一发声筒——“成都发布”徼博在应对此突发事件时展示了良好的状态。
突发事件中政务微博舆论引导研究
突发事件中政务微博舆论引导研究随着社交媒体的发展，政务微博作为政府部门与公众间的重要沟通平台，扮演着越来越重要的角色。
在突发事件发生时，政务微博的舆论引导作用尤为重要，这不仅关系到公众对政府工作的认知和信任，也直接关系到突发事件处置效果和社会稳定。
对政务微博舆论引导的研究显得尤为重要。
在突发事件中，政务微博作为政府发布信息、传达声音的官方媒体平台，具有以下几点重要作用：1. 及时发布信息：政务微博可以快速发布权威、准确的消息，消除谣言，降低公众恐慌，对事件的处置提供信息支撑。
2. 引导舆论：政务微博可以通过发布正面信息、积极引导舆论，减少负面情绪的蔓延，维护社会稳定，增强公众信心。
3. 召集资源：政务微博可以借助社交媒体平台的传播优势，在短时间内召集大量的志愿者、捐赠者和帮助者，为事件的应急救援提供有力支持。
突发事件中政务微博舆论引导的正确性和有效性对公众安全和社会稳定至关重要。
在实际操作中，政务微博舆论引导往往面临着一些问题：1. 信息真实性难以保障：一些政府部门在发布突发事件信息时可能会受到信息来源的限制，信息的真实性难以保证，容易出现误导公众的情况。
2. 舆论引导不够专业化：一些政府部门在舆论引导方面缺乏专业指导，缺乏对公众心理和舆论动向的准确判断，导致舆论引导效果不佳。
3. 社交媒体传播速度快：在社交媒体平台上，信息的传播速度非常快，政务微博在舆论引导上往往需要更加迅速和敏锐，以保证舆论不被极端声音所左右。
这些问题导致了政务微博在突发事件中的舆论引导效果不佳，甚至可能会对事件处置和社会稳定产生负面影响。
三、提高政务微博舆论引导效果的对策1. 加强信息采集和核实:政府部门应建立健全的信息采集和核实机制，确保权威信息的及时发布和真实性。
2. 提升舆论引导能力：政府部门应加强舆论引导团队建设，提升工作人员的专业水平和舆论分析能力，制定详细的舆论引导方案，根据不同事件特点进行针对性引导。
3. 建立社交媒体危机处理机制：政府部门应建立健全的社交媒体危机处理机制，制定应急预案，加强对突发事件的舆论引导和危机应对能力。
公共行政学：政府微博的作用
政府微博的作用公共管理学院丁强1公众获得政府信息，保障公众权利：将政府最新信息通过微薄的方式告诉公众，使得公众对于政府的信息得以了解。
公众得以以这种方式了解政府，认识政府，评价政府，最终参与政府建设。
也在客观上保障了公众的知情权、参与权、表达权和监督权。
2帮助政府实现政策决策和执行的科学性：公众通过微博的形式将自己的意见和建议传达给相关部门，增加了民意传达的渠道，通过民众传递的信息，可是帮助政府相关部门实现决策和执行决策的科学性、正确性。
3突出的公众监督效果：通过政府微博的形式，可以实现公众对于政府的监督，增加了公众监督政府的渠道，使得监督的效果更好，使得政府更好的为人民服务。
4提高政府信誉和公信力：政府通过微博的形式将自己最新的消息传递给了公众，公众对于政府工作的透明度评价提高，体高了政府的形象、信誉和公信力，有利于政府更好的开展工作。
5实现政府信息的广泛传递和利用：通过微博这种时尚性的信息传输渠道，政府与最新信息传输渠道接轨，扩大了政府信息的受众，使得政府信息得到了更广范围内的传递，实现了信息尽可能较大化的利用。
6减轻政府相关方面的管理工作：作为一个政府而言，上级政府对于下级政府的管理中包括政府信息的公开性，通过政府微博的方式，增加了上级政府对于下级政府考评相关方面的内容，同时减小了在相关方面的管理。
7同级政府机关和国家机关之间更好的工作合作和交流：对于与政府同级的国家机关，例如人大、法院等机关，可以更好的与政府实现工作的衔接和交互，可以更好的实现人大对于政府的监督，更好的实现法院司法权力，整体上加强了同级国家机关的合作。
8倡导下级政府机关的信息化建设：对于该政府的下级政府机关而言，下级政府机关会仿效上级政府机关的信息建设，从而起到一个倡导作用，共同加强政府的信息建设。
9正确引导信息，提高处理突发事件的能力：政府在服务人民的过程中，往往会遇到许多突发性的事件，比如质量问题、灾难问题、治安问题等等，这些问题不仅需要处理方式的正确，而且需要处理的及时、迅速，以避免谣言对于人民群众的影响和煽动，起到一个正确引导信息方向的作用。
微博在重大突发事件报道中的作用——以“7·23”动车事故为例分析
（ ） 二 微博成为传统媒体新 闻源
微博在此 次事故报道中空前火爆 ，将信息发布快 、传播 速度快等特 点发挥得淋漓尽致 ， 自然与事故之惨烈 、与公众
利益息息相关 等因素有关，但也从侧面说 明了微博在传播 、 “ 覆” 颠 传统传播模式 ，成 为最早的信息源 ，充分显 示了微 博 沟 通 方 面 的作 用 及 影 响 力 、 渗 透 力 ，确 有 超 越 传 统 媒 体 甚 至 作 为即时媒体的 巨大作用和独特优势 ，不仅 成为事 故信 息聚 电话 、短信等 通信工具之势 。在此次事故报道 中，新媒 体明 集 点 ， 同 时参 与舆 论 形 成 、发 展 和 引导 的过 程 。 显快于传统媒 体，微博甚至成为传统媒体新 闻来源 。由于动
在“ ・３事故发生的 ２ ７２ ” ４小时 ，微博成为民众最直接 、最 找到小伊伊父母的报道 。 快速 的信息渠道 。 事发 ４分钟后，乘客袁小芫即发布出“ ０ Ｄ３ １ 在温州 出事 了……有很强烈撞击” 的消息 ， 令数万网民在第 一 时间得知 了这 一消息，成为最早的信息源 。据武汉大学传播
在此次事故报道 中，《 南 瞬 时信息 的电子时代，时间和空 间已不复存在 。在 瞬时信 息 网友现场拍摄的图片及其简单说明。 的时代 ，人 结束了分割性专 门化工作 的职责 ，承担 了搜集信 方都市报 》的记者利用微博 发现 了许 多有价值的新 闻线索并
息 的角 色 ”ｌ ＿。 Ｊ
进行深度挖掘 ，如对拍摄现 场摄 影师小刀的采访 以及后来寻
最快速 获得信 息的渠道，不仅提供 最早信 息源，而且成 为传 统媒体新 闻源和 事故信 息聚集 点，并参 －舆论形成 、发展和 引导 ，在 ９ 定程度 上改变 了突发 事件传播报道模 式。 与此 同时， 微博在此次事故中还发挥 强大动员功能， 积极发 动社会力量参 －社会救援。 ９ 关键 词：微 博；重大突发 事件 ；作用
论微博在突发事件中的作用
论微博在突发事件中的作用一、研究背景及目的错误！未找到引用源。
在传统的新闻报道中，突发事件报道一直是是各类媒体传播的重要内容之一。
但在突发事件中往往存在一些非常态的传播，比如起哄、流言、骚乱等等一些消极信息的出现。
此时，媒体则应利用自己的媒介资源义不容辞地就突发事件中的各种情况向社会和公众进行通报和分析，以引导人们来正确的面对突发事件。
近年来，随着新技术、新媒体的发展，特别是互联网的发展，使得传统主流媒介不再是突发事件报道的唯一主角。
其中微博作为后起之秀，凭借其独特的技术优势在突发事件的报道中已扮演着不可替代的角色，几乎所有的突发事件第一落点都在微博，比如上海11·15火灾事件、日本9.0级强震以及温州动车追尾事故，微博都是最早的信息来源。
国家行政学院电子政务专家委员会副主任汪玉凯，在他的《微博促进政府转型》演讲中说：“微博的崛起是中国社会力量崛起的重要标志。
”为了促进我国社会健康有序的发展，传统的主流媒体舆论场和微博等民间舆论场二者缺一不可，应该相互取长补短。
微博上的信息可能鱼龙混杂、时现乱象，但它在提供信息的数量、时效方面占有优势，尤其是在突发事件方面更具人情味；传统媒体即使不能全方位、细节化引用微博，但也应将目光投向由微博引发的网络舆情，这也是关注网络舆情，回应网民的一种表现，同时也可以促进微博走向一条真正为民服务的道路。
二、理论基础随着网络媒体的逐步兴起，几乎所有的社会热点都能通过排行榜进行监测，如首页推荐、新闻排行、论坛热帖排行、博客标签排行、搜索引擎热词等等。
而最近两年这种现象发生了变化，随着微博话题榜和百科热词排行榜的出现和日益成熟，微博以其敏锐性和开放性迅速成为反映社会沸点的重要晴雨表。
另外手机网民激增，人际传播、组织传播与大众传播实现了对接，因此，社会进入真正的平民舆论时代。
和传统媒体相比，现在的网络信息无论在第一消息源的比重上，还是在有影响的独立言论数量上，都大幅度上升。
新媒体在创新社会管理与突发事件应对中的探讨——以微博视角为例
２ 政 务微 博 对 社 会 管 理 创 新 的 作 用
随着社会的飞速发 展． 我国在社会 管理 方面面临着许多新 问题 和 新挑战 ．原有 的社会 管理模式 已经不能完全适 应社会发展 的新需要 了． 我们只有深入的研究社会 管理 的规律 ． 不 断地更新 社会 观念 ． 努力 创新 社会 管理体 制． 才 能推动社会经济 的发展 促使社会 管理创新 的 因素有很多 ． 但在诸多 的因素 中． 新 传播技术 的产 生对社会管 理创新 具有催化作用。“ 政 务微博 ” 以其 即时、 便捷 、 亲民的特点 ． 为政府在第 时间发 布信息 ， 实现政府 、 公众 、 企业三方互动交 流提供了一种更加 方便 的模 式 ． 有 利于打造积极 向上 ． 凝 聚社会共识 的舆论平 台 ， 必然会 对社会管 理创新 提出新 的挑战 ． 促使其适应技术变革 的需求 ４ 结束 语 ２ ０ １ ２年是 中国政务微博客稳步发展 的一年 经过 ２ ０ １ １ 年爆炸式 从一 定程 度上来说 、 政务微博 的涌现 ． 现 如今已逐步成 为了服务 的增长 ． ２ ０ １ ２年增 速有所放缓 ， 但政务 微博客功 能不 断扩展 、 应 用不 型政府 服务于 民的便 利通道 ．政 府可 以更迅 速地了解公众 的真实需 断深化 政务微博 客从最初 的以信息发 布为 主． 逐 渐发展 成集信息公 求， 可以实现更多更快 的政情发布 。另一方面 ， 通过 政务微博 ． 公众可 开、 舆论引导 、 政 民互动 、 为 民服务 等为一体 的新媒 体平台 ， 政 务微博 以了解各 类的 民生 问题 ． 特别是 面对 重大突发事件 ． 政务微博 的作用 客 已进 入 务 实应 用 发 展 的新 阶段 中 国人 民大 学 舆 论 研 究 所 所 长 喻 国 更为突 出。 由此可见 ， 政务微博可 以畅通官 民的对话渠道 、 拉近官 民的 明说 ： “ 微博 可以产生 的‘ 核裂变 ’ 效应 ， 已经形成 了信息 高速大范围的 距离 、 塑造政府机构 的亲 民形象 、 提升政府公信力 ， 从 而不断提升社会 传播 ． 它 可以让 每个人都发挥过去 只有媒体才能发挥 的作用 ” 的 公共治 理水平， 为建 构和 谐社会做出 应有的贡 献。 ● ２ ０ １ ２年 １月 １ ８日， 中宣部副部长 、 中央外 宣办 、 国家互联 网信息 办公 室主任王晨在 国新 办新 闻发 布会上明确表示 ．微博客是 信息交 【 参考文献 】 流、 提供服务 的重要平 台． 对于党政机关开设政务微博持积极 支持 ９ ［ １ ］ 叶皓． 突发事件的舆论引导『 Ｍ１ ． 江苏人 民出版社， ２ ０ ０ ９ 月初 ． 国家互联网信息办公 室在深圳 召开会议 ． 总结 推广有关地 区和 ［ ２ ］ 曹劲松 政府 网络传播『 Ｍ １ ． 江苏人民 版社， ２ ０ １ ０ ． 部 门积极运 用微博 客等社交 网络服务社会 、 联系群众等方 面的工作经 ［ ３ ］ 赵 民， 张军锋 ． 社会 运动中的 Ｔ ｗ ｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 现象 ： 兼论 Ｔ ｗ ｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 的性质与发展方 向ｌ Ｊ ＿ 验 王晨再次发表讲话提 出 ． 要积极 发展政务微博 ． 利用政务 微博在 新 闻 大学 ． ２ ０ ０ ９ ． ４ ． “ 网民问政” 和“ 政府施政 ” 之 间搭起桥梁 ［ ４ ］ 宁妮娅． Ｔ ｗ ｉ ｔ ｔ ｅ ｒ 在大众传播语境 中的表现Ⅲ． 新 闻爱好者 ， ２ ０ ０ ９ ， １ ２ ． 截至 ２ ０ １ ２年 １ ２月 ２ ０日， 新浪网 、 腾讯 网、 人 民网、 新华 网 四家微 ［ ５ ］ 马原． 新媒 体舆论监督的社会风险放大效应研究ｌ Ｊ ＿ ． 声屏世界， ２ ０ ０ ９ ， １ １ ． ６ ］ 第 ３ １ 次 中国互联 网络 发展状况统计报告ｆ Ｒ １ ， ２ ０ １ ３ ． １ ． 博 客 网站共 有党 政 机构 微博 客账 号 １ １ ３ ３ ８ ２个 ．较 ２ ０ １ １年 新增 了 ［ ７ ￣ ２ ０ １ ２年中国政务微博客评估报告［ Ｒ Ｉ ， ２ ０ １ ３ ． ３ ． ８ １ ０ ２ ４个 ． 增长率 为 ２ ５ ０ ． ４ ％ 政务微 博作 为推动社会管 理创 新的有效 ｆ 方式 ． 受到了越来越多 的政 府支持 和社 会关注 ． 也越来 越多地受 到 了 ［ 责任编辑 ： 王静 ］
微博对于突发事件的传播影响及作用分析——“以天津港爆炸事件为例”1128
微博对于突发事件的传播影响及作用分析——“以天津港爆炸事件为例”【摘要】这些年，随着新技术、新媒体的开展，特别是互联网的开展，使得传统主流媒介不再是突发事情报导的唯一主角。
其间微博作为后起之秀，凭仗其共同的技术优势在突发事情的报导中已扮演着不行替代的角色，几乎所有的突发事情第一落点都在微博，比方天津港爆炸事情、上海11·15火灾事情，微博都是最早的信息来历。
国家行政学院电子政务专家委员会副主任汪玉凯，在他的《微博推进政府转型》演讲中说：“微博的兴起是中国社会力气兴起的主要象征。
”本课题正是以天津港爆炸事情为例，评论微博对突发时刻的传达影响及其效果，这篇文章首先从微博在突发事情中所承当的人物下手，其次对微博在天津港爆炸事情的传达中人物杰出的原因进行剖析，再次剖析从天津港爆炸事情的处理看微博所表现的效果，然后提出怎么非常好地表现微博在突发事情中的效果，最终总结全文，期望对我国微博关于突发事情的传达影响及其效果的开展有所益助。
【关键词】微博；突发事件；传播；影响力；作用Analysisoftheinfluenceandfunctionofmicroblogonthespreadofsuddenevents-"opportunistically"[Abstract]In recent years, with new technology, new media development, especially the development of the Internet, the traditional mainstream media are not the only protagonist incidents reported. Wherein the blogging as a rising star, with its unique technical advantages in reporting incidents has played an irreplaceable role in almost all emergencies first placement in blogging, such as Tianjin Port bombings, Shanghai 11 ·15 fire incidents, blogging is the first source of information. Deputy director of the Committee of Experts Wang Kauai, National School of Administration of e-government, in his "blogging government to promote transition" speech, said: "The rise of blogging is an important symbol of China's rising social forces." This subject is for the bombings of Tianjin Port cases, discussions blogging spread burst Effect and time, this paper from the blogging in emergencies assumed the role of starting, and secondly on the blogging spread Tianjin Port Bombings prominent role analysis of the reasons again analyzed from the Tianjin Port Bombings handling blogging look to play the role, and then propose how to better play the role of micro-blog in emergencies, and finally concludes the paper, I hope to spread our Weirdo for emergencies Its role in the development of some benefit to help.[Keywords] Micro blog; sudden event; communication; influence; function目录引言 (1)一、微博在突发事件中所承担的角色 (1)（一）事故中的围观 (1)（二）事故后的全民参与 (2)二、微博在天津港爆炸事件的传播中角色突出的原因 (2)（一）基于微博的传播特点 (2)（二）转型期间社会草根问政异军突起 (4)三、从天津港爆炸事件的处理看微博所发挥的作用 (5)（一）正面作用 (5)（二）负面作用 (6)四、如何更好地发挥微博在突发事件中的作用 (7)（一）建立起严格的微薄实名认证制度 (7)（二）严格的信息甄别 (7)（三）热点话题关键词的审核 (8)（四）引导次生舆情朝正向方向演化 (8)结论 (9)参考文献 (10)引言和传统媒体比较，如今的网络信息不管在首要音讯源的比重上，仍是在有影响的独立言辞数量上，都大幅度上升。
突发事件中政务微博舆论引导研究
突发事件中政务微博舆论引导研究随着社交媒体的普及和政务微博的兴起，政府部门通过微博平台发布信息、引导舆论已成为一种常见的做法。
在突发事件发生时，政务微博的舆论引导作用愈发凸显。
政府部门在处理突发事件时，通过微博发布相关信息，对舆论进行引导，以确保事态得到有效控制，并及时向公众传递准确信息，促进社会稳定。
本文将从突发事件、政务微博的角度出发，探讨政务微博在突发事件中的舆论引导作用，分析其特点和影响，并提出相应的建议。
1. 紧急信息发布政务微博具有信息传递的及时性和广泛性，可以在突发事件发生后第一时间发布紧急信息，通知公众采取相应的应对措施。
在自然灾害发生时，政务微博可以发布防护措施、救援信息等；在突发公共卫生事件中，政务微博可以发布疫情传播动态、防护知识等。
这些信息对公众及时了解事态、采取行动具有重要意义。
2. 舆论引导与疫情防控在突发公共卫生事件中，政务微博具有对舆论引导的重要作用。
政府部门可以通过微博发布权威信息、科学防护知识，引导公众正确看待疫情，减少恐慌情绪和不良行为。
政府可以通过微博发布疫情防控措施，加强对公众的宣传教育，促使公众配合政府的疫情防控工作。
3. 舆论引导与社会稳定在突发事件发生时，政务微博的舆论引导作用还体现在维护社会稳定方面。
政府部门可以通过微博发布公共安全信息、维护社会秩序信息，引导公众理性表达情感、遵守法律法规，减少不良情绪和行为，维护社会稳定。
1. 快速性2. 互动性政务微博具有互动交流的特点，政府部门可以通过微博进行与公众的互动，解答公众疑问，采纳公众意见，增强政府与公众之间的沟通联系。
3. 平台优势政务微博作为政府权威发布信息的平台，具有公信力和权威性，政府部门发布的信息更容易被公众接受和信任。
1. 促进信息透明政务微博在突发事件中发布信息，可以加强政府与公众之间的信息沟通，提高信息透明度，减少谣言和假新闻的传播。
2. 缓解恐慌情绪政务微博通过发布科学防护知识、疫情动态等信息，可以减少公众的恐慌情绪，引导公众理性看待事件，减少不良行为。
政府微博介绍
微博在政府机构宣传中的作用
1、是政府重要宣传工具，增加了公务信息传播渠道
政府可以比较主动、自主地发布希望引导的信息，同时借助这些信息的传播，可 以提升政府的亲民形象，体现政府各部门的服务定位。
案例：“成都发布”利用微博直播西博会 成都发布：成都市人民政府新闻办公室官方微博，目前近58万粉丝、1300多条微博，主
开通首日，该微博即播报了当日召开的“金砖四国领导人峰会”内容。
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2、为政府与群众提供更有效沟通互动平台
▪ 政府部门开设微博不仅可以传播信息，倾听民声。更可以通过微博与 群众互动，解疑答惑，在这方面全国公安系统微博开了先河。
案例：北京公安微博
北京市公安局的官方微博“平安北京”开通不足一年，粉丝数已突破百万，微博数3006条 ，通过微博解决网友反映的实际问题上百件。
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案例：中国国际救援队发布救助情况
去年玉树地震期间，中国国际救援 队开通新浪微博，期间发布微博 240条，吸引粉丝近10万人。截至 目前粉丝已经达到93万。 微博在遇到重大灾害事件时在信息 及时传播上发挥了重要作用。 今年日本地震，中国国际救援队通 过微博第一时间发布前方消息引起 极大关注，央视《新闻联播》报道。
真人/真事/真情/真实
8月8日甘肃舟曲发生泥石流，网友王凯(kayne)在灾难现场用手机坚持发 微博直播最新灾情，此后他又进行了持续半个月的微博报道。他因此被媒体 誉为“报道灾情第一人”。
以下是王凯(Kayne)发出的第一条求救微博：
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信息安全与保护措施
我们有充足的信息确保内容安全
1、新浪网有15年的内容运营经验，在信息安全方面有着丰富经验，高水平的监 管团队，这些经验直接被复制到微博的运营和管理中，并进一步得到提升；
微博舆论对社会重大突发事件的影响
公众所希冀的舆论。当传统媒体将网上的 碎片化的言论进行集中报道，无疑对事件 的发展起到了推波助澜的作用。传统媒体 介入后便会形成强大的社会舆论，而迫于 社会舆论的巨大压力，相关部门不得不采 取措施以平息事件。
（4）经过一段时间的热议并伴随着事
件的解决，舆论逐渐平息。在事件逐步得 到解决的情况下，微博中议论此事的人会 逐渐减少，舆论势头也就渐渐减弱，而新 事件的发生便会引起新一轮的微博热议 从而产生新的微博舆论。
2、微博舆论的传播特点
（1）微博舆论主体的“草根性”。根 据 CNNIC 的调查统计数据，我国网民呈 现出的总体状况为：年轻化、学历较高、收 入较低、以城镇居民为主，表现出明显的 “草根”特征。而占据着网民一半比例的 微博用户，也是微博舆论造势的主体，自 然也就具备“草根性”的特点。
（2）微博舆论民意的彰显性。网络对 于话语权的解放，实现了传播的平等化， 再加上微博传播的便捷性，使得微博成为 民众自由表达的乐土。因此，微博舆论是 广大民众在平等、开放的平台上进行的公 开表达，是来自民众的呼声，彰显了民意。
（2）众多网民的个人意见在微博上发
表后经过交流、取舍从而形成大体趋于一
致的意见。当某一事件极大地触动了众多 网民的个人情绪而引起广泛的共鸣时，这 一事件在微博上的传播就如同滚雪球一 般越来越广，越多人参与讨论，事件就越 被放大，这些意见经过一段时间的融合、 取舍之后，最终会形成一个被大家认同的 社会共识，进而形成微博舆论。
1、微博舆论对突发事件产生的积极
影响
（1）微博舆论成为促成重大突发事件
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NEWS WORLD 传 媒 e 时 代
解决的动力。微博信息发布的简易性和发 布渠道的多样性，使得普通民众也有了话 语权，在重大突发事件发生时，当事人往 往能够成为舆论的焦点，他们通过微博来 表达自己的呼声，自然能引起广泛的关 注，于是与他们产生共鸣的广大网民纷纷 呼应，进而形成微博舆论，监督着突发事 件中的舆论走向，监督着相关部门对事件 的处理以及媒体对这一事件的报道，从而 能够tter 在美 国 诞生 以来，微博这一新兴自媒体正以星火燎原 之势不断发展壮大，根据中国互联网络信 息中心（CNNIC）于 2012 年 7 月发布的 第 30 次《中国互联网络发展状况统计报 告》显示，截至 2012 年 6 月底，我国网民
政府机构官方微博管理与考核办法
政府机构官方微博管理与考核办法(针对独立官博)政务微博是政府部门和公务人员进行政府信息公开、应对网络舆情、开展政民互动以及网络问政的重要手段和平台，在促进政府与民众沟通、改善政府形象和推进社会管理创新等方面具有重要的作用。
为加强新浪政务微博的规范管理，促进政务微博健康发展，新浪微博现推出《政府机构官方微博的管理与考核办法》，“办法”分“针对独立官博”与“针对微博群”两个版本，此版本将详细解析独立的政务微博官博的管理与考核办法。
第一部分：政府机构官方微博管理办法一、明确组织机构1. 明确政务微博主管领导。
2. 成立政务微博工作小组，明确组长、小组成员。
3. 各部门（单位）分别确定一位微博事务主管领导和一名联络员，具体负责本部门（单位）的微博工作。
4. 建立网评员队伍，网评员为各区县乡镇、各相关部门（单位）的工作人员。
5. 建立专家队伍，专家队伍由行业相关专业人员组成。
6. 建立第三方服务团队。
二、明确各部门（单位）基本职责1. 政务微博主管领导：应当坚持每日阅读本单位政务微博博文，为微博工作总体规划把关，制定改进工作意见，审核涉及重大事件的微博。
2. 政务微博各管理（单位）主管领导：应负责策划针对本部门（单位）的微博话题、内容审核、审查敏感话题回应等。
3. 政务微博小组：负责搜集内容、撰写编排、策划活动、实时审查、发现舆情、掌握动向、问题督办、记录日志、存档备案、参与学习等。
并应同时设置专人专岗，安排内容编辑、形象设计、数据评估、活动策划专职人员。
4. 下属各处室、分局、委属单位联络员：需围绕本部门（单位）工作职责编写微博，协助监测舆情，根据政务微博小组的督办需求开展工作，与相关专家沟通等。
5. 网评员：对本单位已发布的微博进行点评、转发，积极参与各类讨论，并协助监测本单位相关舆情，及时回复。
6. 专家：需经常配合单位的微博及相关工作，参与微访谈，协助处理突发事件等。
7. 第三方服务团队：提供技术支撑，做好图片视频编辑、活动执行、后台技术维护等。
新媒体在灾害救援和应急管理中的作用
新媒体在灾害救援和应急管理中的作用随着科技的不断发展，新媒体在各个领域的应用越来越广泛。
在灾害救援和应急管理方面，新媒体的作用也日益凸显。
本文将探讨新媒体在灾害救援和应急管理中的作用，并分析其优势和挑战。
一、新媒体在灾害救援中的作用1.信息传播与发布新媒体平台如微博、微信等可以迅速传播信息，及时发布灾害警报、求助信息等。
通过新媒体，灾区人民可以第一时间了解灾情，政府和救援机构可以及时发布救援指南、应急措施等信息，提高灾害救援的效率和准确性。
2.求助与救援协调灾区人民可以通过新媒体平台发布求助信息，寻求救援和帮助。
同时，救援机构和志愿者也可以通过新媒体了解灾区的需求，协调救援资源，提供及时的援助。
3.舆情监测与应对新媒体平台可以实时监测灾区舆情，了解民众的需求和情绪变化。
政府和救援机构可以通过分析舆情数据，及时调整救援策略，提高救援效果。
同时，通过新媒体平台回应民众关切，及时解答疑问，增强公众对救援工作的信任和支持。
二、新媒体在应急管理中的作用1.预警与预防新媒体平台可以及时发布天气预警、地震预警等信息，提醒公众采取相应的防范措施。
通过新媒体，政府和相关部门可以向公众传递应急知识和技能，提高公众的应急意识和能力。
2.信息收集与分析新媒体平台可以收集公众的意见和反馈，了解社会热点和民众关切。
政府和相关部门可以通过分析新媒体数据，及时了解社会动态，制定应对措施，提高应急管理的针对性和有效性。
3.危机公关与舆情管理在突发事件发生时，新媒体平台可以快速发布公告、说明等信息，及时回应公众关切，防止谣言传播。
同时，通过新媒体平台与公众进行互动，增强公众对政府和相关部门的信任和支持。
三、新媒体在灾害救援和应急管理中的优势和挑战1.优势新媒体具有信息传播快速、覆盖面广、互动性强等优势，可以迅速传递信息、协调救援资源，提高灾害救援和应急管理的效率和准确性。
2.挑战新媒体的广泛应用也面临一些挑战。
首先，信息真实性和准确性难以保证，谣言和虚假信息的传播可能会给灾区救援工作带来困扰。
从突发事件看微博的社会化媒体性及对传统媒体的挑战
从突发事件看微博的社会化媒体性及对传统媒体的挑战社会化媒体是一种给与用户极大参与空间的新型在线媒体，它具有参与、公开、交流、对话、社区化和连通性等特征。
社会化媒体最大的特点是赋予了每个人创造并传播内容的能力，微博的社会化媒体特性，在突出事件中表现的淋漓尽致。
1 由723事件看微博的社会化媒体性2011年7月23日20时许，温州境内，d301次列车与同向行驶的d3115次列车发生追尾事故，火车车厢从高架桥上直插地面，造成惨重伤亡。
消息传来，举国悲痛，铁道部受到各方舆论指责。
这件事当中，如果说有一个赢家，那毫无疑问就是微博。
正是通过微博，信息得以第一时间快速传递并得以分享。
2 从突发事件看微博对传统媒体的挑战由于微博与移动通信的无缝对接，使信息传播进入了“全民记者时代”，新闻的传播突破了传统的时空限制。
在自然灾害、意外事故、群体冲突等重大突发事件发生时，微博作为媒体的即时性得到了淋漓尽致的发挥。
而传统媒体受限于它的播出时间、它的印刷时间以及体制方面的问题，它不太可能去跟微博这种媒体去抗衡，在这方面，体制内的传统媒体受到了前所未有的挑战。
2009年2月9日元宵夜，中央电视台新址发生的火灾是由网友第一时间通过新浪微博，图文并茂地发布到互联网上的，引发了网友大量的跟帖和议论，比传统媒体报道时间都要早。
尤其是在723事件中的表现，与微博发挥的具大作用和互联网的迅速全方位报道相比，体制内传统媒体的表现令人感到遗憾与揪心。
7月24日，一些全国性报纸，对前一天的3个热点新闻（温州动车追尾、挪威暴力事件、赖昌星被引渡回国）在首页全部进行报道；而电视台则一边直播西半球挪威的夏令营枪击案，一边用滚动字幕报道温州火车灾难。
做为一个中国的官方电视台，本着媒体人的民族情感和新闻接近性法则，应该是直播温州火车相撞事件，用字幕报道挪威的枪击案。
知名网友“石扉客”叹息：“网民们的彻夜不眠，温州人民的血浓于水，这些热血和关切，这些悲哀和愤怒，无法触动他们分毫，连起码的谦卑姿态都不会做出来……”网友张宏杰则诚挚希望，“这些所谓主流媒体不能是一架“与民众，与世界，失去了对话能力甚至是理解能力的机器，你的悲伤和忧虑它听不懂”。
突发事件中政务微博议程设置功能分析
突发事件中政务微博议程设置功能的分析【摘要】本课题以2012年6月11-17日武汉市的“灰霾”事件为研究个案，选取武汉市在新浪微博平台开通的与事件相关性强的两家政府机构微博，根据其在此事件中的反应以发布微博的“转发量”为标志，进行媒介与受众议程比较，分析其在突发事件中议程设置功能。
【关键词】突发事件；政务微博；议程设置；灰霾政务微博是政府机构设立的专门致力于政府和民众之间沟通的微博平台，它基于微博的天然特性和“微博参政”的派生功能而产生。
政务微博具有发布政府信息、沟通民意等多方面的功能，其中，应对突发事件、打通“民间舆论场”是其最为重要的功能之一。
在政务微博里，各大政务微博所代表的政府机构充当了议程设置的主体，他们在微博平台中承担着为公众设置“议事日程”的功能：通过反复播出某类新闻报道，以强化该话题在公众心目中的重要程度。
也就是说，某一问题若被政务微博所关注，那么该问题在公众心目中的重要位置就会在一定程度上得以提升。
本课题以2012年6月11日武汉市的“灰霾”事件为研究个案，选取武汉市在新浪微博平台开通的与事件相关性强的两家政府机构微博进行以“转发量”为标志的媒介与受众议程比较。
通过比较分析此事件中政务微博的“媒介议程”和武汉市民的“受众议程”来评价武汉市政务微博在突发事件中引导舆论的能力。
在客观分析和综合考量的基础上，对此事件中武汉市政务微博的反应做出评价，供武汉市及其他地区政务微博对照参考改进。
一、2012年6月“灰霾”事件概述2012年6月11～17日，武汉市接连出现了两轮灰霾天气：6月11～14日为第一轮灰霾，6月15～17日为第二轮灰霾。
2012年6月11日8时许，武汉市开始笼罩在一片黄色的灰霾中。
事故发生后，于9时许有网友在百度贴吧上发帖：武汉青山地区有化工企业氯气管道破裂，大量氯气外泄.造成重度污染.已有多人身体不适，出现中毒症状.并上传了一张自称是实地拍摄的爆炸照片。
上午9时至11时，谣言通过贴吧、qq群、人人网、微博以及手机短信等方式疯传。
国内外政务微博研究述评
国内外政务微博研究述评近年来，政务已成为中国政府与公众进行沟通和互动的重要平台，其在信息公开、舆情引导、社会治理等方面发挥着越来越重要的作用。
本文将对国内外政务研究进行述评。
在国外方面，美国政府是最早开设政务的国家之一。
其政务在推广政策、与公众互动方面发挥了重要作用。
美国政府也利用政务来引导舆情、应对危机事件。
例如，在2013年波士顿爆炸案中，美国政府通过政务及时发布信息和应对措施，有效地引导了舆情。
其他国家如英国、法国、德国等也相继开设了政务，主要用于发布政府信息、推广政策、回应公众关切等方面。
在国内方面，政务的发展经历了起步、快速发展和规范化发展三个阶段。
起步阶段是在2009年下半年，当时一些地方开始尝试开设政务，但数量较少。
快速发展阶段是在2010年至2013年初，政务数量迅速增加，涉及的领域也越来越广泛。
规范化发展阶段是在2013年以后，政务在规范化、专业化、制度化方面得到了进一步提升。
目前，政务已经成为中国政府与公众进行沟通和互动的重要平台。
相关研究表明，政务在信息公开、舆情引导、社会治理等方面发挥着越来越重要的作用。
政务在推动政府职能转变和提升政府形象方面也起到了积极作用。
例如，一些地方政府通过开设政务，提高了政府服务的效率和质量，加强了公众对政府的信任和支持。
然而，政务的发展还存在着一些问题和挑战。
例如，一些政务存在着信息更新不及时、互动不足、服务质量不高等问题。
一些政务在舆情引导方面还存在着应对能力不足、引导效果不佳等问题。
因此，未来政务需要进一步加强管理和运营能力，提高信息质量和互动效果，更好地服务公众。
政务已成为中国政府与公众进行沟通和互动的重要平台。
未来，政务需要进一步加强管理和运营能力，提高信息质量和互动效果，更好地服务公众。
随着社交媒体的普及，政务已经成为了政府与公众之间重要的沟通桥梁。
如何提高政务的传播效果和技巧，成为了一个备受的话题。
本文将从以下几个方面进行探讨。
确定目标受众在政务的运营过程中，首先需要明确目标受众。
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突发 事件 中微博 具有 独特 的传 播 能力
微 博是 一种 互动 的平 台 ，每个 人都 可以是 “ 博主 ” ，大 家 也 可 以是 “ 追 随者” ，博主可 以和 即时信 息交流 ，而微 博的粉 丝 ，也可 以通 过与传 统媒体相 结合 ， 可 以通过 官方微博 参与计 划 的传统 媒体 ， 传 统媒体 也可 以根 据其 粉丝 的信 息及 时互动加 入 到程序 中 ，增 加 了互动 性和 关注度 的程 序。一些人认 为 ，网 络传 播 ，传播 者和接 受者 之间的界 限消失 了 ，这是 网络作 为新 媒体 互动 的重要 特征。它包括 两层含 义 ： 信 息 的发送者和 接 收 者 之间 的信 息交流 是双 向的 ： 在信 息交流 过程 中的个人 参与是 可控 制程序 。在 微博 上掌握 各方 的信 息 ，为脆 弱的公 民个人权 利侵 害得 到有效 的传输信道 ，放大 自己的声 音。其 次微博 作 为 互动 平 台 ，在微博 客 的时代 ，人人 都是传 播者 ，有信息 发布平 台 ，每 个站 点 可 以是一 个 “ 记者 ” 突发 事件 ，广 播信 息 的选 择 ，内容 完全 由用户 ，信 息流 可 以立 即展开 ，现场 的感觉 ，很 快超 过 了所 有 的微 博客媒 介 ；没有传统 媒体看 门人 限制住 ，你 可 以根据 内容设定 议程 。现场报 道的微博 客 ，让 旁观者” 的 人有 一种身 临其境 的感觉 ， 不仅培养 在新 闻传播活动 的积极 性 和 自信 心 的公 民参 与 ，但也 使微 博成 为全 国新 闻实践 培训 基 地。 ｌ ｌ ＿
当前 政府微 博存在 的主 要问题
随 着越 来越 多 的政 府机 构和 官员对微 博 的 关注和 使用 开 通政 府微博 已然成 风。 不可 回避 的是初 期阶段 的政府微博 存在 不 少问题政 府在加 强利用 的同时也面 临诸多 问题 。 政府微 博现状 。政府 有很多信息 发布 的平 台 ，用户 交互 和 解决具 体 的问题还做得 不够 。 有相 当比例的政府微 博在开场 不 久 就沦 为 “ 空壳 博客 ” 。他们 不 回应 用户 也反 映 出一 些 问题 ， 新 闻没有原创 内容 ，开始 发微博后就 没有 更新。政 府微博容 易 沦 为一个时 尚工具 。 有 些政 府微博 特别是部 门微博 官话 、套话 多。要是碰上 网 友在 微 博里 一些 不 当言语 不 少官 员明显 不知 如何 回应 于是 索 性不理 不睬 或者删帖没 有发挥政 府微博 应有 的作 用。 政府 的一些微 博 ，尤其是 官话和 套话 多。如果 应对 网友 在 微博上 一些 不合 适 的话 ， 许 多官 员显 然不知道 如何 应对 ， 简 单 地忽 略或者是 删除微博 ，根本没 有发挥其 应有 的作 用。 政府 微 博在 整个 政府 机构 和 政府 官 员 中占的 比例还 是 太 小地域 分布和行 业分布 又极不平 衡。 根据 年人 民网舆 情监测 室 对较 有代 表性 的个党政 机构 微 博 的分类统 计 图在 东部地 区微 博 开 通 的 比例 相对 较 高而 新疆 开通 实名微 博 的政府 机构 和 官 员还很 少。 开通微 博的政府 机关 的比例太小 ， 且行 业和 区域 分布相 当 地 不平衡 。根据人 民网舆情监 测室 多年的分 类。代表 政府发布 开 设 的微 博在东 部地 区有更高 比例而在新 疆、西藏 、云南等开 了实名微 博 的政 府机构和 官员 少之又少 。 微 博 的 出现减 少 在微 博 的现代 新 闻传 播过 程 中对于 主流 媒 体 的依 赖。在没有严 格 的控 制信息 的传 播过程 中 ， 每 个人都 可以随 时随地发 布信息 ， 公共 信息不是 新 闻筛选后 ， 观 众被授
环 球 市场信 息 导报
经 济信息 化
随着互联 网的飞速发展 ，信 息革命正在发 生 ，一个新媒体时代 已经到来。特别是新媒体 的微博 ，这种新媒体 的出现 ，使信 息传播 方式发 生了 巨大的变化。微博作为信息传播 ，提供新 的平台，具有方便 ，综合和快捷的三维特征 。在 突发事件 下，微博具有独特 的传播 能力。而政府通过政 府微 博这个新型的 宣传工具 ，畅通 宣传 的渠道是 十分重要 的。通过本文分析政府微博 的现状 ，希望 能为政府微博提供一 些建议 ，能更好地把握舆
论 的导向。
随着 互联 网的 飞速 发展 ，信 息革命 正在 发 生 ，一 个新媒 体 时代 已经 到来 。特 别是 新媒 体 的微博 客 ，网络新媒 体 的 出现 ， 使 信 息传播 方 式 发 生 了 巨大 的变化 。微 博 作 为信 息传播 ，提供 新 的平 台，具 有方 便 ，综合 和 快捷 的 三维特 征 。在 突发 事件 下，微 博的 作 用特 别值得 关 注。政 府 通过政 府 的微博 客在 第一 时间发 布 准确 的信 息 ，回答群 众 的 问题 是 十分 关键 的。
政府徼博在突发事件中的作用
◎阮慧铭 伊留芳
器 的谣 言。在裂 变的谣言 “ 政府微 博 的第 一次声音 发布权威信 息 ，并 充分利用 微博客 的传 播速 度快 的脸 ，范 围广 等优势 ，为 微博 客 ，微 博客 （ 微 博 ）的缩 写 ，是 一个基于 用户 关系的 了解 决这 个 问题 ，赢得 了 良好 的舆 论环境 ，谣言 没有 生存 空 抢 盐风波” 等诸 多事件让 人深深 懂得在微 博上谣 信息 分享 ，交流和访 问平 台 ，系统会 及时 发布消息 ，一个简 单 间。例 如 ， “ 而快 速 的分享工具 ，用 户可 以通过移 动 电话 ，即时通讯 工具 ， 言 的巨大力量 。 畅通交 流沟通 的新 渠道 。新 政府 的工 具 ，微博客作 为政府 各种 如 网页发 布文 字短 消息 方式 （ 词通 常被 限制 在 １ ０ ０个 字 符 ）和 多媒体 内容 ，如 图像 ，视 频 ，声音 ，和 “ 粉丝”群体 实 与群众 沟通来建 立一个 实肘 ，双 向，畅通 的信 息 网络将 是政府 和 普通 民众将在 同一语句 的平 台来 实现 “ 微” 的远程通 信。人 现共 享。 与传统 媒体相 比 ，在 紧急事件传 播 的独 特能 力方面 ，微 博 们 可 以不受时 间和空 间的 限制 ，方便地 反 映表达 自己的要 求 ， 政 府通过微 博客及 时Ⅱ 向 应和 安抚情 绪 ， 尺 寸相关 的特点 决定 了微博 与传统 媒体 既有共性 又有 其 自身的特殊 性 ， 意见和 建议 ， 其 特 殊性 主要 表 现在 ：人 际互 动 能力 强 ，强大 的社 会 交往 能 的问题 的实际利益 ，解决 问题 ，化解 矛盾 。目前政府微 博及时 为政府 之间的对话 总是可行 或领导 干部和群 众是最直 接 ， 最适 力 ，舆 论聚合 能力强 ，有较 强的社会 动员能 力。