浅析电子商务环境下新零售的发展

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－48－ 浅析电子商务环境下新零售的发展 □中北大学管理学 孙 瑞 / 文

随着电子商务的发展，传统的零售企业受到了巨大的冲击，这促使许多传统的零售企业都进行了不同程度的电子商务转型，网上销售市场日益火爆，在刚刚过去的2016天猫“双11”全球狂欢节活动中，其交易额突破了1000亿元，仅用了不到19个小时，更是充分显示出了电子商务巨大的优越性，很多人都预测未来的传统零售将会彻底被电子商务打败，但是不是这样呢？答案很显然是否定的，本文就是通过分析当前电子商务环境下传统零售业的现状，对未来零售业的发展进行一个趋势预测。

电子商务 环境 新零售

传统零售业的发展现状

（1）呈现出多种形态，竞争激烈

20世纪90年代以前，我国零售市场长期保持着百货商店一统天下的单一格局，改革开放以来，随着消费者需求的变化和零售市场竞争的加剧，大型综合超市，便利店，专卖店，仓储式商场等新型零售业态得到快速发展，零售市场呈现出多元化的竞争格局。

（2）受电子商务冲击，纷纷转型

随着电子商务的深入发展以及消费者观念的变化，传统零售企业受到了巨大的冲击，纷纷进行不同程度的电子商务转型，有的传统零售企业甚至变成了完全的电子商务企业，而更多的企业则是选择电子商务和传统零售相结合。

（3）经营成本上身，获利困难

传统的零售企业需要门店，大量的销售人员，而这些成本都在逐渐上升，不得不分摊到每一件商品中，这就促使了商品的价格不断提高，也直接的推动了消费者选择价格更加低廉的网上购物渠道，巨大的成本压力以及经营压力，使得传统零售企业根本难以获利。

电子商务存在的问题

虽然电子商务得到了快速发展，但它毕竟发展时间较短，还存在以下主要问题：（1）物流和支付滞后

物流和支付是所有从事电子商务的企业所面临的共同问题，物流成本的上升以及支付安全的问题，都给每个网上销售的企业带来了巨大的阻碍，这两个问题的解决直接关系到未来电子商务的发展。

（2）网络销售假货横行，使消费者

对商品质量不放心

电子商务的快速发展，使得人们的

经营成本及创业门槛在不断降低，很多

企业及个人都踏上了电子商务的快船，

这其中就包括许多黑心企业及个人，由

于电子商务缺乏监管，法律上还存在空

白，商品质量根本无法保证，各种投诉

居高不下，这在一定程度上制约了消费

者的网上消费。

（3）电子商务的影响力相对较弱

传统零售业经历了100多年的发展

时间，其经营模式受到了消费者的认可，

但电子商务虽然发展迅速，也取得了巨

大的成功，但从长远来看，传统零售商

可以通过服务以及触觉，嗅觉等来刺激

消费者消费，而电子商务缺乏相应刺激，

同时消费者很容易在网上进行价格比

较，这也给网上零售的获利带来了巨大

的压力。

（4）消费者更加注重情感体验

在当前的消费环境下，人们购买商

品已经不是简单的获得基本需求的满

足，而更多的是为了满足情感和心理上的

需求，而这些都是电子商务无法提供的。

电子商务环境下未来零售业的发展

随着电子商务的发展，传统的零售

企业受到巨大的冲击，纷纷进行了不同

程度的电子商务转型，尤其是各种门店

零售业，关业停业的数量在逐年上升，

但其他零售形态的零售业却仿佛未受到

丝毫影响，反而在蓬勃发展，以下是未

来零售业发展趋势的几个预测：

（1）连锁经营成主导趋势

随着电子商务的发展，人们对一些

日常的生活用品，如衣服鞋子更多的是

选择网上购买，这就导致了门店零售经

济的衰落，而门店零售更多的就是服装

鞋子店，这使得人们更喜欢去集中的的

大型连锁超市或者大卖场进行线下购

物，目前，进入世界500强的零售企业

已超过50家，绝大多数为连锁超市和大

卖场，这充分显示出了连锁经营巨大的

经营优势。

（2）购物中心化

随着人们生活水平的提高以及消费

观念的变化，消费者对购物环境以及服

务的要求越来越高，零售出现了购物中

心化的趋势，比如万达购物广场，其商

场营业面积越来越大，购物环境越来越

好，业务上除了零售，还增加了娱乐、

餐饮、休闲等功能，不断满足了消费者

的多样化和个性化的消费需求。

（3）门店零售餐饮化

在传统的门店零售企业中，一直是

服装店、鞋子店占主导。但是随着电子

商务的发展，人们对服装、鞋子的需求

已经转向了价格更为低廉的网上购物，

使得服装门店零售业逐年关业的数量在

不断上升，但是随着我国经济的快速发

展，城市白领餐饮方式的转变，白领阶

层对餐饮的便利性越来越高，这就催生

了餐饮门店零售业的火爆，现在，越来

越多的门店都已经变成了餐饮业的天

下，相信未来的发展趋势也是如此。

（4）体验和个性化零售时代开始

随着电子商务的深入发展，许多企

业都打出了“线下体验，线上购买”的

口号，乐视已经在全国各地都有了乐视

体验店，淘宝、京东等电子商务大佬也

在积极筹备，有的企业也已经接受了消

费者的个性化产品定作，未来的体验和

个性化零售将成为未来零售时代的主流。

总结

零售企业在商品分配中起着重要作

用，它是制造商和批发商与最终消费者

之间的媒介。它对国民经济以及消费者

的作用不言而喻，在每一个时代零售企

业都会呈现出不同的形态，而方便消费

者、服务消费者的本质却不会随着时代

的变化而变化，我认为只要每个零售企

业都时刻以“方便消费者、服务消费者”

为宗旨，那么不管消费者的消费方式和

市场如何变化，无论是传统的零售企业

以及电子商务企业都会受到消费者的认

可和追捧，零售企业也就永远不会“倒闭”。

作者简介：孙瑞（1994）男，籍贯

（云南玉溪）单位（中北大学）职业（本

科）学位（管理学学士）

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