管理技能培训计划

通用管理能力培训计划书

《自我发展与团队管理》课程培训安排

第一部分通用管理能力与企业的需要

通用管理能力是指不同职业群体中体现出来的，具有共性的管理技能和管理知识要求，是超越于某个具体职业与行业（如市场营销管理者、人力资源管理者等）特定知识和技能的，一切管理者应当共同具备的、最重要的、最基本的能力和才干。

通用管理能力课程体系借鉴了著名管理大师彼得？德鲁克的管理思想和理论基础，整套体

系包含了从业人员在工作过程中所涉及到的具有普遍适用性的管理技能、管理方法和管理工具，并以模块化方式加以组织，提供全面的管理技能与管理素质训练和相应的考核认证。

通用管理能力基础级针对组织中必备的自我发展管理、团队建设管理、资源使用管理和运营绩效管理四个能力范畴展开。其中《自我发展与团队管理》的主要研究内容选自国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心的通用管理能力项目。它将就业者工作中涉及到的具有共性和普适性的管理技能、方法和工具以模块化的方式组织起来，从而为就业者提供全面的管理技能

和素质训练，此课程的设置适用于每一位就业者、管理人以及潜在的管理者。

第二部分课程开设的目的

《自我发展与团队管理》课程是“首都职工素质教育工程”首批推出的四门课程中的一门必须课，同时也是中央广播电视大学开放教育中的一门同时课，它是建立在对就业者应具备能

力的长期研究和开发的基础上。

通过本课程的学习和实践，使职工经受实际管理知识应用的基本考验，证明自己在日益统

一、规范、竞争、有序的劳动力的市场中的综合素质，成为具备通用管理能力的人才，掌握一定的管理技能和管理方法，并结合自身专业能力的不断提升，来实现个人的职业发展。

《自我发展与团队管理》教学体系分为确定自我目标，时间管理，开展工作沟通，团队管理四个方面，课程开设的目的，一是帮助学员能够解决企业进行内部管理、团队建设的问题，二是帮助职工解决自身发展、处理周边关系和提高能力方面遇到的实际问题，以及帮助学员掌握相关的知识、技能和方法，这些知识技能和方法都代表着当今提高人的通用能力和素质方面的最新潮流和成果。

第三部分教学内容与教学要求

《自我发展与团队管理》的内容共包括四个单元16章，课时安排大约为20课时。第一

单元讲述了自我

规划的思想和方法；第二单元讲述了时间管理的重要性和方法；第三单元讲述了团队和组织中沟通的重要性以及沟通的方法和技巧；第四单元讲述如何进行团队管理及团队领导者如何有效的领导。

第一单元、如何确定自我目标

第1章明确目标：在进行自我发展时，首先应该明确自己的目标。了解建立目标的重要性同时重点掌握几种重要的思考方式和方法并能够运用不同的思考方法分析自身现状，对自己的现状进行评估；掌握在面对职业选择时如何做出有效应对

第2章自我认知：自我认知可以帮助自己了解自己的能力。了解自我认知的概念，开发和增强自我认知对于管理者来说有哪些好处，情感智能框架的内容；掌握提高自我认知能力的方法：掌握自我评估的方法，并重点掌握用方法进行个人分析。

第3章有效学习：本章将讲述如何进行有效的学习，以便提高自身的能力向目标进一步迈进。掌握学习周期的四个基本阶段并分析在掌握学习中遇到的障碍类型，重点学会如何排除障碍。

第4章确定目标：本章讲述了如何设置各种时间段的目标。通过本章的学习，了解长期、中期以及短期目标的概念和相互关系；重点掌握如何设置目标。

第二单元如何进行时间管理

第5章与工作相关的几种平衡关系：本章讨论了如何了解自己的工作习惯和爱好，如何做到平衡。通过本章的学习，重点掌握活动跟踪表的内容，学会使用活动跟踪表；了解利用时间的不同形式；掌握保持工作和生活中的几种平衡关系的方法。

第6章做好时间规划：本章主要介绍如何组织和计划个人的工作。通过本章的学习，了解制订工作计划的方法；了解如何确定员工的目标，员工的目标如何与企业的目标达成一致；重点掌握紧迫性/重要性矩阵及如何处

置不同优先级别的任务和工作；了解如何在任务、团队、员工之间保持平衡。

第7章建立自信：团队领导有效的管理自己的行为，就应该有效的利用时间。通过本章的学习，了解自信、好斗、自卑等各类人做事的特点；重点掌握建立自信的方法。

第三单元、如何开展工作沟通

第8章口头沟通：在工作过程中，必须掌握各种沟通的方法。通过本章的学习，掌握沟通时需要考虑的五个关键要点；了解优质信息的特点；以及了解沟通中产生障碍的类型；从而掌握各种口头沟通技巧第9章书面沟通：书面沟通有其他沟通形式不可替代的优势。通过本章的学习，重点掌握书面沟通的五个关键要点；了解文档结构和版式需要注意的问题；掌握撰写文档时注意的事项、规范和技巧。

第10章会议沟通：团队管理者经常会面对各种会议，为了提高会议的效率，必须掌握会议沟通的方法和技巧。通过本章的学习，重点掌握准备会议的五个关键要点；了解会议的几种形式，了解会议日程，掌握主持会议的方法，解决会议中出现的困难局面并掌握如何书写会议备忘录，掌握贯彻执行会议决议的方法。

第11章工作报告：在组织沟通和交流的过程中，工作汇报具有非常重要的作用。通过本章的学习，了解工作报告的概念和工作报告的目的；掌握抓住听众心理的方法；掌握准备团

队会议报告内容的方法并掌握工作报告中有效沟通的方法，能够使用合适的言辞，注意形体语言的运用。

第四单元、如何进行团队管理

第12章团队基本知识：团队从建立到成熟，需要一个过程。通过本章的学习，了解团队的分类方式，团队的类型与机遇、挑战、优势等；了解团队的灵活工作模式：弹性工作制、兼职工作、轮班工作、家庭计件工、远程工作制等；掌握团队工作的优势，优秀团队具有的特征；重点掌握团队发展的四个阶段：形成、波动、规范化、成熟，各个阶段的特征及如何判断团队发展属于某个阶段。

第13章团队内部建设：优秀的团队应该具有各种不同的相互补充的角色。通过本章的学习，了解团队角色的定义，掌握伊莱斯-怀特的团队效力圈”；掌握用来平衡团队中角色的

方法：招聘、工作分配、委派、灵活采用不同角色、开发等；了解如何培养团队中成员的关系，团队中健康的气氛和不健康的气氛有哪些特征；掌握解决团队中存在的不健康的气氛问题的方法；掌握冲突的两种类型并运用技巧应对冲突的不同的行为方式。

第14章团队维护：维护团队的共同意识对团队来说很重要。通过本章的学习，了解团队具有共同意识的优势；了解建立团队共同意识的重要性，不利于团队建立共同意识的原因；掌握维护团队共同意识的方法；重点掌握团队进行决策的模式。

第15章团队外部关系：在组织的外部，存在各种影响团队的力量。通过本章的学习，了解团队关系和谐的重要性，了解如何对团队进行横向分析；了解团队之间的相互期望；掌握

展示团队的方法，团队需要的支持者通常都包括哪些人物；掌握建立团队融洽关系和处理团队紧张关系的方法。

第16章领导者的素质：一个优秀的领导者应该具有很多方面的素质。通过本章的学习，掌握领导应该具备的技能和品质，如何评价您现在具备的品质和技能，培养领导者具有的品质和技能的方法；掌握五种领导方式以及如何建立团队信任,并运用理论与技巧建立领导授权的

方法和步骤。篇二：员工技术培训计划

第十章员工技术培训计划

公司绿化养护员工只有掌握了养护技术，才能把工作做好，公司始终重视对员工的技术培训和再教育工作。办公室协助项目负责人对公司所需人力资源进行配备，负责员工培训工作，安排人员参加培训。于每年年底向各职能部门发出《培训需求调查表》，调查各部门的培训要求，根据培训要求，在每年初制定出公司《年度培训计划》，交项目负责人审批后实施。

办公室按照年度培训计划，提前落实师资教材、培训场所、考核内容，通知

参培人员等事宜。

具体采取的主要措施：

一、树立管理者就是培训者”的观念，每一位管理人员都担负着培训下属

员工的职责。尤其强调实际工作中的技术训练，包括日常工作任务的下达，要求管理者或

技术员以培训的方式指导绿化工人操作，尽量通俗易懂地讲解操作原理，使工人较好地掌握管养技术。

二、开展具有针对性的重点突破培训。我们遵循发现问题一—制订措施一一

培训员工一—检验反馈的流程实施培训。如：开春季节举办植物病虫害防治”专题研究会; 在深秋举办’草