宠物医院管理制度范本

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宠物医院制度样本(三篇)

宠物医院制度样本一、综述宠物医院是一家专门为宠物提供医疗、保健等服务的机构。

为了保障医院的正常运行，维护医疗质量，提高服务水平，制定一系列的制度是非常必要的。

本文将对宠物医院的制度进行详细的规范和说明。

二、医院管理制度2.1 员工管理制度2.1.1 招聘与录用（1）根据医院的需要，确定招聘岗位、条件和要求；（2）招聘应聘人员需要进行面试，并结合综合考察确定最终录用人员。

2.1.2 岗位职责（1）明确各个岗位的职责和工作内容；（2）每个员工需按照岗位职责履行工作，做到责任心强、服务优质。

2.1.3 培训与发展（1）为新员工提供入职培训和岗位技能培训；（2）定期进行员工培训，提升员工的专业水平和服务意识。

2.1.4 绩效考核与奖惩（1）建立科学合理的绩效考核制度；（2）对员工的绩效进行定期评估，根据评估结果给予相应的奖励或处罚。

2.2 服务质量管理制度2.2.1 咨询与接待（1）确保医院的接待区域整洁有序；（2）提供专业咨询服务，回答顾客的疑问。

2.2.2 诊疗流程（1）制定规范的诊疗流程，在就诊人员到达医院后，按照流程进行诊断和治疗；（2）确保医疗器材和药品的质量和安全性，避免给患者带来风险。

2.2.3 安全防护（1）制定安全防护制度，确保医院的安全环境；（2）提供安全教育培训，使员工具备应对紧急状况的能力。

2.2.4 护理管理（1）建立全面的护理规范，包括喂养、清洁、保暖等方面；（2）完善护理记录，及时更新宠物健康情况。

2.3 门诊管理制度2.3.1 候诊管理（1）制定合理的候诊区域，并提供舒适的等候环境；（2）根据医生的诊疗情况和预约情况，确定合理的候诊时间。

2.3.2 医疗服务费用（1）明确医疗服务项目的收费标准；（2）与患者签订明确的费用协议。

2.3.3 预约管理（1）提供预约挂号服务，确保患者能够得到及时的就诊；（2）对于紧急情况，安排医生进行及时的诊断和治疗。

三、医疗质量管理制度3.1 医疗档案管理（1）建立和维护患者的医疗档案，包括个人信息、病历记录等；（2）确保医疗档案的完整性和机密性。

宠物医院管理制度(6篇)

宠物医院治理制度诊疗效劳制度一、衣着干净，态度和谐，平易近人。

二、具体询问宠物病情包括。

品种、年龄、免疫状况、发病时间、病症、用药状况等。

三、认真认真检查宠物病情，并照实将病情告知畜生主，不能夸大和哄骗畜主。

四、记录期间必需随时巡察就诊宠物，必需严格观看宠物药量和正常反响，准时做记录或解释工作。

五、假设遇上宠物病情危重或疑难杂症准时医生会诊。

环境及器械卫生消毒制度一、保持室内清洁，每天工作完毕后应进展彻底消毒处理。

二、诊疗室应布局合理功能流程和洁污分开的要求。

三、工作人员必需穿工作服、带工作帽、戴口罩、手套。

使用合格的一次性检验用品，用后进展无害化处理，严格执行无菌技术操作规程。

四、无菌物品如。

棉签、棉球、纱布等及其容器应在有效期内使用，开封后使用时间不得超过小时，使用后的废弃物品，应准时进展无害化处理，不得任凭丢弃。

五、各种器械应准时消毒、清洗；各种废弃标本分类处理(燃烧、消毒灭菌)。

进展治疗时，必需先洗手或手消毒。

完毕操作后也应准时洗手，毛巾专用，每天消毒。

六、保持室内清洁卫生，诊室内无气味，每天对空气、各种物体外表及地面进展常规消毒，工作环境保持卫生，每日清洁消毒。

工作人员做好防护，定期洗澡更衣，接触污物后洗手。

医疗废物治理制度一、使用后的一次性使用医疗用品必需由取得当地卫生行政部门和环保部门的卫生许可证、经营许可证的集中处置单位，统一收集处置。

二、医疗一次性废物应用分类放置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或密闭的容器内，由专人应用专用的转运工具依据确定的时间、路线转运到指定贮存地点。

三、感染性废物、病理废物、损伤废物、药物性废物及化学性废物不能混合收集。

少量的药物性废物可以混入感染性废物，但应在标签上注明。

进展燃烧。

四、医疗废物中病原体的培育基、标本和菌种、毒种保存液等高危废物，应当首先在产生地点进展压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染废物收集处理。

五、使用过一次性使用医疗用品如一次性注射器、输液器和输血器必需就地进展消毒毁形。

宠物医院制度范文（4篇）

宠物医院制度范文第一章总则第一条为了保障宠物医院的正常运营和宠物的健康，制定本制度。

第二条宠物医院是一家以提供宠物医疗服务为主要业务的机构，必须遵守国家相关法律法规和本制度的规定。

第三条宠物医院应当具备合法的医疗资质和设施设备，拥有专业的兽医团队，提供高品质的医疗服务。

第四条宠物医院应当建立完善的管理制度和流程，确保医疗服务的质量和安全。

第五条宠物医院应当积极宣传科学的宠物养护知识，帮助宠物主人提高科学养殖水平。

第六条宠物医院应当建立健全的投诉处理机制，及时解决宠物主人的合理要求和投诉。

第二章医疗服务第七条宠物医院应当提供包括但不限于以下医疗服务：诊断、治疗、手术、预防、药品配送等。

第八条宠物医院应当制定医疗服务收费标准，并公示在明显位置，不得随意涨价或收取额外费用。

第九条宠物医院应当建立宠物病历档案，记录宠物的病情、治疗方案、用药情况等，保护宠物主人和宠物的合法权益。

第十条宠物医院应当建立消毒隔离制度，确保医疗设施设备和诊疗场所的清洁和卫生。

第三章宠物养护服务第十一条宠物医院应当提供宠物健康检查和预防接种等养护服务，帮助宠物主人科学养护宠物。

第十二条宠物医院应当合法运营宠物寄养服务，提供安全、舒适的寄养环境和定期的健康检查。

第十三条宠物医院应当提供宠物美容和洗澡等服务，确保宠物的卫生和外观整洁。

第四章经营管理第十四条宠物医院应当建立健全的库存管理制度，确保药品和消耗品的充足和质量安全。

第十五条宠物医院应当对员工进行专业的培训和考核，确保员工具备相关知识和技能。

第十六条宠物医院应当加强与宠物主人的沟通和交流，提供专业的建议和指导。

第十七条宠物医院应当建立完善的责任追究制度，对医疗事故和投诉进行调查并且及时处理。

第十八条宠物医院应当定期对设施设备进行检测和维护，确保其正常运行和安全性。

第五章附则第十九条对于违反本制度的宠物医院，相关部门应当依法予以处罚，直至吊销医疗资质。

第二十条本制度自发布之日起生效，宠物医院应当在一定时间内完成相关整改工作并按照本制度的要求开展业务。

宠物医院管理制度范本（三篇）

宠物医院管理制度范本第一章总则第一条宠物医院管理制度的目的在于规范宠物医院的管理行为，保障宠物医院的正常运作，提高医疗质量和服务水平。

第二条宠物医院管理制度适用于本宠物医院所有行政、医疗和技术人员。

第三条宠物医院管理制度是本宠物医院管理工作的基本依据，宠物医院的员工都要严格遵守。

第四条宠物医院管理制度的具体内容由医院管理团队根据业务需要进行制定和修订，并经总经理审批后生效。

第五条所有宠物医院员工都有义务学习和了解宠物医院管理制度，并时刻将其融入到日常工作中。

第二章宠物医院岗位设置与职责第六条宠物医院设有院长、副院长、行政科、财务科、医疗科等各个职位。

第七条院长是宠物医院的最高决策机构，负责全院的工作管理和业务开展。

第八条副院长协助院长工作，分管行政、财务和人力资源等相关事务。

第九条行政科负责宠物医院的日常行政管理工作，包括人员招聘、考勤管理、办公文化建设等。

第十条财务科负责宠物医院的财务管理工作，包括财务收支的监管、票据记录、财务报表的编制等。

第十一条医疗科负责宠物医院的医疗和技术工作，包括宠物诊断、治疗和手术等。

第三章宠物医院员工行为准则第十二条宠物医院员工应遵守职业道德和行业规范，保护宠物和主人的合法权益。

第十三条宠物医院员工应具备良好的服务意识，积极主动地为顾客提供优质的服务。

第十四条宠物医院员工应按照规定的工作时间和工作内容进行工作，不得擅自离岗或滥用职权。

第十五条宠物医院员工应保护宠物医院的财产，不得擅自使用或挪用宠物医院的资金和物品。

第十六条宠物医院员工应与同事相互配合，共同完成工作任务，不得有恶意竞争和损害团队利益的行为。

第四章宠物医院工作流程第十七条宠物医院工作流程按照诊疗过程、服务流程和后勤流程进行划分。

第十八条诊疗过程包括接待顾客、宠物诊断、治疗和手术等流程。

第十九条服务流程包括预约挂号、接待和咨询、排队取药等流程。

第二十条后勤流程包括采购管理、物品库存管理、设备维护保养等流程。

宠物医院管理制度（三篇）

宠物医院管理制度是指为了规范宠物医院的日常经营管理，确保医院正常运转、提供高质量的医疗服务而制定的一系列规则和制度。

下面是一些常见的宠物医院管理制度：1. 人员管理制度：- 人员招聘及录用制度；- 员工岗位职责和工作流程规范；- 岗前培训和岗位培训机制；- 工资福利制度；- 职业行为规范及纪律处分等。

2. 医疗服务管理制度：- 医院服务范围和项目；- 门诊预约及接诊流程；- 疫苗接种、手术和治疗等操作规范；- 病例记录和医疗档案管理；- 质量控制和监督机制；- 医疗设备和器械的使用与维护。

3. 资产管理制度：- 设备设施的采购、验收和保养；- 药品、医疗器械和消耗品的采购、入库和出库管理；- 资产台账和报废处理；- 安全用电和环境卫生管理。

4. 客户服务管理制度：- 客户接待和服务标准；- 客户投诉处理和反馈机制；- 客户满意度调查和改进措施。

5. 安全管理制度：- 消防安全和应急处理规范；- 四害防治和环境保护；- 动物防疫和传染病控制；- 职业健康和安全培训。

以上仅是一些常见的宠物医院管理制度，具体制度的内容和形式会因医院的规模、经营模式和地区法规等因素而有所不同。

宠物医院管理制度（二）一、热情服务顾客，及时对患畜进行检查、诊断、记录病历、书写处方和治疗，并严格检查执行情况，严防差错事故的发生；二、上班着工作服，注重形象，保持整洁；三、详细了解患病宠物的病史情况及生活情况，准确、快速完成检查、诊断、处方书写和治疗工作，建立病例档案，做好宠物主人的思想工作；四、医务人员要认真仔细的解答顾客提问，不得无礼貌与客户进行交流；五、对病例进行细致检查、科学诊断、规范处方书写，合理用药，医务人员必须认真、严格、正确地执行处方。

六、治疗过程中精心护理，随时____患病动物输液渗漏、药物过敏等情况，及时作出处理；七、医务人员在检查、治疗和手术完毕后必须对诊断台、输液台、手术室、手术器械及受污染的区域进行严格消毒。

宠物医院管理制度范本3篇

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宠物医院管理制度范本一1、服务理念：因为热爱，所以专业。

2、仪表、仪容：整洁、大方、得体。

3、服务语言：(1)称谓：按职业、职位、统称。

(2)吐字准确(讲普通话);要有情感性，快慢适中。

(3)常用谦语。

(4)禁忌的语言：推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。

4、行为规范：(1)服从领导，听从指挥。

(2)严于职守，认真工作。

(3)优质服务，礼貌待人。

(4)打电话时，要时间适宜，一般不得超过3分钟，语言简练。

5、劳动纪律：按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。

6、职业纪律：医务人员书写要符合要求，不能随便评价他人的医疗技术。

7、安全守则：严格遵守医院各项规章制度。

宠物医院管理制度范本二一、人员管理制度1.所有工作人员必须团结一致，互相配合，维护本院利益，把每项工作做好。

2.遵守作息时间，上班时间早9：00—晚8：00，如有特殊情况必须请假。

3.必须着本院工作服，佩戴胸卡上岗，有良好的职业道德。

4.所有工作人员对顾客要礼貌热情接待，不准粗言乱语，不准与顾客争吵，虐待宠物，对宠物体贴，要有爱心、耐心、责任心。

5.必须认真学习，不断提高技术水平和服务质量。

6.每周由管理人员组织一次会议，总结期间遇到的问题和工作情况，给予合理意见或建议。

二、诊疗登记和治疗程序1.病例和档案设专人负责管理。

2.有关档案以及诊所与畜主之问的协议需由诊所盖章为准。

3.病例登建需由当班医师具体负责，严格按照医师操作规程进行记录、核查。

4.病例最少保存二年以上，已备各种查验。

5.登记挂号，领取病例本。

6.到诊室找当班医生就诊。

7.凭处方到前台交款领药。

宠物医院管理规章制度(3篇)

宠物医院管理规章制度第一章总则第一条为保障宠物医院的正常运转和员工的权益，维护患者和宠物主人的利益，根据国家相关法律法规，制定本规章制度。

第二条宠物医院是一家专门治疗和护理宠物的医疗机构，宠物医院的管理遵循公平、公正、公开、公安的原则。

第三条宠物医院必须保证医疗设施、设备、药物和医疗队伍的专业化，力求为宠物主人提供优质、安全、方便、完善的医疗服务。

第四条宠物医院必须遵守法律法规，合法经营，对员工和宠物主人负责。

第五条宠物医院实行院长负责制，院长负责宠物医院的整体规划、管理和运作。

第六条宠物医院遵循诚实守信、公平竞争、优质服务的原则，服务对象包括宠物和宠物主人。

第七条宠物医院对违反公司规章制度的员工，有权采取相应的纪律处分措施。

第八条宠物医院管理人员必须关心员工的生活，安全和健康状况，注意保密和个人隐私。

第二章宠物医院的组织架构和管理制度第一节组织架构第九条宠物医院设立院长办公室、医疗部、财务部、行政人事部等部门，院长办公室设院长，行政人事部设人事专员，其他部门由相应的部门主管负责。

第十条宠物医院的管理人员必须具备相关的专业知识和管理经验，能够有效地组织和管理工作。

第十一条宠物医院的管理人员必须坚持原则，负责任，公平公正地对待每一位员工和宠物主人。

第二节管理制度第十二条宠物医院的管理人员必须制定一套科学合理的管理制度，确保医疗服务的安全和质量。

第十三条宠物医院的管理人员必须加强内部管理，建立健全各项规章制度，明确岗位职责和工作流程。

第十四条宠物医院的管理人员必须加强对员工的培训和考核，提高员工的专业水平和综合素质。

第十五条宠物医院的管理人员必须及时了解员工的工作情况，及时解决员工的问题和困难。

第三章宠物医院的服务流程和标准第一节服务流程第十六条宠物医院的服务流程必须经过合理规划和细致安排，确保服务的高效性和顾客的满意度。

第十七条宠物医院的服务流程包括病情分析、诊断治疗、手术护理、康复护理、后续跟踪等环节。

宠物医院管理制度范文(四篇)

宠物医院管理制度范文一、宠物医院的服务宗旨1. 为宠物提供全面、专业、高效的医疗服务。

2. 满足宠物主人的需求，提供优质的服务体验。

3. 遵守医疗伦理，尊重生命，关心动物的福祉。

二、宠物医院的工作时间和预约制度1. 宠物医院的工作时间为每天上午9点至下午6点，周末和法定节假日正常营业。

2. 宠物主人可以电话预约就诊时间，以避免等待时间过长或影响其他患者的就诊。

三、宠物医院的医疗服务流程1. 宠物主人到达医院后，先在接待处登记，并交代宠物的基本情况和病情。

2. 医护人员根据宠物的病情安排就诊顺序。

3. 宠物主人等待期间，可以在候诊区阅读相关宠物医疗知识或者等待期间与其他宠物主人交流。

4. 医生就诊时，仔细询问宠物病情，并进行全面的体格检查和必要的辅助检查。

5. 医生根据诊断结果，制定合理的治疗方案，并向宠物主人解释治疗过程和费用。

6. 宠物主人对治疗方案和费用表示同意后，医生按照规定的程序进行治疗或手术。

7. 治疗或手术完毕后，医生会对宠物的治疗效果进行评估，并给予宠物主人一些建议和注意事项。

8. 宠物主人在医院工作人员的协助下完成结算手续。

四、宠物医院的医疗费用及支付方式1. 宠物医院按照相关规定收取医疗费用，费用包括诊断费、治疗费、药品费、化验费、手术费等。

2. 宠物主人可以通过现金、微信支付、支付宝等方式支付医疗费用。

3. 宠物医生会提供详细的费用明细和发票。

五、宠物医院的宠物管理规定1. 宠物主人应带领宠物佩戴口罩进入医院，确保宠物和人员的安全。

2. 宠物主人需要保持良好的卫生习惯，定期为宠物体检、驱虫和免疫。

3. 宠物主人应保持宠物的良好行为，不得让宠物在医院内乱跑乱咬等行为。

六、宠物医院的其他服务1. 宠物医院还提供宠物美容、洗澡等服务，方便宠物主人养护宠物外貌及体态。

2. 宠物医院提供宠物救急服务，确保宠物在紧急情况下能及时得到医疗救助。

七、医院管理制度的执行和督察1. 宠物医院各项管理制度的执行，由医院管理团队负责监督，并定期进行督查与整改。

宠物医院管理制度范本(6篇)

宠物医院管理制度范本动物疫情报告制度一、严格遵守《____动物防疫法》、《重大动物疫情应急条例》、《动物疫情报告管理办法》等法律法规，发现动物疫病或疑似动物疫病的，按规定程序上报；二、单位责任人负责本单位动物疫情报告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情档案；三、设有门诊日志、传染病疫情登记簿，并设有传染病报告卡，住院部设有住院登记簿，传染病报告卡保留三年；四、配备专门人员，负责疫情信息记录和报告，定期向辖区动物防疫监督机构报告疫情情况；五、发现动物疫病或疑似动物疫病时，及时上报辖区动物防疫监督机构，同时采取紧急措施控制疫情蔓延；六、各类疫情报表要认真填写，不得瞒报、谎报、迟报、漏报或阻碍他人报告动物疫情。

兽药处方管理制度一、不得任意改动，否则应登记留样备案。

二、执业兽医师具有处方权。

执业兽医师应当根据诊疗需要按照诊疗规范、兽说明书等开具处方所有开具的处方必须严格遵守有关法律、法规和规章的规定。

三、处方开具当日有效。

特殊情况下需延长有效期的由开具处方的执业兽医师明有效期限但有效期最长不得超过____天。

四、处方一般不得超过____日用量，急诊处方一般不得超过____日用量，对于某些慢性病或特殊情况处方用量可适当延长但应当注明理由。

五、药房人员必须凭处方发放处方药品严格按照操作规程认真审核处方准确调配药品。

在完成处方调剂后在处方上签名。

如发现问题应当及时与处方医师联系不得私自更改。

六、处方由药房人员每天收回按日期装订整齐妥善保存。

普通处方、急诊处方保存期限为____年____品处方保存期限为____年。

卫生消毒制度一、医务人员工作时间应衣帽整洁，操作时必须戴工作帽和口罩，严格遵守无菌操作规程；二、使用合格的消毒剂、消毒器械、卫生用品和一次性使用医疗用品；一次性使用医疗用品用后应当及时进行无害化处理；三、进入畜体____或无菌器官的医疗用品必须达到灭菌要求；凡接触皮肤、粘膜的器械和用品必须达到消毒要求；各种注射、穿刺、采血器具应当一畜一用一消毒；四、无菌器械容器、敷料缸、持物钳等，要定期消毒、灭菌，消毒液定期更换；用过的物品与未用过的物品严格分开，并有明显标志；五、传染病畜应进行预检分诊，按常规隔离；疑似传染病畜应在观察室隔离，病畜的排泄物和用过的物品要进行消毒处理；六、病房应定时通风换气，每日空气消毒，物品定期消毒；传染病畜出院、转院、死亡后应对病畜单元进行终末消毒；七、传染病畜要按病种分区隔离，工作人员进入污染区要穿隔离衣，接触不同病种时应更换隔离衣、洗手，离开污染区时脱去隔离衣；八、供应室必须将无菌与清洁、污染物品分开存放；严格按照消毒方法进行消毒，并定期开展消毒与灭菌效果检测工作。

宠物医院管理制度范本(四篇)

宠物医院管理制度范本1. 宠物医院的基本管理原则：a. 尊重员工和客户，并提供良好的工作环境和服务；b. 按照法律法规和道德规范开展业务；c. 确保宠物医疗设备和药品的质量和安全；d. 不歧视任何员工或客户；e. 鼓励员工提高自身能力和知识水平。

2. 员工管理制度：a. 招聘和录用员工时，必须按照公平、透明、公正的原则进行；b. 员工应签订合同，明确双方义务和权利；c. 员工应按时上下班，不得迟到早退；d. 员工应按规定着装，保持良好的形象；e. 定期对员工进行业务培训和岗位技能培训；f. 员工应遵守公司的规章制度和管理制度；g. 员工应按规定使用宠物医疗设备和药品，确保使用安全；h. 如发生工作纠纷，应及时解决并保护员工权益。

3. 客户管理制度：a. 客户应得到礼貌和尊重；b. 客户提供的宠物医疗资料应保密；c. 客户应按时就诊，如需取消预约应提前通知；d. 对于客户反映的问题，应及时回应和解决；e. 宠物医院应提供准确、公正和及时的服务。

4. 资产管理制度：a. 宠物医疗设备和药品应保持整洁并定期维护；b. 使用设备和药品时应按照操作规程和安全注意事项进行；c. 宠物医疗设备和药品应定期检查和维修，并记录维护情况；d. 资产超过使用寿命或出现严重故障时，应及时更换或修复；e. 出现资产丢失或损坏的情况，应调查原因并追究责任。

5. 安全管理制度：a. 宠物医院应定期检查消防设施和疏散通道，并做好防火工作；b. 宠物医院应制定应急预案，并进行演练；c. 宠物医院应对危险物品进行妥善存放和管理；d. 宠物医院应做好宠物的隔离和细菌感染防护工作；e. 宠物医院应定期进行清洁和消毒工作。

以上是宠物医院管理制度的范本，具体制度需要根据宠物医院的实际情况进行调整和完善。

宠物医院管理制度范本（二）第一章总则第一条宠物医院是专门从事宠物医疗服务的机构，为保障宠物的健康和生命安全，根据相关法律法规和标准制定本管理制度。

宠物医院管理制度范本(4篇)

宠物医院管理制度范本____动物医院规章制度1、所有员工必须热爱动物。

2、以“关爱；诚信”为准则，并且为动物急所急，为医院想所想。

3、按时上下班，遵守上下班制度。

4、工作时，注意自己的言谈举止，使用文明用语。

5、工作时间暂时定为8：30~21：30，上班时间，保证衣着整洁，精神面貌良好。

6、8：30~9：00由负责人对每日或前一日工作进行安排或总结。

7、上下班或交接班时，必须将自己的工作区清理干净。

8、按事先的排班时间表进行有序工作，不影响工作的情况下可自行调整。

10、每个人都有责任和义务清扫或消毒所有的工作环境、生活环境、用餐环境以及周围环境等。

勤洗手、勤消毒，保证个人卫生和医院卫生。

11、卫生责任区及器材设备由专人管理。

12、必须爱护医院的财物，按规定使用医疗器械和其它用具，如未按规定使用并造成损坏的，应赔偿修理费或按售价赔偿。

13、对于所有物品，做到轻拿轻放，用毕归位。

14、认真执行安全医疗制度(签相应的治疗协议书)。

15、每周四中午工作总结会议。

每月的____号为考核日。

16、每月____日医院正式员工交当月的工作总结报告。

16、工作时间内。

a、不许怠慢顾客，b、不许打私人电话。

c、接私人电话不许超过____分钟。

d、不许打信息咨询电话，一经发现处____元以上，____元以下处罚。

e、不打闹，不许大声喧哗，不开过分玩笑，f、上班时间不许看报纸、小说等与医疗无关的书籍。

17、保守商业____，保守医疗技术____。

以上条文为医院内部规定，如有违反者，依情节轻重处以____元以上—____元以下(含____元)处罚，以示警告。

____动物医院工作岗位及科室制度1、顾客就诊程序。

首先请顾客挂号(可点名)领病历本→急诊室及主治兽医→诊断病情、并交待病情→收费→处置→消毒。

2、严格按照工作规程进行工作。

(如。

铺一次性垫、戴一次性手套、体温计用毕消毒、填写病历、写处方、写医嘱等)。

3、任何员工都有义务和责任向顾客交待病情、并解释相关事宜，并且表现热情。

宠物医院管理规章制度（5篇）

宠物医院管理规章制度为规范动物诊疗活动，根据《中华人民共和国动物防疫法》、《兽药管理条例》等有关规定，制订如下主要管理制度:一、持证经营制度从事动物诊疗活动，事先依法取得《动物诊疗许可证》，未取得前不从事相关经营活动。

经批准后，在显眼位置悬挂《动物诊疗许可证》、《工商营业执照》和主要技术人员照片等，接受社会监督。

二、接诊制度对就诊患病动物及时进行诊断、治疗，对诊疗结果负责，并记录病历，使用兽药处方签，凭兽医处方领取和使用兽药。

病历卡制作规范，存档完整、齐全。

处方签开具应清晰、明了和兽用药使用管理规定。

不购入使用假、劣兽药，不使用人用药。

三、兽药管理使用制度(1)非药房工作人员不得进入药房，更不得触动药品。

(2)保持药房环境整洁卫生，垃圾随时入桶。

(3)按类别摆放整齐各种药品，按不同要求保存特殊药品。

(4)每天检查各种药品的库存与消耗量，做好药品的购进和使用台帐记录。

(5)每天检查冰箱是否通电正常，冷藏药品是否完好。

(6)配药人员不仅要严格遵照医师处方配发药品，而且要能够提出正确的药物配伍意见和使用剂量建议。

(7)静注药品的准备要做到:辩清药品、看明剂量、配准次序、送对患者、嘱咐患主。

(8)配伍禁忌药品严格分放、分注射器。

(9)注射器、输液器绝对一次性使用，严禁再用。

(10)及时清理短效药品，杜绝使用过期药品。

四、消毒和无害化处理制度门诊室、手术室、动物隔离间应配备消毒灯和消毒器械，每天消毒一次，场所内保持通风良好，保持清洁卫生。

对医疗废弃物做到每天清理，采取无害化处理。

对普通病死动物采取无害化处理，不得随意丢弃。

五、疫情报告和其他制度在接诊过程中发现的疑似重大动物疫病和人畜共患病应及时报告当地动物卫生监督机构，并采取相应的控制措施，对国家规定应予扑杀的染疫动物，不得进行治疗。

未经动物卫生监督机构委托，不得从事动物免疫工作。

积极宣传动物防疫法律与动物卫生防疫知识。

宠物医院管理规章制度（2）通常包括以下几个方面的规定：1. 宠物医院的工作时间：明确宠物医院的工作时间，包括每天的开始时间和结束时间。

宠物医院医疗管理制度范本

第一章总则第一条为加强宠物医院医疗管理，提高医疗服务质量，保障宠物健康，根据国家相关法律法规，结合本医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本医院全体医务人员、管理人员及工作人员。

第三条本医院医疗管理工作应遵循以下原则：1. 以人为本，关爱宠物，全心全意为宠物服务；2. 严谨求实，精益求精，不断提高医疗服务质量；3. 依法执业，规范管理，确保医疗安全；4. 公平公正，公开透明，接受社会监督。

第二章医疗质量管理第四条医疗质量管理是宠物医院的核心工作，应严格执行以下规定：1. 医院应建立健全医疗质量管理体系，明确各级医疗质量管理职责；2. 医院应定期对医疗质量进行自查，确保医疗服务质量；3. 医院应加强对医务人员的培训，提高医疗技术水平；4. 医院应严格执行药品管理制度，确保药品质量；5. 医院应加强医疗设备管理，确保设备正常运行；6. 医院应定期对病历进行整理、归档，确保病历完整、规范。

第五条医疗安全管理工作：1. 医院应建立健全医疗安全管理制度，明确医疗安全责任；2. 医院应加强医务人员医疗安全意识教育，提高医疗安全防范能力；3. 医院应严格执行各项医疗操作规程，确保医疗安全；4. 医院应建立健全医疗事故报告制度，及时处理医疗事故；5. 医院应加强医疗废物管理，确保医疗废物安全处理。

第三章医疗服务规范第六条医院应按照国家规定，严格执行以下医疗服务规范：1. 医院应建立健全门诊、住院、手术等各项医疗服务规范；2. 医院应规范医疗收费行为，严格执行收费标准；3. 医院应加强对宠物就诊信息的登记、保管和查询；4. 医院应加强医务人员职业道德教育，提高服务质量；5. 医院应加强医患沟通，尊重宠物主人意愿，提供优质服务。

第四章医疗人员管理第七条医院应建立健全医疗人员管理制度，包括以下内容：1. 医院应严格执行医务人员准入制度，确保医疗人员具备相应资质；2. 医院应加强对医务人员的培训、考核和继续教育；3. 医院应定期对医务人员进行职业道德、业务技能等方面的考核；4. 医院应建立健全医务人员奖惩制度，激发医务人员工作积极性；5. 医院应加强对医务人员的监督，确保医疗行为规范。

宠物医院管理规章制度范文（3篇）

宠物医院管理规章制度范文第一章总则第一条为了规范宠物医院的管理，保障宠物的健康和安全，根据相关法律法规，制定本管理规章制度。

第二条本管理规章制度适用于本宠物医院全体员工，包括医生、护士、行政人员等。

第三条宠物医院的管理要遵循公平、公正、公开的原则，严格遵守法律法规，并且积极配合相关部门开展检查与监督工作。

第二章宠物医院员工行为规范第四条宠物医院员工需热爱动物、尊重生命，遵守相关法律法规，不得虐待、残害任何动物。

第五条宠物医院员工应保持良好的职业道德，对待宠物和主人要真诚、友好，努力提供优质的医疗服务。

第六条宠物医院员工应尊重病人的隐私，严守医疗行业的保密规定，禁止泄露病人信息。

第七条宠物医院员工应保持良好的工作态度，服从管理，不得迟到早退，不得擅自请假，如有特殊情况应提前请假并经过批准。

第三章宠物医院运营规范第八条宠物医院应建立健全预约挂号制度，避免排队拥挤，提高工作效率。

第九条宠物医院应配备必要的医疗设备，并定期进行检验和维修，确保设备的正常运行。

第十条宠物医院应建立完善的病历档案管理制度，确保病历的及时、准确、完整。

第十一条宠物医院应建立感染控制制度，定期对宠物医院进行消毒和清洁工作，确保环境的卫生和无菌。

第十二条宠物医院应建立及时、准确的财务管理制度，对收入和支出进行统计和核实，保证财务的透明和真实性。

第四章应急管理规范第十三条宠物医院应建立健全的应急预案，并定期进行演练，确保应急工作的高效性和可靠性。

第十四条宠物医院应设立专门的急救室和备用药品、器械，应急情况发生时要能够迅速响应。

第十五条宠物医院应建立起灾害应对与防控机制，遇到突发情况时要及时报警并组织救援。

第十六条宠物医院员工需参加相关培训，提高应急处置的能力和技能，确保工作安全。

第五章纪律和奖惩规定第十七条宠物医院员工应服从管理，遵守纪律。

禁止打架、辱骂、妨碍工作等危害单位秩序的行为。

第十八条宠物医院员工如有违背本管理规章制度的行为，将受到相应的纪律处分，严重者将追究法律责任。

宠物医院管理规章制度范本（3篇）

宠物医院管理规章制度范本第一章总则第一条为规范宠物医院的管理，确保医院的正常运作，保证宠物医疗服务的质量和安全，特制定本规章制度。

第二条宠物医院管理规章制度适用于宠物医院的全体员工，包括管理人员、医护人员、后勤人员等。

第三条本规章制度是宠物医院的基本管理制度，是员工行为准则，所有员工必须遵守并履行。

第四条宠物医院管理规章制度的解释权归宠物医院管理部门所有。

第二章宠物医院管理职责第五条宠物医院管理部门负责制定和修订宠物医院管理规章制度，负责对医院的管理和运营进行监督和指导。

第六条宠物医院管理部门负责对医院员工的聘用、培训和考核工作，确保员工具备相应的专业技能和素质。

第七条宠物医院管理部门负责对医院设备、药品和消毒等工作的监督和管理，确保医院的设备和药品的合理使用以及工作环境的清洁卫生。

第八条宠物医院管理部门负责组织医院的学术交流和培训活动，提升医院员工的专业知识和技能水平。

第三章医院员工权益和责任第九条医院员工享有公平合理的工资待遇和福利待遇，享受法定的工时和休假制度。

第十条医院员工应当按照医院规定的工作时间和岗位职责进行工作，必须服从医院领导的指挥和安排。

第十一条医院员工应当保持职业操守，遵守医院的服务质量和安全规范，严禁以虚假、夸大宣传等不正当手段获取利益。

第十二条医院员工应当保护医院的财产和机密信息，不得私自利用医院资源从事与工作无关的活动。

第四章宠物医疗服务规范第十三条宠物医疗服务应当遵循以下几项原则：1. 以宠物的生命安全和健康为首要目标；2. 使用合理且严格遵守规定的药品和设备；3. 严格执行宠物诊疗流程和操作规程；4. 向宠主提供准确、及时的诊疗信息；5. 尊重宠主的知情权和选择权。

第十四条宠物医疗服务过程中应当注意以下事项：1. 必要时应当向宠主提供相关宠物医疗知识和养护指导；2. 对于宠物的隐私和个人资料应当严格保密；3. 在宠物手术过程中应当遵循安全操作规程，保证手术的成功率和宠物的安全。

宠物医院管理规章制度模版（3篇）

宠物医院管理规章制度模版1、服务理念:因为热爱，所以专业。

2、仪表、仪容:整洁、大方、得体。

3、服务语言:(1)称谓:按职业、职位、统称。

(2)吐字准确(讲普通话);要有情感性，快慢适中。

(3)常用谦语。

(4)禁忌的语言:推理性的语言，顶撞性语言，伤害性语言。

4、行为规范:(1)服从领导，听从指挥。

(2)严于职守，认真工作。

(3)优质服务，礼貌待人。

(4)打电话时，要时间适宜，一般不得超过____分钟，语言简练。

5、劳动纪律:按时上岗，工作时不准干私活，不能串岗、换岗、离岗、聊天。

6、职业纪律:医务人员书写要符合要求，不能随便评价他人的医疗技术。

7、安全守则:严格遵守医院各项规章制度。

宠物医院管理规章制度模版（2）一、员工行为规范1. 员工应保持良好的形象，穿戴整洁，着装符合公司要求。

2. 员工应积极主动地为客户提供优质的服务，耐心倾听客户需求并解答疑问。

3. 员工应如实向客户提供宠物健康信息及治疗方案，不得以虚假宣传误导客户。

4. 员工应遵守医院的工作时间及轮班制度，不得迟到早退或旷工，确保工作效率和质量。

5. 员工应遵守医院的保密制度，不得私自泄露患者及客户信息，保护客户隐私。

6. 员工应积极参与医院内部培训及会议，提升专业知识和技能。

7. 员工应遵守医疗垃圾分类规定，确保环境卫生，保护环境。

二、病例记录及信息管理1. 员工应完整、准确地记录患者病情及治疗过程，确保病例资料的可追溯性和完整性。

2. 员工应妥善储存和保管患者病历和相关资料，不得私自删除或篡改。

3. 员工应保证患者病历的机密性，不得向未经授权的人员泄露患者信息。

4. 员工应提供客户所需的宠物健康档案及疫苗免疫证明，确保客户权益。

三、医疗安全规定1. 员工应按相关程序进行消毒、灭菌等操作，确保医疗设备和工作区域的清洁和安全。

2. 员工应正确使用和保管各类药品和器械，防止误用和滥用。

3. 员工在执行医疗操作时应严格按照操作规程进行，确保操作技术正确和安全。

宠物医院管理制度模版(3篇)

宠物医院管理制度模版动物疫情报告制度一、严格遵守《____动物防疫法》、《重大动物疫情应急条例》、《动物疫情报告管理办法》等法律法规，发现动物疫病或疑似动物疫病的，按规定程序上报；二、单位责任人负责本单位动物疫情报告管理工作，建立健全疫情管理制度和疫情档案；三、设有门诊日志、传染病疫情登记簿，并设有传染病报告卡，住院部设有住院登记簿，传染病报告卡保留三年；四、配备专门人员，负责疫情信息记录和报告，定期向辖区动物防疫监督机构报告疫情情况；五、发现动物疫病或疑似动物疫病时，及时上报辖区动物防疫监督机构，同时采取紧急措施控制疫情蔓延；六、各类疫情报表要认真填写，不得瞒报、谎报、迟报、漏报或阻碍他人报告动物疫情。

兽药处方管理制度一、不得任意改动，否则应登记留样备案。

二、执业兽医师具有处方权。

执业兽医师应当根据诊疗需要按照诊疗规范、兽说明书等开具处方所有开具的处方必须严格遵守有关法律、法规和规章的规定。

三、处方开具当日有效。

特殊情况下需延长有效期的由开具处方的执业兽医师明有效期限但有效期最长不得超过____天。

四、处方一般不得超过____日用量，急诊处方一般不得超过____日用量，对于某些慢性病或特殊情况处方用量可适当延长但应当注明理由。

五、药房人员必须凭处方发放处方药品严格按照操作规程认真审核处方准确调配药品。

在完成处方调剂后在处方上签名。

如发现问题应当及时与处方医师联系不得私自更改。

六、处方由药房人员每天收回按日期装订整齐妥善保存。

普通处方、急诊处方保存期限为____年____品处方保存期限为____年。

宠物医院管理制度(4篇)

宠物医院管理制度一、发行医疗服务价格和药品价格公示制度，不得分解项目重复收费。

二、通示公示栏、电子和视频等方式进行公示。

三、医疗服务价格公示内容为药品价格、医用材料价格、服务项目价格等，具体内容规定如下：（一）药品价格公示：药品通用名、商品名、剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家、是否列入国家基本用药目录、最高零售价格和实际执行价格；（二）医用材料价格公示：医用材料的品名规格、执行价格等；（三）服务项目价格的公示。

公示范围为综合医疗服务类中的一般医疗服务；一般检查治疗；医技诊疗中的医学影像；超声检查、检验；临床诊疗类中的常见检查和手术；宠物用品、宠物美容等，公示内容为医疗服务项目名称、内涵、计价单位、收费标准、收费依据等。

四、医药价格发生变动时，应当在执行新价格前，及时调整公示内容，来不及公示的应主动向客户说明。

五、采取有效形式及时提供药品、医用材料和医疗服务价格情况的咨询服务，以方便监督。

六、严禁不经公示或强行医疗收费，一经查实严肃处理。

七、在医药价格公示的同时，设立____投诉电话，接受社会监督。

病历处方管理制度一、病历管理制度：（一）严格病历管理，严禁任何人涂改、伪造隐匿、销毁、抢夺、窃取病历；（二）除涉及对患畜实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量控制人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅该患畜的病历，因科研、教学需要查阅病历的，需经医务人员同意，阅后应当立即归还；（三）病历一律用中文书写，无正式译名的病名，以及药名等可以例外；（四）病历记录要简明扼要，患畜的名称、性别、年龄、品种；主人姓名、住址、联系电话等；主诉、现病史、既往史，诊断过程及治疗、处理意见等均需记载于病历上，由医师书写并签全名；（五）设立住院病历编号制度，住院病历应当标注页码；（六）在患畜住院期间，其住院病历由所在病区负责集中、统一保管；病区应当在收到患畜的化验单（检验报告）、医学影像检查资料等检查结果后____小时内归入住院病历；住院病历在患畜出院后由病案室负责集中、统一保存和管理；（七）住院病历因医疗活动或复印、复制等需要带离病区时，应当由病区指定专门人员负责携带和保管；（八）凡出院病历三个工作日、死亡病历五个工作日全部收回病案室，定期对病历进行清查，仔细核对，发现问题及时解决。