《成都市产业园区物业服务等级划分》(二级标准)-整理版
一二三级物业服务标准
一二三级物业服务标准物业服务是指由专业的物业管理公司或物业管理团队提供的一系列服务，旨在为居民提供舒适、便利、安全的居住环境。
在物业管理中，服务标准是非常重要的，它直接关系到居民的生活质量和物业管理的形象。
因此，建立一套完善的物业服务标准对于提升物业管理水平和满足居民需求至关重要。
本文将从一、二、三级物业服务标准三个方面进行探讨。
一、一级物业服务标准。
一级物业服务是指最基本的物业服务，包括保洁、保安、绿化、设施维护等基础服务。
在保洁方面，物业公司应当制定详细的保洁计划，确保公共区域的清洁整洁；在保安方面，要加强巡逻、安防设施的维护和管理，确保小区的安全；在绿化方面，要做好植物的养护和景观的美化工作；在设施维护方面，要及时修缮公共设施，确保正常使用。
二、二级物业服务标准。
二级物业服务是在一级服务基础上的提升和延伸，包括社区活动、居民服务、投诉处理等服务。
社区活动是指组织居民参与的各类文体活动，增进邻里关系；居民服务是指为居民提供生活便利的服务，如快递代收、维修服务等；投诉处理是指建立健全的投诉处理机制，及时解决居民的投诉问题，保持社区的和谐稳定。
三、三级物业服务标准。
三级物业服务是在一、二级服务基础上的提升，包括智能化管理、个性化服务、安全管理等服务。
智能化管理是指利用现代化技术手段，提升物业管理效率和服务水平；个性化服务是指根据居民需求，提供个性化的定制化服务，满足不同居民的特殊需求；安全管理是指加强安全防范，预防火灾、盗窃等安全事件的发生。
综上所述，一、二、三级物业服务标准分别对应着基础服务、提升服务和高级服务，是物业管理工作的重要内容。
建立健全的物业服务标准，不仅可以提升物业管理水平，还可以增强居民对物业管理的信任和满意度。
因此，物业管理公司应当根据实际情况，制定科学合理的物业服务标准，不断提升服务质量，为居民提供更好的居住环境。
物业费等级划分标准
物业费等级划分标准一、一级物业费标准。
咱先说说这一级物业费标准哈。
一般来说，这种级别的物业服务那可是相当到位的。
小区的环境就像是精心打扮过的小花园一样。
绿化方面，草坪修剪得整整齐齐，像给大地铺上了一块毛茸茸的绿毯，花丛里的花也是五颜六色的，感觉像住在花仙子的领地。
保洁人员就像勤劳的小蜜蜂，公共区域那是一尘不染的，楼道里、电梯里，干净得都能反光。
安保方面更是让人特别安心。
保安人员一个个精神抖擞的，就像守护城堡的卫士。
外来人员想进小区呀，那可得经过严格的登记和询问，小区里到处都有监控摄像头，就像无数双眼睛在默默守护着大家。
还有设施维护呢，小区里的健身器材、路灯啥的，要是有一点点小毛病，很快就会有师傅来修好，就像魔法一样，东西坏了立马就复原了。
这一级的物业费相对会高一些，不过就像买了个全方位的优质服务套餐，花得也挺值的。
二、二级物业费标准。
二级物业费标准的服务也很不错哦。
小区环境也挺整洁的，绿化虽然可能没有一级的那么精致，但也是郁郁葱葱的。
保洁阿姨会定时打扫公共区域，虽然不能说像一级那样一尘不染，但也是干干净净的，让人感觉很舒服。
安保方面呢，保安也很负责，对外来人员也会进行询问登记，小区里也有基本的监控设施，能保障大家的基本安全。
设施维护也不会掉链子，虽然可能没有一级那么迅速，但也会在合理的时间内把东西修好。
这个级别的物业费比一级的要低一些，就像是性价比很高的选择，对于那些想要不错的服务但又不想花太多钱的业主来说，是个挺好的选择。
三、三级物业费标准。
再来说说三级物业费标准吧。
这个级别的小区环境也还过得去啦。
绿化可能就是比较简单的那种，有树有草，能让人看到绿色就很舒心啦。
保洁工作会按时做，公共区域保持基本的清洁还是没问题的。
安保方面，保安也会站岗值班，对外来人员会进行基本的管控。
设施维护可能就相对简单一些，一些小的设备要是出问题了，可能需要等一小会儿才能修，但是也不会影响大家正常生活太久。
这一级的物业费就比较亲民啦，适合那些对物业服务要求不是特别高，就想简简单单过日子的业主们。
物业服务等级标准（1-5级对比表）
物业服务等级标准（1-5级对比表）一、综合管理服务标准与收费标准一级二级三级四级五级内容管理处设置小区内不设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理。
小区内设置管理处，配置简单办公设备，配有电话。
（1）小区内设置管理处。
（2）办公场所整洁有序。
（3）配置一般的办公用品（如办公家具、电话等）。
（1）小区内设置管理处。
（2）办公场所整洁有序。
（3）配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。
（1）小区内设置管理处。
（2）办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。
（3）配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。
管理人员要求（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。
（2）管理人员挂牌上岗。
（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。
（2）管理人员服装统一，挂牌上岗。
（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有三年以上物业管理工作经历。
（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁。
（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有一年以上小区经理任职经历。
（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。
（1）小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证，有二年以上小区经理任职经历。
（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，仪表整洁规范。
（3）适当配备具有外语会话能力的管理人员。
服务时间周一至周日在指定地点进行业务接待。
周一至周五在小区管理处进行业务接待，周六、周日在指定地点进行业务接待。
周一至周日在管理处进行业务接待，并提供服务。
周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待，并提供服务。
周一至周日每天12小时在管理处进行业务接待，并提供服务。
日常管理与服务（1）服务规范应符合《大理州物业管理行业规范》要求。
（2）24小时受理业主或使用人报修。
急修二小时内到现场处理，一般修理三天内完成（预约除外）。
（3）对业主或使用人的投诉在七天内答复处理。
物业服务一级二级三级四级标准
物业服务一级二级三级四级标准1.建筑物外观保养良好，干净整洁。
2. 公共区域内设施设备保养良好，无损坏或安全隐患。
3. 安全管理完善，安保措施到位。
4. 公共区域清洁及时，垃圾分类处理规范。
5. 具备高效的维修保养能力及服务水平。
6. 积极配合业主委员会的工作，及时响应和处理业主需求和投诉。
物业服务二级标准：1. 在一级标准的基础上，增加设施设备的品质和数量。
2. 增加公共区域的保洁频次和细节清洁。
3. 增加设备的保养周期和维修保养的技术水平。
4. 增加安全管理措施，并定期进行安全演练。
5. 提供方便快捷的投诉处理渠道，及时响应和解决业主的问题。
6. 配备专业的客服团队，提供优质的服务体验。
物业服务三级标准：1. 在二级标准的基础上，增加公共设施设备的种类和数量。
2. 提供更高规格的物业管理服务，如园艺、保安等。
3. 拥有专业的维修保养团队，提供更高质量的维修服务。
4. 提供更加完善的安全管理措施，如实行门禁系统、视频监控等。
5. 协助业主委员会管理业主大会和业主委员会选举。
6. 提供更加个性化的服务，满足业主的个性化需求。
物业服务四级标准：1. 在三级标准的基础上，增加公共设施设备的先进性和智能化程度。
2. 提供更加高效的物业管理服务，如预约系统、智能化停车管理等。
3. 提供更加个性化的服务，满足业主的个性化需求，并提供专属的业主活动和服务。
4. 拥有高技术含量的物业管理系统和服务体系，提供更加智能化的物业管理服务。
5. 组织业主形成良好的社区氛围，提高业主满意度和社区建设水平。
6. 提供专业的顾问服务，为业主提供全方位的服务和管理建议。
成都市物业服务等级标准
成都市物业服务等级标准成都市作为西部地区的经济中心和大都市，物业服务行业一直是市民关注的焦点之一。
物业服务的质量直接关系到居民的生活质量和幸福感，因此，制定和执行成都市物业服务等级标准显得尤为重要。
首先，成都市物业服务等级标准应该包括服务内容和服务质量两个方面。
在服务内容方面，应当包括小区环境卫生、绿化养护、安全防范、设施设备维护等内容；在服务质量方面，应当包括服务态度、响应速度、问题解决能力等内容。
这样的标准既能体现服务的全面性，也能体现服务的细致性和专业性。
其次，成都市物业服务等级标准应该具有一定的可操作性和可衡量性。
这就要求标准的制定要具有一定的科学性和客观性，不能是主观臆断的结果，而应当是经过科学调研和实践检验的结论。
只有这样，才能够确保标准的公正性和有效性。
再次，成都市物业服务等级标准的执行需要有相应的监督和评估机制。
只有在有了相应的监督和评估机制之后，标准才能够得到有效的执行和落实。
监督和评估机制可以是由政府部门、社会组织、居民委员会等多方参与的机制，以此来确保标准的执行和效果。
最后，成都市物业服务等级标准的制定和执行需要全社会的共同参与和支持。
只有在社会各界的共同努力下，才能够真正做到物业服务的优质化和标准化。
政府应当加大对物业服务行业的引导和监督力度，企业应当增强自身的服务意识和责任感，居民应当积极参与小区事务的管理和监督，共同推动成都市物业服务等级标准的制定和执行。
综上所述，成都市物业服务等级标准的制定和执行是一项复杂而又重要的工作。
只有在全社会的共同努力下，才能够真正实现物业服务的优质化和标准化，为成都市的居民提供更加优质的生活环境和服务。
希望在不久的将来，成都市的物业服务等级标准能够得到有效的制定和执行，成为全国乃至全球物业服务行业的标杆。
成都市发改委、市房管局关于我市物业服务等级划分、物业服务收费政府指导价标准及有关问题的通知
成都市发改委、市房管局关于我市物业服务等级划分、物业服务收费政府指导价标准及有关问题的通知文章属性•【制定机关】成都市发展和改革委员会•【公布日期】2012.12.10•【字号】成发改收费[2012]1345号•【施行日期】2013.01.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】价格正文成都市发改委、市房管局关于我市物业服务等级划分、物业服务收费政府指导价标准及有关问题的通知(成发改收费〔2012〕1345号)各区（市）县发改局（经发局）、物价局、房管局（规划建设局），各开发建设单位，各物业服务机构：根据中华人民共和国《价格法》、《物权法》、《物业管理条例》、《四川省物业管理条例》等有关法律法规，市发改委、市房管局下发了《关于规范我市物业服务收费管理的通知》（成发改收费〔2012〕1344号）。
为保障此项工作顺利进行，现就我市物业服务等级划分、物业服务收费政府指导价标准及有关问题通知如下：一、各区（市）县物业服务等级划分应按照四川省（区域性）地方标准《住宅物业服务等级划分》（DB510100/T073－2011以下简称《标准》）和市房管局、市质监局《关于四川省（区域性）地方标准〈住宅物业服务等级划分〉有关问题说明的通知》（成房发〔2012〕107号）的有关规定执行。
二、中心城区（锦江区、青羊区、金牛区、武侯区、成华区、高新区，下同）普通商品住宅（不含别墅等高档住宅）前期物业服务收费和保障性住房的物业服务收费采取包干制计费方式的，收费标准按照《成都市中心城区物业服务等级政府指导价收费标准》（见附件一）执行。
其他区（市）县物业服务收费政府指导价标准原则上在不高于中心城区政府指导价标准的前提下，由当地政府价格主管部门会同同级房产管理部门结合当地实际制定。
三、物业服务机构提供一至四级物业服务标准的，物业服务收费须按照相对应的等级收费标准执行。
四、拟采用五级物业服务标准的住宅物业小区，建设单位应当依法在进行物业服务项目招标或签署协议选聘核准表之前，持《前期物业服务等级核准及收费标准备案表》（以下简称《核准备案表》）以及规定需提交的材料向区（市）县房产管理部门申请核准。
成都市产业园区物业服务等级划分二年级标准版
成都市产业园区物业服务等级划分二年级标准
版
文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
《成都市产业园区物业服务等级划分》（二级标准）
《成都市产业园区物业服务等级划分》中主要内容包括一般要求、服务项目和延伸服务3个部分，一般要求包括基础管理、客户服务场所、人员配置、制度设置、档案管理五项内容，服务项目包括综合服务、房屋共用部位管理与维修养护、共用设施设备管理与维护、装饰装修管理、公共秩序维护、环境卫生及绿化养护等七项。
（一）一般要求
（二）服务项目
1、综合服务
2、房屋共用部位管理与维修养护
3、共用设施设备管理与维护
4、装饰装修管理
5、公共秩序维护
6、环境维护
7、绿化养护。
《成都市产业园区物业服务等级划分》二级标准整理版
《成都市产业园区物业服务等级划分》（二级标准）
《成都市产业园区物业服务等级划分》中主要内容包括一般要求、服务项目和延伸服务3个部分，一般要求包括基础管理、客户服务场所、人员配置、制度设置、档案管理五项内容，服务项目包括综合服务、房屋共用部位管理与维修养护、共用设施设备管理与维护、装
饰装修管理、公共秩序维护、环境卫生及绿化养护等七项。
（一）一般要求
（二）服务项目1、综合服务
2、房屋共用部位管理与维修养护
3、共用设施设备管理与维护
5、公共秩序维护
6、环境维护
7、绿化养护。
成都市办公楼物业服务等级指导标准(试行)
成都市办公楼物业服务等级指导标准(试行)成都市办公楼物业服务等级指导标准（试行）1. 引言该文档旨在为成都市办公楼物业服务等级提供指导标准，以提升物业服务质量，满足租户和业主的需求。
该标准适用于成都市内的所有办公楼物业服务机构。
2. 背景成都市是一个经济发展迅速的城市，办公楼物业服务的需求日益增长。
物业服务的质量对租户的满意度和办公环境的品质有着重要影响。
因此，制定一套统一的服务等级指导标准对于保证物业服务的高质量和一致性至关重要。
3. 内容3.1 物业服务等级分类根据物业服务的综合水平和范围，将物业服务等级划分为以下几个分类：- 五星级：提供全方位的物业服务，包括设施维护、安全管理、环境卫生等方面，满足高要求的商务办公楼的需求。
- 四星级：提供较为全面的物业服务，包括设施维护、安全管理、环境卫生等方面，满足大多数商务办公楼的需求。
- 三星级：提供基本的物业服务，包括设施维护、安全管理、环境卫生等方面，满足一般商务办公楼的需求。
- 二星级：提供有限的物业服务，主要包括设施维护和基本安全管理，满足一些简单办公楼的需求。
- 一星级：提供最基本的物业服务，主要包括设施维护方面的工作，适用于简单的办公楼。
3.2 客户满意度评估指标为了评估物业服务的质量和客户满意度，制定以下指标：- 设施维护：包括设施保养、维修响应速度等方面的考核。
- 安全管理：包括安保措施、应急响应等方面的评估。
- 环境卫生：包括办公楼内外环境的清洁度和整洁度。
- 租户服务：包括租户需求响应速度、问题解决能力等方面的评价。
3.3 评估方法评估物业服务等级的方法包括：- 定期的客户满意度调查和反馈收集。
- 监督检查和抽查。
- 物业服务机构自评。
3.4 评级认证为确保物业服务等级的客观性和公正性，建立评级认证机制，由独立的第三方机构进行评级认证工作。
评级认证的结果将作为物业服务机构的信誉度和竞争力的重要依据。
4. 实施和监管成都市相关部门将制定具体的实施方案，并负责对物业服务机构的实施情况进行监管和评估。
《成都市产业园区物业服务等级划分》 二级标准 整理版
《成都市产业园区物业服务等级划分》（二级标准）
《成都市产业园区物业服务等级划分》中主要内容包括一般要求、服务项目和延伸服务3个部分，一般要求包括基础管理、客户服务场所、人员配置、制度设置、档案管理五项内容，服务项目包括综合服务、房屋共用部位管理与维修养护、共用设施设备管理与维护、装饰装修管理、公共秩序维护、环境卫生及绿化养护等七项。
（一）一般要求
（二）服务项目1、综合服务
2、房屋共用部位管理与维修养护
3、共用设施设备管理与维护
4、装饰装修管理
5、公共秩序维护
6、环境维护
7、绿化养护。
二星级物业服务标准
二星级物业服务标准二星级物业服务标准是指在物业管理服务中，对于服务质量、服务内容、服务流程等方面的要求和规范。
在二星级物业服务标准中，物业公司需要提供一定水平的服务，以满足业主和居民的基本需求，提升居住环境的品质，创造一个舒适、安全、和谐的社区。
首先，二星级物业服务标准要求物业公司提供基本的设施设备维护保养服务。
包括对小区内的绿化、道路、楼栋、电梯等公共设施设备的定期检查、维修和保养，确保其正常运行和良好状态。
同时，要保证小区内的环境卫生和安全，定期进行清洁、消毒、防护等工作，确保居民的生活环境干净整洁，没有安全隐患。
其次，二星级物业服务标准要求物业公司提供高效的服务响应和处理能力。
在居民提出投诉或需求时，物业公司应该及时响应并提供有效的解决方案，保证居民的权益得到保障。
同时，要建立健全的服务流程和投诉处理机制，确保投诉能够及时、公正地得到处理，提升居民对物业服务的满意度。
此外，二星级物业服务标准还要求物业公司提供便民、文化、娱乐等多元化的服务。
例如，可以组织社区活动、文化节日庆祝、健康讲座等活动，丰富居民的业余生活，增进社区居民之间的交流和互动。
同时，可以提供便民服务，如代收快递、代缴水电费等，方便居民的日常生活。
最后，二星级物业服务标准要求物业公司建立健全的管理制度和规范的服务流程。
要加强对员工的培训和管理，提升员工的服务意识和服务水平，确保服务质量的稳定和提升。
同时，要建立健全的档案管理和信息公开制度，向业主和居民公开相关信息，提高透明度和公正性。
总的来说，二星级物业服务标准对物业公司提出了较高的要求，要求其在服务质量、服务内容、服务流程等方面都能够达到一定水平。
只有物业公司严格遵守这些标准，才能够提供更好的物业管理服务，满足业主和居民的需求，创造一个更加宜居的社区环境。
《成都市产业园区物业服务等级划分》(二级标准)-整理版
《市产业园区物业服务等级划分》（二级标准）
《市产业园区物业服务等级划分》中主要容包括一般要求、服务项目和延伸
服务3个部分，一般要求包括基础管理、客户服务场所、人员配置、制度设置、档案管理五项容，服务项目包括综合服务、房屋共用部位管理与维修养护、共用设施设备管理与维护、装饰装修管理、公共秩序维护、环境卫生及绿化养护等七
项。
（一）一般要求
（二）服务项目1、综合服务
2、房屋共用部位管理与维修养护
3、共用设施设备管理与维护
5、公共秩序维护
6、环境维护
7、绿化养护。
成都市物业服务等级标准
成都市物业服务等级标准成都市物业服务等级标准是指对于物业管理公司所提供的服务进行评定的标准，是对物业服务质量的一种量化评价。
成都市作为一座现代化大都市，物业服务的水平直接关系到市民的生活质量和社区的和谐稳定。
因此，建立和完善物业服务等级标准对于提升城市居民的生活品质和社区环境至关重要。
首先，成都市物业服务等级标准应包括对物业公司的基本要求。
物业公司应当具备合法经营资质，拥有一定的管理经验和专业技术人员，能够为业主提供全面的物业管理服务。
其次，物业服务等级标准还应包括对服务内容和服务质量的具体要求。
例如，物业公司应当定期进行小区环境的清洁和维护，保证小区内的公共设施设备运行正常，及时处理业主的投诉和建议，定期组织业主大会等。
在成都市物业服务等级标准中，还应该明确物业公司的责任和义务。
物业公司应当认真履行服务合同，保障业主的合法权益，对小区内的安全和环境卫生负责，及时通报小区内的安全隐患，并积极协助相关部门进行处理。
同时，物业公司还应当建立健全的投诉处理机制，对于业主的投诉要及时受理并给予合理的解决方案。
此外，成都市物业服务等级标准还应包括对物业公司的评价和考核机制。
相关部门可以通过定期对物业公司进行考核评价，对其服务质量进行监督和检查，对于表现优秀的物业公司可以给予相应的奖励和荣誉，对于服务质量不达标的物业公司应当进行相应的处罚和整改。
总的来说，成都市物业服务等级标准的建立和完善，将有利于提高物业服务的整体水平，促进城市社区的和谐发展，提升市民的生活品质。
同时，对于物业公司来说，严格遵守物业服务等级标准，提升服务质量，不断提升自身的管理水平和服务水平，将有助于提升企业形象，赢得更多业主的信任和支持。
在未来的发展中，成都市物业服务等级标准将会不断完善和提升，以适应社会的发展和市民的需求，为城市的和谐稳定和社区的美好环境做出更大的贡献。
希望通过相关部门和物业公司的共同努力，成都市的物业服务水平能够不断提升，为市民创造更加舒适便利的生活环境。
二级物业的标准是什么标准
二级物业的标准是什么标准
二级物业管理是指在一级物业管理的基础上，对物业管理服务进行了扩展和提升，提供更加全面、专业化的物业管理服务。
那么，二级物业的标准是什么标准呢？下面我们就来探讨一下。
首先，二级物业的标准应当是服务标准。
二级物业管理服务应当更加全面、周到，不仅包括基本的物业管理工作，还应当提供更多的增值服务，比如定期组织业主活动、提供健身设施、开展文化娱乐活动等，提高业主的生活质量。
其次，二级物业的标准应当是管理标准。
二级物业管理应当建立更加科学、规
范的管理制度，包括人员管理、财务管理、设施设备管理等方面，提高管理水平，确保物业设施设备的正常运行，保障业主的利益。
再次，二级物业的标准应当是安全标准。
物业管理应当加强对小区安全的管理，包括加强保安力量、加强对小区出入口的监控、加强对小区设施设备的维护等，确保小区的安全稳定。
另外，二级物业的标准还应当是环境标准。
物业管理应当加强对小区环境的整
治和美化，包括绿化、卫生、垃圾处理等方面，提高小区环境的品质，让业主居住在一个舒适、宜居的环境中。
最后，二级物业的标准还应当是创新标准。
物业管理应当不断创新工作方式和
服务内容，满足业主不断增长的需求，提高服务质量，增强竞争力。
综上所述，二级物业的标准应当是服务标准、管理标准、安全标准、环境标准
和创新标准的综合体现。
只有做到这些，才能更好地满足业主的需求，提高物业管理的水平，为业主提供更加优质的生活环境。
物业服务标准(一至三级)
物业服务标准一、一级物业管理服务等级：1、基本要求（1）物业管理企业原则上应持有二级以上物业管理资质证书，或具有三年（含三年）以上管理住宅小区经历的三级物业管理企业。
（2）建立完善的物业管理服务制度，并落实到位，按规签订物业服务合同。
（3）物业管理项目经理应具备三年以上物业管理经验。
（4）80%以上物业管理人员应持有物业管理上岗证。
（5）80%以上物业管理人员应具有大专以上学历。
（6）物业管理企业对业户档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等实行计算机管理。
（7）小区设有服务中心，实行24小时物业服务接待，公示服务联系。
适应业主需求，开展有偿特约服务与代办服务，公示服务项目与收费价目。
采取多种形式服务反馈，如走访业户、恳谈会、沟通、问卷调查等，保证每年与50%以上业户作有效沟通，每年对物业服务投诉有效处理率达到95%。
（8）建立完善的档案管理制度（物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案、物业租赁档案、日常管理档案等）。
（9）适应业主需求，组织、配合社区开展文化活动。
（10）建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费用的收支状况。
（11）按规定管理、使用专项维修资金。
2、房屋管理（1）按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋与配套设施进行管理服务。
（2）房屋外观（包括屋面、天台）完好、整洁；外墙、公共楼梯间的面砖、玻璃等无污迹、无破损，涂料墙面定期粉刷。
外墙与公共空间无乱贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象。
室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
（3）对违反规划私搭乱建与擅自改变房屋用途现象与时劝告、阻止，报告并协助有关部门依法处理。
（4）空调安装统一有序，支架无锈蚀。
（5）阳台封闭符合市容管理规定，规格色调一致，不超出外墙面。
（6）无超出设计或统一设置以外的防盗网、晾衣架、遮阳蓬以与屋顶平台护栏等。
（7）房屋装修符合规定，有小区装修管理制度、装修协议、装修申请与审批记录、装修公司与装修人员登记与相关材料、日常巡查记录与验收手续等。
成都市物业服务等级标准
成都市物业服务等级标准成都市物业服务等级标准是指根据国家相关法律法规和地方政府的管理要求，对物业服务的各项标准和要求进行规范和制定，以保障业主的合法权益，促进小区和社区的良好秩序和和谐发展。
成都市作为一个发展迅速的大都市，物业服务行业也在不断提升，因此制定和实施物业服务等级标准显得尤为重要。
首先，成都市物业服务等级标准应包括对物业公司的基本要求和管理规范。
物业公司是小区和社区的管理者，其服务水平直接关系到业主的生活质量和小区的形象。
因此，物业公司应具备良好的管理团队和专业的服务人员，能够做到及时响应业主的需求，保障小区设施的正常运行和维护，确保小区的安全和卫生。
其次，成都市物业服务等级标准还应包括对物业服务内容和质量的具体要求。
物业服务内容应包括小区的日常清洁、绿化养护、安全巡查等工作，以及对业主的投诉处理和意见反馈机制。
物业服务质量应能够保证小区设施的正常运行，及时维修和更新，确保小区环境的整洁和安全。
另外，成都市物业服务等级标准还应包括对物业费用的使用和管理要求。
物业费用是业主每月必须缴纳的费用，因此物业公司应对费用的使用和管理进行规范，确保费用的使用合理合法，不得私自挪用或浪费，要做到公开透明，接受业主监督。
最后，成都市物业服务等级标准还应包括对物业服务评价和考核机制的建立。
通过对物业服务的评价和考核，可以及时发现问题和不足，促使物业公司改进服务质量，提升服务水平。
同时，也可以对优秀的物业公司给予奖励和激励，鼓励其为业主提供更优质的服务。
总之，成都市物业服务等级标准的制定和实施，对于促进小区和社区的和谐发展，保障业主的合法权益，提升城市的整体形象具有重要意义。
希望相关部门能够加强对物业服务等级标准的制定和管理，确保其有效实施，让广大业主能够享受到更优质的物业服务。
(完整版)成都市普通住宅物业服务等级标准
附件 1：成都市普通住宅物业服务等级标准一级项内容与标准目1、服务与被服务双方签订规范的（前期）物业服务合同，双方权利义务关系明确。
2、承接项目时，对住宅建筑区划共有部分进行认真查验，验收手续齐全。
3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗（一）位证书。
综 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
合 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
管 6、设有服务接待中心，公示 24小时服务电话。
急修半小时内、其它报修按双方理约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
服 7、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项务目与收费价目。
8、按有关规定和合同约定公布物业服务收费或者物业服务资金的收支情况。
9、按规定至少每半年公布一次利用物业共有部分经营所得收益的收支情况。
10、按合同约定规范使用建筑物及其附属设施专项维修资金。
11、每年进行一次业主满意度调查，满意率不低于90％。
1、对房屋共有部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2、每日巡查 1次房屋共有部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和建筑物及其附属设施专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3、每日巡查 1次建筑区划房屋单元门、楼梯通道以及其他共有部位的门窗、玻璃 等，做好巡查记录，并及时维修养护。
（二） 房4、按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时管理规约）要求，建立完善 的住宅装饰装修管理制度。
装修前，依规定告知装修人有关装饰装修的禁止行 为和注意事项。
每日巡查 1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结 构安全及拆改共有管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关行政主管部门。
屋管理 5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途等行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关行政主管部门。
成都物业服务等级标准
成都物业服务等级标准随着城市化进程的加速，物业管理作为城市管理的重要组成部分，对城市居民的生活质量和居住环境起着至关重要的作用。
而成都作为西部地区的经济中心和文化名城，其物业服务等级标准更是备受关注。
本文将就成都物业服务等级标准进行深入探讨，以期为相关从业人员和市民提供参考。
首先，成都物业服务的等级标准应当包括基本服务、增值服务和特色服务三个方面。
基本服务包括但不限于小区清洁、绿化养护、安全巡逻、设施维护等；增值服务则是指在基本服务的基础上，针对居民的个性化需求提供的服务，比如社区活动组织、便民服务等；特色服务则是指针对不同小区的特点和需求，提供的具有个性化特色的服务，比如文化活动、健康咨询等。
这三个方面的服务应当相互衔接，形成一个完整的服务体系。
其次，成都物业服务等级标准的制定应当充分考虑当地的经济发展水平、居民的生活习惯和需求、小区的特点和规模等因素。
比如，位于成都市中心繁华地段的高档住宅小区，其物业服务等级标准应当更加注重细致周到的增值服务和个性化特色服务，以满足高端居民的需求；而位于成都郊区的普通住宅小区，则更应注重基本服务的规范和细致，以提升居民的生活品质。
再次，成都物业服务等级标准的落实需要政府、物业管理公司和居民共同努力。
政府应当出台相关政策和标准，引导和规范物业管理公司的服务行为；物业管理公司应当加强内部管理，提升员工素质，不断提高服务水平；居民也应当积极参与小区事务，监督物业公司的服务质量，共同营造和谐的居住环境。
最后，成都物业服务等级标准的不断提升需要全社会的关注和支持。
只有当政府、企业、居民和社会各界齐心协力，才能不断提升成都物业服务的等级标准，为城市居民提供更加优质的生活环境和服务。
总之，成都物业服务等级标准的制定和落实是一个复杂而又重要的课题。
只有不断完善标准，加强管理，提升服务水平，才能真正满足居民的需求，为城市的发展和进步做出贡献。
希望通过本文的探讨，能够引起更多人的关注和思考，共同推动成都物业服务等级标准的不断提升。
一二三四五级物业服务标准
一二三四五级物业服务标准
一级物业服务标准，一级物业服务标准是指物业管理公司在管
理工作中基本达到国家相关法律法规和政策要求的基础上，为业主
提供基本的物业管理服务。
包括但不限于小区环境卫生的日常清洁、绿化养护和基础设施的维护保养等工作。
二级物业服务标准，二级物业服务标准在满足一级标准的基础上，增加了一定的服务项目和服务质量要求。
例如，增加小区安全
巡逻、定期组织业主活动、提供便民服务等。
三级物业服务标准，三级物业服务标准在满足二级标准的基础上，进一步提高了服务质量和服务水平。
比如，加强小区安全防范
措施、改善小区绿化环境、提供更加便捷的物业服务等。
四级物业服务标准，四级物业服务标准要求物业管理公司在满
足三级标准的基础上，进一步提升服务水平，提供更加个性化和专
业化的物业管理服务。
比如，增加专业的物业顾问团队、提供个性
化的家政服务、定期组织文化活动等。
五级物业服务标准，五级物业服务标准是物业管理公司的最高
服务标准，要求在满足四级标准的基础上，达到行业领先水平，提
供全方位、高品质的物业管理服务。
比如，引入智能化物业管理系统、提供私人管家服务、定期组织高端社区活动等。
总之，一二三四五级物业服务标准是根据物业管理公司的规模
和管理水平划分的不同等级标准，它们代表了不同层次的物业管理
服务水平。
物业管理公司应根据自身实际情况，不断提升服务水平，为业主提供更加优质的物业管理服务。
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《成都市产业园区物业服务等级划分》（二级标准）《成都市产业园区物业服务等级划分》中主要内容包括一般要求、服务项目
和延伸服务3个部分，一般要求包括基础管理、客户服务场所、人员配置、制度设置、档案管理五项内容，服务项目包括综合服务、房屋共用部位管理与维修养护、共用设施设备管理与维护、装饰装修管理、公共秩序维护、环境卫生及绿化
养护等七项。
（一）一般要求
（二）服务项目1、综合服务
2、房屋共用部位管理与维修养护
3、共用设施设备管理与维护
5、公共秩序维护
6、环境维护
7、绿化养护。