海尔CIS分析
海尔集团股份有限公司CIS导入案例
川池集团股份有限公司CIS导入案例（下）第五部分从CIS到EPIS形象构建的新命题企业以强大的形象力介入现代市场竞争是大势所趋。
在中国，几千年的历史传统对人们的影响根深蒂固，领导这一特殊的群体必定有神秘的光环。
CI战略在西方经济中取得了巨大的成功，几年前，中国引进CI后，也造就了一批企业；随着时代的发展，CI的定义也被赋予新的内容。
在中国，企业的领导人对企业的发展起到根本的作用，因此，企业家作为公众形象，对企业形象的确立有着不可替代的作用。
在国外，近两年来，以比尔盖茨为首的新企业正全力塑造企业领导人的形象，这种系统，称为“EPIS”，即：Entreprenure Personal Identity System.国内的海尔-------张瑞敏，海信的普通员工，长虹的倪润峰，杉杉的郑永刚，TCL的吴士宏，美的空调的董明珠，一系列的个人宣传，都是企业在进行“EPIS”，也就是说，是在塑造企业识别，企业形象。
这种形象的塑造，对企业有不可估量的作用。
EPIS与CIS一样，同样偏重于企业家形象的视觉识别，比如企业家仪容，仪表，服饰，家居，办公环境，运动，演讲，社交等等。
一、EPIS案例欣赏1 董明珠的《棋行天下》董明珠是格力空调市场部经理，空调行业的经销商多为大户，难管。
因此，董明珠的刚强个性塑造将对经销商管理十分有益，所以，《棋行天下》塑造了一个刚强的中层干部形象，同时又不缺乏女性的柔情，引起了轰动。
2 杉杉郑永刚的公众形象杉杉服饰的成功，在于郑永刚的公众形象。
郑永刚频频出现在各商业媒体的封面，频频暴光于电视媒体，对杉杉的整体形象起到提升作用。
3 比尔盖茨的不修边幅塑造的是电脑天才，工作狂的形象，以引起年轻人的向往，模仿。
传达的信息是：你也可以成功，只要用电脑；电脑就是这么普通，随意。
当然，很多国内的企业是无意中实施EPIS，但我们必须有意识地运用EPIS，以期更快地提升企业形象，从而实现企业的质变。
二、川池集团EPIS1 EPVI系统：管理形象：严谨，一丝不苟公众形象：企业家，评酒师，热心公益的政协委员2 EPMI系统：与企业MI等同3 EPBI系统：自我规划在当前的规划中，EPIS传播的是“创新，创业”的企业内部信息，以保证企业的凝聚力和有关创新的实施贯彻；市场完善后，EPIS传播的是企业的形象信息，企业的发展信息。
海尔CIS分析(MI,BI,VI)
大家会想起可口可乐 看到周杰伦会想起动感地带 • 但是作为中国家电第一品牌的海尔 一直用产品为自己的品牌作代言
尤其是奥运会来临 在众多企业纷纷采用奥运冠军作为产品代言的同时 海尔更是加强了产品的升级打造 依然坚持走自己的产品之路――用奥 运级的产品和服务为自己的品牌代言。
• 对外 - 公益活动 海尔创业25年以来，在绿色环保、慈善公益等方面积极履
行社会责任，公益事业的资金和物品总价值已高达5亿余 元。 二十年来，海尔向社会奉献了真诚。海尔向全球的用户提 供了数亿台的产品，创造了很多用户的需求，使海尔成为 用户喜爱的产品。海尔累计上缴约136亿税金，2004年上 缴约20亿税金，平均每天上交550万元税金。
2008年北京奥运会，海尔开发了系列绿色奥运产品31大类，共60,000多 件绿色产品进入了奥运比赛场馆。海尔的这些举措使得2008年北京奥 运会成为奥运历史上绿色家电运用最多的一届。
2009年9月19日，海尔的‘一枚金牌一所希望小学’活动案例荣获2009 中国企业履行社会责任优秀案例。 同时海尔在经济不景气的情况下 开展“以旧换新”活动和家电下乡活动，取得了巨大的成功
2020/3/17
海尔 MI（理念识别）分析
• 企业作风： • 迅速反应 马上行动 体现了海尔人的市场观念 以迅速快捷
的态度对待市场 绝不对市场说“不” 对用户真诚 快速排 除用户烦恼到零。
• 企业座右铭： • 创新是企业的灵魂 是企业持续发展的保证
2020/3/17Biblioteka 海尔 MI（理念识别）分析
• 质量观念：质量是海尔的生存之本 • 市场信誉：用户是海尔的衣食父母 • 服务理念：用户永远是对的
海尔CIS分析MI,BI,VIPPT课件
尤其是奥运会来临 在众多企业纷纷采用奥运冠军作为产品代言的同时 海尔更是加强了产品的升级打造 依然坚持走自己的产品之路――用奥 运级的产品和服务为自己的品牌代言。
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海尔 MI（理念识别）分析
海尔创业25年以来，在绿色环保、慈善公益等方面积极履 行社会责任，公益事业的资金和物品总价值已高达5亿余 元。
二十年来，海尔向社会奉献了真诚。海尔向全球的用户提 供了数亿台的产品，创造了很多用户的需求，使海尔成为 用户喜爱的产品。海尔累计上缴约136亿税金，2004年上 缴约20亿税金，平均每天上交550万元税金。
第二代：1991年企业名称确定改为“青岛琴岛海尔集团公司” 产品商标也同时改为“琴岛海尔”，形成了集团C I 的雏形。这是海尔的第二代识别标志。
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标识内涵
第三代：从”琴岛—利勃海尔”到”琴岛海尔”再到”海尔”，从商标的演变可以看出海尔塑造品牌 形象、逐步走向国际化品牌的发展历程。海尔，正在努力成为真正的国际化品牌。
电服务 讲解指导使用服务 产品维护保养服务 一站式产品 通检服务 现场清理服务。
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海尔 BI（行为识别）
• 对内管理：
• 微笑服务是他们的态度 • 优秀产品是优秀的人干出来的 人的质量决定产品的质量 • 每一个人都不仅仅把自己当员工 还有把自己当老板
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海尔 BI（行为识别）
• 对外 - 公益活动
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海尔 MI（理念识别）分析
• 产品形象用语：
• 海尔冰箱，为您着想 • 海尔空调，为创新高 • 海尔洗衣机，专为您设计 • 海尔电脑，为您创造
海尔标识内涵 识别标志的多次演变@
海尔标识内涵识别标志的演变过程第一代识别标志海尔商标的演变是海尔从中国走向世界的见证。
海尔的故事，就是一部中国企业商标创业史。
1985年，海尔创业刚起步时，电冰箱生产技术从德国利勃海尔公司引进先进技术和设备，生产出亚洲第一代“四星级”电冰箱，当时双方签订的合同规定，为体现双方合作，海尔可在德国商标上加注厂址在青岛，于是海尔引进“琴岛——利勃海尔”作为公司的商标。
（琴岛，青岛的别称）。
海尔卡通LOGO琴岛-利勃海尔英文LOGO当时从冰箱装饰考虑，设计了象征中德儿童的吉祥物“海尔图形”（海尔兄弟）。
海尔卡通吉祥物LOGO图设计寓意：中国的海尔和德国利勃海尔，中德双方的合作如同这两个小孩一样充满朝气和拥有无限美好的未来。
“琴岛——利勃海尔”和“海尔兄弟图形”成为企业第一代识别标志。
这些识别标志经广告广泛宣传，使海尔商标初步深入人心，为企业发展起到了积极作用。
到上世纪八十年代末九十年代初，“琴岛——利勃海尔”冰箱在中国已是家喻户晓，成为优质产品的代名词。
第二代识别标志1991年企业名称确定改为“青岛琴岛海尔集团公司”，产品商标也同时改为“琴岛海尔”，实现企业名称与产品商标的统一，同时导入CIS理念，推出以“大海上冉冉升起的太阳”为设计理念的新标志，中英文组合标志”琴岛海尔”，”海尔蓝”为企业专用颜色，形成了集团C I 的雏形。
这是海尔的第二代识别标志。
琴岛海尔文字LOGO这些标志的推出强化了消费者对海尔企业和商标的认知，但是识别标志存在着不够凝练，工业感、科技感不强等弱点。
伴随着海尔企业的迅速发展，多元化、国际化的趋势更加明显，原有的企业识别标志已不能适应企业发展的步伐，迫切需要更为超前的企业识别标志和品牌定位。
随着企业进军国际化市场步伐加快，1991年12月，企业名称改为“海尔集团”，集团将产品品牌与集团名称均过渡到中文”海尔”。
第三代识别标志1993年5月，经过深入的调查研究，决定将第二代识别的中文标志去掉，直接将企业名称简化为“海尔集团”，把英文Haier作为主识别文字标志，集商标标志、企业简称于一身，设计了英文”Haier”作为标识，新的标识更与国际接轨，设计上简洁、稳重、大气，广泛用于产品与企业形象宣传中，产生了第三代海尔企业识别标志。
海尔品牌(CIS)(广告)(策划)(案例)
GUANGZHOU TEAM AD Co.,Ltd.
海尔,美的品牌宣传策略的差别
评 述 美的:唯一的优点就是为其多元化张本 品牌广告语 原来生活可以更美的 海尔空调 永创新高 海尔:高科技,高质量的自信追求与体现 TC海尔兄弟 白熊Boby 一家: 美的:胜在坚持与强烈的相关性 品牌所必需的联想 几乎出现在其所有的 或形象代表 偶尔出现在广告中 总结:美的品重牌形象的快速崛起很大 广告中,包括软文 程度上应该归功于可爱的Body 分品牌策略,以星命 分品牌策略,分品牌 名推广各款产品,并 名称基本一致 美的:分品牌与其功能有较好的联想 宣传策略 较好地体现了产品功 总结:美最大的缺陷是分品牌过于分 能,如智能星. 无统一的类别主张, 有明确的类别主张: 散,难以形成拳头产品;海尔较好地解 独特诉求主张 根据不同产品,进行 健康/数字,并贯空穿 决了分品牌分散与集中的问题 多元化诉求 入各款产品 促销策略 全国实行统一的促销 策略 实行"中央+直辖市"投放为主的媒介策略 媒介投入费用的标准是什么?在何时? 媒介 用何种媒介向何种人传达何种信息? 美 的 海 尔
海尔空调品牌规划 及"世纪超人"空调上市推广策划
一九九九年八月十六日
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前 言
本策划指出一条品牌发展的轨迹,帮助海尔空调 由现在走向未来,与二十一世纪的人类共鸣 品牌的意义将: 使海尔空调的形象更为丰满,鲜明 由理性层面上升到生活方式的精神层面 超越竞争品牌,真正腾飞 同时,本案规划出海尔空调产品架构中的高端产品 "世纪超人"的现时定位,推广与发展前景 愿海尔与天进一起,在未来百年,共创人类梦想
TGI目标群价值观指数
新奇, 新奇,激动人心
160
海尔公司CIS(PPT47张)
金 六 福 ， 中 国 人 的 福 酒
耐 克 平 面 广 告
3、企业歌曲
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因特尔的音乐信箱：1 3 5 1 IBM《前进，IBM》 广东太阳神药业《当太阳升起的时候》 五粮液集团之歌
（三）企业理念策划 1、定位和设计 目标导向型——用精练的语言反映企业追求的精神境界和发展方向
杜邦公司：为了更好地生活制造更好的化学产品
（二）企业理念的表现形式
1、 标语、口号 雅戈尔：装点人生，还看今朝
广东三九企业集团：敢于探索，不怕失败 日本本田：创新经营，全球观点
IBM：IBM就是服务
美国杜邦：为了更好地生活制造更好的化学产品 台湾统一企业：三好一公道——信誉好、品质好、服务好、价格公道
上海大众：十年创业，十年树人，十年奉献
（一）视觉识别系统的基本要素
1、名称——企业名称和品牌名称，用文字来表现的识别要素，是企业或
产品整体、个性借助文字表现，使之形象化，是企业理念的缩影和 体现。 娃哈哈、青春宝、恒源祥、同仁堂、全聚德 2、标志（ｌｏｇｏ）——企业标志和品牌标志，是企业或商品的文字名 称、图形或文字图形两者结合的一种设计。 文字标志——特定、明确的字体造型组成的标志 图形标志——用图案来传达一定内涵的企业或商品标志 组合标志——文字与图形相结合的标志
台湾艾肯形象策略公司在新标志设计时，秉持着从“策略到 创意”、“从国际到中国”的原则，进行创意设计，使标志形象 有个性，不类同；合身份，创文化。艾肯设计强调中国文化的渗 透，力创真正属于中国的ＣＩＳ典范。艾肯把Ｓ演变成两条蓝色 的小河，一颗绿色的杉树。而结构图上的音译杉杉两个Ｓ做阴阳 曲线拓展变化，意谓杉杉集团由单一西服品牌进入多元化集团发 展。而那耸立挺拔的杉树图形，令人一眼即能联想到杉杉从传统 到现代的迈进，更象征创新突破的成长，并体现杉杉创中国一流 世界名牌的群体价值观。
海尔集团CIS战略
6.海尔吉祥物 这两个小孩是海尔的吉祥物，一个是中国的小 孩，一个是外国的小孩。它的使用始于建厂初期， 当时海尔与德国利勃海尔公司合作，此标志寓意 中德双方的合作如同这两个小孩一样充满朝气和 拥有无限美好的未来。
四、评价
海尔抓住了CIS的实质，CIS本身并不是仙药，并 不是一吃企业形象就上升，CIS必须与产品质量相依存。 形象的关键在于产品质量。产品质量过硬，再加之CIS 的宣传、系统化、一体化，那么企业形象就可以真正 提升，如果光是CIS，光是作视觉形象识别，究其实质， 产品仍不过关，那是徒劳而不能长久的。海尔将CIS贯 穿在产品开发中，每个产品都有生命周期，当新的改 良的同类产品取代“超龄产品”时，借助于CIS在产品 上的导入，则可以延续这类产品的生命力。
（二）企业行为识别(BIS):
1.海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一 个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营 销与服务网络。 2.在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四 大主导产品的市场份额均达到30%左右；在海外市场， 海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10 家大连锁店的9家。在美国、欧洲初步实现了设计、 生产、销售“三位一体”的本土化目标。 3. 海尔的发展主题: 创新、速度、SBU(战略组织。)
海尔集团CIS战略
小组成员：常元、史晓雯、许益 萍、路世瑛、高天福
一、公司简介：
海尔集团创立于1984年，从开始单一生产冰箱起步， 拓展到家电、通讯、IT数码产品、家居、物流、金融、房 地产、生物制药等领域，成为全球领先的美好生活解决方 案提供商。2014年，海尔全球营业额2007亿元，利润总额 150亿元，利润增长3倍于收入增长，线上交易额548亿元， 同比增长2391%。据消费市场权威调查机构欧睿国际 （Euromonitor）的数据，2014年海尔品牌全球零售量份额 为10.2%，连续六年蝉联全球大型家电第一品牌。 海尔致力于成为全球消费者喜爱的本土品牌，多年 来一直践行本土化研发、制造和营销的海外市场战略并取 得了很好的成绩。目前，海尔在全球有5大研发中心、21 个工业园、66个贸易公司，用户遍布全球100多个国家和 地区。
海尔CIS分析
二 企业行为识别（BI） 1 海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个 具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销 与服务网络。 2 在国内市场，海尔冰箱、冰柜、空调、洗衣机四大 主导产品的市场份额均达30%左右；在海外市场，海 尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家 大连锁店9家。在美国、欧洲初步实现了设计、生产、 销售“三位一体”的本土化目标。 3 海尔的发展主题：创新、速度业报国，追求卓越 海尔作风：迅速反应，马上行动 经营理念：真诚到永远 市场信誉：用户是海尔的衣食父母 管理理念：管理是海尔腾飞之魂 管理模式：日清日高，日事日毕，全员自我管理 质量观念：质量是海尔生存之本 战略思想：三大一活统一的大集团战略，即：大品牌、大科 研、大市场、资本活、企业文化统一 品牌战略：海尔总目标下的名牌产品群战略，企业牌、产品 牌、 行销牌 资本运营：无形资产兼并盘活有形资产 技改理念：不在低水平上重复投资，先有市场，后有工厂 服务理念：用户永远是对的，国际星级服务 人才观念：人人赛马，赛马不相马
真诚到永远3海尔中英文标准字样海尔标志由中英文组成作为标识与国际接轨设计上简洁大气稳重延续了海尔海尔标志由中英文组成作为标识与国际接轨设计上简洁大气稳重延续了海尔20年发展形成的品牌文化
海尔公司CIS分析
一 公司简介 海尔集团创立于1984年，30年 来持续稳定的发展，已成为在海内 外享有较高美誉的大型国际化企业。 产品从1984年的单一冰箱发展到拥 有 15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个 国家和地区。经过多年的发展，海尔集团总结出了 一套具有较强的哲理性和实用性的经营管理理念。 【海尔管理理念】 1 海尔定律 企业如同爬坡的一个球，受到来自市 场竞争和内部员工惰性而形成的压力，如果没有一 个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。 海尔集团以此为依据创造了“OEG管理”。
海尔标识内涵 识别标志的多次演变@
海尔标识内涵识别标志的演变过程第一代识别标志海尔商标的演变是海尔从中国走向世界的见证。
海尔的故事，就是一部中国企业商标创业史。
1985年，海尔创业刚起步时，电冰箱生产技术从德国利勃海尔公司引进先进技术和设备，生产出亚洲第一代“四星级”电冰箱，当时双方签订的合同规定，为体现双方合作，海尔可在德国商标上加注厂址在青岛，于是海尔引进“琴岛——利勃海尔”作为公司的商标。
（琴岛，青岛的别称）。
海尔卡通LOGO琴岛-利勃海尔英文LOGO当时从冰箱装饰考虑，设计了象征中德儿童的吉祥物“海尔图形”（海尔兄弟）。
海尔卡通吉祥物LOGO图设计寓意：中国的海尔和德国利勃海尔，中德双方的合作如同这两个小孩一样充满朝气和拥有无限美好的未来。
“琴岛——利勃海尔”和“海尔兄弟图形”成为企业第一代识别标志。
这些识别标志经广告广泛宣传，使海尔商标初步深入人心，为企业发展起到了积极作用。
到上世纪八十年代末九十年代初，“琴岛——利勃海尔”冰箱在中国已是家喻户晓，成为优质产品的代名词。
第二代识别标志1991年企业名称确定改为“青岛琴岛海尔集团公司”，产品商标也同时改为“琴岛海尔”，实现企业名称与产品商标的统一，同时导入CIS理念，推出以“大海上冉冉升起的太阳”为设计理念的新标志，中英文组合标志”琴岛海尔”，”海尔蓝”为企业专用颜色，形成了集团C I 的雏形。
这是海尔的第二代识别标志。
琴岛海尔文字LOGO这些标志的推出强化了消费者对海尔企业和商标的认知，但是识别标志存在着不够凝练，工业感、科技感不强等弱点。
伴随着海尔企业的迅速发展，多元化、国际化的趋势更加明显，原有的企业识别标志已不能适应企业发展的步伐，迫切需要更为超前的企业识别标志和品牌定位。
随着企业进军国际化市场步伐加快，1991年12月，企业名称改为“海尔集团”，集团将产品品牌与集团名称均过渡到中文”海尔”。
第三代识别标志1993年5月，经过深入的调查研究，决定将第二代识别的中文标志去掉，直接将企业名称简化为“海尔集团”，把英文Haier作为主识别文字标志，集商标标志、企业简称于一身，设计了英文”Haier”作为标识，新的标识更与国际接轨，设计上简洁、稳重、大气，广泛用于产品与企业形象宣传中，产生了第三代海尔企业识别标志。
以海尔集团VI变迁为例,分析基于战略和市场定位变化的VI设计思路
海尔VI系统
CIS的导入因此也就不能不认真地考虑这个“惯性”， 不管导入CIS的愿望是多么美好，当我们忽视了企业 实际情况和发展战略，CIS的导入就会失败，或者与 企业的发展脱节。海尔集团导入CIS的过程对于企业 形象识别系统的开发、实施很有启发意义。
海尔企业组织和品牌发展变更过程
第一代企业形象及其由来： 海尔集团的前身是1984年由濒临倒闭的两个
集体小厂合并成立的“青岛电冰箱总厂”。1985年 引进德国“利勃海尔”公司先进技术和设备生产出 亚洲第一代“四星级”电冰箱，为体现出双方合作，
将产品名称定为“琴岛一利勃海尔”，标志以
德 方标志为基础。从当时冰箱装饰考虑，成功地设 计了象征中德合作的儿童吉祥物。
海尔第一代VI
在80年代中期，这些视觉识别形象给广告带来 了一种新鲜感、一下子吸引了许多顾客和社会公众， 大家无论关心不关心电冰箱，但却被两个可爱的儿 童形象所吸引，由此也对企业产生了某种好感。
海尔的品牌定位
围绕上述三层次集团品牌的划分，将海尔产 品定位在高质量、名牌产品的高层次上，并相应 展开各层次的广告活动。
家电以外其它领域的产品，从与家电产品分 离的角度进行品牌定位。
Hale Waihona Puke 海尔集团CIS的发展过程前言
企业无论是生产发展还是无形资产方面的投入、开 发都是处于一个逐渐变化的过程中，这种变化过程， 常常不会完全依照我们的主观愿望而发生变化，它 的发展有一个“惯性”。
近几年来，海尔又在金融、房地产、制药、商 贸等领域里进行拓展，也成就可观。
如此多的领域，如此复杂、庞大的产品家族， 没有完整、系统的品牌定位战略，无疑会导致品牌 及企业形象上的混乱。
海尔复杂产业体系品牌的处理
将集团品牌划分为三个层次： 企业品牌(产品总商标) 产品品牌(产品类别名称) 行销品牌(产品销售识别名)
海尔的企业形象分析
• 琴岛海尔，我们的幸福与 你同在；
• 琴岛海尔，我们的生命与 你同在；
• 开拓世界，面向世界； • 琴岛海尔，领先，领先，
领先， • 靠我们自己去主宰！
BI行为识别
• （一）、内行为识别 • 1.薪酬福利： • （1）薪酬 • ①基本薪资：公司为员工提供富有竞争力的薪
资待遇，包括基本工资与住房补贴等。
• ②奖金奖励：为了激励优秀的个人与团队，公 司设立了多样化的奖励项目。
• （2）福利 • ①基本福利：国家基本统筹福利。 • ②公司福利：免费工作餐、节日礼金礼品、带
薪休假、体检等。
2.工作环境：
• 3.研究发展： • 海尔建立了强大的研发体系，主要包括中央研究院、全球研发网络和
• （一）、理念识别的内容
• 1.企业使命（企业愿景）：成为行业主导，用户首选的第一竞争力的 美好住居生活解决方案服务商。依靠锲而不舍的创新追求，通过建立 人单合一双赢的自主经营体模式，成为全球白电行业的规则制定和引 领者、由制造业向服务业转型的典范、全球虚实网融合用户零距离的 领先者，创造世界级品牌。
• ⑷新产业孵化：
• 海尔依托中央研究院强大的技术研发实力，建立 具备科技创新能力和可持续发展能力的产业孵化 基地。该产业孵化基地基于用户的需求开展制冷 技术、数字家庭技术、智能家居集成技术、控制 技术、集成电路、新材料、生物工程、环保、节 能技术等新技术领域的技术研究，推进新技术的 开发及其产业化转化工作。
• 在海尔国际联营企业中，海尔控股、制定战略，除少量中方人员外， 本国人为主以协调关系。
• ⑶政府公关：
• 2001年6月17日，中国银行与海尔签署3亿 美元在全球授信额度协议。成为中国第一 家、也是唯一一家企业全球授信。这一次 公关的胜利不仅取得了资金支持，其信用 价值更加不可估量。
CI案例分析
中国移动
中国移动通信标示及含义
吉祥物
海尔集团还用这 两个形象，联合 北京红叶电脑动 画公司投资6000 余万元，历时十 余年完成制作的 一部巨型动画片 《海尔兄弟》。 并分获中国电视 动画片、儿童片 最高奖项金鹰奖 和金童奖。
海尔兄弟
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产品
总结
一个好的CI设计，不仅会给产品带来好的影响还会 给一个品牌带来意想不到的利益收获。让人们熟知并记 在心中。
【46】：只有经历过多次失败的人才懂，坚持有多难！也只有成功过的人才知道，坚持有多么的宝贵！ 【47】：这个世界变又变，我依爱你如初见 【31】：言今日难于前日，安知他日不难于今日乎 --苏轼 《范景仁墓志铭》 【31】：言今日难于前日，安知他日不难于今日乎 --苏轼 《范景仁墓志铭》 生气有害健康，这是不争的事实。《淮南子·本经》上讲：“人之性，有侵犯则怒，怒则血充，血充则气激，气激则发怒，发怒则有所释憾矣！”祖国传统医学认为，人在发怒时，血液中的肾上腺素 含量显著提高，交感活性物质增加，肾上腺素——血管紧张素增加，促使小动脉收缩痉挛，致使血压升高。有人观察，血压140毫米汞柱的人，激动时可升高至192毫米汞柱，这就容易使薄弱的 脑血管破裂出血。同时，发怒时人的血与尿中含过量的去甲肾上腺素，会导致心跳加快、耗氧量增加、凝血机制失调和血栓形成，进而引起冠状动脉痉挛、心肌缺血、心绞痛、心肌梗死、心率失 常，甚至瘁死。美国心理学家爱尔马，为研究生气对人健康的影响，进行了一个很简单的实验：把一只玻璃试管插在有冰有水的容器里，然后收集人们在不同情绪状态下的“气水”。结果发现：即 使同一个人，他心平气和时所呼出的气变成水后，澄清透明，一无杂色；悲痛时的“气水”有白色沉淀；悔恨时有淡绿色沉淀；生气时则有紫色沉淀。爱尔马把人生气时的“气水”注射在大白鼠身上 ，只过了几分钟，大白鼠就死了。这位专家进而分析：如果一个人生气10分钟，其所耗费的精力，不亚于参加一次3000米的赛跑；人生气时，会分泌有毒性的物质。经常生气的人无法保持心理 平衡，自然难以健康长寿，活活气死者也不罕见。生气有害于身心健康，我们应当学会控制自己，尽量做到不生气。万一碰上生气的事要提高心理承受能力，自己先给自己“消气”，使不良情绪得 到疏导，而不致“气”出病来。遇到恼怒，戒字当先，是最好的心理措施。戒，警也，引申为戒除、改去。要想养身，就要警戒和除去恼怒，不去生气。这里有一个道德修养和陶冶情操的问题。孔 子曰：“人不知而不愠，不亦君子乎？”孟子曰：“行忍情性，然后能修。”这两位“圣人”都把能忍让克制自己的情绪，当作一种内在的修养。养身以戒恼怒为本，要养怡身心，就要下功夫进行品德修 养。要做到不生气、少生气，就要思想开朗，心胸开阔，宽宏大量，宽宏为怀。凡事要想得远点，想得通点，想得开点，不要斤斤计较，耿耿于怀于细枝末叶的区区小事。心理容量要大，能忍则
海尔企业识别系统
海尔企业识别系统海尔是海。
海尔的CI战略具有深厚的文化内涵；海尔的形象识别，也在与时俱进，不断地完善自我，并且始终走在业界的前列。
一、ＭＩ-—企业理念识别，企业之“心”。
ＭＩ是指理念识别，包括经营观念、企业文化、精神标语、方针策略等.它是ＣＩＳ战略运作的原动力和实施的基础，属于企业的最高决策层次。
完整的企业识别系统的建立，有赖于企业经营理念的确立。
1。
海尔企业文化海尔文化是一种价值观，这个价值观的核心是创新，他是在海尔16年发展历程中产生和形成的文化体系。
海尔文化以关念创新为先导,以战略创新为保障，以市场创新为目标，伴随着海尔从无到有，从小到大，从大到强，从中国走向世界,海尔文化本身也在创新，在发展。
员工的主动认同,主动参与是海尔的最大特色。
海尔的核心是创新--物质文化——价值观精神文化-—制度行为文化。
2。
海尔精神--敬业报国，追求卓越海尔作风-—迅速反应，马上行动。
3。
海尔理念1)生存理念--永远战战兢兢、永远如履覆冰(2)用人理念-—人人是人才、赛马不相马(3）质量理念——优秀的产品是优秀的人干出来的高标准，精细化，零缺陷。
(4）品牌理念-—国门之内无名牌（如果在国内市场做得和好,不进入国际市场，那么优势也是暂时的)资本是船,品牌是帆，企业是人，文化是魂。
—-有缺陷的产品就是废品。
（5）营销理念—-先卖信誉，后卖产品。
（6）市场竞争理念--打价值战不打价格战.(7)竞争理念--浮沉法：只有比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场的主动权.(8)市场理念-—只有淡季的思想，没有淡季的市场，只有疲软的思想,没有疲软的市场。
(9)售后服务理念—-用户永远是对的.(10）出口理念--先难后易(11)海尔技术改造理念——先有市场，再造工厂（12）服务理念——您的满意就是我们的工作标准4。
海尔对市场的三大原则紧盯市场创美誉—-决不对市场说不——报怨就是投诉海尔抓住了CIS的实质，，CIS必须与产品质量相依存。
haier-cis分析
理念识别—价值观
• 4、今天是人才，明天未必还是人才
• 如何不断提高自身素质，做永远的人才？ 一定要有自己的理想、自己的目标！如果 没有坚定的目标，在提高自身素质、自我 挑战的过程中就会彷徨、动摇。每个海尔 人都有自己的梦想，而这个梦想一定要和 海尔创造世界名牌的大目标结合起来。
理念识别—品牌战略
CIS 定义
• 企业形象识别系统企业形象识别系统 CIS(Corporate Identity System，) CI是英文 Corporate Identity的缩写，有些文献中也称 CIS，是英文Corporate Identity System的缩写， 直译为企业形象识别系统，意译为企业形象 设计。CI是指企业有意识，有计划地将自己 企业的各种特征向社会公众主动地展示与传 播，使公众在市场环境中对某一个特定的企 业有一个标准化、差别化的印象和认识，以 便更好地识别并留下良好的印象
• 从1984年创业至今，海尔集团经过了名牌 战略发展阶段、多元化战略发展阶段、国 际化战略发展阶段、全球化品牌战略发展 阶段四个发展阶段。 • 2012年12月，海尔集团宣布进入第五个发 展阶段：网络化战略阶段。
理念识别—产品与服务
• • • • • • • 产品分类 家电 通讯 IT数码产品 家电家居 家居集成 智能家居 软件 物流 金融 保险 房地产 数字家庭 生物制药 医疗设备 服务理念 先卖信誉后卖产品：质量是产品的生命，信誉是企业的根本，产品合格不是标准，用户满意才是 目的。营销不是“卖”而是“买”，是通过销售产品的环节树立产品美誉度，“买”到用户忠诚 的心。 浮船法：只要比竞争对手高一筹，“半筹”也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市场 主动权。 只有淡季的思想，没有淡季的市场：海尔认为企业的经营目标应紧贴市场，最重要的是开发市场， 创造新市场，从而引导消费来领先市场。 市场不变的法则是永远在变：我们要根据永远在变的市场不断提高目标。 创造未来：创造感动，就是对工作充满激情；就是不断满足用户个性化需求；就是用“心”工作， 对产品用心，对用户用心。海尔人一直在创造感动，正如国际著名咨询公司兰德公司专家所言： “在海尔国际化进程中，一定会以一个不断创造感动、极具凝聚力和创新变革的品牌形象，启动 美好未来！” 用户永远是对的：1995 年，海尔提出“星级服务”，宗旨是：用户永远是对的。即用户就是衣食 父母，只要能够不断给用户提供最满意的产品和服务，用户就会给企业带来最好的效益。 市场的难题就是我们创新的课题：“创造市场”的内涵是并不局限于在现有的市场中争份额，而 是以自己的优势另外创造新的市场。企业要善于重做“一块蛋糕”，通过创造新市场，引导消费 来领先市场。 紧盯市场创美誉：紧盯市场的变化，甚至要在市场变化之前发现用户的需求，用最快的速度满足 甚至超出用户的需求，创造美誉。
海尔CI分析
互联网时代的到来颠覆了传统经济的发展模式，而新模式的基 础和运行则体现在网络化上，市场和企业更多地呈现出网络化 特征。在海尔看来，网络化企业发展战略的实施路径主要体现 在三个方面：企业无边界、管理无领导、供应链无尺度。
经营理念
• • • • • • • • • • • • 有生于无——海尔的文化观 海尔企业文化海尔企业精神、工作作风诠释 人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观 先谋势，后谋利——海尔的战略观 海尔模式：人单合一 企业如同斜坡上的球——海尔的日清日高OEC管理法 市场无处不在，人人都有市场——海尔的市场链 品牌是帆，用户为师——海尔的品牌营销 企业生存的土壤是用户——海尔的服务观 走出去、走进去、走上去——国际化的海尔 管理的本质不在于“知”而在于“行”——海尔的管理之道 真诚到永远——海尔的形象
引入市场化运作驱动颠覆性创新成果快速转化，通过小微公司 机制驱动研发，实现员工由“在册”变为“在线”，由企业投 资变为风投孵化。海尔无尾项目、低温医疗已完成创业团队的 组建，公司的目标、投资方案及团队构架均已完成，目前正在 进行新公司的注册、剥离。通过小微公司机制驱动超前研发， 海尔开发出一系列引领的技术和产品
互联网时代带来营销的碎片化，传统企业的“生产-库存-销售” 模式不能满足用户个性化的需求，企业必须从“以企业为中心卖 产品”转变为“以用户为中心卖服务”，即用户驱动的“即需即 供”模式。互联网也带来全球经济的一体化，国际化和全球化之 间是逻辑递进关系。“国际化”是以企业自身的资源去创造国际 品牌，而“全球化”是将全球的资源为我所用，创造本土化主流 品牌，是质的不同。因此，海尔整合全球的研发、制造、营销资 源，创全球化品牌。 这一阶段，海尔探索的互联网时代创造顾客的商业模式就是"人 单合一双赢"模式。
第二章 CIS经典案例分析
4．视觉设计的重新开发
2.1.3 太阳神集团
企业简介: 企业简介: 1985年，投入资金仅5 1985年，投入资金仅5万元的广东东 莞黄岗保健饮料厂，推出了新一代生物 健口服液，具有双向调节和增强免疫功 能的作用。企业使出浑身解数，年销售 总额达到500多万元。1988年企业尝试导 总额达到500多万元。1988年企业尝试导 入并实施CI战略。 入并实施CI战略。
将“生物健”改为“太阳神” 生物健”改为“太阳神”
太阳是生物有机体的终极能源，万物生长离不开太 阳。以“太阳神”来命名企业生产经营的营养液产品 和企业自身，意义恰当中又有升华。 “太阳神”名称简洁鲜明，通俗却又高雅，既具 有国际化、现代化特征而又不失民族精神和传统风 情，是一个非常容易为中外消费者接受、感知、辩 识和认定的品牌。 “太阳神”作为语义指称符号，内涵丰富，能够诱 发消费者及社会公众普遍的基本一致的心理联想，诸 如生命的美好、青春的活力、健康的保障，事业的灿 烂等等，从而为企业和产品构造出广泛的涵义和较高 的文化品位。
2.2.8 佰盛置业公司
该企业标志外形是简 化的房屋建筑造型，内 形是腾飞的双弧线形， 既是“佰盛”的英文缩 写“B”形象，有代表企 业勇于突破，跨越超前 的发展精神。方中居圆， 静中有动，有天圆地方 的大度风范。以红色作 为标志色彩充分体现了 企业的现代活力和凝聚 力。标志设计简洁明快， 大方有力，又不失个性 鲜明的现代特色。
2.1.4 释义到全球的“双星”品牌 释义到全球的“双星”
解释一： 一颗星是物质文明， 一颗星是精神文明
解释二： 圆是地球，两颗星的意思识说东半球一颗星， 西半球一颗星。现在，我们东半球这颗星已 经很亮了，你们西半球这颗星也就要亮起 来了。我们的双星，最终将踏遍全球！
sefsfg海尔CI企业形象分析
Part 3
海尔企业文化
有生于无——海尔的文化观
企业文化的核心价值观：创新 海尔精神 敬业报国 追求卓越 敬业报国的中心思想是中国传统 文化的“忠”，“忠”就是回报，海 尔人就是要用最好的产品和服务来回 报用户、回报社会、回报国家；“忠 ”就是真诚，海尔人真诚到永远。 追求卓越的核心思想是创新。追 求卓越表现了海尔人永不自满、永远 进取、永远创新的生生不息的精神境 界。
Part 6
企业视觉宣传
企业视觉宣传
海尔集团还用这两个形象，联合北京红叶电脑动画公司投资6000余万元，历时十余 年完成制作的一部巨型动画片《海尔兄弟》。并分获中国电视动画片、儿童片最高奖项金 鹰奖和金童奖。
企业视觉宣传
广告媒体
广告媒体
Part 7
企业综合分析
企业综合分析
海尔的执着，海尔的睿智，海尔的辛苦 还有海尔的成功，让大家看到了一个从亏损 147万元的小厂发展成今天全球营业额超过 1000亿元的国际化大企业的成功之路。现在 的海尔是在一举手一投足都会对行业造成严 重影响的领导型企业，它给中国用户和管理 界不断制造出惊喜！ 更是一直秉承着企业的信念走到了今天 。创新更是海尔发展的不竭动力。 “人单合一”的提出也是为了顺应新经济 的发展，这种“零库存”的直销模式会成为 以后所有企业争先效仿的竞争模式，也是未 来企业的一种新的管理模式。
Part 5
企业命名及标志
企业命名及标志
海尔的新标志由中英文组成，与原来的 标志相比，新的标志延续了海尔20年发展形 成的品牌文化，同时，新的设计更加强调了 时代感。英文标志每笔的笔画比以前更简洁 ，共9划，“a” 少了一个弯，表示海尔人 认准目标不回头；“r”减少了一个分支， 表示海尔人向上、向前决心不动摇。英文海 尔新标志的设计核心是速度。因为在信息化 时代，组织的速度、个人的速度都要求更快 。英文标志的风格是简约、活力、向上。英 文新标志整体结构简约，显示海尔组织结构 更加扁平化；每个人更加充满活力，对全球 市场有更快的反应速度。
CIS案例分析
中国建筑工程总公司近年来，大型国有企业集团的改革一直是政界、理论界与商界关注和讨论的话题，这些企业集团很多都属于国有资产管理体系的中介组织。
主要是以行政力量建立起来的集体企业，但在实际的市场运作中却遇到了种种梗阻。
行政纽带和有形资产在某种程度上都未能使集团企业成为一个真正统一的实体，集团的优势并没有充分的发挥出来。
梗阻产生的原因是什么？该如何解决？下面我们将从这个案例中进行分析，希望能裁从企业形象的角度找出以上问题的答案。
中建成立于1982年由建设部授权统管八个工程局的运作，由此成为工程局（企业）与建设部（政府）之间的中介。
下属八个直属工程局（早在50年代就已形成，直属建设部），六个勘察设计院、四十四个子公司、五十七个驻外机构。
这样庞大的企业机构，实际上是先有子后有母的一种存在方式（即先有子公司、分公司，后有总公司），无论从企业的规模、还是企业的经营业绩来说，中建都是当之无愧的龙头老大，到1996年的时候，集团公司办公厅的刘主任提出来在中建全系统贯彻CI和启动CI系统。
他们为什么会在这种时候提出导入CI的这件事呢？刘主任本人以前曾是中建总公司在香港的一个海外集团的办公室主任，他本人在市场的运作过程中，充分接受了真正的市场经济体制的竞争模式。
从他上调到总公司之后，即上报总公司领导，建议公司全面导入CI，因为他以前所在的中国建筑海外公司，已经在香港聘请一家策划公司导入过CI，效果良好，同时中建总公司本身对于自身的要求（包括员工素质、建筑质量等）也想进一步提高，在这个基础上，我们很荣幸的与中建进行全面的合作。
CI一切的工作必须在调研的前提之后，才能正式入手，对于中建的调研是相当困难的，因为中建在全国几乎所有的城市都有其分支机构，所涉及的人员庞大到无法统计的地步。
于是我们根据这种情况就采取了一些行之有效的方法（如：大规模问卷和小规模访谈的方式），进行了将近一个月的调查，基本上比较明确的了解到中建的大致情况，包括中建在海外的分支机构。
CIS
MI
2.美的精神
开放 和谐 务实 创新
3.美的理念
人才理念 品质理念 技术理念 营销理念 服务理念 成本理念 唯才是用 唯德重用 品质是企业的尊严 技术服务市场，创新引领未来 营于思，销于行；大市场，细耕作 认真做足100分，顾客满意100分 追求系统成本最优，绝不浪费一分钱
三.BI行为识别对比
店 内 陈 设
招 牌
工 作 服
产 品 包 装
广告宣传
• 海尔集团还用这两个形象，联合北京红叶电脑动画公司投资6000余 万元，历时十余年完成制作的一部巨型动画片《海尔兄弟》。并分 获中国电视动画片、儿童片最高奖项金鹰奖和金童奖。
美的基本要素
企业名称
中文名：美的 英文名：Midea
企业标志
在企业符号方面，美的使 用的是 作为企业符号。其中 包括一个“midea”的“M”中 延伸出来的椭圆形设计，它代 表美的集团致力于创新、完美 与和谐。椭圆也同时表达出日 夜、天地之间的能量与平衡， 尖角和平滑圆弧的融合喻示着 美的对尖端科技和生命关怀的 追求。
员 工 行 为 规 范
海尔有一条质量理念，那就是“优秀的产品是优秀的 人干出来的”，人的质量决定产品的质量，这就要求 员工要有高素质。 尤其是“人单合一”管理模式实施以来，对员工的要 求就更高了，每一个人都不能仅仅是把自己当成员工， 还要把自己当成是老板。 海尔有一套完整的售后服务流程，这就要求每一个员 工都要时刻准备着，要有很好的服务态度，微笑服务 是他们的工作态度，顾客的满意是他们的工作标准。
促销活动
美的在全国范围内经常组织各种产品的促销；同时还在做 获得刮刮卡、网上答题以获得旅游机会以及现金大奖等奖 励。
公关活动
家电的义卖、捐赠等活动：
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二 企业理念识别（MI）
海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风：迅速反应，马上行动 经营理念：真诚到永远 市场信誉：用户是海尔的衣食父母 管理理念：管理是海尔腾飞之魂 管理模式：日清日高，日事日毕，全员自我管理 质量观念：质量是海尔生存之本 战略思想：三大一活统一的大集团战略，即：大品牌、大科 研、大市场、资本活、企业文化统一 品牌战略：海尔总目标下的名牌产品群战略，企业牌、产品 牌、 行销牌 资本运营：无形资产兼并盘活有形资产 技改理念：不在低水平上重复投资，先有市场，后有工厂 服务理念：用户永远是对的，国际星级服务 人才观念：人人赛马，赛马不相马
海尔公司CIS分析
一 公司简介 海尔集团创立于1984年，30年 来持续稳定的发展，已成为在海内 外享有较高美誉的大型国际化企业。 产品从1984年的单一冰箱发展到拥 有 15100多个规格的产品群，并出口到世界100多个 国家和地区。经过多年的发展，海尔集团总结出了 一套具有较强的哲理性和实用性的经营管理理念。 【海尔管理理念】 1 海尔定律 企业如同爬坡的一个球，受到来自市 场竞争和内部员工惰性而形成的压力，如果没有一 个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。 海尔集团以此为依据创造了“OEG管理”。
谢谢观赏
4 海尔的形象旗 海尔旗的方圆标志图案即思圆行方，方表示以他为 基础，纵向发展的意思，代表着海尔的理念，他们是 基础，指导周围圆点的组合，也代表了海尔CIS相融 合，其中MI为基础，为指导。 蓝色为海尔的形象旗，红色和白色的底在展览会 的市场宣传时使用。
5 吉祥物
这两个小兄弟是海尔的吉祥物，一个中国一 个外国，表明了海尔与国外公司的合作愉快，也 有利于海尔打进国际市场。
三 企业视觉识ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ（VI）
1 商标说明：海尔是海，追求的是海尔像海一样 得到永恒的存在 2 海尔形象语：真诚到永远 3 海尔中英文标准字样
海尔标志由中英文组成，作为标识，与国际接 轨，设计上简洁、大气、稳重，延续了海尔20年 发展形成的品牌文化；同时强调了时代感。 其中英文共九划，a少了一个弯，表明海尔认 准目标不回头；r少了一个分支，表明向上向前 决心不动摇，英文标识的设计核心是速度，这与 MI中海尔的作风相呼应，迅速反应，马上行动。 汉字的设计是变中求稳，这表明虽然海尔积极开 拓市场，但海尔的质量还是稳定的。
二 企业行为识别（BI） 1 海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个 具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销 与服务网络。 2 在国内市场，海尔冰箱、冰柜、空调、洗衣机四大 主导产品的市场份额均达30%左右；在海外市场，海 尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家 大连锁店9家。在美国、欧洲初步实现了设计、生产、 销售“三位一体”的本土化目标。 3 海尔的发展主题：创新、速度、SBU