橱柜营业员培训资料
橱柜导购销售技巧培训
顾客还没说让你便宜，你自己就主动便宜了！顾客说的是太贵了！没说你能便宜点吗？所以你不能主动便宜！当顾客说太贵了的时候，我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵？而不是给顾客便宜！
怎么告诉呢？——就是讲产品
多数人讲产品时会说：“我们物超所值！一分价钱一分货！”
首先，不能说公司不会倒闭！更不要证明公司不会倒闭！ 因为顾客听到的是倒闭两个字，“不”这个字，在人的脑海里不会出现印象！而倒闭这两个字，顾客却能听的最清楚！ ※
“你们公司倒闭怎么办？” 你们展位撤怎么办？” 与此类似的在签单时：“美女，晚上一起吃饭吧！”
那该怎么说？ ※
“先森，您真会开玩笑了！”就可以了，然后说：“您看您是刷卡还是现金！” ※
“你们公司倒闭怎么办？” 你们展位撤怎么办？” 与此类似的：“美女，晚上一起吃饭吧！” ※
为什么这么说呢？正常顾客在什么时候会说这句话？ ※
在最后确定购买的时候才会说出，顾客绝对不会一进门就说：“你们公司倒闭怎么办？” 换句话说：顾客问出这句话的时候，一定会买的！你准备好收钱就行了，不要在这个问题上过多纠缠！
第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来！
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怎么才能把他吸引住呢？
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第四种说法：制造热销气氛※
菁英世家应该怎么来？ ※ 我们目前正在全广州、佛山做***活动 这个星期您已经有40多个邻居更换了新橱柜 …………
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切记：把每一种说法练习熟，脱口而出
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五、大家都这么干！
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一个字：背 能够轻松应对客户，轻松的获得客户的信任，轻松成交……有秘诀※ 背熟所有的销售话术和模式，背熟产品 ※
橱柜培训计划
橱柜培训计划一、培训目的本培训计划的目的是为了提高橱柜销售人员的专业知识和销售技能，让他们能够更好地满足客户的需求，提高销售效率和客户满意度。
二、培训对象本次培训对象为公司橱柜销售人员，包括新入职人员和有一定工作经验的人员。
三、培训内容1.橱柜产品知识（1）橱柜的分类及特点（2）橱柜的材质及优缺点（3）橱柜的颜色搭配及风格选择（4）橱柜的结构和加工工艺（5）橱柜的功能性和使用注意事项2.客户需求分析（1）了解客户的家居装修需求（2）分析客户的家居空间和橱柜需求（3）根据客户需求提供合适的解决方案3.销售技巧（1）客户沟通技巧（2）销售谈判技巧（3）销售话术和销售技巧（4）提高销售效率的方法4.售后服务（1）橱柜产品的售后保养及注意事项（2）如何提供良好的售后服务（3）解决客户投诉和纠纷的方法5.市场趋势和竞争对手分析（1）了解橱柜市场的发展趋势（2）分析竞争对手的产品和销售策略（3）提高销售人员的市场敏感度和竞争意识四、培训方式本次培训采用集中培训和现场教学相结合的方式进行，包括理论课程学习、案例分析、角色扮演等形式。
五、培训时间和地点本次培训计划为期一个月，每周设立两次课程，培训地点为公司指定的培训中心或者在线进行。
六、培训评估1.考核方式（1）期末考试（2）实际案例分析（3）销售技能演示2.考核标准（1）橱柜产品知识的掌握程度（2）客户需求分析能力（3）销售技巧和销售效果（4）售后服务意识和能力七、培训师资本次培训将邀请公司内部橱柜专家及销售精英，以及外部行业专家进行授课，保证培训内容能够贴近行业发展和市场需求。
八、培训后的跟进培训结束后，公司将定期组织销售人员进行知识巩固和实战演练，针对销售过程中遇到的问题进行总结和分析，不断优化培训计划，提高销售人员的专业能力。
以上是橱柜销售人员培训计划的主要内容，希望通过本次培训能够提高销售人员的综合素养，增强他们的市场竞争力和服务质量，促进公司橱柜业务的稳步发展。
橱柜销售学习手册.doc
学习手册0.引言与学习0.1 今日厨具市场0.2 基础厨房和整体厨房0.3 厨房专家的任务0.4学习的目的与动机0.5 使用教学材料的提示1.客户-接触-沟通1.1指导交谈的过程8 1.2 积极的态度9 1.3 接触阶段和第一印象10 1.4 肢体语言11 1.5 欢迎-交流142.查明需求2.1客户-2.2 客户的需求2.3决定交易的标准2.4 通过问题了解需求2.5积极地倾听3.报价阶段3.1 厨具销售的展示3.2利益3.3客户的分歧-销售谈话的机会3.4处理假分歧3.5处理分歧的方法4.成交4.1 商讨价格4.2 结束信号4.3 结束技巧4.4 控制阶段自测题答案参考书目考题0.引言与学习指导提高厨房专家咨询能力的要求：客户已经不仅仅关注质量和价格。
当他们进入一个厨具专卖店或一个大型样板间的厨房之前，显然，他们已经对所展示的商品有了很好的了解。
厨房专家重视客户，也就是重视以下几点：产品的介绍，问题的征集，提供专业咨询及作为家庭一员提供关于厨房技术，造型及性能的意见。
在柏丽远程教学《学习手册1》的开篇中，我们将共同关注厨具市场的情况，了解厨具专业人员的多方面任务。
我们将熟悉课程的目的及提供使用此教学材料的提示。
0.1 今日厨具市场厨房设备市场在扩大在购置商品方面，联邦国民偏爱购买现代化镶嵌式厨房。
根据Cocooning潮流（回归家庭的潮流），当前厨房贸易的市场分析调研已经发展成为了最重要的行业。
镶嵌式厨房的市场在不断扩大。
同其他很多贸易相比，厨具市场在不断扩大。
厨房家具的销售额占总销售额的2/3，家用电器的销售额几乎占总销售额的1/3目前，厨房家具的销售额占总销售额的2/3，家用电器和抽油烟机的销售额几乎占总销售额的1/3。
在过去，厨房电器的市场要比厨房家具的市场大。
潮流的方向消费者明显青睐现代化，强设计感的潮流。
现在的设计潮流是：多重角；淡而柔和的色彩；浅木质原料；贴面金属及玻璃；松散的面板；大把手；将来式的烟罩和电器造型及“活动厨房”，一个能随搬家移动的厨房。
橱柜知识培训
橱柜知识培训(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--业务员提升培训1.橱柜知识：板材知识，橱柜结构现代整体厨房，它源于西方先进的人文科技，它融功能性、易操作性、美观实用性、环保安全性于一体。
它也包括了对贮藏系统、操作系统、内外排系统、冷热供应系统、照明系统、休闲系统、媒体系统、环境系统和智能化配套系统等系统的综合设计和运用。
它也表现了现代中国人民高度发达的物质文明，和精神文明。
---GB（国家环保标准） 30mg/100g---E1 ( 欧洲标准) 10mg/100g10mg/100g ＜E2级≤40mg/100g；E0级≤4mg/100g；爱家板、帝王板——6mg/100g一．门板介绍:1、三聚氰胺门板：采用18mm厚E1级露水河等国产优质防潮板, 表面处理为三聚氰胺浸渍纸双饰面门板.具有表面平滑光洁、质地硬、耐磨、耐高温、不褪色、易清洁等特点,但耐刮、抗冲击、防火方面比耐火板稍差一些；款色比较多，有单色和木纹系列,木纹自然逼真,装饰性强；板材质量比较稳定,但门板不可弯曲、立体造型.2、爱格板：国际知名品牌奥地利进口爱格板,采用18mm厚E1级优质防潮板, 表面平滑光洁、板材密度高、质地硬、耐磨耐刮、耐高温、不褪色、易清洁等特点, 款色多，有单色和木纹系列,木纹自然逼真，装饰性强；板材质量比较稳定，但门板不可弯曲和立体造型。
是国内知名厨柜品牌的首选板材。
3、真空模压板（PVC吸塑板）：以18mm中密度纤维板为基材，表面贴PVC装饰面(台湾好奇优质吸塑皮,厚度为～经过真空热压吸塑后成形。
PVC吸塑板质感强、表面质地柔软,易清洁款色多、门板可弯曲、可立体造型；其抗冲击力、防水防潮、耐高温、耐磨耐刮等方面比三聚氰氨板、耐火板较差。
缺点：PVC吸塑板容易出现的质量问题是表面PVC贴面受磨损或贴面起泡、裂开现象。
这种现象有可能是加工技术问题或板材本身特点、质量而引起。
橱柜销售技巧培训
销售技巧培训专卖店可根据自身发展需要对专卖店人员进行培训，优秀的营业人员比普通的提高20%的业绩或效率是很正常的。
提高经营业绩最有效的方法之一就是对销售技巧进行培训，全面提升营业人员的销售技巧。
销售技巧分为三个方面，商品知识、顾客情况，以及工作人员与顾客的沟通。
1．商品的基本知识与概念门市生意实质是为消费者提供商品，因此必须掌握一些相关的商品知识。
一般而言，商品知识包括：商品名称、种类、价格、特征、原产地、厂商名、品牌名、制造工艺、素材、设计、颜色、花色、尺寸、使用方法、保养方法、流行信息等等和商品有关的基础知识，以及商品的市场性及行情，流通途径，与类似商品及竞争商品之间的比较。
这些都是营业人员本身必须具备的重要知识。
一个成功的营业人员要经常研究一般消费者的生活形式，并努力做到拥有丰富的商品知识和优秀的感觉，才能提供正确的资讯给客人。
充实商品知识的方法：从销售现场的前辈处学到：关于销售现场的每一件商品，前辈或上司的说明较为具体，当他们在向顾客作说明时，可站在旁边，边听边学；从专业书，专家那儿学到：在销售现场中，从每一件商品学来的知识，虽然较为具体，但比较琐碎。
要想有条理地把它整理好，就必须借助专业书籍和专家们的话。
详知有关材料的名称、特色、构造或机能等等专业知识，不仅对客人说明时较有自信，有时也可以提供对顾客的生活有帮助的资讯，因而获得顾客的信赖；从厂商的业务员处学到；特别是有关新产品或产品供需状况、价格变动等，平常可由业务员的口中得到信息；自己来使用、研究，商品知识主要以使用方法为重点，主动的去使用看看，体验一下商品的操作，自己使用过的商品，才能对顾客说这个很好用；从顾客处学到；顾客购买商品后或从其他品牌处得到信息，来到专卖店的时候都会与销售人员沟通他所得到的资料，这样，听一听顾客在商品上的话，不仅可以帮助销售人员实践商品知识的涵养，也等于做了一次优秀的商品调查活动。
2．理解进店的顾客顾客的分类纯粹闲逛型：这种顾客只是进来看一看，满足一下好奇心，根本没有买东西的打算。
橱柜行业培训资料
橱柜行业培训资料橱柜行业是一个与人们日常生活息息相关的行业。
随着人们对生活品质要求的不断提高，橱柜作为家居的重要组成部分，也变得越来越重要。
为了提升橱柜行业的从业人员的专业素养和技能水平，橱柜行业培训资料变得非常重要。
本文将以橱柜行业培训资料为主题，从橱柜设计原则、材料选择、安装维护等方面进行探讨。
一、橱柜设计原则橱柜设计是橱柜行业的核心内容之一。
一套好的橱柜设计应该能充分考虑家居的整体风格以及家庭成员的实际需求。
橱柜设计要尊重人体工程学原理，充分考虑操作方便性和安全性。
此外，橱柜的空间分配也非常重要，要能够充分利用有限空间，提供足够的储物空间，同时保持整体的美观与和谐。
二、橱柜材料选择橱柜材料是橱柜质量的关键因素。
当前市场上常见的橱柜材料有多种，如实木、纤维板、刨花板等。
而不同的材料有着不同的特点和适用范围。
实木橱柜具有天然的质感和环保特点，但价格较高；而纤维板和刨花板则具有性价比较高的优势。
材料的选择需要根据用户的需求和预算来进行合理的抉择。
三、橱柜安装维护橱柜的安装和维护对于保证橱柜的品质和使用寿命非常重要。
安装方面，橱柜的安装需要遵循一定的工艺标准和程序。
要确保橱柜的稳定性和耐用性，需要采用合适的安装工艺，使用合适的工具和材料，以确保橱柜的使用安全。
维护方面，橱柜平时的维护保养也非常重要。
如保持橱柜的清洁、防潮、防虫以及定期的检查和保养等，都能有效延长橱柜的使用寿命。
四、创新与发展橱柜行业一直处于快速发展阶段，创新也是橱柜行业发展的关键因素之一。
在设计方面，橱柜行业应该注重创新和个性化，推陈出新，结合当代时尚元素为用户提供更为多样化的选择。
在材料方面，橱柜行业应该推广使用环保、节能的材料，以适应市场的需求。
同时，还应不断提升技术水平，引进先进的生产设备和工艺，提高产品的质量和工艺水平。
综上所述，橱柜行业培训资料是培训从业人员的重要学习资料。
通过培训，可以提升橱柜行业从业人员的专业素养和技能水平，使其能够为用户提供更好的产品和服务。
厨房工作人员培训记录内容
厨房工作人员培训记录内容1. 培训目的在厨房里，大家都知道，团队合作是至关重要的。
没有默契的配合，再好吃的菜也难以做好。
培训的目的，就是希望大家能够齐心协力，做到“心往一处想，劲往一处使”，让我们的厨房像一台运转流畅的机器，既高效又美味！1.1 加强团队合作大家在厨房里就像一锅热汤，各种材料混合在一起，才能焕发出美味的香气。
通过培训，大家可以更好地了解彼此的工作习惯和节奏，减少误会和冲突。
比如，谁在切菜，谁在炒锅前，大家心里都有数，这样一来，厨房的气氛就会轻松多了。
1.2 提升专业技能除了团队合作，我们还得不断提升自己的专业技能。
就像老话说的：“工欲善其事，必先利其器。
”所以，培训里会涉及到各种刀具的使用、食材的处理技巧，甚至是调味料的搭配。
每个人都可以在自己的岗位上发挥所长，把美味的菜品做得更上一层楼！2. 培训内容说到培训内容，真的是五花八门，包罗万象。
我们不仅仅是学怎么做菜，更是学怎么让做菜的过程变得更有趣。
嘿，大家可别小看这些培训，有时候一堂课下来的收获，比你在厨房里奋斗一整天都来得多呢！2.1 厨房安全首先，安全永远是第一位的！没有安全，再好吃的菜都没用。
我们会详细讲解厨房里的安全知识，比如如何正确使用刀具，怎么防止滑倒，还有怎么应对突发的小意外。
毕竟，谁都不想在做菜的时候来一场“刀光剑影”的好戏，对吧？2.2 菜品制作流程接下来，就是菜品制作流程的培训。
这个可是重头戏哦！从备料开始，到最后的摆盘，步骤一个都不能少。
我们会手把手教大家如何分配时间，比如煮面条的时候，可以先准备配菜，真的是“干啥都得讲究个顺序”。
再加上我们会分享一些小技巧，比如怎么让汤更鲜美，怎么炒出香喷喷的菜，大家都能成为厨房里的“小能手”！3. 培训互动当然，培训不能光靠讲，大家得动手参与进来，这样才有意思嘛！互动环节可是让我们欢声笑语的好时机。
大家可以一边做菜，一边分享自己的小秘密，比如每个人的独门家传菜谱，瞬间厨房就变成了一个“厨神大会”！3.1 分组对抗我们还会进行分组对抗，每组负责一道菜，最后进行比拼。
橱柜新员工基础营销培训资料
威法西门子功能橱柜培训资料威法西门子品牌介绍一、威法西门子品牌知识威法1933年诞生于欧洲文化之都的——丹麦的维德拜克。
70多年来威发作为一个卓越富有生命力的国际知名品牌，已经拥有45，500平方米的大型现代化厂房。
其中，12，000平方米位于丹麦维德拜克公司最初创立的地点。
3，500平方米位于首都哥本哈根。
30，000平方米位于中国的威法中山工业园。
是世界著名的乐器，电声制造商，在欧洲，威法代表的是艺术和技术的最高水平2008年2月，威法西门子功能厨房正式进入中国市场。
在广东中山市建立了大规模生产基地。
在国内，威法西门子继续利用与奥地利百隆、德国西门子、美国杜邦、奥地利克诺斯邦等世界最优秀的功能橱柜配件产品生产企业全球战略合作伙伴的资源优势。
根据中国消费者使用习惯，与其共同研发生产，工艺精湛的世界顶尖的厨房产品配件——志在共同打造欧洲厨房整合专家，生产更加适合中国厨房生活爱好者的威法西门子功能整体厨房：1，威法西门子是一个拥有72年品牌历史的丹麦进口品牌，总部位于有着世界<欧洲文化之都 >之称的丹麦维德拜克，丹麦森林覆盖面积４３.６万公顷，覆盖率１０％，为威法橱柜的制造提供了极其丰富的天然珍希木材储备。
2，威法西门子是高档橱柜与欧洲顶级橱电生产商的完美结合，充分表达出威法西门子橱柜品牌的高品质标准，强调以实用功能性为中心的整体设计理念。
二、橱柜市场分析现今的橱柜市场还属于一个新兴行业，虽然已经经过了多年的发展，仍然和国外进口的橱柜设计理念，技术差距很大，还属于起步阶段，再加上国家的一些相关法律法规都还不完善，给很多不法商家可乘之机，造成了目前国内橱柜市场相当混乱，品牌鱼龙混杂，参差不齐的状况，在中国橱柜市场大大小小的品牌就多达百种，在种种恶劣环境下，橱柜行业的大洗牌在所难免。
对一般顾客来说，要想真正选择一个好的橱柜品牌并不是一件很容易的事。
目前，在中国市场上销售的大多数橱柜品牌，主要有以下四类：1）浑水摸鱼的地方性杂牌2）从家具行业涉及橱柜3）从家电行业涉及橱柜4）OEM贴牌橱柜品牌a、地方性杂牌其实就是手工作坊，只有一两个门面，没有公司，没有工厂。
橱柜企业导购员培训手册
橱柜企业导购员培训手册某橱柜企业导购员培训手册目录一、前言二、厨柜的基础知识三、导购员的行为规范四、导购员的工作职责五、导购员的日常工作流程六、导购员的销售技巧七、售后服务的要求八、了解自己认识顾客前言厨柜起源于欧美，于二十世纪八十年代末九十年代初经由香港传入我国广东、上海、北京等地，并逐步向大陆其他省市渗透发展，到九十年代末，随着改革开放的深化，人民群众经济收入生活水平的提高，生活方式的改变，国外厨卫文化的传播影响，现代家庭厨柜这一新生事物迅速在大陆各地蓬勃发展，并形成了庞大的产业市场，成为我国的朝阳行业。
随着中国住房市场化改革制度出台和完善，私人购房已成为主力，中国的房地产欣欣向荣，有关调查显示，未来5年我国城市居民对厨柜的总购买力将达到290万套，总需求额为232亿，厨柜业为什么发展如此迅猛？人们生活水平不断提高，随着房地产业的蓬勃发展，厨柜在装修中开始占据越来越重要的地位，人们装修观念改变，也是厨柜业发展迅猛的一剂强心剂，“厨房胜厅堂”的观念已经在沿海和大中城市的人群中形成，而且正在小城市和农村普及，由于厨房的特殊功能，消费者对厨柜特别是整体厨房的需求会越来越大，需求的不断变化，促使厨柜业从“游击队”变成了“正规军”组合。
这为厨柜业提供了前所未有的商机。
仍然属于新崛起的朝阳产业，将大有一番作为。
厨柜的基础知识厨柜概念：厨柜是把厨房各功能（包括：清洗、加工、烹饪、储藏等）整合起来并根据厨房的空间及客户品味进行科学配置及划分的定做家具，其目标是令厨房各功能配套更合理，使用更方便、外观更美观。
厨柜特点：厨柜属于板式家具的范畴，但与普通家具不同，厨柜是定做型家具没有定型产品都是上门量尺定做，需要一定的生产周期。
厨柜的结构：厨柜从大分上一般由地柜、吊柜、台面三部分组成。
一部分较大的厨房还可以配上高柜式或中高柜以实际情况定。
厨柜从细分上，由于厨柜属于板式家具，所以厨柜基本上是由板件及五金配件构成。
地柜结构：以一个单门地柜为例，柜体结构主要由左、右侧板、底板、上板条、背板、门板、连接五金件、门铰、柜脚等组成。
橱柜衣柜店员工培训计划
橱柜衣柜店员工培训计划一、培训目的橱柜衣柜店员工是一个店铺的核心力量，他们直接面对顾客，因此必须具备良好的产品知识、销售技巧和服务意识。
本培训计划旨在提高员工的专业素养、销售能力和团队合作意识，帮助员工更好地为顾客提供优质的购物体验，提升店铺的销售业绩和品牌形象。
二、培训内容1、产品知识培训- 了解公司的产品种类、特点和优势；- 学习橱柜衣柜的材质、款式、规格及使用方法；- 掌握常见问题和解决方案。
2、销售技巧培训- 学习顾客心理分析和需求识别；- 掌握销售技巧和话术；- 销售案例分析和角色扮演。
3、服务意识培训- 学习礼貌用语和服务流程；- 掌握解决顾客问题的方法和技巧；- 学习客户关系管理。
4、团队合作培训- 团队建设活动；- 团队意识培养；- 沟通和协作技巧培训。
5、其他- 店铺日常管理制度和流程培训；- 安全和急救知识培训；- 个人形象和礼仪培训。
三、培训对象本培训对象为所有橱柜衣柜店员工，包括销售顾问、导购员、客服人员等。
四、培训方式1、线下培训- 定期举办员工集中培训会议，邀请行业专家和公司管理人员进行讲解和指导；- 安排实际操作训练，让员工亲自体验销售过程；- 定期组织销售技巧比赛和团队建设活动。
2、线上培训- 制定员工在线学习计划，提供相关电子教学资源；- 设置网络考核和培训跟踪机制，确保员工学习的效果。
五、培训周期1、新员工入职培训- 新员工入职后，立即进行岗前培训，主要内容包括公司介绍、产品知识、销售技巧和服务意识等；- 定期进行新员工追踪和评估，确保新员工尽快适应工作并达到预期业绩。
2、定期培训- 每季度至少进行一次定期培训，内容包括产品知识更新、销售技巧提升和服务意识强化等；- 根据员工实际情况和业绩表现，进行个性化培训和指导。
六、培训评估1、培训前评估- 了解员工的基本情况，包括学历、工作经验、专业素养等；- 收集员工的培训需求和意见，制定个性化学习计划。
2、培训中评估- 定期进行学习成绩和考核，评估员工的学习效果；- 收集员工的学习反馈和建议，及时调整培训内容和方式。
定制橱柜培训资料.共29页文档
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6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
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9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
橱柜培训一(常见销售问题解答、设计常识)
整体橱柜培训资料整体橱柜培训资料(1)销售技巧培训1.向每位参观展厅的客户详细介绍每种产品的特点及不同之处，让客户有所比较和参照。
2.通过交谈了解客户喜好，有针对性的向其推荐该产品的优点及性能。
3.从公司专业化、规模化角度阐述选择我公司产品的好处。
如从测量、设计、制件、安装到售后服务的一体化、延续化、长期化等，真正体现公司“五星级服务”理念。
“五心级服务”即购买产品方便快捷“省心”，交钱订购时不用担心质量及售后服务问题“安心”，使用过程中用得得心应手“顺心”，售后服务及时令客户满意“舒心”，通过提供以上服务客户自觉不自觉的为公司做口碑宣传，帮公司树立良好的品牌形象，让客户成为公司的一种资源“同心”。
4.从公司对加盟商管理程序的严格性上阐述公司对产品品质及相关服务承诺的保证。
如：我们是向公司交纳了XX元质量保证金的，如果对质量和售后服务问题解决不好，公司接到投诉是要扣减质量保证金的。
5.从产品材料的来源渠道上来阐述产品质量的延续性和稳定性，体现公司产品的优势。
如：我们的柜体都是使用四川国栋建设集体公司生产的欧洲E1级实木颗粒板板材制作的，并且我们是全国统一配送，质量有保证，我们在橱柜生产方面从材料到柜体到门板及相关配件是一条完整的产业链，这在同行业中是很少的。
6.用事实和数据说话。
如“XX小区XX先生在此订货”。
“XX公司XX老总订了一套XX产品”，“XX局长……”等。
“我们在XX小区安装了XX套”，“我们每个月销售XX套”，“XX 竞争对手一个月才销售XX套”。
7.对比法：和同行其它店面比较，如：材料、台面和供货商来源，供货渠道的稳定性、专业化与非专业化，店面规模与风格比较，操作程序的规范与否，展厅内的人流量及成交量，竞争对手的欺诈行为等等。
但原则要在不诋毁不攻击同行的情况下用事实及数据说话。
附：销售技巧的“九同九比法”1. 同等价格比材料2. 同等材料比质量3. 同等质量比工艺4. 同等工艺比服务5. 同等服务比细节6. 同等细节比规模7. 同等规模比管理8. 同等管理比文化（企业文化及企业精神）9. 同等文化比口碑橱柜培训资料（2）设计篇1、看户型图时一定要先分清楚是内空尺寸还是半墙尺寸，大多数图纸为半墙尺寸，需要减除墙体厚度。
橱柜销售培训内容
橱柜销售培训内容
1. 概述
本培训旨在提供橱柜销售人员所需的知识和技能，以提高他们的销售能力和客户满意度。
2. 橱柜基础知识
- 橱柜的定义和分类
- 橱柜的材料和品质要求
- 橱柜的设计原理和流程
- 橱柜的尺寸和安装要求
3. 销售技巧
- 橱柜销售人员的职责和形象
- 橱柜销售的销售流程和技巧
- 如何与客户建立良好的沟通和合作关系
- 如何有效地解决客户问题和需求
4. 橱柜产品知识
- 不同类型橱柜产品的特点和优势
- 橱柜产品的功能和用途解释
- 不同材料和颜色的橱柜产品选择
5. 市场分析与竞争优势
- 橱柜市场的发展趋势和需求分析
- 竞争对手的分析和比较
- 提高竞争优势的策略和方法
6. 售后服务和客户关系维护
- 橱柜售后服务的重要性和流程
- 如何处理客户的投诉和问题
- 建立长期的客户关系和维护客户满意度的方法
7. 应对挑战和提高销售业绩
- 如何应对市场挑战和销售难题
- 制定个人销售目标和计划
- 销售技巧和销售技巧的提高
以上是橱柜销售培训内容的大致框架，具体的培训内容可以根据实际情况进行调整和补充。
通过本培训，相信销售人员能够提升自己的销售能力，为客户提供更好的产品和服务。
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营业员培训资料第一部分：橱柜主要用材培训讲义（一）、各种品牌台面石的特点及性能1、富丽杜邦石：富丽杜邦石是一种新型的矿物填充型高分子复合材料，由天然矿、石粉高性能树脂和天然颜料聚合而成。
它兼备大理石的天然质感和坚固质地，陶瓷的光洁细腻和木材的易加工性，是在有限空间内发挥无尽创意的表现极致.富丽杜邦石的厨房系列产品包括厨房台面标准板材，厨房水槽，厨柜地脚线，餐台,支柱,连体洗手台、超长洗手台面，冲凉房底座,墙板,柱体、柜台、餐桌、茶几及各种特殊产品等.◆橱艺系列产品富丽杜邦石的厨房系列产品包括厨房台面标准板材，厨房水槽，厨柜地脚线，餐台及支柱等。
◆卫浴系列产品富丽杜邦石卫浴系列产品包括板材、宾馆盆、连体洗手台、超长洗手台面，冲凉房底座及墙板等。
◆家俱装饰系列富丽杜邦石装饰系列产品包括板材、线条、柱体、柜台、餐桌、茶几及各种特殊产品等。
产品性能介绍：环保无毒：由于采用天然材料制作，不仅无毒，更不会产生对人体有害的辐射。
拼接无逢：天衣无逢的拼接，整体如一。
易于打理：日常保养使用抹布及清水，无需打蜡，任何划痕只需用砂纸加水擦抹即可立刻处理。
耐热防火：不仅阻燃，任何厨房器皿都不会对其产生烫痕抗污抗浊：由于经真空加密处理，吸水率是天然大理石的三百分之一，绝不渗透任何污迹。
触摸温暖：没有大理石的冰凉感觉，手感温暖而体贴。
持久耐用：采用高分子聚合技术生产，持久耐用加工快捷：全部采用普通木工工具即可完成富丽杜邦石的所有类型加工。
石破不惊：不仅耐冲击不破碎，即使被超强力冲击也可经轻松粘合打磨即可恢复原状。
安装轻松：重量仅为大理石的一半，不论是运输还是安装，都十分轻松方便。
2、赛丽石介绍：赛丽石的优秀品质来自于石英结晶体，它是自然界中硬度仅次于钻石的天生矿产，其表面硬度高达莫氏硬度７．５，与厨房中所使用的普通刀、铲等金属利器相比，硬度远远地高于它们，因而普通力、铲刮伤不了赛丽石板。
自然界中的石英结晶是在地壳下很深的地层中，由４００℃－１０００℃的高温下形成，经地质运动后而被采掘，制成半成品后，在常温下真空加压成形，完整地保留石英结构体特征，彻底地抵御直接接触的高温而不会引起爆裂、燃烧。
赛丽石是由自然界最具硬度的矿物质——石英制造而成，体现了天然材料与现代科技的完美结合，是厨房、洗台面的最佳选择。
与天然石和人造树脂石台面相比，高硬度的石英表面能够有效防刮，对酸、油、茶水、酒精、咖啡、软饮料等具有极强的抗污渍渗透能力，并且能抑制细菌滋生，对人体无辐射，天然环保，日常清洁维护简单。
赛丽石自然接缝工艺的优点既保留了石英表面的特殊效果，而且防止在安装过程中造成的污染及二次打磨污染，完全实现无尘安装。
赛丽石为厨房、地面、墙面、楼梯、窗台、门槛、餐台、茶几、盥洗室、吧台等场所提供豪华、气派的高品位装修选择。
特点：1、刮不花其石英含量高达93%，石英晶体是自然界中硬度仅次于钻石的矿产，其表面硬度可高达摄氏7.5，远大于厨房中使用的刀、铲等利器，不会被其刮花。
2、烫不坏自然界中的石英结晶是在400-1000摄氏度的高温下形成的。
而93%主要石英含量的赛丽石是在常温下真空加压成形的，完整保留石英结构体特性，能够很高的抵御直接接触高温而不会引起爆裂、燃烧。
3、污不染赛丽石在真空条件下制造的表里如一，致密无孔的复合材料，其石英表面对厨房中的酸碱等有极好的抗腐蚀能力，日常使用的液体物质不会渗透其内部，长时间置于表面的液体只须用清水或清洁剂用布擦除即可，必要时也可用刀片刮去表面的滞留物。
4、用不旧其光泽亮丽的表面是经过30道复杂的抛光处理工艺，不会被刀铲刮伤，不会被液体物质渗透，不会产生发黄、变色等问题。
日常的清洁只需用清水冲洗即可，简单易行，即使经过长时间的使用，其表面也同新装的台面一样的亮丽，无需维护和保养。
5、无毒、无辐射赛丽石的表面光滑平整，亦不刮痕滞留，致密无孔的材料结构使得细菌无处藏身，材料制造过了美国NSF认证，可与食物直接接触，完全无毒。
采用精选的天然石英结晶矿，其二氧化硅的含量高达99.9%，再生产过程中，更经过先进的去杂提纯工艺，保证了赛丽石的成分中不含任何可能导致辐射的重金属成分。
93%的石英外的其他添加剂为树脂、颜料等有机物，也不会有任何辐射源。
3、富美家色丽石产品介绍：富美家色丽石主要由天然石粉聚酯树脂和色母颜料等混和制成之无毛细孔的透心实体装饰面材。
富美家色丽石可以无缝结合，无限延展和弯曲可作各种造型与设计，而不受限制，并兼具低吸水率，抗菌，防污等有别於天然岩石的特性，更通过美国ASTM 严格的一级防火耐燃测试，成为既安全又运用自如与美观的装饰材料。
富美家色丽石分为7个系列，共有55种不同花色与花样可供选择，其中有：素色系列(Solid Collection)幼麻系列(Mist Collection)麻石系列(Granite Collection)创新系列(Revolution Collection)晶石系列(Concrete Collection)彩石系列(Stone Collection)创意系列(Glass/Innovation Collection)富美家色丽石的花色不管由深色到浅色，由冷色系到暖色系，由细颗粒到大颗粒，提供宽广完整的花色选择，并随时更新花色以掌握流行的趋势。
产品规格富美家色丽石为市场提供2mm x 760mm x 2430mm标准尺寸规格的产品，无论在垂直，水平装饰或各式台面均可提供充分搭配与运用。
产品应用运用上举凡家庭使用空间的厨具台面，浴室洗脸台面，家具台面等；或商业公共空间上的装饰及扶手台面，接待柜台，餐台，公共盥洗台面等处，运用及使用层面十分广泛。
产品保证富美家色丽石虽已获得专业人士及使用者的肯定和口碑，仍提供购买者於安装十年内，因产品生产或制造所导致之瑕疵，将负责维修或更换所做的品质保证。
产品优点：* 无细菌繁殖；* 无藻类孳生；* 可砂磨，可抛光；* 能适度弯曲；* 无缝结合－－可无限延长及重叠；* 不具毒性的装饰材料，通过美国国家卫生基金会(NSF)检验；* 可耐摄氏180度高温达20分钟，材质不致产生变化。
4、万事吉石简介：深圳市忍静争实业有限公司主导产品"万事吉"是由高性能树脂和PMMA（由MMA 经本体聚合而成的高分子聚合物）、天然矿石粉、天然颜料聚合而成的高科技产品。
本产品因采用美国先进技术并积累多年生产经验，技术上已达国际先进水平，产品品质已达国内一流行列。
本产品经检验证明是一种无毒、无放射性的环保材料，可与食品作经常性的接触，并具有抗菌、易清洁、耐热、耐冲击、阻燃、易于加工及拼接无缝、可塑性强等特点。
目前已广泛应用于家庭厨卫、餐厅、酒店、银行、商业场合、医院等表面装潢上。
品质保证：深圳市忍静争实业有限公司之产品“万事吉”、“Bitto”均有十年品质保证。
在遵守本公司品质保养手册的前提下，产品出现质量问题，本公司负责免费更换。
5、宝丽雅石介绍宝丽雅实体面材，熔铸了当今世界上先进的高分子复合材料技术，底面实心熔为一体，具有色彩丰富，色泽稳定之独特优点，轻易打磨，清洁卫生，可塑性强，可改，可换、可修复，拼接无缝。
有五十多种颜色可供选择，在各种酒店、餐厅、银行、实验室、医院、厨房等设计上，华丽典雅，合理布局，产生了广阔运用空间和完美的装饰效果，使您的生活走进和谐色调，倍感温馨。
宝丽雅防水组合橱柜板宝丽雅组合橱柜板是本公司精心打造、倾力推出的最新型橱柜材料，它以聚氯乙稀为原料，能过专利技术制做成型。
其无与伦比的使用性能和加工性能，将使橱柜市场子发生一次新的变革。
特点：■防水、防潮100%防水，不会因水浸泡而发生变形■防火、阻燃经国家有关部门检验确定为B1级消防材料■无毒、无污染不含甲醛等有害物质■防虫蛀不必为白蚁、蟑螂的侵袭而担心■耐酸、碱用酸、碱容液冲洗柜体不会受损■强度高、使用寿命长同其它柜体材料相比使用寿命可提高3-5倍本产品具备木材的所有加工性能，适用于所有木工机械的再加工■可钉■可锯■可钻■可刨组合橱柜板集防水、阻燃、耐腐于一体，是迄今问世最具理想的橱柜材料。
橱柜安装备用工具、组装配件：■手提电钻、螺丝刀、小型切割机、冲击钻、钢郑尺、铅笔、PVC胶水。
■不锈钢带盖膨胀螺丝、不锈钢带盖归纳法丝、90度门铰链、12MM高金属可调肢、层板托、抽屉路轨。
6、宝丽石介绍宝丽石是运用特种不饱和树脂、天然石粉及颜料经真空浇铸高温聚合而成的一种高级实心装饰面材。
宝丽石兼具了木材的可塑性和石材的坚韧性，表里实心一体，结构致密；色彩亮丽纯正，高贵典雅；接口平滑无缝，浑然一体。
被广泛应用于家居和商业建筑的各类台面和墙体装饰上。
宝丽石不仅具有天然石之质感，而且无味无毒，更不会如天然石日渐产生对人体有害之辐射。
宝丽石的十大优点1．环保无毒……由于采用天然石粉制作，宝丽石不仅无毒，更不会产生对人体有害的辐射，全部产品均通过食品类级检验。
2．拼接无缝……天衣无缝的拼接特质确属宝丽石独有，整体划一。
3．易于打理……日常保养使用抹布及清水，无需打蜡，任何划痕只需用砂纸加水擦抹即可立刻处理。
4．耐热防火……宝丽石不仅阻燃，任何厨房器皿也不会对其产生烫痕。
5．抗污抗蚀……由于经真空加密处理，宝丽石吸水率是天然大理石的三百分之一，绝不渗透任何污迹。
6．触摸温暖……宝丽石没有大理石的冰凉感觉，手感温暖而体贴。
7．持久耐用……宝丽石采用高分子聚合技术生产，持久耐用。
保险公司提供质量保险，十年信心保证。
8．加工快捷……全部采用普通木工工具即可完成宝丽石的所有类型加工。
9．石破不惊……宝丽石不仅耐冲击不破碎，即使被超强力冲击也可经轻松粘合打磨即可恢复原状。
10．安装轻松……宝丽石重量仅为大理石的一半，无论是运输还是安装，都十分轻松方便。
（二）各种橱柜面板材料的性能特点及相互间的比较一、各种门板生产流程：1、烤漆板生产流程：烤漆板是根据高档轿车、钢琴等烤漆原理，用进口密度板为基础，表面采用进口环保涂料静电喷涂，经先进工艺处理，长时间高温烤制、精心制作而成。
2、吸塑板生产流程：吸塑板是用密度纤维板为基材，背面用防火板，正面通过电脑锣花工艺处理，配以真空吸塑技术，精心制作而成。
吸塑板材料品种繁多，色彩丰富，有光面、哑面及麻面等。
3、防火板生产流程及特点：防火板是用实木大芯板为基材，底面为哑白防火板，正面为进口防火板，用自动弯边机弯制而成，粘接胶水采用进口环保防火板专用胶，以确保所有产品质量稳定。
防火板具有色彩丰富，硬度高，耐磨损，耐热强等特点。
4、水晶板生产流程及特点：水晶板是用实木大芯板为基材，底面为防火板，正面为进口水晶片，用进口设备压合，弯制而成，具有色彩艳丽，晶莹剔透，光亮如镜，不沾油烟，防水等特点。
5、实木门板的生产流程及特点：二、各种门板材料的特性差异对比：1、吸塑门板与烤漆门板的比较（表一）：2、吸塑门板与防火板的比较（表二）：3、吸塑门板与实木门板的比较（表三）：（三）各种柜身板材的性能特点及相互间的比较一、大芯板简介：大芯板是目前室内装修和制造家具的主要材料，木作家具的骨干部分都要用到它，使用量相当大。