健康教育服务评价与衡量

健康教育服务评价

(一)健康教育印刷资料的评价

评价容

●数量评价：评价健康教育资料种类是否达到要求。

●质量评价：包括容评价、设计评价。

●总体评价：目标人群对平面宣传材料的总体反应。

评价方法------数量评价

1、主题相同、容相似但形式不同（折页、手册、传单等不同形式）的材料，只按一种统计。

2、资料容应与《健康教育服务规》要求的七项容一致。

3、“及时更新、保障使用”。

评价方法---质量评价

1、主要从容和设计两方面对材料自身质量进行评价

2、每年至少对2种印刷材料进行评价。

3、根据印刷资料不同选择相应的评价表。

评价方法---总体评价

对象选择：

1、请10名辖区居民作为访谈对象，采用一对一访谈形式进行测试。

2、10名辖区居民必须满足一下条件：性别比1:1；35岁以下3人，35-50岁4人，50岁以上3人；初中以下文化程度3人，高中/职高4人，大专以上3人；

评价方法---总体评价

【1】测试方法：先请访谈对象阅读健康教育材料，阅读完毕后请访谈对象分别对材料的容和插图进行讲解，采用总体评价表进行评分，计算平均得分率。

4项指标5级赋分：非常好，5分；好，4分；一般，3分；不太好，2分；不好，1分。满分20分，最低5分。

得分率=10名访谈对象的得分之和/（20分×10人）×100%

【2】评价工具：

1、传单/折页质量评价表

2、小册子质量评价表

3、海报质量评价表

4、平面健康教育资料总体评价表

【3】评分方法：

评分标准为二分类变量，每一个条目下均有“是”、“否”两个备选答案，选择“是”计5分；选择“否”计0分。

平面健康教育宣传材料得分率=实际得分/总分×100%。

•优秀：得分率≥ 90%

•合格：70% ≤得分率＜ 90%

•不合格：得分率＜70%

传单/折页质量评价表（满分50分

小册子质量评价表（满分75分）

海报质量评价表（满分40分）

健康教育印刷资料总体评价表（满分20分）

(二)音像资料的评价

评价容：

对容（信息）的评价：信息准确性、表达方式、明确的行为建议等。

对视觉效果的评价：声音、图像、音效及视觉强化元素等。

评价方法：

每年至少对一种音像资料进行评价。

播放时长在10分钟以的影像资料，观看完整资料后在进行评价；＞10分钟，应该从开头、中间、结尾分别截取2分钟，共计6分钟

视频进行观看，然后再进行评价。

评价工具：

音像资料评价包括容、声音、图像、音效和视觉效果5个方面，共计12个指标，每个指标赋值5分，满分为60分。音像资料质量

评价表（满分60分）

音像资料评价结果：

音像资料得分率=实际得分/总分×100%。

•优秀：得分率≥ 90%

•合格：70% ≤得分率＜ 90%

•不合格：得分率＜70%

（三）健康教育宣传栏的评价

一、评价容和方法

（一）容

1、过程评价：宣传栏设置位置、宣传栏面积、宣传栏主题与容、更换时间与次数、更换照片、资料归档等。

2、效果评价：容通俗易懂性、信息的有用性评价。

3、质量评价：对宣传栏本身质量的评价。

（二）方法

1、过程评价主要查看活动计划、活动记录、活动照片等。

2、效果评价可通过定性调查（访谈、小组访谈等）、问卷调查

等方法获得，也可根据《宣传栏效果评价表》打分。

3、质量评价通过现场观看宣传栏，根据《宣传栏质量评价表》

打分。

次数：每年必须开展1次健康教育宣传栏的效果评价和质量评价

宣传栏得分率=实际得分/总分×100%。

•优秀：得分率≥ 90%

•合格：70% ≤得分率＜ 90%

•不合格：得分率＜70%

评价指标：

1、过程评价指标：面积、位置、更换次数、容与主题等。

2、效果评价

定性评价:一般采用访谈的方法。通过个人访谈或小组讨论，了

解目标人群从健康教育宣传栏获得信息的情况，包括对信息的理解、对插图的理解、信息的指导性（实用性和针对性）等。

定量评价：一般采用调查表的形式进行，可将上述定性访谈的

容转化为调查问题，将选项赋以不同分值，计算得分率。

评价指标：

（四）公众健康咨询活动评价

1、评价的容

过程评价：采用的指标包括咨询人数、发放宣传材料的种类和

数量、横幅的条数、检查测试的人数等。

效果评价：主要指标是满意度评价。

2、评价的方法

主要通过查看活动计划、活动记录、活动照片等方式。目标人

群满意度调查可通过定性调查（访谈、小组访谈）、问卷调查。

3、评价的时间

过程评价在中心活动结束后2小时完成，目标人群们满意度调查可与咨询活动同时进行，但调查对象必须是完成咨询活动的咨询者。

4、评价的次数

过程评价：每次活动都要开展1次。

效果评价：每年至少要开展1次。

5、评价指标

过程评价指标：

1、年度公众健康咨询活动举办的次数。

2、咨询人数

3、健康教育资料发放的种类及数量

4、展板数。

5、横幅数。

效果评价指标：

满意度评价：参与公众健康咨询活动的居民对活动情况满意度的评价。

方法：现场抽查、问卷调查、访谈、小组访谈等。一般要求至少10人。

6、个人访谈提纲

1、这次咨询活动对你有帮助吗？

2、工作人员是否解答了你个人的咨询问题？

3、你对工作人员的解答是否满意？

4、你对咨询结果满意吗？

5、你对咨询活动有什么建议吗？