人事行政人员的基本要求

人事行政人员的基本要求

●一般情况

●年龄22-50岁，身体健康，个性积极，为人真诚正派，无不良嗜好。

●办公技能

较熟练的中文输入(至少熟练智能全拼或五笔字型输入法)

熟练运用Word, Excel, PowerPoint等Office软件

熟练运用Internet Explorer等互联网资源运用程序

熟练运用Outlook Express等电子邮件处理程序

●专业技能

大专以上毕业

组织行为学基本知识

营销管理基本知识

企业管理基本知识

●表达能力

良好的口头表达能力

较强的写作能力

●协作能力

积极诚恳，谦虚勤奋

作风正派，易于沟通

●基本办公礼仪

电话礼仪

●电话铃响三声以内接听电话，超过三声接听时，应先道歉。

●接听电话时，应先说：“您好，人事行政部！”

●接通电话后，若要找的同事不在，应礼貌处理。

●接到拨错号码的电话，应当礼貌地告知：“对不起，这里是人事行政部，您拨错号码了。”

●在未说再见以前，决不可挂断电话。

●通话中由于不慎或未知的原因而使电话挂断的，应当立即致电对方说明情况。

●通话声音要亲切自然，音量适中，不要影响他人。

●重要事项或投诉，应当作好电话记录，并及时转交相关部门处理。

工作场合礼仪

●符合“5S”文明办公规范。

●办公桌面要经常整理，不得杂乱无序。

●办公时间不得过多谈论与工作无关的事宜，也不可到其它办公室随意走动闲聊。

●办公时间，不得翻阅与业务无关的书籍和报刊杂志或上网。