学度铁路职业道德期末试题
铁路法规与职业道德试卷A
2018-8-21 12:57:561一、 分数 评卷人填空题：每空2分，共20分。
1、交通运输业发展的几千年来，经历了___________，___________，公路、航空、管道运输，综合运输等四个发展阶段。
2、____________被称为中国铁路之父。
3、铁路旅客运输合同的基本凭证是_______。
铁路旅客运输合同从_____________ 时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
4、铁路旅客列车席别分为________、软座、________、软卧、高级软卧包房等五档。
5、退票不足24小时的按票价___________收退票费。
6、网上退票、改签不晚于开车前__________。
7、___________________________是铁路职业道德的宗旨和原则。
请将单选题答案写入下列对应表格中123456789101、交通运输发展史三次革命的标志分别是（ ）A. 轮船、汽车、飞机B. 铁路运输、汽车、飞机C. 船和车、三桅帆船、铁路D. 三桅帆船、汽车、铁路运输 2、中国第一条铁路是（ ）A. 吴淞铁路B. 唐胥铁路C. 京张铁路D. 京汉铁路 3、下列哪项不属于铁路建设投融资的特点（ ）A. 投资数额大B. 投资回收周期长C. 投资风险高D. 投资回报率高 4、影响铁路价格制定的因素不包括（ ）A. 季节变化B. 市场供求关系C. 居民支付能力D. 市场竞争 5、下列关于半价票的说法中，不正确的是（ ）A ．中国人民解放军因伤致残的军人可凭“残疾军人证”购买半价软座、硬座客票和附加票B ．中国人民武装警察部队因伤致残的军人可凭“残疾军人证”购买半价软座、硬座客票和附加票C ．老年人可凭老年证可购买半价软座、硬座客票和附加票D ．因公致残的人民警察凭“伤残人民警察证”可购买半价软座、硬座客票和附加票6、小明今年六岁半，身高1米65，请问他应该购买什么车票上车（） A. 成人票 B. 全价票 C. 儿童票 D. 半价票7、学生票动车组票价的优惠是（ ）A. 没有优惠B. 票价的80%C. 票价的75%D. 票价的50% 8、包裹保价费的收取标准是（ ） A ．按照声明价格的0.5%核收 B ．按照声明价格的1%核收 C ．按照声明价格的2%核收D ．按照声明价格的5%核收9、目前，铁路运输企业对每名旅客人身伤害的赔偿责任限额为人民币（ ） A ．4万元 B ．10万元 C ．15万元 D ．20万元 10、中国铁路客户服务中心电话为 ( )。
铁路考试题库完整
一、选择题1、社会主义社会职业道德： CA. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务基层、奉献社会。
B. 爱岗敬业、诚实做人、高效办事、服务他人、奉献社会。
C. 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
D. 爱岗敬业、诚实做人、高效办事、热心服务、奉献国家。
2、 B 是一名职工的基本素养和基本道德。
A.热情周到B.爱岗敬业C. 注重质量D. 遵章守纪3. 列车长度应根据运行区段内各站到发线的有效长，并须预留（A）m的附加制动距离确定。
(A) 30 (B) 50 (C) 1004. 列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（C）mm。
(A) 25 (B) 50 (C) 755. (C )是指示列车运行及调车工作的命令，有关行车人员必须严格执行。
(A)信号机(B)信号旗(C)信号6. 调车信号机显示一个（C）灯光，表示装有平面溜放调车区集中联锁设备时，准许溜放调车。
(A) 蓝色(B) 绿色(C) 月白色闪光7. 机车、车辆的换算长度是指以(B )m为换算单位(一辆)所得出的值。
(A)10 (B)11 (C)128. 基本代号为P的货车是棚车,P64换长为1．5，则全长是(C )m。
(A)15 (B)18 (C)16．59. 关门车是指关闭车辆制动支管上(B )，本身失去制动力的车辆。
(A)制动阀(B)截断塞门(c)折角塞门10. (B )安装在制动主管的两端，用以开通或关闭主管与软管之间的压缩空气通路。
(A)截断塞门(B)折角塞门(C)缓解阀11. 牵引运行的列车中，某一车辆的截断塞门被关闭，当列车施行制动时，将造成(C )不产生制动作用。
(A)被关闭截断塞门及其以后的车辆(B)被关闭截断塞门以前的车辆(C)被关闭截断塞门的那辆车12. 股道号码手信号中，昼间两臂向上直伸，表示(C )道。
(A)一(B)二(C)三13. 编人列车中的关门车数，超过现车总数的(C )时，应按规定计算闸瓦压力，并填发制动效能证明书交与司机。
铁路线路工7.职业道德类
第七部分职业道德类一、选择题1.道德品质通常也称为品德或品性，它体现一定社会或阶级的( C )，并具有稳定性和一贯性。
(A)道德标准和准则(B)道德内涵和形式(C)道德原则和规范(D)道德行为和准则2.( C )是公民道德建设的原则，是社会主义经济政治和文化建设的必然要求。
(A)马列主义(B)邓小平理论(C)集体主义(D)和谐社会3.爱国敬业是职业道德的( A )，是社会主义职业道德所倡导的首要规范，是职业道德建设的首要环节。
(A)基础与核心(B)本质和中心(C)前提和条件(D)责任和义务4.( D )是社会主义道德的最高要求。
(A)无私奉献(B)拼搏奉献(C)奉献祖国(D)奉献社会5.铁道部党组根据中央关于建设社会主义和谐社会的要求，提出了建设( D )的目标和任务。
(A)高速铁路(B)现代化铁路(C)标准铁路(D)和谐铁路6.人民铁路为人民，是贯穿全部铁路职业道德规范的( C )。
(A)主题开拓精神(B)概况和总结(C)总纲和精髓(D)宗旨和精要7.尊客爱货、( D )集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求。
(A)热心周到(B)热情服务(C)热情细心(D)热情周到8.对于铁路运输来讲，保证安全主要是指保证( D )安全，防止出现各种行车重大事故，尤其是注意避免旅客列车重大事故的发生。
(A)人身(B)客车(C)作业(D)行车9.团结协作、顾全大局是铁路运输生产的( D )决定的。
(A)特性(B)特长(C)特征(D)特点10.注重质量、讲究信誉的具体要求是：树立质量第一、信誉为重的观念，提高技能，严守( C )，尽心操作。
(A)纪律(B)规章(C)规程(D)规范11.艰苦奋斗、( B )是人民铁路的光荣传统，是推动铁路事业发展的精神动力。
(A)勇于拼搏(B)勇于奉献(C)无私奉献(D)乐于奉献12.( C )是“爱护公共财物”这一社会主义道德规范在铁路职业道德中的具体体现。
(A)爱路护路、恪尽职守(B)爱护铁路、尽心尽力(C)爱路护路、尽职尽责(D)爱我铁路、尽力而为13.热爱本职工作，坚持安全第一、( A )是线路工的职业道德规范之一。
职业道德期末考试试题及答案
职业道德期末考试试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是职业道德的基本原则？A. 诚实守信B. 勤奋敬业C. 公平竞争D. 保护环境2. 以下哪种行为体现了职业道德中的“诚实守信”？A. 虚报工作业绩B. 按时完成工作任务C. 抄袭同事的工作方案D. 向上级隐瞒实际情况3. 职业道德与下列哪项因素无关？A. 个人品质B. 企业形象C. 社会风气D. 天气状况4. 以下哪种行为违反了职业道德中的“公平竞争”？A. 积极参加行业交流活动B. 恶意诋毁竞争对手C. 为客户提供优质服务D. 关心同事的生活和工作5. 下列哪种行为体现了职业道德中的“勤奋敬业”？A. 上班时间打游戏B. 按时完成工作任务C. 频繁请假D. 对待工作敷衍了事二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述职业道德的基本原则及其作用。
2. 请举例说明职业道德在工作中如何体现。
3. 请分析职业道德对企业发展的影响。
三、案例分析题（每题20分，共40分）1. 案例一：某企业员工小王，在工作中勤奋敬业，诚实守信，公平竞争。
请分析小王的行为对企业的积极作用。
2. 案例二：某企业员工小张，在工作中经常虚报工作业绩，抄袭同事的工作方案，向上级隐瞒实际情况。
请分析小张的行为对企业的影响。
四、论述题（共30分）1. 请论述职业道德在个人成长和企业发展中的重要性。
2. 请分析当前社会中存在的职业道德问题，并提出相应的解决措施。
答案：一、选择题1. D2. B3. D4. B5. B二、简答题1. 职业道德的基本原则包括诚实守信、勤奋敬业、公平竞争等。
这些原则作用在于：树立良好的个人形象，提高企业声誉，促进企业发展，形成良好的社会风气。
2. 职业道德在工作中体现：如按时完成工作任务，为客户提供优质服务，关心同事，公平竞争，保护环境等。
3. 职业道德对企业发展的影响：有利于提高员工素质，增强企业凝聚力，提高企业竞争力，促进企业可持续发展。
铁路局题库：职业道德
文件名：职业道德题库本职业道德题库适用于车辆钳工、车辆电工、制动钳工、客车检车员、货车检车员、发电车乘务员、列车轴温检查员、轮轴安修工(初级、中级、高级、技师、高级技师)一、选择题1．（）是公民道德建设的核心。
[122000000]（A）集体主义（B）爱国主义 (C）为人民服务（D）诚实守信2．《公民道德建设实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。
[123000000]（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识3．职业道德具有（）。
[112000000]（A）形式因行业不同而有所不同（B）内容上具有变动性（C）适用范围上具有普遍性（D）讲求职业道德会降低企业的竞争力4．职业选择的意义是（）。
[112000000]（A）职业选择意味着可以不断变换工作岗位（B）提倡自由选择职业会导致无政府主义（C）职业选择有利于个人自由的无限扩展（D）职业选择有利于促进人的全面发展5．从2003年起，我国把“公民道德宣传日”定为每年的（）。
[111000000] （A）3月15日（B）9月20日（C）9月10日（D）6月5日6．党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（）为重点。
[113000000] (A)无私奉献 (B)爱岗敬业 (C)诚实守信 (D)遵纪守法7．以德治国与依法治国的关系是（）。
[133000000](A)依法治国比以德治国更为重要(B)以德治国比依法治国更为重要(C)德治是目的，法治是手段(D)以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进8．办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）。
[132000000](A)原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏(B)奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家(C)支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落(D)牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明9．勤劳节俭意义是（）。
职业道德题库及答案
（C）自身修养 （D）共同前进
14．（ ）是贯穿全部铁路职业道德规范的总纲和精髓。[122000000]
（A）人民铁路为人民 （B）爱岗敬业
（C）热情周到 （D）尊客爱货
15．（ ）铁道部提出了人民铁路职业道德规范体系，使铁路职业道德进一步规范化、系统化。[131000000]
8.社会公德、职业道德、（ ）是公民道德建设的着力点。[123000000]
（A）集体主义 （B）公民道德 （C）家庭美德 （D）团结友爱
9.（ ）是职业道德的基本原则。[121000000]
（A）无私奉献 （B）办事公道
（C）五讲四美三热爱 （D）爱岗敬业
（A）热情周到 （B）尊客爱货 （C）团结协作 （D）率先垂范
22．（ ），指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的效果。[131000000]
（A）热情周到 （B）尊客爱货 （C）团结协作 （D）安全正点
23．为发扬铁路光荣传统，全路加强职业道德建设，通过开展（ ）和“树标塑形”等活动，培养和造就了一大批路风建设先进集体和先进个人，从整体上保持了铁路的良好路风。[131000000]
17．铁路职业道德是社会主义社会对铁路提出的行业道德要求，是在社会主义革命和建设过程中形成和发展的铁路（ ）总和。[131000000]
（A）行业道德规范 （B）职工行为规范
（C）企业行为守则 （D）职业规范
18．在铁路职业道德建设方面, （ ）提出了“安全正点、尊客爱货、优质服务”。[123000000]
20．和谐铁路建设的目标任务是：“运能充足、装备先进、安全可靠、管理科学、节能环保、服务优质、（ ）”。[131000000]
《铁路职业素养培训》习题及答案
一、填空题（每空2分，合计20分）1. 铁路职业素养是指铁路从业人员在职业活动中应具备的______、______、______等方面的素质。
2. 铁路职业道德的核心是______，即以______为原则，以______为宗旨。
3. 铁路安全生产的首要任务是______，其核心是______。
4. 铁路服务质量体现在______、______、______等方面。
5. 铁路从业人员应树立______、______、______的职业道德观念。
二、选择题（每题4分，合计40分）1. 以下哪项不属于铁路职业素养的基本要求？A. 诚实守信B. 团结协作C. 满腔热情D. 好高骛远2. 铁路职业道德的基本原则是：A. 诚信为本B. 服务至上C. 公正公平D. 持续改进3. 铁路安全生产的核心是：A. 安全生产责任制B. 预防为主C. 安全第一D. 效率优先4. 铁路服务质量体现在：A. 安全快捷B. 方便经济C. 满意度高D. 以上都是5. 铁路从业人员应树立的职业道德观念是：A. 尊重领导B. 爱岗敬业C. 勤奋好学D. 以上都是6. 铁路职业素养培训的主要内容包括：A. 铁路职业道德B. 铁路安全生产C. 铁路服务规范D. 以上都是7. 铁路从业人员在职业活动中应遵循的原则是：A. 以客户为中心B. 以效率为目标C. 以创新为动力D. 以上都是8. 铁路职业素养培训的目的在于：A. 提高铁路从业人员的综合素质B. 增强铁路企业的核心竞争力C. 提升铁路服务质量 D. 以上都是三、判断题（每题2分，合计10分）1. 铁路职业素养培训是铁路从业人员进入岗位前的必经程序。
（）2. 铁路职业道德与个人利益是相互矛盾的。
（）3. 铁路安全生产责任制是铁路企业内部管理的基本制度。
（）4. 铁路服务质量是铁路企业生存和发展的生命线。
（）5. 铁路职业素养培训对铁路企业的发展具有重要意义。
（）四、简答题（每题10分，合计30分）1. 简述铁路职业素养的基本要求。
学度铁路职业道德期末试题
学度铁路职业道德期末试题————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2012——2013年学年度第一学期期末考试《铁路职业道德》试题一、单项选择题（每小题1.5分共计60分）题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20得分答案题号21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40答案1．职业道德就是同人们的职业活动紧密联系的符合( )所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
(A)企业利益 (B)个人利益 (C)职业权益 (D)职业特点2．职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的( )和义务。
(A)行业权利 (B)道德责任 (C)法律责任 (D) 承诺3．爱岗敬业是职业道德的( )和核心，是社会主义职业道德所倡导的首要规范，是职业道德建设的首要环节。
(A)理论依据 (B)唯一体现 (C)中心思想 (D)基础4．诚实守信是中华民族历来崇尚的美德，是( )的基础。
(A)道德 (B)信仰 (C)行为 (D)语言5．铁路( )是人或物的位移，铁路运输生产活动并不改变劳动对象的属性和形态，而只是改变所运物品所在的位置。
(A)运输种类 (B)运输方式 (C)运输产品 (D)运输品种6．铁路运输服务于旅客、货主，要把尊客爱货、优质服务作为基本的职业道德( )。
(A)范例 (B)榜样 (C)规则 (D)规范7．铁路的职业纪律．往往是通过各种规章、守则、条例、制度表现出来的，具有法规的性质和( )特点。
(A)复杂性 (B)强制性 (C)规范性 (D)局限性8．“人民铁路为人民”是铁路职业道德的( )。
(A)基本原理 (B)基本制度 (C)规范准则 (D)基本原则9．尊客爱货，指的是铁路职工对自身服务对象的( )和道德情感。
2018年度上学期17级高铁专业铁路职业道德期末考试试卷
2017—2018学年上学期17级铁路职业道德期终考试试卷班级姓名考号分数一、填空题（每空1分、共15分）1、铁路职业道德的总纲和精髓是。
2、作为铁路人，在实际工作中坚持把作为检验铁路工作的根本标准。
3、新时期铁路精神包括、、、四个要素。
4、尊客爱货指的是铁路人对自身服务对象的和。
5、在新的历史条件下，铁路人应该把努力实现、作为铁路优质服务的基本要求。
6、旅客货主评价整个铁路职业道德水平的主要依据是铁路客货运部门职工的和。
7、遵章守纪是保证安全的前提与，保证安全是遵章守纪的。
8、培育和践行新时期铁路精神，是深入开展社会主义的时代要求。
二、选择题（每小题2分，共16分）9、（）指的是铁路人在从事职业活动是，始终按照规定的各种行为规范一丝不苟地完成生产作业。
A、尊客爱货B、遵章守纪C、保证安全D、团结协作10、新时期铁路精神包含两个层面，一是实践层面，二是（）层面。
A、基础B、服务C、职业操守D、理想信念11、坚持“遵章守纪，保证安全”的铁路职业道德规范，确保铁路安全，是铁路人的政治责任和（）责任。
A、法律B、管理C、社会D、道德12、（）是评价和衡量铁路人职业道德水准的一个重要标准。
A、尊客爱货，热情周到B、遵章守纪，保证安全C、团结协作，顾全大局D、注重质量，讲究信誉13、（）是集体主义原则的具体体现。
B、尊客爱货，热情周到 B、遵章守纪，保证安全C、团结协作，顾全大局D、注重质量，讲究信誉14、（）是铁路人在职业活动中必须共同遵守的一条行为准则。
A、尊客爱货，热情周到B、遵章守纪，保证安全C、团结协作，顾全大局D、注重质量，讲究信誉15、（）是每个从业者的职责和义务，是恪守职业道德的要求。
A、尊客爱货，热情周到B、遵章守纪，保证安全C、团结协作，顾全大局D、注重质量，讲究信誉16、提倡（）的铁路职业道德规范对于形成良好的社会风尚具有重要的影响和促进作用。
A、尊客爱货，热情周到B、遵章守纪，保证安全C、团结协作，顾全大局D、注重质量，讲究信誉三、判断题（每小题2分，共10分）17、新时期铁路精神包括安全、信用、兴路、强国四个要素。
入路教育(铁路职业道德篇)题库
入路教育（铁路职业道德篇）题库一、填空题1铁路职业道德包括根本宗旨、基本规范、具体工作岗位的职业道德三个层面的内容。
2.人民铁路为人民是铁路职业道德的基本原则。
3.新时期铁路精神是2014年1月9日提出的。
4.新时期铁路精神的内容是「安全优质兴路强国。
5.常说的道德修养包括道德修养的过程和道德修养的结果。
6.铁路职业道德修养的过程包括：获得职业道德认识、陶冶职业道德情感、锻炼职业道德意志、坚定道德信念和养成职业道德行为习惯五个基本环节。
7.工匠精神的内涵是精益求精、严谨，一丝不苟、耐心，专注，坚持、专业，敬业。
8.尊客爱货，热情周到具体表现为：尊重旅客、货主；方便旅客、货主；坚持全面服务；突出重点服务；9.艰苦奋斗、勇于奉献是指铁路员工必须不怕艰难险阻，能够在艰苦的工作环境中,在急、难、险、重的任务面前，知难而进，吃苦耐劳，不计名利，献身事业。
10.爱路护路、尽职尽责体现的是一种理I1精神。
二、选择题1.按照马克思主义伦理学观点，道德是依靠人（C）所维持的行业规范的总2 .贯彻“人民铁路为人民”这个根本宗旨，就要把（D ）作为检验工作的根 本标准。
D.人民群众满意 3 .新时期铁路精神四要素中，（A ）是铁路员工的首要职责。
5 .“以服务为宗旨，待旅客货主如亲人''体现了铁路职业道德规范中的（A ）。
A.尊客爱货，热情周到B.遵章守纪，保证安全C.团结协作，顾全大局D.注重质量，讲究信誉6 .坚持“遵章守纪，保证安全”的铁路职业道德规范，确保铁路安全，就要7 求铁。
路员工必须认真学习（C ）8 .从铁路运输生产实践表明，发生铁路事故的主要原因是责任人（D ）造成的。
A,简化作业B.制度不完善C.作业中擅自离岗D.违章违纪9 .对铁路员工来说，坚持“一切服从大局”就必须摆正(B)之间的关系。
A.国家利益和企业利益B.社会效益和企业效益C.人民利益和个人利益D.整体利益和局部利益 A.待旅客货主如亲人B.安全出行、方便出行、温馨出行C.安全优质A.安全 B,优质 4.新时期铁路精神包含两个层面, A.职业操守、精神激励C.行业实践、价值取向 C.兴路D.强国 即（B ）层面和（B ）层面。
铁路职业道德考题06953培训资料
第二章铁路职业道德与和谐铁路教学重点:问题：为什么说“人民铁路为人民”是铁路职业道德的宗旨和原则？*答案：第一，人民铁路为人民是铁路职业道德的总纲和精髓它集中回答了如何处理铁路运输生产过程中所涉及的各种利益关系，通过这个口号，我们可以深刻认识到铁路职业工作的本质是什么。
铁路职业道德的各个基本规范，如：爱路护路、尽职尽责、尊客爱货、热情周到等都是这一宗旨和基本原则的具体化和职业化。
第二，人民铁路为人民是统一协路经济效益和社会效益的根本原则铁路是我国的重要的基础设施之一，是社会经济发展的大动脉，是大众化的交通运输工具具有基础性、公益性、和商业性的特点。
在铁路生产活动中，必然会涉及国家利益、社会利益、铁路企业利益和职工个人利益。
不断发生矛盾，这些矛盾的解决途径：铁路服从国家，局部服从全局，个人服从集体。
就要坚持“人民铁路为人民”的原则。
第三，人民铁路为人民是铁路职工职业道德实践的行动指南在社会主义条件下，人与人之间是一种平等互助的合作关系，铁路部门和其他生产单位也是一种平等互助的协作关系。
这种关系要求全体铁路职业在其职业活动中，严格贯彻该宗旨，以此来规范自己的职业行为，全心全意为旅客和货主服务，为社会服务。
问题：加强铁路职业道德对个人有何意义？答案：第一，有利于完善职工的道德人格。
道德教育具有促进人体发展的动力功能。
对个体而言，道德教育的肯定性表达是应当做什么而其否定性表达的是不应当做什么。
人就是在道德教育的肯定性的感召下，在否定性的唾弃下，懂得应做什么不应做什么。
不为地发展完善自我，使自然人上升为道德人。
在铁路企业加强铁路职业道德教育，有利于完善铁路职工的道德人格，最终归结为道德习惯。
第二，有利于提高铁路职工的素质。
人的素质是多方面：有政治素质、科学文化素质、思想道德素质、身心素质等。
而职业道德素质的高低直接影响着职工思想道德素质的高低，从而影响着人的整体素质的高低。
因为人的品德、精神境界、价值观念主要是通过职业活动体现出来，通过职业活动可以展示一个人的总的精神风貌和道德情操，所以职业道德就成为整个人格的重要组成部分。
铁路职业技能职业道德题库题库(40道)
铁路职业技能职业道德题库1、道德是人们用来( )别人和自己言行的标准与尺度。
——[单选题]A 判断B 评价C 评论D 比较正确答案：B2、职业道德就是同人们的职业活动紧密联系的符合( )特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
——[单选题]A 工作B 行业C 职业D 岗位正确答案：C3、“人民铁路为人民”是铁路职业道德的基本( )。
——[单选题]A 原则B 要求C 纲领D 规则正确答案：A4、对于铁路企业和铁路职工,注重质量,讲究信誉是必须具备的职业道德( )。
——[单选题]A 素养B 要求C 素质D 标准正确答案：C5、铁路职工职业技能的提高是推广新技术、使用新设备的必要( )。
——[单选题]A 条件正确答案：A6、铁路工务部门岗位职业道德规范的主要内容是热爱本职,勤奋敬业;遵章守纪,尽职尽责;精心( ),确保质量。
——[单选题]A 保养B 养护C 维护D 检修正确答案：B7、修养是人们提高科学文化水平和道德品质必不可少的( )。
——[单选题]A 方法B 要求C 途径D 手段正确答案：D8、铁路职业道德修养是按照社会主义职业道德和“人民铁路为人民”道德规范的要求,自觉开展的一种( )活动。
——[单选题]A 思维B 思考C 思想D 理想正确答案：C9、一个人的职业道德水平必然体现在对本职工作的( )上。
——[单选题]A 认识B 态度C 看法D 热爱正确答案：B10、职业道德修养的学习主要是为了获取形成良好的职业道德品质所必须的( )。
——[单选题]A 理论B 技能C 学识D 知识正确答案：D11、道德品质通常也称为品德或品性,它体现一定社会或阶级的( ),并具有稳定性和一贯性。
——[单选题]A 道德标准和准则B 道德内涵和形式C 道德原则和规范D 道德行为和准则正确答案：C12、( )是公民道德建设的原则,是社会主义经济政治和文化建设的必然要求。
——[单选题]A 马列主义B 邓小平理论C 集体主义D 和谐社会正确答案：C13、爱国敬业是职业道德的( ),是社会主义职业道德所倡导的首要规范,是职业道德建设的首要环节。
铁路礼仪期末试题及答案
铁路礼仪期末试题及答案一、选择题1. 铁路礼仪的主要目的是什么？A. 提高服务质量B. 维护铁路形象C. 保障出行安全D. 促进旅客满意度答案：D2. 在列车始发前，应当如何做好旅客服务准备工作？A. 安排车厢清洁B. 妥善调整座椅C. 检查车内设备D. 提供饮用水及相关物品答案：A、C、D3. 旅客上车时，应当注意以下哪些礼仪行为？A. 提供引导服务B. 协助携带行李C. 告知车厢座位D. 遵守座位秩序答案：A、B、C、D4. 列车上，旅客在座位上应当保持以下哪些礼貌？A. 安静阅读或休息B. 随地吐痰或吸烟C. 大声喧哗或打闹D. 交谈时保持音量适中答案：A、D5. 以下哪些行为违反了铁路礼仪规定？A. 乘坐列车时保持安静B. 随地乱扔垃圾C. 遵守安全提示和规定D. 尊重他人的需要和感受答案：B二、问答题1. 简述铁路工作人员在旅客服务中的职责。
答：铁路工作人员在旅客服务中的职责是提供优质的服务，包括但不限于为旅客提供引导、协助携带行李、告知座位等工作。
他们应当耐心、礼貌地回答旅客的问题，确保旅客的乘车过程顺利。
2. 请列举三个旅客在列车上应当具备的基本礼仪行为。
答：旅客在列车上应当保持安静，不干扰其他旅客；保持座位整洁，不乱扔垃圾；遵守列车的安全规定，确保自身安全以及其他旅客的安全。
三、论述题铁路礼仪的重要性及对铁路形象的影响铁路礼仪的重要性不言而喻。
礼仪是社会交往中的一种规定行为准则，它可以帮助交流双方建立良好的关系，增强彼此的尊重和信任。
在铁路出行中，礼仪尤为重要，它不仅能提升服务质量，保障出行安全，还能有效地维护铁路形象。
首先，铁路礼仪对于提高服务质量至关重要。
铁路工作人员在服务旅客的过程中，通过礼貌待人、主动提供帮助等表达方式，能够使旅客感受到关怀和温暖。
合理安排车厢清洁和设备维护，为旅客提供舒适的乘车环境，也是铁路礼仪的体现。
良好的服务质量不仅能够提升旅客的满意度，还能有效吸引更多的旅客选择铁路出行，推动铁路发展。
铁路职业道德考题
第二章铁路职业道德与与谐铁路教学重点:问题:为什么说“人民铁路为人民”就是铁路职业道德的宗旨与原则？*答案:第一,人民铁路为人民就是铁路职业道德的总纲与精髓它集中回答了如何处理铁路运输生产过程中所涉及的各种利益关系,通过这个口号,我们可以深刻认识到铁路职业工作的本质就是什么。
铁路职业道德的各个基本规范,如:爱路护路、尽职尽责、尊客爱货、热情周到等都就是这一宗旨与基本原则的具体化与职业化。
第二,人民铁路为人民就是统一协路经济效益与社会效益的根本原则铁路就是我国的重要的基础设施之一,就是社会经济发展的大动脉,就是大众化的交通运输工具具有基础性、公益性、与商业性的特点。
在铁路生产活动中,必然会涉及国家利益、社会利益、铁路企业利益与职工个人利益。
不断发生矛盾,这些矛盾的解决途径:铁路服从国家,局部服从全局,个人服从集体。
就要坚持“人民铁路为人民”的原则。
第三,人民铁路为人民就是铁路职工职业道德实践的行动指南在社会主义条件下,人与人之间就是一种平等互助的合作关系,铁路部门与其她生产单位也就是一种平等互助的协作关系。
这种关系要求全体铁路职业在其职业活动中,严格贯彻该宗旨,以此来规范自己的职业行为,全心全意为旅客与货主服务,为社会服务。
问题:加强铁路职业道德对个人有何意义？答案:第一，有利于完善职工的道德人格。
道德教育具有促进人体发展的动力功能。
对个体而言,道德教育的肯定性表达就是应当做什么而其否定性表达的就是不应当做什么。
人就就是在道德教育的肯定性的感召下,在否定性的唾弃下,懂得应做什么不应做什么。
不为地发展完善自我,使自然人上升为道德人。
在铁路企业加强铁路职业道德教育,有利于完善铁路职工的道德人格,最终归结为道德习惯。
第二，有利于提高铁路职工的素质。
人的素质就是多方面:有政治素质、科学文化素质、思想道德素质、身心素质等。
而职业道德素质的高低直接影响着职工思想道德素质的高低,从而影响着人的整体素质的高低。
因为人的品德、精神境界、价值观念主要就是通过职业活动体现出来,通过职业活动可以展示一个人的总的精神风貌与道德情操,所以职业道德就成为整个人格的重要组成部分。
铁路法规与职业道德试卷A答案
试卷A答案一、填空1、水路运输，公路运输2、詹天佑3、车票售出车票4、硬座、硬卧5、20%6、30分钟7、人民铁路为人民二、单选1、C2、A3、D4、A5、C6、B7、C8、B9、C 10、A三、多项选择1、ABCD2、BCD3、ABD4、BD5、ABCD四、名词解释（每题10分）1、我国客运价格采用差别运价结构，旅客票价以200KM/小时以内普通车型（无空调）普通旅客列车硬座票价率为基准票价率。
在基准票价率基础上，分别针对不同席别，列车速度等级、车型，并考虑递远递减因素，制定票价。
2、绿色铁路是指在铁路与自然，铁路与社会和谐发展的前提下，运用各种绿色技术，减少铁路对生态环境产生的负效应，实现铁路规划、设计、施工、运营和管理的绿色环保，提升铁路经济、社会效益和可持续发展的能力，为可持续发展的交通提供新模式五、简答题1、补票、核收手续费并加收补票价50%票款的情况有哪些？（10分）每项2分答：1）无票乘车时，补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价。
持失效车票乘车按无票处理。
2）持伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送公安部门处理。
3）持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理。
4）持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、坐席时，补收所乘区间的票价差额。
5）旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。
2、实名火车票遗失补办流程（10分）每项2分1)在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票窗口办理挂失补办手续。
2)应提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地名称。
3)车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。
4)向列车工作人员声明。
到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票的凭证。
5)旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续。
铁路职业道德考题
第二章铁路职业道德与和谐铁路教学重点:问题：为什么说“人民铁路为人民”是铁路职业道德的宗旨和原则？＊答案：第一,人民铁路为人民是铁路职业道德的总纲和精髓它集中回答了如何处理铁路运输生产过程中所涉及的各种利益关系，通过这个口号,我们可以深刻认识到铁路职业工作的本质是什么。
铁路职业道德的各个基本规范，如：爱路护路、尽职尽责、尊客爱货、热情周到等都是这一宗旨和基本原则的具体化和职业化.第二，人民铁路为人民是统一协路经济效益和社会效益的根本原则铁路是我国的重要的基础设施之一，是社会经济发展的大动脉，是大众化的交通运输工具具有基础性、公益性、和商业性的特点.在铁路生产活动中，必然会涉及国家利益、社会利益、铁路企业利益和职工个人利益。
不断发生矛盾,这些矛盾的解决途径：铁路服从国家，局部服从全局，个人服从集体。
就要坚持“人民铁路为人民”的原则.第三，人民铁路为人民是铁路职工职业道德实践的行动指南在社会主义条件下,人与人之间是一种平等互助的合作关系，铁路部门和其他生产单位也是一种平等互助的协作关系。
这种关系要求全体铁路职业在其职业活动中，严格贯彻该宗旨,以此来规范自己的职业行为,全心全意为旅客和货主服务，为社会服务。
问题：加强铁路职业道德对个人有何意义?答案：第一，有利于完善职工的道德人格。
道德教育具有促进人体发展的动力功能。
对个体而言,道德教育的肯定性表达是应当做什么而其否定性表达的是不应当做什么。
人就是在道德教育的肯定性的感召下，在否定性的唾弃下，懂得应做什么不应做什么.不为地发展完善自我，使自然人上升为道德人。
在铁路企业加强铁路职业道德教育，有利于完善铁路职工的道德人格，最终归结为道德习惯。
第二，有利于提高铁路职工的素质。
人的素质是多方面:有政治素质、科学文化素质、思想道德素质、身心素质等.而职业道德素质的高低直接影响着职工思想道德素质的高低，从而影响着人的整体素质的高低。
因为人的品德、精神境界、价值观念主要是通过职业活动体现出来，通过职业活动可以展示一个人的总的精神风貌和道德情操，所以职业道德就成为整个人格的重要组成部分。
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学度铁路职业道德期末试题
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
2012——2013年学年度第一学期期末考试
《铁路职业道德》试题
一、单项选择题（每小题1.5分共计60分）
题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
得
分答案
题号21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40
答案
1．职业道德就是同人们的职业活动紧密联系的符合( )所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
(A)企业利益 (B)个人利益 (C)职业权益 (D)职业特点
2．职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的( )和义务。
(A)行业权利 (B)道德责任 (C)法律责任 (D) 承诺
3．爱岗敬业是职业道德的( )和核心，是社会主义职业道德所倡导的首要规范，是职业道德建设的首要环节。
(A)理论依据 (B)唯一体现 (C)中心思想 (D)基础
4．诚实守信是中华民族历来崇尚的美德，是( )的基础。
(A)道德 (B)信仰 (C)行为 (D)语言
5．铁路( )是人或物的位移，铁路运输生产活动并不改变劳动对象的属性和形态，而只是改变所运物品所在的位置。
(A)运输种类 (B)运输方式 (C)运输产品 (D)运输品种
6．铁路运输服务于旅客、货主，要把尊客爱货、优质服务作为基本的职业道德( )。
(A)范例 (B)榜样 (C)规则 (D)规范
7．铁路的职业纪律．往往是通过各种规章、守则、条例、制度表现出来的，具有法规的性质和( )特点。
(A)复杂性 (B)强制性 (C)规范性 (D)局限性
8．“人民铁路为人民”是铁路职业道德的( )。
(A)基本原理 (B)基本制度 (C)规范准则 (D)基本原则
9．尊客爱货，指的是铁路职工对自身服务对象的( )和道德情感。
(A)态度 (B)表情 (C)影响 (D)意见
10．铁路企业和铁路职工的职业责任。
就是服从并服务于旅客、货主的( )和正当要求。
(A)所有意愿 (B)建议 (C)权利保障 (D)合理愿望
11．尊客爱货、热情周到作为铁路职业道德的规范。
是由铁路行业的( )决定的。
(A)垄断性 (B)服务性 (C)独特性 (D)复杂性
12．职业道德总是通过一定的职业技能体现出来的，( )是实践和提高职业道德水平的基本保证。
(A)实际操作 (B)个人意愿 (C)文化水平 (D)职业技能
13．遵章守纪指的是铁路职工在从事各自的职业活动中，始终按照( )的各种行为规则，一丝不苟地完成生产作业的行为。
(A)商议 (B)约定 (C)明文规定 (D)作业环节
14．( )是铁路工作永恒的主题。
(A)人民铁路为人民 (B)标准化作业
(C)经济效益最大化 (D)安全第一、预防为主
15．廉洁自律、秉公办事为铁路职工提出了正确使用( )的基本原则。
(A)职业权利 (B)职务条件 (C)职业特点 (D)工作方法
16．对于铁路职工来说，爱护铁路一切设施．不仅包含爱护( )的含义，而且是自身职业行为应该遵循的准则。
(A)环境设施 (B)公共财物 (C)劳动工具 (D)自身安全
17．铁路运输窗口岗位，是指铁路运输企业直接面向旅客、货主的( )。
(A)服务设施 (B)职业设置 (C)咨询机构 (D)工作岗位
18．爱岗敬业是运输窗口岗位员工做好本职工作的( )和基础条件。
(A)重要前提 (B)自然属性 (C)作业标准 (D)关键环节
19．遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的( )和根本保证。
(A)服务水平 (B)职业特性 (C)必然要求 (D)道德原则
20．优质服务既是对运输窗口岗位员工的工作要求，也是一种( )。
(A)专业技能 (B)职业境界 (C)工作程序 (D)职业教育
21．爱车爱货是货装部门员工的主要任务，是发挥铁路( )的基本条件。
(A)运输能力 (B)运输设备 (C)独特优势 (D)职工素质
22．职业道德修养是一种状态，它是指从业人员在自己所从事的职业中( )达到的境界。
(A)社会意识 (B)工作愿望 (C)服务态度 (D)道德品格
23．职业道德修养是一个( )的过程。
(A)自我完善 (B)自我提高 (C)实践 (D)学习
24．“诚者，天之道也；思诚者，人之道也。
”孟子的这句话表明（）A．诚实守信是自然形成的行为准则 B. 诚实守信是每个人都需遵守的做人准则
C．诚信的内涵还需我们进一步探讨 D. 诚实守信只要放在心里就可以，不必表现在行动上25．( )是对新时期社会主义道德的精辟概括。
(A)八荣八耻 (B)三个代表 (C)爱国爱民 (D)为人民服务
26．( )是公民道德建设的核心。
(A)敬业爱岗 (B)尊老爱幼 (C)爱国爱民 (D)为人民服务
27．职业道德的基本职能是( )。
(A)调节职能 (B)约束职守 (C)和谐氛围 (D)优化服务
28．人民铁路职业道德不具备( )作用。
(A)调节 (B)教育 (C)激励 (D)抵制
29．铁路运输企业在生产中需要实现( )三个目标。
(A)部门目标、企业目标和社会目标
(B)班组目标、车间目标和企业目标
(C)国家目标、社会目标和企业目标
(D)安全目标、收入目标和任务目标
30．遵章实质上是尊重( )。
(A)主观意识 (B)内在规律 (C)外在因素 (D)客观规律
31．纪律是国家和社会各种组织为所属人员制定的、必须共同遵守的( )准则。
(A)工作 (B)语言 (C)道德 (D)行为
32．铁路职业纪律主要包括( )和劳动纪律。
(A)作业纪律 (B)生产纪律 (C)工作纪律 (D)岗位纪律
33．铁路是具有( )的服务行业，必须注重质量、讲究信誉。
(A)公益性 (B)垄断性 (C)独立性 (D)纯盈利性
34．( )是铁路职工必须具备的职业道德素质。
(A)注重效益、讲究信誉 (B)注重质量、讲究信誉
(C)注重服务、讲究信誉 (D)注重团结、讲究信誉
35．( )是人民铁路的光荣传统。
(A)服务社会、服务人民 (B)敢于创新、实事求是
(C)艰苦奋斗、勇于奉献 (D)顾全大局、着眼企业36．铁路职业道德中，职工遵循的廉洁自律、秉公办事是指在职业活动中存在的职业方便和( )。
(A)职务行为 (B)行业特权 (C)工种特性 (D)自我约束
37．廉洁自律中的自律主要强调的是( )。
(A)自重 (B)自觉 (C)自我节制 (D)自珍自省
38．爱路护路、尽职尽责是铁路运输生产对铁路职工的( )。
(A)基本要求 (B)强制要求 (C)考评标准 (D)必然要求
39．公民良好道德习惯的养成是一个长期( )的过程，离不开严明的规章制度。
(A)跃进 (B)稳定 (C)渐进 (D)复杂
40．凭借职权或通过关系，以车皮、集装箱等运输条件谋取私利或小团体利益的行为，构成( )行为。
(A)违规经营 (B)严重违纪 (C)以权谋私 (D)以车谋私
一、判断题（每小题1.5分共计15分）
1．铁路货运岗位职业道德要求货运员工不一定有职业责任感和进取精神，但应该工作勤奋，业务熟练。
( )
2．爱护货物，文明装卸，提高工作效率，保证货物运输安全。
( )
3．铁路货运岗位职业道德要求货运员工照顾货主，尊重同事，团结友爱，协同作业。
共同完成货物运输任务。
( )
4．铁路货运岗位员工应该遵章守纪，忠于职守，认真学习铁路货运技术业务知识，严格执行有关规章制度和职业纪律。
( )
5．优质服务，服从指挥，讲文明，有礼貌，尽职尽责做好货运服务工作。
( )
6．在确保铁路利益的前提下为货主服务，是铁路货运员工职业道德的要求。
( )
7．职业道德的作用是调节职业交往中从业人员内部及从业人员与服务对象之间的关系。
( )
8．道德品质是道德意识和道德行为的辩证统一。
( )
9．在审批车皮计划等工作中谋取私利或小团体利益的，构成以权谋私行为。
( )
10．构成一般路风事件的，给予决策者或直接责任者警告处分。
( )
三：问答题（25分）
1.《公民道德建设实施细则》提出，我国每一个公民必须遵守的二十字基本道德规范是什么？（10分）
2.联系实际，作为青年学生谈谈自己如何防范黄赌毒危害？（6分）
3.艰苦奋斗的含义是什么？结合具体事例
．．．．谈谈艰苦奋斗、勇于奉献有哪些基本要求？（9分）。