微信营销培训内容实例第一讲

个人微信的建立、功能、营销
微信目录 01个人微信注册 02个人微信功能
03个人微信营销
01微信注册-1 下载微信手机客户端，并 安装
02个人微信功能设置-魔棒功能
个人微信营销技巧
一、 增加粉丝的技巧 二、 内容营销的技巧
一、增加粉丝的技巧
（一）通过微信的功能增加粉丝 1、从QQ 操作方法： A注册时绑定常用的QQ B点击朋友们-添加朋友-从QQ好友列表添加-进入好友组-添 加或邀请 C在备忘录上编写一条邀请话术，用话术添加和邀请，使成 功率提高（如：我是曙光，微信保持联系） D复制话术，每一个QQ好友都添加或邀请一次 E每隔7天操作一次，直到开勇微博的QQ好友都加你为止 （结果导向）
1、编写一条推广话术或活动（价值点+活动网址或 地点） 2、在朋友圈里发布并@给目标客户 3、用群发助手分批群发给粉丝 4、分享
【微信营销实战案例】
案例一、营销单位：海口K5便利店（连锁） K5海甸岛分店位居海南大学附近，众多学生正是试 用微信的主要群体。非常适合使用微信开展新店 宣传营销活动。 .2011年在海口投资创办的大型连锁企业，目前已有 陆续开业五家。
个人微信营销技巧
一、增加粉丝的技巧 二、内容营销的技巧
微信公众平台注册、设置、运营
一、微信公众平台注册流程
第一步：登陆微信注册页面 1.网址登陆：http：//mp.weixin.qq.com 2.百度搜索：微信公众平台 第二步：填写基本信息 第三步：邮箱激活 第四步：信息登记 第五步：公众号信息
众多企业加入腾讯微信 24万家企业加入腾讯微信，其中有42家 百万级听众数量的企业 截止2012年12月数量
微信，让品牌与人….. 变成人与人的对话 1、 交互比内容本身更重要 2、 尊重他们，用心去对话
2013微信爆发
腾讯微信的社会化营销解决方案
020微信营销最后的蓝海
020？
如果您不知道020，那么以 下这些呢？ C2C,B2B，B2C，团购，淘 宝，京东商城，艺龙，当 当网，美团，拉手，凡客 诚品
O2O模式的优势
1、更省钱 解决了推广效果量化的难题，让低成本乃至零成本 成为可能 2、更高级 加快（商品）流转、减少（服务）资源和消费。 3、更合理 降低企业和客户的沟通成本，并能按照不同产品 （服务）所对应的不同群体实习孵化定向营销 4、更便捷 方便客户及时、便捷地了解优惠产品和折扣进行消 费
3、微信群增粉 操作方法： A想尽一切办法进入更多的群（如主动让朋友邀请 你进入他所在的群、扫描别人分享的群二维码进 入） B点击：进入微信群-点击右上角双人按钮-一次添加 到通讯录 C在备忘录上编写一条打招呼的话术，用话术打招 呼，使成功率提高（如：群友向你学习） D复制话术，依次添加到通讯录 E每隔7天操作一次，换话术重复操作一次，直到群 友加你为止（结果导向）
8、推送实用性不强、枯燥无趣。实用性不强，用户会觉得 持续关注你用处不大，自然不会在你这里浪费时间；用户 审美疲劳，推送趣味性不够强的信息，用户自然会对你产 生厌恶；用户会有很多接触信息的渠道，轻易地把别的渠 道也能获取的信息简单复制到微信上来，只会让用户觉得 没有阅读价值，不会过多驻促。 9、推送信息太长。如果内容没有足够的阅读价值，又不是 某领域专业主题类微信，向用户推送短则千字，长则近万 字的内容，用户会觉得阅读来得很麻烦，干脆略过，前述 已经提及，用户的碎片化时间有限，因此，推送内容尽可 能简短，能让用户在5分钟内读完你的信息最佳。 10、回复不及时。用户向公众号发出信息，而品牌方便于维 护，没有安排专人及时处理，会让用户感到被冷落。正确 的做法应该是及时回复用户的信息，通过对用户的咨询及 时回复建立起消费者的好感，另外，让客户开着旺旺、 QQ的同时打开微信公众号的后台及时维护不是多大的难 事。
案例二招商银行“爱心漂流瓶”
活动阐述： 招商银行“爱心漂流瓶”互动活动，利用微信中的 “漂流瓶”功能开展的公益活动，网友若捡到招 商银行的漂流瓶，和招商银行进行简单互动，就 可以贡献一份爱心，不少用户都愿意加入这种简 单却又可以做慈善事情的活动中。 另，活动期间，网友每捡十次漂流瓶中，基本会有 一次机会捡到招商银行的爱心漂流瓶，所以此活 动应该是微信与招商银行的一次合作，并对漂流 瓶的参与次数进行更改。
火车票、订机票、订酒店、订餐厅、电 影票、KTV、健身房、理发店、干洗店
企业微信营销三种操作解决方案
仓库融合：同产品线上线下销售渠道公用仓库，使 网络销售可以达到就进发货，更好地发挥品牌多， 仓多点的优势。 门店融合：线下店铺与线上店铺相辅相助，达成共 享资源、同步销售、融合管理。通过各种营销方 式提高市场份额。 服务融合：融合线上线下客户数据，多样化的售后 服务方式，增加用户体验，完善整个服务流程。
二、微信公众平台设置
现场网络演示介绍（图片）
三、微信公众平台的运营
（一）微信公众平台的运营六大原则 （二）微信推广运营之道 （三）微信公众号十大禁忌 （四）微信公众平台活动增粉五步法
（一）微信公众平台的运营六大原则
1.简易原则（简介、名称、互动、活动） 2.简短原则（推送消息每条不要超过500字） 3.实用原则（推送消息） 4.趣味原则（推送消息，心里、星座测试） 5.精准原则（将消息推送给需要的客户） 6.及时亲切原则
2、从手机通讯录列表添加增粉 操作方法： A点击：朋友-从手机通讯录列表添加—添加或邀请 B在备忘录上编写一条邀请话术，用话术添加和邀 请，使成功率提高（如：我是曙光，微信保持联 系） C复制话术，每一个QQ好友都添加或邀请一次 D 每隔7天操作一次，直到开勇微博的QQ好友都加 你为止（结果导向）
【海口K5便利店（连锁）】
一、目的 利用微信的“找附近的人”功能，精确、快速 圈定周边步行可以到达的店面的潜在受众群体， 发布新店面的地址、礼品赠送、优惠活动等信息， 吸引更多的顾客到场。 3.与微信网友建立通话后，要及时回复网友的 提问。本次微信营销活动的目标就是吸引更多的 年轻消费者到店里，不特意追求销售量，因此只 发送免费赠送礼品的信息，但要附带公司的地址 和电话。
微信营销
你是否使用微信？ 你的企业是否使用微信？ 你希望达成什么样的目 标？
你身边的人都在做什么？ 刷微博、聊微信 你的企业面临客户流失？ 微信平台：真诚互动、 感情交流
微信如何赚得一个千万的大单
一个身价不菲的企业家讲述了一个自己的真实故事。这位企 业家是有一定知名度，他对于商业有天生的敏锐和嗅觉， 说到微信抑制不住自己的兴奋讲起了他的微信经历，他说 也是经朋友介绍加入玩微信的行列，了解了一番的确感觉 不错。 有一天，被一位朋友拉到一个高端人脉群里，由于工作忙没 时间群聊也就有时做个看客，突然有一天他又被这个群的 群友拉到另一个更高端的群里，休息时，他发现有个与他 的行业相关的重要信息，他马上与他联系沟通，凭着一个 信息他一下赚得10000000元大单。 总结：微信群里，呆着就是机会，背后总有看不见的手，把 你推到平台高地，让你获得更多机会。
中国市值第一的互联网企 业 腾讯中国第一互联网企业， 全球第三互联网企业， 2012上半年总收入201 亿元
腾讯未来发展策略
社交占1/3,视频占1/3,移动互联网1/3
移动互联网 视频
社交
基于关系链进行传播的微信公众号，可以帮助企业解决 如下需求： 获得海量用户关注 锁定精准目标用户 在线完成产品销售 塑造企业良好口碑 有效的危机公关
二）通过线下推广帐号及二维码增粉 操作方法： A、编写一条推广话术或活动（价值点+微信帐号或 二维码） B、选择推广渠道（如：海报、宣传单册、店面、 购物袋、包装袋、购物小票、会员卡、名片等— —头脑风暴 C、将信息投放到相应地方 D、根据效果选定比较有效的渠道 E、换话术或活动持续推广
二、内容营销的技巧
（5）由于微信的互动是隐秘的，所以特别适合设置和企业品牌有 关的问题来设置有奖答题，首个答对的就可以获得奖励，利于 统计中奖名单。当然也可以设置只要答对就有积分，通过后期 统计的总积分来获得奖励，目前这块暂时还需要手工统计，后 期估计会有基于后端活动的平台出来。 （6）对参与用户进行二次分组，每个参与的用户都可以根据其基 本属性按照性别。地域等分组，后期非常有利于二次营销。 （7）要注意互动的便利性，尽量让用户采用选择的方式来参与， 可以设置多个问题的总积分模式，用户只需要输入简单的数字 或者英文即可参加，大大提升活动度。 （8）抓住节日时效性活动营销热潮：活动的策划建议多多的采用 节日性和热门事件结合。比如“微信晒罚单 送祝福”这样非常 有创意的服务就值得学习。采用微博节日营销活动思路来策划 评估微信的节日营销，效果一样会好。只需要在微信上更多的 注意对新关注用户的引导即可。
6．通过口碑传播（在来源处放淘宝链接为宜、其他 网址会被提醒风险） 7.信息频率和推送时间 两三天一次为宜，每次推送具体时间建议选周一和 周四晚上8点以后，10点以前：晚上发布信息的 阅读率和到店率会高很多。 周一是周末综合症明显期，用户的购买和阅读更活 跃，而周四则是黎明前的黑暗，用户开始琢磨周 末的事情，这时也容易接受带有促销信息的实用 资讯。
什么是O2O？
Online to Offline线上订购，线下消费，它的核心就 是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支 付购买先下的商品和服务，在到线下去享受服务。
O2O模式实现了线上虚拟经济，线下实体经济的融 合。
O2O模式的定位
对消费者来说：O2O模式是把用户的线下需 求通过线上的方式快速的筛选出来，降低 了人们的消费成本和消费风险。 对商家来说：O2O模式是满足中小商家对自 身产品和服务的可量化推广需求，实现高 的ROI（投资回报率），降低对线下资金地 段的依赖。
（二）微信推广运营之道
1．微信公众号做好内容定位 2.微信尽快完成认证（因为认证的微信号会有搜索中 文的特权） 3.灵活利用所有线上线下推广渠道 把微信公众号二维码和微信号放到官网、淘宝网、 官方微博，产品手册、海报、宣传单页、产品外包 装上，印制小贴纸，给买家寄出的每一个盒子上都 贴有威信二维码和微信号（现场写出目前公司能推 广Baidu Nhomakorabea渠道） 4.搭建自定义回复接口 5.策划大量有奖互动活动（运营要点见下）
（三）微信公众号的十大禁忌
1、不要发与微信号无关的垃圾广告。例如你是做家居的， 就不能在推送信息时夹带与家居主题不相关的征婚广告。 2月份有不少草根大号因为无节制地大量发送不相关广告， 从而被关闭群发功能。 2、不能发色情、暴力以及触及政治等敏感话题的信息。微 博官方对公众号所发出的信息完全可以监控的。因此，只 要发了有关这方面的文字和图片内容，立即被关闭群发功 能，乃至封号。 3、不能用强迫或奖励用户把信息分享到朋友圈。具体说就 是不能在推送信息里，告诉用户，如果把信息分享到朋友 圈将会得到将来，或者朋友圈看到信息的用户必须关注公 众号才能看到测试结果。这方面已经有不少知名企业的官 方微信进行此操作，而被关闭一个星期左右。
微信互动活动的运营要点
（1）活动规划前需要先了解微信用户的属性，进行市场调 研后策划进行全方位预热推广，在包括微博、线下广告， 官网等多方面都宣传本次微信活动的情况。 （2）活动运营期间需要有专门的客服在后太记录和解答问 题，引导用户积极参与活动，并通过自定义回复接口不断 推送活动参与说明，利于关注用户快速参与。 （3）基于自定义接口开发有奖问答平台，根据自身微信公 众号的定位来植入和品牌相关的问题，也可以联合多个相 关品牌一起联合植入营销，提供多款各品牌产品提升中将 度。 （4）通过设置多重奖品来刺激参与者，并且在推广渠道的 宣传来刺激参与度，奖品方面不光设置单次的大奖还可置 多个参与奖，这样调动用户的积极性。
（二）通过推广增加粉丝 一）通过网络推广微信帐号及二维码增粉 操作方法： A、编写一条推广话术或活动（价值点+微信帐号或 二维码） B、选择网络推广渠道（如：微博（自身微博或找 相关微博大号带）、微信互推、QQ群、QQ空间、 人人网、开心网、天涯社区、美丽说、蘑菇街等） C、将信息投放到相应的地方 D、根据效果选定比较有效的渠道 E、换话术或活动持续推广